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方案
实用微商城代运营方案（热门14篇）
范文范本是积累写作经验和提高写作能力的重要途径之一。在以下的范文范本中，你可以看到不同类型文章的写作特点和表达方式。
微信商城运营方案
微信平台的公共账号限制很低，哪怕是小的个体，也可以将自己的品牌成功的在微信平台上建立账号，这也是腾讯为各企业进行营销提供的便利条件，也展示出了微信营销的大方向。
建立微信平台公众账号之后，需要巧妙的完善企业的信息，把我自身优势，推送自己的产品及服务，利用一个小工具便将宣传信息推送给用户，是一件和容易与用户建立亲很感的事情。
微信营销公众平台具有丰富的功能，操作也很便捷，企业想要运营的内容需要符合认证平台的需求，利于医疗咨询业务，很多信息都涉及到个人隐私，这是便需要一对一回复，还可以结合微博私信进行回复。
微信平台需要设有专门的客服管理，具备一定的专业医学知识，这一点也很重要。
四丶选择质量高的推送内容，让用户替你建立口碑，不定期分享使用的医学知识，这些有用的信息都会引得用户的分享，无形中形成了对企业的宣传。事后对分享内容的反响进行整理分析，不断改进，不断创新。
五丶建立微信客户档案，在特殊节日想用户推送祝福信息，建立良好的沟通关系，使您的'企业在用户的口碑中的美誉度不断提升。
以上操作并没有具备多大的难度，成功的关键在事先的策划及开展活动的执行，只要用心去做，肯定会让商家收到意想不到的效果。
篇二：
1丶草根广告式――查看附近的人。
产品描述：微信中基于lbs的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。
功能模式：用户点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。
营销方式：营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。
2丶品牌活动式――漂流瓶。
产品描述：移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。
功能模式：漂流瓶有两个简单功能：1丶“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话;2丶“捡一个”，“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但每个用户每天只有20次机会。
营销方式：微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语，是会引起用户反感的。
3丶o2o折扣式――扫一扫。
产品描述：二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合o2o展开商业活动。
功能模式：将二维码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣丶商家优惠亦或是一些新闻资讯。
营销方式：移动应用中加入二维码扫描，然后给用户提供商家折扣和优惠，这种o2o方式早已普及开来。而类似的app在应用超市中也多到让你不知如何选择，坐拥上亿用户切活跃度足够高的微信，价值不言而喻。
4丶互动营销式――微信公众平台。
产品描述：对于大众化媒体丶明星以及企业而言，如果维新开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。
上一篇：超市运营方案下一篇：家访工作方法及措施指
天猫商城服装品牌店代运营推广计划方案.
天猫商城服装品牌店代运营推广计划方案.
“未来十年，中国电子商务将增长250倍。”——李开复
随着网络与人类生活的紧密贴合，电子商务开始在中国发展起来，人们的购物习惯也逐渐的开始更改，网上购物用户急剧增长，平均消费金额大幅增加。而随着网购用户的增加，电子商务网站发展已进入一个突飞猛进的阶段.
一、 什么是淘宝？
一个年创造一万亿营业额的地方
淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。
淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的b2c（b就是business企业的意思,是企业对个人的购物平台)。——淘宝网全新打造的b2c购物平台。成立于2015年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的b2c交易平台。（b2c，business to customer）
天猫商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。
目前的天猫商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入天猫商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的b2c事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，坚定地选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的天猫商城.
实际上，入住天猫商城成功代表了一种趋势，就是各系列x纷纷重视网上交易平台，将其视为实现战略转型、品牌延伸、渠道扩展、赢得客户的重要手段和途径。
二、市场分析
1、市场背景介绍
据cnnic在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有25.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有35.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过93%的人今后会继续进行网络购物，有66.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。
2、市场调查
《一》网购产品种类调查：数据显示，目前网购物已经渗透到人们生活的各个环节，各个领域均有涵盖。从这个角度来看，在各细分产品种类领域都可以展开电子商务活劢。
《二》对整个淘宝网络“特产”销售调查
（1）全淘宝销量最高： 肉松饼 单价0.68元/块
（2）销量第二： 内松饼 单价0.68元/块
（3）销量第三： 内松饼 单价70元/箱
《三》客户喜欢价位调查
(1) 售价14元以下，占 33%
(2) 售价15元—98元，占45%
(3) 售价98元—298元，占15%
(4) 售价298元—598元，占6%
(5) 售价598元以上，占1%
《潮州郎》网店的整体规划
一 构思核心： 先让文化入人心，后让菜式入人口。
（1）潮汕小吃是潮汕饮食文化的一朵奇芭，历代民间点心师傅博采众家之长，搜尽地方之特产，精心制作，逐步积累形成丰富多彩，独具地方特色的美食艺术品。更以品种多样、用料讲究、制作精细、配料独特、味道可口而闻名遐迩。
（2）有文化有故事的菜式才能深得民心，只有深得民心，才能让食客回味无穷，只有让客户回味无穷，《潮州郎》才能融入人们的生活，只有融生活，才能在这个竞争激烈的行业站稳脚，只有站稳脚，才能有更好的发展，只有更好的发展，才赚钱。
二 市场目标选择与定位：针对不同人士的需求，产品可以分为简便装和礼盒装。
三 长期营销策略
1、原则：经常性的搞些小活动。
2、方针：尽量把其中的每个环节 作成标准化，以备日后发展代理，即模式复制
3、服务：保证卖家的基本利益，对顾客的服务态度要良好。无论顾客是否购买产
品或者购买便宜的产品都要热情做到顾客满意，常此 以往才可能有口碑相传的美益度，
也才会有回头客，顾客的要求在尽可能实现的前提下尽可能的满足。
4、不定期打折、限时打折，如元旦、元宵、五一、六一、十一、圣诞节、过年等最佳时间。
四 人员分工
1、运营人员：负责项目合作期间的工作协调与沟通（产品促销活动策划、产品营销策略、产品上架下架时间等），产品上架时间、数量及下架时间、数量，运营人员协助甲方选择物流配送并协助甲方与物流洽谈相关合作事宜。负责品牌的站内与站外宣传及站内促销工具（聚划算、直通车）的管理与统计。
2、编辑：品牌宣传的软文定稿、店铺广告的撰写、促销方案的制定及及撰写、店铺的公告管理、产品关键词优化设计。
3、美工1名：负责店铺的页面视觉规划、设计、产品描述设计、图片处理与排版。品牌宣传的软文定稿、店铺广告的撰写、促销方案的制定及及撰写、店铺的公告管理、产品关键词优化设计。
4、客服人员1名：负责在线咨询及售后服务。
5、仓库管理人员：负责整理客户订单，打包发货。
6、摄影师：负责产品的拍摄构思。
五 装修篇
（1）店面装修：结合潮汕的文化特点，独具潮汕的风味特色，让单调菜式融入文化
和营造的故事中。
（2）内页设计：为每道菜式挑选一个独特的地方，先介绍地方在介绍菜式，最后介
绍品牌。让食客先了解地方文化再了解菜式文化，最后了解品牌文
化历程。
（3）拍照：拍摄独具潮汕特点的风景，烹饪菜式的整个过程，生产车间。
六 推广
（1）站内推广
2.积极参加淘宝网活动
3.建议加入淘宝直通车
6.友情链接，增加和其他高质量店铺的互通链接，通过其他店铺的反链进入店铺
7.淘宝抵价券，买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买
8.收藏功能，淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。
9.淘宝vip会员，针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣
10.店铺vip，针对本店老客户设置店铺单品折扣
13.满就送，满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮
16.会员关系管理，高效管理会员信息 ，设置会员级别，会员广告营销
17.网店版行情参谋，查询热卖宝贝行情、买家热门搜索关键字；查询自己的宝贝排在淘宝第几页；比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么卖得好。
18.要求公司所有或部分代理商及经销商配合在网店订货补货，这样可以充分利用资源，提高网店的点击率和购买率。（讨论可行性）
（2）站外推广
1. 利用及时通讯软件和媒体宣传
2.寻找团购网站合作
5.沟通媒介：官方博客，官方微博，官方qq群，官方论坛，官方邮箱，官方飞信，沟通方式：博客发布最新、权威的产品、促销和服务信息；微博聚集客户人气、和客户即时互动交流；qq群区分需求、客户讨论分享使用经验；论坛处理客户投诉或者产品使用疑问答疑；邮箱用于最新产品传递、满意度调查；官方飞信和微博绑定即时互动交流。
六 平台费用
a申请的商家支付宝账号中充入50000，作为冻结保证金。
进驻资金 b技术服务年费：30000元,商户需一次性-交纳
c 天猫策划费用
第一阶段：申请公司和专卖店
时间：7月1日 - 8月31日
需要支持：11w天猫开店费用
主要工作内容及步骤：
1. 申请公司
2. 签合同的一些细节问题
3. 了解代理的具体扶持政策
4. 申请天猫专卖店
具体工作细则：
3. 了解代理的具体扶持政策
1) 经销款的最低订货量，货量不同是否进货价格也不同
2) 是否有返点类的政策
3) 是否有营业额级别的区分，达到不同营业额拿货价有无区分
4) 是否可以提供岗位的培训资料，产品以及专业技能
5) 经销款的出货期
6) 是否可以提供进货发票，如何开具
7) 定制款的概念，有无售价要求，以及一般的拿货价区间
8) 残次品退换货政策
9) 聚划算及其他大型活动的具体扶持政策
10) 公司对分销店内策划活动的政策
11) 是否可以提供所有的产品拍摄图片
12) 是否可以提供钻展，直通车推广素材
13) 专卖店是否同步旗舰店上新
有无一对一，或者专门针对天猫加盟商的客服。
第二阶段：正式投入运营
时间：9月1日 - 10月30日
达成目标：100000元月营业额
主要工作内容及步骤：
1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动
2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面
3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主
4. 列出客服部的kpi以及培训，工作流程
5. 冬季主推货品规划
6. 经销款补货
7. 策划双11活动
具体工作细则：
1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动
主推单品初步定为xxx为代表的旗舰店12年，13年的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。
2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面
需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮(来源微信:ceo0574)，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。
3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主
直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。
4. 列出客服部的kpi以及培训，工作流程
前 期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训，产品知识资料，入职一周到半个月为试用期(试培训资料难易程度为主)，考核通过则转 正;客服的kpi前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点;工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待 流程/退换货流程等。
6. 经销款补货
补货标准：日销量稳定在20件以上;距离过季还有最少1个月时间;近期销量呈上升趋势;按照补货后的毛利和转化率，计算roi，原则上不亏本即可补货。
第三阶段：全店经销过渡阶段
时间：11月1日 - 1月20日
达成目标：300000元月营业额
主要工作及步骤：
1. 列出各岗位kpi，工作流程，以及岗位职责，产品培训
2. 销售目标：打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款
3. 第一个冬款定制款计划
4. 清仓计划
5. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管
6. 搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺sns元素
7. 制定2015年全年任务计划
8. 春款第一季度任务分解，产品，流量，销售目标计划
具体工作细则：
1. 列出各岗位kpi，工作流程，以及岗位职责，产品培训
新 员工较多，美工/推广/库管，在员工入职之前，准备好相关的培训资料，主要包含：产品知识培训，所属岗位的岗位职责培训，工作流程培训，这些资料的来源主 要有：旗舰店，外援，以及公司员工总结。美工的kpi数据化难度较大，因此考虑从任务完成度入手，薪资水平参照海报制作能力，及郑州平均水平来指定。推广 的kpi主要以推广工具的点击率/流量成本/roi三方面权衡入手，薪资水平为3000左右。两名库管职责前期不宜分的太细致，考核数据主要有：店铺 dsr发货速度，包裹发错率，质量问题退货占比三方面入手。
2.销售目标：打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款
转化会和其他款持平，从长远来看大幅低于旗舰店售价，慢慢会被供货商取缔这种方式。款式的 上架时间初步定为11月初，产品选择主要参照在售爆款，高毛利，转化高，市场容量大，sku数量，面料稳定性等方面，上架后通过回馈老顾客，爆款关联累计 初始销量，后期初步加大推广力度，螺旋上升，单款日流量达到1500左右即可完成目标。
旗舰店主推款：这部分款式不需要过于优化内页，以收藏减价，送礼物等手段即可获得不错的转化率，流量来源主要以直通车小幅推广为主。
4. 清仓计划
冬款遗留的库存，在1月份可以进行清仓活动，这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性，价格方面无需过于放开，抓住这两点需求，向供货商申请活动，成功率会比较大。
5. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管
客 服部理论上是电商工资最庞大的队伍，牵扯到很多问题，因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些(来源微信:ceo0574)，提拔原则是：客服本职工作优秀，具有一定号召力， 踏实肯学。客服主管除了要参与销售之外，还需要协调美工/推广/物流部门开展工作，kpi初步定为个人销售绩效，和团队销售绩效两方面。
6. 搭建店铺内老顾客维护框架，提升客户体验，增加店铺sns元素
这部分工作主要为了提升二次购买率，老顾客维护框架主要包含：等级制度，老顾客落地点及维护，固定营销活动，节日营销活动，反馈建议制度，crm客户营销系统，包裹惊喜等。
提升客户体验：初期主要从两方面入手，即客服服务，包裹惊喜。
第四阶段：成熟阶段
时间：2月15日 - 4月31日
需要支持：400000元聚划算资金支持，包含货款，押金，共计400000元 达成目标：500000元月营业额(不含聚划算)
主要工作内容：
1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作
2. 周会/月会制度
3. 第一次聚划算活动策划
4. 团队文化建设
具体工作细则：
1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作
例： 推广部，工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/sns平台，4人设置主管，该部门职责主要为以更低价格获取更多流量，同时保证roi，因此主管的kpi为流 量达成，以及广告费用支出比例。钻展专员工作流程：提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放，其他岗位以此类推。
2. 周会/月会/季度会议制度
该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行，及时调整工作方向。例周会：汇报上周工作，提出工作碰到问题并共同解决，与其他部门存在问题，下周业绩目标，工作方向等。
3. 第一次聚划算活动策划
营业额想在春季实现一个飞跃，必须依靠一个2000以上的爆款持续销售才有可能，因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来，买版 改版 报价，初期选择2-4个款筛选，均为基础款且其他品牌热销爆款，年后开始报名，通过后补货并跟进。
活动的大致策划：提前准备打印机，快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些，预热通过累计的老顾客，钻展定向品牌方其他店铺预告活动，监控收藏数据，并提 前打包1/3的货品，活动中以钻展定向逸阳旗舰店为主要引流渠道，开始后客服部全程接待，其他部门留下必要人员，以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货 /打包等岗位。活动后3天为售后高峰开始，安排售后人员上夜班解决各种问题。
部门架构
以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人才招到的难易程度，决定每个阶段的人员数量，每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%。
营业额：100000元
可用人员成本：6000元
部门组建及人数
客服部：员工2人，共计5000元
注释：前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严格，美工和其他人员成本过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每个班次一个人。
营业额：200000元
可用人员成本：14000元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工2人，共计8000元
美工部：员工1人，共计3000元
推广部：员工1人，共计3000元
物流部：员工1人，共计2500元
总成本：16500元
注 释：客服部主管来源是第一批员工，这样做的原因有两个，第一让员工看到晋升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指导运营;美工部3000元的员工，水 平不会太高，主要工作是模仿制作各种推广素材，店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结和整理，物流 部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货，因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。
营业额：300000元
可用人员成本：200000元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工2人，共计8000元
美工部：员工1人，共计3000元
推广部：员工1人，共计3000元
物流部：员工2人，共计5000元
总成本：19000元
注释：这个时期增加一名物流部的员工，原因第一是发货量增多，第二仓库需要有一名和客服对接的人员，方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。
营业额：500000元
可用人员成本：35000元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工3人，共计11000元
美工部：员工2人，共计8000元
推广部：员工1人，共计3000元
商品部：员工1人，共计3000元
物流部：主管1人，员工2人，共计8000元
策划部：员工1人，共计3000元
总成本：36000元
注 释：此阶段主要增加1客服，1美工，1商品专员，1物流主管，1策划文案。原因：客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来管理， 这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人，方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常 的工作主要有产品转化数据分析，货品跟单，店铺货品摆放，从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项：店内活动的策划以及店内海报，推广素材的 文案。
全店经销后毛利率为40%，大成本分为推广成本10%，人员成本6%，天猫扣点5%，运费+包装成本5%，税收4.5%，场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%，最终利润率约为7.5%左右。
本计划总投入金额：900000元
时间节点分别为：2015.8投入110000元天猫保证金。2015.9投入155000元货款及硬件设施，前期人员工资。2015.11投入230000元货款及硬件设施，前期人员工资。2015.2投入400000元聚划算经费。
货款及聚划算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长。
作者：大飞要起飞
来源：派代网
一、主要运营平台：天猫
二、为什么要做天猫
天猫有数量庞大的淘宝用户群体，平台知名度高，有利于提高品牌知名度、消费群体广，宣传范围大。
三、做天猫的目的：拓展销售渠道、扩大市场占有率、促成线上成交、获取利润
四、天猫建站基本费用
保证金：根据店铺性质及商标状态不同， 金额分为5万、10万、15万三档
技术服务费（女装/女士精品）：6万元/年
销售提成（女装/女士精品）：5%（天猫收取）
天猫新旺铺+css功能：600/季（可选，建议购买）
五、晶复建站所需费用
六、晶复托管服务
推广运营：
流量为核心，采取淘宝站内免费推广、淘宝站内工具广告推广、全网辅助推广等方式，系统解决淘宝店铺流量难题，为店铺带来大量有效目标购买客户。我们坚持在策略指引下用最小投入实现最大推广效果，决不盲目唯流量是从，更不做无效流量的推广，实现销售和品牌提升双重效果。
网店维护、网店推广、日常经营管理、营销、推广，为客户提供淘店运营的全面解决方
案 ;
专业店铺视觉：
根据客户销售的产品定位，品牌故事，目标客户人群偏好，设计店面的整体风格，并进
行店面装修；
进行专业的产品描述，引发客户内心柔软部分的触动，引发客户的认同与共鸣；（特别
需求，另外收费） 专业商品管理:
产品分类，产品定位，产品定价; 商品图片规划与处理; 宝贝描述设计;
商品上架规划,标题优化; 实力派品牌的商品建立分销平台;
专业客服管理：
定期客户关怀活动，维持客户的粘度与忠诚； 专业营销管理：
专业推广策划，与顾客沟通参与付费推广活动； 专业服务品质监控：
设定专门店长管理代运营淘店的整体工作； qa人员对服务过程实时监控，确保买家满意度； 代运营服务顾客需做到如下：
淘宝商城店铺运营方案
淘宝这两年增加了很多内容模块，这些模块都是用户有需求的，因此，及时的跟上淘宝的步伐，他出来一个什么新的玩法，新的模块，紧跟上，一开始往往都会有福利的支持。比如今日头条、有好货这些模块，就可以自己去做淘宝达人去发布信息，或者去找个淘宝达人付费帮忙推广。
对于没有那么多精力去研究淘宝变幻无穷的新出事物的人，那就可以好好优化现在的流量渠道和转化效率。对于大多数卖家，获取流量的渠道，主要就是自然搜索及直通车。前面已经提到了，淘宝已经针对不同层级的卖家，把免费流量给限制住了。
可以快速增加成交额，突破层级流量的限制，比如参加活动、高佣金让利给淘宝客，让淘宝客们帮忙推广等等方式，当层级起来以后，一定要能够运营好，否则，再掉回去就会亏本。
对于资源比较匮乏的卖家，很难突破层级的限制，这样自然流量就会少很多。那就只能革命性的降低付费的直通车的流量。直通车最关键的因素还是点击率，如何最大程度的增加点击率，使总体直通车费用降低。
假使别人2块钱一个流量，自己只要0.5元一个流量，那自己投入的成本只是别人的四分之一，自己的竞争力就非常强。有很多的开黑车教程，这个风险太高。记住一点，在合乎情理的情况下，尽可能的提升直通车的点击率。卖家让淘宝赚钱，淘宝就会对卖家网开一面。
接着转化率的提升。这点需要涉及的问题点比较复杂，简单来说就是，价格、销量、详情页、评价、客服引导度、产品款式。很多时候，产品的款式是固定的，更多的就是价格、销量及详情页里的促销这些。多去参考同行的做法，找到一些好的创意弄过来，销量这块可以找人帮忙增加些销量。价格可以逐步的调整，加价或者减价，调完以后看最后的成交率。
淘宝的竞争太大，现在有竞争力的，过不了多久，也很快就会丧失优势，所以，趁自己有优势的时候，为自己留条后路。以往买卖方都是一次性交易，成交以后，跟顾客就不再有联系了。现在最好是把顾客给留住，每次交易的时候，让顾客添加下社交媒体平台账号，这样可以后续继续成交。
比如一个朋友是卖保健按摩器材的，买产品的都是身体关节疼痛的顾客，可是那些顾客同样还有需要膏药的需求，可以加卖家为好友，然后再推荐有相同需求的朋友给卖家。卖按摩器材的时候，获取这个顾客需要流量成本，但是再销售膏药给他，这个流量就相当于是免费的。去开发成交用户的其他相关需求，以此来盈利，这样就能让自己更加具有竞争力。
前面提到，电商平台竞争加剧，很多新的平台出现，对于新出现的平台，他们为了吸引卖家和买家，都会给出很大的福利的，此时卖家们进驻，会有很多意想不到的收货。淘宝运营需要卖家作出更多的改变，淘宝变了，作为依托淘宝生存的卖家们，也只能顺应淘宝的政策，找到对自己最有利的一面。
b2c商城网站运营策划方案示例
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
工作职责：
1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息
2. 熟悉各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6. 配合公司店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；
主要工作内容 （熟练ps 合成、调色 及 抠图）
1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；
2．负责网站产品后期图片的处理和排版。
3. 店铺装修
4.活动海报设计
应聘要求
1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。
2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。
3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；
4.熟悉dreamweaver 、photoshop 等相关设计软件
5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
6.熟练编写div/css优先
1、负责网店产品上架和下架的相关工作；
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写；
4、负责网店产品标题的编辑和修改等；
主要工作内容：
1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
2、较强的服务客户的意识及团队合作精神
3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。
4、有网店打包工作经验的优先考虑。
职责描述：
1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
3、登记商品出库记录。
4、定期对库房进行盘点，做到能拍即有货
二 运营规划
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
委任有经验的，沟通能力强的`客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理（建立erp系统更方便快捷）
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
微信商城运营方案
1、行业信息（与公司行业相关）。
2、企业管理。
3、人力资源管理。
4、财务管理。
5、公司融智综合服务体系。
二、信息来源：
各大门户网站、权威发布平台、新闻、公司内部提供（注：公司内部提供信息规范请参见附件一：内容规范）。
三、素材管理。
通过百度图库，360图库，门户网站照片等途径选择合适的推送图片。
四、推送频率：3次/周（周一、周三、周五）。
五、推送时间：
周一、周三、周五三天中午11点30分。
六、审核方式：
编辑好的图文信息于上午十点之前发送至xxx审核，审核通过后按照原定计划时间发送。
七、沟通互动。
每次信息推送后，24小时内收集客户的`反馈，将核心问题整理成文件提交刘总监。
八、推广方式。
1、公司内部员工推广。各分公司行政负责引导公司老中青员工下载微信最新版本微信5.2版，并学习使用微信（微信的详细使用方法请见文件“微信具体操作说明”），引导大家关注xxxx公共账号“xxxx”。
每两个周，对微信的整体运营情况进行一个总体的分析，通过数据表确定哪些内容是客户所关注的内容，把客户问题回复整理成文件，针对客户反馈，着重推送客户关心的内容。
网站内容运营方案范文
(二)需求环境分析。
1、消费能力极强。
女性从怀孕开始，一个家庭就进入强消费期，孕妈妈的保健品、防护服、孕妇装、护理用品等;婴儿的奶瓶、童车、童装、专用洗涤用品、玩具等;甚至胎教、家政服务、幼教服务，以及随之而来家庭买房、换房要求、小孩入学问题等等。可以说，一旦小孩进入家庭，家庭的刚性消费支出才刚刚开始。
2、信息需求旺盛。
3、交流分享需求强。
二、建站的总体思路。
国际商城运营管理方案范文
随着生活水平的提高，喝咖啡逐渐成为一种生活方式，在最易接受新鲜事物并有着强大而稳定消费力的校园，自然成为了咖啡入驻的重要场所。
咖啡已经成为人们沟通交流和自我享受的重要场所，对于校园而言，它是学习，聚会，交流，休闲的理想之地。
咖啡不仅仅是一种饮料，而是一种氛围文化和生活追求。校园咖啡厅不不单丰富了校园生活，还可以有着高文化素质的师生来较高的品味和精神享受。
大学校园是人口极为密集的场所，有着稳定的消费市场，且需求旺盛，也因此导致咖啡厅竞争激烈易于效仿。
作为校园生活的补充与丰富，学校师生需要一个便利的休闲娱乐及学习交流的场所。
通常大学周边周边都分布有咖啡厅，奶茶厅，ktv等众多餐饮娱乐场所，以长江大学为例，长江大学周边就有很多奶茶店和ktv，市场竞争非常激烈。想要在激烈的竞争中胜出，则必须发挥自己的优势，树立独特的形象和品牌文化，为顾客创造差异化价值。
1、校园咖啡厅的优势。
(1)便利，场所就设立在学校周边，节省顾客的时间成本。
(2)环境较为简单，适合学生，不复杂。
(3)易于结队消费，使师生口口相传，形成口碑效应。
2、校园咖啡厅的劣势。
(1)实力不及专业咖啡厅，影响力较弱。
(2)消费群体单一，而且消费时间集中在中午和晚上，增加了运营费用。
(3)经营面积有限，难以扩大发展。
3、校园咖啡厅的机会。
(1)消费群体集中，消费潜力巨大。
(2)学生都是年轻人，一旦形成习惯和消费偏好，易形成顾客忠诚。
(3)学校缺乏新颖有特色咖啡厅。
4、校园咖啡厅的威胁。
(1)市场进入成本较低，容易出现模仿和跟进的竞争者。
(2)学校周边其他的餐饮场所竞争激烈。
5、消费者分析。
校园市场潜在顾客年龄，收入，消费习惯较为单一，主要为学生和教师两个大的群体，其中学生数量最大，教职工较少，则长江大学又以专科生生最多，本科其次。在学校中，寝室，教室，食堂三点一线的生活迫切需要丰富。咖啡厅等休闲娱乐场所迫切需要丰富，咖啡厅等休闲场所为师生们提供了别样的选择。而还有一个被忽略的人群，那就是情侣。这个需要安静的两人世界，谈情说爱，交流感情的的场所，校园的咖啡厅最合适不过。
1、咖啡厅环境。
环境优雅，整洁舒适，这些都是在咖啡厅必须享受到的感觉，环境，气氛，服务等也是吸引消费者的重要原因。随着校园生活越来越丰富，学生消费的水平越来越高，而他们对于消费环境的要求也是越来越高，除了整洁干净卫生之外，同时也希望进入校园咖啡厅的时候会给他们一种很有创意的感觉，给学生消费者深刻的感官印象。
(1)咖啡厅要给人新鲜感，不需要做过多的装饰，但是整体气氛还是要与咖啡厅的文化想结合，体现出咖啡的历史文化。
(2)既然做的是咖啡厅，那么咖啡制造工艺就要地道，味道纯正，可以在显眼的地方制作咖啡，呈现给消费者。
(3)保证咖啡厅的内外整洁，卫生间的情节。
(4)保证服务人员的素质，最好是能做到服饰统一和独特设计。
在开始服务工作之前可以对其进行咖啡的培训，了解咖啡的历史和知识。
(5)实时的对校内进行广告宣传，传播咖啡文化。
2、产品策略。
以经营咖啡为主，其次可以经营一些别的饮料，小点心，简餐，也可以定制一些小礼品，促进品牌形象的树立，同时定期举办主题活动。
学生经济收入有限，推出基本款饮品搭配点心小吃，单品饮料，特色推荐，套餐等从低到高档次系列，并采取限时折扣和积分制度。
3、广告。
在校门，食堂，图书馆等人流量大的地方张贴或者发放宣传单。也可以在校园bbs发布消息。
国际商城运营管理方案范文
商场名称：金阳客车站大商汇综合商贸城（暂定名）。
商场经营单位：贵阳大商汇投资管理有限公司（由贵州金兴西南家电有限公司和贵阳市百货行业、铝塑、服装等行业人士共同组建）。
商场负责人：刘雪兰。
商场经营内容：依托金阳临时客车站，以餐饮、宾馆、休闲、娱乐为配套，以服装、鞋帽、百货、铝塑、日用品、化妆品、文化用品、五金家电为主的辐射周边乡镇及全省的综合性现代化商贸城。
商场规模：总占地面积192780*方米，商场建筑面积78793*方米。
商场经营总投资概算：亿元人民币。
2、商场经营单位概况。
商场经营单位为贵阳大商汇投资管理有限公司，该公司由贵州金兴西南家电有限公司和贵阳市百货行业、铝塑行业、服装针织等行业主要人士共同出资组建而成。
1、20xx年贵州省贵阳市经济及批发市场微观分析。
在西部大开发的发展战略中，贵州的经济在过去的十几年里有了翻天覆地的发展。贵阳市作为贵州省的省会城市，是贵州省的政治、文化、经济中心，它的健康稳定发展在全省的经济发展中起着砥柱中流的作用。
迄今为止，贵阳市的家电、五金、文体、铝塑、日用品等行业的批发和零售市场已近逐渐成熟，但是现有的经营场地大部分已经老化，而且布局零星分散，设备设施不足，消防隐患突出，从而导致市场规划极其混乱，已经不能满足现有的经济持续健康，严重制约全省经济的进一步发展。
2、贵阳市批发市场的经营现状。
通过调查，贵阳市现有主要商品批发市场分散在市西路、浣沙桥、老客车站、次南门、相宝山、罗汉营、三桥、花香村等地，具体见下表：
这8个地方都位于贵阳市闹市区内，缺乏足够的停车场面积，经营环境早已经不能满足消费者的要求。目前，随着市场知名度的不断扩大，市场经营户的迅速增加，经营户的经营规模和经营实力的急剧扩大，健康稳定的市场发展对经营场地、仓储面积都有了新的要求。目前，经营场地面积和仓储占地面积甚小已经远远不能满足经营户的要求。很多经销商被迫将门面附近的写字楼、住宅楼租下来当作仓库使用，或者把仓库租到十公里以外的东站、小河、三桥等地，这一方面在金钱和时间上大大提高了经营成本，另一方面商品运输也给城市交通带来了极大的压力和不便。
以上还只是小部分的情况，大部分的商家在现有的经营场地根本就找不到合适的仓储地方。这其中极其突出的例子就是市西路市场。据市西路的现有的经销商所言，他们想要找一个足够大小的门面都找不到，更不可能奢望找到合适大小的仓库。找不到足够大小门面的商家只能租用写字楼或商务办公室来作为销售点。
由此可见，贵阳市现有的市场状况使得各个商家无法扩大自身经营规模，使得交易时间及经济效益大打折扣，从而严重局限着贵阳市乃至整个贵州省的经济发展为了了解问题的所在，我们也进行了外地市场探究和对比。据外地考察，外省有些县级的批发市场的规模都比目前贵阳市单个批发市场的规模大，这也是为什么近年来，遵义、铜仁、凯里、兴义、都匀、水城的经销商跑到外省较为临近的批发市场采购商品。显然，这严重影响了贵州省自身的市场经济发展。
3、贵阳市批发市场物流交通现状。
目前这八大批发市场位于贵阳市中心，由于近年来经济的发展，贵阳市车辆数目俱增，市内货车交通受限，大的卡车及货车无法进入，甚至连小卡、轻卡也只能在早晨9点到下午4点进入。这种现状迫使商户们到更远的地点甚至贵阳周边寻找中转地点。这样一来，厂家的货物无法及时流入，经销商的货物也无法及时发出，严重阻碍了商品的流通，妨碍了商户的发展。
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随着经济的发展和中国科技兴国战略的进一步实施，在政府的大力扶持下，我国各个行业发展迅猛尤其是房地产业与工业。经过几十年的发展，轻钢结构建筑行业已经形成一条完整的产业链，从开采、提炼、加工、到应用于所需行业中，已日趋成熟。轻钢结构具有轻巧、节材、节能、降低工程投资、使用寿命长等优势，可以实现快速安装与二次使用，并具有抗震、抗风、隔音、隔热等优点，因此，轻钢结构已经在建筑领域迅速崛起，同时，我国将节约资源作为基本国策，提出发展循环经济，保护生态环境，节约资源的发展理念。
为了加快钢结构产业发展，积极响应国家政策，nvidia经过反复考察，拟在天津工业园区建立一家生产基地，项目总投资亿元，征地45950平方米(位于天津工业园区3区内)。
有投资就有风险，项目投入运营后，公司将更加完善现有企业制度和企业经营制度，保证各项目高效运营和管理，为促进企业经营的`良性循环，公司制定了一系列措施。首先要加强企业宣传力度，只有让客户了解企业经营模式，产品质量，才能让客户信任本企业。其次，加大业务员招揽力度，加大业务员队伍的建设。还要树立质量意识，要做到每个产品都是客户放心的产品。最好，要加强企业管理，做到增收减支，抓质量，抓安全，促工期，确保万无一失，赢得广大客户的好评。
通过大量的市场调查，证明该项目在当前经济环境下是一个很好的投资项目。它具有前景好，市场好，用途广，利润高等诸多的有点，因此，应该抓住当期有利时机，在国家相关政策的支持下，筹措资金，拟建该项目，迅速占领市场，打出品牌效应。该项目是可行的，必要的。
资金是企业进行生产经营活动的必要条件。企业必须以权益资本的形式向投资者筹集资金，并以此来吸引其他投资或称为各类借款的基础和保证。资金筹措在房地产开发中是不可替代的地位，为投资提供了基础和前提。
国际商城运营管理方案范文
路位于西湖区三墩镇，长度约800米。路两侧建筑现已基本完成，总建筑面积为15万平方米，其中商业面积为7万平方米。
合作背景。
商业特色街的建设与发展，是xx市发展商贸旅游业的一个重要内容。目前，xx市政府正式命名的商业特色街有13条，而整个西湖区仅有文三路电子一条街是市政府正式命名的商业特色街。相对来说西湖区商业特色街的建设落后于其他城区。
路具备商业街的形态。即以街道为中轴线，两侧为商铺。这是商业街的基本形态和结构。
合作目标。
以打造路商业特色街为切入口，通过政府行政化手段与企业市场化手段相结合，配置主要的特色产业资源，营造浓郁的商业氛围，构建杭城西北部重要的核心商圈。
合作内容。
一、编制路商业特色街发展规划。
1．主题业态：拟以女性时尚生活为主打概念。
2．空间布局：“一中轴”+“n馆”，即以路为中轴主线，配置“国际名品馆”、“服饰时尚馆”、“丝绸精品馆”、“珠宝精品馆”、“数码体验馆”等。
3．功能配套：配置生活休闲区、餐饮美食区等。
（注：此规划主要用于报区、市政府）。
二、协助开发商与zz区、xx市政府主管部门沟通，争取打造成市政府命名的商业特色街。
三、召开路商业特色街规划专家论证会议，邀请xx市相关部门领导和专家参加。
四、协助开发商开展招商引资。
合作经费。
编制规划合作费用为zz万元。
其他各项有待具体协商。
合作时间。
编制规划约30个工作日。
合作团队。
本次合作由武林路时尚女装街牵头、尚品商业管理有限公司具体操作。
编制规划由工商大学旅游学院唐zz院长带领团队实施。唐院长为xx市政府商业特色街资深专家，曾受市政府委托编制“延安路商业街规划”、“武林路女装街发展规划”、“绍兴路汽车精品街发展规划”、“孩儿巷婴童街发展规划”等。
以上要点为我们的初步设想，具体合作事项有待双方协商确定。
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了解清楚粉丝画像这项基础数据后，我们需要对粉丝数据进行更深一步的挖掘和了解，即粉丝兴趣分析。
（1）分析粉丝关注的账号。
了解粉丝关注了哪些红人，是研究粉丝内容喜好的重要途径。
（2）分析粉丝最喜欢的视频。
（3）分析粉丝评论最多的视频。
粉丝是根基。深入研究粉丝画像和粉丝喜好，是准确找到、验证内容定位，以及把控内容大方向的关键。
透过数据深究细节，了解粉丝关注谁？喜欢看什么？更愿意评论什么？以此来规划内容方向，更容易创作出粉丝喜闻乐见的好作品。
随着短视频的发展，用户会越来越难以取悦，同时注意力也会越来越稀缺，闷头憋创意已经不再适合现在的行业环境，短视频创作也并不是一件完全依赖灵感、才华的事情。
只有充分利用数据，尽量降低创意灵感等不可控因素对内容的影响，有效发挥数据的指导作用，才能在内容的持久战中走得更远。
了解了创意内容方向，我们再来看看创意要素。
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（编写提纲）。
3、项目基本状况：项目名称、项目类型、项目属性、主要工作资料、预期总目标及阶段性目标状况；主要预期经济效益或社会效益指标；项目总投入状况（包括人、财、物等方面）。
1、项目背景状况。项目受益范围分析；国家（含部门、地区）需求分析；项目单位需求分析；项目是否贴合国家政策，是否属于国家政策优先支持的领域和范围。
2、项目实施的必要性。项目实施对促进事业发展或完成行政工作任务的好处与作用。
3、项目实施的可行性。项目的主要工作思路与设想；项目预算的合理性及可靠性分析；项目预期社会效益与经济效益分析；与同类项目的比较分析；项目预期效益的持久性分析。
4、项目风险与不确定性。项目实施存在的主要风险与不确定分析；对风险的应对措施分析。
1、人员条件。项目负责人的组织管理潜力；项目主要参加人员的姓名、职务、职称、专业、对项目的熟悉状况。
2、资金条件。项目资金投入总额及投入计划；对财政预算资金的需求额；其他渠道资金的来源及其落实状况。
3、基础条件。项目单位及合作单位完成项目已经具备的基础条件（重点说明项目单位及合作单位具备的设施条件，需要增加的关键设施）。
4、其他相关条件。
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《商业用地项目建议书》是中经先略针对商业用地项目编制的项目论证建议书，是拟上项目单位向政府项目管理部门申报的项目申请。
也是企业和投资者挑选项目的依据。
商业用地建议书的审批过程实际就是国家根据有关投资政策、产业政策对商业用地项目进行比较筛选，综合评定项目的必要性。
商业用地项目是中经先略根据国民经济的发展、国家和地方中长期规划、产业政策、生产力布局、国内外市尝所在地的内外部条件，提出的商业用地项目的.建议文件，是对拟建商业用地项目提出的框架性的总体设想。
《商业用地项目建议书》主要包括：商业用地项目总论、商业用地项目建设的必要性和条件、商业用地项目建设规模与产品方案、商业用地项目技术方案、商业用地项目设备方案和工程方案、商业用地项目投资估算及资金筹措、商业用地项目效益分析、结论等。
报告目录。
第一章总论一、项目名称。
二、承办单位概况(新建项目指筹建单位情况，技术改造项目指原企业情况)。
三、拟建地点。
四、建设内容与规模。
五、建设年限。
六、概算投资。
七、效益分析。
第二章商业用地项目建设的必要性和条件一、建设的必要性分析。
二、建设条件分析：包括场址建设条件(地质、气候、交通、公用设施、征地拆迁工作、施工等)、其它条件分析(政策、资源、法律法规等)。
三、资源条件评价。
第三章商业用地项目建设规模与产品方案。
一、建设规模(达产达标后的规模)。
二、产品方案(拟开发产品方案)。
第四章商业用地项目技术方案、设备方案和工程方案。
一、技术方案。
1、生产方法(包括原料路线)。
2、工艺流程。
二、主要设备方案。
1、主要设备选型(列出清单表)。
2、主要设备来源。
三、工程方案。
1、建、构筑物的建筑特征、结构及面积方案(附平面图、规划图)。
2、建筑安装工程量及“三材”用量估算。
3、主要建、构筑物工程一览表。
第五章商业用地项目投资估算及资金筹措一、投资估算。
1、建设投资估算(先总述总投资，后分述建筑工程费、设备购置安装费等)。
2、流动资金估算。
3、投资估算表(总资金估算表、单项工程投资估算表)。
二、资金筹措。
1、自筹资金。
2、其它来源。
第六章商业用地项目效益分析。
一、经济效益。
1、销售收入估算(编制销售收入估算表)。
2、成本费用估算(编制总成本费用表和分项成本估算表)。
3、利润与税收分析。
4、投资回收期。
5、投资利润率。
二、社会效益。
第七章结论。
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1、维护良好的整体形象和秩序。
2、确保消费者满意。
3、使物业保值增值。
4、为业主创造最大赢利机会。
二、经营管理方面。
1、商业项目形象管理。
对商业项目进行统一的形象（cis）策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。
（1）理念设计（mi）：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；
（2）行为设计（bi）：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；
（3）视觉设计（vi）：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理。
对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
（1）店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。
（2）货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。
（3）商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。
（4）店内广告：店内品牌和商品文选宣传、pop等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；
（5）现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。
3、市场营销推广。
（1）营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。
（2）宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。
（3）品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
（4）发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。
（5）实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。
（6）资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。
4、商业价格管理。
（1）实施统一明码叫价。
（2）禁止价格欺诈行为。
（3）不得随意降价促销。
5、商品质量管理。
（1）进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。
（2）进店商品以中高档为主以确保商品质量。
（3）严禁假冒伪劣产品，假一罚十。
（4）实行商品质量“三包”。
（5）对商品质量进行抽检。
6、顾客服务规范。
（1）售前服务：提倡主动、微笑和站立服务，但不得争客、抢客。
（2）售中服务：耐心热情介绍，礼貌迎送顾客，但不得强行买卖，严禁与顾客争吵。
（3）投诉处理：设立投诉热线，统一处理顾客投诉，确保顾客满意。
（4）售后服务：质量三包，送货安装跟踪服务等。
7、经营指导管理。
（1）教育辅导：专家讲习，经营者交流会，店员培训，外出观摩，销售服务与建议等。
（2）销售协助：提供营销策略、宣传展示、商品陈列、店头促销等协助服务。
（3）营业竞赛，奖励优胜的经营者。
（4）经营分析：根据销售报表作汇总，在较和趋势分析，制定业绩提高政策。
（5）信息服务：为经营者提供国家政策、市场动态、竞争状况等信息服务。
（6）租户调整：通过经营分析，替换不合理或无法继续营运的租赁经营户。
8、品牌招商服务。
（1）为投资者或租赁经营户提供的品牌厂商引进、选择和对接服务。
（2）代表商场与品牌厂商进行谈判，争取最优的营销方式和经销条件。
（3）代表本商业项目和组织经营者参加各类大型展销会、订货会。
（4）组织经营者到处地参观、考察、学习和旅游。
9、政府关系协调。
建立与政府各部门的良好关系，争取各部门的配合支持与租费优惠，实行统一交税，使经营者集中精力搞经营，降低经营成本，减少后顾之忧。
三、经营服务方面。
1、生活服务：提供就餐、休闲、娱乐、客房、租房等方面的服务。
2、办公服务：提供传真、文印、电子邮件、会议、信件收发、书报订阅等服务。
3、专案服务：为品牌提供策划设计、陈列展示、广告宣传、市场推广等度身订做服务。
4、办证服务：为经营者提供必要的工商、税收、许可证办理服务及争取税费优惠。
5、贷款服务：协助经营者办理必要的流动资金银行贷款服务。
6、人事服务：为经营者提供人员招聘、培训、管理、档案等服务。
7、其它服务：提供经营者所需要的其它服务，为经营者创造最大的方便条件和赢利机会。通过科学、有效的`管理和有针对性的专业服务、形成“统一形象、统一宣传、统一促销、统一服务、统一招商、统一管理、统一协调”七个统一使本商业项目树立良好的品牌形象和信誉，提高经营者的经营管理水平，形成1+12的整体合力，创造本商业项目最大的竞争优势和顾客满意度，提升每个经营者的销售业绩。
四、商业管理机构旗下组织。
（二）经营者大会。
由全体投资业主和经营户组成，每年召开1—2次，讨论通过商业卖场的重大决策，推选商业管理委员会主任和成员，并对商业管理委员会工作进行监督。
（三）商业管理委员会。
1、委员组成：由投资业主代表、经营者代表组成，人数15—20人，每年选举一次，可以连任，委员均为义务工作，委员会1—2个月召开一次会议以少数服从多数表决；副主任由商管公司总经理兼任。
2、主要职责。
a、讨论通过商业管理方案、经营管理规章制度；
b、督监各经营者的经营行为，检举违规行为，进行行业自律；
c、讨论通过年度和阶段宣传促销计划和方案；
d、监督宣传促销费用的使用；
e、监督经营管理公司的工作；
f、反映经营管理中的问题和建议。
（三）经营管理公司。
1、行政部：负责商业运营管理、政策关系协调，行政后勤服务等。
2、招商部：负责品牌招商与厂商谈判、组织参加展销会、订货会等。