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工作总结
教科所业务工作总结（热门19篇）
通过月工作总结，我们可以及时评估自己的工作表现，发现并弥补自己在工作中的不足之处，提升自己的能力。小编为大家准备了一些月工作总结的样稿，希望可以给大家提供一些写作的参考点。
业务工作总结
来到公司后，我知道在试用期中如何去熟悉、了解并熟悉自己所从事的行业，是我确当务之急。我在公司的工作暂时是协助x经理和x经理处理业务事务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，大到融入业务，和业务单位进行沟通。
在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉业务，并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了业务的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
因此我要特别感激领导对我的入职指引和扶助，感谢他们对我工作中出现的掉误的提醒和指正。初入职场，在工作中难免出现一些差错需要同事的攻讦和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。
在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发现了自己很多不足的地方：实践经验的缺乏，使得我在开展具体工作中，经常表现生涩，工作经验方面有待提高;对需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力;同时团队合作能力也需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培育和提高充实自己的工作着手能力，把自己业务素量和工作能力进一步提高。
xxxx年一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素量，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，并用于指导和展开实践。
2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。
3、寻找客户资源，以扩大公司利益为基础和中心点，展开全新的工作。
最后也希望请领导和同事对我多支持，多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。
教科所工作总结
1、加强“特色学校建设”研究与工作。
4月份，对我市12处特色学校试点学校及部分非试点学校进行了调研、指导。围绕“理论指导、理念提升、成果提炼”等开展工作，通过研讨、交流和实地调查，在帮助学校“明确目标，理清思路，提升层次”等方面发挥了积极作用。特别是12处试点学校，基本确立了创建主题，明确了工作思路，为下一步工作的顺利开展奠定了坚实的基础。
2、重视研究型教师群体的建设。对于研究内容相同和相近的课题，组成课题“研究群落”，针对教育教学中存在的实际问题，通过专题研讨、沙龙、论坛的方式，进行研讨和交流，举办专题研讨2次，提高了研究实效。
3、组名师、骨干教师课题研究成果交流活动。对于部分名师和骨干教师承担的课题，重点管理，加强成果的提炼。现有130份成果参评参加山东省xxxx年中小学优秀教科研成果评选活动。由30余个课题完成预期研究任务申请结题。
4、及时收集有价值的教育教学信息，通过章丘教育信息网发布，为学校和教师提供信息服务。
5、开展教师读书学习活动。制定了章丘市教师读书活动方案，并举办专题讲座指导部分学校开展读书活动。
6、针对形势发展和教育工作的现状，把宣传现代教育思想，帮助广大教师更新思想、更新观念，树立现代教育思想作为教科研工作的基础性工程来抓，组织广大教师认真学习学习现代教育理论，针对教师举办专题讲座15场，对于更新教师思想观念，努力形成现代教育理念发挥了积极作用。
7、针对高三学生，开设了“考场上的较量——心态第一”专题讲座，为我市高三学生举办专题讲座5场，对余名学生进行了有效的考试技巧及考前心理辅导，效果显著。
二、做好“十一五”课题研究的管理与结题工作。
1、按照课题研究的要求，对各级“十一五”课题加强指导，严格管理，提高教师的研究意识，规范教师的研究行为，做好课题研究的过程管理，特别注重过程管理与效果管理，具体指导课题济南市级以上课题13个，章丘市级40余个，提高了研究实效。
2、帮助广大教师树立“问题就是课题，教学就是研究”的意识，特别是要立足实际，把研究与实际工作密切结合起来，把课题将课题研究贯穿于常规教育教学工作（备课、上课、作业、辅导、学生教育等）中，教师通过学习、积累、研究、反思、总结，把零碎的东西系统化、杂乱的东西规律化、经验的东西理性化，帮助教师形成自己的教育教学系统，在研究的基础上形成自己的方法策略与风格特色。
三、深入基层学校进行调查研究，加强农村学校教科研工作。
在课题研究中，注重从城区到农村学校的延伸，深入10余处农村学校进行课题研究指导，通过农村学校教科研水平的提高，促进我市的.教育均衡发展。
下一步工作思路：
1、加强“内涵提升年”建设的各项工作的落实。根据关于《开展内涵提升年工作的实施意见》，细化各项目标任务，对承担的工作加大落实力度，重落实、重过程、重结果。
2、特色学校建设过程中，指导各个学校构建具可操作性的“理论”与“实践操作体系。在“做”上谋思路，在落实上做文章，在实践中不断丰富。
3、强化制度、队伍、基地建设。一是制定完善我市教科研工作管理制度和评价制度。制定《章丘市教科研管理规范》，从组织制度建设、课题管理与研究、教科研活动、教科研成果诸方面制定相关的规定，为我市教育科研工作的健康发展提供制度保障。同时各个单位也要完善相应的管理制度，保证教科研工作落实到位。
4、加强教科研骨干教师队伍建设。注重科研骨干人才的发现和培养，对于一些善于学习，善于研究，素质好，水平高，有教科研意识的人，重点加强培养。多给他们学习参观的机会，对他们的研究课题重点指导，帮助他们早出成果，快出成果。
5、课题研究与名师、名校长培养密切结合，对于一些善于学习，善于研究，素质好，水平高，有教科研意识的人，重点加强培养。多给他们提供学习参观的机会，对他们的研究课题重点指导，对于成果提升与总结、推广方面提供帮助，帮助他们早出成果，快出成果，尽快培植一批教科研典型，通过其发挥带动作用，从而拉动与鞭策落后。根据各单位工作的开展情况确立10处学校为章丘市教科研重点实验基地，通过考察挂牌予以确认。针对我市的教科研工作的实际，进行一次全面的教科研工作检查，促进教科研工作的规范化、制度化。
业务工作总结
20xx年又快过去了，回忆今年来的自己作业状况，现简述如下：
1、对内的作业状况。按公司的规则要求，每月的月底计算当月的实践施工产量及本钱剖析状况。及时与供给、技能财政等部分沟通，关于施工阶段的预算书以实践状况按每个楼层每个分项工程进行编制，并打印悉数的工料剖析，作为定额人工和定额材料下达给出产司理，在实践的施工进程中，依据现场的实践状况，对定额编制的工料含量的凹凸水平作出恰当科学合理化的调整，该定额人作业为工程使命单进行人工的操控和分配的根底，定额材料作为库房进行定额领料的依据。平常在作业中总是活跃地合作项目司理进行合同办理，参与一些分包合同的洽谈，依据公司的规则并结合项目部的实践状况，起草一些分包合同的草稿，分包合同签定后，对分包合同进行盯梢办理，每月初完结本项目部的上月的实践施工分配使命（包含分包方的粗分配），定额材料的计算，并向公司提交有关的报表，每月月底向公司提交下月的首要材料方案，估计下月的施工产量及各项的耗用本钱，编制下月的本钱确保方法。在施工进程中，实施定额领料和本钱盯梢操控，为项目部的本钱操控供给一些合理化的确保方法，为项目部及时供给一些运营材料及数据，及时做好项意图本钱核算作业。及时参与项意图会议，按公司的规章制度进行值勤等。
做好了翔殷路的结算送审作业及结清御桥花园的审计扫尾作业等。
自己在作业中，总是以大局为重。在作业中活跃参与公司的招投标作业和其他的预算作业。不管自己项目部手中的作业多忙，总是恪守公司领导的作业组织，其时项目部的作业比较多，自己总是加班加点，合理、科学地运用时刻，既完结了项目部的份内作业，又完结了公司组织的使命。
今年以来，公司的各项规章制度得到改进或进一步的完善，自己总是活跃习气这种状况，以公司各项现行的规章制度和预算员的职业道德为原则增强作业责任感，及时做好自己的各项作业，为企业做好自己量力而行的服务作业。
平常留神搜集上海市有关现行的定额材料文件，并增强学习工程量计算的技巧等事务常识。尽力学习计算机常识，进步自己的作业效率。
以上为自己大略的个人作业小结，请审理，如作业上有不到之处，请不惜指出，以便自己及时改正，从而能更好地作业。
业务工作总结
来新单位签到转瞬就有一个多月了，在这一个月中，日子显得严重，但又有次序。刚进入公司，一切都是簇新的，要重新去知道和了解；决心来自了解，要了解咱们的职业，了解咱们的公司，了解咱们的产品；公司为咱们供给的渠道很大，产品的优势也清楚明了的，这样好的渠道，就看自己怎样去发挥。人生原本便是一个不断生长的进程，这一生最重要的决议便是决议和谁在一同生长！很荣幸能参加咱们公司，在领导和搭档的协助中与公司一同生长；很感谢领导和搭档忘我的教授他们的经历给我，他们成功和失利的经历是我最好的教师，经过学习他们的经历和常识，能够大幅度的削减自己犯错和缩短探索时刻；在公司这样一个活跃向上的渠道上，自己这样一个新手，必定要多学，多看，多干事！
公司办理模式很人性化，量体裁衣，对症下药；这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展示自己的才干，公司会依据你的实践才干组织合适你的作业。刚刚进公司的前几天，领导和搭档带我一同去访问客户，常常会有知道地将整个出售流程演示给我看；然后，细心地剖析给我听，从寻觅项目、面见客户、与客户沟通。每一进程，每一环节，每一事项，都能细心地进行剖析，这让我领会十分深入，了解公司产品，了解公司事务状况。几天往后，我就开端独立去拓宽周边事务，自己原本便是个”耐不住孤寂”的人，喜爱跑事务，喜爱与人打交道，喜爱交际；看我们从不知道到知道，最终成为朋友；看着一个一个项目就被自己这样一点一点发掘出来，直到做成生意，很享用这样一个进程，！自己一向就很喜爱做出售作业，喜爱应战与自我应战。尽管经历和履历有限，但我一向坚持用心去做好每件作业！成功的出售人员都是勇于坚持自己的方针的人。
在往后的作业中，我将尽力进步自身本质，战胜缺少，朝着以下几个方向尽力：
出售人员出售的榜首产品是出售员自己；每个成功的出售员总是能与他的客户有许多一致，这与出售人员自身的才智和常识分不开。有多大的才智和胆略，才有多大的格式。这方面自己还很短缺，有必要不断的学习，这便是一个不断的自我总结和堆集的进程。自己要有意图的去学习，不断的充分自己！
不断训练自己的胆略和意志，进步自己处理实践问题的才干，并在作业进程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，活跃、热心、认真地对待每一天！假如你不可，你就必定要！假如你必定要，你就必定行！
作业中的商场的掌握才干以及剖析才干等等都仍是显得幼嫩和短缺，所以这些都需求我在日后的作业中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己关于出售的知道也仅仅外表，关于商场的掌握才干更是无从谈起，所以我有必要比他人支付更多的艰苦和意志才干不断完善自我。
业务工作总结
在工作中，我努力提高自己的思想政治水平和教育教学业务能力。新的时代，新的教育理念，教育也提出新的改革。新课程的实施，对我们教师的工作提出了更高的要求，我从各方面严格要求自己，努力提高自己的业务水平，丰富知识面，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步不断努力，现对近年来教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结检验教训，继往开来，以促进教学工作更上一层楼。
一、坚持认真备课，备课中我不仅备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。
反映喜欢上数学、英语课，就连以前极讨厌数学、英语的学生都乐于上课了。
三、与同事交流，虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。
四、完善批改作业：布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常到各大书店去搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的`问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。
高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。
六、积极推进素质教育。新课改提了的，要以提高学生素质教育为主导思想，为此，我在教学工作中并非只是传授知识，而是注意了学生能力的培养，把传授知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。
在教学工作中，我的努力得到了回报，所任班级成绩突出，受到学校领导的肯定，我会继续努力丰富自己，提高自己，为祖国的教育事业努力奋斗。
业务工作总结
x年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。
对新销售区域的拓展。以市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到年底止，总计销售金额为28万美金。从年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。2.注重品牌意识。一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。年成功把品牌产品销售到，就目前来说，销售情况良好。3.对老客户的优质服务。重点为客户和客户的跟踪和服务。在年销售金额总计为32万美金，面对年对eu2标准的实施，历时6个月，25cc汽油锯问题现也得到了解决。
1.产品质量有待进一步的提高。无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。
2.跟单工作的艰难。按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。
海外市场的开拓没有初点，年对于年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!
业务工作总结
不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。五个月以来，工作中的一点一滴，都化作一种无形的力量积淀在我的心底。诚然，我们都非常清楚，人们在追求成长的过程中，总会有磕磕碰碰，有让人振奋的时刻，也有让人劳心的片段。无论怎样，我开始学会心平气和地面对一切，接受一切。的11月份，对于我来说，是非常忙碌的一段日子。正因为如此，这段日子才显得更加充实，更加有价值。
1、柜台基本业务：经过了前一阶段的理论基础知识的学习，和实际操作经验的总结，我已将柜台的基本业务进行了比较清晰地梳理。在实际营业操作中，已经能够熟练地完成各项业务的独立办理。
2、营销意识的培养：在对基本业务的掌握有了新的进展之后，我开始逐渐提高自己的柜台营销意识，从一点一滴做起，注意各种产品营销的基本技能的学习与经验的积累。随着意识的不断提高，我对农行各类产品知识的学习欲望也更加强烈，从而产生初步的联动效应。
3、服务规范方面：亚运期间，各项服务规范的实施不仅对我们产生了重要的鞭策作用，还提供给我们一个提升自己职业素养的大好时机。我在实际工作中，坚持每天前进一步，每天提高一点，每天更加努力一点。
积极备考，参加了20秋季的柜员定级考试，系统操作取得高级、业务知识取得初级、点钞未通过。考试之后，不断反省自己的学习情况。也得出几点体会：没有难考的试，也没有好过的'关，简单也好，困难也罢，有所准备方能一路通畅。任何事情的发生产生的任何结果，都是有其原因的，不必去找借口，那只能证明自己的愚蠢与无能。虽说，这次考试并非是决定命运的考试，但是我却依然感到它的价值斐然。我从中，看到了人与人之间努力程度不同、心态不同，从而产生的不同效果。见微知著，我意识到，人们之间的差距应该都是从这写看似简单、看似低级的努力中拉开的吧。
学而时习之，不亦说乎。反假货币知识学习的必要性显而易见，在看似简单，实则琐碎难记的知识点中，我同样总结出了几点认识：温故而知新。任何知识的学习都不是一蹴而就的，有阶段、有意识的去研习、去总结，才能真的学有所获。
虽然代理保险的考试时间还没有确定，但是关于这门课的整体学习我已经基本完成，相关的模拟练习也已经尽皆完成。在闲暇时间也在坚持着不断地复习。
这是本月以来一项时间短、任务多、项目杂的任务。在同时备考几门考试的同时，要在单位的电脑上完成为时15个钟的在线学习，填写满意调查问卷、完成章节测试、撰写学习总结。我坚持每天早起一个小时，每天晚归一个小时，利用单位的闲置电脑进行在线学习，并如期完成相关任务。
总结这段时间的经历，我觉得只有能够充分合理安排自己每天的时间，才能够在任务繁杂的情况下，轻松顺利地完成工作和学习的任务。功夫不负有心人，有条不紊地生活，按部就班地规划我们的每一段生命，必将取得丰硕的成果。
在工作与学习的同时，我还不忘坚持对自己的思想进行改造，丰富理论学识，积极争取，追求先进。在进入农行近半年之后，我的党员预备期也即将期满。作为一名基层党员，我已经深刻认识到，党的先进指导思想对我们社会主义建设的重大意义，并在实际工作中不断提高自己吃苦耐劳，敢于担当的精神品质。为将来争取更多、更好的为社会服务的机会奠定坚实的基础。
业务工作总结
时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间已到...年中旬，回首这过去的半年，收获颇丰。13年公司业绩突飞猛进飞速发展，我经过不断向领导、同事们学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，工作和学习上都取得了较明显的提高，在这13年上半年即将过去，下半年工作阶段就要开始，有很多事情需要认真的思考一下，进行总结和回顾。总结上半年工作中的经验与不足，为下一阶段工作更好的展开做好充分的准备。回首过去的6个月里，领导给了很多机会，再加上自我的努力，做了很多事情，感觉十分的充实。异常是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自我也感觉到些许的欣慰，觉得自我这一切并没有虚度。
今年公司为了能让业务员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的机会，第一季度竞赛的国家是美国、欧洲和马尔代夫;第二季度竞赛的国家是济州岛、黄山，第一季度经过不懈的努力和奋斗，也做出了明显的成绩，虽说未能争取到参加美国的名额，但也去了欧洲，并和领导一时同去。在和领导一齐的欧洲旅途当中，本人学到了很多知识，受益匪浅。如再有机会还想与领导一齐出游，和领导在一齐时时能充实自我。第二季度我去了黄山，到了黄山领悟到一句话，中国有句话：读万卷书不如行万里路，自从去了欧洲和黄山我才真正领悟到这句话的含义。以后还请领导多设点这样的竞赛。职责心和服务精神。这是我们八区中很重要的一点，能够说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的本事上也会存在差别，我个人认要想做好这份工作。我个人认为有五点。
1、时间管理;。
2、勤奋敬业;。
3、服务;。
4、奉献;。
5、职责。
一个没有职责心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。能够说，强烈的职责感和职责心是做好工作的第一要求，也是业务员跟客户应当具备的最基本素质。学会做人做事，正是由于合作能够给双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系，在处理与相关主体的时候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩，当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助，但同时我也深刻地认识到自我在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改善。
第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自我。学无止境，异常是对于我们年轻人，要时刻坚持着一颗虚心上前的心。
第二、加强客户资料的整理，这点在过去的一向都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
第三、加强产品和知识上的学习。这是目前我欠缺的一块儿，也是十分重要的一块知识。作为一名业务员如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好可是。第四、进一步规范自我的工作流程，加强工作的计划性，从而提高工作效率，在下半年里要严格按照规范的流程操作，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自我工作的计划性，避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自我急性子的性格。
第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自我的本事，进一步的发展和完善各方面的本事，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自我应有的贡献。总之，我要从自身的实际情景出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善各个方面的本事，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自我最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自我应有的贡献。
业务工作总结
由应届毕业生求职网小编辑收集整理的一篇关于业务年终工作总结，给您提供帮助！
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的20xx年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：
一.完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100p彩虹出口到日本，10个托盘的60p和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国。
主要负责。
1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
2.按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。
3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。
6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。
7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。
此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：
1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。
3.车间加班不及时，常被叔叔点名。
通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
二.与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与韩国bestselection公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。
期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。
通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
三.新产品的开发，为客户备样。
将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为b.s.整理库存样品并报价;给b.s.准备从日本带回的新样品;给morris准备美国展会样品并报价等。
通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。
四.与韩国hankooksharp订遥控铅芯;催goodfela生产并尽快发货;订emicro的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。
五.处理日常工作，服从公司领导安排。
联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。
总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。
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业务工作总结
本人于xx年毕业于华北电力学，所学专业为供用电工程，在xx年8月进入电力实业公司参加工作至今。在这五年中，我先后在电力实业公司的线路班、变电班、生技股从事生产一线工作。在各位领导和同事的支持和助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，下面就从专业技术角度对我这五年来的工作做一次全面总结：
电力企业是一个特殊的行业，它需要职工有良好的自身能力和心理素质，因此我不断学习各种技能，努力学习和掌握电力系统运行方式及其特点，了解全地区的配电网运行情况，同时能根据各类电气设备的需要，掌握相关的电工基储电工材料、高压工程技术专业知识，能根据现场电气设备运行情况选择最佳运行方式及经济运行方法，根据实际运行经验，正圈理电气系统的设备故障以及系统突发性事故，初步了解班组管理和生产技术管理的基本常识，进一步加强自己的业务水平。
从xx年参加工作，领导为了让我尽快转变角色，熟悉工作环境，适应生产要求，我先后被分配至电力实业公司的线路班和变电班从事线路架设、电缆敷设、高压试验、继保及变电检修等工作。
工作伊始，我发现学校里学到的专业知识同生产实际有很的不同和差距。为此我努力学习生产运行专业知识，努力提高自己的岗位劳动技能，在短短的一年内，我主动吸收老师傅们的工作经验，虚心向他们请教工作中的技术问题，并通过自己的努力，迅速掌握了线路和变电运行的生产程序及各种一、二次设备的规范、参数。
xx年年底，我被分配到电力实业公司生技股，主要负责输配电线路的设计和施工，此时，正是农网改造初期，工作量十分，在时间紧任务重的形势下，我边工作边学习，很快就步入了正规。
首先跟随老师傅们勤下现场，并对照自己原有的各项知识使自己的理论知识和实践更好的结合，一方面放弃休息时间利用各种资料进行专业学习，有针对性地强化自己的专业知识储备;另一方面对自己不清楚的问题向老师傅求教，勤思、多做、苦学、牢记。利用较短的`时间学会了各种线路的技术要求和参数，弄清楚各个设备的运行原理和铭牌参数，并利用配网调度图分析线路的运行情况，给自己增添了许多工作信心，丰富了自己的实践经验。我参加了庞家堡镇17个村的高低压农网改造工程，我主要负责线路的设计、施工图的绘制与修改、线路资料的整理。且丰富了公司的线路资料。我还参加了小吾营龙关110kv二回线路改造工程，线路全长24.5公里，且部分是山区，并且是冬季施工。我主要负责线路的复测、熟悉设计图纸并与施工现场比较、计算线路的各种技术参数。经过7个月的努力终于圆满完成了工作，最后我又把工程验收资料进行整理上报监理和运行维护部门。
其次，将先进科技手段应用到实际工作中去，同时应用autocad绘制了线路走向图、相序图，交跨图。做到及时更新线路图纸资料，并将新旧图纸进行衔接、更新，使图纸资料与现场相符，与设备相符，进一步完善了线路资料，保证了数据真实性，为真正指导生产管理和逐步实现线路的状态维护奠定了基矗提高了工作效率和管理水平。
我还参加了新安规和工作票的培训。今年我又被定为线路的工作票签发人，这使我身上的担子更重了。因为工作票签发人的安全责任很，他的一点疏忽可能就会造成很严重的后果，他不仅要保证工作的必要性和安全性，还要看工作票上所填安全措施是否完备，更要保证所派工作负责人和工作班成员是否适当和充足。于是我开始勤下小现场，积极熟悉城区的各条街道名称结合配网图，了解了城区范围内的高低压线路的运行情况，认真学习《电力工业技术管理规定》、《电业安全工作规程》和《电业生产事故调查规程》，熟练填写各种工作票和措施票，并进行危险点控制与分析，为工作票的正确签发奠定了坚实的基矗。
在完成好本职工作的同时，我还不断学习新知识，努力丰富自己。xx年底我参加了二级建造师的考试，并以优异的成绩取得了国家二级建造师的证书。为了更好的完成这项工作，我重新学习了各种规程、标准、施工和验收规范，按时圆满完成各项工作的同时也充实了自己。
总的说来，在这几年来的电力管理工作中，自已利用所学的专业技术知识应用到生产实践中去，并取得了一些成效，具备了一定的技术工作能力，但是仍然存在着许多不足，还有待提高。在今后的工作中，自已要加强学习、克服缺点，力争自己的专业技术水平能够不断提高。更能适应现代化电力建设的需求。
以上就是我从事生产运行工作五年多以来的专业小结。总结是为了去弊存精，一方面通过技术总结，在肯定自己工作的同时又可以看到自己的不足和缺点，在以后的生产和工作中加以改进和提高，精益求精，不断创造自身的专业技术价值，另一方面，通过这次资格评审，从另一侧面看到别人对自已的专业技术水平的评价，从而促使自己更加从严要求自己，不断提升知识水平和劳动技能水平。三人行必有我师，我坚信在日常的工作中相互学习、相互请教，自已的业务水平必定能更好。活到老，学到老，知识无限的，学习是不可停止的。在今后的工作中，我将以饱满的热情投入到本职工作之中去，更好在电力建设行业中发挥自己的技术专长，为企业创造更高的经济效益为企业、为国家做出更的贡献。
教科所工作总结
在xx市教科所正确领导下，xx年我们坚持以教育科研为先导，不断优化教育科研管理机制、改善教育科研方法，提高教育科研管理队伍和研究团体的整体素质，收到了明显成效。现将xx学年度教育科研工作总结如下：
按照xx市教育局教科所的要求，我们及时印发了“xx教字【xx】44、47号文件”，及时建立了“xx市教育科研规划领导小组，办公室设在市教科所。同时，在乡镇中心小学及以上学校建立了教科室，配备了专兼职教科室主任，市、乡、校教育科研网络更加完善。
根据省市有关通知精神，结合xx城实际，市教科所于xx上半年开展了优秀教育科研成果评选活动，有46项获省一等奖，进一步推动了群众性教育科研活动的开展。
为规范教育科研工作，xx年下半年，教科所下发通知，指导各学校陆续制定了教育科研学习值得、会议制度、检查制度，课题管理制度和表彰奖励制度。
为便于积累和查阅资料，教科所下发通知，要求各中小学建立和完善教育科研专项档案，档案盒须美观大方，分类合理，存放有序。档案盒封面和侧面须打印分类标签，盒内需打印目录。盒内材料从上到下须按由近及远的时间顺序排列，初步规范了科研档案。
在xx年印发教育局文件的基础上，教科所又印发了《关于深化教育科研示范学校创建活动的.通知》，对创建工作提出了更加具体的要求，并将各单位创建成效纳入对各单位的年度量化成绩中。
我市共立项教室小课题500余项。xx年9月中旬，各学校申报结题的小课题346项，9月下旬市教科所联合组织评委，经初评和复审，批准291项小课题俺是阶梯，并印发了结题证书。
我市优质教学研究是xx省十一五重点课题，xx年下半年开题以来，在全市中小学校中普遍开展了研究，在教研室、教科所的具体指导下，历时近四年，收到了明显成效。近期教科所对课题研究成果分十个方面进行了全面总结，并对相关材料进行了分类汇编。
为强化教育科研氛围，普及教育科研知识，交流教育科研工作经验，组织召开了禹城市教育科研培训研讨会议，参加人员有各乡镇校办业务校长、教研员，各中学负责分管教育科研的副校长和教科室主任，乡镇中心小学负责分管教育科研的副校长和教科室主任及30名教育科研骨干教师，收到了很好的效果。
xx承担的xx省教育科研“十一五”重点课题有两项已到结题鉴定时间，一项是xx市教育局承担的“优质教学研究”，一项是xx市实验幼儿园承担的《幼儿家庭教育误区及策研究》，结题鉴定材料已到位，向xx省教育科学规划办正式提出结题申请。
业务员工作总结业务员工作总结
1、养成随时记录的习惯——在你的办公桌上，应时时放有电话记录用的纸和铅笔。一手拿话筒，一手拿笔，以便能随时记录。
2、报出本人的姓名和单位名称——说：“你好!我是某某公司的某某某。请问某先生在吗?”如果是秘书接的，等本人来接时，还需再报一次姓名和单位。为使对方能听清楚，说话节奏应比交谈时稍慢些。
即使是经常通话的人，也不可省去自报姓名这一道手续。不应想当然地认为对方定能听出自己的声音，以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话。、妥善组织通话内容——通话前，最好事先把有关资料(如报告文本)寄去或电传过去，使对方能有所准备。通话时，双方可对照资料交谈，以便节省时间。采购人员可事先先去“意向函”，扼要说明基本建议，让对方加以考虑，甚至标明有疑问的地方，以便讨论时作参考。
通话时，要把本方意见分为若干个部分，每部分之间稍作停顿，使对方能及时作出反应。不要长篇大论，到头来却发现原来对方已经另有想法，白费工夫。
通话前应写出发言要点，不可临时想想，致使说话缺乏逻辑性。开始时应扼要说明通话目的和存在的问题，提出可供选择的方案，指出双方的分歧所在，最后稍加归纳，解决问题。
通话前要把所有资料都准备好，不要临时东翻西找乱抓一气。对提纲上所列要点应讲完一条勾掉一条，以避免分心或遗漏.
10、用心听——在电话中交谈时常有听不清的时候，所以应特别注意集中注意力。有人打电话常爱东张西望，动动桌上的东西，心不在焉。这种习惯很不好，容易影响通话的效果。最好边谈边作笔记。
11、注意自己的语言——措辞及语法都要切合身份，不可太随便，也不可太生硬。
称呼对方时要加头衔。如：“博士”、“经理”等。有的妇女喜欢被称为“小姐”，就不要用“夫人”来称呼。切不可用“亲爱的”、“宝贝”之类轻浮的言语。无论男女，都不可直呼其名，即使对方要求如此称呼，也不可用得过分。
说“你”字开头的话时应慎重。像“你忘了”、“你必须”、“你忽略了”之类的话，即使语调再平和，在电话中听去也使人有被质问的感觉。提意见时不妨用发问的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送来?”或“那份报表您搞定了吗?”等。或者用“我”字来开头也可以，说：“我星期四需要一份报告。”
听话时，最好插用一些短语以鼓励对方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。
对对方的要求作出反应或对方提出要求时，态度应积极而有礼貌，比如：“我会注意那件事的”或“请别忘了……”等等。
12、适时结束通话——通话时间过长意味着滥用对方的善意。你以为对方听得津津有味，也许他正抓耳挠腮，揉眼睛，恨不得早点挂下话筒。爱在电话里夸夸其谈的人，最好在桌上放一台闹钟，以便控制通话时间，及时提醒自己：“该结束了。”
报名字时也不可只说“我是小李”，因为天下姓李的不知有多少。所以在自报家门时应报出全名。这实际上是一种自我推销的方式，可以使对方加深对你的印象。
3、确定对方是否具有合适的通话时间——当你给他人打电话时，他们也许正忙于自己的某一事情。你应当表明自己尊重他们的时间，并给他们足够的时间作适当的调整。你可以在开始讲话时向对方问一下：
“您现在接电话方便吗?”
“您现在忙吗?”
“您现在有时间同我谈话吗?”
“这个时候给您打电话合适吗?”
“您能抽出点儿时间听听我的话吗?”等等
如果你想定期和对方进行这种讨论，应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为方便。这样做，既是为了使对方能定下来心来与你从容讨论，同时也是个风度问题。在别人正忙时去电话打扰是不礼貌的行为。
在电话中要说明打电话的目的以及需要多长时间。应实事求是，既不可多报，也不能少说。明确需占用一刻钟，切不可只说：“可以占用你几分钟时间吗?”应该说：“王总，我想和你谈谈分配方案的事宜，大概需要一刻钟。现在就谈你方不方便?”
有时你可能只是为了和对方约定一个对双方都方便的时间再去电话，但如果对方说“现在不行”，则不宜再推迟。
如果不得不在对方不方便的时候去打搅，应当先表示歉意并说明原因
4.表明自己打电话的目的——当你接通电话时，立即向对方讲明自己打电话的目的，然后迅速转入所谈事情的正题。职业专家们认为，商场上的机智就在于你能否在30秒内引起他人的注意。最有效率的经理几乎从来不花费一分钟以上的时间因为任何事情进行讨论.
6、道歉应该简洁——有时，你不在的时候会有人给你打电话，并且要求他人记下电话转告你。当你回这些电话的时候，不要在一些繁文缛节上浪费时间。
7、不要占用对方过多时间——当你主动给别人打电话时，尽可能避免占用对方时间过长。如果你要求对方查找一些资料或说出某个问题的答案，就可能占用电话时间过长。因为大多数情况下，对方不一定马上就能替你找到资料，或者立即给你作出一个肯定的答案，你必须给予对方一定的时间。如果你给他人打电话时间过长，对方可能十分反感。因为也许他正等着处理某一事情，他内心期望你立即放一电话。因此，当你考虑到对方可能要一段时间才能给你答复时，你可以先挂上电话，要求对方回电告知你，或者你过一会儿再打过去，这样就不会过长时间地占用他人的电话线，以影响他人的正常业务。
8、如果想留言请对方回电，切记要留下自己的电话号码，这是最基本的礼仪——即使对方是熟人，双方经常通话，这样做，也至少能使对方不必分神再去查电话号码簿。同时别忘了告诉对方回电话的最佳时间。在你有可能外出时，记住这一点尤为重要。如果对方是在外地，则最好说明自己将于何时再挂电话，请其等候，切不可让对方花钱打长途来找你。
2018年白酒业务员年终工作总结(二)
转眼间，x年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。
从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的`学习，积累，与时俱进。
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。。。。。。“我对自己说。
2018年工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
依据xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
业务员工作总结,业务员工作总结
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业务员工作总结200字
虽然我们相处的只是短暂的几个月,担任管理的也只是短暂的3个月,我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事,及领导们给予的厚望,我感到责任重大, 唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的同事及领导。
今天,我们又相聚在一起。共同分享我们的成果,分析我们的不足。不断鞭策自己,使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：
虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查， 问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条：
1、客服意识不强，客史档案的不健全。
2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。
3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。
4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。
5、满足现状的大有人在
6、设施设备不尽完善。
反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。
新年工作发展总结计划：
一、铸造团队精神，强化整合意识
团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。
二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务
作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记客人永远是对的观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。
三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩
针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反馈，并积极采取措施，适时整改。
通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。
销售业务员个人工作总结
转眼间，2018年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。
从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。
教科所工作总结
我园的教科室的运行正常有序，形成了一系列科研制度和体系，通过“幼儿园——教科室——课题组——班级”形成科研网络，有了强有力的组织保障。我们能认真参加市教科室组织的各项活动，并及时传达。我们制定了《教育科研工作制度》、《教科研奖励制度》，把考核和评估的结果与奖金待遇挂钩，将幼儿园的教学与教育科研相结合，课题研究渗透于日常教育教学，为教育理论的探讨、教材教法改革、教育质量的提高增强合力。这样从上而下形成了一整套较顺畅的教育科研运作程序，保证了科研工作正常、有序、高速运作，受到了事半功倍的效果。因此，100%的教师都能积极主动地参与教育科研中。
幼儿教师的教科研水平的提高不是一蹴而就，必须在课题研究过程中，逐步更新教育教学观念，不断完善自身知识结构，进一步提高教科研能力。因此，我们开展了各种方式的活动，来不断夯实教师的基础，为进行更好地科研作好准备。
1、练兵活动一：理论知识学习。
教书育人，教书者必须先为人师，教师的职业特点决定了教师必须具备更高的素质，加强理论学习，能使教师积淀理论知识，汲取成长的力量，提高自身的素养。于是，我们有针对性地组织老师进行课题研究方面的理论培训，让老师们在活动中有所感悟，有所提高。
2、练兵活动二：组织业务培训。
（1）专家式培训：通过走出去、请进来的方式，组织教师参加各类培训、讲座、观摩等活动，开阔教师眼界，更好地把教科研工作引向深入。
（3）加压式培训：俗话说的好，有压力才有动力。在本学期，我们还对教师进行了一课四稿说课评比、班级特色墙评比、论文评比等活动，充分体现了她们在业务方面的积极进取与努力钻研。
1、本园的课题《周庄文化资源融入幼儿园主题课程》正在稳步的推进中，本学期，我们进一步研究周庄景观文化、乡村文化、民俗文化资源。探索如何利用这些资源融入到幼儿园的主题课程中。子课题成员首先抓住每月一次的课堂观察研讨机会，其次抓住自己平时上课、听课的机会有目的、有重点地观察、分析及思考，总结出相关的有效途径。
2、课题网络化管理，也是我们的一项重要任务，我园根据要求，及时的充实课题网页的内容，向上级领导部门汇报现阶段工作的重点及状态，做到规范、清晰、有效。
教师们在这些教科研实践操作中，不断积累着经验，研究能力也不断提升，并将经验汇总，撰写成论文。为使成果不断得以推广，我们组织教师参加了各级各类的论文、案例的比赛，并鼓励或帮她们推荐投稿。本学期，屈月娟、张梨、吴玉兰老师的论文在省级刊物上发表；屈月娟、张梨、诸秋萍、顾俊、王辛妹等老师开设了市、片级的公开课。
教育科研是幼儿园的立园之本、兴园之策、发展之源，唯有立足于教科研工作，才能把握幼教形势的脉搏，深化幼教改革，促进幼儿的全面发展；也唯有这样，幼儿教师才能沉淀学习路径和历程，促进教师专业成长和提升生命质量。今后我们将继续努力探索，大胆改革创新，使我园的教科研工作更完善、更科学、更有实。
教科所工作总结
本学期，我校教科研工作以全面推进素质教育为核心，以20xx年度学校工作计划为指导，在校长室的领导下，渗透“关注世界、关爱生命”理念，深入研究新课程改革，围绕创适合每一位孩子发展的教育，全面开展学校教育科研工作。着重营造学校学术研究氛围，加强教研组建设，构建新型校本教研文化，探索课题研究整合模式以及开发综合实践活动课程等。具体工作总结如下：
根据我校五年发展规划，教研特色化是我校发展目标之一。新型校本教研文化的特征是“学校是学习型的组织；优良的校本教研制度；民主、开放的校本教研氛围；先进的学习、工作、研究方式；教师是研究主体、课堂是研究现场、学校是研究机构；具有影响力与传承性”。而校本研究组织是校本教研文化建设的主体。本学期，我们重点对学校研究组织进行一系列的创新，除优化课题组（类似子课题研究人员组成研究小组）、教研组（鼓励特色教研组建设）形式外，还设置名师工作室、省级教坛新秀（中学高级教师）沙龙，定期开展活动，如读书活动、研讨活动、座谈交流活动、外出学习取经活动等。由于教研组是校本研究最基本和最经常化的单位，因此，教研组文化是学校教研文化的主流。
为此，我校着力加强教研组建设，并以之为突破口促进新型校本教研文化建设。我们要求每一教研组的教研活动要与教学实践相结合，还要努力做出本组的特色。每学期进行校本教研特色教研组评比活动，把教研有特色的教研组进行评比与宣传并给予重奖。
各教研组根据组情探索富有成效的校本教研形式，形成了各自的特色。如四年语文组的滚动焊接式，一、二年语文组的名师导引式，三年语文组的互动、互帮、互促式，数学组的“魔鬼训练”式，英语组、音乐组的课题分解式等，科学组的“我行我素”式。特别值得一提的是，高段数学组开展魔鬼训练式教研活动。每周活动，观摩一个课例，开一次研讨短会。组里有个不成文的规定：“关起门来就是一家子，凡是研讨，都要尽量丢弃那些客套话，少谈优点”大多是富有批判性、建设性的意见。于是，每次课后的研讨会上，大伙见仁见智、畅所欲言，没有权威、没有话语霸权，尽管声音再刺耳、争论再激烈，却是心与心的交流、智慧火花的碰撞。研讨会上，执教老师必须是“厚着脸皮”、“面不改色”地接受大家的“狂轰滥炸”几个回合。研磨会后，必须再反思、再改进、再次实践，这种戏称“魔鬼式”的训练也成了实小一道亮丽的“风景线”。我校教研组已初步形成了新型校本教研文化。
本学期，各教研组在已有的基础上进一步完善校本教研形式，并出现了新一批特色教研组。在校本教研学期总结研讨会上，各教研组的特色建设获得了市教研院麻晓春副院长的好评。本学期，二、三、四、五语文、高段数学、英语、音乐教研组被评为特色教研组。
每年一届的学术节以“搭建教师成长舞台，营造学术研究氛围”为宗旨，有力地推动了教师的专业化成长。本届学术节在去年首届学术节成功举办的基础作了进一步的完善与充实，形式更为多样，内容更加丰富，并适合各个层面教师的参与。
学术月起讫时间为20xx年3月22日——20xx年4月31日，历时久，有利于学术研究氛围营造的持久化、经常化。其中“校教师优质课评比”项目为教龄满3年以上的、年龄35周岁以下的教师提供展示的舞台，“校教学新星评比”项目限定教龄在1年以上，年龄在35周岁以下未曾评为县（市区）级教坛新秀以上的教师参加，从而让各个层面的教师都有机会获得成功。“教科研论文评比”项目和“受欢迎星级教师评选”项目则面向全体教师，前者是对教师教科研水平的一大检阅，后者是对教师课堂教学、班级管理、人格魅力诸方面的整体考验。所有项目的初衷均是通过搭建平台，促进教师反思交流习惯与研究状态的形成。
其中，论文评选共收到论文118篇，经专家组认真评审，评出一等奖18篇，二等奖31篇，三等奖35篇；语文、数学、英语学科教师课堂教学评比活动，经专家认真评审，评出一、二等奖24名；评出张晓柳等18位教师为校第二届教学新星。
特别值得一提的是今年4月10日—12日，我校特聘教科研顾问中央教科所江明研究员来校讲学掀起了学术节气氛的高潮。她对我校教师的课堂教学、论文撰写、课题研究、教研活动等作了全面的指导，并给予了积极的肯定。我校教师的研究能力、激情也由此空前提升、高涨。
本届学术节与上一届不同的是，新增加了“教师个人发展计划交流”项目。我校白莉莉校长在本学期初就对学校发展作了阶段性的总结，并提出了“名教师培养”战略。根据学校“让每一位教师都得到最佳发展”的管理理念，要求每一位教师根据自己的现状，制定三、五年发展规划。教科室则对之进行目标管理，让每一位教师在自己的“最近发展区”里有所为。4月16日，周璐、华建文等16位老师对自己个人发展规划与其他老师进行了交流和发言。发展计划交流让每一位教师更清楚地认识了自己，并使自己的个人发展有了更明确的目标感与方向感。
另外一个别开生面的项目是开展“受欢迎教师”问卷调查活动。在校长室的主持指导下，教科室着手设计操作这次的调查活动。我们对全校126名第一线教师所任的班的学生与家长进行问卷调查，共印发问卷10000余份，收回有效问卷9000多份。此举是我校教师评价改革的一部分。通过调查，对教师在学生和家长心目中的形象进行摸底，开辟师生、教师和家长交流的另一个渠道。同时，学校将调查结果反馈给教师，让教师进行反思。评价不是目的，仅仅作为促进教师对自身进行了解和改进的手段，发挥评价的发展性功能。
为促使学校的所有的工作都落实“一切为了每一位学生的最佳发展”办学理念，学校确定《创适合每一位学生发展的教育理论与实践研究》为总课题，以之整合学校的校本研究，让人人有课题、人人参与研究，促使学校形成学习化组织，形成现代学校文化，提升教师素质。
1、落实课题申报。教科室于本学期初，要求各教研组根据各学科的性质与组内教师组合的特点申报本课题的子课题，形成研究序列，使教育科研融入到各自的教育教学工作中。之后，各教研组上交了子课题申报表格，教科室对子课题申报情况进行分析，对相似的子课题进行归总，要求申报教师组成研究小组，以创新群体研究方式。然后，要求教师结合各自的学科拟订个体或小组研究方案，教科室对各小组的研究方案进行了审核与指导。并将质量很高的子课题方案申报省、市级课题。如《个性化作业的设计与尝试》申报市规划2005年度“基础教育”课题、《科学——均衡发展的理论与实践研究》、《小学数学体验性学习的实践与研究》申报市教科规划20xx年度“青年双百”课题等。经市教研院评审，05年共有5项课题被列为市级课题。学校又组织人员对今年申报的《创适合每一位学生发展的教育理论与实践研究》的子课题进行评审选定其中14项课题，把之列为校级课题。
2、抓好课题的资料建设。各级课题立项之后，教科室注重建档工作，我们给每项课题一个档案袋，把课题的申报表、实施方案、参考文献、课题立项通知书作为原始材料。本学期初要求老师写出本学期研究计划，期末写出研究小结或阶段性报告。平时定期召开课题负责人会议，研究解决实践中的问题。对教师的个人课题资料进行检查落实，校内资料做到全面系统，每个小课题资料都力求健全，个案追踪材料、研究资料力求“原始化”。
3、加强过程管理。没有过程的结果显然很难立足。再者，过程性资料是结题报告撰写的依据。而目标管理有助于研究目标的达成。本学期，教科室着重加强课题研究的过程与目标管理。教科室举行课题研究阶段性报告例会，敦促教师加强课题研究。特别是在学术节期间，邀请江明研究员与各课题负责人进行面对面的交流，让课题组成员对课题研究情况进行汇报，并提出在研究中的困惑，江明研究员对教师提出的问题与困惑进行指导与点拨。同时，教科室、教导处深入课堂，对子课题的研究是否落实到课堂教学进行检查。对过程性资料的获取途径、真实性进行审核，要求并指导教师积累课题研究原始性资料。
综合实践活动课程是新课程理念的集中体现（即亮点），是教师良知与综合素质的试金石，是新课程深入实施的藩篱。也是我校三年级开设的必修课。为进一步贯彻实施新课程，促进教师专业化成长，构建新型学校文化，教科室在校长室的指导下，以课题研究为先导，对新课程的亮点——综合实践活动课程的实施展开系统的研究与开发。
1、设置协调综合实践活动的专门机构。
成立由教科室牵头，包括教导处、政教处、大队部、年级组学科教师、班主任在内的“综合实践活动大组”。校长室负责对课程的开展进行统一的协调；教科室负责培训、鉴定教师的工作；课程的组织与落实以综合实践活动大组为主体。大组设立组长一名，负责召集大组其他成员定期研讨课题的实施、监督年级组的工作。组建课题研究中心小组，以年级综合实践活动小组为主体，小组设立组长一名，负责召集本年级各班班主任和任课老师协商确定课程的具体实施详案。各班主任负责整体协调、管理本班各小组的活动，指导学生收集资料和处理信息，点拨、督促，提供条件。
2、制定相应的规章制度。
（1）师资配备制度。按照《综合实践活动指导纲要·总则》的要求，教师全员参与，实行“团体指导，协同教学”。
（2）项目责任书制度。根据学生活动小组的数量，学校规定每位教师具体指导学生小组。指导教师与学生共同确定活动项目，并与教科室签定《项目责任书》，教科室定期检查项目执行情况。
（3）教师工作量制度。根据具体情况，给综合实践活动大组成员每周增加一、两个课时工作量。
（4）教师奖励制度。根据教师的课程开发能力以及指导学生的态度、能力和效果等对指导教师进行团体奖励或个人奖励。
（5）教师教研制度。课题组的核心成员定期召开研讨会。年级组每周安排1课时开展教研活动。
3、开展校本培训与研究。
在课题实施过程中同步进行具体的操作培训与研究，保证教师对学生综合实践活动的有效指导和对研究过程的有效监控。
（1）聘请校外专家、学者讲座，更新教师的教育观念。
（2）组织教师认真学习《小学综合实践活动指导纲要》和其它相关资料。
（3）定期举行各种研讨会，互相学习交流经验。
（4）通过实施中的案例分析，探索指导学生开展活动的策略，提高教师的指导水平。
4、加强过程管理。
明确分工，加强合作。校长室对课程实施进行全程协调、监控。教科室制定了学校综合实践活动实施方案，并协助年级组、大队部制定“年级综合实践活动计划”。在具体实施期间，年级组加强平时的研讨，每周开展集体备课，相互了解情况、分析情况、互相学习和交流经验，发现问题，分析问题，寻求对策。并及时记录每一次的活动情况，教科室则进行监督调控，每月召开一次课题组工作例会，交流做法，解决问题，提高实效。并及时反馈给校长室。
本学期，我校各指导师均完成了一个以上活动指导。所有指导师基本上熟悉了综合实践活动课程的真正内涵与操作流程。特别是林日红老师，第一个吃螃蟹，在同伴和教研员的帮助下，通过反复上启动课，由不知所措到豁然开朗，亲历成长过程，最终在杭州召开的四市综合实践活动课程实施展示联谊会上获得了兄弟大市的一致好评。还有的老师则反映说通过对学生综合实践活动的指导，自己对新课程理念的领悟更加透彻了，上起其他课更加轻松了。
总之，教科研工作的有效开展，提高了教师整体素质，推动了课堂教学改革的进程，教师由“传授型”、“经验型”逐渐向“科研型”、“学者型”转变。我们深深体会到：只要坚持走教科研之路，才能促进教师队伍建设，才能推进教学改革向纵深发展，教育教学质量才能不断提高。
教科所工作总结
伴着炎炎的烈日，一学期的教育教学工作又结束了。本学期在区教研室的指导下，在校长室的领导下，在广大教师的热情支持下，我们教科室开展了一些工作，为学校的发展做出了一定的贡献，现总结如下：
本学期我们先后组织开展了“三级骨干示范研究课”活动“同课异构”活动、教育开放活动、四级电子备课交流互动活动、青年教师的专家指导课活动。组织参加了各级各类征文竞赛活动和片、广陵区“育花奖”赛课活动。
开学第一个月内，我们组织学校的市、区学科带头人、中青年骨干对全体教师上师范研究课，戴玉兰校长打头阵，杨静、高峰龄紧跟其后，分别为教师们上课示范课，他们还结合自己的课例围绕“有效课堂”这一主题对教师们进行理论培训，三位校领导给教师们树立了榜样，教师们也深深感到自己身上的担子很重，不学习，不研讨就会“落伍”。
本学期我校开展的校本教研活动中要数“同课异构”这部重头戏了，为了将“有效的课堂”落到实处，本学期，我们组织各学科教师按年级教研组进行了32节次的“同课异构”活动，既有语、数、外三大主要学科，也有音、体、美，内容涵盖全面，课型也丰富多彩，既有新授课，也有阶段整理练习和期中、期末复习课。教师们每听一节课都要完成一份《课堂教学评价量表》，还要参加课后的研讨活动。这一活动开展的目的是通过对一堂堂鲜活的课例的研讨让广大教师体验什么是“有效”、“无效”、“低效”。让每一位参加活动的教师对自己的课堂教学水平有一个客观的认识，从而激励中青年教师积极进取，不断提高教学技艺。
几年来我校一直坚持开展对家长举行教育开放活动，开学第一天，我们就邀请两个班的家长来我校听课，平时学校每开展一项特色活动，都会邀请家长来参加，特别在素质教育展示周中，我们将学校的各层面的课程与活动都向家长进行开放。
四级电子备课模式是我校的办学特色之一，常有省内外同行来我校学习交流，为了进一步抓好抓实这项工作，开学初我们就对四级电子备课工作进行全面部署和安排，将每个单元的备课和疏导教材任务落实到人，利用教研活动时间，组织集体备课活动，同时还组织全校教师进行抽样检查学习交流。促进了各教师四级电子备课的进一步优化。
青年教师的专家指导课活动已经传承了4年之久，四年来，我们根据青年教师的实际情况，不断改进专家指导方式，由集体研磨向个体研磨转化，本学期我们对青年教师进行了近百节课的指导研磨，如今青年教师的课堂教学水平有了显著提高。
本学期，我们抓住区市、区教研室开展的各项赛课活动这一契机，先后组织教师参加片、区各学科的“育花奖”赛课活动，从说课到课堂实战，老师们一路闯关，取得了令人满意的成绩。五月上旬，我校吴跃蓉老师参加省“杏坛杯”赛课活动，取得了二等奖的好成绩；在今年五月20日举行的省综合实践研讨会上，我校教师的观摩课“巧手钩织，花儿朵朵”一课，获得与会者的一致好评。在上好每一课的同时，我们时刻不忘教师的“练笔”，我们抓住一切机会组织教师参加各类“笔耕”活动，本学期先后有多位教师的论文获省“杏坛杯”论文竞赛奖，7篇文章在省级以上刊物上发表。
“新课程背景下小学课堂提问的有效设计与评价”课题是目前我们学校的主打课题，本学期，我们聚焦课堂，把提高课堂有效教学作为学校的研究重点，将有效提问作为提高课堂教学的切入点，通过课题研究，提高教师课堂教学提问的技巧，把握提问的时机，掌握提问的分寸，考虑提问的层次，优化提问的方法，多提问一些开放性问题。教师在课堂教学设计中，要有让学生提问的时空，使课堂提问成为学生创新能力培养的基点。同时教师应该巧妙利用提问，开展一些形式多样的学习活动，让学生会提问，敢于提问，提高孩子的学习热情。主要做了以下工作：
1、建立课题组织网络，明确课题研究内容。
建立课题研究组织网络，由校长任组长，学校骨干教师为核心成员。明确课题开展的思路，以学科为单位，分为语文、数学、英语三个课题组，以教研组为单位进行课题研究。开学初召开了课题组长会议，培训课题研究相关内容。
2、多种方式理论学习。
采用“请进来，走出去”的基本方式，加强对外交流。请专家来我校作报告、作讲座、作指导；组织课题组成员外出参加学术研讨、业务培训。另外，开展了系列教师读书竞赛活动，鼓励教师自主学习。
3、有效备课上课。
运用了电子备课的模式，重点提高教学设计的质量，教科室随机抽查教案。教师精心设计教案，对于关键问题还注明设计意图，课后写下教学反思。每周四上午安排两节数学专家指导课，下午安排专家指导课，课后教者谈教后感，专家提出指导意见。间周举行“同课异构”活动，同一个教学内容由两个教师在不同班级授课，组内教师一起听课，课后评课，双周语文，单周数学。
4、多种形式交流反思。
教研组内有教师上专家指导课，其他教师参与备课听课，听课后交流讨论。先由教者谈教学设计意图和教后感想，再由其他听课教师突出听课意见，比较两节课有哪些可取之处，有哪些环节需要改进，可以比较整个教学流程的设计，或者就其中的某个教学环节讨论教学提问的有效性。对于“同课异构”，学校该学科教师都参与听课评课。
5、检察督促到位。
教师精心设计课堂教学，学期结束上交一篇自己最满意的教学设计，其中有修改意见及教学反思。每次听课教师要留下听课意见，及时交给教科室。学期结束举行教学沙龙，总结课堂有效提问设计与评价的经验反思。
本学期电教中心本着“更好地为教育教学服务”的宗旨，以保障全校教育教学工作的开展为中心，力求高效、节约、稳定，努力发挥现代教育技术在学校教育教学中的作用，配合其他部门开展做好各类活动与教学工作，为学校的教育教学工作贡献一份力量。具体工作情况总结如下：
（一）计算机及电教设备的管理和维护。
1、继续维护好校内服务器及ftp服务器，保证实现文件的共享和传输。
2、及时对机房的主机、显示器、地板、桌凳、鼠标、键盘等损坏情况进行维修和更换。
3、定期检查维护多媒体1室的电脑、投影仪、展台，音响、话筒等系统，充分保障学校各类活动的顺利开展。
4、各办公室、各部门、各教室的电脑、投影仪、展台、打印机等电教设备，平时出现问题报修到电教中心，一般当天解决问题，保障了教师的正常的教学工作。
5、定期检查维护校园广播系统和内部电话系统，使之能正常运转。
（二）日常工作。
1、组织电教人员对校本教材进行多次排版，直至定稿。
2、组织部分学生（27名）参加全国计算机等级考试培训。
3、修复校内集团电话行政部门外线不通等问题。
4、完成电教课题中期评估的资料收集与整理，同时进一步充实了我校的资源库平台。
5、学校外部网站维护：为了更好的通过网络宣传我校的教育教学工作，重新更换了网站，目前新网站使用良好。另外为了统一风格便于管理寄予校长论坛已经改版，属于新网站的子栏目。
6、完成音像资料的档案整理编排工作。
7、配合各部门完成各种活动：运动会、育花课、艺术节等等。
教科所工作总结
1．参与撰写阐述我市教科研工作思路的专稿《科学谋划，统筹兼顾，扎实推进，优质发展》，在《河北教育》第4期发表。
2．邀请河北省教育宣传中心、《河北教育》编辑部葛典社、宋国珍到渤海新区实验小学，新华区第二实验小学、车站小学，运河区迎宾小学、朝阳小学采访报道。推荐张振丽、朱金云、杨磊、章文英、哈艳等人被《河北教育》相关栏目报道。
3．召开第二届沧州市基层教研室工作论坛及20xx年沧州市教科研工作会议。组织各县市区教研室主任交流工作，推广经验，评选出年度教科研工作先进单位，有关领导对全市教科研工作进行部署。
完成初中阶段和学前教育阶段的教坛新秀评选工作，高中阶段教坛新秀评选工作也近期进行。到年底500名沧州市教坛新秀评选工作全部结束，将启动沧州市学科带头人的评选工作。
安排落实中小学10多个学科的市县级教研员和骨干教师500余人参加河北省中小学新课标培训。
参加河北省教育厅基教处组织的明德项目网络教研工作专题研讨会，并带队组织有关学校13人参加河北省明德项目观摩研讨会。分别到河间市和黄骅市明德学校视导，为河北省明德学校专项评估做准备。
召开《沧州市教育手机报推广暨项目启动大会》，在全市启动教育手机报推广工作，并组织教育手机报编写工作会议，完成我市承担的编写工作。
1．应邀参加沧州市高中生“念党恩，颂师情”演讲比赛和第十九届沧州市建设幸福中国读书讲故事演讲比赛评委工作，并对代表沧州市赴省参赛学生进行专业辅导，获得一等奖。
2．完成本年度的晋升中级职称论文资格评选工作。
3．为《沧州市小学评价标准》提出修改建议。
4．到泊头市参加教育部教育质量检测巡视工作。
5．在运河区教师招聘工作中担任语文学科总评委，并为运河区95名新聘教师进行了岗前培训。
6．完成教育局专题片素材征集和录制工作。
教科所工作总结
在学校党支部的正确领导下，在其他处室的相互协调下，我校教育科研工作取得了较好的成绩。现将xx-xx学年第一学期教科所工作总结如下，不当之处敬请批评指正。
（1）高中教师远程研修。山东省10万高中教师暑期远程全员培训工作三年来，我校一年一个新台阶。xx年获得泰安市暑期远程研修先进单位，xx年获得山东省远程研修优秀组织单位。xx年泰安市初高中教师远程研修现场会在我校举行。今年我校又获得山东省远程研修优秀示范学校。徐春华、张纪广被评为优秀指导教师，王栋被评为优秀管理员，王英珠郭金萍陈西强李振郑传军巩玉兵刘晓桑征林苍劲等39为教师被评为优秀学员。
（2）骨干教师培训。我校非常重视骨干教师的培养和榜样的带动作用，xx年又有2名教师被评为泰山名师，1名教师被评为教坛英才，1名教师被评为教学新星。xx年9月份，为进一步加强学科课堂教学的跟进、研究和督导，通过150多位一线教师的公投，在全体教师中海选出了五位特级教师、泰山名师和骨干教师成立了学科课堂教学指导小组。该小组是独立于学校教务处、教科所等职能处室之外的民间组织，其职责一是加强课堂教学的跟进、研究和指导，二是对于学校中的先进典型及时发现、培养和推广，三是负责部分教学督导和教学检查工作。学科教学指导小组的成立，充分证明了该校对课堂教学工作的重视和关注，体现了办名校、出名师、育英才的办学宗旨。
另外，学校还通过走出去，请进来的思路加强教师与兄弟单位的互相交流研讨。xx年4月15日，张校长带领教务处、教科所主任和高三级部备课组长到二中听课学习，共同研讨高三复习课的思路和上法。xx年9月25日下午3点在报告厅举行了一场题为《学校西点执行力》的专题讲座，香港联成教育集团的于兆兴教授给我们上了生动的一课。
（1）集体备课和听评课制度落实的扎扎实实。本学期在王校长引领下，老师们对于集体备课和听评课等教研活动有了全新的认识。特别是评课，形成了听者大胆说，教者虚心听，评后认真改的好现象。
（2）课题研究取得了较好的成绩。课题研究是教师教育科研的主要阵地，xxx期间有我校承接了了国家科技部课题青少年科技主题创新活动研究，省创新教育课题先学后教模块达标课堂教学研究；市级课题分层次教学的研究、语文教学中的人文素养培养研究等。xx年分层次教学的研究和语文教学中的人文素养培养研究课题由市教科所专家鉴定并顺利结题。
（3）学科走班的措施得力。在总结高二高三选课走班经验的基础上，高一数学学科实施了选课和选师走班教学实验。通过通过一个学期的实验、反思、总结、完善取得了很好的成效，较好地提升了学生学习数学的信心和兴趣，让不同层次的学生都学有收获。这项实验得到了学生和家长的认可。
（1）xx年9月我校实施校长分包学科制度，王校长带头分包艺体教研室。每位校长每天都要所包学科参加集体备课和听评课活动。在校长的带动下，教学的中心地位进一步加强，学校形成了人人关注课堂，人人变革课堂的好现象。这一做法收受到了省规范化学校验收专家的好评。
（2）做好第八届创新课评比工作。我校第八届创新课评比活动，老师们特别重视，共有37位青年教师参加。有6位教师推荐到市直参赛，其中李莉（数学）、李玲（英语）获得第八届创新课评比泰安市一等奖；郑海青（语文）、周密（英语）、王兵（数学）获得第八届创新课评比市直一等奖；刘兴华（地理）获得第八届创新课评比市直二等奖。创新课总结会于11月23日召开。会上对创新课的过程进行了总结，特级教师宋士兰、张校长分别对创新课的上法和高效课堂的四个标准进行了深入的解读。
为了全面落实素质教育，全面推进新课程改革，尽快提高教师的专业水平。xx年3月，由工会牵头在新思考网成长博客上创建了思想着的苇草泰安长城中学教育博客群。王校长亲自带头写博客、评博客、用博客。通过前期层层动员发动，博客创作培训和不同形式的博友交流，截止到现在，短短几个月来就有430位会员，其中本校教师150余位建立个人博客，发表各类文章2100余篇，评论1xx多条。其中150多篇优秀文章推荐到成长博客主页。王德海、王文庆、侯平、徐春华、薛玉海、张玉田等六位博主被评为新思考教育名博。《齐鲁晚报》和《泰山晨刊》都对学校教育博客建设进行了报道。在如今，博客群组已举办了十佳优秀博客论文和十佳教育博客评选等活动。思想着的苇草泰安长城中学教育博客群已被推荐到新思考网主页，受到新思考网的充分肯定和广大网友的好评。教育博客群真正成为该校教师读书学习的交流平台，教育教学的思想园地和专业成长的精神家园。
业务员工作总结,业务员工作总结
业务员工作总结八篇整理如下，快随着小编一起来阅读吧。
业务员工作总结八篇【1】
一、本年度个人工作总结
2018年刚刚过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，07年初，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年五月份到公司工作的，六月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有网站及相关产品销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏互联网行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教郑总和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对徐州互联网市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点： 对于互联网市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二.本年度部门工作总结
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的知名度在徐州市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在徐州市场上，网络公司众多，产品五花八门，网站价格混乱，网络产品参差不齐、交叉严重，服务水平整体欠佳，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1)电话销售的力度不够，销售工作最基本的客户访问量太少。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三.市场分析
现在徐州市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司主推的百度推广属于较能得到客户认可的产品。在06年销售过程中，牵涉问题最多的就是价格。在07年的销售工作中，我认为产品的价格做一下适当的调整或者推出一系列较有***力的价格套餐和打包服务，这样可以促进销售人员去销售。
徐州是一个竞争比较激烈的市场。鉴于我们公司进入市场比较晚，公司的知名度与产品价格优势，在徐州市区开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在六县上，那里的市场竞争相对的来说要比市内小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的——在徐州市场可以用这一句话来概括。在技术发展飞快地今天，07年是大有作为的一年，假如在今年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四.2018年工作计划
在07年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1) 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2) 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3) 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4) 在六县建立销售，服务网点。 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5)销售目标 今年的销售目标最基本的是做到每人每月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解
业务员工作总结八篇【2】
紧张繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在 鑫国发华联超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这半年是充实的，我的成长来自 鑫国发华联超市这个大家庭，为 鑫国发华联超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己2018年1月-12月初的工作总结如下：
一、 鑫国发华联超市工作阶段
去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了 鑫国发华联超市这个大家庭，对鑫国发华联超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。
超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。
二、人员管理培训工作
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作， 鑫国发华联超市通过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
三、专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
四、不足方面与下年工作思路
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 鑫国发华联超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。
业务员工作总结八篇【3】
转眼间又是一年。这一年，我继续负责xx酒xx地区市场的拓展，从默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来，销售额达八百多万元，得到公司的称赞，合作伙伴关系也进一步巩固。
本年度的工作情况
一、开展市场调研，拓展市场空间。目前，酒类市场竞争激烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使**地老百姓对**酒类家喻户*，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。
二、人性化服务。自**酒类承诺"零风险"以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过**酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶酒类，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步强化了**啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助**加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的pop招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，**啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了**元。
存在的问题
虽然在这一年，我们取得了比较不错的成绩，但仍然存在一些问题，如果不加以纠正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的管理，后勤的配合。
一、业务员的管理比较松散，并没有效的形成一个营销系统，有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要根据实际情况建立有效的管理制度，带动业务员的积极性，提高工作效率。
二、后勤配合有些迟缓，往往出现单已开，货迟迟发不了去的情况，使客户信任度降低。
在即将来临的一年，要注意上一年度出现的问题，并继续发扬我们的优势，争取在明年xx酒的销售中取得更好的成绩。
业务员工作总结八篇【4】
时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，已成为历史的20xx年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。
一、负责区域的销售业绩回顾与分析
(一)、业绩回顾
1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务;
2、成功开发了四个新客户;
3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;
(二)、业绩分析
1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。
主要原因有：
a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡"天元副食"，已近年底了!
2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。
这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说"选择比努力重要"，经销商的"实力、网络、配送能力、配合度、投入意识"等，直接决定了市场运作的质量。
二、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下，xx年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。
1、心态的自我调整能力增强了;
2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;
3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;
4、对整体市场认识的高度有待提升;
5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。
三、工作中的失误和不足
1、平邑市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。
更为失误的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。
2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。
关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。
3、滕州市场滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：
(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖;
(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;
4、整个xx年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。
但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源!
业务员工作总结八篇【5】
从南昌来到广州，从学校走上工作岗位，从广州的一家销售公司走向自我成长的开始。因为做了销售，让我明白一个人无论做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是绝对不可能做得更好。
首先：和以前相比我的自信心变强。一个优秀的人，往往给你一眼的感觉就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特别是对于一个销售人员来说，一定要相信自己的潜能。并不是说每个人刚开始做会做得很好，但是每个人都要相信自己的潜能，因为大多数人只发挥了自己的百分之十的潜力。这就是说，在我们的身上还有巨大的潜能没有发挥出来。“所谓能力，从某种意义讲只不过是一种心理状态，能够做多少，取决于你想做多少，你是你认为的那种人。”
其二：目标非常明确。自己在做任何一件事情都能有一个很好的标准去做。这是我以前从来都没有的感受到的。因为你有了一个非常坚定的目标，你才会不抛弃你的信念，不放弃你的努力。在取得成功的道路上，有风有雨、有曲折有坎坷，许多人会半途而废。只有那些坚持下去的人，目标明确的，才会看到终点的美丽。
第三：自己做事情的积极性和主动性强烈。销售人员在市场上，每天都要去做有意义的事情，比如，多拜访一次客户，多打一通电话，多去总结一天的工作等，销量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其实我自己认为;成功只是把一件事情做对，而成长则是能力的提升。成功并不一定能让你成长，但销售人员要能成才，就必须不断地成长。
成功是把事情做对，而成长则是做对的事情。
业务员工作总结八篇【6】
三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作总结如下：
还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。
作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要 800 个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是 “ 拒绝 ” ，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。
在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!
此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效! 所以 平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。
为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就 ok 了!
一零年已成为过去，勇敢来挑战一一年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理!
业务员工作总结八篇【7】
在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在***公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。
一、电话销售工作介绍
我所在的.公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。
二、具体工作情况
在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是**公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京**科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。
每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。
我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
回忆起我12年3月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：
第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
四、工作心得
每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。
通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20**年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。
业务员工作总结八篇【8】
为期27天的出差结束了，此次出差可以说收获颇丰，同时也认识到自己还有好多东西要学。
作为见习业务员的我初次接触到公司业务，可以说一切是从零开始，但是我相信只要有颗爱学的心，只要谦虚的学习，肯定会在业务这块土地上生根发芽，长出不一样的精彩。现将出差期间主要的心得体会总结如下：
1.关于与客户的关系，公司与客户是健康的共赢合作关系，正常情况下没有谁牵制谁，可是在众多客户中肯定会有部分客户为了种种利益，难为公司，不好好配合。做为公司与客户的桥梁，我们业务人员，首先在保证双方利益的条件下，拉近与客户的关系，让客户对咱既有顾及但又不失情面。人际关系是一门艺术，这方面我想在未来的路上我要细心体会。
2.关于业务，这次出差，主要是进行业务交接，对我来说还要熟悉地方的种植结构、用药水平、人情风俗，以及每个客户和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己对产品的了解把握，目前来说起码要了解产品种类、规格、价格以及每个客户卖的产品，库存等。再进一步要掌握每种药在当地的习惯用法。当然这些我要好好学习，这是最基础的。我说我现在只懂了业务的5%，因为前面的路还很长，没走过之前千万别说自己懂了。
3.关于哈尔滨植保会，作为业务员第一次出差就赶上了东北农业盛会：黑龙江植保会。开会期间主要工作是接待客户与收发名片。总的来说体会可以分为三点：年的成绩大家有目共睹，公司在下边的名声还是不错的，来了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺点——量少且容易把市场搞乱。反过来说咱也不能放弃作协一个有意向的客户，可以针对不对的客户，做一些适合的产品，尽量在产品差开的情况下增加销量。b.收到的名片该怎样处理?在接下来的几天陆续与名片上的客户进行了一些交流，在此也做了一点小结，以备以后参考，必竟刚入行业，刚接触业务。
首先，初次给客户打电话要正式一点，要清楚的说出自己是哪家公司的，要问客户对自己公司及产品的了解情况以便进一步沟通，要问对方以前都做哪家的产品、是否有空缺，这样给自己的产品找定位的时候可以参考以前做谁的，卖的啥多。其次，等了解差不多了再推荐咱公司的产品，要多说产品的卖点，或都直接说自己的产品有品牌、有市场。最后，要把客户对公司的影响，意向做一个评价，确定是直接定下产品，还是面谈或者再电话联系。跟他们交流过程中要尽量引导他们跟着自己走，不能光让他打听咱公司的价格政策，要注意不能透露其它客户及公司听重要信息，等等。
4.关于冬储与预付，与去年相比，今年咱我区域内有了大客户称没钱做咱的冬储，直接导致今年的冬储量骤降。目前各公司出价参差不齐，有些客户在观望，而有些客户确实没钱做。在这场战争中我还没看出谁胜谁败。因为知道的这几家客户定哪个公司的都有，我要做好的就是多跟客户交流把自己这片做好，多劝他快做咱冬储。预付只有一个客户答应给打钱，说要等月底钱收的差不多了多打些。
5.关于近期的工作，要多询问潜在客户意向，尽早定下产品;发包装物的单子，把包装物这块清完;不定时的询问冬储预付情况，多点是点;熟悉产品，要做到了解产品规格、价格、使用范围、使用方法、每个老客户那以前放的货的种类。
做为一个优秀的员工，要做事严谨、凡事多想、多学多问、尽快充实自己。