服务企业发展工作总结（通用21篇）

月工作总结是对过去工作经验的沉淀和总结，可供日后参考和借鉴。以下是小编为大家整理的月工作总结范文，供大家参考借鉴。希望对大家写好自己的月工作总结有所帮助。记得要深入思考和反思，做到总结有价值，对自己的工作有所启发。祝大家工作愉快，成果丰硕！

加强中小企业发展工作总结

1.高标准、高规格规划园区。我市产业园区体制改革后，覃塘园区规划面积小，产业布局单一，基础设施及配套设施不完善，而且可用的土地非常有限，不能满足新常态下覃塘区经济社会发展的需要和项目对土地使用的需求，必须按照高标准、高规格的要求对覃塘产业园总体规划进行修编(修编后的园区面积30平方公里以上)，以满足覃塘区经济社会发展的需要和项目对土地使用的需求。

2.及时解决园区土地征收的遗留问题。因为存在部分被征收者没有签协议，或已签协议，却赖着不履约，致使成片土地没法及时开发建设。应切实考虑被征收者利益，加大征收力度，多渠道动员，或适量增加补偿，拿出“拆迁干劲”，用于土地征收，尽快解决矛盾。

3.解决企业融资难问题。一是制定“中小企业贷款担保计划”，通过政府担保，中小企业可以从银行获得低于金融市场利率的长期贷款，差额由政府补贴。二是鼓励有关部门和地方政府设立创业投资引导基金，积极引导社会资金设立主要支持中小企业的创业投资企业，引导各类创业投资机构加大对中小企业投资力度。

4.完善基础设施。加大对园区基础设施建设、公共配套设施建设以及土地储备资金的投入。按照“优化布局、配套成网、提升功能、适度超前”的要求，分片起步，滚动发展。在生产功能配套上，集中建设水、电、气、道路、绿化等基础设施，提质改造园区整体绿化、美化、亮化工程。

5.强化招商选址意识。一是促进节约集约发展，以“最小占用、最大产出、最少排放”为目标，提高投资强度和土地利用率。二是严把“引资、选资”关，变招商引资为招商选资，规定引进的项目必须符合环保要求。

街道服务企业发展工作总结

近年来，**街道牢牢把握转方式调结构这条主线，瞄准传统产业提升改造和战略性新兴产业培育壮大两个提质点，以科技创新为先导，以项目建设为载体，在发展中促转变，在转变中谋发展。重点围绕陶琉产业基地、化工新材料基地、机械制造装备基地“三大基地”建设，新上一批大项目、好项目，推动工业化、城市化、生态化进程。

该街道按照区委、区政府的统一安排部署，把打好重点项目建设攻坚战，作为推进街道经济战略性调整的重大举措，策划排定15个投资3000万元以上的工业重点项目，总投资11亿元以上。在项目建设上，始终以抓项目、解难题、促发展为主线，不断优化发展环境，积极为企业提供优质服务，切实为企业发展排忧解难，有效地推动了地区经济又好又快发展。在拓宽企业发展空间上搞好服务。**街道对效益好、发展后劲足，对地区发展辐射带动强的企业和项目，在用地方面给予积极支持，使有限的土地资源向大企业、好项目倾斜。坚持将优质服务贯穿于企业发展的全过程，实行全程跟踪服务，从招商引资、手续办理、项目实施、后期管理等各个环节，为企业服好务、站好岗。目前，投资3000万元的淄博绿能建材有限公司5万吨高强度石膏项目，已进入试生产阶段。总投资1.6亿元的淄博驰玖锂电科技有限公司的磷酸铁锂项目，基建工程全部竣工，机械设备已安装就位，在完成港华天然气管道安装后，近日将进行试生产。同时，该街道还积极发挥政府引导作用，整合辖区内空间资源、产业资源，不断优化发展结构，拓宽发展空间。在优化企业发展环境上搞好服务。做好硬环境建设，进一步完善道路、供水、排污、供电、供暖、通讯、绿化等基础设施建设，用完善的功能、一流的设施、配套的服务，为企业发展奠定基础；做好软环境建设，进一步完善服务企业发展的.各项机制，实行重点项目领导挂包责任制，对重点项目做到急事急办、特事特办，一个项目、一套人马、一套政策、一包到底；创造良好的法制环境，积极维护各类经济主体合法利益、正常市场经济秩序和企业生产经营秩序；创造良好的舆论环境，在全社会形成服务企业、服务发展的良好导向和舆论氛围。树立机关就是服务的理念，坚持不懈地为骨干企业提供全方位的优质服务。()无论是区属企业、民营企业，都是加快**发展的重要力量，在街道机关树立帮助企业、支持企业的发展意识，竭尽全力为企业提供优质服务，支持企业搞好生产经营，帮助企业加快发展，共同营造亲商、富商、扶商的良好氛围，不断改进和提升政府服务，当好企业的“贴心人”。

在办理企业业务流程上搞好服务。组建了一个由街道主要领导牵头，分管领导负责，街道内有企业服务资源的科室参加的企业公共服务领导小组，负责企业公共服务的重大问题、工作措施、政策落实等。主要服务内容包括税务、工商、劳动就业、安全生产、知识产权保护、人才引进、政策咨询、工作流程、优惠政策、联络员联系人名册等服务，并根据不同企业所需提供对应的帮助，为企业提供菜单式服务。例如，在破解企业资金瓶颈上，街道主要采取组织银企座谈会集中对接、各行业与银行专项对接、项目与银行具体对接等方式，促进企业与银行建立稳定关系争取金融机构支持。

服务工作总结

20xx年，我院我院紧紧围绕医院管理年活动整改暨等级医院复查验收工作开展活动，成立了院长为组长，副院长为副组长，各职能、临床科室负责人为成员的“三好一满意”活动领导小组。突出提升医疗服务水平，增强医疗质量安全，积极开展先进科室创建活动，不断提升服务水平，优化服务流程。

坚持以人为本，牢固树立“以病人为中心、服务第一、质量第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。学先进，转变服务理念。我院积极开展优质护理工作，得到了患者及社会的广泛好评。我院护理部多次召开优质护理培训，使护士从根本上转变服务理念，由被动护理转为主动护理，走进病房，主动了解病人需求，改变护患关系。

坚持“以病人为中心”的服务理念，积极推进改善医疗服务的各项措施。一是重点抓好我院门诊、收费、药房等窗口，简化就医手续，缩短病人等候时间，在门诊设置“一站式”便民服务中心，开展便民门诊服务，为前来就诊的病友提供免费饮用水、咨询等工作；二是设立电话预约诊疗服务，设立了两部预约电话，24小时接听预约诊疗；三是积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，严禁生、冷、硬、顶、推现象，增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。

我院实行公开透明服务，并通过各种渠道提供我院科室布局、科室特色、服务流程等医疗服务信息，方便群众就医选择，定期在大厅滚动显示屏上公开医药费用信息，提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。

街道服务企业发展工作总结

对于大部份企业，其创业时期总是生命力最强的时候，然而随着企业成长，在管理上越来越规范时，制度上越来越健全时，其生命力却一点点地被禁锢，企业的运营风格趋于平淡，面对市场的竞争越来越显被动，面对运营的问题疲于应对、急于制订表象的应对措施。甚至总能感受到团队没有激情、缺乏创新力的感慨！

营销观念的发展经历生产到市场再到关系，然而反思现今的“产品”，仍然深深烙印着生产观念的影子。产品依旧是产品，服务单独是服务，服务更多是迫于当下满意度理念的产物！

现实数据分析揭露更多的是表象，简化错综复杂的脉络，对策更多针对的是表象问题的直观独立因素，管理提升总是陷入此消彼长的怪圈中。

为满意而满意，为产品而服务，服务更多时候只不过是满意管理的需求，产品的附庸！如果说客户的需求还未上升到体验感受的关注，或许类似此类模块化、量化的分析不失为有效、针对性强的管理方法。然而竞争的激烈性、关系营销的横空出世，产品与服务的结合不再是简单的加法，其附属关系必将是颠覆！就如历史的红军将游击战术上升到战略层面而让人惊讶！

产品与服务的1+1是当下国内企业普遍成长经历的模式，甚至到现在仍有很多企业还以模式运营着，只不过管理层面对的问题就如文章开头描述的一样，年年的计划依据是数据指标的堆砌，经营策略依据是要求比往晚年做到更好，基层感受到的只是更多的压力，整个公司都陷入到数据的追求中。枯燥、无味的量化指标隐寓着方向是一条死胡同冲到底！或许当初的创业团队自身也疲于陷入数据的海洋中，竞争的压力让自己无暇发现创业期的创新思维已淡然无存，激情丢失其实真正始于自己，而非团队！没有新鲜思维刺激的团队，只不过是完成数据的机构而已！

现实中你不得不面对竞争，想要竞争――是否依然思考输入标准来应对竞争！产品雷同、方法雷同，最终的结果是大同，甚至最后连客户的评价都是大同！什么是竞争力？――当你的工业化大同标准看上去很有效时却无所适从去面对差异体验建立的关系时，或许豁然开朗！

当你的企业目标体系中仍是那几项数据指标时，当你的团队平稳有余，创新与激情不足时，或许真正到了企业发展的拐点，要么稳步下滑，要么急流勇退！突然发现创业期紧张面对挑战、问题的能力不复存在！企业进入发展瓶颈，此时的企业急需突破固有模式――发展再创业，重塑活力！

当下的产品不再仅仅是实实在在的物质产品或对应的劳务，

客户不再仅仅只是需求的满足，客户需要参与、需要体验。企业需要竞争中建立更稳固的合作关系，经营的核心不再是产品而是客户！

服务的目的是为客户创造价值，让客户不仅满意而且忠诚。客户体验千差万别，服务已成为客户需求的大产品，而满足客户核心需求、差异小的产品已成为服务大产品的一部份而已！服务差异化，对服务创造的竞争需求将使企业进入发展再创业，引导企业以新的视角、新的思维开拓创新！

服务创造并不意味着需要我们资源的高投放，而在于经营客户的感受，改变传统的认知思维与管理思维，将服务与产品融合，用服务提升价值。服务需求的多样化、差异化与不确定性更在于你的运用之妙，存乎一心。

客户才是我们真正的资产，我们必须学会以中医的整体思维去考量、判断客户的感受！而非简化错综复杂的脉络，简单制订针对的表象问题的直观独立因素！

欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：smrs00@。

09企业发展工作总结

20学校安全工作总结收藏本文我校按照上级有关安全工作会议精神，从增强师生安全意识，强化学校安全管理入手，通过明确责任，落实措施，进一步深化和拓展平安建设工作，扎实做好校园及周边治安综合治理工作，切实把学校安全工作作为提高依法治校和构建和-谐社会的一件大事来抓紧抓好。现总结如下：

一、提高认识，加强领导，明确责任。

安全责任重于泰山，开学初，学校立即召集有关人员，组织召开了学校安全工作专题会议，对当前和今后一段时间的学校安全工作重新做了部署。会上，一是组织与会领导认真学习市教育局《关于开展--新学年开学前后全市学校安全大检查”的通知》和《2008--2009新学年开学前后全市学校安全大检查情况统计表要求》，并结合当前实际进行了分析，使全校领导班子成员首先绷紧安全工作这根弦。要求学校各口必须克服麻痹大意的思想，把安全工作作为当前和今后学校工作的头等大事之一，常抓不懈。要牢固树立“以人为本”的思想，以这次全市安全检查工作为契机，深入、扎实地做好学校安全工作。二是为做好自查，学校成立了由校长于爱国同志任组长，副校长李春芸、张宝军等同志任副组长，学校政教处、总务处、团委有关人员组成的迎安全检查领导小组。三是明确职责，夯实安全工作责任制和责任追究制。会议进一步明确了这次安全自查工作及今后我校安全工作的分工。校长于爱国同志为学校安全工作第一责任人。同时也对各口的职责作了分工和强调，并与各有关人员及班主任签订了《安全工作责任书》。

二、继续深入开展安全教育活动。

一是以安全课教学为主渠道，开展安全教育。以《东营市安全教育读本》为教材，每周安排一定学时，对学生进行教育，并在学期末组织一次安全考试。考试结果将作为学校评选先进班级和“三好学生”的指标之一；二是开辟校园安全宣传阵地，组织宣传教育。充分利用交通安全宣传室，有计划地组织各年级学生进行交通安全教育。还利用家长学校开班的机会，请学生家长参观宣传室，不失时机地对家长进行安全宣传。此外，要求各班的宣传栏、黑板报、壁报等，本学期至少必须有一次安全为主题的宣传内容，并纳入对该班级的.宣传考核中；三是利用主题班会、升国旗、每周一年级学生例会等渠道，进行交通安全的经常性教育；四是积极开展文明共建活动，邀请交-警队、消防大队等有关领导来校指导，用鲜活的案例对学生进行教育；五是本学期开展一次交通安全征文、征画或知识竞赛等教育活动，并积极组织学生参加上级组织的交通安全征文等活动；六是充分发挥中学生“小手拉大手”的宣传教育作用，引导中学生开展家庭交通安全宣传教育活动。

突出重点，认真排查，及时整改。

根据上级通知精神和学校安全自查工作分工，围绕“学生用车和交通安全”、“饮食卫生安全”、“校舍安全”、“用电安全”、“消防安全”、等方面工作进行了认真、细致的排查。

(中国大学网)。

出纳企业发展工作总结

20__年_月份我有幸成为公司的一员，主要是在财务部担任出纳工作，在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收支，现金日记账的登记和账务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。回顾这几个月来的工作，我虚心学习新的专业知识，进取配合同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和的状态进入自我的工作状态，我的缺点也是不可掩饰的，我的工作总结请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。

首先，在领导的帮忙下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮忙下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，必须要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平时自学电脑知识和erp的出纳知识及操作，利用erp使工作更加准确和快速。

其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、日常工作。

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与账目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3、根据会计供给的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。

二、其他工作。

1、迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司账务情景的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励。

2、完成领导交付的其他工作。

三、回顾检查自身存在的问题。

1、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。

2、对针对以上问题，今后的努力方向是：加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须经过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的本事，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。

综上所述，在过去的一年中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自我做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应当掌握的原则。

作为财务人员异常需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。仅有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的20__年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。

街道服务企业发展工作总结

近年来，市中区人事局从建设服务型机关出发，紧紧围绕“人才强区”战略，牢固树立服务理念，充分发挥人事部门的职能作用，采取多项措施，为发展民营经济创造良好人才环境，促使民营企业走上健康发展的快车道。

一是制订出台人才优惠政策。制定出台了《关于鼓励企业引进人才的意见》、《关于加强人才工作的意见》、《有突出贡献经营管理人才选拔管理办法》，政策规定：对来我区骨干企业工作的优秀本科毕业生，所在单位月工资发放标准不低于1000元，并落实养老保险、医疗保险、失业保险等相关待遇；每三年评选表彰10名优秀经营管理人才，适时分批组织他们到发达地区大型企业和高等院校培训锻炼；每年评选表彰10名优秀高技能人才，举办2期高技能人才培训班。目前，正在研究制订《关于鼓励加快发展骨干企业的意见》、《关于加快服务业人才队伍建设的意见》等人才优惠政策，为民企广纳贤才营造宽松的政策环境。

二是积极组织参加各类人才供需见面会。充分发挥人才服务中心的职能作用，为用人单位和求职者牵线搭桥。定期走访城区各类大中专院校，了解毕业生的专业结构、生源数量、就业意向等人才基本状况并及时通报给企业。在此基础上，积极组织企业参加各类人才招聘会，为企业引进急需的人才。今年4月中旬，区人事局组织重点企业在西安理工大学举办了市中区人才专场招聘会，西安交通大学等20所高等院校的400余名应届毕业生参加，共与216名本科毕业生达成就业意向；9月份组织樱花五金、鲁鑫油脂、东宇机械、大道网络等骨干企业携112个岗位参加国际孔子文化节人才交流会，共有山东大学等16所院校的265名毕业生踊跃应聘，签定就业协议106人。

三是建立定期联系企业制度。联合区委组织部制定出台了《关于建立领导干部及组织部门联系专家和优秀人才制度的意见》，区委常委、区政府领导分别与11位区级有突出贡献企业经营管理人才建立了联系，通过建立联系信息卡、走访慰问、举办座谈会和联谊会等方式，听取企业管理者人才工作的'意见和建议，帮助企业解决发展中的难题。制定了《人事局与企事业单位联系制度》，适时召开联席会议，就人事人才工作动态、人才需求情况等事项与企业互通信息，交换意见，及时为企业发展做好服务工作。每年年初，区人事局联合组织、科技等部门对城区40余家规模以上企业进行人才需求状况进行摸底调查，制定人才引进计划，取得了较好的效果。

四是完善配套设施和服务措施。加大人才市场建设投入，建立了5个高标准的人才业务洽谈室，并制作重点企业宣传版画悬挂在各洽谈室，搭建人才人事服务平台。抓好企业人员的人事代理工作，完善转接关系、保险交纳等代理服务，近两年来新增代理人员600余人；打破人员身份、单位性质的限制，探索实施企业专业技术人员的职称评审和考核制度。通过推行系列服务措施，有效吸引企业急需的各类人才，基本形成了中区民营企业人才小高地。

服务民营企业发展心得体会

自改革开放以来，我国的经济发展取得了巨大的成就，民营企业在其中扮演着至关重要的角色。为了推动民营企业的发展，我曾有幸参与并亲身体验了一段时间的服务民营企业的工作。通过这段经历，我深刻体会到了服务民营企业所需要的关键点和要领。在这篇文章中，我将分享我对服务民营企业发展的心得体会，并阐述其对我个人的启示。

首先，服务民营企业应始终立足于实际，倾听企业的需求。无论是民营企业还是国有企业，各有其特点和需求，服务实践中不能一概而论。作为服务机构，我们必须耐心聆听企业家和经营者的心声，深入了解他们所面临的问题和困难。只有真正理解企业家的需求，才能提供精准、有针对性的服务。

其次，服务民营企业要具备综合能力和思维。服务民营企业需要全面、综合地解决问题，因为企业发展中的问题往往是多方面的，一旦忽视了某一方面的问题，就可能会影响到整个企业的发展。因此，服务机构的工作人员要具备较强的综合素质和综合思维能力，能够从各个方面出发，给出全面、科学的建议和指导。

第三，服务民营企业要注重创新和实效。创新是民营企业发展的关键，也是服务机构的核心竞争力。我们不能仅仅提供传统的服务和建议，而应该不断创新服务方式和内容。例如，可以推广一些创新性的管理和经营方法，帮助企业提升核心竞争力。同时，服务机构还应该注重实效，将各项服务转化为实际的效益，帮助企业实现真正的发展。

第四，服务民营企业要加强企业家培训和引导。企业家是民营企业的核心力量和决策者，他们的素质和能力决定了企业的发展方向和水平。因此，服务机构要积极开展企业家培训，提高企业家的管理和经营能力。同时，还要注重引导，引导企业家树立正确的经营理念和价值观，帮助其在市场竞争中保持正确的心态，增强抗风险能力。

最后，服务民营企业要加强与政府的合作与协调。民营企业的发展需要政府的支持和扶植，只有政府和企业携手合作，才能共同推动社会经济的发展。服务机构作为衔接政府和企业的纽带，要加强与政府的沟通和协调，为企业提供更加便捷的服务。同时，还要关注和反馈企业的诉求，帮助政府更好地了解企业的需求和问题，提供有效的政策支持。

通过参与服务民营企业的工作，我深刻认识到了服务民营企业的重要性和困难之处。服务民营企业需要服务机构具备实际、综合、创新和协调等多方面的能力，同时还需要服务机构与政府紧密合作，形成强大的服务体系。这段经历对我个人来说是一次宝贵的学习机会，让我更加理解了市场经济中服务的重要性和方法，也培养了我与企业家沟通和合作的能力。

未来，我将继续提升自己的专业能力，不断学习与实践，为服务民营企业做出更大的贡献。同时，我也期待着看到未来我国民营企业的进一步发展，为经济社会的进步做出巨大贡献。

服务工作总结

我院自开展“优质护理服务示范工程”活动以来,在院领导的支持和关心下,医院为了更好地开展优质护理服务活动,向社会公开招聘5名护士,充实护理队伍,对试点科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了试点科室工作顺利进行。再次建立了和健全了科室的各项规章制度，下发和组织学习培训了相关资料，规范了临床基础护理服务质量标准，按照卫生部《基础护理服务工作规范》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》方案和分级护理标准，全面落实和指导基础护理，保障患者生活护理，开展优质护理服务，逐步减少陪护，制定了对自行完成生活护理的患者鼓励做；不能有效完成生活护理患者指导做，不能完成生活护理患者帮助做的原则，从整体上规范了临床基础护理服务；对示范科室护理人员分层次使用，因岗设人，弹性调配，对小组长进行目标考核，与年终评先、评优挂钩。

在开展“优质护理服务示范工程”活动以来，急诊科、内科护理人员对每位患者不分年龄大小，职位高低、病情轻重，都能按照分级护理服务标准，将基础护理服务工作充分落实到位，根据患者病情，对护理标准难度大、技术要求高的护理工作，由护理小组长、护师以上职称的有责任心的护士完成，病情较轻、生活能自理的病人，由低年资护士和护理员协助完成。提升了患者的舒适度和病房的整洁度，得到了患者和家属的`好评，通过开展优质护理服务，病人比过去有所增多，护理人员服务态度、技术操作水平、生活护理、基础护理、护理质量、职业道德等方面有所上升。

由于开展优质护理服务活动，试点科室的患者家属对医院有了较好的评价，住院病人数有所上升，患者家属满意度上升，得到了医护人员的认同和好评。

通过开展优质护理服务，也看到了护理方面的很多不足，病房不规范，护士流动性大，不稳定。护理人员的教育培训不能有效到位，护理人员自身的能力和水平需不断提升，年轻护士多，还需进一步转变服务理念和护理记录的简化、护理服务收费偏低等，虽然尚有不足，但我院将逐步改善限有条件，尽量满足试点病房但要求。在今后的工作中，深入扎实做好临床“护理优质护理服务示范工程”不断开展三满意（政府满意、社会满意、患者满意）、进一步修订和健全创优实施细则、多组织技术练兵活动，不断加强基础培训和专科护理知识的学习，规范基础护理服务流程。深化能力训练，提升整体业务水平，尤其是年轻护士、新护士的服务能力水平的提升，尽量把护理配置健全，满足病人的需求，把优质护理服务做得更好，让优质护理服务各项管理规范形成制度成为长效机制。

服务工作总结

伴随着新年的临近，我们告别了任务繁重的20xx年，迎来了满怀希望的20xx年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，希翼于能提炼经验，更上台阶。

作为物业客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等。

一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作：

一、团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。我始终认为，如果和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结一致，为我们前台各项接待工作的顺利开展，为让业主满意作出自己应有的核心作用。

二、及时做好新员工的培训。前台文员一直人数较少，尤其在去年底今年初，随着@@@的相继离职，给我们部门的工作衔接带来一定影响。在及时补充人员后，通过我手把手的演示，耐心详细的`讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项服务工作。

三、及时组织相关费用的催收。根据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作。

四、及时对相关数据进行统计整理。严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情异常又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面记录，业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。及时对单元门维修业主投诉建议会议记录等进行整理归档。

五、及时完善物业管理收费系统。补录所有小区的车库杂屋资料。

六、能按质按量完成公司交代的其他重要工作。业主满意度调查，清理所有车库杂屋水电费。

一年以来，虽然我的各项工作都能取得一定成绩，但我知道自身也存在很多不足。如对待复杂问题的处理上，分析问题解决问题的能力还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：

一是要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力，进一步提高工作效率。

二是要在严谨、细致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队管理，使自身综合能力不断得到提高，使公司的窗口更加规范高效。

服务工作总结

时光飞逝，时间的年轮即将在20xx年末刻上最后一个牙印。回顾过去一年的工作历程，在公司领导和同事的支持和帮助下，通过自己的努力，基本完成了自己的工作，同时也取得了一定的进步。现在我就我的工作做如下总结报告。

1.制作客户档案表格，管理客户档案。

在服务期间，由于频繁使用客户信息，对客户进行建档尤为重要。在此期间，针对南区客户信息，根据客户终端医院所在区域(根据客户本人姓名、电话、办公电话、开票单位、收货人、收货人地址、发票接受人、发票接受人地址、发票接受人电话、客户制作的产品、客户制作的终端医院，南区126家客户进行了归档管理)制作了《纳百特南区客户联系表》，为客户本人制作。

我在客服工作期间，刚接触客服工作的时候不知所措。通过自己的努力和实践，以及时间的推移，我逐渐熟练掌握了工作流程。期间不仅掌握了客服工作流程，还及时与客服主管讨论解决工作中发现的问题，解决不了的问题及时向上级部门汇报。

3.熟悉基本的客户信息。

服务期间，在客户服务的过程中，通过与客户的沟通，初步了解了客户的信息，清楚地知道了部分客户产品的月需求量。期间，通过与客户的沟通，发现客户信息的变化，捕捉到一定的客户需求，并将这些信息及时反馈给销售部门。

4.他们的综合素质可以提高。

在服务期间，通过回答客户的问题，反馈客户需要的信息，解决客户的需求，为客户服务。期间，我反复否定和反思自己的工作效率和作为客服人员的心态。

客服人员的工作极其繁琐无序。当一件事情进行到一半时，经常会忘记该做什么。为了避免类似的情况，有必要做一个工作备忘录，让客服工作有条不紊。这种工作习惯有利于一个人工作效率的提高。在客服过程中，客服人员需要经常满足客户需求。但是，由于一些客观条件的限制，有时很难满足所有客户的需求。这就要求我们不要轻易承诺，承诺的事情一定要及时有效的解决。注重解决事情的'时效性，大大增强了自己的责任感。

因为客服人员的工作涉及到公司的很多部门，所以有些失误或错误或多或少会是人为因素造成的。要勇于承认错误，及时有效的改正，最大限度的止损，让错误止于自己，而不是和同事抱怨。勇于承担责任，不太在意个人心理得失，对自己心理素质的提高有很大帮助。

1.缺乏沟通技巧。

在服务期间，与客户沟通时，有时无法准确传达客户需要的信息，无法有效安抚客户的情绪。

2.缺乏专业知识。

在服务期间，我发现自己对医药营销有了很好的了解。

少了，客户稍微专业一点的医疗产品信息咨询就会很难回答。

3.缺乏主动性。

在服务期间，客服部作为一个与客户近距离接触的平台，作为一个客服人员，本可以大规模的了解到客户所在医院的详细情况，以及客户所需要的产品。但由于缺乏主动性，客服部只是对客户做了一些初步的了解，并没有深入。

1.提高沟通能力，平时多观察多思考，多向有经验的人学习。

2.加强专业知识的学习，了解产品知识，学习医药营销的理念。

3.提高主动性，充分了解南区的客户信息，并在一定程度上掌握北区的客户信息，从而更好地为客户和公司服务。

总结:由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作时间将是一年。在这一年的时间里，从一开始初入社会的不成熟认知，到现在对公司的全面了解，从始至终，我都觉得纳博特的人文素养和工作环境对一个童心未泯的人影响很深。希望以后能跟随着xx的脚步，一起学习，一起进步，一起成长。

飘动的雪花带来了冬天的信息，也送走了富足而忙碌的20xx年。时间过得真快！转眼20xx年已经无声无息的过去了！一年来，在公司领导和同事的全力支持和赞助下，客服工作进展顺利。

20xx对我来说是非常值得纪念的一年。我的工作内容没有太大变化，重点还是放在与客户的沟通和资料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些调整，感觉到了压力，同时也为自己的工作成绩感到高兴。

在部门经理的带领下，各项工作逐渐走向正规，圆满完成了计划的维修任务。作为一名客服人员，今年我把重点放在了行动与沟通的结合上。安装维护结束后，我进行了电话跟踪回访，认真听取客户的意见和建议，并实时为客户建立电子档案。每个月都有公司发来的温馨励志短信，提升了公司的服务形象，深受客户好评。客服工作虽然比较琐碎，但是在这个过程中，通过对其他公司程序的普遍收集和学习，工作水平和服务水准都得到了不可避免的提高。

在三包配件严格审核控制和月度有效核算结束时，本年度三包配件总额控制在0元以内，低于去年。在大家的配合和努力下，收费总额有所增长，顺利实现了年初制定的经济目标。在与客户沟通、制作文化墙、有效应用网络信息平台的过程中，磨练了自己的语言沟通能力和文字表达能力，同时也充分意识到自己知识的不足，需要提升自己。在业务能力方面，通过两年多的礼貌学习，对一些产品和配件有了很好的了解，很多还不是很清楚。在以后的工作中，要好好学习，礼貌要求。

当然，20xx年的工作已经步入正轨，也取得了一定的成绩，但还是存在一些不足，主要是缺乏积极的态度，缺乏对客户的学习和关爱，与有经验的同事相比存在不可避免的差距，业务能力没有本质的进步。在今后的工作中，我会认真总结经验，克服不足，努力做得更好。

20xx年是我职业生涯的一年。通过海北培训和拓展训练，我对团队有了更清晰的认识，对自己的分析也更加准确。时间总是循环往复，但岁月却沉淀下来。在20xx年，我将以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，争取在知识水平上有一个超越现有的进步。同时，我会尽力提高潜在成本，做出更大刀阔斧的改进。

入企服务企业发展调研报告

农业社会化服务是伴随着农业生产由分散的、孤立的、自给自足的小生产方式转变为分工细密、协作广泛的商品化社会生产而产生的，是农业产业化发展和现代化建设的客观要求。近年来，我县在农业社会化服务体系建设方面做了大量工作，进行了积极的探索，取得了明显成效。

农业社会化服务主体多元化。主要体现在以下五个方面：一是构筑了一个服务平台。乡镇农业综合站划归农业局、水产局管理，按照32字基本思路，实现三权归县。全县12个乡镇农业技术推广综合站共有130个编制，实际在编89人;乡镇基层动物防疫站共有24个编制，实际在编18人。同时，制定出台了乡镇综合站农技人员聘用制度，站长岗位职责，动物防疫员、水产员、农技员、农机员、植保员、农经员、种子员和农村能源环保员岗位职责，建立了对乡镇农业技术推广综合站及其人员的考核制度和考勤制度，制定实行了首问责任制、责任追究制、服务承诺制、结对服务制、包村联户工作责任制，初步改变了以往无制散漫、推诿拖拉、办事不力和服务不到位现象。二是培育了一批农业龙头企业。截止20xx年，全县各类农业企业达282家，其中市级以上农业龙头企业23家(含国家级1家、省级7家、市级龙头企业15家)，实现总产值65.22亿，其中农业龙头企业总产值61.11亿。市级以上农业龙头企业的总销售收入达44.84亿元，其中销售收入1亿元以上的龙头企业4家、7500万元的5家。三是组建了一批中介组织。按照民办、民营、民受益的原则，通过政府引导和农民自发组织相结合，放手发展各类农村经济合作组织，狠抓农村个体运销大户、农业协会建设。截止目前，我县经县工商行政管理局注册登记成立农民专业合作社共有273家，其中种植业166家(粮食67个，蔬菜14个、雷竹与毛竹6个、苗木9个、吊瓜4个、水果14个、蚕桑2个、花生3个，板栗2个、棉花1个、其他种植44个)、养殖业87家(肉牛羊17个、生猪20个、水产17个、鸡19个、蜂业6个、其它养殖业9个)，其它类合作社20家。成立了生猪协会、珍珠协会、板鸭协会、雷竹协会等各类专业协会11个，万年县山泉石蛙养殖研究所、万年县珍珠科学研究所等民间非企组织3个，其中万年县生猪协会被评为市级民间组织先进单位。四是涌现了一批种养大户。全县有各类种养销大户3000余户。其中100亩以上的种粮大户520户、千亩以上种粮大户7户;水产养殖大户324户;生猪等畜禽养殖大户243户，尤其是万头以上的生猪养殖达27家;登记农村经纪人680人、农产品经纪人872人。五是建立了一批农资、金融服务机构。在农资供应方面，以金丰bb肥农资有限公司为主渠道，以12个基层供销社原有的农资经营网络为依托，构筑了城乡批零一体化营销服务网络。此外，我县还有其它单位从事肥料、农药总经销10家，从事兽药和饲料总经销6家，从事种子总经销10家，完全可以满足农民群众对农资的需求;在农村金融服务方面，我县主要有农村信用社、农发行、黄河村镇银行等三农服务金融机构，通过推广农户小额信贷、农户联保贷款、个体协会贷款等业务，在一定程度上缓解了农业生产资金紧张的问题。

农业社会化服务模式个性化。随着农业生产方式的转变，服务受体的差异性与目标群体的复杂性，使传统的批量式的一般化的服务模式逐渐向个性化的服务模式转变，促使着我县在中介服务、金融服务、科技服务等农业社会化服务模式方面也呈现出了个性化发展的格局。主要有以下几种显著的模式：第一种是龙头企业+合作社+农户模式。强化龙头企业深度开发、开拓市场、品牌加工等功能，引导同类农民合作社向相关行业领域的龙头企业靠拢，形成龙头企业+合作社+专业大户+农户共进共荣联结机制。如贡米集团通过组建的粮食生产合作社总社和下属33家粮食专业合作社，采取了订单式农业发展模式，由公司统一供种，提供技术服务培训，并按高于市场价20%的合同价收购农户种植的优质稻。20xx年，集团共签订订单面积40万亩，带动农户1.7万户，先后在本县的裴梅山区建立绿色、无公害大米基地4万亩，在宜春的铜鼓县，建立了符合欧盟检测要求的有机大米基地0.85万亩。第二种是合作社+合作社模式。按照合作社自愿参加的原则，从纵、横两个方向，将相同产业，有着相同需求的基层合作社聚集起来，进行产业+资本产业+科技产业+服务等有效联结，优化市场信息、资金支持、技术服务、物资配备等现代农业要素配置。如万年县仙农雷竹种植农民合作社与浙江安吉雷竹合作社联合，进一步开拓了雷竹在浙江市场渠道，每年向浙江市场供应大量鲜笋，以此进一步带动了我县雷竹产业的发展。第三种是种植大户+三级理事会+农户模式。充分发挥村民理事会、社区理事会、乡民理事会的纽带联系作用，协助种植大户解决一些与农民合作之间难以解决的土地集约、标准化生产、农业生产环境整治等问题，促进农村土地规模经营，提高农民组织化程度，推动农业产业化发展。如湖云、梓埠两个乡镇多数村组除留有村民的口粮田外，将所有农田归村集体统一流转给种植大户，所得收入再按照村民田亩数实行分红，这既解决有田无人种、有人无田种以及广种薄收、闲田抛荒等问题，又充分提高了农民与种植大户的谈判能力，同时还创新了村集体收入实现形式，解决了村集体无钱办事的难题。第四种协会+集团+金融机构模式。万年生猪行业协会、生猪产业集团与万年农业银行合作，由47家生猪养殖企业为股东，共同出资3000万元，组建了生猪养殖行业自助型融资担保公司万年县金猪担保有限公司，按照封闭运行，行业整合，股东联保，捆绑发展的模式，为从事生猪养殖、加工的企业及养殖户提供融资担保，有力解决了资金紧缺的瓶颈，其运行模式及成效得到了上级有关部门及领导的肯定，cctv-7、江西电视台、江西日报等媒体相继做了报道。

农业社会化服务手段现代化。日新月异的现代科技，为农业社会化服务提供了便捷高效的现代化手段。各种新兴技术开始快速应用到我县现代农业服务体系之中。如，县植保局在成功实施《病虫电视预报》基础上推出了数字植保，通过引进田间小气候分析仪、电脑、成像等高科技设备，来制作万年县农作物病虫测报地形图，为病虫预报提供详实的分析数据，使全县中长期预测准确率达85%以上，短期预报准确率达95%以上。同时，大力推进病虫防治信息传递数字化，着力实现病虫预报可视化和提供服务有形化;县土肥站在《电视施肥预告》成功播出后推出了智能化施肥平台系统，利用测土配方施肥专家咨询系统和电脑触摸屏技术，开发了触摸屏智能施肥咨询系统，供农民免费使用，专门用于测土配方施肥相关信息查询和施肥技术指导，大大增强了农民使用的直观感和服务水平;大源镇农业技术推广综合站把全镇的服务对象分成水产养殖、畜牧养殖、水稻种植、雷竹种植、果蔬种植等5种类型，输入他们的手机号码，根据需求发布服务短信，大大提高了科技入户率，提升了为农服务水平，此项服务举措已得到省委组织部、市委组织部的高度肯定;县气象局以气象服务促农增收主体活动为切入点，紧扣防灾减灾和应对气候变化两大主题，在全县农业龙头企业、农民合作社、种植大户基地安装了100多台led电子显示屏，通过气象信息发布系统时时地把关键性、转折性、灾害性天气预报预警信息提前传递到各类经营主体手中，引导农民运用气象安排生产生活，减轻或避免灾害损失，实现了气象服务信息进企入户的新突破。

虽然，我县农业社会化服务不断发展，但从目前来看，许多与新形势下农业和农村经济发展不相适应的问题也逐渐凸显，亟待我们去研究解决。

一是农业技术推广机构不够健全。农业技术推广队伍专业结构不够合理，新特技术、复合型、加工贮鲜、企业管理、产品营销等方面的人才少，这与调整农业结构、发展农业产业化的新形势要求不适应。由于受经费不足等诸多因素的影响，农业技术人员继续教育落实不够到位，更新知识难，存在与工作实际需要相脱节的现象。

二是农业龙头企业带动能力不强。虽然我县培育了一批龙头企业，但从目前来看，龙头企业整体规模不大，带动能力不强，创新能力不足，产品附加值不高，同质化现象严重，竞争力不强、辐射面不广，带动农民增收的能力也较弱。农产品加工初加工多，精深加工滞后，粮食加工能力相对较强，畜禽、水产、果蔬、油料加工能力弱，在当前农产品买方市场的形势下，已成为提升农产品档次，扩大品牌知名度，提高市场竞争力的主要制约因素。同时，龙头企业贷款融资较难，外向度不够高。

三是中介组织培育质量不高。近年来，我县农民合作社、农业协会等各类组织发展数量较快，但质量还有待加强，从目前来看，大多数合作社、协会管理松散、运作不规范，很多协会连办公场所、牌子都没有，甚至有的合作社办社目的主要是为了争取国家的优惠政策，套取项目资金和贷款支持，规避增值税、企业所得税、印花税等各种税收，因而出现了少数有组织无合作的空壳社家族社五户帮。

四是金融部门支农力度需加大。通过近几年的不断创新，金融部门给予我县农业发展提供了一定的资金扶持，但都存在金融部门只盯着实力强的大户和企业，而对小微农业企业、农民合作社信贷扶持力度不够;信用贷款额度难以满足农业产业化发展的融资需求;农村金融服务难以满足农业产业化发展的多样性需求;抵押贷款等推进工作相关配套措施不完善等问题。

五是社会化服务内容有待进一步配套。目前，我县农业社会化服务机构服务的内容侧重于农资供应、技术推广和指导、病虫害防治等方面，对在市场经济条件下如何为农业生产提供信息服务方面找不到有效抓手，农民往往只能根据以往的经验和滞后的市场需求信息来安排生产，导致农产品产销关系不顺畅。

农业社会化服务是一项社会系统工程，需要各级各部门的共同重视和大力支持，必须坚持循序渐进、稳定和协调发展的原则，以政府职能部门服务为主导，农业产业化龙头企业服务为骨干，各类农民专业合作经济组织服务为补充的新型社会化服务体系。重点应把加强以下几个方面的建设：

强化扶持，加快服务体系建设。出台促进农业社会化服务组织发展的扶持政策，明确扶持重点，提高扶持效率。加大对服务组织的补贴力度，完善补贴方式，充分发挥财政补助四两拨千斤的作用。加强技术指导，组织专家与服务组织结对，帮助解决技术难题。要进一步搭建平台，帮助服务组织引进、培养人才，对在组织中服务满一定年限的大中专毕业生，财政每年要给予相应补助。通过税收优惠、放宽审贷条件、项目融资、配套用地等方式，帮助服务组织做强做实。通过整合资源要素，推动农业产业规模化、集约化发展，推动农业社会化服务的集聚发展。

稳定队伍，强化公共机构服务。一方面，完善考核制度。把农业技术推广服务的实绩作为考核的主要内容，把服务对象的评价作为考核的重要依据，将主管部门考核与服务对象考核相结合，将日常考核与集中考核相结合，将考核结果与职务职称评聘、工资奖金发放相结合，实行绩效工资制度;同时，改革分配制度，将收入与绩效挂钩，充分调动服务人员的工作积极性和主动性。另一方面，加强专业培训。加大对基层服务人员的培训力度，增加投入，通过专业培训、定期进修、继续教育、外出考察等多种途径，更新知识结构，提高人员素质，提升服务能力，更好地适应农业生产发展的需要。引导支持大学生村官开展农技业务学习、从事农技服务，改善农技人员的文化、年龄结构，逐步实现农技队伍的知识化、年轻化。

创新体制，培养经营服务主体。一方面，要大力培育发展农业龙头企业。充分立足本地资源优势和区域特点，选准主导产业，如粮食、生猪、珍珠、雷竹、果蔬、油茶、苗木花卉等，下大力培育发展一批具有一定实力、带动能力强的龙头企业，通过企业与农民签订生产销售合同，建立产加销一条龙服务体系。对农业龙头企业，特别是在起步阶段的龙头企业，要在政策、资金、技术等方面实行扶持，促其发展壮大，增强实力，进而更好地发挥其为农业服务方面的作用。另一方面，要积极扶持创办各种农民合作经济组织。给予各种农民合作经济组织、家庭农场在农业基础设施建设、信息化建设、人才培养和引进等方面的扶持和税收、用水、用电、土地流转、生产和附属设施用地、发展休闲旅游、加工销售用地方面的优惠和倾斜。同时，要大力开展以规范财务和民主控制为核心的辅导培训，加快推动合作社规范化建设，采取多种形式弘扬合作文化和合作精神，促进合作社做强做大、健康发展。

加强引导，拓展各类服务领域。一要积极发展农产品流通服务体系。抓紧研究制定农产品物流发展规划，统筹农产品物流园区、特色农产品批发市场和农贸市场、农产品物流配送中心及仓库等基础设施建设。积极推广网上订单、拍卖、配送等物流方式。健全农产品绿色通道，大力推动农超对接。二要创新农村金融支持体系。进一步拓展现有投融资管理公司职能，放大财政投入效应。鼓励政策性银行、商业银行、邮政储蓄银行业务范围向农村延伸，开展支农业务。进一步扩大村镇银行试点，鼓励发展小额贷款公司。继续推行政策性农业保险。开展以集体建设用地、林权、大型农机具为贷款担保抵押物的试点工作。三要完善农村信息服务体系。要借着农村信息化建设契机，整合各类网络资源，加快农村服务网络建设，定期收集和发布农产品供求信息，不断扩大信息宣传的范围，做到上下信息畅通，确保将信息及时宣传到龙头企业和广大农民手中。同时，要加快农村服务信息点和农村信息员队伍的建设，并逐步联网到村，实现信息资源共享，以便更好地为农户生产提供系统的信息服务，指导农民尽量做到以需定产，帮助加工企业做到以求定供。

如何服务企业发展心得体会

作为一个企业服务行业的从业者，我深刻体会到，服务企业的发展是一项重要的任务。如果能够将一些合适的策略和方法应用到企业服务过程中，将可以有效地推动企业的发展。以下是我对企业服务的心得和体会，希望可以为从事相同行业的人士提供一些有益的启示。

第一段：了解企业的核心需求。

在提供企业服务时，我们首先需要了解企业的核心需求。企业的发展需求与行业、规模等方面都有关联，因此服务企业的方式也各有不同。我们需要耐心听取企业的需求，详细了解企业目前面临的问题，才能提供更加有针对性的服务。同时，我们也需要了解企业的发展战略，以便将服务与企业战略相统一。只有针对性地提供服务，才能真正帮助企业实现发展目标。

第二段：提供全面的企业服务。

与此同时，我们也需要综合评估企业的整体情况，将服务的内容覆盖到企业各个领域，以便给予企业全方位的帮助。包括财务、营销、人力资源、技术等方面，都需要提供专业的服务。这样可以帮助企业更好地理解自己的现状，分析自己的发展瓶颈。通过对企业各个领域的帮助，使企业在各个方面得到快速的提升，为企业的长足发展提供了保障。

为了更好地服务企业的发展，我们也需要对企业提出一些创新思路。这些思路不仅仅是摆脱传统观念的束缚，还可以帮助企业在现有的局面中找到突破口。例如，我们可以在营销方面提出一些新鲜、有趣的策略，吸引更多的客户，提升企业的知名度。在产品创新方面，我们也可以提供一些新的想法，探讨新的产品研发方案。这些创新思路可以为企业提供全新的思考方向，使企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。

第四段：搭建平台，促进企业间交流。

企业服务也需要大力促进所服务企业的信息交流。我们可以搭建在线社区、举办论坛等方式，为企业间的交流搭建平台。企业可以通过交流获得资源共享、经验借鉴，互相促进发展。充分的交流可以帮助企业更好地适应市场环境，紧跟时代步伐。此外，交流中也可以发现潜在的商机，实现更多的合作与共赢。

第五段：维护良好的服务质量和口碑。

无论我们提供何种服务，保证服务的质量和口碑都是非常重要的。企业服务只有真正做到“顾客至上”，才能获得客户的信任和忠诚，维护好服务质量和口碑，就是在为自己和企业的未来长久发展拓展商机。优质的服务、诚信的态度、精湛的技术，可以让客户更好地体会到我们企业服务行业的价值。

总之，对企业服务，我们可以采取多种策略方法，包括了解企业真实需求、提供全面的企业服务、助力企业发展的创新思路、搭建平台促进企业间交流、维护良好的服务质量和口碑等。我们期望通过不断提升自己能力和服务水平，为企业的发展提供更好、更全面、更专业、更有价值的服务，帮助企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。

如何服务企业发展心得体会

企业是社会经济发展的重要力量之一，如何服务企业发展是政府、企业以及个人所关注的话题。我作为一名企业服务人员，通过多年的实践与经验，总结了一些心得体会。在本文中，我将从建立信任与沟通、提供专业建议、保障企业合法权益、关注企业文化建设、以及持续服务为企业发展贡献五个方面，谈谈如何服务企业发展的体会。

第二段：建立信任与沟通。

建立信任与沟通是服务企业发展的第一步。企业需要我们展现诚信、专业、高效的服务态度，与企业建立互信关系，并及时沟通交流，了解企业的实际需求，以便及时提供精准的服务。同时，我们还需要为企业提供可靠的信息反馈机制，及时帮助企业解决遇到的问题。只有建立了信任与沟通，企业才会更愿意选择我们的服务，也才能更好的帮助企业实现发展目标。

第三段：提供专业建议。

服务企业发展的过程中，我们需要为企业提供专业的建议。要不断学习并了解各行业市场动态和相关政策法规，掌握企业发展实际需要，为企业提供专业、精准、个性化的服务。同时，我们还需要积极引导企业发现机会、把握机遇，推动企业加快发展步伐。通过提供专业建议，帮助企业掌握市场信息、了解行业发展趋势，进而制定更加科学的发展战略。

第四段：保障企业合法权益。

服务企业发展的过程中，我们还需要保障企业的合法权益。我们需要遵守法律法规，帮助企业合规经营，预防合规风险，避免违法违规行为。同时，在企业被侵害、损失时，要积极为企业维权，保护企业的合法权益。只有将企业合法权益保障好，企业才能够稳步发展。

第五段：关注企业文化建设。

服务企业发展的过程中，我们还需要关注企业文化建设。企业文化是企业软实力的重要组成部分。我们需要通过对企业文化的了解和引导，帮助企业塑造自己的独特企业文化，营造和谐的企业氛围，提高员工的归属感和忠诚度，进而推进企业的长期稳定发展。

服务企业的目的是为企业发展贡献。因此，在服务企业发展过程中，持续服务显得格外重要。我们需要与企业建立长期稳定的合作关系，紧密跟进企业的发展变化，不断提供符合企业需求的服务。而且，在服务企业过程中，要始终秉持服务为先，牢记企业利益和社会责任，为企业的长久发展贡献我们的力量。

结尾：

服务企业发展是一项综合性的工作，需要掌握专业知识，善于沟通协调，深入理解企业需求，做出科学的建议，长期持续服务，以此帮助企业实现更好的发展。希望通过本文的分享，能让更多的人认识到服务企业发展的重要性，更好地助力企业发展，促进经济社会的繁荣和发展。

借助网络融资平台服务中小企业发展

尊敬的_________先生/女士：

您好！

非常荣幸地邀请您参加渣打银行（中国）有限公司举办的“中小企业发展与融资交流会”。xx年，由于宏观调控及从紧的货币政策等因素影响，中小企业在融资问题上面临新的挑战。作为一家国际银行，渣打银行致力于帮助中国中小企业健康成长，自xx年起便在中国成立了专门服务中小企业的部门，已经在中国推出一系列符合中小企业需求的金融产品。

届时，将有政府官员，与您分享中小企业发展与融资的最新政策动态。同时，您也将了解渣打银行最新在重庆推出的“商业房产按揭贷款”，“房产抵押贷款”，“中小企业无抵押小额贷款”，“快捷贸易通”和“贸易和流动资金贷款”，分享渣打银行为中小企业量身定做的贸易融资方案以及现金管理方案，您更有机会在现场与渣打金融专家作一对一的交流，由渣打专家提供融资方案建议。

此次会议的具体细节为：

时间：xx年xx月xx日(星期x)。

地点：

特别提示：由于座位有限，一家企业最多可有2人参会。此外，为了更好地进行现场咨询，我们欢迎企业携带财务报表前来参会。

我们诚挚期待您的莅临和指导！

渣打银行（中国）有限公司。

中小企业理财部。

xx年xx月。

翻译职业交流会邀请函。

热爱自然，回报自然交流会邀请函。

课程改革交流会邀请函。

企业交流会邀请函。

学生家长交流会邀请函。

酒店合作交流会邀请函。

研究生交流会邀请函。

幼儿园家长交流会邀请函。

研究成果交流会邀请函。

学术交流会邀请函。

服务民营企业发展心得体会

民营企业是我国市场经济体制中重要的一部分，也是推动经济发展、促进就业的重要力量。为了更好地服务民营企业发展，我积累了一些心得体会。首先，我认为要坚持正确的政策导向。其次，要加大金融支持力度。第三，要营造良好的营商环境。第四，要提供专业化的服务。最后，要加强政府与企业的沟通和合作。

首先，要坚持正确的政策导向。政策不仅要稳定，还要多样化，能够适应不同民营企业的发展需求。政府部门可以通过减少行政审批、简化审批程序，优化营商环境，激发创新活力，降低创业成本，为民营企业提供更好的发展环境。同时，政府还应该加强对民营企业的引导和支持，以鼓励其在科技创新、研发投入等方面的积极表现，为其提供更多的政策支持和优惠政策，减轻其负担，提升竞争力。

其次，要加大金融支持力度。民营企业往往面临融资难、融资贵的问题，这限制了他们的发展空间。因此，加大金融对民营企业的支持，提供更多的金融产品和服务，帮助解决融资问题，是非常重要的。政府可以建立更加完善的信贷体系，提供更加便捷的融资渠道，降低贷款利率，减少担保要求，为民营企业提供更加便利的融资和发展条件。

第三，要营造良好的营商环境。良好的营商环境是企业发展的重要基础，对吸引外资、促进创新和提升竞争力都有着重要意义。政府应构建公平竞争的市场环境，加强知识产权保护，强化法律法规的实施和监督。此外，政府还应加强环保和安全生产的管理，提供高质量的公共服务，为企业提供更加可靠和稳定的外部环境。

第四，要提供专业化的服务。民营企业的发展往往伴随着不少问题和困难，如人力资源管理、市场推广、技术创新等。政府可以建立专业的服务机构，为民营企业提供咨询指导、人才培训等服务，帮助他们解决实际问题，提升管理水平和竞争能力。同时，政府还可以加强对企业进行培训和学习的引导，培养企业家精神和创新意识，提高企业的核心竞争力。

最后，要加强政府与企业的沟通和合作。政府应积极倾听民营企业的需求和意见，加强与企业的沟通和交流，了解他们的真实情况和实际困难。同时，政府还应构建健全的激励机制，鼓励企业创新和发展，增强企业的内部活力和创造力。

总之，服务民营企业的发展是一项系统工程，需要政府、企业及社会各界的共同努力。在政府机关改革、经济结构调整和市场化改革的大背景下，只有坚持正确的政策导向，加大金融支持力度，营造良好的营商环境，提供专业化的服务和加强政府与企业的沟通合作，才能更好地服务民营企业的发展。相信在各方的共同努力下，我国的民营经济将会迎来更加广阔的发展空间。

浅谈检察机关服务中小企业发展

全球经济增长放缓、金融危机日益扩散，对于中小型企业来说面临着前所未有的巨大挑战。近日，上海市宣传系统人才交流中心秉承“扶持中小型文化创意产业，提供专业人力资源服务”这一宗旨，为本市中小型文化创意企业带来了一系列优惠的人力资源服务，帮助企业解决工作中遇到的挑战和问题。

挑战一。

人事管理和用人成本上升。

随着企业的人力资源管理的不断完善，其管理成本也在不断增加。许多中小型企业不得不在有限的管理经费中专门拨出人事管理经费，这样不仅增加企业的成本负担，而且会给企业带来管理上的隐患和风险。

解决之道：专业的人才派遣和薪酬外包。

中心以专业的服务、优惠的价格为企业系统性解决合同签订、招退工手续、社保缴纳、住房公积金、薪酬核算发放以及档案保管等一系列繁琐事务。同时，中心还针对中小型创意企业推出了免费的薪酬外包服务。利用成熟的薪酬外包模式，为企业提供包括薪酬方案咨询、工资核算、工资发放、员工收入统计以及员工个人所得税代申报等服务项目。通过科学的服务流程，帮助中小型创意企业降低操作风险，保障企业员工的合法权益。

挑战二。

缺乏系统规范的人力资源专业指导。

通过调查显示，中小型文化创意企业普遍缺乏对国家劳动人事政策与法规的了解与掌握，尤其在《劳动合同法》实施后，企业在人力资源实务操作中极易因没有经验或对政策缺乏了解而形成被动局面，以致给企业带来严重的损失与后果。

解决之道：人力资源政策法规咨询与专业沙龙讲座。

中心积聚资深的专家队伍，通过解读最新政策法规，为中小型创意企业提供专业的人力资源咨询服务，包括各类人事操作文本，包括劳动合同、劳动关系调整书、企业内部规章制度、劳动关系解除或终止书等管理专业文本服务；如今最热门的居住证及人才引进政策咨询服务；创意企业比较关心的专业职称申报及职业资格鉴定咨询等服务。同时，中心还提供企业hr交流的平台——“东方文化人力资源沙龙”，通过多种形式为中小型文化创意企业提供人力资源配置、社会保障、薪酬福利、绩效考核等一系列系统性的免费知识普及服务。

挑战三。

人才招聘渠道有限。

在接受调查的中小型创意企业中，有两类人才是创意企业最需要的。一类是高端的复合型人才，另一类是有专业背景的实习生源。由于这些企业的规模小、人员少，虽然对于人才有着较大的需求，但是缺乏招聘的渠道，导致中小型创意企业人才的匮乏。

解决之道：专业人才猎头和实践岗位推荐计划。

中心拥有本市最全面、最权威的文化人才数据库，拥有包括文化创意类的创意设计、导演编剧、后期动画制作、技术研发、策划调研等各方面高、中端人才，同时还拥有专业的猎头团队，快速、有效地为企业提供合适人选且对录用人选采取后续跟踪服务。针对创意产业实习生需求较大的特点，中心推出“实践岗位推荐计划”，与本市各大高校相关专业以及培训机构相联合，向中小型创意企业推荐具有专业知识的学生进入企业实践，帮助企业处理一些基础性工作，同时为企业建立起自己的“人才蓄水池”。

服务性企业发展史心得体会

服务性企业在我国发展历史上具有重要的地位，随着经济发展的进步，服务性企业已经成为了一个极其重要的行业。不少人认为服务行业没有技术含量，其实这种观点是片面的，服务性企业在商业生态系统中其作用不言而喻，这也是我为什么选择该主题进行研究的原因。

服务性企业的发展历史始于我国改革开放，自1978年我国开始进行市场经济化改革后，服务业成为了中国国家经济的重要组成部分，特别是近年来的互联网技术的迅猛发展，服务业更是呈现了突飞猛进的发展趋势。服务业一直在与信息产业，传媒产业、文化产业齐头并进，逐渐成为国内经济增长的新地带。

服务性企业在社会经济中的作用是不可忽略的，它直接或间接地为其他各行各业提供先进的科技、关键的管理和良好的客户服务，这一点在实际生活中更加明显。举个例子，酒店、餐厅、咖啡馆等维系着社会日常生活的基础。如今，大众消费升级是深入人心的现象，服务性企业进一步满足了市民生活对高品质的要求。合作大同，共同进步，服务性企业为这些商业合作演绎了新的商业模式。

服务性企业未来的发展趋势已经很清晰了，首先，行业本身的细分会变得越来越精细，不管是线上还是线下，精细管理将成为主流，消费者的个性化需求也会按照不同的细分空间进行满足。其次，会涌现出一大批新兴服务性企业，尤其是在新一代的互联网技术和移动通信技术领域，加速了服务品质的提升和商业模式的创新。最后，服务性企业还将迎来产业链的纵深发展，包括防范风险、控制成本与质量，这些都是未来服务性企业必须掌握的关键。

五、结尾。

服务性企业的发展是我们国家现阶段经济发展的重要方向之一，加强服务性企业的管理、提高服务质量和客户体验，将会使服务性企业向更高层次的发展。服务性企业的核心就在于服务，要理性对待每一个客户，始终保持专业的、温馨的、微笑的服务态度，这是服务品质的根本。服务性企业发展的道路上，需要更多的不断研究以及可持续的创新与探索，继续摸清市场状况和行业趋势，始终紧贴用户的需求，创造更多的服务业新亮点，推动服务性企业健康持续发展。

浅谈检察机关服务中小企业发展

摘要服务、保障和促进地方经济社会发展是检察工作科学发展的目的和归宿。充分发挥检察职能，延伸检察工作触角，积极参与社会管理创新，服务社会经济大局，为企业发展保驾护航，已成为当前检察工作的重要任务之一。本文对检察机关履行检察职能，更好地服务地方中小企业发展进行了粗浅的思考。

作者简介：徐佳倩，苏州市相城区人民检察院助理检察员。

近年来，随着经济的迅猛发展，中小企业在推动地方经济发展中扮演起越来越重要的角色。然而，各种涉及中小企业发展的矛盾也日益凸显。针对这一情况，笔者就如何更好地发挥检察职能，创新和拓展工作思路，切实做好问政于企、问计于企、问需于企，加强和改进服务企业工作作一探讨。

一、中小企业对法律服务的需求。

中小企业是指与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。中小企业有着投资较省，收效较快，机制灵活，适应性强等诸多优势，同时也有着成本较高，资金薄弱，抵御经营风险的能力差等先天不足。

中小企业发展中较为典型的法律问题主要有：

假合同掩盖融资实质等情况。

2.企业人员的法制意识不强。不少企业人员对职务侵占、商业贿赂、挪用资金等行为存在一定的侥幸心理，认为这只是一般的违法行为，一旦发现退还所得就能够大事化小，小事化了，没有意识到这些行为已经触犯了刑法。一些技术人员对保护知识产权的意识不高，泄露商业机密、侵犯知识产权等现象偶有发生。有些企业职工在遇到劳资纠纷的问题时，不愿意通过正当的法律途径解决纠纷，而是采取集体上访等行为，甚至引发恶性伤害案件。

3.企业内部防范制度不健全。中小企业大多为家族企业，家族管理色彩浓厚，企业管理分工不明，规章制度尚不健全。这种管理模式看似企业主牢牢控制一切，实则百密仍有一疏。正是因为重生产经营管理，轻预防犯罪机制，在中小企业中时有发生职务侵占、挪用资金、商业受贿、泄露商业秘密等违法犯罪行为，严重影响了企业的正常生产经营秩序。

4.企业法律风险管理投入不足。中小企业招聘的多为技术性人才、管理性人才，很少有企业招用法务人员，一般只是在发生诉讼时才聘请律师，因此，在生产经营中对潜在的法律危险防范不足。而政府职能部门一般将服务重点放在国营企业、龙头企业，对于中小企业在保护和服务等方面关注度较小。

检察机关作为国家法律监督机关，承担的是社会责任，要打击犯罪，维护稳定，同时还要预防犯罪，为经济建设发展保驾护航。以苏州相城为例，2011年年末时，相城区72%是中小企业。中小企业已成为地方经济平稳较快发展的重要力量，在为社会提供大量的产品、服务和就业岗位的同时，也为提升地方财政税收做出了较大的贡献。因此，服务社会经济发展，帮助中小企业解困，避免由涉企违法犯罪行为进一步引发社会性矛盾发生，是检察机关应履行的职责。

关可以有针对性地向企业提供法律帮助或给予法律方面的“优待”，通过发出检察建议等方式帮助企业填补制度漏洞，做好犯罪预防，帮助企业走向可持续发展之道；对于严重损害群众利益、破坏企业生产经营及经济发展环境等涉企案件，则要加大查办力度，从严从快处理。

针对中小企业发展中的遇到的困境，检察机关应立足于其职能，从打击、预防、监督、保护等多个角度加大工作力度，切实为中小企业发展保驾护航。

（一）深入企业，倾听企业法制需求。

加强与中小企业的交流与沟通，了解制约中小企业发展的因素，有针对性的提供法律服务。一是深入企业开展调研。通过开展基层企业走访、企业主座谈等方式，深入聆听中小企业在发展过程中的司法诉求，及时了解企业在生产、经营中存在的违法、违章和违规等问题，根据企业需求确立服务方式，增强工作的前瞻性和服务的针对性。二是在检察机关内部设立专门与中小企业联系的机构或在职能科室设置窗口，倾听工商联、各商会行会的意见与建议，进一步拓宽与中小企业联系的渠道。

（二）打防并举，涉企案件稳妥处理。

一是严惩职务犯罪，给企业创造清正廉洁的法制环境。严肃查处利用职务便利，收受企业贿赂甚至向企业索贿以及滥用职权、玩忽职守等职务犯罪，为企业发展营造高效廉洁的政务环境。二是严查涉企案件，针对企业内部容易发生的职务侵占、商业贿赂、挪用资金等犯罪行为，做到依法保护企业的合法权益，案后跟踪预防，深化办案效果。三是加强对企业债务纠纷、公司清算、破产等民商事案件的审理与执行的法律监督，深入开展涉企虚假诉讼法律监督，平等保护各方权益主体。四是更加讲求办案艺术，谨慎使用查封、扣押、冻结及拘留、逮捕等强制措施，依法保护企业和职工的权益，避免发生因执法不当造成负面影响和不应有的损害。

（三）横向沟通，拓宽服务企业渠道。

小企业发展法律问题建立预警工作机制，以法律宣传、专题讲座等形式，为发出预警的困难企业提供有关工伤认定、劳动合同签订以及融资贷款、商业合同签订等民事法律咨询服务。二是建立刑事与行政执法衔接机制，加强与公安、工商、税务、质监等行政执法部门的沟通协作，形成打击涉企犯罪的工作合力，加大对行政执法部门随意处罚、有案不移等行为的监督力度，努力为企业可持续发展创造良好的外部环境。

（四）优化服务，提高风险化解能力。

一是对案件多发领域和环节进行研究，总结中小企业发案规律，帮助发案单位分析原因，提出针对性的服务措施，及时开展诉讼风险引导和释法说理工作，积极帮助企业提高风险防范能力。二是对于在提供咨询和办案过程中发现的潜在法律问题以及涉及中小企业生产管理等方面的制度疏漏和违法违规情况，积极通过情况反映、检察建议、口头沟通等方式及时反馈给企业和相关部门，帮助企业建章立制，堵塞中小企业在储、产、供、销等管理中的漏洞，有效规范市场行为。三是以开展“走进青工”、“送发到企业”等工作形式，充分检察机关法制宣讲专业化优势，结合典型的涉企案例，以劳动法、公司法、合同法等与企业生产经营息息相关的法律法规为重点，进行深入浅出地讲解，同时加大力度宣传“控告”、“申诉”相关法律法规，增强企业主及员工的法制观念，使其能够更好地保护自己的合法权益。

参考文献：

浅谈检察机关服务中小企业发展

中国-西班牙中小企业高峰论坛上的演讲。

中国银行业监督管理委员会完善小企业金融服务领导小组。

办公室主任杨家才。

（2009年9月22日）。

女士们、先生们：

我们又相聚羊城，迎来了第六届中博会暨“中国-西班牙中小企业高峰论坛”。值此机会，我谨代表中国银监会，对此次论坛的召开表示衷心的祝贺，并预祝论坛圆满成功！

例首次调头，余额比达到53.7：46.3。二是中小企业贷款增速首次快于企业贷款平均增速，比企业平均贷款增速高1.34个百分点。三是中小企业贷款首次跑赢信贷大市，高于各项贷款增速1.37个百分点。

众所周知，中小企业融资不足的问题是世界各国面临的共同难题。我国也不例外，尽管我们的中小企业融资状况有了一定改善，但与现实需求相比，仍有较大差距。对此，中国银监会将采取更加积极的措施，坚持不懈地引导各银行业金融机构增加对中小企业的信贷支持，全面提高其金融服务水平。

一、增加网点数量，扩大中小企业金融服务覆盖面。机构网点是金融服务的首要载体。针对中小企业量大面广、遍布城乡的特点，中国银监会将通过延伸专营机构，增加业务范围和发展新型机构等措施，在近两年内增加中小企业金融服务网点5600家。一是大中型商业银行中小企业金融服务专营机构延展服务网点2000家；二是引导中国邮政储蓄银行改造机构网点，完善小额贷款功能2400家；三是新增村镇银行、贷款公司、农村资金互助社等新型金融机构1200家，以更多更近地为各类中小企业提供更加便捷的金融服务。

二、创新信贷方式，提升中小企业金融服务水平。银监。

会将继续鼓励各商业银行，结合中小企业融资需求特点探索多种模式开展信贷业务。一是大力推广“信贷工厂”模式。实行条线管理的大中型商业银行，网点众多，客户量大，可以通过信贷工厂模式，对中小企业贷款的申报、审批、发放、风控等环节按照流水线作业方式实行批量操作，形成规模效应，实现中小企业金融业务的规范化、标准化、流程化、批量化。二是积极推广“评分卡”模式。鼓励商业银行通过打分方式综合评估客户信用和授信状况，直观反映客户信用度、业务违约度和预计损失度，实现资信评级、核定授信额度和具体业务调查等多项环节的协调统一，简化贷款流程，提高服务效率。三是规范推广“地缘信贷”模式，支持城市商业银行、农村商业银行、农村信用社等地方金融机构，发挥地缘人缘优势，通过“老相识+新技术”的办法，了解客户，完善信息，测评风险，扩大社区客户信贷范围。四是加快推广“四眼信贷”模式，鼓励银行在定价充分反映风险的基础上，对资信良好、偿贷能力强的中小企业发放信用贷款，并实行双人审贷，四只眼睛看管，努力提高信贷审管效率。

际业务情况适当放宽风险容忍度；取消符合条件的中小商业银行分支机构设置数量限制；鼓励商业银行优先到西部、东北等金融机构较少、中小企业金融服务相对薄弱地区设立分支机构；放宽金融机构中小企业不良贷款核销额度，缩短追索期限，允许对中小企业不良资产进行贷款重组；支持民营资本向银行投资入股，参与城乡信用社的股份制改造，参与发起设立村镇银行、贷款公司等新型股份制金融机构，调动各类资本投资金融的积极性。

四、健全担保体系，缓解中小企业贷款瓶颈。银监会将牵头做好促进融资性担保业务发展政策措施的研究制订工作，并尽快起草出台融资担保业务规则和行业规范。同时积极配合有关部门，一方面推进担保行业机构的发展，做大做强政府背景信用担保机构，同时发展多层次多种类的中小企业贷款担保基金和担保机构，提升担保机构信用担保能力。另一方面，规范担保行业运行，加快推进担保行业法规建设，完善信息披露机制，强化担保机构自我约束，努力形成以出资人的自我约束为监管基础，以地方政府有关部门为监管主体，全国统一规范运营的担保体系，为中小企业提供良好的担保服务。

五、实行信贷倾斜，着力加大对小企业的信贷支持。从国际通行提法看，中小企业融资难，实际上是小企业融资难。

所以，按照国际惯例，当前解决中小企业融资难问题，核心要义是解决小企业融资难。为此，在今后工作中，我们将把信贷支持的重点放在小企业和微小企业。对于符合国家产业政策的小企业尤其是科技型小企业的金融服务需求，各级银行要在条件上适度放宽，金额上尽量满足，用实实在在的信贷支持，促进全民创业，促进各类小企业加快成长壮大，增加就业机构，提升全民就业水平。

女士们，先生们，中小企业是市场经济中最具生机与活力的群体，是我国经济增长的重要动力。让我们共同关注中小企业，共同支持中小企业，共同服务中小企业，共同为中小企业的可持续发展作出积极的贡献。

谢谢大家！

如何服务企业发展心得体会

企业发展是指企业的持续发展和壮大，这需要有一系列的措施来支持，其中服务是极为重要的一环。服务是企业发展的重要保障和推动力量，有效的服务能够提升企业的市场竞争力和形象，增强企业的核心竞争力，使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

第二段：建立良好的企业服务体系。

建立完善的企业服务体系是服务企业发展的基础，这需要考虑到各个方面的因素，包括客户需求、企业自身特点、竞争对手情况等。建立起来的企业服务体系应该是针对企业发展的，能够满足企业的客户服务需求，强化企业内部管理和领导能力，同时注重与客户的交流和合作。

第三段：重视精神服务和文化建设。

除了物质服务以外，企业发展还需要依托于精神服务和文化建设。这个方面要求企业把文化作为企业发展的核心理念，引导员工践行企业文化和价值观念，加深员工和客户的感情和互动。企业文化建设对于建立良好的企业形象和员工心理健康有着至关重要的作用。

第四段：注重客户服务态度和质量。

“客户至上”是企业服务的基本原则。在服务过程中，企业需要注重客户体验和服务质量，提供优质的服务和愉悦的体验，这不仅能够留住客户，还会吸引更多的新客户，提升企业的口碑和知名度。服务人员的服务态度也是至关重要的，员工应该注重细节，从客户的角度出发，积极地解决客户问题。

第五段：加强与战略合作伙伴的联合服务。

企业发展需要依托于战略合作伙伴的支持，联合服务可以有效提高服务的水平和力度，同时创造更多的价值。与战略合作伙伴的联合服务需求需要合理规划和定位，在服务过程中，要重视合作伙伴的利润和价值，加强沟通和协调，实现合作共赢。

结尾：总结。

服务是企业发展的保障和推动力，建立完善的企业服务体系、重视精神服务和文化建设、注重客户服务态度和质量、加强与战略合作伙伴的联合服务，这些服务措施可以有效提升企业的市场竞争力、形象和核心竞争力。企业服务是一项长期的工作，需要持之以恒的努力去推进。