做好工作的体会（汇总18篇）

通过写工作体会，可以让我们更好地总结经验，提高工作效率和质量。阅读下面的范文，你能感受到作者对于工作的思考和总结。

做好防疫工作心得体会

近年来，世界范围内的疫情频发，给人们的生活、工作和经济带来了巨大的冲击。新冠肺炎疫情的爆发更是让我们意识到，做好防疫工作非常关键。在过去一年中，我深入参与了疫情防控工作，在实践中积累了一些宝贵的心得体会。

首先，加强宣传教育是做好防疫工作的关键。疫情的初期，许多人对于病毒并不了解，甚至存在各种误解。因此，政府和媒体应该加强对疫情传播、防控知识和注意事项的宣传教育。通过各种渠道，如电视、广播、网络和社交媒体等，向公众传递准确的信息，帮助大家理解疫情严重性并采取相应措施。此外，宣传教育还应该注重科学性和可信度，避免虚假信息的传播，增强人们的防疫意识。

其次，加强医疗资源的建设和协调是防疫工作的关键。在疫情爆发时，医疗资源的不足成为了防疫工作的一大难题。因此，政府应该加大对医疗设施和医护人员的投入，提高医疗系统的整体能力和应对疫情的能力。此外，各个地区之间应加强资源的协调，做到疫情防控、物资调配和患者救治的有机结合。特别是在疫情的推广期，相互合作可以最大程度上减少资源浪费和重复建设，更好地保障每个地区的医疗需求。

再次，落实严格的防控措施是防疫工作的关键。疫情爆发后，各个国家和地区纷纷采取了一系列的防控措施，如封城、封堵、隔离、检测等。这些措施虽然给人们的生活带来了很大的不便，但可以最大程度上减少病毒传播和人群聚集，保护人们的安全和健康。在我参与的防疫工作中，我亲眼目睹了这些措施的有效性。因此，各个国家和地区应该根据实际情况，制定出符合自己疫情特点和人口结构的防控措施，并严格执行，不得有任何松懈。

最后，加强国际合作是做好防疫工作的关键。疫情是一个全球性问题，任何一个国家都无法独善其身。仅靠一个国家的努力是不够的，需要全球范围内的协作。各个国家应该加强沟通和信息共享，共同面对疫情挑战。同时，在疫情防控和病毒溯源方面，各个国家应积极合作，进行数据交流和科学研究。只有通过国际合作，我们才能更好地应对全球疫情，并共同推动人类社会的恢复和发展。

总而言之，在新冠肺炎疫情防控的实践中，我深切地感受到做好防疫工作的重要性。加强宣传教育，加强医疗资源的建设和协调，落实严格的防控措施，加强国际合作，是做好防疫工作的关键要素。只有我们每个人都增强防疫意识，积极采取有效措施，才能共同战胜疫情，保护我们的家园。希望未来我们能从这次疫情中吸取教训，更加重视疾病预防和公共卫生，为人类的健康和幸福做出更大的贡献。

做好工作的心得体会

20xx年，我们办公室在局党委的正确领导下，在区委、区政府办公室的具体指导下，紧紧围绕全局中心工作，不断更新观念，锐意进取，充分发挥参谋助手作用，努力提高服务领导决策的水平，在推动全区经济发展，维护全区社会政治稳定，保障全区人民安居乐业等方面作出了重要贡献。我们体会到以下三点：

找准位置对于办公室工作十分重要。办公室工作找准了位置，既可以充分发挥办公室职能作用，还可以帮助和促进本单位在区委、区政府总体工作中找准位置。办公室工作位置有两个方面，一方面是各个单位、各个系统的办公室工作要在区委区政府办公室系统中找到自己的位置，自觉地把自己的工作融入到区委区政府办公室工作中去。我局办公室为了在区委区政府办公室的总体工作中找到自己的位置，一是自觉地把本局办公室工作置于区委区政府两办的领导之下，把自己的工作与两办的工作紧密联系起来，通过报告、请示、汇报、信息反馈等方式，加强联系，建立紧密的上下级关系；二是加大区委区政府两办工作部署的督办力度，去年我们除了围绕区委区政府布置的一般性工作加强督办之外，还特别注重加强对一点突击性工作、重点性工作以及区委领导重点批示的工作事项进行督办。三是切实做好公安信息反馈工作，信息工作不仅是各级办公室的一项主要业务工作，而且是事关工作全局的重要内容。我们为了切实做好信息反馈工作，建立了自上而下的、多层面的信息网络和一系列信息管理的规章制度，坚持专人负责制，确保在规定的时间内及时将收集到的信息整理、反馈出来。

另一方面，办公室工作要找准自己的位置，就是要在本单位、本部门既要当好领导的参谋助手，又要做好服务工作，力争到位不越位。对此，我们认为主要是要把握好三点：一是谋划要超前，力求考虑问题快半拍，早半拍，抢半拍。在工作中尽可能“贴近”领导，想领导之所想，参领导之所需，谋领导之所求，做到谋在点子上，参在要害处。要围绕领导关注的重点问题，强化“参谋”意识，做到领导未谋有所思；要围绕基层群众关注的热点问题，强化“耳目”意识，做到领导未闻有所知；要围绕工作中的难点问题，强化“助手”意识，做到领导未示有所行。二是协调要周密，力求各项工作使领导满意，基层满意，群众满意。办公室既要迅速准确地向领导传送上级的有关文件，又要有选择地向领导呈报下级的有关请示、报告，还要接待大量的来访客人和上访群众，可以说是上下关注、左右矛盾汇集的焦点。这就要求工作人员要充分发挥协调作用，把握好协调工作的原则性、系统性、艺术性，改善协调方式，理顺各方面的关系，化解各方面的矛盾，处理好各方面的问题。在保证领导决策顺利落实的前提下力求做到上下左右都满意。三是督办要务实，力求领导决策落实得快、准、实。在处理这方面的问题时，最重要的一条是准确地把握好“度”，做到“谋策不决策”。要求办公室要站在领导的角度想问题，贴近领导又不能以领导“身边人”自我标榜，更不能打着领导的招牌、旗号，干违背组织原则的事。要善于在督办中学会抓住那些对决策落实起阻碍、延缓、误导作用的问题进行专项督办或跟踪督办，及时发现决策实施过程中的各种问题，认真分析原因，有针对性地采取得力措施，使问题及时得到解决，确保党委决策和领导督办事项得到快速、准确、全面地落实。

办公室工作繁杂琐碎，牵涉到方方面面，做好了又不容易显出成绩，干得不好，遭受的指责多、批评多，很多事情常常无法预见，易处于被动应付状态，很少能够获得各方面的满意。这就要求从事办公室工作的同志淡薄名利，发扬无私奉献的精神，老老实实做人，扎扎实实做事。为此，我们始终坚持以下三个基本点：

一是帮忙不添乱。办公室工作头绪多，具体事务多，而这些具体事务又大多是领导委托办理的；因此就要求办公室要尽可能多干一点，多为领导减少一些事务，让他们节省出更多的时间和精力想大事、谋大局。在办理具体事务时，我们十分注意把握分寸，严格按照领导意图办事，在领导未授权的情况下，不乱表态、乱处理，做到帮忙不添乱。

二是解难不增忧。要做到这一点就要求办公室做任何事情必须讲原则，严格按程序办事，规范日常行为。为此，我们始终坚持做到四点：第一是按政策办事。办公室工作政策性很强，无论是文件管理还是印信管理，很多事务性工作都包含着很强的政策性。因此，我们分局办公室坚持决不按个人好恶处理问题，不在政策问题上“闯红灯”，“绕道走”，更不允许不给好处不办事，给了好处乱办事。第二是坚持依法办事。作为执法机关工作人员必须自觉学法，懂法，严格按照法律法规、行政规章来开展工作。第三是坚持按组织原则办事。我们在日常工作中反复强调个人要服从组织，下级服从上级，坚持做到一级对一级负责。强化职级管理，明确工作职责，充分发挥各个层次的作用，一般应是下级处理的事，就不上交给上级去处理。努力把一些事务性工作以及一些琐碎的事情办好，使领导有更多的时间、精力处理大事。第四是坚持按程序办事。对此，我们建立了一套科学可行的工作制度、工作程序和职业规范，使每一项工作都能有章可循，每一位同志都能照章办事。

三是管家不误事。从事办公室工作的同志在工作中不但要当好“参谋长”，同时也要当好“事务长”。办公室服务工作直接关系到领导管理和机关工作的正常运转，必须切实做到大事不误，小事不漏。我们在协助局领导管理全局事务中，强化服务意识，尽最大可能为领导、为基层、为机关提供优质服务，如领导参加会议所需的文件、材料等都要及时提醒，各部门正常办公用品的购买、发放等要坚持厉行节约，少花钱、多办事的原则，时时处处要把工作做细做周到。

随着社会的进步，形势的发展，对办公室工作的要求越来越高，这就要求从事办公室工作同志要加强政治理论学习，坚持与时俱进，强化理论创新，不能凭老经验、老底子、老思想、老作风去对待新任务。要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，加强党性锻炼和思想品德修养，切实做到自重、自省、自警、自励。首先是自重。自重就是讲究人格，注重品行，具有良好的职业道德。包括两方面的要求：一方面，不能因为自己所做的都是服务工作，就妄自菲薄，自惭形秽，看轻自己和自己的工作；另一方面，也不能因为自己在领导机关和领导同志身边工作，而自命不凡，妄自尊大，盛气凌人。应当堂堂正正做人，光明磊落履职，勤勤恳恳办事，全心全意为领导、为机关、为基层、为群众办好事、办实事，以人格的力量和道德典范树立良好的形象。其次是自省。我们办公室的同志做到经常检点自己的言行，时刻检查自己的行为是否符合职业的行为规范，努力做到闻过则改，防微杜渐，不以恶小而为之，不以善小而不为，始终保持头脑的清醒和行为的纯洁。再其次是自警。办公室工作无小事，稍有不慎和差错就可能贻误全局，给工作造成损失。从事办公室工作的同志要增强责任感，谨言慎行，细心稳重，防止出现失误，给工作带来不应有的损失。在日常工作中我们坚持做到管好自己的“本”(各种会议、值班记录本)；看好自己的“机”(计算机、传真机、电话机)；守好自己的“口”(不该说的不说，不该问的不问)，警钟常鸣，经常警示自己。最后是自励。办公室工作辛苦，平时早来晚走，节假日很少休息，且生活清苦。同时工作要求又十分严格，往往受表扬少，受批评多。因此，我们始终要求办公室工作人员要有良好的心理素质，受得起委屈，经得起批评，始终保持工作自信心。要学会从积极的角度观查和思考问题，既要看到自己的缺点和不足，又要看到自己的优点和长处，特别是要正确对待批评，把领导的批评看成是对自己的关心、爱护和鞭策，当作激励自己奋发向上的精神动力。要具备一如既往地发扬不计报酬、乐于吃苦、默默奉献的“老黄牛”精神；要具备不计名利，扎实工作，一步一个脚印的“马前卒”精神；要具备不计得失，忠于职守，认真负责的“螺丝钉”精神。

如领导参加会议所需的文件、材料等都要及时提醒，各部门正常办公用品的购买、发放等要坚持厉行节约，少花钱、多办事的原则，时时处处要把工作做细做周到。

随着社会的进步，形势的发展，对办公室工作的要求越来越高，这就要求从事办公室工作同志要加强政治理论学习，坚持与时俱进，强化理论创新，不能凭老经验、老底子、老思想、老作风去对待新任务。要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，加强党性锻炼和思想品德修养，切实做到自重、自省、自警、自励。首先是自重。自重就是讲究人格，注重品行，具有良好的职业道德。包括两方面的要求：一方面，不能因为自己所做的都是服务工作，就妄自菲薄，自惭形秽，看轻自己和自己的工作；另一方面，也不能因为自己在领导机关和领导同志身边工作，而自命不凡，妄自尊大，盛气凌人。应当堂堂正正做人，光明磊落履职，勤勤恳恳办事，全心全意为领导、为机关、为基层、为群众办好事、办实事，以人格的力量和道德典范树立良好的形象。其次是自省。我们办公室的同志做到经常检点自己的言行，时刻检查自己的行为是否符合职业的行为规范，努力做到闻过则改，防微杜渐，不以恶小而为之，不以善小而不为，始终保持头脑的清醒和行为的纯洁。再其次是自警。办公室工作无小事，稍有不慎和差错就可能贻误全局，给工作造成损失。从事办公室工作的同志要增强责任感，谨言慎行，细心稳重，防止出现失误，给工作带来不应有的损失。在日常工作中我们坚持做到管好自己的“本”(各种会议、值班记录本)；看好自己的“机”(计算机、传真机、电话机)；守好自己的“口”(不该说的不说，不该问的不问)，警钟常鸣，经常警示自己。最后是自励。办公室工作辛苦，平时早来晚走，节假日很少休息，且生活清苦。同时工作要求又十分严格，往往受表扬少，受批评多。因此，我们始终要求办公室工作人员要有良好的心理素质，受得起委屈，经得起批评，始终保持工作自信心。要学会从积极的角度观查和思考问题，既要看到自己的缺点和不足，又要看到自己的优点和长处，特别是要正确对待批评，把领导的批评看成是对自己的关心、爱护和鞭策，当作激励自己奋发向上的精神动力。要具备一如既往地发扬不计报酬、乐于吃苦、默默奉献的“老黄牛”精神；要具备不计名利，扎实工作，一步一个脚印的“马前卒”精神；要具备不计得失，忠于职守，认真负责的“螺丝钉”精神。

做好工作的心得体会

前段时间青岛公司成立电销部，我也参与了人员的招聘工作，前来面试的几乎全部为95后，在与他们沟通后，使我萌生了写此篇文章的想法。工作对于大部分人来说可能只是为了获取金钱来维持正常生活开支的一种途径。特别是刚入职场的菜鸟，面对工作更是一脸茫然，只想从工作中以最少的付出获得更多的报酬。对“为什么选择这份工作？这份工作能给我带来什么？怎么样把这份工作做好？”可能全然不知。其实工作更是一所学校，它更能教会我们如何面对日益发展的社会变迁处之泰然，不被社会所淘汰。这就需要我们用心去做好这份工作，也就是我今天想阐述的我们该如何做好工作。

这看似很简单的问题，有很多人会说：“我只是公司中的普通一员，我是为着薪水而给老板打工的。”在现实社会中，绝大多数人是为薪水而工作的，因为薪水对每个人都是相当重要的。但是从客观方面去讲，这其实是一种消极、被动去对待工作的态度。正因为这样，很多人进到公司去工作时只是关心自己眼前的利益，只关心这个月自己能领多少工资，希望自己在上班过程中偷懒时不要被领导抓到。慢慢地，在思想上发生了变化，进而迷失了方向。在这种情绪的带领下，表现出来的工作态度就会是“事不关己，高高挂起”，“待会再说，明天再说”，“浪费就浪费吧，反正不是我的”，如果每个员工都是这样想，那么公司的前景就可想而知了。如果谁认为每天只是在为老板、为薪水打工，那就是大错而特错!抱着这种心态工作的人，永远不会成长和发展，亦将永无出头之日。

曾经和同事探讨该问题时，该同事谈到有家公司，新入职员工都要填写这样一份调查表：一、你想要住房吗？二、你想要配车吗？三、你想要百万年薪吗？四、请问您能给我做什么？当他讲前三个问题时，我认为这是人之常情，可是当他讲出第四个问题时，无疑是当头一棒！是啊，在这物欲横流的时代里，有很多员工往往只会想到：工资多少？有五险一金吗？有节假日福利吗？有假期吗？有其他补助吗？等等。唯独没有想到的却是：自己能为公司创造多少财富？说到底，就是没真正弄清自己是在为了什么而工作。记得在某篇文章中写到：“不要仅仅为薪水工作，你应该为梦想而工作，为自己的前途而工作，为你未来的人生和成长而工作。”要想得到，必先付出，心在哪里，收获就在哪里。只有从内心里明白都是在为自己工作，个人价值、个人能力才能充分得到发挥。

一个公司的规章制度不是用来约束个人的行为，而是用来提醒你应该如何去学习和工作，怎么做才能得到提高和进步，更能强调员工的主人翁意识。制度就像是一条底线，只有把自己的心态摆在正确的方位上，才永远不会去触碰这条底线，才能把公司真正当成自己的家，才会知道自己原来就是这个家的主人，才能安心以主人翁的心态用心去工作，在工作中获得快乐。

心态决定自己的命运，从改变思想开始，定位不同，心态就不同。心态将直接决定工作的进展，积极向上的态度会使我们工作更有激情，把工作做得更出色!我们应始终抱着谦虚谨慎学习的态度去对待我们的工作，积极和周围的人沟通，努力把工作做得更好。不能因为认为自己薪水不高而工作大打折扣，敷衍了事。学会摆正自己的心态，个人的情绪不应该与工作产生矛盾。树立“自己不是在为公司工作，而是为自己工作”的观念。只有充分认识到为自己工作，才不用别人督促就主动去完成自己的任务，才不会懒惰、不会报怨、不会消极、不会马马虎虎、不会推诿扯皮。“认真做事只能把事做对，用心做事才能把工作做好”，所学到的任何一项技能和知识都将是你未来生存的.工具，那些都是自己的财富。积极用心去工作，在工作中不断超越自我!

“待人处事要怀有一颗感恩的心”。这正是每一位老板希望员工具有的。公司为我们提供了一个好的工作环境，我们应该对公司负责，对自己负责，对自己的工作负责，就像对自己的家人负责一样。我们应该感谢公司给了我们工作的机会，感谢公司给了我们展现自己的平台。我们应该用感恩的心去做好每一天的工作，用感恩的心去回报公司。

“今天不努力工作，明天就会努力找工作”，这是很真实的话语！今天，我们有工作，就应该珍惜工作，在工作中要随时保持积极的工作态度，干任何事都不要拖延，工作中我们要努力克服困难，不要找任何借口。严格要求自己，努力提高自己的执行力，恪尽职守做好自己的本职工作。到了年底我们回顾这一年来自己所做的工作时，就会感慨：原来自己这一年来很好地完成了许多工作，取得了这样那样的成绩，原来公司这一年来所取得的成绩中也有自己的一份奉献!这就是所谓的成就感，也是感恩的一种体现！

工作不养闲人，团队不养懒人。入一行，先别惦记着能赚钱，先学着让自己值钱。没有哪一个行业的钱是好赚的，没有哪个是顺利的，受点气是正常的。赚不到钱，赚知识；赚不到知识，赚经历；赚不到经历，赚阅历；以上到赚到了就不可能赚不到钱。让人迷茫的原因只有一个——那就是本该拼搏的年纪，却想得太多，做的太少！最后，2018年，让我们撸起袖子加油干！

做好工作的心得体会

转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结食品质量与安全岗位工作实习这段时间自己体会和心得：

一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。

在食品质量与安全岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合食品质量与安全岗位工作的实际情况，认真学习的食品质量与安全岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。

在食品质量与安全岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在食品质量与安全岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对食品质量与安全岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据食品质量与安全岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，尽心尽力完成食品质量与安全岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。

三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。

从大学校门跨入到食品质量与安全岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。

四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。

在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现的价值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。

团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。

五、存在的问题。

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对食品质量与安全岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。

针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点。

1、做好实习期工作计划，继续加强对食品质量与安全岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务。

2、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3、踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有只有更好”。

4、继续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献。

新的工作代表新的开始，自从来到了我们公司之后，我就开始摆正自己的心态，不因为自己以前有过多少经验，但是到了公司一切都按照公司的要求来做。

我只是一个普通工人，不需要高傲，也不需要松懈，需要的是踏实做好工作，让我们公司认可我的价值，我也是这样做的，在工作中，我不追求速度，也不追求快，我只希望自己能够完成每一天的工作，把自己的任务都做好把自己的工作都完成。诚信工作，诚心做事我得到了公司的认可，因为付出得到了公司的检阅。

谦虚是美德与邻为善是美德，同样对待我们的同事我也都是尊重，友善去对待，在工作中我得到过同事的帮助，让我心怀感恩，在他人需要我帮助的时候从不吝啬自己的一丝力气，只要我能够做到我就会努力做好，让同事们留下一个好印象，让他们能够放心的工作。友善让我更快的融入到了公司中，与同事打成一片得到了大家的认可也得到了大家的信任。这让我的工作道路更加顺畅。

没有渡不过的坎，只要有心就能够做好，我也都是这样做的，在困难的事情我都直面应对，当天遇到的问题也会尽快解决不会有所停歇，把工作完成，把任务做好，实现自己的价值，也同样实现自己的能力用自己的努力去完成自己的目标。我是一个新人同样以学习居多，在不懂的问题上不会纠结，也不怕丢脸，因为每一个新人都是这样走过来的，能够自己完成的毕竟是少数，天才是靠努力博来的，需要我自己去努力更需要我坚持去奋斗，每天的任务同样也非常重要，学习进步努力坚持，是我最真实的目标，把自己的工作做好，而不是去应付。

成功没有捷径，努力总有回报，这也告诉我想要更近一步就要更加努力，在其他同事还在游戏休息的时候花更多的时间去熟悉工作，加深影响。一步前步步前，也正是因为我这样的心态让我的工作从开始的艰难到后来的轻松，快速过度，让我能够有更快速的改变让我可以得到更好的发展。每一天我都在努力每一天我都在迈步，让我走在了所有新员工的前面让我的实力得到巨大的提升，能力强了才能够做更多的事情，才能够更加优秀。

在工作中我从不看轻自己，因为当我失败时，别人可以安慰我，也可以鄙视我，但我要一直都有战胜之心去实现去完成自己的工作，一次不成在一次，今天不行不代表明天还不行，只要去做了努力了就算是再次失败我也没有遗憾，因为我已进不在乎了，因为我已经做到自己想要的了。

苦心人天不负，只要自己努力就总能够得到，梦想总有实现的一课，这是我工作中一直的坚持，让我读过了多次难关，让我与了更好的发展。

教师，在人们的心目中就是知识的传播者，人类文明的传承人。其实教育战线上，还存在着不但传授知识而且肩负着全面引领学生身心发展的一群体，这就是班主任。所以，有人说要从严管理，有人说要发扬民主，更有人说，班主任要学会恩威并施，巧用谋略。我个人认为：班主任工作，就是唤醒教育，就是用教师的爱心去点燃学生学习的热情，全面挖掘学生的潜能。

当今社会倡导以人为本，作为班主任，在工作中也应该把以人为本落到实处。首先要关注人本身，把学生看成一个有血有肉、有七情六欲的人，而不仅仅是你的“教育”对象，从精神层面给予他们关爱;其次，要用我们诚挚的爱心去唤醒懵懂的孩子们，让他们知道人生在世有很多规范，并且愿意去学习这些规范;让他们知道学习，并且愿意学习，把自己的无穷潜能发挥出来。

“谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。”作为班主任，更应该爱学生，多接近学生，多与学生沟通，走进学生的心灵，触摸他们敏感的精神世界，适当地与学生打成一片，让他们真正感受到教师对他的亲近和关爱，这是班主任顺利开展一切工作的基础。苏霍姆林斯基深爱着每一个学生，关怀着每一个正在成长着的生命，按他的观点，优生个个教师都爱，只有爱差生才是真正的爱!他说：“我们当教师的应当记住：对于每一个学习困难的儿童，不管他已经被耽误到了什么程度，我们都应当让他在生活中站住脚。”“我们崇高的使命就在于：使我们的每一个学生选择一条生活道路，不但有一块够吃的面包，而且能获得生活的欢乐，有自尊感。”的确，以关爱为前提的沟通，能使心与心更贴近，能让学生从内心深处认同老师，这样班主任的很多引导、要求才能真正落到实处，从而达到教育的目的。

德国教育学家斯普朗格曾经说过：“教育绝非单纯的文化传递，教育之为教育，正是在于它是一种人格心灵的‘唤醒’，这是教育的核心所在。”“教育的最终目的不是传授已有的东西，而是要把人的创造力量诱导出来，将生命感、价值感‘唤醒’”。面对有思想有主见的90后的学生，让他们领悟到自身存在的意义和内在心灵需要的“营养”，班主任和代课教师需要在此刻“授之以渔”，给予学生肯定和激励，让他们按照自己所希望或者向往的又能适应社会的要求去自主、自觉地发展自我、完成自我。

以关爱为前提的沟通，让我们走进了学生的心灵，得到了他们的认同，那么，实施唤醒教育的时机已成熟。我们班的李明同学，一次考试后成绩明显下降，而且我也发现他在考试前一段时间学习状态不太好。面对这种情况，我没有进行粗暴的批评，而是带他去操场散步，从谈日常生活开始，通过随意的聊天，得知他前一段时间和妈妈闹别扭，心情不好，开始看电子书，并且沉迷其中。了解情况后，我先和他说了说我看电子书的经历，然后简单地和他谈了谈母亲的不易和男子汉应有的宽容，以及看电子书的坏处，并且通过和他母亲沟通，化解了他们的矛盾。在他对我的关爱表示感谢时，我适时地对他提出了一些要求，并且深入地了解了一下他学习中存在的问题，及时予以指导。从此之后，李明同学更加开朗大方，学习稳步提高。

教育，班主任的教育工作，就是满怀赤诚之爱在学生的生命成长过程中不断地唤醒他们的过程，让学生在一次又一次的觉醒与领悟的过程中，一次比一次更加真切地认识了自我，发现了自我，从而逐渐地根据真实的自我来自由、自觉地扬长避短，发展与完善自我。

在很多人眼里认为做护士很简单，打打针、发发药，谁都可以去做。但通过我参加工作这一年多的学习，我发现做一名护士的确不容易，特别是做好更非易事。

做为一名护士，在其日常工作中不仅要接触各类病人，要学会各种不同的操作和扎实的基础理论知识，要有较强的沟通能力、文字书写能力、配合医生对危重病人的抢救能力，还要有熟练的专科护理操作技能及知识，当然最重要的是对工作的爱心、耐心、责任心，端正态度，统一思想，发挥自己的独特精神。

我是一名心内科护士，一提到这个科室，大家也许能想到那些长期卧床的老年病患。常言道“三分治疗，七分护理”，护士在心内科不仅是打针、发药，更重要的是病人的心理护理及生活护理，一名优秀的护士对精神疾病的治疗起着至关重要的作用，在内二科工作这一年多我总结一下几个具备条件：一是扎实的专业知识和熟练的技术操作。二是具有较强的组织管理能力。三是具有“保姆式”的爱心。四是敏锐的观察能力和应变能力。五是善于总结不同方面的经验。

做为一名护士，我没有比别人更大的胆量，更强大的身体，但我有着对待每一位病人的爱心、耐心、和责任心去和他们心灵沟通而不厌其烦。在心内科工作，没有压力是不现实的，但我会用这一年多学习的心理学知识时刻来调整总结自己的心态，减缓压力，以饱满的热情为病人服务。当病人出院时拉着我的手激动的说：“谢谢你们的细心的照顾”，那时我的心中有过一种从未有过的自豪感。从此我更加安心的做好本职工作，更热爱这个富有挑战性的科室，我坚定信念就是“将心比心，以心换心”为病人服务，病人的微笑就是我的微笑，即使最苦再累也能微笑面对。

总之，做好一名护士，除了要有扎实的基础理论知识和各项操作及心理护理外，还要有最重要的礼节礼貌，服务态度及科室安全问题，在工作中做到遇事不慌，纠缠不怒，热情迎送病人，只有这样病人才能信任我们，配合治疗，医院才能不断发展。我坚信在科主任、护士长的领导下，我将竭心尽力做好本职工作，把我的青春贡献给神圣的护理事业，做好一名合格的白衣天使。

20__年即将过去，感谢公司提供给我们一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令我在公司的发展更上一个台阶。

在过去的一年中，我的主要工作是负责对所有的来料进行环保测试，其次是协助进料检的检验员进行物料检验。在工作上，紧紧围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨的做好每一项工作。在进行来料rohs测试和协助进料检验员工作中工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失，兢兢业业，任劳任怨的完成每一项工作。在协助进料工作的同时，自己坚持一边工作一边学习，也从中学到了不少的知识，让自身的综合素质水平不断的提高。始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司服务的`宗旨。在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好自己本职工作和领导安排的每一项工作任务。

从总体来说，一年中，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为一名食品检验的专业技术职务的职责，同时也较好地完成了全年的工作任务。

随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长充分发挥他们的主观性及工作积极性，提高自己的整体素质，让自己的工作能力更强更完善。在后续的工作中我会为了自己制定的新目标而努力，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。对此我为改善今后工作做如下几点计划：

一、在自己的本职工作岗位上更好的履行测试员的专业技术职务的职责。

二、认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出快速的、正确的决策。

三、在工作中要有清晰的计划性的工作思路，讲究好的工作方法和工作效率，按时或提前完成领导交办的工作。

四、要认真学习本职工作相关的专业知识及相关理论知识。在学习方法上做到在重点中找重点，并结合自己在实际工作中处理的各种异常，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公能力。

五、领导交办的每一项工作任务，要分清轻重缓急，合理安排时间，按时、按质、按量完成好每一项工作任务。

六、严格要求自己在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。

在明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里也在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实的干好工作，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，征取在明年取得更好的工作成绩。

做好工作的心得体会

我在20xx年3月到4月期间多次参加校内核酸检测。该项活动主要是提醒大家积极配合学校的防疫政策，提醒大家在排队时保持一米的安全间隔距离，协助核酸检测工作的高效展开。

我在本项活动中协助医护人员进行核酸检测，在核酸检测之前给试管贴条形码，分发试管，以及准备咽拭子等。在许许多多的医务工作者和志愿者的同心协作下，每一次核酸检测任务都圆满完成志愿服务是奉献社会，服务他人的一种方式，是传递爱心，播种礼貌的过程。“被需要是一种幸福”。这是我在真正做完志愿服务之后才有的.理解和体会。我觉得在志愿活动中去帮助他人，贡献自己的一份力量，这让我感到很满足，让我觉得自己也是一个对社会有用的人。我想说，风雪即将结束，病魔终将溃散，只要我们团结一致，万众一心，我们定能战胜疫情!

做好工作的心得体会

人民政协文史工作是周恩来总理亲自倡导和培育起来的一项富有统一战线特点的重要工作，文史资料具有“存史、资政、团结、育人”的作用。为此，对做好政协文史工作有几点思考。

打造文史阵地。一是成立专门机构编撰文史资料。在政协建立文史资料库，资料室、阅览室、采编室和编辑部等部室，库存文史书籍，书画摄影作品等，配备录像、录音等硬件设施，为文史研究院开展文史工作提供阵地和基础资料。二是打造政协文史馆。呈现政协文史成果，传承政协文化作品，确保展示政协工作有窗口、有平台、有载体。

实现市县联动。加强协同联动，扩大文史影响。上级政协要加强对下级政协文史工作的关心和支持，建立文史工作联动机制，指导下级政协制定各自的文史工作规划，召开文史工作现场会，加强文史工作的指导与交流，提升全市政协系统史料征集、编纂出版的能力与质量，把专业的事情做成精品、做成文史特色品牌。

加强文史保障。一是加强经费保障。加强对文史研究员关心爱护，争取一定的工作经费，并制定奖励措施，调动文史研究员的积极性。二是发掘新兴力量。择优选择文字功底强、热爱文史工作的'年轻人加入文史研究队伍，薪火相传。三是加强沟通交流。采取多种方式加强与文史研究员的联系、沟通与交流，定期开展文史培训、文史采风等活动，通过组织座谈会、采风活动等形式，提升文史研究员参与文史研究的热情。

拓宽收集渠道。坚持“开门开放办文史，面向社会办文史”，协调相关单位，动员文史爱好者和文史专家，加强与大专院校、知名专家的合作。同时，通过课题研究的形式支持社会力量办文史，民间文艺家开展民俗研究、相关行业开展本行业文史研究，并借助新闻媒体全方位展示文史研究成果，以此构建大文史格局，增强文史工作活力。

做好工作的心得体会

新的一学期即将开始，在新学期开始之初，小班的新生入园工作成了重中之重，如何做好新生入园工作。如何做好新生入园工作也成了老师们关心的话题。

小班孩子初次上幼儿园，都会多少出现哭闹的现象。其原因在哪里？据专家分析：主要是来自幼儿分离焦虑和陌生焦虑。所谓分离焦虑是指孩子与家长分离而感到不安全；所谓陌生焦虑是指孩子到了新环境和接触新的老师、伙伴而感到紧张。因此，要使孩子乐于入园，必须消除这两种焦虑。如何消除这两种焦虑呢？在新生入园工作中，这些问题又变得很具体。

首先，在早晨接待新生入园时，老师要面带微笑，话语温和亲切，主动与孩子打招呼，与孩子谈心时要蹲下来，消除幼儿的紧张感，拉近与老师的距离，使孩子有这样的感觉：老师对我真好！

其次，在活动中，以培养幼儿的学习兴趣为主，不要过分的要求幼儿一定记住、背过，只要孩子愿意听、喜欢做就行。还要适时的对幼儿进行奖励，激发他们的学习兴趣；在活动中以游戏为主，转移孩子的注意力，从而使孩子从焦虑的心态中摆脱出来，渐渐地喜欢上活动课。

再次，在幼儿吃饭、睡觉的环节中，要求老师不但要细心还要有耐心，一要细心的照顾不会独立吃饭的孩子，二要耐心开导不吃饭的`孩子。在孩子午休时，老师要给孩子提供一个安静温馨的环境，对于不能入睡、哭闹的幼儿，老师要对他进行安慰，或者轻轻的拍着他入睡，使幼儿有一种家的感觉。从而消除幼儿的陌生感。

最后，在下午的活动时间，老师和孩子做一些有趣的游戏，玩各种，鼓励幼儿互相交朋友，愿意在一起玩；带领幼儿参观幼儿园，熟悉园内的环境，使幼儿渐渐的喜欢上幼儿园，愿意和老师小朋友在一起。

在离园时间，老师对这一天表现好的孩子进行奖励，并鼓励孩子明天继续来幼儿园，并给孩子穿好衣服。在家长来接孩子时及时与家长沟通，请家长配合老师的工作，帮助孩子尽快摆脱焦虑的情绪。

做好本职工作心得体会

职业道德，是每个从事职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的，与其职业活动相关的联系紧密的道德规范总和。学习和践行良好的职业道德是每一个劳动者或职工所应承担的社会义务。加强职业道德建设，树立良好的职业道德，也是规范我们这些物业管理服务从业人员的职业道德行为和提高物业管理服务从业人员的素质。因此，就必须要以物业管理服务行业的职业道德作为物业服务从业人员提高职业素质的内在要求。要从内心地自觉地树立物业管理服务从业的职业道德观念和规范自身的职业道德行为。

我们既然选择物业管理服务这个行业的设备维修岗位，就要摆在自己的位置，热爱物业设备维修这个事业。俗话说“三百六十行，行行出状元”，通过自己的努力和刻苦的钻研学习，在这个物业设备维修平凡的岗位上同样能够做出成绩，取得成功，只有热爱自己的本职工作，尊重自己的职业，才能献身于物业管理服务行业的建设发展，才会全身心地投入到自己所从事的事业中去，发挥自己的才能，为社会进步作出自己应有的贡献，成为一个社会有用的人，从而实现自身的社会价值。通过学习和践行职业道德活动，我有下面几点心得体会。

范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解学习和践行社会主义职业道德的重要性和必要性。结合本职工作的实际情况，树立正确的职业道德信念，自觉养成良好的职业道德修养，把自己锻炼成为一个具有良好社会主义职业道德，和践行社会主义职业道德的人。

搞好本职工作的信心。随着市场经济的发展和人们生活水平的不断提高，物业管理服务行业的建设发展，对专业性、技术性和与人为本的人性化服务管理的要求越来越高，作为一个物业管理服务行业的从业人员要想生存和发展，就要不断地学习，使自己的知识不断更新，同时要遵守物业管理服务行业的职业道德行为规范，要不断学习和提高自己的物业管理服务行业的职业技能。在自己的岗位上自觉地树立起行业的良好形象，做到爱岗敬业，干一行，爱一行。

总之，同过学习和践行活动，要在今后的工作当中，结合本职工作的实际情况，把职业道德规范牢固树立起来、自觉践行开来，一定要模范地去践行好社会主义职业道德规范。把它贯穿于实践工作生活中去，体现在自己工作生活的各个方面。在平凡的岗位上勤奋工作，以一流的标准和创一流的服务质量来作为自己的工作目标，为社会主义现代化事业奋斗终身。

做好国库工作心得体会

国库工作是财政运行的重要组成部分，负责国家财政资金的收支管理，充当着国家财力的守护者和监管者的角色。在这个岗位上，作为国库工作者，我们肩负着巨大的责任和使命。因此，如何做好国库工作，维护国家财政安全，具有着非常重要的意义。在实践中，我总结出几点心得和体会，将在下文中展开阐述。

第二段：加强岗位责任意识。

作为一名国库工作者，首要的是要树立起强烈的岗位责任意识。财政资金的管理涉及到国家财政安全，一旦发生差错将会严重影响国家经济的稳定运行。因此，我们在日常工作中要准确把握自己的责任范围和职责，严格按照规定程序履行职责。同时，加强学习，不断提高自己的专业素养和技能水平，做到岗位责任与职业素质相结合，为国家财政安全保驾护航。

第三段：强化风险防控意识。

国库工作涉及大量的资金流动和操作，随之而来的是各种风险。因此，我们必须时刻保持高度的风险防控意识。首先，要加强对财政风险的学习和了解，熟悉各类风险事件的发生机理和特征，并及时采取有效措施进行防范。其次，要建立健全完善的内部控制机制，加强对各项工作环节的监督和管理，及时发现和纠正工作中的不规范行为和问题。在日常工作中，要做到审慎操作，严格遵守操作规程，提高财政操作的规范性和安全性。

第四段：加强团队协作意识。

在国库工作中，团队协作是非常重要的。每个岗位都有其独特的职责和工作内容，只有各自发挥出色，才能实现协同合作，提高工作效率。因此，我们要树立团队意识，加强与他人的密切合作，建立良好的沟通和协商机制。在日常工作中，可以多与同事交流、探讨，共同解决问题和提高工作效益。在团队合作中，我们要倾听他人意见，相互支持，形成团结和谐的工作氛围，为国库工作的顺利进行提供坚实的基础。

第五段：持续创新与提升。

作为国库工作者，持续创新和提升自身素质是必不可少的。随着时代的发展和进步，科技手段的不断更新也对国库工作提出了新的挑战和要求。因此，我们要紧跟时代步伐，提高技术水平和工作能力。加强对科技手段的学习和应用，掌握新技术、新方法，提高工作效率和准确性。此外，还要不断学习新知识，了解国内外国库管理的新动态和经验，不断拓展视野，提升自身的综合素质。

总结：

在做好国库工作的过程中，我们要加强岗位责任意识，强化风险防控意识，加强团队协作意识，持续创新与提升。只有不断完善自己、提高素质，才能更好地履行职责，维护国家财政安全，为国家经济发展做出应有的贡献。因此，作为国库工作者，我们应时刻保持谦虚和谨慎的工作态度，以科学的方法和技巧，将这些心得体会付诸实践，以国库工作的规范化、高效化为目标，不断提升自身的核心竞争力。

做好销售工作心得体会

对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，因此我们要学会销售的更多技巧。下面是本站带来的做好销售工作。

仅供参考。

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!

通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。

4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。

三、建立起与客户沟通的信息网络平台。

每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。

1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。

一、不要阻止客户说拒绝理由。

1、积极看待客户拒绝。

被客户拒绝不是坏事，这只表明客户关心这件事，也在专心听我讲，

客户的拒绝使我有机会进一步谈下去，并可以为我搜集和提供更多资料面对形式各异的拒绝方式，推销人员需要了解客户不愿意购买的真正原因，然后才可能找出最适宜的解决方法，这也是建立良好沟通关系、促进交易成功的关键。

2、当客户的拒绝理由具有客观依据时。

推销员们虽然对客户提出的拒绝理由感到头痛，但是很多时候却不得不承认，客户提出的拒绝理由是有相应客观依据的。推销人员此时需要特别提醒自己：眼前的客户是非常理智的，他们绝非是胡搅蛮缠，而且他们可能对同类产品有着相当程度的了解，千万不要企图蒙混过关。

这种情况下，一定要把话说得委婉动听，让客户感到充分的被尊重。

3、当客户的拒绝只是主观意见的反应时。

与那些足够理智和冷静的客户相比，有些客户表现得相当主观，这从他们的拒绝理由中就可以了解一二：

“这样的书太多啦，你们的书也没什么特色”;“我朋友做过你们的书，不太好销”;“你要是做账期就发点过来，不做就算了”

这些主观色彩十分浓厚的拒绝理由虽然明显不够理智，也没有真正触及到产品本身，可是这并不代表这些客户容易被说服。实际上，主观性强的客户所提出的拒绝理由常常来自于他们自己的生活或心情，这就需要推销人员掌握更灵活的处理方式了，比如推销人员可以采取以下方式：

•对客户的主观意见不做实质性回应，等客户发泄完了，再用自己的真诚和热情引导客户进入愉快的沟通氛围当中。

•用一种比较幽默的方式回应客户的牢骚，不要企图纠正或者反驳客户的观点。当你表现得足够宽容时，客户也许就不会再抱着自己的成见与你斤斤计较了。

4、当客户的拒绝只是一种自然防范时。

有的客户之所以拒绝推销，完全出自于一种自然防范的心理。他们可能认为自己在与推销员的沟通中处于下风，所以推销员说的每一句话对他们来说都像一种进攻，如果让他们掏钱购买产品或服务，那就更会令他们感到是一种冒险。而有时，客户产生防范心理的原因完全出自于推销员本身，可能推销员表现得过于急切，让客户感到自己被步步紧逼，也可能是推销员给客户留下了不值得信任的坏印象等等。

无论出于何种原因，一旦发现客户对自己表现出了防范意识，推销员都要特别注意自己的言行举止。要尽可能地用舒缓温和的语调与客户进行沟通，让客户感到放松，在沟通的过程中要拿出证明自己和产品信誉的实证来赢得客户信任。当客户感到放松并对你产生信任时，这种防范心理就会自然而然地得到消除。

专家提醒。

与其对客户拒绝感到恐惧，还不如对它加以利用，至少客户的拒绝可以使你与客户的沟通不至于太单调。

与理智的客户沟通不仅需要同样的理智，还需要用情感来软化对方。

客户可以单凭主观拒绝推销，但是你却必须时刻保持理智，记住：绝对不要轻易地卷入客户的主观情绪当中。

不要被客户的表面借口所蒙蔽，此时需要用心智和真诚来说服客户。

面对客户的防范和质疑，推销人员需要用令人放松的气氛和值得信赖的证据来化解。

二、消除客户消极情绪。

1、分析客户的消极情绪。

在购买到某些产品或服务之后，客户可能会产生某种怅然若失的感觉，甚至有些客户还可能对这场交易产生后悔心理。一些销售人员对客户的这些消极情绪不以为然，认为“反正东西已经卖出去了，不必理会他们……”这种观点是非常片面也是非常短视的。因为，在销售完成后，客户产生的消极情绪如果不能尽早得以遏制和有效消除，那就会影响你与客户的后继沟通，进而影响到更大潜在客户群的开发。

一.对于销售工作的理解和认识。

对于房地产销售工作的认识首先让我们从认识置业顾问开始。房地产销售工作看似简单其实不然，我理解的置业顾问应该是这样的。

置业顾问要绝对是专家：购房涉及很多专业知识，如地段的考察、区位价值的判断、同类楼盘的比较、户型格局的评价、建筑结构的识别、住宅品质的检测、价值的推算、面积的丈量、付款按揭的计算及。

合同。

的签署、产权办理等。凡此种种，对于一个缺乏经验的消费者来说，想从一个门外汉变成一个专业的购买者并非易事。所以，你不但是一名销售人员，还必需是一位资深的置业顾问。即使你是刚入行的，也起码要接受过公司的系统培训或通过自我学习而比客户具备了更多的置业方面的专业知识，你必须能为客户提供一些参考性的置业建议，从而引导客户购房。

置业顾问还是桥梁：置业顾问所从事的工作，就是作为开发商与客户沟通的桥梁，既要帮助开发商将他们生产出的商品—房子推介给客户，又要帮助客户将他们的需求信息反馈给开发商，让开发商开发出最适合他们需求的房子来。

置业顾问就是企业形象：作为销售人员，你是企业对客户的最前线，直接与客户进行接触，而且更多是面对面的接触，你所呈现给客户的工作作风、专业技能和服务意识，无不充分体现出企业的经营理念、价值取向及企业文化。因此，你的一举一动、一言一行，在客户的眼中就代表着企业的形象。

接下来谈一谈我对销售的理解。销售的实质不光是房子产权的转移，而且还是价值的转移，我们卖掉的不光是房子，而且还是房子背后的功能、使用价值、以及企业品牌带给消费者的自豪感。我们对于楼盘销售的理解，要超越房子本身的层面。

对于房地产销售我总结了以下几个的特点。

系统性：房地产销售涉及建筑，景观绿化、法律、智能安防、装修、居家风水、营销策划、广告设计、媒体发布、消费心理等诸多方面，是一项需要多部门配合高度集成的系统工程。

规律性：市场营销作为一门学科经过几十年的发展，到今天已非常成熟。从市场调查、市场细分、确定目标客户、到产品定位、消费心理都有系统的理论及分析工具。我们在具体的操作中一定要尊重其规律性和科学性。

重要性：房地产销售是地产开发中最重要的组成部分，没有了销售收入所有的事情都无从谈起，因此房地产销售是一个项目能否盈利的基本保证，是项目开发的核心所在。

不可逆转及连续性：一个项目的销售从开始到结束，少则一年多则三到四年，销售贯穿了项目的整个开发过程。一个项目从形象推出，诚意登记、到产品面试、前期排号、集中选房，是一系列不间断的操作，一旦开始就无法停止，对于操作水平有着较高的要求。

创新性：随着市场竞争不断激烈，消费者逐步成熟，政府的市场法规越来越健全，房地产销售所面对的市场环境不断变化，因此要求销售工作也要不断创新，与时俱进，做到人无我有、人有我精，出奇制胜、创造性地开展工作，只有这样才能在市场上处于不败之地。

其次我再谈一谈在销售工作中普遍存在的三个误区。

1.在销售不好时才重视销售工作：项目部平时对于销售关注不多，营销工作没有系统和可持续性的计划，等到销售业绩不好时，才加大广告投入，为增加销量随意加大优惠力度、采取极端手段，希望能够马上见效，这样做往往是欲速则不达，即花钱还使企业及楼盘形象受到损害。广告效果有滞后性，投入一定要有前置量，营销活动要连贯，要和销售节点配合好，按营销计划投放广告，充分利用广告的积累效应，使广告和销售形成良性循环。

2.销售仅仅是销售部的事情：有一种普遍观念，认为卖房子只是销售部的事情，和项目其他部门没有关系。这种局限的观念，会对项目的销售工作，造成非常大的负面影响。销售工作需要多部门的配合，客户在购房决策时对于外围环境非常敏感，不论是收款的财务人员，还是开楼车的司机、门卫他们的态度及言行都会对客户产生影响，进而影响销售。楼盘信息的传递是多样性和持续性的，不光仅仅是依靠广告，项目部的每个人都有自己的社会关系，每个员工都可以是售楼员。蓝郡3期推行员工推销房子给与奖励的政策，取得了很好的效果，即节约了广告投入，又增加了员工收入同时还增强了员工主人公意识。

3.重视广告轻视事件营销投入：项目在推广预算时普遍重视事件营销的投入。一个楼盘的硬广告投入过多反而会在消费者层面形成抵触情绪，一个楼盘形象的打造，是需要全方位、点面结合才能完成的。事件营销具有时效长，影响面广、抗性弱，可以和消费者形成良性互动的特性。如果和广告搭配合理，对于提高楼盘关注度，丰富楼盘形象，提高楼盘美誉度、增加消费者的忠实度，营造良好口碑能起到事半功倍的效果。

二.华宇实业目前销售工作存在的问题及改进建议。

1.不重视市场调研和研究工作;现有市场后又产品，这是市场营销的基本定律。市场调研通过专业的工具可以对市场容量、竞争楼盘、消费者居住习惯、产品分类等相关数据进行分析研究，为项目决策、建筑设计、制定营销方案提供科学依据。房地产是高投入、高风险行业，一旦决策失误纠错成本非常高，加之市场竞争日益激烈，对于市场的把握准确与否，直接关系到开发企业的生死存亡。华宇公司大多数项目前期，都没有做过专业系统的市场调研工作，这一点应引起大家的高度重视，在今后的工作中要逐步完善。

2.销售管理及操作不规范;华宇目前各项目的销售管理没有统一的作业规范及管理制度，没有专业的销售报表体系，各个售楼部的业务水平参差不齐，自成一体，这样的现状不利于华宇企业品牌形象的推广，不利于华宇综合实力的提高。华宇要做精做强就，必须改变目前的现状，要求各项目严格按照总公司统一制定的管理制度进行管理。

3.针对置业顾问没有系统培训计划：华宇公司目前自己销售的楼盘数量不少，销售人员合起来是一个庞大的群体，因没有统一管理，各个项目对于置业顾问，都没有系统的培训计划。销售部处在市场的最前沿，置业顾问业务水平的高低，直接影响到销售的业绩和华宇的形象，对于置业顾问的培训是必须的也是必要的。我建议由总公司制定置业顾问管理档案，对所有置业顾问进行测评，评定出不达标、合格、优秀、出色等几级标准，每半年测评一次，根据结果对每个置业顾问，做出相应的级别调整。不达标者坚决不能上岗，针对不同级别的置业顾问，定期开展对应的培训，以帮助其提高技能，定期开展技能比赛和业务观摩活动，以激发大家学习积极性。提升华宇销售工作的整体水平。

4.卖场包装及氛围营造细节处理不到位;售楼部相当于前沿阵地，是企业展示实力和形象的舞台，华宇大多数项目不重视售楼部的包装投入，对于售楼部的设计风格、家具饰品、背景音乐的选择没有认真地研究，不重视售楼部卫生间、灯光等细节的处理，看楼现场的包装非常不到位。楼盘样板间的整体水平不高。售楼部、景观示范区，样板间是销售的三板斧，做好了对消费者有很强的杀伤力，加大这三项的投入，对于楼盘的销售会有非常直接的明显的促进。

5.客户资源没有整合和开发：华宇目前已有适量客观的业主资源，每个售楼部都有大量的来客登记资料，因没有统一管理，客户信息不能共享，导致信息不对称，在这个楼盘没有的户型，在华宇其他楼盘就有，但因为信息没有个共享，导致客户流失，从整体上看对华宇就是损失。在信息过度、广告成本不断增加的市场背景下，充分发掘华宇的客户资源优势，建立统一的客户资料管理体系，对降低市场推广成本，增加销量，提高服务水准都有着非常积极的意义。

三.目前国内楼盘销售的发展趋势。

(体验营销)。

体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。

体验营销的体验形式。

1.知觉体验。

知觉体验即感官体验，将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。感官体验可区分为公司与产品(识别)、引发消费者购买动机和增加产品的附加价值等。

2.思维体验。

思维体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。

3.行为体验。

行为体验指通过增加消费者的身体体验，指出他们做事的替代方法、替代的生活型态与互动，丰富消费者的生活，从而使消费者被激发或自发地改变生活形态。

4.情感体验。

情感体验即体现消费者内在的感情与情绪，使消费者在消费中感受到各种情感，如亲情、友情和爱情等。

5.相关体验。

相关体验即以通过实践自我改进的个人渴望，使别人对自己产生好感。它使消费者和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立对某种品牌的偏好。

(客户关系管理)。

crm概念引入中国已有数年，crm，即客户关系管理。其主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和it能力综合，是商业策略。

从管理科学的角度来考察，客户关系管理源于(crm)市场营销理论;从解决方案的角度考察，客户关系管理(crm)，是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在全球大规模的普及和应用。

(在crm中客户是企业的一项重要资产)。

在传统的管理理念以及现行的财务制度中，只有厂房、设备、现金、股票、债券等是资产。随着科技的发展，开始把技术、人才视为企业的资产。对技术以及人才加以百般重视。然而，这种划分资产的理念，是一种闭环式的，而不是开放式的。无论是传统的固定资产和流动资产论，还是新出现的人才和技术资产论，都是企业能够得以实现价值的部分条件，而不是完全条件，其缺少的部分就是产品实现其价值的最后阶段，同时也是最重要的阶段，在这个阶段的主导者就是客户。在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下，众多的企业开始将客户视为其重要的资产，不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀，以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。我们看到，世界上越来越多的企业在提出这样的理念，例如：“想客户所想”，“客户就是上帝”，“客户的利益至高无上客户永远是对的等等。

(客户关怀是crm的中心)。

在最初的时候，企业向客户提供售后服务是作为对其特定产品的一种支持。原因在于这部分产品需要定期进行修理和维护。例如，家用电器，电脑产品、汽车等等。这种售后服务基本上被客户认为是产品本身的一个组成部分。如果没有售后服务，客户根本就不会购买企业的产品。那些在售后服务方面做的好的公司其市场销售就处于上升的趋势。反之，那些不注重售后服务的公司其市场销售则处于不利的地位。

客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。客户关怀包括如下的方面：客户服务(包括向客户提供产品信息和服务建议等)，产品质量(应符合有关标准、适合客户使用、保证安全可靠)，服务质量(指与企业接触的过程中客户的体验)，售后服务(包括售后的查询和投诉，以及维护和修理)。

在所有营销变量中，客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上，营造出友好、激励、高效的氛围。对客户关怀意义最大的四个实际营销变量是：产品和服务(这是客户关怀的核心)、沟通方式、销售激励和公共关系。crm软件的客户关怀模块充分地将有关的营销变量纳入其中，使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量，便于企业及时调整对客户的关怀策略，使得客户对企业产生更高的忠诚度。客户关怀的目的是增强客户满意度与忠诚度。国际上一些非常有权威的研究机构，经过深入的调查研究以后分别得出了这样一些结论，“把客户的满意度提高五个百分点，其结果是企业的利润增加一倍，一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍，2/3的客户离开供应商是因为供应商对他们的关怀不够，93%的企业ceo认为客户关系管理是企业成功和更有竞争能力的最重要的因素。

如同企业的产品有生命周期一样，客户同样也是有生命周期的。客户的保持周期越长久，企业的相对投资回报就越高，从而给企业带来的利润就会越大。由此可见保留客户非常非常重要。保留什么样的客户，如何保留客户是对企业提出的重要课题。

华宇的业主成千上万，华宇对如此多的客户又了解多少呢?不了解客户就无法对客户加以区别。应该采取何种措施来细分客户，对细分客户应采取何种形式的市场活动，采取何种程度的关怀方式，才能够不断地培养客户的满意度，这是企业传统客户关系管理面临的挑战。成功应用crm系统将给企业带来可衡量的显著效益。

做好中层工作心得体会

第一段：引言（150字）。

中层管理是组织架构中的重要一环，对于整个团队的顺利运作和发展起着至关重要的作用。在我担任中层管理职位的多年经验中，我逐渐领悟到了一些做好中层工作的心得和体会。

第二段：明确角色定位（250字）。

作为中层管理者，首先要明确自己的角色定位，明确自己的职责和任务。中层管理者既要对上级的要求和决策进行有效落实，也要关注并照顾下级员工的工作需求和发展。在实践中，我发现要做好中层管理工作，关键在于要做到既有“向上管理”的能力，又有“向下管理”的能力。只有明确自己的职责和角色，才能更好地协调、衔接上下级的工作，推动团队的发展。

第三段：团队建设与自我成长（300字）。

中层管理者要善于团队建设，激发员工的潜力，增强团队的凝聚力和战斗力。在这个过程中，中层管理者自己也必须不断学习和成长。我坚信，作为中层管理者，要有高度的责任心和使命感，要不断提升自己的专业素养和管理能力，在实践中不断总结和反思自己的不足，努力修正错误，不断完善自己。只有自己成长了，才能更好地带动团队的成长和进步。

第四段：沟通与协调（250字）。

做好中层工作离不开良好的沟通和协调能力。中层管理者既要向上级及时报告工作进展，又要向下级传达任务和要求，还要与其他部门和团队进行有效沟通和协调。为了加强沟通和协调，我发现定期组织会议、开展团队建设活动、建立日常沟通机制都是很有效的方式。同时，要善于倾听员工的想法和意见，并及时给予回应，共同解决问题，推动工作进展。

第五段：以身作则，塑造良好形象（250字）。

中层管理者要以身作则，树立良好的榜样形象。只有做到自己先行动、先模范，才能带动团队更好地行动。在日常的工作中，我始终坚持以诚信为本，积极主动、严谨细致，注重员工的成长和发展，注重员工的待遇和激励。这样不仅能够赢得员工的尊重和信任，也能够提高整个团队的工作效率和发展速度。

结尾（100字）。

中层管理工作是一项艰巨而充满挑战的任务，但只要我们坚定信心，善于总结和反思，提升自己的管理能力，不断进步，就一定能够做好中层工作。唯有如此，才能更好地服务于上级和下级，才能发挥出中层管理者应有的作用，在组织中产生更加积极有效的影响。

做好国库工作心得体会

作为国家财政管理体系的一部分，国库工作起着重要的监管与管理职责。作为国库工作人员，我们不仅要具备扎实的财务知识和专业技能，更需要保持高度的责任心和敬业精神。在长期的工作实践中，我积累了一些心得体会，对于做好国库工作有着明确的思路和方法。以下将从规范财务操作、加强风险防控、简化流程效率、提升服务质量和保障账务准确性五个方面进行论述。

首先，规范财务操作是做好国库工作的基础。国库工作涉及大量的资金和财务交易，涉及的程序繁琐、环节复杂。我们必须切实规范财务操作，严格按照制度要求进行。首先，要做到会计核算与政府政策紧密结合，确保资金的使用合法合规。其次，要规范账务管理，做到凭证准确、账簿清晰。再次，要加强凭证的传递和移交管理，防止凭证丢失和错乱。只有做好规范财务操作，才能确保财务数据的真实性和准确性。

其次，加强风险防控是做好国库工作的重要保障。国库工作在面临各种风险的同时，也要担负起风险管理和防范的责任。首先，要建立健全的内部控制制度，加强对资金的监管。其次，要加强对合作单位的信用评估，避免与不良信用单位合作。再次，要做好对外保密工作，严格保护国库资金的安全。只有加强风险防控，才能最大程度地降低风险对国库工作的影响。

第三，简化流程提高效率是做好国库工作的重要途径。国库工作的流程繁琐、手续繁杂，时间成本较高。针对这一问题，我们要通过简化流程，提高工作效率。首先，要优化财务系统，提高财务信息的获取速度。其次，要推行电子化操作，减少纸质文件的占用和传输。再次，要加强与各相关部门的沟通协调，提高工作的配合度和整体效率。只有简化流程，才能确保国库工作的高效运转。

第四，提升服务质量是做好国库工作的重要标志。作为国库工作人员，我们不仅要能够熟练掌握财务操作，更要具备良好的服务意识和素养。首先，要提高业务水平，做到熟悉各项政策规定和操作流程。其次，要加强沟通能力，与各相关方保持良好的合作关系。再次，要重视对服务态度的培训，确保以温和、友好的态度待人。只有提升服务质量，才能树立良好的国库品牌形象。

最后，保障账务准确性是做好国库工作的核心要求。作为国库工作人员，我们要时刻保持谨慎和细致，确保账务的准确性。首先，要加强会计知识的学习和更新，做到熟悉会计核算原则。其次，要建立起完善的内部审计机制，对账务进行系统性检查和核对。再次，要严格执行政府财务制度和准则，避免不规范操作。只有保障账务准确性，才能保证国库工作的稳健运行。

综上所述，做好国库工作需要我们不断学习和积累经验，在规范财务操作、加强风险防控、简化流程效率、提升服务质量和保障账务准确性等方面下功夫。只有这样，才能为国家财政管理贡献自己的一份力量。

做好培训工作心得体会

为期八天的新员工职前培训转眼间就结束了，在这充实的八天培训中，我体会到了校园与社会的不同，感受到了公司的“温度”，认识了一群优秀可爱的同事，收获颇多。

培训首日，总院领导们切身感悟与建议令我颇受启发，让我对于未来的职业规划有了更深一层次的思考。此外，各管理部门的课程讲座让初入职场的我更加明白了总院的结构组成与部门的职能分工。

在东方绿舟，我与小组的成员度过了紧张刺激又充满欢声笑语的两天。在最后的小组项目设计中，尽管工作内容对我而言是相对陌生的，我也积极参与其中，虽然会遇到挫折与困难，但组员间的互相帮助、集思广益化解了难题，让项目设计圆满完成。

在这八天的培训中我收获了很多，同时也认识到了自己的不足。身边有许多优秀的人值得去学习，在专业领域还需不断的充实自己、开拓视野，自己还有很大的空间去发展，去努力变优秀。很幸运能在上海建工设计总院这个一流的综合平台上开始第一份工作，也希望今后的自己能多看、多听、多学，快速成长，将工作做好，为公司的发展贡献自己的一份力。

在综管部组织的为期一个月的行政助理能力培训中，通过理论与部门实际工作相结合的学习方法，我对行政助理的工作性质和工作内容有了进一步深刻的认识。同时，我从沟通的角度对如何提高部门行政效率的问题进行了初步的思考。从工作性质来看，我理解的行政助理工作属于文秘工作范畴。从工作内容来看，它是一个聚集部门行政工作、部分人事考核与部门后勤工作于一体的复合型工作。这一岗位对在岗人员工作能力的要求由工作性质与其工作内容决定。通俗的说，行政助理工作繁杂无序，大到协助部门人事考核、各类会议安排、相关文件起草，小到部门资产管理、后勤杂事，工作中需要协调合作的人形形色色，因此要做好行政助理工作提高部门行政效率，不仅需要行政人员一丝不苟、兢兢业业的工作品质，更需要在岗人员有良好的沟通能力和沟通技巧。

在行政助理工作中，沟通无所不在。所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。从某种意义上来说，沟通不但是一种生存的方式，更是一种职业技能。要想干好行政助理这项工作，除了需要具备基本的专业知识和技能之外，更重要的是要做好沟通工作，不但能沟通，还要会沟通。

要做好沟通工作，首先必须明确沟通的对象。总的来说，行政助理工作的沟通对象分为领导、同事以及与工作内容相关的外部人员。对于机队助理来说，飞行大队是沟通所需的另一类特殊人群。在与人沟通中，针对不同的沟通对象，需要有不同的沟通方式和态度。

首先，和领导沟通要认清自己的位置。无论何时何地，行政助理都要切记自己是领导的助手，属于份内的事情要认真做好，除此以外不能擅做主张。要维护好管理层内部的团结，在向领导汇报、请示、反映问题时，不发表有关领导个人的议论，不当传话筒，不说不利于团结的话。同时，要有未雨绸缪的工作准备，在和领导沟通之前理清楚工作的条理，理清汇报思路，让沟通变得更加有效，节约领导的沟通时间成本。

其次，与同事沟通要把握好基本原则。待人随和，尊重他人，要学会关心他人，有良好的协作意识。要想和同事更好的沟通，我们还要在“情”字上下功夫，无论是在工作中，还是在生活上，要学会和同事沟通感情。工作中遇到问题需要向同事请教时，要谦和、诚恳;同事在工作中遇到了难题向你请教时，要耐心地解答，做到知无不言，言无不尽。

总的来说，沟通是一项“软技能”，虽然没有具体的形象，但是良好的沟通却能提高工作的效率。做好行政工作，沟通是关键。在我未来的工作当中，我会进一步思考如何提高自己的沟通能力，将自己的工作做得更好。

本人参加了在上海市政法学院举办的20_年宣城市人民调解员示范研修班暨第十三期司法所长培训班，现将此次培训心得赘述如下：

本次培训规格之高、专业性之强是本人参加司法工作十余年来仅见，授课老师不是国内知名专家学者就是在政法干线上奋斗多年的老领导老前辈，虽然时间满打满算仅有5天，但真正让全体学员都实实在在的感觉受益匪浅。

首先，看到了差距。真真切切的感觉到了自己与先进的人民调解理念和水平的差距是全方位的，且勿论发达国家的adr，即使与国内南京上海这些同行相比，无论是理论还是实际操作水准都存在较大的差距。如在与当事人相处中倾听层次较低，很少能达到“同理心”的标准;在调解中对告知这一程序做的非常不足等等。

其次，看到了前进的方向。在人民调解工作日趋重要的今天，作为一名合格的调解者需要什么样的素质?这次的培训给我指明了方向：一是要掌握全面的法律知识，做到一切调解都能以法律为基础;二是要熟练掌握入门的心理学技能，并将其运用到人民调解中去;三是要兼备职业素养与工作热忱，当好中间人，如实的引导当事人阐述真实诉求，达成真实意愿下的妥协，不偏不倚，不把个人好恶带到工作中去。

最后，本次培训让我看到人民调解工作的希望。无论是上级部门对本次人民调解培训工作的巨大投入，还是人民调解专业学生们尽管稚嫩却充满热情的情景剧表演，都充分体现了人民调解工作正在日趋专业化、国际化的事实，坚定了我们对于人民调解工作具有远大未来的信念。

“到此觉醒”是本次培训学习到的关键词，会干会写会说是本次培训的一个感触。从这次培训中，可以深刻的感受到，作为房地产公司的一分子，务需从全方位立体式的完善自己。

1、到此觉醒，提升自身沟通能力。

沟通，从心开始。沟通无处不在，是双向互动的。团队凝练不单单是在一块工作，做到心灵的衔接，能发挥更大的爆发力。企业在经营管理和日常事务中，由于人与人之间、部门与部门之间缺乏沟通和交流，常常会遇到一些磨擦、矛盾，这将影响到公司的氛围，使企业难以形成凝聚力，内耗严重，甚至导致企业死亡。有团队，就要沟通，唯有沟通才能减轻磨擦、化解矛盾，发挥团队和管理的效能。沟通是文化的交流，是情感的共鸣，在价值取向多元化和性格气质个性化的今天，沟通更需要科学的技巧和正确的方法。用正确的方法做正确的事，事半功倍;用正确的方法做不正确的事，事半祸倍。

2、到此觉醒，提升自身语言表达能力。

会说是工程专业人士的后天缺陷，这需要工程人员跳出思维模式，放眼世界。语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一。在现代社会，由于经济的迅猛发展，人们之间的交往日益频繁，语言表达能力的重要性也日益增强，好口才越来越被认为是现代人所应具有的必备能力。作为现代人，我们不仅要有新的思想和见解，还要在别人面前很好地表达出来;不仅要用自己的行为对社会做贡献，还要用自己的语言去感染、说服别人。

3、到此觉醒，提升实践能力。

过多的理论如果得不到实践的检验，终究经不起推敲和考验。到大江大海中去，到大风大浪中去。如果一味的畏缩不前，顾虑重重，就始终是空谈。理论结合实践，在实践中检验理论，总结理论，通过理论提升实践的前瞻性、高度性。

4、到此觉醒，提升自己在公司的筹码。

从在自身岗位做起，做到精致。以点带动面，从一个岗位作为破发点。提高能力素质，完成领导交付的工作任务、具备从事某种活动所必备的本领，能力表现在所从事的各种活动和工作中，并在活动中得到发展。当一个人能顺利完成某种活动或工作时，也就表现出了相干的能力。提升专业技能，掌握一定的专业技术知识，并运用这些知识去解决领导实践中遇到的专业技术难题的一种能力。增加工作经验，这是在工作中不断探索、总结、积累起来的，如何在工作中积累相关的经验，熟悉自己所从事的业务流程的运做，能否以最快的速度投入到工作中去，并带来新的思路和方法，也是职场人士需要不断去做的课题。

两天的培训是公司给我们提供学习的机会，能够拥有这样的经历无论对我的现在还是将来都是受益匪浅的，感觉自己很幸运，非常感谢各位领导对我的信任。通过这次培训我认识到沟通技巧和团队的建设与管理对于领班在工作中的重要性。以下是我在这次培训中的几点的几点心得：

一、沟通技巧的重要性和如何有效的沟通方法。

以前总以为沟通就是把自己想表达的说出来就可以了，但通过这次培训让我意识到不仅仅是这样的。一次完美的沟通是要让对方完全听清、明白、理解和接受你所要表达的意思，那才算是成功的。

二、如何正确运用批评和赞美的技巧。

有人说过赞美如阳光、批评如雨露，二者缺一不可，这是很有哲理的。我们在与同事、顾客的沟通中既需要真诚的赞美，也需要中肯的批评，赞美能使他人满足自我的需求，同样，中肯的批评也由赞美开始的，给人以道理和原则让对方产生信任与信心。

三、团队建设与管理在一个店铺乃至整个公司的成长都起着重要的作用。

团队不仅仅是一起工作的一群人，它是由拥有互补的技能、相同的目标、敢承担责任的人组成的规模组织。良好团队的形成需要很漫长的一个时期，它的管理与维护也是要经历过坎坷道路的。它拥有强大的凝聚力，会创造出一个和谐、友善的工作环境，深化每个成员的内心，带动店铺乃至整个公司的前进发展。一个团队失去凝聚力和目标就会使整个团队涣散，甚至散失整个团队。所以，如何凝聚团队的力量就需要团队领导人做好对明确目标的树立和端正好每个成员的心态，那样才能带领出一支强大的队伍。

最后，我会将这次培训所学的知识运用到今后的工作中去，更好的发挥自己在团队中的作用，协助店长带领我们的团队做出佳绩。

做好物业工作心得体会

物业管理是一项重要的社会服务工作，旨在维护和改善居民生活的质量。作为一名物业工作者，我对这一行业深入了解，并总结了一些做好物业工作的心得体会。在以下的五个方面，我将研究在日常工作中做好物业管理的方法和技巧。

首先，做好物业工作的关键是良好的沟通与协调能力。作为物业管理人员，我们需要与住户、施工单位、政府机构等多方进行及时有效的沟通。我们要倾听居民的需求和意见，及时回应和解决住户的问题，确保居民的利益得到最大化的保护。此外，我们应与小区内的各个单位和团体保持良好的合作关系，共同维护小区整洁、安全和和谐的环境。

第二，有效的资源管理是物业工作的核心。物业管理涉及到大量的资源，包括物质资源、人力资源和财务资源等。我们要合理利用各种资源，达到资源的最优配置，提升服务质量和效率。例如，在人力资源方面，我们要根据工作需求进行合理的人员安排，确保每个人的专业能力能够得到有效的利用。在物质资源方面，我们要做好每一项投入的预算和计划，确保物业设施的正常运转和维护。

第三，物业管理要注重效率和创新。我们要善于寻找各种创新的方法和方式来提高工作效率。在日常运营和维护中，可以引入新技术、新设备，提高工作效率和质量。例如，可以使用物联网技术来实现对小区设施的远程监控和管理，减少人力投入和能源浪费。同时，我们还要不断学习和提升自己的专业知识和技能，紧跟行业的发展和变化，以适应不断变化的物业管理需求。

第四，优质服务是物业工作的重中之重。物业管理是一项为居民提供服务的工作，我们的目标是为居民创造一个舒适、便利、安全的居住环境。我们要时刻关注居民的需求，主动解决问题，提供优质的服务。例如，我们可以定期组织小区活动，增进居民之间的交流和友谊，增强小区的凝聚力和和谐度。同时，我们还要积极与物业服务供应商合作，确保他们提供的服务质量达到标准。

最后，作为一名物业工作者，我们要时刻保持专业道德和职业操守。物业管理是一项充满责任的工作，我们要始终坚持诚信、公正和客观的原则，不得私利，不得虚报欺骗。我们应该时刻保持谦虚和团队合作的精神，与团队成员相互支持和协作，共同完成工作目标。

总之，做好物业工作需要具备良好的沟通协调能力，有效的资源管理能力，创新和提高效率的能力，提供优质的服务，以及保持专业道德和职业操守。只有不断学习和提升自己，才能够在物业管理行业中立于不败之地，并为居民提供更好的服务。

做好农户工作心得体会

最近，我有幸参与了社区的农户工作，并担任小组长一职。在这个过程中，我深刻认识到了做好农户工作的重要性，也积累了一些心得体会。在接下来的文章中，我将分享我在农户工作中所得到的经验和体会。

第二段：关注农民需求。

办好农户工作首要的一点就是要关注农民的需求。在与农民接触的过程中，我注意到了许多他们所面临的问题，比如种植技术不熟练、市场信息不对称等。因此，我开始主动与农民交流，了解他们的实际需求，并根据实际情况提供相关的技术指导和政策宣传。例如，我们组织了一次农业技术培训，邀请了专家和学者前来讲解种植技术和市场信息，帮助农民提高生产效益。

第三段：加强组织管理。

农户工作的另一个关键是加强组织管理。在整个工作过程中，我确保与组员们保持密切的联系，及时沟通和接受他们的意见。我们定期召开小组会议，讨论工作进展和问题，并商定解决措施。此外，我还制定了详细的工作计划和时间表，确保工作按时完成。这样的管理能够提高工作效率，也有助于提升整个小组的士气。

第四段：发挥团队合作精神。

要做好农户工作，团队合作精神是不可或缺的。在我担任小组长期间，我深刻体会到了团队的力量。我们小组成员之间相互配合，相互支持。我们通过分工合作，互相帮助，达到了事半功倍的效果。此外，我们还鼓励团队成员之间分享经验和技术，使得整个团队能够不断进步。通过团队合作，我们不仅取得了良好的工作成果，也建立了深厚的友谊。

第五段：持之以恒，不断创新。

持之以恒的精神和不断创新是做好农户工作的关键。农户工作是一个长期的过程，需要坚持不懈地去做，不能一蹴而就。在工作过程中，我不断学习和吸收新知识，了解最新的农业科技和政策。我不断尝试新的工作方法和技巧，努力寻找最适合农民需求的解决方案。通过持之以恒和不断创新，我相信能够更好地帮助农民解决问题，推动农业的发展。

结论：

在这次农户工作中，我深刻认识到了做好农户工作的重要性，并且积累了一些心得体会。关注农民需求、加强组织管理、发挥团队合作精神以及持之以恒和不断创新是我得到的几点关键。我将继续在农户工作中努力，为农民提供更好的服务，推动农业的发展。

做好基层工作心得体会

做好信创工作心得体会

随着互联网的迅猛发展，网络文化的逐渐兴起，信创工作逐渐成为人们关注的焦点。信创工作指的是通过创作内容、宣传营销等手段，提高企业形象和品牌美誉度的工作。作为一名信创工作者，我深感这项工作的挑战和重要性。以下是我在信创工作中的心得体会。

首先，创新是信创工作的灵魂。在当今信息爆炸的时代，人们已经厌倦了那些陈旧、单一的信息传递方式。因此，我们必须具备创新思维，不断研究新的传播渠道和方式，与时俱进。例如，通过与著名艺术家、摄影师合作，将企业品牌融入到艺术品中，以此引起公众的兴趣和关注。创新就像拨开尘埃的窗户，让外界的新鲜空气进入，使得企业的形象和品牌焕发出勃勃生机。

其次，内容的质量和深度是信创工作的核心。无论是发布宣传语、撰写新闻稿，还是制作视频、进行线上营销，内容的质量是决定成败的关键。一些言之凿凿的宣传语只会让人产生反感，而一些图片质量低下的宣传册只会让人觉得不信任。我们要注重细节，确保所提供的信息准确、质量上乘。同时，我们也要保持深度思考，推陈出新。例如，通过深入研究企业的历史和相关行业，我们可以撰写出富有深度、见解独到的文章，提高企业的专业形象和口碑。

再次，与公众保持沟通是信创工作的必修课。在信息时代，人们可以通过各种方式获取信息，而我们的工作就是让公众更加了解企业以及它所提供的产品和服务。为此，我们要积极与公众保持沟通，听取他们的意见和需求。例如，通过线上问卷调查、线下座谈会等方式，收集公众对企业的看法，从而改进我们的宣传和营销策略。只有与公众保持密切的互动，我们才能更好地倾听他们的声音，提供他们需要的内容，从而建立起牢固的信任和亲近感。

此外，团队合作是信创工作的基石。在信创工作中，我们需要与各个部门和团队合作，共同完成任务。例如，我们需要与市场部门合作，了解市场需求，确定正确的宣传方向；需要与摄影师、设计师合作，制作出优质的图片和宣传材料；需要与销售团队合作，共同制定营销策略。团队合作不仅可以提高工作效率，还可以减轻个人工作压力，最终实现信创工作的目标。

最后，持之以恒是信创工作的关键。信创工作不是一蹴而就的事情，它需要长时间的努力和不断的积累。我们要保持不懈的努力和专注，不被困难和挫折所击倒。例如，我们可以定期评估和调整现有宣传、营销策略，针对不同的市场环境进行适当的调整和改进。只有坚持下去，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

总结一下，信创工作要求我们具备创新思维，注重内容质量，与公众保持沟通，重视团队合作，持之以恒。只有通过这些努力，我们才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，为企业树立良好的形象和品牌。

做好中层工作心得体会

中层管理层作为企业组织中的重要一环，承担着沟通上级与下级、协调各部门之间工作关系、实施决策等重要职责。只有中层管理层做好自己的工作，企业才能够高效运转，取得更好的发展。在组织中长期从事中层管理工作的我，总结了一些心得体会，与大家分享。

首先，中层工作要明确自身的职责与定位。中层管理层的职责是承上启下，既要履行上级交办的任务，确保任务按时完成；又要向下属传递工作要求，确保下属明确工作目标，并督促下属顺利完成任务。所以，中层管理者要处理好上下级关系，做到居安思危，时刻保持清醒头脑，不断学习成长。

其次，中层工作要加强沟通交流。作为中层管理者，必须懂得沟通的艺术。与上级沟通时，要能够准确把握上级的意图，理解上级的要求，并将其传达给下属。与下属沟通时，则要倾听下属的意见和建议，保持与员工间的良好关系，建立和谐的团队氛围。只有通过有效沟通，才能将工作完成得更加顺利，有效。

第三，中层工作要注重协调与统筹。作为中层管理者，要时刻关注企业内外部环境的变化，预见问题，协调各部门间的矛盾与冲突，统筹各项工作的进展。只有做好协调与统筹工作，才能够确保企业的运转顺利，避免不必要的损失。

再者，中层工作要善于解决问题。作为中层管理者，我们经常面临各种问题与困难。要做好中层工作，就必须善于分析问题，并迅速寻找解决问题的办法。也要善于倾听团队的意见，吸纳各种建议，并结合实际情况制定出切实可行的解决方案，以应对各种复杂的情况。

最后，中层工作要勇于担当和创新。在中层管理层的工作中，充满了各种风险与挑战。作为中层管理者，要有勇气面对困难，勇于担当责任，并乐于创新，积极探索和尝试新的工作方式与方法。只有勇于担当和创新，才能完成既定目标，推动企业的发展。

总之，做好中层工作需要明确职责与定位，加强沟通交流，注重协调与统筹，善于解决问题，勇于担当和创新。中层管理者要始终保持工作的热情和责任心，不断提高自身素质，充实自己的知识，更好地履行自己的职责，为企业的发展做出贡献。