书店管理制度（热门18篇）

规章制度在组织内部起到约束和规范员工行为的作用，有利于提高工作效率和减少管理难度。遵守规章制度是一种基本素养和职业道德，也是维护组织稳定和和谐的重要保障。

书店管理制度

上两年级的女儿慢慢开始喜欢上了阅读。以前在家做功课的间隙总会找我或者她妈妈玩，精力十足且花样百出，每每让我们两个人疲于应付，你不跟玩她还跟你急。现在小丫头终于安静下来了，一有空就抱着本书坐在她的书桌前看，在客厅大家一起看电视的时候她也看书，甚至上厕所的时候也要带本书进去，电视开着不理不睬，ipad放在她旁边也懒得看一眼，你要跟她说句话她还嫌你打搅她。女儿看的书无非是这个年龄的孩子们最喜欢的书籍，各种童话故事或者十万个为什么之类，即使这样我和妻子也是看在眼里，喜在心头。吾女终显乃父幼时风范，可喜可贺，我们两个人欢天喜地地畅想她的未来，说不定这个现在老写错别字的小屁孩会完成她老爸的梦想，成为一代文豪。

对未来的文豪咱可不敢马虎，必须好好培养。培养的第一步就是投资——先去书店买书。

一个周末，吃好午饭，一家三口出发，直奔五角场的新华书店。书店已是很久没来了，来了之后才发现，原来并非所有的人都像我一样喜欢在网上下载免费电子书，时不时有错别字而且看到紧要关头却是一堆乱码，或者在图书馆角落里，在永远散发着一股霉味的书架前痛苦地徘徊，想看的书找不到，却又找到一大堆更想看的书，纠结着不知到底该拿把哪本书回去看。到了书店才知道，原来实体书店的命运并没有那么糟，关门的书店在关门，没关门的书店还是相当热闹。

也许是因为周末，书店里人气超旺，有书的地方就有人，没书的地方人更多。小孩子们大孩子们干脆就坐在书架与书架之间的一小块空地上，拿起一本书津津有味地看了起来，大人们则是在书架前站着，这本看看那本翻翻，不知不觉中也沉浸在书的世界里去了，来来往往的人侧着身子，踮着脚尖轻轻走过，生怕打扰了别人读书的雅兴。要是在超市或者商店，在卖任何东西的店里，你看到有人这样挡道早就开始嚷嚷了，说不定已经开始唇枪舌剑地吵起来了，可是因为是在书店，这里售卖的精神食粮，一本本薄厚不一，装裱华丽的读书，整齐的摆在那里，就像它的作者在盯着你看，孔子在盯着你看，司马迁在盯着你看，曹雪芹在盯着你看，莎士比亚在盯着你看……，在古今中外的大师们面前，每个人都自矮三分，你大气都不敢出，哪里敢高声说话。在书店里，我们又找回了遗失已久的一种美德——谦卑。

书店不仅是售卖读书，传播知识才是它最重要的作用。古语云“窃书不为贼”我认为并非当时的一条法律规定，多半是事主看到窃书者落魄如此尚且喜好读书，心有不忍放其一码罢了。现在书店的保安可没这么好脾气，倘若不信，你试着揣本书在兜里，保证还没跨出书店门马上就会警铃大作，保安叔叔会及时跑过来和你谈心。

书是不能偷的，但是大多数书店都有一个不成文的规定，即使有人在这里看一天书空手而去，即使这样的人天天都有，书店也不会对他们冷眼相看，将他们拒之门外。因为喜欢读书的，不是知识分子就是想成为知识分子的人，还有将要成为知识分子的孩子们。中国的历朝历代，文人士大夫阶层都是令人尊敬的精英阶层，人们也明白了读书的重要性，每个中国人都知道老祖宗留下来的这样一句话，“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”。外国的先辈则含蓄多了，培根这样教育我们——“知识就是力量”。

然而，你想要把一本蕴含着无穷力量的书本完全拥有，放在自家的书架上束之高阁也好，在漫漫的长夜陪你到天明也罢，首先你得付出金钱，把它从书店里请回家。我有过无数次这样的经历，这本书很好，有我想要的`东西，我翻了又看，看了又翻，翻到最后一看价格，整个透心凉。书价已经和我国gdp可喜地显著增长，我的薪水却在谦虚的原地不动，一本书眼馋地让人直流口水，价格却动辄数十上百，让人好不纠结，让人无端恼怒，让人不由地怀念起了遥远的年代，那个时候多美好，两块钱三本。

八九十年代的中国，国家生机勃勃，人民踏实肯学好读书，书的价格不高，包装简单，但是从书里却能读到很多知识，得到很多启发，诞生无数希望。那个年代，能出书的不是作家，就是某一知识领域的佼佼者，当我们看书的时候，作者在我们心里简直是神一样的地位。而现在，你一天接到三个书商短信，只要肯出钱，阿猫阿狗都能出书，出书甚至已经进化成娱乐明星的宣传手段，那些印刷精美的明星自传成了畅销书，被摆在了显眼的位置，你从头翻到尾，照片比文字多，不由大呼上当。

别人都在看书，我却在看人，看着看着也看出点门道了。书店里儿童比大人多；儿童在课外书那边多，家长在教材书这边多；除了带家长的孩子，年轻人最多；年轻人在工具书前面多，在人文书籍前面的人少；在我钟爱的哲学书籍前面，估计是书店里最冷清的地方。人们学经济学电脑学外语，学做菜学钓鱼学插花，学着生活的各种技巧，却不愿意学习应对整个人生，应对整体生活的方法，这是不是表明即使在这些喜爱读书的同胞中间，短浅的功利性仍然左右着他们看书的目的，而居我所指，法国的中学生时代就被要求写哲学论文，在德国，博士的称谓正式地出现在护照姓名一栏，提醒着整个国家的人民必须对拥有知识的人保持尊敬，这样就不难理解法德哲学家两个世纪以来层出不穷，灿若星河。正是这些伟大哲学家的影响，两个国家民众的人文素质得到提高，相互征战了几个世纪的冤家对头，关系真正和解，成为整个欧盟的经济发动机。由此可见，一个人只有多阅读一点人文学科的书籍，才能增加自身沉淀，懂得正确思考，明白人生真谛。一个民族，一个国家也是如此，要解决当今社会存在的种种乱象，仁者见仁，智者见智，但是我想，把更多的人吸引到书店里，吸引到人文学科的书籍旁边，必将对社会有所裨益，因为只有安静地阅读，才能祛掉每个人心里的浮躁，重新构建良好的人际关系。

不知不觉，在书店里呆了两个多小时，女儿挑了好几本她喜欢看的书，她的妈妈格外大方，喜滋滋地为她买单。我还是书店老板最不喜欢的那类人，空手而来，空手而去，不过收集了一个长长的书单，准备在图书馆借，在网上买。书是喜欢的，性价比更是要考虑，这是上海人的特质。

即使这样，我也觉得在书店里并非一无所获。

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书店管理制度

1、本馆采用全开放服务模式，进出本馆须通过指定出入口。院内读者凭本人校园一卡通刷卡入馆；院外人员凭介绍信或本人有效证件登记后入馆。读者离开室内一律通过监测通道。

2、进入图书馆应保持言谈举止文明、衣装整齐、禁止只穿背心、拖鞋或带钉高跟鞋入馆。

3、保持图书馆安静，禁止在馆内喧哗或朗读。入馆后请将手机调至振动档，不得在室内使用手机。

4、图书馆是重点防火单位，严禁在馆内任何地方吸烟、用火。违者除令其立即将火熄灭外，并按有关规定给予处理。

5、保持馆内清洁卫生，禁止随地吐痰，乱扔废弃物，嚼吐口香糖。未经许可，禁止在馆内外张贴或散发广告及其他宣传品，违者应主动清除，并将视其情况按有关规定处理。

6、不得携带食品、饮料等进阅览室、自习室和书库。

7、爱护馆内设施设备，不得在阅览桌等设备及墙壁上涂抹刻画，不得随意挪动阅览桌椅；要按操作规程正确使用计算机等现代化设备，损坏公物者，应按原价赔偿，并视情节轻重给予相应的处罚。

8、维持馆内正常阅读秩序。讲文明礼貌，讲谦让互助，不得用物品抢占阅览座位和自习室座位。工作人员将及时清理占位物品。图书馆对占位物品不负保管责任。

9、书包等私人物品可临时存放于存包柜内，个人证件、钱款等贵重物品请勿存入，妥善保管如有遗失，责任自负。不可长期占用存包柜存放各种物品。

10、在抽取书刊浏览时，请注意保持架位的整齐，不要将书刊随意乱放。

11、出入通道如监测器鸣响，请主动配合和协助保安或工作人员进行处理。

12、未办理借阅手续不得将书刊带出室外，凡不按章办理书刊借阅手续，擅自将书刊带出本馆者，一律视为盗窃书刊行为。

13、自觉遵守本馆的各项规章制度，支持工作人员按章办事。对违反上述规定者，任何人都有权进行制止和批评，情节严重者由图书馆会同有关部门予以处理。

为了方便读者，维护读者利益和公私财物安全，图书馆在一楼大厅设有存包柜。请读者自觉遵守以下规定：

1、图书馆存包柜由读者自助使用，仅用于读者入馆后临时存放书包、文件夹等不适宜带入阅览室、书库的个人物品。

2、图书馆存包柜锁具分总锁和分锁，总锁由图书馆管理人员控制，分锁由读者自备挂锁。

3、读者请自备挂锁将存包柜锁好，保管好钥匙并记下柜门号码，离馆时务必取走自己物品及锁具。

4、如果钥匙丢失，请立即到图书馆办理登记手续后，证实确系本人物品，图书馆方可开启总锁取走物品。

5、为保证个人物品安全，请勿将个人证件、现金、手机等贵重物品放到存包柜中。

6、存包柜内不得存放易燃、易爆及其它违禁、危险物品。如违反规定而造成不良后果，将由安全保卫部门追究存包人的责任。

7、为防止个别人长期占用存包柜，请读者务必在每天晚上22：00之前将所存物品和挂锁取走，不得过夜。图书馆每天闭馆前将统一开柜清理锁具和超期存放物品。

8、读者使用存包柜时请爱护公共财物。因敲击、刻画、撬损等行为损坏存包柜者须照价赔偿。

9、如违反规定，发生被盗或丢失物品事件，本馆概不负责。

1、外借图书。

1.1、读者凭本人一卡通可借阅图书2-30册，图书借阅期限详见读者权限表。

1.2、某种图书如可借复本已全部借出，有预约权的读者可在各借书处或用计算机在网上办理图书预约请求。

1.3、读者所借图书已经到期仍需继续使用，在无读者预约的情况下，可自己在网上续借，或持一卡通到借书处或还书处办理续借手续。

1.4、读者如有过期的图书没有还回，不能再借阅其他图书；

1.6、读者所借图书必须1天后才能还回；

1.7、读者类型发生变化时，应及时通知图书馆办公室，我馆将做相应调整。

1.8、图书过期、遗失、损坏等，均按图书馆有关赔罚款制度执行。

2、馆内阅览。

2.1、读者凭本人借阅证可以在阅览室内阅览书刊。

2.2、读者未办借阅手续，不得擅自将书刊携出阅览室外，否则按有关规定处理。

2.3、阅览室内开架书刊，每位读者每次限取书刊不得超过1册，阅毕应按阅览室规定放回。

2.4、读者须遵守《池州学院图书馆阅览室管理规定》。

3、非本馆读者借书非本馆读者因承担科研项目或其它需要利用本馆藏书的读者，按《池州学院院外读者接待办法》接待。

4、特殊图书的借阅本馆工具书和特色馆藏图书不外借，读者可凭借阅证或阅览证在室内阅览。

5、解释权归图书馆。

1、读者凭本人借阅证进入各借阅室，借阅证仅限本人使用，不可转借他人，违者按章处理。

2、进入室内须领取代书板，方可入室挑选图书。

3、各借阅室为全开架借阅，读者在挑选图书时，请正确使用代书板，翻阅后要整齐放回原处。

4、读者办理借阅手续时，应认真检查图书有无污损圈点、批划现象，发现后，请交给工作人员处理后，方可借阅。

5、保持室内安静，不得喧哗，严禁在借阅室内打手机，避免妨碍他人。

6、举止文明，着装大方，不得穿拖鞋、背心进入室内。

7、讲究卫生，做文明读者，在内不得抽烟，不得随地吐痰，不得乱丢果皮、纸屑等。

8、要爱护图书，污损图书按规定予以罚款。

9、未经办理外借手续的书刊，不得擅自带出室外。

10、借出的图书一天后方可归还，归还图书及赔罚款请在一楼大厅办理。

1、本室系学生读者自习场所，必须保持室内的清洁和安静。

2、进入室内，携带手机的读者必须关机或调制为“振动”状态。

3、不得在室内聊天、吸烟、不得在室内进食或饮碳酸饮料。

4、不得随地吐痰，不得随地扔弃纸屑、果皮等。

5、不得只穿背心、拖鞋入内。

6、不得用书包、书刊、文件夹等物品占位子。

7、不得将桌椅搬出室外。

8、不得在室内睡觉。

9、离开座位20分钟以上，一律视为自动放弃，其他读者可以使用座位。

违反上述规定者，将按有关规定处理。

1、本室报刊仅供读者内阅，一律不外借。

2、读者需换取号码牌后入室。

3、读者可带笔记本入室，不得自带书刊和书包。

4、室内报刊开架陈列，读者可自行取阅，但每次仅可选阅报刊1本，多选者，管理人员有权要求其退回多选报刊，报刊阅毕须归回原处。

5、读者要爱护报刊，不得污损、撕页和偷窃，发现撕页和偷窃者，要给予经济处罚和纪律处分。

6、读者要求复印期刊、报纸，由管理人员代办，若管理人员不能代办，读者须办理临时借刊复印手续，但每次只能带出1本。并在规定时间之前还回，否则将暂停借阅权限1学期。

1、本室报刊仅供学生读者内阅，教职工读者若需外借，需经工作人员同意后办理外借手续。

2、读者需换取号码牌后入室。

3、读者入室可带笔记本，不得自带书刊和书包。

4、读者入室后要正确使用代书板，不得将所取过刊乱放，要保持期刊整齐有序。

5、读者要爱护报刊，不得污损、撕页和偷窃，发现偷撕者，要给予经济处罚和纪律处分。

6、学生读者每次可选期刊1本，多选者管理人员有权要求其退回多选期刊，期刊阅毕须放回原处。

7、读者要求复印期刊，在拿出阅览室之前需检查是否有撕页、涂污现象，并告知工作人员，并且在当班人员规定时间之前还回，否则，将按相关规定处理。

1、工具书和外文资料须凭证内阅。

2、工具书和外文资料一般不外借，教师确因工作需要，经馆长批准后，可短期（一个星期）外借。

3、读者要爱护工具书和外文资料，不得污损、撕页和遗失，否则按本馆有关规章处罚。

1、电子文献阅览室向读者提供数字化图书报刊阅览，专题性数据库查询，多媒体出版物欣赏和互联网信息浏览等方面服务。

2、进入本电子阅览室须持本人有效证件（上机卡或校园一卡通）。上机须在服务台办理上机手续，在工作人员核定的机位上机。上机过程中如想换机，须经工作人员同意，对不服从管理的上机读者，工作人员有权中止其上机。

3、本室开放时间，每天9：00至21：30，其中周四、周五12：00至21：30。

4、上机读者必须爱护机器设备，遵守电子阅览室管理制度，安全卫生制度和设备操作制度。损坏机器设备须按设备原件价格赔偿损失。

5、上机读者须严格遵守《文化部办公厅关于加强公共图书馆电子阅览室管理的通知》、《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》、《公众计算机信息网络管理规范》等。严禁利用电脑设备和互联网制作、复制、查阅和传播含有下列内容的信息：

（1）反对宪法所确定的基本原则；

（2）危害国家安全、泄露国家机密、颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；

（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和愚昧迷信的；

（6）散布谣言扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（7）散布色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权力的；

（9）法律、行政法规禁止的其他内容。

6、不得携带非法、盗版及未经本室工作人员许可的计算机输入、输出设备上机使用，严禁私自改变电子文献阅览室原有信息系统或破坏计算机信息系统功能、数据和应用软件，违者造成损失，按我馆相关规定严肃处理。

7、谢绝使用自带光盘、软盘，需要正常拷贝或下载信息、文献，须征得工作人员同意，由本电子阅览室提供服务。

8、读者必须保持室内安静，严禁吸烟；不得随地吐痰，不得吃零食，乱扔杂物；上机时将所带物品存放于存包柜中。

9、本规定的解释权和修改权归池州学院图书馆。

1、公共检索机向本馆所有读者开放，读者可在机上查询本馆馆藏文献信息、查询本人借书情况等。

2、读者上机应按检索系统使用说明进行检索、查询。

3、读者不得长时间占有检索机，，以免其他读者无法使用。

4、读者不得进行与检索无关的操作，不得破坏系统文件，不得格式化硬盘，不得删除系统文件及各种应用软件或对其重命名。

5、读者在进行留言时，请遵守国家和学校的有关规定，不得传播有害信息。

6、爱护公共设备，不得随意搬动、拔插或改装有关设备，不得在键盘、显示器上随意涂划，如造成损坏照价赔偿。

7、保持安静，严禁在图书馆内吸烟。

8、上机操作过程中，若发现故障，要及时报告图书馆工作人员。

9、违反以上规定，将按《图书馆管理规章制度》处理。

本室所藏傩文化、佛文化等地方特色文化资料以及《四库全书》等，价格昂贵，且为单本收藏，一旦遗失或损坏将无法弥补，为加强管理，特制定如下规定：

1、本室资料只供本院教师以及地方文化研究的学生读者阅览。

2、本室资料只供室内阅览，不外借，不提供复印。

3、读者只能携笔、笔记本入室，书包等物品一律寄存。

4、保持室内安静、整洁，勿高声喧哗、交谈，严禁吸烟。

5、严禁在室内吃零食及饮料。

6、对所取的书刊须轻拿轻放。

7、严禁在书刊上勾画、涂抹、批注、圈点，发现此类情况，按该书刊的5倍罚款。

读者如需翻拍资料，必须经馆长同意，但不得带出室外。

为加强借阅证的管理，维持正常的借阅制度，防止图书丢失，维护读者利益，特制定本办法。

1、借阅证的发放。

1.1、新生入院，以班为单位，按照学院要求领取校园一卡通，此卡即为我馆借阅凭证。

1.2、新来教职工，按学院规定办理校园一卡通，此卡即为我馆借阅凭证。

1.3、院外读者，凭本单位介绍信和本人身份证，按图书馆有关规定办理借阅证。

1.4、院外临时来馆查阅资料人员，办理当天临时阅览证，每证2元只限当天使用。

2、借阅证的使用。

2.1、池州学院校园一卡通即为图书馆借阅证是读者进入本馆以及在馆内借阅文献，进行学习活动的`凭证。读者进入图书馆应随身携带此卡，按相关规定使用，并自觉接受工作人员的检查。

3、借阅证挂失及补办。

3.1、读者对校园一卡通要妥善保管。读者校园一卡通遗失后，应立即到图书馆大厅总服务台挂失并申请补办手续，每月第一周集中补证。挂失前所借图书由校园一卡通所有人承担责任。

3.2、补办借阅证（即校园一卡通）按学院相关规定办理。在补证期间可持学生证及图书馆开据的丢失证明进入图书馆各室阅览。

3.3、换卡。借阅证因损坏致使不能阅读的，读者须到学院校园一卡通管理处办理，以保证正常借阅。

4、验证及离院。

4.1、为加强校园一卡通管理，避免给丢失校园一卡通的读者和图书馆双方带来损失，本馆将不定期查验校园一卡通。每次查验之后，未经查验的校园一卡通自动失效。

4.2、读者离开学院时（包括毕业离院、工作调动、休学、退学等）须将所借图书全部还清，并到图书馆总服务台办理借阅证注销手续，方可办理离院手续。校园一卡通所有者逝世后，人事部门在发放抚恤金之前，先由其遗属到图书馆办理还书退证手续。

4.3、读者离院时如不按规定到图书馆办理还书手续，由主管单位负责追回图书或赔偿。

5、违规处罚。

校园一卡通只限本人使用，严禁转借他人，借用或冒用他人校园一卡通，一经发现即行扣留该卡，并区别不同情况处以罚款。其中经证实确为借用他人校园一卡通者处以10元以上罚款；冒用他人校园一卡通（用捡来或窃取的校园一卡通借书）处以50元以上罚款。

书店管理制度

1.商尝书店经营单位必须领劝公共场所卫生许可证”后方能营业。“公共场所卫生许可证”必须悬挂在显眼内。并按国家规定定期到卫生监督部门复核,逾期3个月未复核，原“卫生许可证”自行失效。

2.新建、改建、扩建或变更许可项目必须报卫生监督部门审核，验收合格并取得卫生许可后方能营业。

3.经营场所的卫生条件和卫生设施必须符合gb9670-《商场(店)、书店卫生标准》的要求。

4.应建立卫生管理制度和卫生管理组织，配备专职或兼职卫生管理人员，应建立和健全卫生档案。应协助、支持和接受卫生监督部门的监督、监测。

5.从业人员必须持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”上岗。并按国家规定进行复检和复训。

6.空调场所应有新风供给，新风入口应设在室外，远离污染源，空调器过滤材料应定期清洗或更换。

7.场内禁止吸烟并有明显的禁烟标志。

8.大型商场应设顾客休息室或休息区，设污洗间和清洁工具存放间。

9.出售食品、药品、化妆品的柜台应设在清洁的地方，商品必须符合国家有关卫生法规的要求，并分类放置。

10.所有场所应保持场内环境清洁。

11.卫生间内应保持清洁卫生，应有有效的排气装置。设座厕者必须使用一次性座厕垫纸。

1.《公共场所卫生管理条例》及其《实施细则》规定，公共场所从业人员上岗前必须进行健康检查，必须领劝健康证明”和“卫生知识培训证明”后方能上岗工作。

2.凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。上述疾病卫生管理标准按《实施细则》第六条的规定执行。

3.旅店业、餐厅、咖啡厅、酒吧、茶座、娱乐场所、公共浴室、理发店、美容店、游泳场(馆)直接为顾客服务的从业人员(包括临时工实习生等)每年进行一次健康检查，其余场所从业人员每两年进行一次健康检查。可疑传染病患者随时进行健康检查，明确诊断，取得“健康证明”后方可继续上岗工作。

4.公共场所内经营食品的从业人员的健康检查按《食品卫生法》有关规定进行。

5.公共场所从业人员上岗前必须接受卫生知识培训，学习有关卫生法律法规，基本卫生知识和基本卫生操作技能等。

6.公共场所从业人员上岗后还应每两年进行一次卫生知识复训。

7.健康检查项目按卫生部颁发的有关预防性体检管理办法进行，“健康证明”和“卫生知识培训证明”均由有资质的卫生技术服务机构发给，“两证”均不得涂改、转让、倒卖、伪造。

8.公共场所从业人员必须讲究个人卫生，必须熟悉并严格执行本岗位的各项卫生操作规程和有关卫生要求。

9.公共场所经营单位必须建立从业人员卫生档案，应有连续二年应检与应培训人员、已检与已培训人员和已领健康证、培训证人员名单;应有卫生监督部门通知的不合格人员名单及其去向记录。

10.公共场所从业人员体检率应达98%以上，培训率应达95%以上，患病调离率应达100%，但上岗工作者持两证率应达100%。

1、空调场所应有新风供应，新风入口应设在室外，远离污染源，空调器过滤材料应定期清洗或更换。

2、空调场所内设有禁止吸烟区，并有明显的禁烟标志。

卫生间应有有效的独立的排气装置，间内应保持清洁卫生。

3、空调机房、地面每周清洗一次，墙壁每周清扫一次，保持清洁卫生，不积尘，机房内不得堆放杂物。

4、鲜风入口设在室外，周围环境卫生整洁，无污染源。

5、空调设有专人负责清洁保养，并持有有效健康证明和卫生知识培训证上岗。空调机滤网每十天清洗一次，并作记录。

6、营业期间保持通风、排气设施正常运转。

7、机房安装杀菌波长的紫外线灯，每周擦拭灯管一次，保持灯管清洁。

8、、机房回风口采用可调节式百叶装置并定期清洗，当预防传染病传播应急预案启动时立即关闭回风，采取营业场所全新风供给。

卫生间清洁卫生操作规程。

1.准备清洁用具：清洁篮、洗刷用具、座便器毛球、橡胶手套、清洁液、消毒药和抹布等。

2.操作程序：

2.1撤出物品：将卫生间内垃圾撤出。

2.2洗消洗手盆：

2.2.1用清洁液由上而下清洁镜面、墙壁;。

2.2.2由清洁液清洗洗手盆台面，用清水冲干净;。

2.2.3用清洁液清洗洗手盆，用清水冲干净;。

2.2.4用有效的消毒水对洗手盆进行消毒。

2.3洗消座便器：

2.3.1用清洁液由上而下清洗水箱、座便器面盖、坐板，然后洗座便器外壁;。

2.3.2按同样顺序用清水冲洗干净;。

2.3.3用清洗液清洁座便器内壁，用座便器毛球洗擦，然后用清水冲洗;。

2.3.4用有效的消毒水依次对座便器面盖、坐板、水箱、座便器外壁、内壁进行消毒。

2.4抹干用具。

2.4.1用一条毛巾首先由里而外抹洗手盆，然后抹镜面、墙壁、台面。

2.4.2用第二条毛巾依次抹座便器坐板、面盖、水箱、座便器上缘和外壁。

2.4.3最后可用第二条毛巾抹干地面。

3.注意事项和要求：

3.1清洗洗手盆和座便器用的.用具应分别存放，不能混淆。

3.2清洗座便器所戴的橡胶手套必须与清洁其他用具时所的橡胶手套不同。两对手套必须用不同颜色区分。

3.3消毒药的浓度和消毒时间一定要达到卫生要求，使用含氯消毒药时，有效氯应达200mg/l，作用时间不少于5分钟，或有效氯达300mg/l，作用时间不少于2分钟。使用其他消毒药时，必须按使用说明用。

3.4所有消毒药和清洁液必须是经卫生行政部门批准并有效卫生许可证的产品。

预防与控制突发公共卫生事件应急预案。

为保障我单位员工与宾客的身体健康和生命安全、预防和控制突发公共卫生事件在我单位的发生。根据有关法律法规，结合我单位的实际情况，特制定本工作预案。

一、工作目标。

1.普及卫生知识，提高广大员工的自我防护意识。

2.完善各项卫生制度，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

3.及时采取有效的防控措施，预防和控制各种传染病在我单位的发生和蔓延。

1.成立由主管领导负责的“卫生检查管理小组”，具体负责落实本单位的“卫生安全”防控工作。

其主要职责包括：根据国家相关法律法规、上级主管部门的关于卫生安全工作规定，制定本单位的安全卫生紧急预案，建立健全卫生安全制度，并将责任分解到部门、落实到人，检查督促各部门认真落实各项卫生安全预防措施，开展对员工的卫生宣传教育，如出现群体性呕吐、腹泻等症状情况要及时采取措施，做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗，及时向上级主管部门、卫生行政部门等有关部门报告发生情况。

2.卫生安全防控领导小组的职责。

本单位卫生检查管理组，负责指挥单位预防卫生安全工作。领导小组由经理担任组长，成员由dd、dd组成，具体负责指挥和落实本单位卫生安全预防工作。卫生安全检查管理的主要职责：根据本单位的实际情况，研究制定符合卫生安全的预防措施并组织实施，制定卫生安全紧急预案。

三、应急措施。

1.如发生群体性中毒及传染病等情况，在通知医生的同时立即报告区疾病控制中心(8453)和区卫生行政部门(卫生监督所应急电话：84227717)。

2.对病人或疑似病人应急处理后，立即护送到医院或电120急救进行治疗。

3.立即停止各种活动，并保留现场，以便查清原因。

4.对事件发生源头要按疾病控制中心专家的指引进行现场消毒。现场主管要立即到现场指挥和配合卫生行政部门现场调查取证(包括传媒的采访)工作。

5.保安立即到门口指挥和引导车辆配合急救，同时要提高警惕严防意外事故发生或不良分子的破坏行为，必要时经主管批准取得公安部门的配合。

6.依照卫生行政部门提出的卫生监督意见整改。

四、保障措施。

1.认真总结卫生安全预防的经验与教训，结合本单位实际，在卫生部门的指引下，制定确实可行的食品卫生安全防控工作预案。

2.成立卫生检查管理组负责单位卫生安全防控工作的业务指导和督察工作。

3.安排必要的经费预算，用于改善本单位卫生基础设施和条件。

从业人员健康检查及卫生知识培训制度。

一、从业人员健康检查和卫生知识培训。

1.整理每月健康证即将到期及通过面试即将上班的人员名单。

2.联系海珠区疾病预防控制中心，集中员工进行体检，体检完后马上进行卫生知识培训。

3.获得健康证和培训证后方可上岗。

4.实行先培训后上岗制度。对从业人员进行卫生知识及消防知识方面的培训，经过考核合格后方可安排上班。

5.单位建立完整的培训档案。

二、从业人员患病调离。

1.发现体检不合格，马上通知和暂停其工作，并办理调离手续。以确保单位整体的卫生情况。

2.发现痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者)，活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病患者应及时调离。

3.制定患病调离记录表，并登记好每次调离的人员名单。

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书店管理制度

图书馆大楼是学校重点防火单位，为确保大楼的消防安全，落实逐级消防安全责任制及消防安全管理措施，根据学校相关消防安全管理规定，结合图书馆、档案馆的实际情况，特制定本办法。

一、图书馆大楼中有图书馆、档案馆、校史馆、廉政教育中心、交通书店、文印室、咖啡厅等。为加强消防安全管理，成立由各单位（部门）主要负责人为成员的消防安全工作领导小组。按照“谁主管，谁负责；谁使用，谁负责”的原则，在学校职能部门的指导下，负责贯彻落实学校消防安全管理制度、实施消防安全管理措施和排除消防安全隐患。

二、各单位（部门）建立消防安全巡查制度，主要领导和兼职消防安全员定期或不定期对大楼本单位（部门）所辖区域进行消防安全巡查并做好相关记录，发现消防安全隐患，应立即整改或报告分管校领导及相关职能部门。

三、各单位（部门）实施三级消防安全管理体系，单位（部门）负责人、科（部室、厅）负责人、岗位人员分别为本单位（部门）、各科（部室、厅）和各岗位的消防安全责任人，全面负责各自辖区和职责内的消防安全工作，并层层签订消防安全责任书，落实消防安全责任制。

四、大楼内一切用火用电必须实行严格的申报、审批制度，严禁吸烟和使用明火，严禁携带易燃易爆物品等危险品进入本大楼。

五、严格执行安全用电制度，严禁使用除空调以外的任何取暖设备，严禁私拉乱接电线，严禁超负荷用电等。

六、消防疏散通道保持通畅，严禁堆放任何杂物，不得随意挪动、拆卸、损坏和擅自动用消防器材设备等。

七、师生员工在本大楼内有违反本办法的行为的，第一次15天内禁止入馆，第二次3个月内禁止入馆，第三次永久禁止入馆，并相关违规情况报送当事人所在单位（学院、学工部或人事处）。

八、本大楼各单位（部门）员工有违反本办法的，各单位（部门）应立即批评教育；图书馆、档案馆违规人员不能参加本年度评优评先。如员工有三次以上违反的，建议所在单位（部门）给予其年终考核为不称职，同时调离本大楼工作岗位。

九、学校合同制聘用人员违反本办法的，一经发现，建议学校下年度暂缓聘用；恢复聘用后，该员工再次违反的，建议学校予以辞退。

十、大楼消防安全工作领导小组定期将违规情况通报给学校相关单位，并按照相关程序在一定范围内曝光。

十一、本管理办法适用于图书馆大楼所有单位（部门）。

十二、本管理办法从公布之日起开始实施。

书店管理制度

第一节员工守则。

1、严格遵守国家法律、法规和书店的各项规章制度。

2、树立良好的职业道德，尊重领导，服从分配;忠诚老实，廉洁奉公;热忱友好，文明服务;勤俭节约，爱护公物;自觉维护新华书店的声誉。

3、努力学习，钻研业务，不断提高服务质量和管理水平，保质保量完成工作任务。

第二节仪容仪表。

1、员工必须保持服装整齐清洁，自觉维护书店物品整洁。

2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度、不留鬓角。

3、女员工不得披头散发，头发不宜过长，以不超过肩部为适度。要保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹、染指甲，并避免使用味浓的化妆用品。

4、员工不得染怪异发色、梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。

5、卖场员工一律不得留长指甲，指甲长度以不超过指尖(肉的部分)为宜。

6、工作时间内不得倚靠书架，仪态要端庄大方。

第三节礼节礼貌。

1、尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神，待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。

2、面对读者必须耐心，热情，请使用普通话，语言尽易懂，热情为顾客导购，为读者提供方便。

3、与顾客交谈时应站立端正，讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰。要用心聆听顾客的谈话，不与顾客抢话、不中途插话、不与顾客争论、不强词夺理。说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。

4、仪表大方，仪容清洁，接待读者面带微笑，站立服务，站姿端正，双手相叠放于前，双目平视。站在门口要向顾客问好，顾客离开时要说“谢谢，欢迎下次再来”。尤其是收银员。

5、对顾客要礼让，发现顾客遗留物品要及时登记上交，不得私分。

6、顾客购书交款时，需要票，并双手递上小票及找零，再致意感谢。

第四节工作态度。

1、热情：热情接待好每一位顾客，努力提高工作效率。

2、礼貌：尊重宾客，站立服务，微笑面对顾客，话语温和，常用敬语。

3、主动：尽职尽责做好本职工作，主动为顾客服务，对下一工序负责，同事之间真诚合作，主动配合。

4、周到：严格按服务规程(工作程序)工作，想顾客所想，急顾客所急。

5、诚实：待客诚恳，对隆林新华书店门市忠诚、路不拾遗，有事必报，有错必改。

6、勤俭：勤恳工作，注意节俭，节约水、电，维护书城优美环境，讲究公共卫生，爱护设备、设施。

7、自觉：自觉维护卖场环境整洁，确保卖场图书陈列美观，松紧适度，及时发现、整理空架、倒架、过紧、倒插等现象。

8、卖场内小声说话，图书上架轻拿轻放，齐心协力创造一个和谐的购物环境。

9、工作时间如有来访，应在指定处会晤，不能在工作岗位上接待。

第五节劳动纪律。

1、按时上、下班，不得迟到或早退;不旷工，不擅离职守，不准串岗;严格执行卖场交接班制度，不得私自调班，确需调班时必须找好顶班人员，经部门(班组)领导批准。

2、员工上班前不得饮酒、吃生葱、生蒜等有异味食品，上班时不准吃零食、嚼口香糖，上班时间不能聚众聊天。

3、服从领导的工作安排和调整，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。

4、必须严格执行考勤制度的有关规定。

5、严格遵守外事纪律，不得以工作之便，假公济私，损害宾客、公司和国家利益。

6、关心卖场的`安全保卫工作，重视防火、防盗工作。

第六节考勤。

1、每个员工上班必须签到(提前5分钟签到，可根据岗位需要而定。)，以准时到达工作岗位，搞好责任区环境卫生，迎接顾客。

2、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能签到，应向店长报告，以备核查。

3、严禁代人签到或委托他人代签到。

4、迟到或早退以是否到达或离开工作地点为准，员工在工作中未经请假离开工作岗位的视为早退或旷工。

5、考勤按当月实际工作日统计，作为工资计发的依据。

6、不得让他人代为请假，否则按旷工处理。

第七节工作时间。

1、工作时间：

每天早班人员接着上晚班。

2、如班次需要调整的员工，须事先征求门市主管同意，报经理批准后，方可进行调整。

1、末位淘汰制。

依据员工季(年)度考核排位，每季(年)度按10%比例实行末位淘汰，同。

时根据实际情况按录用员工标准招聘人员。

2、逐级竞聘上岗制度。

原则上按：营业员――领班――门市主管――更上一级逐级竞聘，但有个别同志表现优秀的经领导批准可以破例晋升。

第四章附则。

1、适应范围。

本守则适用于时代博览门市工作的所有员工。

2、负责实施：本守则条款由经理负责督促实施。

3、解释修订权：本守则条款解释权、修订权属时代博览图书有限公司。

4，本标准自1月8日起实施。

南宁时代博览图书有限公司。

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书店管理制度

今天是星期六，天气特别好。爸爸说下午带我去曲江书城看看书，我高兴极了。一路来到了曲江，到处是秋天的景色。秋天曲江池的湖水也格外平静，路两边的树叶像黄色小船一样，在空中轻轻飞舞。走着走着就看见曲江书城门口好多人，好的小朋友。我迫不及待的拉着爸爸走快点。

进入书城后，我感觉来到了一座巨大的书的城堡。每一个人都安安静静的低头在看书，每一个人都沉静在自己与书的世界中。我也不由自主被这种气氛所感染，在一排排书籍的森里里穿梭，找寻自己喜欢的书籍。

不一会我找到了两本自己喜欢的书《世界未解之谜》《父与子》坐在角落里开始看起来。我一会被父与子中幽默的小故事都的哈哈笑，一会又被神秘的世界未解之谜中的知识所吸引。爸爸也看着他喜欢的书。我们俩都感觉一下午过的非常充实，学到了很多知识。

高尔基说，“书籍是人类进步的阶梯。读一本好书真的就像一位好老师，教给我很多知识，我以后一定读很多很多的书。

文档为doc格式。

书店消防管理制度

书店卫生管理制度

1、书库内的图书、过刊、过报，原则上不外借，遇特殊情况也应在2天内归还。

2、图书、过刊翻阅请用“代书板”，不得随意插放，以免乱架。

3、库内严禁吸烟。

4、切勿携带拎包之类入库。

5、保持库内整洁，禁止随地吐痰，乱丢果皮等。

6、非本校教职工（包括家属），一律不得入库。

7、读者归还的图书、过刊，要及时上架。

8、每天下班前检查书库安全，关好门窗，做好防潮、防盗、防火、防尘。

书店管理制度

图书馆是为学校教育、教学和教学研究服务的教育机构，是学校工作的重要组成部分。必须为全面贯彻党的教育方针、培养学生的读书兴趣和阅读能力、提供教育教学情报资料等认真做好服务工作。为规范学校图书馆管理工作，发挥学校图书的最效益，特制定如下制度：

一、图书管理员要认真学习管理业务知识，做好图书管理工作，为教育教学服务。

二、图书管理员在新书到室后，要及时做好验收、登记、编目、排架等工作，以加速书刊资料的流通。

三、图书馆需建立图书总括登记、个别登记和注销登记三个帐册，做到帐物相符。

四、图书馆要逐步实现自动化管理，建立图书和期刊数据库。利用网络实现网上查询、借阅、统计、账册打印等工作。

五、图书分类应使用国家标准《中国图书馆分类法》；期刊分类应使用《中国图书馆分类法期刊分类表》。图书著录应以国家标准《普通图书著录规则》为依据；期刊著录应以国家标准连续出版物著录规则》为依据。

六、严格执行图书借阅制度。根据教学和学生的需要建议学校及时添置图书。

七、对于珍贵文献、资料要妥善保存，非经领导同意不得外借，对于破损书籍应及时修补，延长使用寿命。

八、做好图书室、阅览室卫生整洁工作，并督促读者保持室内安静。

九、认真制订书刊资料的选购标准，使之结构合理、复本量适当，不断提高藏书质量。对于内容陈旧、过时不宜流通、借阅率不高、复本量过和破损无法整修的图书要定期剔除，及时注销。

十、教工调离、学生休学、退学和毕业离校，均需主动还清全部书刊，并交回借书证，否则，不予办理离校手续。

书店管理制度

图书管理人员应坚固树立为师生服务的思想，热心做好学校图书管理和流通工作，成为丰富学校文化生活，增进学校文化生活的。一个重要阵地。

1、依据经费状况，结合学校师生实际，有安排地购买学校图书，留意图书发挥的实际效益，防止积压。

2、支配好师生的借书、还书工作，简化手续，热心服务，力求做到既要便利读者，又要不出差错。

3、健全书库管理，图书借还、遗损赔偿等制度，并严格执行。

4、新书刚好登记入册，分类编目，做到"帐、卡、书"三相符。旧书刚好修补，做好报损工作。

5、以各种形式举荐好书新书，办好宣扬栏，加强阅读指导，并留意培育一支学生图书员队伍。

6、主动创建条件，不断增加图书的开架数目，做到流通更新。

7、制订健全六防措施。（防火、防尘、防潮、防霉、防蛀、防窃）。

8、与老师资料室、学生阅览室工作人员亲密协作，加强业务联系。

9、努力学习，不断提高业务水平，仔细完成学校布置的在关任务。

10、树立为老师、学生服务的观念，以此为动身点，制订《图书阅览制度》，充分发挥图书资料在教学、科研、学习中的作用。

书店管理制度

2、到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。

3、凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上，给予50元负激励，情节严重的扣除业绩的30%。

4、超过规定的上班时间一小时尚未到，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天给予50元负激励，年旷工累计三天以上者予以解除合同。

1、店员发型朴素大方，经常梳洗，保持整齐清洁，女店员要化淡妆，严禁浓妆艳抹；

3、店员工作期间不能穿拖鞋，男店员不能穿短裤。

卫生检查，员工到岗后要对所负责区域进行彻底清洁，并保证所负责区域全天清洁卫生，若在主管和店长巡查中发现有脏乱，给予10元负激励。

营业材料检查，相关人员要确定各种营业用品、备用金、消耗品、单据是否到位，如有不够及时增补。整理完毕后，各部门统一晨会，主管或店长对前一天的工作进行评点，对当天工作进行分工安排。

1、接待顾客，不得以貌取人，热冷区别对待给顾客以脸色看，要诚心诚意，笑脸相迎；

3、严禁在营业现场与顾客、上级领导争执、顶撞；

4、严禁在背地里议论同事、领导或顾客，谈论书店的经营管理状况；

5、严禁在店内抽烟，严禁上班时聚在一块说话聊天，嬉笑打闹；

7、严禁将茶杯、背包等私人用品放在书台、书柜内，要按规定存放好；

8、捡到顾客的东西，要主动地交给主管或店长，不得私藏；

2、收银员要熟悉业务技能，包括收银机操作、单据填写、开收据、假币辨别等；

3、收银员要保管好收银台的办公设备，用品，严禁流失，责任到人。

4、收银员因为工作失误造成经济损失的按照公司规定赔偿。

5、收银员不得私自调岗，调班，调休，严禁串岗，闲聊做与工作无关的事。

9、收银员上岗时不可擅自离开收银台，也不能因顾客原因离开收银台，如顾客需要帮助，请相关工作人员代为服务。

10、收银员如遇特殊情况离开收银台要告知主管或店长，待有人接岗交接清楚后方可离岗。

12、书店前台销售信息要每天下班前备份，备份好之后才能下班；

15、收银员不得向他人泄漏公司秘密及营业状况和其它信息。

16、收银员不能随便给顾客轻易承诺，擅作主张。

1、书店设置专人负责接发货，要随时保障电话畅通，接到物流的到货信息后确认送货时间（留好对方的送货人员联系电话），安排好工作人员准备接货。

2、物流送货到店后，首先确定到货的件数/包数无误后店长签字，店长如不在请采购经理验货签字。

3、收到商品后，店长应安排工作人员对照供货商开具的清单，对每一种物品的名称、单价、数量等进行核对，验收无误后，再根据采购经理提供的我方采购明细进行核对，确认无误后，在供应商的清单上签字，之后呈予采购部经理进行签字确认。如果采购单上出现不是我方采购的商品或缺少我方采购的商品时，请及时把此信息反馈给采购部经理。

4、所有清单核对无误后，取样品后台进行商品信息录入。

5、根据商品，图书的信息结合供货清单进行电脑录入，最后所得实样一定是和清单上的数字吻合，如有误差必须找出原因。录入完毕后，信息录入人员在原始单据上签字确认，并另打印清单。原始单据上交店长，店长签字后交给采购经理。

6、录入清单完毕后样品归位，进行商品分类。

7、联系前台上架。前台工作人员和后台工作人员一起核准打印清单明细并在清单上签字后商品进入前台。

货品检查，确保当天销售货品及时补货，整理货品保障次日销售无缺货无断货；店内设施检查，要确保灯光和用电设备断电，水闸暖气设施都处于关闭安全状态，由店长确保方可下班离开。

书店管理制度

1、书库内的图书、过刊、过报，原则上不外借，遇特殊情况也应在2天内归还。

2、图书、过刊翻阅请用“代书板”，不得随意插放，以免乱架。

3、库内严禁吸烟。

4、切勿携带拎包之类入库。

5、保持库内整洁，禁止随地吐痰，乱丢果皮等。

6、非本校教职工(包括家属)，一律不得入库。

7、读者归还的图书、过刊，要及时上架。

8、每天下班前检查书库安全，关好门窗，做好防潮、防盗、防火、防尘。

书店管理制度

1、凡本校教职工、学生凭本人借书证或“一卡通”可在电子网络阅览室内阅览，不允许借证上机或代他人划卡。

2、电子网络阅览室为读者带给：电子文献的阅读和查询；信息检索服务；互联网信息查询服务；多媒体资料的浏览和查询；帮忙读者学习计算机基础知识、网络知识；开展与计算机、计算机检索、网络服务有关的各种形式的培训；收发电子邮件等。

电子网络阅览室是学校师生查阅电子图书资料、上网查阅信息和应用网络资源的学习场所，务必做到防盗、防火、防潮、电源接地良好。

3、爱护电子网络阅览室设备，读者须在工作人员的指导下，正确使用设备，不得违章操作，因操作不当或其他失误，造成设备损坏，带来经济损失，应由其承担全部职责。

4、进入电子网络阅览室，不准携带食物、饮料，自觉服从管理人员的安排，持续室内安静整洁，禁止吸烟。

6、群众收看教学片，须提前与本室联系，由管理人员协调安排落实，需指导的由带队教师负责学生的上机阅览指导、巡视和秩序。

7、资料非质量原因中途不得更换，非本室资料严禁在本室设备上使用。

8、遵守操作规程，计算机操作务必按要求规范进行，为维护计算机网络的安全，严禁随意更改配置或删除重要文件等破坏性操作。

书店管理制度

如是书店，并非单纯的图书卖场，而是一个文化平台，一种未来的生活形态。书店的每一位员工都是书店的一张名片，我们更注重与顾客之间的沟通与互动，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务，以顾客的真实感受为准，去建立青岛最好的体验式服务。

我们制定严格的规章制度目的是为了更好的加强自身修养，更好的展现如是书店服务顾客服务文化的风采。我们要告诉每一位走进如是书店的人：生活不只是眼前的苟且，还要有诗和远方。

一、设立正激励奖，由店长申请总部发奖励，以激励全月按时到岗和加班较多员工，及积极促进书店销售或提供优秀创意策划员工。

二、设立负激励奖，对工作不积极或违反本规章制度的员工进行小额负激励，负激励金额纳入员工基金，用于举办员工活动。

三、营业员工对于自己负责货品和服务有联带责任，要确保货品无丢失无破损，如有丢失或破损，所负责员工须照价赔偿，并给予员工20-50元负激励，情节严重的予以追究附加法律责任。

一、工作时间

员工上班时间必须签到，不得代签、虚签。员工签到后立即进入工作岗位。

二、请假

员工在合同期内，无论何种形式假期一律凭请假条，经店长和总经理批准方可休假。

特殊情况可电话请假，事后补填假条。

员工请假两天以上(含两天)，须由店长报总经理批准，批准后方可有效。

员工工作期间如确有事需离店办理，需报请主管或店长通过，并确保相关工作交接清楚方可外出。

员工上班时间内未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上，给予50元负激励，情节严重的扣工资的30%。

超过规定的上班时间一小时尚未到，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天给予50元负激励，年旷工累计三天以上者予以解除合同。

三、例会

一、仪容仪表

工作期间，员工发型朴素大方，保持整齐清洁，女员工要化淡妆，严禁浓妆艳抹;

二、行为规范

员工接待顾客，接待顾客要热情礼让，不得以貌取人，热冷区别对待给顾客以脸色看;

严禁员工在营业现场与顾客、上级领导争执、顶撞;

严禁员工在背地里议论同事、领导或顾客，谈论书店的经营管理状况;

严禁员工在店内抽烟，严禁上班时聚在一块说话聊天，嬉笑打闹;

员工捡到顾客的东西，要主动地交给主管或店长，不得私藏;

一、店长岗位职责

负责员工管理规范制定和执行，负责员工日常考勤监督，检查员工考勤、着装和工作风貌;

负责对员工人事考核、职工提升、降级和调动的建议，激励团队，保持昂扬向上的精神风貌。

监督门店展区布局和货品摆放，及时根据销售状况进行调整;

随时监控前台销售和后台库存，及时分析产品进销存状况，报采购部门进行货源补充;

合理;

负责店面收银人员分工和调班分工，保证店铺每日收银现金的正确;

店长要综合统计进货、销售、滞销、库存分析报表，按月上交总部财务;

负责日常维修申请及处理，负责店内放火防盗等安全控制与检查;

负责店铺突发事件的处理，处理顾客的投诉与抱怨，处理日常经营中出现的例外事件;

二、品管岗位职责

品管要对所管理品类有一定的市场认识，能策划相关促销活动;

品管要对店内布局相当熟悉，如有顾客问及其他板块信息，也能及时给予引导往正确方向;

三、收银岗位职责

收银员要熟悉业务技能，包括收银机操作、单据填写、开具发票、假钞辨别等;

收银员要保管好收银台的办公设备，用品，严禁流失，责任到人

收银员当班期间大额面钞多时，应放入收款机内最下层、 5000元以上通知主管或财务人员及时收缴收银员上岗时不可擅自离开收银台，也不能因顾客原因离开收银台，如顾客需要帮助，请相关工作人员代为服务。

收银员如遇特殊情况离开收银台要告知主管或店长，待有人接岗交接清楚后方可离岗

书店前台销售信息要每天下班前备份，备份好之后才能下班;

收银员不能随便给顾客轻易承诺，擅作主张;

收银员不得向他人泄漏公司秘密及营业状况和其它信息

一、营业准备

卫生检查，员工到岗后要对所负责区域进行彻底清洁，并保证所负责区域全天清洁卫生;

营业材料检查，相关人员要确定各种营业用品、备用金、消耗品、单据发票是否到位，如有不够及时增补。

整理完毕后，各部门统一晨会，主管或店长对前一天的工作进行评点，对当天工作进行分工安排。

书店管理制度

首先是制度管理，俗话说“无规矩不成方圆”。书店没有制度的管理，那就是松散、无序的管理。在员工管理方面，书店加盟商要根据加盟总部的规章制度制定一套合理、规范、标准的管理制度，规范员工的行为，书店管理者要做到凡事有章可依，有制度可查。

在制度管理的基础上，书店加盟商还要进行人情化管理。也就是，“软硬兼施”，不能总是硬碰硬，势必会两败俱伤。书店透过人情化管理，要充分了解自己的员工，书店经营者应多与员工交流，聆听员工的心声，解开员工的心结等。

书店如何管理员工呢这是一个与书店经营密切相关的问题，大家真的是要对书店这方面的信息好好关注一番。对于书店管理员工的方法，在看了上面的文段后，大家就应是没有疑惑了吧，期望大家的书店都能经营得红红旺旺。

书店消防安全管理制度

书店管理制度

图书馆的卫生状况是衡量图书馆办馆水平的一个重要标志，也是校园文明建设的一个必不可少的环节。为加强图书馆的卫生管理，使图书馆的环境得到美化，保持安静与整洁，营造良好的服务、学习、育人环境，特制定以下制度：

1、读者进馆必须注意维护图书馆的卫生，禁止乱丢杂物。

2、馆内禁止随地吐痰、吸烟等不文明行为。

3、衣冠不整、手持食物者谢绝入馆。

2、设备、书刊及办公用品等放置整齐，保持整洁的工作环境。

3、禁止向窗外抛物、倒水。

4、禁止向窗外、水池和便池中倒茶叶。

5、各部（室）要定期打扫馆内外的卫生包干区，保持环境整洁。

6、全体工作人员都有责任制止不卫生、不文明的行为。

1、清洁工负责打扫馆内各阅览室、走廓、大厅、楼梯、公共厕所及馆门口一定区域等场所的卫生。

2、负责区域要保持地面清洁，无杂物，无痰迹；墙围无污迹；厕所便池无杂物和积垢，下水通畅；纸篓随时清理，保持干净。

3、清洁工所使用的各种工具不得随处乱放，须放置在指定位置。

4、服从图书馆的管理。

1、馆办公室将不定期地组织检查馆内外的环境卫生情况，并公布检查结果。

2、卫生工作搞得好坏将作为部（室）考核的依据之一。对卫生工作搞得好的部（室）和个人，将以适当方式给予奖励；对卫生工作搞得差的部（室）和个人，将提出批评，直到给予经济处罚。

3、以上规定同样适用于清洁工管理。

书店管理制度

1、书库内的图书、过刊、过报，原则上不外借，遇特殊状况也应在2天内归还。

2、图书、过刊翻阅请用代书板，不得随意插放，以免乱架。

3、库内严禁吸烟。

4、切勿携带拎包之类入库。

5、持续库内整洁，禁止随地吐痰，乱丢果皮等。

6、非本校教职工(包括家属)，一律不得入库。

7、读者归还的图书、过刊，要及时上架。

8、每一天下班前检查书库安全，关好门窗，做好防潮、防盗、防火、防尘。