客户反馈案例分析（热门15篇）

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客户反馈范文

区审计局：

你局对我单位20xx年度预算执行情况进行审计，并将白审企征【20xx】5号审计报告征求意见书送我单位。我局认为，审计意见书是实事求是，客观公正的，特别是对促进我局财务管理具有很强的针对性。经我局局长办公会研究，对存在问题及处理意见的反馈意见如下：

关于部分排污费的预算安排及使用不符合规定的情况。

1、我区每年所收的排污费都缴存到区国库，统一由区财政局管理支出。

2、我单位每年的经费预算，都是严格按照区财政局预算要求，根据工作需要安排各单项经费金额及用途，报送区财政，区财政根据当年经费盘子进行审核，征求我局意见后，再报区长办公会同意后执行。各项经费都是由区财政局按预算金额拨到我单位账上，我单位再按照用途从各项目上支出。

3、我单位在审计过程中审计出创模经费、执法经费、监测站建设经费和业务经费都是从区排污费中安排支出的，我局认为：除执法经费外，创模经费、监测站建设经费和业务经费不属于排污费开支范围，应该从我区其它资金渠道安排。

总之，我区部分排污费的预算安排及使用不符合排污费使用相关规定，我单位应负主要责任，通过这次审计，进行认真分析和总结，举一反三，查找不足，及时整改。在今后的经费安排上我单位一定按照排污费使用的相关规定进行安排，同时加强环保专项资金管理，确保资金专款专用。

关于部分排污费的征收管理不符合规定的情况。

1、下达排污费缴纳通知单较早，但送时间较晚的问题。

一是由于排污费征收管理系统的系统原因，开具的排污费缴纳通知单会有时间上的差距;二是我区环境监察人员相对不足，工作时效性相对滞后。

2、未实行按季征收、而是一次性送达的问题。

由于我区企业较多，而环境监察人员相对不足，故很多企业未能进行按季征收。

3、排污费缴纳通知单无下达日期，无送达回证日期，无计算复核人签字的问题。

环境监察人员数量少，业务技能有限，工作粗心，故造成部分排污费缴纳通知单无下达日期，无计算复核人签字。

4、未能完全按照《排污费的征收管理程序》的要求按时申报，登记审核，申报核定、计算征收和缴纳的规定程序执行的问题。

20xx年我区监察污染企业有662家，实际收费72家，申报74家，其中662家企业有很多在建企业，这部分企业还未投入生产，故不能进行申报和收费;还有一部分企业由于不符合收费条件，如污水进入白云区污水处理厂的企业不在缴纳排污费。

同时我区可开征排污费源大，环境监察人员相对不足，造成排污费开征面不全。我区工业布局较为分散，环境监察人员因受编制等因素所限明显不足，直接影响我区范围内的费源调查和监察、稽查工作，导致我区排污费开征面不足，没有做到应征尽征。这也是制约影响全区排污费征收的最主要因素，必须加以改进。

针对以上问题，提出以下整改措施：

1、加强内部排污费征收管理，制定管理制度。

区环境监察大队应按照“排污费核算人、审核人、开票人”分开的原则，建立排污收费监督、制约机制。排污申报审核、排污量核定与排污费核算，应由专人负责。

(1)年度审核、月(季)排污量核定。采取“利用相关资料(自动监控数据、监督监测数据、物料衡算数据、抽样测算数据以及供水等相关部门资料)、现场监督检查、审核排污申报登记的逻辑关系”等方法审核排污单位排污申报的内容是否齐全、物料是否平衡、产污、治污与排污的关系是否平衡等。在对排污单位年度排污申报审核的基础上，根据排污单位提供的变更申报和监督性检查，监测数据等核定月(季)排污量。审核和核定的经办人应如实签署意见并签名，“环境监察机构审核意见”由大队长签署意见并签名后加盖单位公章。

(2)排污费核算与审核。排污费核算人员应严格按照国家规定的核算公式，依据《排污核定通知书》(和《排污核定复核决定通知书》)中核定的排污者排放污染物的种类、数量，确定排污者应当缴纳的排污费总额并签名。核算人员核算后，应提交大队长或大队分管领导审核。审核人员应对排污费核算采用的数据、引用的标准和公式，以及过程和结果是否准确进行认真核对，发现问题应及时责成核算人员重新核算，准确无误后，审核人员应签名认可。

(3)制作征收文书。排污费经审核确认后，核算人员(或其他指定人员)制作打印《排污费缴纳通知单》，使用排污费征收管理系统打印，严禁手工开票。

(4)资料归档。指定专人每月制做“排污费征收情况登记表”，在核算、审核、开票每个环节后，经办人员都要亲笔签名，最后由大队长(或分管局领导)进行审查，重点是将“核算单、收款收据、银行对帐单”进行对照，审查“核算数、开票数与到帐数”是否一致。准确无误后，在“排污费征收情况登记表”中“审查人”一栏签字确认，“排污费征收情况登记表”应随排污收费的其他报表一并存档。

2、扩大申报面，拓展收费面，足额征收排污费。

由于环境监察人员不足，造成排污费开征面不全。下一步将从以下方面加强管理。

(1)注重排污申报、奠定排污收费的法定基础。排污申报的基础性、先导性，决定了其在排污收费中的重要性。首先，扩大申报面。在抓住重点污染源的同时，加大对一般污染源、第三产业和个体工商户的申报登记。其次，扩大申报种类。既要抓好废水、废气的定量申报，还要开展噪声、固废的申报，力争实现全面申报。第三，强化申报核定。通过采用物料衡算、在线监测系统等办法，把好申报质量关，减少谎报、瞒报现象的发生。

(2)加强宣传，营造排污收费的良好舆论氛围。排污收费制度是国家管理环境的重要手段，是充分利用经济杠杆促进污染防治的重大举措。一是利用报纸、电台等新闻媒体主动向社会宣传、扩大社会知晓度;二是要定期召开会议和举办培训班等形式，及时向排污者宣传环保法律法规和上级文件精神。同时，更要抓住违法典型来触动感化其他排污者。只有这样，才能为排污收费营造良好的舆论氛围。

关于公费旅游的情况。

我单位安排的各项考察学习均按照市环保局文件要求进行，但因我单位财务20xx年7月才从区会计中心独立出来，自己作会计凭证的时候不规范，许多应附文件的没有将文件作入凭证里，从而导致许多考察文件缺失，下一步我单位一定严格整改，报销和作凭证时一定将资料备全。

我单位只要有副科级以上领导干部参加的培训或考察学习，都是经由区政府领导签字同意其请假后，才外出进行培训、学习考察的。

关于发票都由旅行社所出的原因：因为市环保系统组织的.培训、学习考察都包干委托给旅行社安排实施，与旅行社签订合同，各区县市参加培训、考察的时候所需经费都是直接打到相关旅行社的账上，所以都为旅行社的发票。

我单位因工作需要到外省进行的考察学习，都是经由区分管领导同意后进行的。例如：到北京燕京啤酒考察这次。

关于审计证据中缺失的文件现已重新从市环保局复印回本单位(详见附件)。

鉴于以上原因，我单位20xx年的考察学习都是按照文件要求进行安排，我局认为不应定性为公费旅游，建议在正式的审计报告中不再提出公款旅游问题。

在这次审计过程中，我局意识到关于考察学习开支过程中还有很多地方做账不规范，甚至有些地方做帐凭证不符合要求，主要是平时没有加强这方面学习，对有些文件理解不深，认知不足，通过这次审计，也让我们学习了不少东西，更能规范今后的工作行为，因此，我们今后一定按照审计要求，进一步规范我局财务制度，绝不允许同类问题发生。

关于超拨工会经费的情况。

关于拨和20xx年的3万元到工会帐上的情况。因为我单位20、20xx年不知道可从行政经费中按每人400元的标准拨到工会账上作为工会活动经费，20xx年知晓后，将年和20xx年未拨款(共3万元)于20xx年8月份拨到工会帐上，便于工会开展活动，但在审计过程中了解到每人400元的标准后，经核实2009年工会会员为23人，20xx年工会会员26人，应拨工会费19600元，按照规定超额拨款xx400元。

2、关于20xx年拨款3万元到工会账上的情况。我单位工会会员33人，应拨工会经费13200元，超额拨款16800元。

综上所述：我局20xx年拨付2009年、20xx年、20xx年三年工会经费6万元，但按照规定我局应拨工会经费32800元，超额拨款27200元，由于以前对工会经费开支学习不够，认识不足，因此，在这次审计过程中，一定按照相关规定退回超额拨付的27200元。

关于出纳现金短款5837元的情况。

我单位出现的出纳现金短款5837元的情况已在盘点期内立即进行了纠正，出纳人员写了书面检查，深刻认识到了问题的严重性。在今后的工作中，我单位一定严格要求会计和出纳人员，严格执行《行政单位会计制度》，做到账款日清月结，账款相符。建议在正式的审计报告中不再提出纳现金短款问题。

关于审计建议的情况。

(一)关于加强项目的建设管理情况。

1、关于监测站装修工程未按合同要求时间内完工的情况。我区监测站的基础装修工程除电梯外都已按合同要求时间完成，电梯未按完的原因是由于当时的预算安排只有15万，但后期了解到15万元不够安装人用电梯，只够买货运电梯，缺安装费用，在与楼层下面正在装修的酒店业主协商后，决定由我单位购买货运电梯，酒店负责安装，共同使用，电梯的产权规我单位所有。但因该酒店资金不足，装修进度缓慢，造成电梯一直未安装完毕，导致我区监测站装修工程一直无法验收。经我单位领导协调，电梯已于20xx年4月份安装完毕，经质监部门审查后即可运行，待电梯运行后我局将立即对监测站的装修工程开展验收工作。

2、粑粑坳小湾河工程于20xx年7月立项，前期工作已办理完毕，但因项目建设土地在金阳新区范围内，土地一直未能协商下来，我局已请市政府、市两湖一库管理局帮助协商解决，待土地问题解决后，该工程将在三个月内建设完毕。

3、七彩湖排污沟改造项目于20xx年3月开工，委托给艳山红镇实施，前期工程已基本完工，但因后期与村民造成纠纷，正在协商解决，一旦纠纷解决，该工程将在一个月内建设完毕。

以上三个项目，我单位一定加紧督促相关部门加快进度，争取早日完工。

关于加强专项资金的使用，提高资金的使用效益的情况。20xx年累计结余的986.74万元，主要有粑粑坳小湾河工程经费、都拉污水管网经费、龚家寨污水管网建设经费等，但由于这些工程在20xx年还未完成，所以造成一直在我局账上未拨付，我局已将结余的资金全部安排在20xx年的预算资金中，预计在20xx年底全部拨付完成。

关于加强会计基础工作的情况。

我单位20xx年实有车辆5辆、20xx年xx月新进3辆执法车辆后实有车辆7辆。20xx年1月至20xx年xx月，我局共够油179598元，截止20xx年3月19日，共用油xx8861.05元，余50736.95元。

20xx年我局共购酒31446元(其中茅台酒6瓶、仁酒xx瓶、贵酒6瓶、金茅酒6瓶、赖茅酒xx瓶、茅潭酒6瓶)。截止20xx年xx月底，余茅台酒1瓶、茅潭酒1瓶、贵酒3瓶。

3、在抽查的凭证中我单位出现该附清单的无清单、无出入库记录、无领用记录、无管理制度、无就餐通知单等现象，我局下一步将加强学习《会计法》和区政府各项会计规定，认真进行清理，及时加以改正，完善相关制度、规范用油、办公品、酒类的领用程序，对凭证归档进一步规范，该附的清单一定随发票一同归档。

附件：1、xx市环境监察大队关于组织外出学习考察的通知(筑环通字【20xx】13号)。

2、xx市环境保护局关于组织外出学习考察的通知。

3、关于外出考察的请示(白环字【20xx】89号)。

4、关于环保局现金短款的情况说明(覃xx)。

20xx年xx月xx日。

客户反馈范文

日本有一种了解客户态度的新方法，他们叫“客户时刻反馈”(zerocustomerfeedbacktime)，这是什么意思呢?这就是假如他们卖给某人一辆汽车，两个星期后，他们打电话给这位买主，问他“喜不喜欢这辆车?”买主说“喜欢”，他们又问“如果想改进这种汽车应当怎样改进?”那人就会说，“我希望车尾行李箱大些”，或者“我希望前窗和后窗都有刮水器……”他们记下这些意见，并转给工厂，要工厂改进产品。

于是，他们从“客户时刻反馈”，发展到“时刻改进产品”(zefoproductlmprovementtime)。这就使他们的产品日新月异，质量不断提高。因此，我们希望所有的人(工人和管理人员)都来关心产品，都要问一问自己：”我是否愿意买这种产品?”经理也要问一问“我是否愿意让我妻子来买这种产品?”只有当你认为应该让你的妻子和亲属来买你公司的产品时，你才能为你公司的产品感到自豪。

下面的案例还是日本公司。日本的任天堂公司，200人做了每年800多万美元的利润，令许多大公司和企业望而兴叹。任天堂公司之所以有如此大的效益，与该公司在150多平方米的房间内放着好几吨的信息档案有很大关系。在反馈信息的执行即将收尾时，企业仍不能懈怠，还要按反馈信息所涉及的部门建立信息处理档案库，对信息的执行情况进行管理，这样才能更好地为反馈信息的执行服务。以下是谭小芳老师提出的利用客户反馈的十条黄金规则：

1、相信客户有许多好主意。

首先，我要告诉你，让你的客户参与解决问题，创造产品和服务，相信他们一定有许多好主意。

谭小芳老师建议：在与每个客户的每次接触和服务中都有获取客户反馈的机会。要避免“我们不想打扰客户”的错误认识。如果我们的客户实在很忙，他会委婉地拒绝的。

3、集中精力，持续不断地改进。

每周都请求经常光顾、热心的客户帮助你改进企业的某个方面，你将获得发展的强大动力。

4、积极获得好的或不好的反馈。

获得好的反馈比较容易接受。不好的反馈人们通常都有些害怕。不过你可以用这样的方式问：“请你提出希望我们在服务过程中需要改进的一件事。”

5、不要花大笔的钱来收集客户反馈。

6、寻求及时的反馈。

在新苏国际大酒店用完餐后，服务小姐在送来账单的同时，也送来一份客户意见征询表。这样不仅非常及时地得到了客户的反馈，并且缓解了客户在等待找零或刷卡时的无聊。

公司可使用多种反馈的方式：客户当面、电子邮件、网站、电话等。最要紧的是使客户的反馈更加容易和方便，而不是让酒店或饭店更加方便。

8、利用技术来帮助你获得客户反馈。

很多公司通过一个网上调查来获得客户反馈。与其它方式相比，这种反馈方式更快，效率更高而且更经济。

9、让酒店全体人员共享客户的反馈。

收集客户反馈不仅只是营销部门的职责。它是一个“理念”或者“习惯”，是从总经理到销售人员到所有人员应都该贯彻的一个“理念”和“习惯”。

你不可能一天就搬走一座大山，但是你可以通过努力找到一条攀登大山的途径dd利用反馈迅速改变和提升服务质量。

谭小芳老师曾培训过的客户之一：郑州宏大实业发展有限公司是做房地产开发的，该公司的信息统计工作是有统计部，业务部，经管部负责。业务部自己与客户接触，他们将反馈信息进行详细的记录，然后汇总到统计部，统计部建立档案，进行管理，并把一些有利用价值的信息，交到经管部，经管部再根据这些信息制定出相关方案。我听该公司的老总说，他们正是通过对各种信息的筛选、统计与整理，才一步步将业务搞上去的。

另外，通过反馈信息的整理，还可有效防止反馈信息的随意流失，使企业失去大好发展的机会。国内有一家著名的洗衣机生产厂家，至今进不去大连市场。原因就是此品牌的洗衣机在八十年代初入大连市场时，一个老工人买了一台，可不久出了故障。老工人写信给厂家反映情况，要求厂家派人维修。可信寄去后如石沉大海，当地报纸披露了此事，厂家的做法激起了市民们的抗议。从此，这种牌子的洗衣机销售量迅速下滑。一个信息的流失使该厂失去了一个大市场，的确让人深思。

在客户反馈处理方面，谭小芳老师就建议我的一个医院企业的客户：任何一名重病患者在医院做了一个大的手术以后，建议主治大夫定期回访病人，手术后吃饭怎么样?精神状态怎么样?身体对药物有没有大的反应?是否需要再做一次检查?等等，对病人进行信息再反馈，如此不仅拉近了医院与病人的感情距离，同时也使医院的知名度和美誉度得到了不断的提高。院方领导都很吃惊：如此一个小小举措的改进，不仅在业绩，而且在社会效益方面都有了不菲的成绩。

客户反馈范文

尊敬的老师们：

张老师，陈老师，吴老师，以及所有任课的老师们，最近嘉嘉很有进步，她身上的一些小毛病改掉了不少，这些都离不开你们辛勤的劳动。嘉嘉的睡觉和吃饭方面一定给老师讨了一些麻烦，她吃饭慢，睡觉入睡也很慢，这个方面让老师多费心了，也请老师多督促，毕竟这是她身体健康成长的重要途径。嘉嘉应该是一个性格比较适中的一个孩子，她比较乖巧，也比较听话，她活泼，但活泼中带有一点内敛，她不是一个特别主动的孩子，这可能还是缺乏一点自信。一直以来的家庭教育对她的要求比较高，作为妈妈的我一直希望培养她养成好的习惯，也希望她的综合能力能全面发展，智商情商共同提高，幼儿生活对孩子的习惯养成和个性形成很重要，在这里，我希望老师能多锻炼她、鼓励她大胆自信的展现自己，孩子的自信是可以在老师肯定的赞许中找到的，对于嘉嘉的这个弱项，我希望老师多多的关注些，让她能变的主动自信起来。每一个父母都“望子成龙，望女成凤”，都希望自己的小孩能实现自己的梦想，这点，我也不例外，我也希望我女儿有一个很好的将来，但是，对今天的她来说，还是也有点言之太早，毕竟她还太小了，所以，我只希望她能拥有一个属于自己的快乐的童年，能让孩子在这里更快乐、更健康地成长。我深信只要教师用心去爱，孩子就一定能感觉到。女儿喜欢幼儿园，喜欢幼儿园里朝夕相伴的小朋友，喜欢幼儿园里多姿多彩的生活，喜欢幼儿园里花草树木，喜欢这些辛勤的护苗人。

非常感谢你们对高嘉艺的精心呵护，幼儿园是孩子成长的关键时期，我们都希望孩子在这一方净土得到精心的呵护，茁壮地成长，我们之所以将孩子送到这个幼儿园来，是因为我们信任这里的教育和管理水平，对于幼儿园管理者和老师们付出的辛勤工作，我表示衷心的感谢。我提出的个人想法和意见都是结合自己的孩子，孩子在这让你们费心了，希望幼儿园工作能做得更好。

最后在这里，再次谢谢我们的老师！你们辛苦了！

客户反馈范文

下面是取得顾客反馈信息的九种方法：

(1)定期采用调查表及问卷，可以用多种方式公布调查表，如发布在您的网站、电子刊物、新闻通讯、直邮资料、以及放置在产品包装箱内等，也可以张贴在网上信息公告板、电子邮件讨论列表或新闻组中。

(2)为顾客创建在线社区。包括聊天室、公告板、讨论组等，你可以作为主持人定期了解顾客对你的业务的谈论和看法。

(3)向一组顾客分发产品。通过这种方式请顾客使用并评论你的产品，请顾客将评论表寄回给你，有的顾客会填写你的调查表，也有的顾客将不会给你反馈信息，但只要能得到的反馈信息大都很有价值。

(5)创建顾客服务中心小组。邀请10—12个最忠诚的顾客定期会面，他们会给你提供改进顾客服务的意见，你可以付给他们酬劳、请他们出去吃饭或者提供给他们免费产品。

(6)定期与顾客保持联系。为顾客订阅免费的电子刊物，询问顾客你的网站更新时是否用e-mail通知他们，每次购买之后，继续了解顾客对购买是否满意。

(7)使顾客便于和你联系。提供尽可能多的联系方式，允许顾客通过e-mail与你联系，把你的e-mail地址做超级链接设置免得顾客重新输入地址，提供免费电话号码和传真号码，这样方便顾客表达他们的意见。

(8)在顾客的生日或假日定期保持联系。为终生顾客发送礼物以示感谢，通过e-mail发送问候卡，打电话亲自祝贺顾客节日愉快，你可以询问他们对我们的服务是否满意。

(9)邀请顾客出席公司会议、午宴，参观车间或参加讨论会。为顾客创造特别的参与机会，如晚会、野餐、舞会等，在这些活动中公司员工与顾客可以相互交流，可以得到对公司业务有价值的反馈信息。你可以使用上述几种或全部方法以获得顾客有价值的反馈信息，当然并非只有这些方法，你也可以提出你自己的方法来。

客户反馈意见范文

近年来，育英学校在办学和育人方面取得了一些成绩，赢得了良好的社会声誉，在此过程中，校内督导评估机制建设发挥了积极作用，已成为学校强化育人质量监控的重要途径。

学校建立了“扁平化-矩阵式”管理机制，形成了促进自身发展的管理路径，确立了“从问题出发，走动管理，问道教师、问道学生、问道家长”的管理原则。

建立校内干部月度督导评估意见反馈制度。每月4日，干部要把自己发现的学校各方面存在的问题提报给校长，校长审阅后按问题内容责成相关人员进行处理，并由学校督责小组进行督办落实，实现了学校内部督导评估反馈工作的常态化，对学校各项工作的提升起到了强大的推进作用。此外，我们还建立了“校长接待日”、oa、短信、电话、邮箱等多元立体校内督导评估意见反馈制度。

固化工作岗位督导评估意见反馈职责。学校每个岗位都明确岗位常规，清晰列出岗位每学年、每学期、每月甚至每周的工作职责。岗位常规是学校对教职工履行职责的汇总。这样既保证了工作的延续性，也保证了工作的规范性。

学校在创新督导评估中加强教学质量监控。近年来，学校陆续颁布了《教师教学基本工作常规》《对教学六个基本问题的理解和实施要求》《建设理性和人文的高效课堂的实施方案》《对常态教研活动的要求》等文件，从制度上加强教学质量监控。

每学期，学校都会围绕作业量、作业收获和课堂效率三个方面对学生进行问卷调研。让作业量小、作业收获大、课堂效率高的教师进行经验总结与交流；反之，学部主任、年级主任、学科主任则会约请相关教师进行问题分析。这样调研旨在让全体教师形成三点共识：一是从学生的角度了解学校各科教学的状态；二是引导教师客观理性地分析自己的教学，进一步找到教学研究、教学改变的点；三是促进各学科、各教研组认真教研，提高教研的针对性。这样的教学监控措施帮助教师寻找新的生长点，有效促进了教师的成长。

客户反馈价格高反馈范文精选

作为一名用户运营，最重要的基本功应该是做好用户反馈了。用户反馈跟产品数据一样重要，看不到数据看不到用户反馈，就等于盲人摸象，闭门造车。为了清楚的掌握产品的动态，从中挖掘问题和机会，产品必须密切地关注数据和用户，而用户运营作为跟用户打交道最多，最靠近用户最懂用户的人，协助产品做好用户反馈显得尤为重要。

有些小伙伴可能会简单地以为收集用户反馈就是把用户的意见记录起来，然后看到好的就拿来做产品时进行参考。

其实不然，用户的想法不一定就靠谱，原因：1、用户基本都是站在自己的角度和立场来提出的建议；2、很多时候用户自己也不知道自己想要什么；3、也有很多用户纯粹为了奖励而反馈。

用户的反馈主要分为两种类型有哪些？

bug反馈、体验反馈、产品建议反馈。

用户反馈渠道主要有哪些？

1、用户通过客服反馈。

2、用户通过产品论坛、q群、贴吧、部落等社区进行反馈。

3、应用商店评论。

4、游戏内用户反馈入口。

那么做好用户反馈的意义究竟在哪里呢？

1、通过用户的反馈，了解用户是怎么想的，怎么思考的，培养用户视觉，学会站在用户的角度思考问题。

2、了解潜藏的问题和机会，同一个问题有很多用户反馈，那这个问题值得重视和关注。

3、通过对用户需求的了解协助产品，获得产品的信任，从而能够提前获取关于产品版本相关的更多的消息，提前掌握产品的动向，从而便于设计用户的活跃、留存方案。

4、营造用户对产品的信任感和参与感，提升用户的产品体验，特别是忠实用户的体验。

5、寻找用户的痛点，挖掘产品的需求。

1、反馈要及时并持续。

所谓及时，在产品有变动的时候可以及时观察和收集用户的反馈，比如版本更新、活动上线、事故处理后等关键节点。

所谓持续，可以是在平时产品无变动的情况下的周期性反馈，比如每周，或者每三天集中反馈一次这样。如果能够做到每天反馈一次那肯定是最好的。

反馈是相互的，用户运营在给产品用户反馈的同时也应该及时获知产品的反馈，bug能不能得到第一时间解决或者什么时候能解决，用户的体验什么时候得到优化这些都是要提前了解的，所以需要从产品那里得到相应的反馈，方便安抚用户的情绪以及提升用户反馈过程中的体验。

2、反馈要全面。

反馈全面主要是指产品上线后往往有来自很多不同渠道的用户，不同平台不同渠道的用户可能存在一定的需求差异性，那如果能够多渠道的用户反馈都关注，那肯定是比较有信服力的，比如贴吧、论坛、q群、兴趣部落还有一些产品评测论坛等。

3、反馈要清晰，一目了然。

收集反馈不是简单的搬运工作，将所有用户的反馈汇总到一个文档就好了，还要考虑到信息的分类集合汇总。怎么样才能方便看文档的人，怎么然一目了然看到有价值的东西。比如除了将反馈的每个问题列清楚之外，再加个反馈总结，将有价值的信息提取出来，分类汇总，提取关键词，同类型的反馈整理在一起，并进行数据汇总。如下图：

4、反馈要及时共享和周知相关人员。

面对用户的不仅仅是用户运营还有客服，而且客服面对的用户面可能会更广更多，所以不要低估了客服给用户的体验带来的影响力。那么用户给我们反馈了他们的问题和建议，对于一些不能马上解决的问题，我们可能会通过一些公告或者其他安抚的方式去反馈给用户，所以也需要给客服这边做好周知工作，让客服了解情况，以安抚或者积极应对来反馈的用户争取给到他们最好的体验。

5、做好产品优化建议。

优化建议的反馈要求会更高，一个靠谱的建议通常会需要对产品有比较专业的理解，和对用户有比较全面的把握。对于运营新人来说难度比较高，但是不是就不能做好呢，其实不然，作为运营新人可以从以下几点去把握。

a、了解产品，了解研发。

用户运营需要对游戏内的各个系统和玩法都有清晰的了解，对用户提出的建议也能基于游戏给出一定看法和讨论。

其次是需要跟研发团队熟悉起来，建立信任，这样反馈问题也更加顺畅。了解研发团队的能力（人力、物力、精力等），了解哪些需求是研发可以承受的，哪些是比较鸡肋的，不能没有了解就什么需求都丢过去，沟通首要是要站在对方角度考虑。判断所提建议是否是研发可以实现的，是否是公司战略支持的，该需求的紧急程度又是如何，提出一些不着边际的建议是没有任何意义的。

b、学会提炼有价值的反馈，拒绝照搬。

首先要学会提炼用户反馈的内容，判断是否真的有问题，如果提炼不出问题，肯定无法说服研发。杜绝照搬，如果停留在这个阶段，只是个建议“搬运工”而已，研发并不喜欢也可能不会重视。

c、有理有据。

要有论据证明用户反馈的确实存在问题。论据可以从以下几个方面去找。

1.对比同类型游戏的情况，用成功或知名公司游戏进行比较，增加说服力。

2.数据是最好的说服证据，用数据说话更有力，但要注意提取有效数据。

3.充值用户比非r用户反馈更有说服力（标注用户特质）。

4.同一问题反馈用户越多越受关注，数量多的用户比少的用户反馈更有说服力（标注人数）。

d、结果思维，尽可能地追求结果。

就算最后建议没被采纳，没有达到改进产品的目的也不要灰心，至少还有一点可以把握住。一份做得用心的用户建议反馈，就算没有被采纳也会引起研发的重视。这个时候就可以跟研发要相应的反馈。比如建议不采纳的原因，或者有些建议正好是后续版本要做的方向，这样就间接地提前了解到了产品的一些方向和版本计划。这样的好处是，一方面有利于制定应对用户的话术，激励忠实用户，提高用户体验，另一方面也对于后面制定用户相关的活动、内容方案提供了很大的帮助。这是平时收到一些核心用户反馈后，经跟研发讨论后给到用户的反馈，让他们知道自己的反馈是被重视的有成效的，从而提升他们的参与感和成就感，激励用户做更多的产出。

用户运营是离用户最近的人，也是最经常跟用户厮混在一起的人，所以除了了解用户之外还要多研究产品，才能给出比较专业的建议，体现自己的价值。用户反馈的工作看似简单而微不足道，但是真正要做到为产品所用，达到真正改进产品提升用户体验的目的，则是需要下大功夫拿出专业的水准去做好的。

客户反馈价格高反馈范文精选

第一条为加强客户信息资料的管理，打击销售误导、侵占挪用保险金、假保单、假机构等违法违规行为，切实维护投保人、被保险人合法权益，根据《保险法》等有关法律法规，以及《广东人身保险客户信息资料真实性管理办法（试行）》，制定本实施细则。

第二条本细则所称“客户信息资料”，特指在公司核心业务系统中记载的，投保人、被保险人的姓名、性别、出生日期、证件号码、银行账号、联系地址、电话等信息资料。

第三条本细则所称“真实性”，是指客户个人的身份资料、银行账号、联系信息等准确无误，完整有效，没有虚假、错误和无效的信息。

第四条本细则适用于公司承保的保险期限为一年期及以上的个人人身保险业务，包括分红险、投连险、万能险、普通寿险、意外险和健康险。

第五条公司核心业务系统和银保通系统应具备客户关键资料完整性控制功能。即在客户信息、保单资料录入系统时，若投保人和被保险人关键信息资料不完整，系统自动核保应不予通过，需让客户补充告知有关资料后方能承保。

客户关键信息资料应至少包括：

（1）投保人的姓名、性别、出生日期、证件号码、联系地址、电话；

（2）被保险人的姓名、性别、出生日期、证件号码（未成年被保险人除外）。

第六条公司核心业务系统和银保通系统应具备客户身份检验功能。即在客户信息、保单资料录入系统时，系统应对客户性别、出生日期、身份证号码等关键字段设置必要的校验，确保其身份证号码符合身份证编码规则，性别、出生日期与身份证号码无逻辑错误。否则系统自动核保将不予通过，需让客户补正有关资料后方能承保。

第七条公司核心业务系统应具备可疑客户提示功能。客户服务部应根据核心业务系统在t+1个工作日内自动生成的可疑客户信息资料问题件清单，在犹豫期回访前完成可疑调查和资料的修正录入工作。

客户信息资料的可疑线索包括“同一电话、同一银行账号在2个不同客户的信息资料中重复出现”。

第八条客户服务部和业务支持部应指定专人负责收集、了解核心业务系统和银保通系统的使用情况，并在分析有关情况后形成汇总意见及时向总公司反馈。

第九条培训部应负责将投保单的规范填写要求纳入营销员、银保专管员以及代理机构（包括专业和兼业代理机构，下同）等渠道销售人员的日常培训中，设计制作专门的培训教材与培训课件，安排不少于2个课时的培训课程，并定期组织相关内容的专项测试，强调客户资料真实的重要性和必要性。

客户服务部应协助培训部完成有关投保单规范填写要求教材课件的设计制作。

第十条营销员、银保专管员应通过培训部组织的有关投保单规范填写要求的专项测试才能具备销售资格。

第十一条营销员、银保专管员以及代理机构应当在实际销售过程中引导客户如实完整地填写身份信息、银行账号和联系地址、电话等投保信息，在向公司递交投保单前认真核对客户资料的真实性。

严禁营销员、银保专管员以及代理机构以本人、本机构（或机构员工）、亲属等的地址和电话替代客户个人资料，或通过其他方式提供客户不实资料。

除非特殊情形并依循公司内部的调查审批程序，严禁从非投保人以外的银行账户扣划缴纳保险费。

严禁利用客户的身份资料私自设立并控制客户银行账号行为。

严禁代签名行为。

第十二条公司客服柜台应放置“请您认真填写投保单，提供真实完整的个人资料”提示牌，引导客户主动提供固定电话、移动电话和电子邮箱等多种联系方式。

客户服务部应充分利用电话回访、客户咨询、保单保全、给付理赔以及举办客户关怀活动等方式，进行客户信息资料的核实、补正，并提醒客户及时办理信息变更。

第十三条客户服务部负责通过系统提示、电话回访以及其他途径发现生成的可疑客户信息资料问题件清单的获取、整理和分发工作，并督促各销售渠道管理部门进行问题件的情况调查、核实、证据收集及后续变更等工作。

销售渠道管理部门收到客户服务部分发的问题件清单后，应立即由渠道内勤在3个工作日内完成可疑排查，同时将问题件清单及时提供给各业务团队负责人。渠道内勤可以联系业务人员告知其可疑情况，也可以自己单独处理。各业务团队负责人应督导业务人员协助渠道内勤完成可疑排查。

渠道内勤应在犹豫期内及时完成可疑排查，以实现犹豫期内客户真实资料的及时补录。渠道内勤在进行可疑排查时应按照申请办理保全业务的相关手续取得客户的有关证明材料和亲笔签名确认，必要时还要取得来自合作机构和业务人员的有关情况说明，以及其他可以排除可疑的必要证明（包括由渠道内勤亲笔签署的调查情况报告）。

分公司合规和客户服务部对可疑排查进行指导和监督，并对排查结果进行检验核实。客户服务部可以根据渠道内勤的调查需要，综合考虑调查成本采取电话回访、会晤等方式帮助支持渠道内勤进行可疑排查，必要时也可以亲自开展可疑排查。

对电话回访发现的可疑排查应同时执行公司有关电话回访的操作管理规程。

第十四条对一年内被投诉并经查实有销售误导行为2次及以上的营销员、银保专管员或代理机构，客户服务部应对其销售的保单客户资料进行重新核查，必要时进行客户再次回访，防止客户资料不真实及销售误导问题。客户服务部应对有关情况予以记录存档，并告知分公司合规和销售渠道管理部门。

销售渠道管理部门应根据渠道业务人员基本管理办法对以本人、所负责机构（或机构员工）、亲属等的地址和电话替代客户个人资料，或通过其他方式提供客户不实资料的业务人员采取相应的处罚措施，并纳入考核。销售渠道管理部门应将有关处罚情况告知分公司合规，并记录存档。

客户反馈范文

合肥公共资源交易中心:。

合肥************的需求标前公示，我单位反馈意见如下:。

一、技术需求存在倾向性资料，推荐进行修改，修改意见如下:。

1、

2、

…

二、技术需求存在不明确(或不完整)资料，无法报价，推荐进行完善，完善意见如下:。

1、

2、

…

特此函告。

单位名称(公章):联系人:。

联系电话:。

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客户对产品的评价及反馈范文

作为销售人员，最重要的是要知道客户在想什么。客户在做任何决定之前心理都会有一个循环，因此，弄懂客户在购买时的心理变化阶段很重要。

第一阶段：满足阶段。

处在这个阶段的顾客，他对自己目前的现状表现的总是很满意。你从他身上看不到任何的问题。如果这个时候，你拼命的给他推销产品是卖不掉的。

甚至在这个阶段，顾客不认为自己有问题。或者客户有问题，他自己都没有察觉到。所以处在这个阶段的客户是很难说服成交的。

销售员认为有60%的人认为很满意。但实际真正完全满足的不会超过2%。所以这个时候，要做一个判断。第一顾客可能是骗子。第二或者客户有问题，但自己没有察觉到，客户处在无知的密月期。

第二阶段：认知阶段。

经过一段时间的的推移，客户会进入认知阶段。就是认识到自己是有问题的。但是知道自己有问题，就愿意改变吗?答案是不愿意的。

因为，虽然有问题，但还不到非常糟糕的地步。所以还是不愿意改变。因为人不解决小问题，人只解决大问题。

你不相信你想想看，你目前对你的工作完全满意吗?你对你的另一半完全满意吗?我保证你的回答一定不是完全满意。

即然你知道自己有问题，你准备明天就换工作吗?还是换女朋友，我保证你还是一个也不会换，你是有问题，但你不愿意改变。

处于这种情况的顾客占了79%的比例。如果我们不好好追踪客户的决策过程，顾客只好停留在这个阶段。所以处在这个阶段的客户，我们营销人员要想办法，把顾客带到下一个阶段。

第三阶段：决定阶段。

小问题累积成大问题，压垮骆驼的最后一根稻草出现了。客户实在受不了了。或者有不断出现的新突发事件带来的恐惧起了作用，让客户意识到问题再不解决会更严重。

所以客户才开始告诉自己，要做决定改变。但人做决定时，是很容易这一秒做决定，下一秒又打回原形。所以顾客闪电般的改变，让我们无法判断，但顾客不通过这个阶段，是不可能更进一步的。

处在决定阶段的客户他会问自己一个问题：我到底要不要解决这个问题?如果客户的内心是回答yes。客户就会进入下一阶段。

第四阶段：衡量标准阶段。

衡量标准阶段的客户，已经经历过某种危机，因此希望马上找到解决方法。客户到底要解决哪些问题呢?这些要解决的点，就是客户衡量的标准。

比如说，我的电脑总是死机，运行慢，而且电脑很重，带在身上出行的时候不方便。我想换一台电脑了，我衡量的标准就是要一个性能好，运行速度快的，重量轻的电脑。这是我要的标准了。

客户遇到的问题，会决定他的需求，这个需求就是他做决定的衡量标准。所以如何让客户意识到问题的严重性，你引导出什么样的问题，客户就会有什么样的需求标准出来。

经过以上阶段之后，客户会进入。

第五阶段：评估阶段。

就是把衡量标准阶段的条件缩小一些，进行详细评估。如前面所说的，性能好是什么意思?速度快是多快?重量轻是多轻?给每一个衡量的标准做一个明确的定义。但不是每一个顾客都愿意做。他们大多数面对如何评估，相当模糊。如果顾客越评估，其实对客户的决策来说是越安全。当客户评估明确后，他会问自己一个问题：我要采取什么行动来解决问题?所以这个时候，客户会开始进入下一阶段。

第六阶段：调查阶段。

比如坐在办公室里接到顾客主动打来的电话，那么这个客户就是处在这个阶段。这个时候客户会思考一个问题：我将要找哪一位信的过的人(渠道)和我一起做决定?同时顾客要做的两件事：哪些产品能够解决我的问题?哪里能够买到这个产品?(到不同店看相同产品。)去做了解与调查。通过比对与了解。当客户找到一个符合他要求的产品后，他才会进入下一阶段。

第七阶段：选择阶段。

当客户找到了一个能够解决他问题的产品后，会在选择阶段的时候，问自己一个问题：我到底要不要买?如果回答是yes，就马上行动了。而且客户做决定选择后，心情会很愉快。

客户购买产品后，会进入下一个阶段：

第八阶段叫后悔阶段，也叫重新考虑阶段。

买完一个产品后，刚开始会很满意。但使用一段时间之后，就会发现有些地方，还是会不太满意了。你不相信的话，你看看你买了一个手机，后来又换手机时，是一模一样的有没有?一定是没有，因为你过去那个手机有些地方不太满意，所以你才换手机的，你相信吗?所以你又会从满足阶段到认知到决定，一步一步不断的在这八个决定循环当中度过。

客户质量反馈报告范文

现如今产品早已开始多样化，每一种产品都有许多不同品牌的同类产品。在销售过程中，客户往往会拿别家公司的产品同你的产品相比较，从而进行讨价还价。在这种情况下，你千万不要指出竞争对手的不足，而大谈自己产品的优点，这样等于在驳斥客户。你可以闭口不谈别家公司的产品，也可以同意客户的某些看法，同时强调自己产品的特点和差别优势。在强调自己产品的优点时，无需面面俱到，只要强调自家产品比别家产品强的某些特点即可。

二、精确而具体地说明产品质量。

一般而言，产品的内在质量往往需要专门的检测才能得以证明，因此，销售人员在强调产品质量时要精确而具体，不能用一些含混不清、模棱两可的语句，也不能用一些夸张的说法去形容严谨的产品质量问题，而要列出具体数据，说清检测方式与手段等，使客户对产品的质量深信不疑。这样，客户才能有效化解客户提出的质量异议。

三、着重强调客户的利益。

当客户提出质量异议时，销售人员应从客户购买后的利益去唤醒客户的购买欲望。正像著名的推销专家海因兹姆戈德曼所说：“推销就是要使客户深信，他购买你的产品会得到某些好处。”对中间商来说，主要是强调他购买你的产品后所获得的利润。

四、强调产品的实用性。

当客户对你的产品提出质量异议时，你应把重点放在产品的使用价值上，说明自己的产品能满足客户哪方面的需求，强调需求是关键。

专家点拨。

在销售过程中，销售人员应正确认识产品的质量问题，因为产品的质量是决定销售成败的一个重要因素，但它也不是唯一因素，要知道产品质量必须以满足客户需要为前提，不能满足客户需要的产品，质量再好，也激发不起客户的购买欲望。另一方面，客户需要的是产品的使用价值，而产品的质量和使用价值是两个不同的概念。如果把推销仅仅理解为罗列产品的质量和优点，那么就用不着学习推销学了。当然，不同的客户在选择产品时，对质量的要求是不同的，对那些收入比较高经济条件比较好的客户来说，质高价高的名牌产品对他们具有一定的吸引力，而对经济条件不好的客户而言，质量问题不是主要问题，他们更关心产品的价格，一般的客户对物美价廉的商品更感兴趣。

1.销售如何如理客户异议。

2.销售如何消除客户时间异议。

3.销售如何对待客户的异议。

4.销售如何化解客户财力异议。

5.如何识破客户的虚假异议。

6.销售如何处理价格异议。

7.如何应对吹毛求疵的客户。

8.销售遭遇客户拒绝怎么办。

9.销售过程中能让客户成交的24种技巧。

10.大客户销售技巧培训。

客户反馈意见范文

新年之前，从销售角度来说，我们通常会考虑做客户反馈，这已经不是为今年的销售目标服务，更是为明年销售计划的制订、销售目标的达成提前做准备。

而特别值得强调的一点还有――客户反馈是最容易让销售增长的方式。

企业销售中会有这样一个规律：企业的最大的销售额来自于向现有客户卖现有产品，而排第二位的销售额来自于向现有客户卖新产品，第三位则是把现有产品卖给新客户，最后是把新产品卖给新客户。

多数企业犯了一个很大的错误：把投资方向放在了“第三位”上。但实际上，要想增加销售额，最有效的突破方向是向现有客户卖新产品。

而完成这一步的核心方法就是做好客户反馈。

一般而言，企业一年至少需要做两次客户反馈。比如：年中一次，年尾一次。或者在你跟客户完成了一次非常大的交易后，就尽快做一次客户反馈。但对那些市场变化特别快的行业来说，比如it业，则有必要每个季度做一次客户反馈。

我们可以通过邮件、社交媒介、电话访谈，或者面对面交谈的方式去做反馈。

六大问题构建最佳流程。

其实，最佳客户反馈流程只需要通过六个问题就能完成。

第一个问题：“我们做得好的是什么？”

这其实是一个印证性问题。很多公司以为自己好的方面，客户并不这么认为。这个问题让你真的知道企业的优势是什么。而且，当客户告诉你好的方面时，其实就等于告诉你：这方面对他来说非常重要。你要把这方面做得更多，做得更好。

曾经有记者让著名管理大师彼德?杜拉克概括一下企业成功的真正秘诀，杜拉克回答说：企业成功也挺简单，去分析一下你的每个业务单位，找到你最强的和最弱的地方。然后把你的精力更多地放到你最强的地方，把你的优势发挥到极致。

第一个问题，其实就是在让客户帮助你完成这个寻找过程。

第二个问题：“我们哪里还可以做得更好？”

这个问题其实是告诉你，现在做得还不够好的地方在哪里？下一步要提升的地方在哪里？当然，不是所有客户的反馈都要听从，这些信息是“原材料”，高层要会筛选。

第三个问题：“如果给你现有最佳供应商打10分的话，你会给我们打多少分？”

这是在获得直接的量化评分，从中能获得企业相关业务的净支持得分。

客户对业务的净支持得分就像利润指数一样，能帮助高层预估企业下一步的业务走向！

第四个问题：“你目前最大的需求是什么？”第五个问题：“近期你有什么需求是我们可以来提供的？”

前者是在了解当前需求，后者是了解企业在不远的将来的需求。这样可以提前做好准备。

第六个问题：“据您所知，有没有其他机构可以使用我们的产品或服务？”

如果有，则争取客户的介绍。如果客户对你满意，则进行引荐的几率是很大的。所以这个问题把握得好，现场就可以带来销售机会。

很多企业高管会说：“我很忙，顾不上面对面地做客户反馈。”但是，毫无疑问，高管应为做这件事情安排出时间。要知道，在寻求客户反馈的四种方式里，面对面才是最好的。而且，必须是企业高层与客户面对面地交流。在美国，一般是由职务名称以“c”开头的人去做――ceo、coo，有些时候是销售经理来做，但不是由销售人员来做。因为真正有质量的客户反馈，一定是高层出去交流获得的，客户看见高层，才会信任公司会针对他的意见采取行动，才会打开话匣子。另外，从客户反馈中会得到大量信息，只有高层才能从公司发展战略的高度，对它们甄别筛选。美国很多优秀企业的ceo，一年里20%的时间在做直接的客户反馈，这是他们的重要工作。

而且，这也是获得新销售机会最简单、快速的方法。为什么我们说它最容易？因为你的客户是现成的，与他们交流已经是最容易的事情，只是你愿不愿意去做的问题。企业高管一定不能只把自己当成一个管理者！

而如果高管太忙，也可以用几种方式协调：公司的高层绝不是只有一个，比如可以五个高层共同来做这个事情；筛选出公司最重要的20%客户做客户反馈，其他80%可以用客户反馈问卷完成。面对面的客户反馈也不是对每个客户都必须做的。

在美国其实也只有10%的企业能够把客户反馈工作做好，一方面，现有的客户已经让高管觉得太忙了；另一方面，也是最主要的，许多高管不知道客户反馈背后有那么多信息和数据，因此对出面做这个事情没有重视起来。

美国有一位非常著名的企业家rossperot，曾经连续是ibm的销售冠军，后来他创建了自己的公司。有人问他：“你销售成功的秘诀是什么？”他的回答是：“我70%的销售成功只是因为我出面了。”

落实到新年计划上来。

为什么客户反馈更适合新年之前来做呢？因为这也是公司全面规划第二年销售计划的时候，很多新产品的计划会在这个时候敲定。如果这时高管重视面对面的客户反馈，非常有利于明年新产品的计划制订和执行。而客户反馈也必然要落实到新销售计划上来。增加“对现有客户销售新产品”的机会。

而如果年底来一次这样的客户大盘点，又从中直接获得了新的销售机会，那岂不更好？这远比纯粹做市场调查要好很多。

客户反馈意见范文

下面是取得顾客反馈信息的九种方法：

(2)为顾客创建在线社区。包括聊天室、公告板、讨论组等，你可以作为主持人定期了解顾客对你的业务的谈论和看法。

(3)向一组顾客分发产品。通过这种方式请顾客使用并评论你的产品，请顾客将评论表寄回给你，有的顾客会填写你的调查表，也有的顾客将不会给你反馈信息，但只要能得到的反馈信息大都很有价值。

(5)创建顾客服务中心小组。邀请10—12个最忠诚的顾客定期会面，他们会给你提供改进顾客服务的意见，你可以付给他们酬劳、请他们出去吃饭或者提供给他们免费产品。

(7)使顾客便于和你联系。提供尽可能多的联系方式，允许顾客通过e-mail与你联系，把你的e-mail地址做超级链接设置免得顾客重新输入地址，提供免费电话号码和传真号码，这样方便顾客表达他们的意见。

(8)在顾客的生日或假日定期保持联系。为终生顾客发送礼物以示感谢，通过e-mail发送问候卡，打电话亲自祝贺顾客节日愉快，你可以询问他们对我们的服务是否满意。

(9)邀请顾客出席公司会议、午宴，参观车间或参加讨论会。为顾客创造特别的参与机会，如晚会、野餐、舞会等，在这些活动中公司员工与顾客可以相互交流，可以得到对公司业务有价值的反馈信息。你可以使用上述几种或全部方法以获得顾客有价值的反馈信息，当然并非只有这些方法，你也可以提出你自己的方法来。

客户反馈价格高反馈范文精选

上海聚可贸易有限公司前身是上海默家电子商务有限公司(简称：默家电商)创立于20xx年，是一家以品牌管理孵化平台定位的仓储物流公司。

经过多年的努力，公司稳步发展，在文具类、日用品类、家居类已在电子商务平台有了属于自己的领域，如今公司拥有自己的供应链体系，拥有500多家优质的供应商，拥有7000平方米独立仓储空间。

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我们相信，资历不等于能力，心有多大舞台就有多大!

如果你也这么想，如果你需要像我们这样的平台，那还等什么?!

快来吧，因为，我们也在找你!

客户对产品的评价及反馈范文

1.从孩子点滴的进步中，我感到你在我这个差生孩子的身上下了很大的功夫，衷心的感谢你，老师。

2.老师，我的孩子近日来，在你的引导下，敢与人交流了。

3.老师，感谢你和我们一样关爱着孩子!

4.老师，感谢你对孩子的鼓励，在你的上赏识下他变的自信多了。

5.老师，你用什么办法激励着孩子不断进步，孩子交给你，我放心。

6.家长会上，你的言谈和行动真值得我们信赖，谢谢你老师。

7.每个孩子都是发展中的个体，如果教师对孩子的评价是终身性的是不能认同的。无论是口头还是书面，如果老师说孩子“低能”“天生笨”“白痴”“这辈子肯定没出息”甚至是“你家孩子若有了出息，我手心煎鱼”一类咒语似的评价，家长是不能认同的。同理，夸奖孩子是“天才”“聪明绝顶”“无人可比”“不学也能考名牌大学”一类评价，家长也只能一笑置之。因为给七八岁十几岁的孩子下终身性定论绝对是不科学的。

8.比如一个孩子很自卑，处处退缩顺从，一般不可能争强好斗，惹是生非，教师也就可能评价孩子“遵守纪律，团结同学”。这种正面的肯定评价会掩盖孩子的不良性格，是不良性格得不到纠正。又如一个孩子独立性强，支配性强，有主见，常常坚持己见与老师争辩，甚至顶撞老师，不服气，老师就可能评价孩子“不礼貌”“品质差”，这就把良好的性格特征作为非良好的品行来评价。

9.老师的教育，让我从孩子的身上看到了希望，看到了孩子的未来。

10.你是一位认真负责，关爱孩子的好老师，我很欣赏你。

11.从孩子点滴的进步中，我感到你在我这个差生孩子的身上下了很大的功夫，衷心的感谢你，老师。

12.你是我女儿崇拜的偶像。你的独特的教育方式，使我女儿对语文课的兴趣增加了很多。成绩提高了。你的平易近人和他们都成了知心朋友，非常感谢你。

13.××你好，我儿子的语文成绩进步很快乐，我感到很满意。

14.家长会上，你的言谈和行动真值得我们信赖，谢谢你老师。

15.是你们的培育让孩子茁壮成长。

16.你和我们一样关心孩子，谢谢你老师。

17.你教出的孩子真的很听话，也很懂礼貌。

18.×老师，把课堂还给学生，自主合作探究。注意以学生为主，个性教学合作学习。

19.你的课堂气氛民主,活跃,学生学习有兴趣，参与面试，能愉快地学习，思考，交流。

20.你的课堂语言，表情，动作充分体现民主平等的和谐的师生关系。

客户反馈意见范文文字

参加人员：

党员：王华太张建永刘西刚李玉爱刘伟王效军王西军张涛。

群众代表：徐元谊牟庆彬张麦菁。

会议主持人：王华太。

会议记录人：刘伟。

会议资料：全体党员对照“以人为本，执政为民”主题实践活动展开批评与自我批评，把问题找出来，并分析原因，提出整改措施，以到达进一步提高自我，加强党性修养，更好的为水库各项事业发展尽力。

一、刘西刚发言。

(一)、存在的问题：1、政治理论学习的自觉性不强，运用理论去指导实际工作不够。2、专业业务知识掌握得不深不全，工作业务本事有待进一步加强。3、敬业精神尚可，但工作主动性不足。4、与同志之间的相互交流、沟通不够。

(二)、整改措施和今后努力的方向：一是要树立刻苦学习的精神，努力改造主观和客观世界。二是要不断掌握社会科学知识和自然科学知识，异常是要掌握从事水利工作需要的业务知识和业务技能，不断改善工作手段和工作方式，提高工作质量。三是要坚持和发扬xxx人的政治本色与革命气节。

二、李玉爱发言。

(一)、自我存在的一些问题：1、学习上还不够。2、开展批评与自我批评做得还不够。3、工作的标准要求不够高。4、工作创新不强。5、群众沟通本事较差。

(二)、存在上述问题的根源：以上缺点其实是对自我要求不严格的结果。应当说，我是满腔热情地投入工作的，也一向对工作很负责的。但在思想上认为自我是从事财务工作的，只要有必须的政治理论功底和业务本事就行了，其他方面的知识多少明白点就能够过得去，放松了自我知识面的拓宽，文化素养的提高。归到根本，这其实是人生观、世界观模糊的问题，也是放松自我学习的后果。由于对自我压力不够，从而动力不足，产生一种浮躁心理、急躁心态、急于求成的思想。

三、刘伟发言。

(一)、存在的问题：1、以人为本的观念不强，服务意识有待提高。2发展意识不强，缺乏进取精神。3、缺乏发展的眼光和创新的精神。

(二)、存在问题的原因。

首先、思想认识不到位。其次、党性修养不够，贯彻不力。第三、不善于反思总结。

(三)、今后努力的方向：1.努力学习政治理论，进一步增强贯彻执行党的路线方针政策的坚定性和自觉性。2.加强党性锻炼。3.实事求是，与时俱进。4.牢固树立群众观点，不断强化为人民服务的宗旨意识。

四、张涛发言。

他表示自我在思想观念、工作作风、自律意识等方面都或多或少的存在必须的问题，为解决这些问题，他提出了以下措施：1、思想观念需要进一步转变。2、工作作风需要进一步改善。3、自律意识需要进一步强化。

五、王效军发言。

(一)存在的问题：1、理论学习欠缺。2、在工作上实际深入不够细。3、全局意识不够强。4、理论与实践不完全适应。5、工作热情不够。

(二)、对存在问题的根源分析：1、学习不够系统、全面、深入。2、服务意识不强。3、工作过于只求完成任务，疏忽质量。

(三)、整改措施及努力方向：1、加强理论学习，革新自我。2、树立全局意识，发展理念。3、强化服务意识，转变作风。4、努力提升服务质量。

六、王西军发言。

(一)、存在的问题和不足：1.理论知识学习不够，不深。2.工作作风不够扎实。3.缺乏开拓创新意识。4.工作标准不精益求精。5.处理问题有时还存在畏难情绪，瞻前顾后、患得患失。忽视了工作的进取性、主动性、创造性，降低了工作标准。

(二)、整改目标：1.增强党性觉悟，梦想信念坚定。2.增强宗旨观念，全心全意为群众服务，始终把群众满意不满意作为工作的最高标准。3.遵守党的章程，严守党的纪律，遵守单位各项规章制度，自觉维护水利干部的形象。4.加强学习，不断提高业务本事和办事效率。5.与时俱进，更新观念，大胆工作，不断有新的建树。

(三)、整改措施：1.加强学习，提高自身素质。2.牢记党的宗旨，严格要求自我。

七、全体党员及群众代表对党员存在的问题展开批评并提出提议。

王华太对刘西刚提意见：1、不善于交流，做得多，说得少。2、组织协调本事不够强。3、对业务学习不够深入，对法律法规掌握和运用上不够熟练。

张建永对刘西刚提意见：1、处理问题有时不够灵活。2、对渔业队工作人员的要求有时不严格。

李玉爱对刘西刚提意见：1、思想不够解放。2、本职作用发挥不好。

刘伟对刘西刚提意见：要加强与群众的交流，进一步把渔业工作干好。

徐元谊对刘西刚提意见：加强对渔业队的管理。

王西军对刘西刚提意见：解放思想，增强开拓创新本事。

王华太对李玉爱提意见：1、工作不够大胆泼辣。2、业务学习缺乏进取性。3、思想不够解放，开拓创新意识不够强。

张建永对李玉爱提意见：1、法律法规学习欠深入。2、缺乏与同志们的交流。

刘西刚对李玉爱提意见：1、要进一步学习业务知识，提高业务素质。2、进一步解放思想，开拓创新。

张麦菁对李玉爱提意见：要加强对业务水平低同志的帮忙。

张涛同志对李玉爱提意见：1、增加工作的本事。2、加强与同志们的交流。

王华太对刘伟提意见：1、工作中有急躁情绪。2、业务学习进取性不够。

张建永对刘伟提意见：1、加强业务知识的学习。2、加强与群众的交流。

刘西刚对刘伟提意见：1、多与同志们交流。2、加强理论与业务的学习。

张涛同志对刘伟提意见：1、工作中要大胆心细，勇于负责。2、要注意工作方法。

王西军对刘伟提意见：要克服工作中的急躁和畏难情绪。

王华太对王效军提意见：1、要进取参加团体活动。2、工作中要胆大心细，加强对新技术知识的学习。

张建永对王效军提意见：1、加强组织观念，多参加团体活动。2、加强对业务差同志的帮忙。

刘西刚对王效军提意见：工作中只注重干，要进取为单位献言献策。

王西军对王效军提意见：要加强对电站的管理，确保安全运行。

牟庆彬对王效军提意见：要加强与电站工作人员的协调工作。

张涛对王效军提意见：要多学习业务知识，进一步提高业务技术。

王华太对王西军提意见：1、进一步加强组织纪律观念。2、增强全局意识。3、多学习理论和业务知识，加强多枣树基地的管理。4、加强与同志们的团结协作。

张建永对王西军提意见：1、处理好工作与家庭的关系，做到工作家庭两不误。2、要注意勤俭节俭。

刘西刚对王西军提意见：增进同志们的团结互助精神。

张麦菁对王西军提意见：1多学习果树方面的技术知识.2、加强理论学习。

刘伟对王西军提意见：加强与群众的交流，多学习业务知识。

王华太对张涛提意见：1、在工作中要发扬年轻人的品质，敢闯敢干，勇于负责。2、要诚心的向同事们学习，取长补短。

张建永对张涛提意见：1、进取主动的学习业务知识。2、全力配合水利局搞好水利普查工作。

李玉爱对张涛提意见：将年轻人特有的那种活力用在工作上，进一步加强开拓创新精神。

徐元谊对张涛提意见：1、多深入群众中间，多与群众交流。2、搞好与电站其他同志的相互协调。