收费员的演讲稿(通用17篇)

小编: 雁落霞

范本可以帮助我们更好地理解和应用一些语言技巧和修辞手法。接下来是小编为大家推荐的范文范本,希望对大家的写作能有所启发。

收费员演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委:

大家好!我叫xxx,是xx收费站的一名收费员。今天我怀着紧张而又自豪的心情走上演讲台,紧张是因为我深知肩上扛着一份重任,自豪是因为我坚信公路事业的明天会更美好!

我演讲的题目是:让青春在奉献中闪光

亲爱的朋友,如果您曾路过吴城收费站,那么您一定曾感受到那一张张真诚热情的笑脸,一声声亲切温暖的问候,一次次耐心周到的服务,带给您这些美好记忆的就是工作在平凡岗位上的通行费征收人员。

有人说,收费工作是一项简单的工作,谁都能干,可是只有真正干上这一行的人,才会体会到收费工作的不易和辛苦,才会品尝到其中的酸甜苦辣。也有人认为,收费工作是个单调而平凡的工作,没有乐趣,然而爱岗敬业的吴城站人却乐在其中。

收费工作苦,不仅仅是年复一年日复一日的顶风雪,熬酷暑,饱受刺耳的噪音污染、呛人的汽车尾气损害,重复单调的收费流程;收费工作难,不只是司乘人员的不理解不配合,还要受委屈,忍屈辱。征费人员也是普通人,他们也有自己的人格尊严有自己的喜怒哀乐,然而在为司乘人员服务时,即使受了再大的委屈,甚至面对的是漫骂和侮辱,为了维护公路人的形象,他们也将所有的委屈都埋在了心里。

有付出就会有收获。“走遍河南,就你们的服务好!”当听到司乘人员由衷的赞扬时,我们不能不感到欣慰和自豪。就那么简单的一句话,对我们的征费人员来说却是多么大的鼓励!使他们更加坚定不移的相信:只要热爱收费工作,工作中动真情、用真心,就一定会赢得广大司乘人员的理解和支持;只要坚持按章计征,温情服务,收费环境就会一天比一天好。

“爱岗敬业,温情服务”这看似简单的8个字,其实包含几多内容,几多艰辛,几多付出。我们的征费人员正是用青春和生命演绎着爱岗敬业一天又一天的故事。

我们晨迎日出,暮送日落,忙忙碌碌在这个鸟语花香的世界里。而我们身边这些平凡的公路人,正如一股山间清泉,又像一轮天上明月,带给人们一片清新、爽朗和光明。正是这千千万万个收费人员,以高度的敬业精神、奉献精神,谱写着一曲动人的公路之歌,推动着公路事业的蓬勃发展。

拧在一起,我们就是一道闪电,一束火绳!

聚在一块,我们就是整个太阳,整个星空!

站在一处,我们就是用心灵结成的信念不倒的墙!

携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造公路事业不老的魂!

谢谢大家!

收费员演讲稿

爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。在我国经济建设飞速发展的今天,公路对经济起着重要的支撑作用.正因为有这么一批无私奉献的公路人,才使我国公路事业蒸蒸日上;他们在平凡的岗位上默默无闻,奉献青春;他们用崇高的信念,用点滴的小事,谱写一幕幕爱岗敬业的新篇章。在千千万万个从事收费工作的公路人中,我为有幸成为其中一名最普通的收费员而骄傲。

收费站不但是公路交通部门的窗口,更是我们树立行业新形象,展现行业新风尚的地方。作为一名普通的收费员,我清晰的认识到我的一言一行,一举一动都直接影响到公路部门的形象。所以在实际工作中,我们每一位收费员都应该严格遵守站规站纪,在领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作。面对过往司机我们要做到“来有迎声、问有答声、走有送声。”我们要学习3?18部队“特别能吃苦,特别能战斗,特别能奉献”的团队精神。虽然我们的工作不艰苦,但是却是漫长而乏味的,我们需要的`就是持支以恒的精神。

不可否认,年复一年重复着原样的工作:收钱,打票,找钱……年复一年重复着原样的话:“您好,请交费!”“请走好。”面对这样单调而枯燥的工作,我们更需要有一种爱岗敬业,无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识。有些同事常说,其实我也很爱我的岗位,我也有奉献的精神,但是面对无理取闹的司机,一次两次我还可以微笑对待,次数多了,我再爱岗再有奉献精神也微笑不也来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事,这是发生在一架民航飞机上的故事:在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘务员给倒一杯水,后来因为这名网乘务员身体为适,为这位旅客送水的时间稍长了一点,遭到了这位旅客的指责,在整个过程中这名乘务员没有替自己辩解一句,始终微笑着向这位旅客道道歉,而且在接下来的时间里,每当这名乘务员为其他旅客服务的时候,她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声:请问,您是否需要帮助?飞机降落后,当这位旅客在意见薄上填写意见的时候,每一位旅客都认为这名乘务员会被投诉,可事实正好相反,这位旅客表扬了这名乘务员。也许是看到其他旅客不解的表情,这位旅客解释到:是这名乘务员的十三次微笑打动了我。原来从事情一开始到最后,这位旅客下飞机的整个过程中,这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次!十三次微笑,既然这名乘务员做到了,我们一样也能做到,而且会做得更好!所以当遇到不理智的司机时,我们的微笑可以多一次,再多一次。

生命对我们而言不仅仅是日复一日的循环,它更渴望燃烧的激情;青春也不仅仅是一声声的赞美,它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春充满玫瑰色的希望,热爱青春的蓬勃生气,但其实,青春的意义不仅限于此,它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口,去挑战自我,超越自我,奉献自我。

“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要发挥最大的能力,做也最大的贡献。今天,我们再重新体会这段话的含义,联系到我们的实际工作,更发现它被赋予了更深刻的内涵,那就是青春献收费,我无怨无悔。(古人云:业精于勤而荒于嬉。爱岗敬业是我们公司的创业精神,是我们集体主义思想的结晶。

有人说,如果你非常热爱工作,那你的生活就是天堂;如果你非常讨厌工作,那你的生活就是地狱。因为在你的生活当中,有大部分的时间是和工作联系在一起的,不是工作需要你,而是我们每一个人都需要一份工作。正所谓不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!所以我们搞工作就要干一行、爱一行,干一行、专一行,要立足本职,爱岗敬业。

收费员演讲稿

尊敬的各位听众:

大家好!我是xxx,今天我来为大家讲解高速收费员的安全。

高速收费员是高速公路收费系统中至关重要的职位,他们的'工作涉及到很多安全风险。因此,高速收费员的安全非常重要,需要我们共同努力来保障。

我们要养成良好的安全意识。高速收费员在工作时,必须时刻保持良好的安全意识,认真观察周围的环境,注意自身安全。在工作中,我们要遵守各项规章制度,严格按照工作流程操作,避免不必要的风险。

我们要熟练掌握安全技能。高速收费员需要熟练掌握各种安全技能,包括安全操作规范、应急预案、应急处理等。在工作中,我们要定期进行安全教育和培训,不断提高自身的安全技能和应对突发事件的能力。

我们要养成良好的生活习惯。高速收费员需要保持良好的生活习惯,包括规律作息、健康饮食、适量运动等。这些习惯可以帮助我们保持身体健康,增强自身免疫力,从而更好地应对工作中的各种风险。

最后,我要强调的是,高速收费员的安全需要我们共同努力来保障。让我们共同努力,提高安全意识,熟练掌握安全技能,养成良好的生活习惯,为我们的职业生涯注入更多的安全保障。

谢谢大家!

收费员演讲稿

每当我踏上收费岛、走进收费亭、坐上收费椅,就突然感到一种强烈的责任感,更有一种光荣感油然而生。这个小小的亭子,每天记载了我对生活的热爱、对工作的执着、对梦想的追求。

我的梦想林这里开始了秘感十足的xx服务区,我的心都醉了!乘车行驶在平稳、宽阔的双向六车道的路面上,我油然而生一种主人的自豪!为了这陶醉、为了这自豪,我不愿只是锦上添花,我甘愿做一片绿叶,绿出花的璀璨、果的未来!

作为交通服务行业,作为一个收费企业,作为企业的一名员工,我深感,做好服务,首先要有一个正确的人生观和价值观。服务,就应该视服务对象为上帝。这是一种理念!简简单单一句话,持之以恒做好它并非易事。但是,三百六十行,行行出状元。这是一种精神!精神是一种动力,一种力量的源泉,有了这种精神,我们做服务工作也会有成就感,而少了一种委屈感。把服务对象视为上帝并不是低人一等,只是社会分工不同罢了。试想,我们有谁不曾去过超市、逛逛商场?在那里我们不也体验到了做上帝的感觉!如果每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务,这个世界将变得多么美好!

其次,要树立职业化的服务意识。工作中难免遇到顾客的误解甚至刁难,我们要学会善待顾客,以一种职业的气度,坚持微笑服务、文明服务,用心服务,用我们的耐心、热心、爱心,去化解司机心中的疑虑、愤懑甚至闹事情绪。这是一种职业道德和职业情感,更是一种人生境界和人格魅力的轻爽。

要生活得随性,每天都给自己一个希望。我们要前进,要燃烧得更加明亮,更彻底地驱散生活中的黑暗,那么我们的脉搏将跳动得更加有力,激昂澎湃,哪里还有时间去叹息,去悲哀,将生命浪费在一些无聊的小事上。生命是有限的,但希望是无限的,我们创造,所以我们存在。农民工作是要与大地的精神一同前行,我们则是要在工作中发现智慧、热情和信仰,让明天充满希望,这将使我们拥有丰富多彩的人生、拥有肯定自己超越自己的力量。

天道酬勤,上苍只会眷顾那些踏实勤奋的人。正是有了这些孜孜勤奋、爱岗敬业、诚信进取的人,我们的企业才会充满生机,我们的事业才会蒸蒸日上。每天都给自己一个希望,“熟练业务、用心服务”,化作张张笑脸迎送来自四面八方的司机朋友,这是xx高速的精彩,是我为之奋斗的希望。

收费员演讲稿

大家下午好!

有人曾经说过,微笑是世界上最美的语言。在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。微笑是人与人之间的情感传递。当你给别人一个微笑时,他们会觉得你是一个有教养的人,仅仅一个微笑就能树立一个礼貌的良好形象。而且,经常微笑的人总是最接近成功的。有一个人长得很丑,四十岁开始卖保险。在他做保险推销员的六个月里,他没有为他的公司出售保单。他没钱租房子,吃饭,坐车。但上帝在给他苦难的同时,也给了他另一种财富,那就是学会微笑。他对遇到的每一个人都微笑,不管对方是在乎还是回报他的微笑,他总是真诚的,真诚的。终于有一天,一个有钱人对他的笑容产生了兴趣。富人不明白为什么一个没有足够食物的人总是这么开心。

于是,富人提出请他吃顿好饭,他拒绝了。他要求富人给他买一份保险,所以他取得了第一项成就。他就是袁,日本历史上签保单最多的保险推销员。他的笑容被称为日本最成功的笑容。袁说:成功有成千上万种方式,微笑只是帮助你成功的一种方式,但也是不可或缺的一种方式。这个故事告诉我们,如果你给别人一个微笑,成功就会逐渐向我们靠拢。所以一个微笑是有感染力的,一个微笑往往会带来另一个微笑,让双方能够沟通,建立友谊和和谐的关系,这对我们这个收费服务行业来说是非常重要的。今天,我想说,收费站的文明服务,让我们以微笑开始吧!

收费员演讲稿

尊敬的领导、各位评委:

大家好!

感谢领导给我提供了这样一次难得的医院副职竞聘的机会,也感谢同事们对我的鼓励和支持。对我个人来讲,这不仅是一次竞争,更是一次对自己的检验、学习和锻炼。我会好好珍惜这一机会,充分施展个人才能,通过竞聘找到适合自己的岗位,更好的为医院收费事业服务。

下面我做一下自我介绍,我叫xxx,今年xx岁,大专学历。xx年参加工作。工作以来我始终勤勤恳恳,任劳任怨,不断进取,受到领导的好评,也获得了单位先进表彰。这次竞聘我觉得我有如下优势:

我性格随和、谦虚、谨慎、稳重,思想作风正派,生活作风淳朴,为人忠厚诚实,严于律己,办事讲原则,讲纪律,不计较个人得失。我尊重领导,团结同事,顾全大局,具有较好的人际关系。

我对待工作一丝不苟,多年的工作经历,锻炼了我吃苦耐劳的精神,工作中无论事情大小我都认真对待,力争做得尽善尽美,在此基础上,积累了丰富的工作经验,为做好以后的工作奠定了坚实的基础。

工作中我向来能够团结与自己意见不相同的人,善于凝聚力量,服从上级领导的决定。我为人热情大方,善于与各种类型的人沟通交流。特别是我担任收费员以来,更加锻炼了我的组织、沟通和协调能力。对于工作中出现的各种棘手问题,我都能够及时做出妥善、合理的处理,受到领导和同事的普遍好评。

尊敬的领导、各位评委,诚恳待人,为人正派是我为人态度!勤奋务实,开拓创新是我的工作态度!如果组织上委以我收费站站长的重任,我将不辜负大家的期望,充分发挥我的聪明才智,以昂扬的工作热情和高度的工作责任心,加倍努力地工作,使医院中层的工作在各方面都有新的起色,新的突破,上升到一个新的台阶。

谢谢大家!

收费员演讲稿

说实话,刚毕业加入到收费员这支队伍中来,那时候也有过失落和茫然,感觉理想与现实差距很大,感觉离曾经的梦想总是有一些距离,一度陷入困惑之中。一名女收费员所有的酸甜苦辣我都有经历,我一直在努力适应着这种压力,虽然曾经有放弃过,但是我深思过后,觉得既然已经加入了公路人这个行列,就要做到最好,不能半途而废。

亲爱的队友们,当前,摆在我们面前的任务还很多,千里公路线需要我们无私的奉献和优质的服务去保障,公路安全畅通任重道远,我们要做的还有很多很多。纵使艰难险阻,也要努力前行,平凡的岗位需要我们付出,火热的生活需要我们的付出,创建平安公路,构建整个和谐社会需要我们大家一起付出。亲爱的队友们,青春是美丽的,工作着是美丽的,让我们的青春像一团团燃烧的火焰、一轮轮滚烫的太阳,为公路的安全畅通、为人民社会的平安和谐发出最大的光和热。

收费员演讲稿

享受!

高速公路是一个特殊的服务性行业,在崇尚文明的今天,在取得经济效益的同时,更要取得良好的社会效益。一个企业要想在社会上获得广泛的知名度和美誉度,则与它提供的服务是密不可分的,这就需要凝聚我们每一位员工的力量。因此开展“您好”工程,以文明、优质、微笑的服务态度服务广大的驾乘人员是我们的要求。一句句“您好”,一个个真诚的“微笑”在我们东西山站,在我们xx高速公路世上就像一缕缕春风,温暖了每一位过往驾乘人员,像一道道绚丽的彩虹给xx高速公路又增添了一处亮丽的风景。一句“您好”,一个“微笑”涌起一路春风一路情,让过往驾乘人员在充分领略xx高速公路现代化气息的同时,又感受到了我们收费员良好的精神面貌。

很多人会羡慕我们收费员,他们认为我们的工作既轻松,收入也不低,我们只能一笑而过。因为我们能够理解他们的想法,毕竟是不从其业、不知其苦,所以这其中的味道我们只能自己品尝,而我们更要以一颗平常心和饱满的工作热情去化解收费中的乏味与枯燥,仍然坚信最平凡的岗位同样能创造不平凡的业绩来。收费工作需要的是苦干加巧干,最终才能达到安全优质,快捷畅通的目的。苦干要具备吃苦精神巧干却是要探索和总结自己获得的经验,并且运用到实际的工作中去。

我们在努力提高优质文明服务水平的过程中还体会到,仅有饱满的工作热情是远远不够的,还要有过硬的服务技能和较宽的社会知识面,特别是掌握交通地理知识尤为重要,因为在收费服务过程中,最频繁的是驾驶员经常会问“小姐,请问××地方怎么走?”对于那些陌生的地名,我们常常会被问得目瞪口呆,不知如何回答。司机含着希望的眼光看着我们,却带着失望而离开,我们看在眼里,急在心里,总觉得有一种说不出的歉意,心里也总是不时地想,难道这就是我们的优质文明服务吗?为了克服这个难题,我们利用业余时间,了解与打听绕城周边地理知识,站领导还给我们弄来了地图,也整理好了东西南北走向的大致地理路线等,使得我们再次遇上司机问路时就算没能做到对答如流,也不再使驾乘人员一个个都失望的离开。

我们的收费工作是平凡的,但是我们仍然能从平凡中见精神,平凡中见力量,开展“你好工程”为我们打开了服务社会的精神文明之窗。一句“你好”一个“微笑”可以拉近顾客和我们之间的距离,可以化解很多的矛盾,消除误解和不愉快,为了企业的形象,在以后的每个日夜我们都会坚守岗位,辛勤劳动。因为在世界面前我们代表着中国,在中国面前我们代表的是江苏,在江苏面前我们代表的是xxxx高速,我们每个人的人生都只是由“昨天,今天,明天”这六个字:

昨天——为企业的发展和班组的建设献出一点自己的微薄之力,但昨天已经过去,成为历史。

今天——摆在我们面前的工作很多,更艰巨,更伟大的事业还等待我们。

明天——将会更美好,要在历史的舞台上寻找我们的目标,去拼搏,去奋斗,去谱写更加辉煌的人生篇章。

对于企业来说,人员众多,良莠不齐,就需要一套制度,以一个统一的标准来进行管理。管理必须制度化、科学化、规范化,以制度来约束人,管理人。挖掘人的潜力,照旧人才,促使物尽起用人尽其才。只有有了统一的标准,职责明确,管理才能规范。

我们都是一颗颗高速的螺丝钉,应牢牢地坚守岗位,永不松懈,企业的机器才能正常的运转。我们是钢铁,那规范管理就是模具,把我们锻造成合格的员工,再加上优质文明的修饰润色,定能使我们成为优秀的品牌员工。

不集溪流,无以成江洋,不积跬步,无以致千里。只要我们的员工人人都能规范管理,做到优质文明服务,从自身做起,那么我们的企业必然会欣欣向荣,其道大光。

收费员的演讲稿

各位领导、各位同事:

你们好!

很荣幸有这样一个难得的机会站在这里发言。首先非常感谢各位领导给了我这次机会,其次,也非常感谢各位中队长与同事们对我的支持。

时间如白驹过隙,三个月的时光转眼而逝,建站以来,在各级领导的正确带领下,在各位中队长和各位老收费员的指导下,我这个对收费知识一窍不通的新人,逐步的成长了起来。在这三个月里,我点燃了事业的梦想和同事们在新的岗位上一起生活、学习和工作,彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了很大的提高。在领导的关心下很快的适应了新的工作环境。

现在我对三个月的工作学习情况做如下总结:

三个月以来,在站领导、中队长以及各位老收费员耳濡目染的教导与熏陶下,我深刻认识到自己工作的性质以及作为一个收费员应该必备的素质。并且时刻把“微笑服务、礼貌服务、委屈服务”作为自己的工作准则。

我知道收费员的形象代表了整个收费站的形象,所以工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,微笑服务,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们工作的,但也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、更有甚的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。

在这几个月的工作中,通过老收费员的耐心指导与细心讲解,我从刚进入收费岗位那时的生疏到现在可以娴熟的操作设备,并且能够快速判断车型,准确征收各类车辆的通行费以及能够随机应变的应对各种特殊情况的发生。并且能够做到手势,微笑,文明用语三者统一,做到文明收费。同时,听从中队长的安排,团结同事,和同事们默契的完成好日常收费工作。休息时和同事们讨论工作经验,努力学习有关的法律和规定,不断提高自己的收费业务水平,掌握办事方法。

我深知:“无规矩不成方圆”,因此我严格遵守岗位纪律,上岗时能够着装整齐,备齐、佩带各种证件。按时上岗下岗,不带私款上岗,能够做到收费时精力集中,不做与收费无关的事,同时能够做到坚守岗位,不擅离职守。不可否认,收费员的工作是单调而枯燥的,日复一日地重复着同样的工作:收钱、打票、找钱。日复一日的重复着同样的话:“您好,请交费,您走好”,看似简单,但要想做一名优秀的收费员,不但要有过硬的技能、严明的纪律观念,更要有优质的工作态度以及高度的工作热情,记得有这样一句话:“在平凡的岗位上做好平凡的事,就是不平凡。”

我知道,无论在哪个方面我与优秀收费员的差距都是很大的。今后,我将继续听从领导安排,积极配合中队长的工作,通过不断的学习与实践来提高自己的业务水平和业务能力,提高自身素质。努力做到:“文明用语要热心、收款找余要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心”这四心。争做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的优秀收费员。在以后的工作中,我会将我的一腔热忱,完全投入到收费事业中,为交通事业贡献自己的一份力量。

最后我想以一句话结束我的发言:在收费岗位上,微笑与奋斗未有穷期!

谢谢大家!

收费员的演讲稿

你们好,很荣幸有这样一个难得的机会站在这里发言。首先非常感谢各位领导给了我这次机会,其次,也非常感谢各位中队长与同事们对我的支持。

时间如白驹过隙,三个月的时光转眼而逝,建站以来,在各级领导的正确带领下,在各位中队长和各位老收费员的指导下,我这个对收费知识一窍不通的新人,逐步的成长了起来。在这三个月里,我点燃了事业的梦想和同事们在新的岗位上一起生活、学习和工作,彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了很大的提高。在领导的关心下很快的适应了新的工作环境。

现在我对三个月的工作学习情况做如下总结:

三个月以来,在站领导、中队长以及各位老收费员耳濡目染的教导与熏陶下,我深刻认识到自己工作的性质以及作为一个收费员应该必备的素质。并且时刻把“微笑服务、礼貌服务、委屈服务”作为自己的工作准则。

我知道收费员的形象代表了整个收费站的形象,所以工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,微笑服务,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们工作的,但也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、更有甚的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。

在这几个月的工作中,通过老收费员的耐心指导与细心讲解,我从刚进入收费岗位那时的生疏到现在可以娴熟的操作设备,并且能够快速判断车型,准确征收各类车辆的通行费以及能够随机应变的应对各种特殊情况的发生。并且能够做到手势,微笑,文明用语三者统一,做到文明收费。同时,听从中队长的安排,团结同事,和同事们默契的完成好日常收费工作。休息时和同事们讨论工作经验,努力学习有关的法律和规定,不断提高自己的收费业务水平,掌握办事方法。

我深知:“无规矩不成方圆”,因此我严格遵守岗位纪律,上岗时能够着装整齐,备齐、佩带各种证件。按时上岗下岗,不带私款上岗,能够做到收费时精力集中,不做与收费无关的事,同时能够做到坚守岗位,不擅离职守。 不可否认,收费员的工作是单调而枯燥的,日复一日地重复着同样的工作:收钱、打票、找钱。日复一日的重复着同样的话:“您好,请交费,您走好”,看似简单,但要想做一名优秀的收费员,不但要有过硬的技能、严明的纪律观念,更要有优质的工作态度以及高度的工作热情,记得有这样一句话:“在平凡的岗位上做好平凡的事,就是不平凡。”

我知道,无论在哪个方面我与优秀收费员的差距都是很大的。今后,我将继续听从领导安排 ,积极配合中队长的工作,通过不断的学习与实践来提高自己的业务水平和业务能力,提高自身素质。努力做到:“文明用语要热心、收款找余要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心”这四心。争做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的优秀收费员。在以后的工作中,我会将我的一腔热忱,完全投入到收费事业中,为交通事业贡献自己的一份力量。最后我想以一句话结束我的发言:在收费岗位上,微笑与奋斗未有穷期!

收费员的演讲稿

大家好!

我今天演讲的题目是“真诚·微笑与和谐”

从事过交通收费工作的朋友们或许都有这样的感受:交通收费工作最大的困难不是劳动强度大,不是工作的单调,也不是无处不在的噪音、灰尘、废气,而是少数司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。

当车主因为5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释,面对各种逃费手段你也许能从容应付,但当他朝钞票上吐上水再递给你,当他将燃烧着的烟头扔向你,当他一身酒气、口出恶言,甚至拳脚相向时,克制心中的怒火实在不是一件容易的事。此时,你会感到全身的血液冲上大脑,你忍无可忍,你无路可退,你不还击无以维护自己的人格和尊严!然而,还击的后果又怎样呢?通常是矛盾激化,事态升级。长永高速开通之初,每年冲关逃费、暴力抗费的车辆达700车次,各类收费纠纷达180件。马坡岭收费站曾发生几百人围攻收费站,中断交通13小时的恶性的事件。不能说这都是打出来的后果,虽有各种客观原因,但收费员不能控制情绪,以暴抗暴的处理方法无疑是起了推波助澜的作用。

虽然有些矛盾是司乘人员引起的,但我们还是要从自身找原因,也许是由于我们的宣传力度不够,公路收费政策没有为整个社会普遍理解和接受,车主将对政策的不满发泄在收费员身上;也许,收费员高高在上的冷漠态度极易刺激车主敏感的神经,使本来就劳累辛苦而又心气不顺的车主瞬间爆发,失去理智;还也许,少数收费员的不廉洁行为损害了整个收费队伍的形象,使一些司乘人员对收费产生不满情绪。

有了这种认识,长永高速公路队伍建设从工作理念到行为方式逐步发生了转变。全处300多人一致认为,收费员不仅仅是一个收费员,也是一个收费政策的宣传员,还是一个想车主所想、急车主所急的服务员,更是一名传承文明、倡导和谐的使者。

我们站附近有个李老汉,前几年买了一台车跑运输,每次过站交费都是怒气冲冲,认为自己家门口的路还要交费,想不通。一次与收费员起了争执,倔脾气一上来,堵气要退出车道绕道走,不想心浮气躁,车子退到路边的水沟里,气得在车里破口大骂。这时班长带领几个收费员不计前嫌主动上前帮他把车子推上来,老汉望着收费员气也不是,笑也不是,十分尴尬。班长趁机上前与老汉推心置腹,解释收费政策,由于心气平了,班长的话老汉也听进去了,从此以后老汉每次过站都痛痛快快地交了费。

浏阳有个刘车主,霸道在当地也挺“牛”,每次过站交费都是骂骂咧咧,由于多次冲关,受到处理,扬言要炸收费站。一次他装着一整车花炮经过收费站,又是一番周折方才勉强交费。车辆刚出站,稽查队员发现车尾冒烟,大喊停车,见其不理,快速跑到车前将车拦下。车主怒气冲冲,一边叫嚷“老子费也交了,还要干嘛?”一边扬手就要打人。但转眼看见车尾浓烟滚滚,收费员正提着灭火器急奔而来,方才大叫不好。火扑灭后,刘车主又是道谢,又是赔罪,说,“今天要不是你们,可得闯太祸,说不定我这小命都没了,就凭你们这颗真诚的心,也够哥们!”从此,他放下架子,与收费员成了朋友,交费自然是十分干脆。

在我们这种岗位,微笑有时会起到意想不到的效果。我们站有个女收费员叫王晓春,由于面对每位司乘人员都是一脸微笑,一些难缠的车主在她面前总拉不下脸,都会主动交费。许多外地的车主记不住我们的站名,却不会忘记这位微笑使者。去年王晓春生病住院了一段时间,一些车主纷纷询问怎么不见了那位爱笑的妹子。是啊,微笑是阳光,微笑是雨露,它不仅能温暖别人的心扉,也滋润着自己的心田,尤其是女人的微笑,那更是世界上一朵最美丽的鲜花!它能使你在紧张的气氛中轻松,在僵持的气氛中缓和,哪怕一触即发的对立也会冰雪融化。

朋友,现在你再看看我们收费站,变化在悄悄发生,成效在一步步显现。几年来长永高速公路收费环境大为改观,冲关逃费车辆急剧下降,大的收费纠纷基本杜绝。

作为一位整天坐在窗口的'交通收费员,当你的一句“一路好走”换来一声“谢谢”,当一些胡搅蛮缠的陌生人,渐渐成了你的朋友,当一个落难的外乡人在你的帮助下踏上了回家的路……你会有种成就感,有种满足感。环顾亭内,怡然自足,放眼窗外,满目皆春。这样的心情会在你的脸上绽放出发自内心的笑容,你的笑容又让风尘仆仆的过客如沐春风!是的,我们用微笑融合感情,我们用真诚打动人心,我们用真诚与微笑,打造湖南的和谐交通!

收费员的演讲稿

作业。一月份我被评为二星级,二月份评为三星级,自己的辛勤劳动得到了领导的肯定和汇报,星级收费员考核的实施体现了“同岗同酬、奖优罚劣”的原则,极大地调动了我们收费员的工作积极性,下面我就自己的感受和体会做简要叙述。

星级考核制度的实施,首次打破“吃大锅饭”的'懒散思想,提出了“同岗同酬,绩效挂钩”的理念,体现了激励体制与约束体制的有效结合,从而充分调动了广大收费人员的工作积极性,提高了服务水平,该制度定期对收费人员进行全面考核,把不同思想水平和业务水平的收费人员分开等级.因此,想取得一个理想的星级,取得相应的星级工资就要求我们在工作中从每一个细节做起,端正收费态度,遵守工作纪律,熟练掌握业务的知识,提高业务技能,发挥团结协作的精神.但要做优秀的收费员就要高标准要求自己,为了进快地熟练业务,我虚心到向同行请教,也从不放过任何可以利用的时间去学习,工夫不负有心人,近三个月来,取得了明显成效。

如果说文明服务是收费站工作中的一项重要因素,文明用语则是重中之重,有效到使用文明用语,可以提高我们的服务质量,进一步树立收费站的窗口形象,因此,文明服务、热情服务在,服务质量在星级考核中占很大比例,每天棉队形形色色的司乘人员,工作确实说起来容易做起来难,但如果我们能够将心比心,用“心”去理解体谅司乘人员的旅途劳苦,真诚地为他们送一句祝福,对年轻者微笑一点,对年长者和蔼一点,对自大者让步一点,对困难者帮助一点,对反对者诚意一点,对询问者耐心一点,那一定能够化解一切不悦,圆满解决各种问题。

在工作中牢记行为准则,严守工作纪律,不迟到、不早退,岗前调整心态,既不能把不愉快的情绪带到工作中,更要排除懒散的心态,从岗前整顿到下岗结算,每一步严格按照作业程序认真完成各项任务,将每天岗前整理着装、上岗清扫卫生、爱护收费设施等以前忽略的细节问题到后来的的养成习惯,在级制度下争先创优.

业务知识考试作为考核的一项内容,是拉开档次,划分星级的重点之一,我根据自己的作息时间,制定了合理的学习计划.我将业务知识作了系统的归纳,背诵并理解,以便在业务考核中取得较好的成绩;收费班组是一个团结的集体,收费工作本身是一个协作性极强的行业,因此,要在工作中取得更好的成绩,不仅要求个人有良好的职业态度,熟练的业务技能,更要求一个班组具有很好的凝聚力,在日常工作生活中,我主动团结同事,不以自我为中心,在工作中大家通力合作,团结互助,在生活中,互帮互让,既创造了良好的工作氛围,同时也打造了良好的人际关系.

梦想在奋斗中一路走来,经验在探索中一路走来,团结在凝聚中一路走来,是我们公路人的爱岗敬业,缩短了任命交往的距离,给任命的雏形提供了方便,为社会主义经济建设提供了坚强有力的保障,从而扮靓了祖国的锦绣河山.幸福就这样在爱岗敬业中一路走来.

收费员的演讲稿

尊重的各位评委、各位领导、友人们:

大家好!我报告的标题是一位司机与收费站的故事。

在我们千里万里的公路线上,每一方小小的收费站亭都有一个个感人肺腑的故事,都牵系着我们收费员与司机朋友的实在情绪。恰是在这一方小小的站亭,我们用真挚和奉献一直感悟着他们的知己,不断丰盛着他们的思想,不断升华着他们的感情,无论苦与乐、怨与恨、委屈与辛酸,所有都随滚滚车流而淡远。在这里,我要替一名客车司机向大家讲述一个故事。一个对于他与永兴收费站的真实故事。

我叫xx,今年37岁,是土生土长的xx县永兴镇人,十几岁时就开始弄车,从拖沓机到农用车,从农用车到中巴车,从中巴车到现在的大巴车,车换了几辆,可思惟却积重难返了几十年。记得那是1993年的某一天,在永兴道班邻近,工人们忙繁忙碌,搭建起一座小亭子,并在路侧架起一根长长的栏杆。终于我清楚,要收过路费了。大家知道,我是永兴人,在自家门口拦车收费,能行吗?每次过亭,那些摆动栏杆的收费员动作慢点,我就扬声恶骂,再不愉快就直冲而过。说起来已经是十多年前的旧事了,如果是现在,再怎么样我也不会那样做啊!

1995年,这个简陋的小站搬到八里途开发区去了,一个亭成了三个亭,我也换了中巴车跑客运。后来在当地政府帮助下,同一办理了月票,固然不再和以前一样,动不动就冲岗,或成心找茬,但在心坎深处,总感到这钱出得没情理。其他司机兴许有和我一样的思维,基本不懂得这种收费行动。于是我时常看见他们掀了挡车杆就走,看见他们把手伸进窗口打收费员,更听见某某找人又砸了收费亭。然而我看见我们的收费员老是一个劲地陪着笑容,一遍又一遍地解释。

侄女一席话,胜驾十年车。我忽然意识到,我们常常埋怨这路不平、不宽,车开不快,实在侄女的工作就是在为我们司机朋友创建安全快捷大道而艰难尽力啊。

转瞬到了xx年底,侄女的话一点也不假,皂当公路开端全面改革,xx年便铺上了柏油路,收费站也从八里途迁到了永兴镇屈场村。听侄女讲,当初永兴收费站全面实现了古代化,站亭进行了改造,新建了办公大楼,装置了监控装备,治理更加标准,文化服务水平更高,并且还要创立省级文明收费站。

xx年4月13日,是我长生难忘的日子。那天午时,我满载汉口返程的乘客跟平常一样,经由永兴收费站,快到窗口时,我模糊闻声有人在车外呼叫,一名三十多岁的同志跑过来,大声告知我,你的车尾在冒烟,已经有火星在闪了!我一听,立刻把车开出道口停下,乘客闻听后面起火,登时惶恐不安,乱成一团,纷纭挤向车门,我欲打开车门时,却发现电控装制无奈启动,可能由于后面起火,烧坏了电路。当我好不轻易翻开左前门跳下车的时候,那位同道(后来才晓得是站长张江平)正拿着灭火器对着车尾喷射,其余的收费员有的端着水盆,跑向车尾;有的辅助乘客从左前门下车,疏散到保险处所……当时的`情景至今想起来都让我后怕,假如发明和扑救不迭时,成果将不堪假想啊!

此事已从前整整一年,但在我心里时时发生着震撼,当我碰到危难的时候,他们绝不迟疑,挺身而出,这种高贵的情操能不让人为之感慨吗?!

各位评委、各位领导、朋友们,方才我以一位司机的名义向大家讲述了他与收费站的故事,我相信更多的司机朋友必定会在我们热忱文明的服务中,在我们忘我开朗的贡献中感悟到真情与关爱,同时也信任我们一定会在这个平常的岗位上,用自已炽热的青春为祖国公路事业的发展,谱写更新更美的篇章!

谢谢大家。

收费员的演讲稿

大家好!著名诗人泰戈尔说:“果实的事业是尊贵的,花的事业是甜蜜的,但是让我们做叶的事业吧!叶是谦逊地、专心地、垂成于绿荫的。”

金秋十月,我有幸和大家一起,迎来了xxxx高速公路的开通。望着沿途丰收的田野,秀美的山水,古色古香的亭台,依山而建的现代感十足的xx服务区,我的心都醉了!乘车行驶在平稳、宽阔的双向六车道的路面上,我油然而生一种主人的自豪!为了这陶醉、为了这自豪,我不愿只是锦上添花,我甘愿做一片绿叶,绿出花的璀璨、果的未来!

作为交通服务行业,作为一个收费企业,作为企业的一名员工,我深感,做好服务,首先要有一个正确的人生观和价值观。服务,就应该视服务对象为上帝。这是一种理念!简简单单一句话,持之以恒做好它并非易事。但是,三百六十行,行行出状元。这是一种精神!精神是一种动力,一种力量的源泉,有了这种精神,我们做服务工作也会有成就感,而少了一种委屈感。把服务对象视为上帝并不是低人一等,只是社会分工不同罢了。试想,我们有谁不曾去过超市、逛逛商场?在那里我们不也体验到了做上帝的感觉!如果每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务,这个世界将变得多么美好!

其次,要树立职业化的服务意识。工作中难免遇到顾客的误解甚至刁难,我们要学会善待顾客,以一种职业的气度,坚持微笑服务、文明服务,用心服务,用我们的耐心、热心、爱心,去化解司机心中的疑虑、愤懑甚至闹事情绪。这是一种职业道德和职业情感,更是一种人生境界和人格魅力,它能感染对方并带动整个社会的文明之风,从而避免矛盾甚至暴力的发生。三尺收费亭,让我完成了由小我到大我的蜕变,找到了自己的价值所在。不是吗?外市的顾客经过这里,我就代表了xx;外省的朋友经过这里,我就代表了江苏;国际友人经过这里,我就代表了中国!,谁说我只是一个收费员?我是一个天使,一路播洒文明和爱的种子!

最后,实现优质服务,也要有熟练的收费技能作保证。收费是我们的主要任务,也是我们为社会服务的载体。是服务赋予了收费前所未有的生命力,但没有收费,服务也就成了空中楼阁。作为收费员,如果没有精湛的技艺,如:判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间,再好的服务,也会大打折扣。所以多渠道地学习、不断地积累、掌握过硬技能、提供快速通道,这更是一种优质服务。

服务和被服务,本就是一个互动的过程,当我们道一句您好、送一个微笑的时候,我们不也感受着对方感激的目光、温暖的笑容和友好的回馈!句句您好暖人心,一路春风一路情!正是因为付出、因为奉献,我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光!谢谢!

收费员的演讲稿

敬业不代表要加班加点,敬业也不代表要任劳任怨。敬业,是把自己的工作当作一种精神享受和人生体验,它表现在工作中就是勤奋和主动,就是节俭和意志,就是自信和创新。把工作当成人生的追求,把工作当成人生享受的那种人,他们是幸福的。我们大家都知道,医院是民生工程,关乎生活中的每一个人。而我们收费员是医院大家庭中的一员,对医院的整体运作起着不可或缺的作用。或许我们在整个医院中只是一个小小的螺丝钉,可正是这些平凡的螺丝钉保证了医院的灵活运转,我们医院的事业蒸蒸日上也有我们的一份辛劳。我们在平凡的岗位上默默无闻,奉献青春;我们用崇高的信念,用点滴的小事,谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。

微笑,既然这各乘务员做到了,我们一样也能做到,而且会做得更好!所以当遇到不理智能的患者时,我们的微笑可以再多一些。人活在世上,总要有个目标,总要有个发展方向,说得再朴实一点,就是要有个谋生的依托,既然把医院的发展作为终身的职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄重的选择,就像鱼儿爱大海,就像蜜蜂爱鲜花!怎能样才能体现这份爱,怎能样才能表达这种情呢?我们会义无返顾的选择敬业。爱岗敬业说的具体点就是要做好自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。古人说:不积跬步,无以至千里;不善小事,何以成大器。从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗!

没有任何借口,扎扎实实做好本职工作。当你接领导交办的工作的时候,是讨价还价能推就推,还是尽职尽责努力完成不讲任何理由?当你在工作中遇到困难和挫折的时候,是等待观望半途而废,还是自我激励攻坚克难无往而不胜?当你自觉晋级升迁没有达到期望值的时候,是牢骚满腹怨天尤人,还是自我反省加倍努力厚积而勃发?我选择后者!因为生命对我们而言不仅仅是一滴滴鲜血,它更渴望燃烧的激情;青春也不仅仅是一声声的赞美,它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春布满玫瑰色的希望,热爱青春的蓬勃气愤,但其实,青春的意义不仅限于此,它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口,它需要我们鼓足勇气预备接受生活的历练,去挑战自我、超越自我、奉献自我!

最后,我借一段话来结束我今天的演讲:“假如你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?假如你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?假如你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?假如你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?”这是雷锋在日记中的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要发挥最大的能力,做出最大的贡献。今天,我们再重新体会这段话的含义,联系到我们的实际工作,便发现它被赋予了更深刻的内涵,那就是青春献收费,我无怨无悔!谢谢大家!

收费员的演讲稿

章。在千千万万个从事收费工作的公路人中,我为有幸成为其中一名最普通的收费员而骄傲。的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作。面对过往司机我们要做到“来有迎声、问有答声、走有送声。”我们要学习3·18部队“特别能吃苦,特别能战斗,特别能奉献”的团队。虽然我们的工作不艰苦,但是却是漫长而乏味的,我们需要的就是持支以恒的。,更需要有一种“主人翁”的服务意识。有些同事常说,其实我也很爱我的岗位,我也有奉献的,但是面对无理取闹的司机,一次两次我还可以微笑对待,次数多了,我再爱岗再有奉献也微笑不也来了。面对这种情况我想跟。

大家分享。

一段故事,这是发生在一架民航飞机上的故事:在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘务员给倒一杯水,后来因为这名。

乘务员身体为适,为这位旅客送水的时间稍长了一点,遭到了这位旅客的指责,在整个过程中这名乘务员没有替自己辩解一句,始终微笑着向这位旅客道道歉,而且在接下来的时间里,每当这名乘务员为其他旅客服务的时候,她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声:请问,您是否需要帮助?飞机降落后,当这位旅客在意见薄上填写意见的时候,每一位旅客都认为这名乘务员会被投诉,可事实正好相反,这位旅客表扬了这名乘务员。也许是看到其他旅客不解的表情,这位旅客解释到:是这名乘务员的十三次微笑打动了我。原来从事情一开始到最后,这位旅客下飞机的整个过程中,这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次!十三次微笑,既然这名乘务员做到了,我们一样也能做到,而且会做得更好!所以当遇到不理智的司机时,我们的微笑可以多一次,再多一次。

生命对我们而言不仅仅是日复一日的循环,它更渴望燃烧的激情;青春也不仅仅是一声声的赞美,它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春充满玫瑰色的希望,热爱青春的蓬勃生气,但其实,青春的意义不仅限于此,它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口,去挑战自我,超越自我,奉献自我。

中的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要发挥最大的能力,做也最大的贡献。今天,我们再重新体会这段话的含义,联系到我们的实际工作,更发现它被赋予了更深刻的内涵,那就是青春献收费,我无怨无悔。(古人云:业精于勤而荒于嬉。爱岗敬业是我们公司的。

创业精神。

是我们集体主义。

思想。

的结晶。

有人说,如果你非常热爱工作,那你的生活就是天堂;如果你非常讨厌工作,那你的生活就是地狱。因为在你的生活当中,有大部分的时间是和工作联系在一起的,不是工作需要你,而是我们每一个人都需要一份工作。正所谓不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!所以我们搞工作就要干一行、爱一行,干一行、专一行,要立足本职,爱岗敬业。

收费员的演讲稿

各位领导,同事:

大家好!

我今天演讲的题目是“真诚·微笑与和谐”。

从事过交通收费工作的朋友们或许都有这样的感受:交通收费工作最大的困难不是劳动强度大,不是工作的单调,也不是无处不在的噪音、灰尘、废气,而是少数司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。

当车主因为5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释,面对各种逃费手段你也许能从容应付,但当他朝钞票上吐上水再递给你,当他将燃烧着的烟头扔向你,当他一身酒气、口出恶言,甚至拳脚相向时,克制心中的怒火实在不是一件容易的事。此时,你会感到全身的血液冲上大脑,你忍无可忍,你无路可退,你不还击无以维护自己的人格和尊严!然而,还击的后果又怎样呢?通常是矛盾激化,事态升级。长永高速开通之初,每年冲关逃费、暴力抗费的车辆达700车次,各类收费纠纷达180件。马坡岭收费站曾发生几百人围攻收费站,中断交通13小时的恶性的事件。不能说这都是打出来的后果,虽有各种客观原因,但收费员不能控制情绪,以暴抗暴的处理方法无疑是起了推波助澜的作用。

虽然有些矛盾是司乘人员引起的,但我们还是要从自身找原因,也许是由于我们的宣传力度不够,公路收费政策没有为整个社会普遍理解和接受,车主将对政策的不满发泄在收费员身上;也许,收费员高高在上的冷漠态度极易刺激车主敏感的神经,使本来就劳累辛苦而又心气不顺的车主瞬间爆发,失去理智;还也许,少数收费员的不廉洁行为损害了整个收费队伍的形象,使一些司乘人员对收费产生不满情绪。

有了这种认识,长永高速公路队伍建设从工作理念到行为方式逐步发生了转变。全处300多人一致认为,收费员不仅仅是一个收费员,也是一个收费政策的宣传员,还是一个想车主所想、急车主所急的服务员,更是一名传承文明、倡导和谐的使者。

我们站附近有个李老汉,前几年买了一台车跑运输,每次过站交费都是怒气冲冲,认为自己家门口的路还要交费,想不通。一次与收费员起了争执,倔脾气一上来,堵气要退出车道绕道走,不想心浮气躁,车子退到路边的水沟里,气得在车里破口大骂。这时班长带领几个收费员不计前嫌主动上前帮他把车子推上来,老汉望着收费员气也不是,笑也不是,十分尴尬。班长趁机上前与老汉推心置腹,解释收费政策,由于心气平了,班长的话老汉也听进去了,从此以后老汉每次过站都痛痛快快地交了费。

浏阳有个刘车主,霸道在当地也挺“牛”,每次过站交费都是骂骂咧咧,由于多次冲关,受到处理,扬言要炸收费站。一次他装着一整车花炮经过收费站,又是一番周折方才勉强交费。车辆刚出站,稽查队员发现车尾冒烟,大喊停车,见其不理,快速跑到车前将车拦下。车主怒气冲冲,一边叫嚷“老子费也交了,还要干嘛?”一边扬手就要打人。但转眼看见车尾浓烟滚滚,收费员正提着灭火器急奔而来,方才大叫不好。火扑灭后,刘车主又是道谢,又是赔罪,说,“今天要不是你们,可得闯太祸,说不定我这小命都没了,就凭你们这颗真诚的心,也够哥们!”从此,他放下架子,与收费员成了朋友,交费自然是十分干脆。

在我们这种岗位,微笑有时会起到意想不到的效果。我们站有个女收费员叫王晓春,由于面对每位司乘人员都是一脸微笑,一些难缠的车主在她面前总拉不下脸,都会主动交费。许多外地的车主记不住我们的站名,却不会忘记这位微笑使者。去年王晓春生病住院了一段时间,一些车主纷纷询问怎么不见了那位爱笑的妹子。是啊,微笑是阳光,微笑是雨露,它不仅能温暖别人的心扉,也滋润着自己的心田,尤其是女人的微笑,那更是世界上一朵最美丽的鲜花!它能使你在紧张的气氛中轻松,在僵持的气氛中缓和,哪怕一触即发的对立也会冰雪融化。

朋友,现在你再看看我们收费站,变化在悄悄发生,成效在一步步显现。几年来长永高速公路收费环境大为改观,冲关逃费车辆急剧下降,大的收费纠纷基本杜绝。

作为一位整天坐在窗口的交通收费员,当你的一句“一路好走”换来一声“谢谢”,当一些胡搅蛮缠的陌生人,渐渐成了你的朋友,当一个落难的外乡人在你的帮助下踏上了回家的路……你会有种成就感,有种满足感。环顾亭内,怡然自足,放眼窗外,满目皆春。这样的心情会在你的脸上绽放出发自内心的笑容,你的笑容又让风尘仆仆的过客如沐春风!是的,我们用微笑融合感情,我们用真诚打动人心,我们用真诚与微笑,打造湖南的和谐交通!