实验室质量管理论文（优质15篇）

质量月是企业持续改进和提升质量的重要举措，能够有效促进企业的可持续发展。在质量月中，我们组织了一些质量分享会和讲座，以下是一些精彩的演讲摘要和发言稿，供大家学习和启示。

实验室质量管理计划书

实验室质量管理工作的有效开展需要依靠完整的管理体系，否则，实验室质量管理工作失效，实验质量也必然得不到保障。我国相关部门已经认识到实验室质量管理工作的重要性，颁布实施了一系列实验室质量管理制度，构建出了一套完整的质量管理体系，并将其应用到实际工作中，切实提高了实验室质量管理水平，保证了实验室质量管理工作的开展有效性。

一、实验室的建立条件。

相关资料显示，实验室的建立必须以下条件：一，有符合实验要求的各种实验设备、材料、场地和人员；二，有相应的组织机构来负责建立，有完整的实验室检验工作流程，有相关单位能做好充分的分配与协调工作；三，实验室内外部都有设置审核制度，有足够的实验室检验能力，并且有健全、完善的实验室质量管理体系。

从上述所提到的实验室建立条件来看，实验室质量管理体系具备与否是影响实验室能否建立的一项关键因素，如果实验室不具备该体系，则实验室建立条件残缺，建立工作可能存在问题。

从功能作用来看，实验室质量管理体系的基主要作用是对实验室活动进行控制，尽量减少，甚至完全避免实验质量缺陷。如果在实验活动中发现了质量缺陷，要求及时采取补救措施对实验活动加以纠正，确保实验质量。

为了能更好的保证实验室活动质量，相关部门提出在建立实验室的同时，结合实验室活动情况，构建一套符合实验室工作需求的质量管理体系，利用该体系来管理、制约实验室工作，改进实验中存在的各种质量问题。实验室质量管理体系的构建必须掌握以下几大要点：

1、加强领导重视。

实验室质量管理体系构建中，领导重视是前提，只有上级领导对质量管理工作产生了重视，并给出了工作要求，下层干部才会将实验室质量管理放到重点工作中，提高关注度，采取有效措施做好实验室质量管理，认真完成领导给出的任务。另外，领导重视是统一思想的关键，工作中只要加强了领导对实验室质量管理体系的重视，体系建立工作自然会得到顺利开展。

2、加大宣传与培训力度，动员全体人员参与。

人员是实验室质量管理工作的操作者，相关部门在构建实验室质量管理体系时，务必要加强教育宣传，让各级人员都认识到实验室质量管理的重要性，并详细了解实验室质量的评审准则，动员全体人员积极参与，切实构建全员质量管理体系。

3、加强组织机构建设，并明确机构或各级人员的责任。

在构建质量管理体系的同时要落实组织机构，明确机构内部人员的是各自职责，使其能在具体工作中做好自己的分内之事。另外，相关部门要根据组织机构内部人员情况，提前做好实验室质量管理总规划，确定出质量管理目标，将质量管理工作落实到实处，将管理责任落实到个人。

4、做好现状分析，合理确定质量管理体系的构建过程。

实验室建立的最终目标是为相关行业提供检验报告，实验室内部工作大多为检验工作，所以在构建实验室质量管理体系时，一定要严格遵照实验室《评审准则》标准与要求，同时结合实验室检验工作情况，切实做好实验室检验工作的质量管理。质量管理过程中，管理人员可对质量管理体系的基本情况、实验室现有检验设备的性能、实验室检验人员的工作能力、实验组织机构建设情况等多方面内容进行分析，并把握好体系的构建要素，切实做好质量管理体系构建。

5、确定机构，分配职责，配备资源。

实验室根据自身的实际情况，本着有利于实验室检验工作的顺利开展，筹划设计设置实验室组织机构。并根据需要对涉及到的硬件、软件和人员配备进行适当的调配和充实，将各个质量活动分配落实到有关部门，根据各部门承担的质量活动确定其质量职责和岗位以及赋予相应权限，同时注意规定各项质量活动之间的接口，为避免出现职能重叠或职能空缺，规定一项质量活动不得让多个职能部门负责，必须由一个职能部门负责。

6、管理体系文件化。

管理体系的建立，首先必须建立管理体系文件，使管理体系通过文件的形式表现出来，他是管理体系存在的基础和证据，是质量管理体系的具体体现和质量管理体系运行的法规，也是质量管理体系审核的依据，是规范实验室工作和全体人员行为，达到质量目标的质量依据。

三、管理体系的试运行。

文件化的管理体系文件只有通过试运行才能发现问题、改进问题，通过试运行考验管理体系文件的有效性和协调性。并对暴露出的问题采取改进措施和纠正措施，以达到进一步完善管理体系文件目的。在管理体系试运行过程中，实验室重点做以下工作：

（1）有针对性的宣贯管理体系文件。使全体人员认识到新建立或完善的管理体系对过去管理体系的变革，是为了向国际标准接轨，要适应这种变革就必须认真学习、贯彻管理体系文件。

（2）对管理体系文件通过试运行出现的问题和改进意见进行收集，将管理体系试运行中暴露的问题，如体系设计不周、项目不全等进行协调、改进。

（3）认真做好信息管理，对所有与质量活动有关的人员，都要求按管理体系文件要求，做好质量信息的收集、分析、传递、反馈、处理和归档等工作。

（4）按照《评审准则》要求进行管理体系的审核和评审。审核和评审质量方针和质量目标是否可行；体系文件是否覆盖所有主要质量活动，各文件之间的接口是否清楚；组织结构能否满足管理体系运行的需要，各部门、各岗位的质量职责是否明确。

四、结束语。

综上所述，实验室质量管理体系的构建需要掌握好六大要点，分别为加强领导重视、动员全体人员参与、加强组织机构建设、做好现状分析、明确机构职责以及实现管理体系文化化，实际工作中只有做好了以上六个方面的工作，实验室质量管理体系的构建工作才能顺利完成，构建得出的管理体系才能正式运行，并在运行中充分发挥作用。在本篇文章中，笔者重点对实验室质量管理体系构建需要掌握的几大要点做了探讨，并论述了管理体系的运行情况，总结出了相关结论，希望对同行工作有所帮助。

实验室质量管理计划书

通过对服务流程的分析表明，只有不到10%的“业务周期”时间是用于真正重要的、对顾客有用的任务，其余的时间和工作只是花在等待、返工、绕圈子、监察等一些不重要的活动中，由于服务流程中的质量控制却向来不为人们所重视。相形之下，生产部门对于质量和过程控制的重视历史悠久，早在6sigma管理法出现之前，上世纪80年代初期全面质量管理(tqm)就轰轰烈烈地展开了，所以服务部门相对于生产部门而言，一旦实行系统的质量管理方案，服务部门更易于取得显著效果，发展空间很大。另据研究结果显示，服务部门和服务流程中，由于质量低劣造成的损失(返工、错误、项目流产等)占总成本的比例高达50%。(在生产部门中，这种损失仅占10%-20%)。这个数据与许多人的经验相符，在改进前，管理和服务部门的绩效仅在1.5σ-3σ之间(也就是50%-90%合格)。所以说，服务部门和服务流程有更多的改进余地。例如：

以电子形式从一个屏幕转移到另一个屏幕，从一台服务器传向另一台服务器。实际上，通过电子邮件、因特网和其他网络。以服务为基础的工作流可以在一瞬间从地球的一个地方传向另一个地方。在经济全球化的时代，这是大势所趋。所以，服务部门的工作流程难以为人了解，而且，这种流程也与个人的工作风格和工作环境有关，因此在某些关键的部门，如销售、市场营销以及软件开发中的工作人员都认为：“我们没有工作流程。”实际上，他们有工作流程，而且经常是有好几个。但是，这些人与自己的工作流程贴得太近，很难使他们认识到自身工作流程的特性。

二、不断演变的工作流程。当改变产品的生产流程是，通常要进行：物品的搬运，原材料存放地点的变化以及工具和工作流程的变化。由于这个原因，人们对生产流程的改变总是详加考虑。但是生产活动之外，工作流程是可以轻易的改变，比如说改变那些尚未深入人心的习惯，责任可以重新分配，机构可以重组，可以添加新的步骤，改变指导原则等等，这些都不需要过多的资金投入和过于认真地考虑。但实际上，这种转变对整体的影响巨大。其结果是服务流程不断的演变、适应、成长。

三、缺少事实和数据。鉴于以上的情况，可以发现，关于服务流程较小的硬性材料极端缺乏。即使是存在这些数据，也只是一文性质的或者是主观的，涉及的范围也比较狭窄。基于这些原因，整个服务流程很难加以评估。在服务流程中，注意到问题并追踪问题比在生产流程中难得多。大批从未看到过的资料可能很容易看完，但是积压的工作、返工、延误以及在这些事情上花费的时间和精力难以估量，特别是当其扩展到整个流程时。

实验室质量管理计划书

根据目前国际通行的实验室认可准则《测试和校准实验室能力的通用要求》，我们要建立的管理体系应为文件化、具体化、模式化、规范化的质量管理体系。在建设的过程中，我们不仅要把管理要素融入到实验室实际工作中，而且还要融入一定的技术要素，以此来加强对实验室质量管理体系的具体应用。使质量管理体系在指导实验室工作的基础上保障实验室的各项活动正常运行。

实验室质量管理体系是一项实施质量管理、实现和达到质量方针和质量目标，以此来促进实验室工作人员的信息协调，保证检测精确的机制。

在建立和完善实验室的过程中，需具备一些相应的条件，如：需要配备符合条件的仪器设备、配备必需的实验场地和实验设施、配备合格的检验人员和合格的办公设施；同时，要建立适应的组织机构，以此来确保实验室检验工作的过程，使实验室检验工作能够有效、协调地进行。在完善实验室质量管理体系中，应注意实验室间的能力验证和对比等方式，从而来保证实验室的检验报告能够准确、可靠。

在质量管理体系的.建设中，要注重发挥质量管理体系的功能作用，能够及时发现影响质量管理体系建设的因素，对建设过程中存在的问题要及时改正，同时要采取合适的方法措施来尽量避免问题的出现。

二、建立实验室质量管理体系的一些要求。

1、检测需有一定的依据。在质量管理体系的形成过程中，首先需明确检测依据，依据标准的技术规范，掌握正确的技术要求和技术条件方能建立完善的质量管理体系。

2、样品抽取过程。制定随机抽取样品的方案，抽样、封样、记录、取送等过程要合乎标准，严格检验程序。

3、样品管理。对编制好的样品要进行妥善的保管，以免丢失，需要制备试样时，就要对试样的工具、模具等进行质量控制。

4、外部供应物品方面。对外部供应的物品要有明确的质量要求和质量检测，确保其安全卫生性。

5、环境要求。努力建设符合条件的卫生环境，要有监控环境的技术设备。

6、检测操作方面。实验室质量检验人员要在依据技术标准、检验规范的方法基础上来实施产品的检测操作，确保及时准确地记录检测结果和监测数据。

7、对数据进行处理。要检测数值的正确性，并对数据进行处理，以确保检验结果的准确无误。

8、检测报告内容。检测报告内容要完整规范，依据正确的格式来书写。

（二）、配备有一定技术水平的人员和物质资源。

1、在建立实验室质量管理体系中，要配备具有先进技术的人员，如，管理人员、执行人员、监督人员、检验人员等。相信他们在先进的技术指导下、在相应的工作技能、工作经验的指导下定能明确自己的职责，为建立完善的质量管理体系贡献力量。

2、物质资源配备上，需要配备一定数量的设备、设施、工作场地、技术控制手段。资源的配备要满足工作任务的需要和技术规范的要求。

（三）、形成检测程序文件。

在实验室质量管理体系的建设过程中，要有检测程序的文件，此文件可规定检测活动和检测过程，质量管理体系的正常运行离不开对程序文件的实施。程序文件在制定过行程中，要做到全面性、实用性和可操作性，以此来指导质量管理体系的建立。

1、全员参与，共同建立。

质量管理体系的建立不是一个独立的个人能够完成的，体系的建立是一系列相互联系的组合，不同的建立过程需要不同的人员。因此，建立实验室质量管理体系需要全员参与，大家在各自的岗位上共同出力，在认真履行各自职责的基础上，在学习技能知识下共同建立完善的实验室质量管理体系。

2、建立实验室监督管理机制，促进管理体系的建立。

在实验室管理体系的运行过程中，要对各项工作进行监督管理以此来避免各项质量活动发生偏离现象，在建设中，加强对各项活动的监督管理，有利于保证检验工作质量，推进管理工作的改进，提高管理体系的质量。

3、定期开展审核活动，反思工作问题。

在管理体系建立当中，我们不应仅仅只向前发展，还应该停下脚步来反思一下我们工作当中存在的问题，认真开展一系列的审核活动有利于我们来反思自身存在的问题，在解决这些问题的前提下将会更有利于实验室管理体系的建立。对运行中存在的问题要及时纠正，使管理体系更加完善。

对实验室质量管理体系中存在的一些问题、纰漏，要及时查明其原因，综合分析这些问题出现的缘由，以此来有针对性地制定一些的解决措施，促进质量管理体系的正常运行。同时，对于一些纠正效果不明显的问题，就要进一步采取措施，直到问题有明显地改进；而且，要注意修改管理体系的程序文件，将制定的措施编入管理体系的程序文件中，以此来防止类似问题的出现，从而来提高质量管理体系的运行水平。

综上分析可以发现，建立实验室质量管理体系有利于促进实验室各项工作的正常运行和开展。在建立实验室质量管理体系的过程中，我们还需要注意一些问题，及时反思工作，以此来确保质量管理体系的完善化。

同时，要想建立完善的实验室质量管理体系，我们在工作中还应注意几点问题，要在精心组织、策划的前提下建立一支具有高素质的实验室质量管理队伍，加强实验室质量管理体系具体应用，切实把质量管理工作落实到实处，以此来保证实验室质量检测结果的准确性、可靠性，使实验室的管理日益完善，从而可以在我国的市场经济中占有一席之地，并不断地发展壮大起来。

质量管理下的实验室管理的论文

化学试验室水电气俱有、有大量的化学危险品、大量的昂贵仪器、老师和同学们在实验室工作和学习。实验室的安全关系到各位的切身利益，实验室的安全包括人、财、物的安全:包括财、物的防盗，物的损坏，环境污染，最重要的是人本身是否受到伤害。按导致事故的直接原因分类《生产过程危险和有害因素分类与代码》(gb/t13861－)，分为4大类，191个小类。分别是人的因素、物的因素、环境因素以及管理因素，其中管理因素尤为重要。根据美国海因里希(heinrichwh)灾害理论模型。化学实验室教学和科研过程中可能发生事故的原因主要为不安全环境和不安全行为。不安全环境是指仪器设备、配套设施等硬件处于不安全状态，包括物理环境因素(如机械设备、压力容器、水源、电源、热源、光源、辐射、振动、噪音等)、化学环境因素(如试剂、烟、火、爆炸、气体)等。不安全行为是指人的不安全因素，如思想上麻痹大意、生理上精神不佳、能力上缺乏必要的技能和知识等。化学实验室试剂种类繁多(酸、碱、盐、氧化剂、还原剂)，许多化学药品易燃、易爆、有毒或有腐蚀性，实验教学与研究具有一定的危险性。危险化学品包括:毒害品、易燃品、氧化剂、还原剂、腐蚀品、爆炸品、放射性等七大类。因此加强化学实验室中危险化学品的管理至关重要，它为实验室的安全提供强有力保障。

推行5s，要重点加强对实验技术人员的培训，提高化学相关工作者(包括实验技术人员、教学师生以及在实验室场所的保洁人员)对5s管理的认识，通过培训让大家理解5s的具体含义，了解如何组织开展实施。通过定期培训，让大家了解并且自愿去执行，提高理论水品，最终接受并认可5s的管理理念。实施的具体方法如下:。

(1)整理。对药品库全面盘点，制定化学试剂清单，根据实验安排分为要用的和不用的，不用的危险化学品(包括快过期的化学试剂)第一时间进行处理，根据学校化学品回收的相关要求，统一进行报废处理。腾出储存空间，减小安全隐患。

(2)整顿。对留在药品库的化学品分门别类放置，100%做好标示，一一对应。主要是归类，但是由于化学品的特殊性，在存放时应结合其化学性质，对互为禁忌物的危险化学品隔开放置，如果空间允许可以存放在不同的房间。遇火、遇热、遇潮能引起燃烧、爆炸或发生化学反应，产生有毒气体的危险化学品不得在露天或在潮湿、积水的实验室内存放;受日光照射能发生化学反应，引起自燃、爆炸、或产生有毒气体的.化学危险品应避光储存。

(3)清扫。将不需要的化学品清除掉，保持药品库和实验室内无杂物，无隐患状态。实验结束后将整个实验室打扫干净，不留死角，尤其是实验过程中残留的化学试剂要彻底清除，对于有毒的化学品和酸碱重金属的废液要及时处理。药品库的主要负责人是实验员，实验室的清扫主要有学生轮流值日，加强学生的整洁与安全意识。

(4)清洁。每日安排专人检查实验室与药品库的卫生情况，制定卫生检查标准，形成制度，使实验室管理规范化，标准化。当天实验结束后，由专人将化学品送回到准备室，不允许留在实验室内。收回的化学品归类摆放，排除安全隐患。

(5)素养。化学实验室尤其是国家级化学基础教学示范中心，面对的学生众多，对于化学品的管理除了教师和实验技术人员外，学生是学习以及做实验的主体。因此加强学生的安全意识，让学生规范使用化学品更有利于管理化学品，尤其是危险化学品。只有全员参与并执行，形成习惯，才可以达到良好的效果。

4实施5s管理的意义。

总之，实验室的安全保障依赖于全员骨髓里的安全意识和自觉行动，也就是提高素养。5s管理不只是一个管理方法，也是一个可以具体执行的行动指南。受众群体不必有专业的知识，就可以去落实，它不需要复杂的原理和技术，是一种低投入，高回报，实用的管理方法，并且这个管理方法可以推而广之。高校化学实验室的管理尤其是对危化品的管理引入企业的5s管理方法，使实验室的工作更科学化、标准化和制度化，更重要的是可以加强实验室安全，减少安全隐患。

实验室质量管理计划书

加强该部分质量管理控制，严格按照规范要求开展各项操作，有利于对疾病进行正确判断，为患者治疗创造良好条件但目前质量管理存在一些不足，需要采取控制和完善措施，为后续各项工作有效开展提供指导与借鉴。

虽然医护人员认识医学检验分析前质量管理的重要意义，但由于相关制度没有严格落实，再加上工作人员素质偏低，导致质量管理仍然存在缺陷与不足，主要体现在以下方面。

1.1忽视与患者进行沟通。

医护人员没有认真履行自己的职责，检验分析前忽视加强与患者的沟通，导致患者对相关问题的认识不足，对检测项目的'内容、意义了解不够，影响检验分析效果提升。或者医生和护士沟通不够，未能明确工作流程，制约各项工作有效开展，对后续实验室质量管理产生不利影响。

1.2标本采集的方法不当。

工作人员责任心不强，没有严格遵循规范流程采集标本，受到温度、湿度等环境因素的干扰，影响标本质量提升，对后续研究分析工作带来不利影响，制约工作水平提高。另外，标本接收和保存不到位，受到污染和破坏，影响管理分析效果提升。

1.3相关工作制度不完善。

没有制定健全完善的管理规章制度，难以有效规范医学检验分析前的质量管理工作。或者没有建立严格的责任制，相关工作人员的责任心不强，现有制度没有严格落实和执行，对医学检验分析工作产生不利影响。

为应对存在的问题与不足，结合医学检验和临床疾病治疗工作需要，笔者认为今后应该采取以下质量管理措施。

2.1发挥临床医护人员作用。

项目检查结果贯穿于医疗全过程，临床医生应该熟悉检测项目内容及其临床意义，应用检测结果指导自己的日常行动和工作。在此基础上，结合患者病情、诊断、疗效监控工作需要，选择正确的检测项目，以保证检测结果的准确性与可靠性。例如，“三p”试验在弥漫性血管内凝血早期为阳性，晚期为阴性，如果医生不了解这些情况而进行检测，往往会作出错误判断。为此，检验科与临床科医护人员应该加强沟通，开具临床检测项目清单，参加病房会诊，提供有效的检测项目信息，让临床医生掌握更为全面的信息资料，对患者疾病进行综合全面判断。另外还要发挥护士的作用，加强分析前的质量管理，密切与护理人员沟通和联系，重视患者准备、标本采集、标本收集运送等各环节质量控制，避免出错，为提高质量检测效果奠定基础。

2.2注重与患者的交流沟通。

检验分析前与患者进行沟通，掌握患者的饮食起居、饮食状况、生理状态、病理变化等内容，明确干扰检测结果准确性的因素，就检测结果对患者进行解释，让患者了解和配合相关工作的开展。增进与患者沟通，严格控制饮食，一般空腹12h后采血。甘油三脂检查最好素食3天，避免结果值增高，保证检测结果的准确性与可靠性。糖耐量试验前3天按平时饮食习惯进食，确保检测结果准确和正常。药物也会影响检测结果，应该暂停可能影响检测结果的药物，从而保证结果准确可靠，更好为疾病诊断、分析和治疗提供依据和结论。

2.3按照正确方法采集标本。

标本采集时要掌握最佳采集时间，避免受到不必要干扰，掌握正确的采集体位，保证检测结果准确可靠。静脉采血取坐位，使用止血带时间不超过1min，血液抽出后注入抗凝管，抗凝管颠倒5－6次，避免小凝块出现，合理确定抗凝剂比例。严格遵循真空采血方法，多管采集按照凝血试验、血常规、血沉、其他检查项目的顺序，以确保检测结果的准确及可靠。抽血时要防止溶血，避免细胞物质出现变化，实现对检测结果的有效把握，提高结果的准确性与可靠性。其他标本采集时也要严格按照规定进行，注重对患者进行有效指导，尿液标本采集时要保证尿道口干净，避免白带、经血、粪便混入，留取新鲜中段尿30－50ml。大便检查取黏液、血液部分，痰液检查时避免唾液混入，保证检测标本符合要求，以确保检测结果准确，为临床疾病诊断和治疗创造良好条件。

2.4严格标本的接收和保存。

对收到的标本严格核对和签收，确保标本的唯一性标志准确无误，申请检验项目与标本相符合，标本容器正确，细菌培养标本没有受到污染，采集到接收的时间间隔符合要求。只有在确保这些数据资料准确可靠的基础上，满足标本采集工作需要，才能为后续检测分析创造良好条件。不合格标本应该退回，合格标本需要进一步处理，不能立即分析的标本严格按照要求封存，避免保存不到位而影响检测结果的准确性。

2.5健全检验科室工作制度。

完善各项规章制度，严格标本操作流程，明确仪器使用规范流程，规定检测时间和湿度、温度等各项指标要求，明确检测规范流程，实现对各项规章制度的有效控制和完善。健全分析前质量控制体系，严格实行责任制，建立信息反馈制度，做好总结和分析工作，为疾病诊断和临床疾病治疗提供依据。

3.结束语。

综上所述，医学检验实验室分析之前，为推动各项工作顺利进行，为后续各项工作有效开展奠定基础，加强质量管理控制是十分必要的。应该明确存在的缺陷与不足，根据具体需要采取完善措施，从而提高医学检验分析前质量管理效果，提高工作效率，为临床医学疾病诊断、患者治疗提供依据和参考。

参考文献。

［1］朱素梅.医学检验分析前的质量管理及对策分析［j］.健康必读(下旬刊)，，(8):315.

［2］毛颖华.医学检验分析前的质量管理与控制［j］.实验与检验医学，2012，(1):50－51.

［3］杨朝霞.医学检验实验室的分析前质量管理分析［j］.心理医生(下半月版)，2012，(9):456.

质量管理下的实验室管理的论文

学院一贯重视学生实践能力的培养，确立了“理论基础与工程实践并重”的教学指导思想；根据学科体系和技术发展，构建了电路、信号处理、电磁场、计算机四条主线，便于学生的知识体系能覆盖整个电子信息系统。设置公共基础课、核心通识课、交叉通识课、学科基础课、学科拓展课、专业核心课、专业选修课和实验类课程，树立以学生为本的教学理念，全面培养、促进学生知识、能力和素质的协调发展[5，6]。为了满足人才培养的需要，学院构建了基于“基础型、应用型、综合型、设计型、创新型”的层次化实验教学体系，建设了电子技术基础教学实验室、专业实验室、开放实验室、联合实验室、工程实践中心、大学生科技创新中心等，构建了从简单到复杂、从基础到综合、从应用到设计再到创新的体系，贯穿于大学学习的各阶段，满足各层次学生的需要，系统而连贯。

二、本科实验室存在的问题。

（1）实验教师数量不够，影响实验教学水平的提高。基础实验的师资相对比较充足，专业实验的实验师资不足，一些教师只负责理论部分的教学，实验教学部分安排助教负责；还有些比较专业的实验只有几位教师负责，要从事实验室规划和建设、实验项目的开发、实验课程的开设等所有环节，工作量大，影响实验水平的提高。（2）实验室利用效率比较低。很多实验室是为某一门或几门课程配置，只在开课的时候才使用，一年中大部分时间房间和设备是空闲的，造成了极大的浪费。（3）实验内容水平有待提高。部分课程的实验内容以验证性为主，学生学习起来兴趣不大，学习以后觉得收获不大，实验设备的功能也没有充分发挥出来。（4）实验课程的考核方式有待进一步完善。基础实验课程的考核以考查学生的实践动手能力为主，要求学生在规定时间内完成相应的实验内容，并对实验结果进行记录和分析。专业实验的考核大部分以学生提交的实验报告为基础进行评分，存在学生间相互抄袭、数据造假等情况，无法真正评判学生的实验学习效果。（5）实验设备的维护人员不足。由于学生人数比较多，仪器设备的故障率比较高，但懂设备维修的教师又比较少，部分设备出现故障以后不能及时修复，影响了实验课程的开展。

1.实验教师队伍建设。

完善实验教学队伍，吸引优秀教师从事实验教学工作。设置实验教学首席教授岗位，聘请学术成绩优秀、积极从事实验教学和人才培养的教授担任，负责实验教学体系的规划、实验室的规划与建设、教师队伍的建设、实验教学的研究等工作。首席教授作为学院实验教学工作的负责人，统筹学院的实验教学工作。按照课程群选聘优秀教师担任实验骨干教师，协助首席教授做好实验的各项工作，组织和实施实验教学项目的建设、实验教学相关改革及实验教材的编写工作，组织和实施实验室开放管理及信息化建设以及实验教学质量的监控与保障，不断提高实验教学水平。吸引一大部分学术优秀教师从事实验教学工作，将学术前沿与基础知识结合起来，调动学生的学习积极性，将科研优势转化为人才培养的优势。

2.实验室开放系统建设。

建立完善的实验室开放制度，提高实验室的利用率，服务于学生实践能力的提高。建设开放实验室考勤管理系统、实验预约管理系统、实验设备监控管理系统及实验教学交流与成绩考核管理系统。将实验室建设成开放、共享的网络平台系统。在保证正常实验开课的基础上，扩大开放力度，使学生在课余时间能够方便进入实验室开展实验活动。建立功能完善的开放实验室，为学生开展自主实验提供条件。电子信息工程是集现代电子技术、信息技术、通信技术于一体的专业，学生不仅需要具有扎实的理论基础还应具备较好的独立思考和解决问题的能力。电子信息类开放实验室的功能可以概括为以下几点：一是为学生自主实践提供开放的时间，二是为学生提供开放的多层次实践内容，三是为学生实现自带研究课题提供引导，四是为学生实践交流和专题培训提供场所，五是为教师实现教学内容扩展以及教学方法更新提供机会，六是吸引学生主动学习并积极参与科技创新活动。

3.实验内容建设。

鼓励教师积极开展实验教学研究，开发新实验，用设计型、综合型实验项目替代验证型实验，提高实验教学的水平。通过教师实验教学研究支持计划、教学研究项目等活动，在政策、财力和物力上支持教师开展实验教学研究，开发出高水平的实验项目，既提高了实验课程的吸引力，又锻炼了学生实践动手的能力。

4.实验考核方式改革。

改革实验课程考核方式，重点考查学生的动手能力。改变以前简单通过实验报告确定学生实验成绩的方式，在规定的'时间内考查学生的实验操作能力，根据学生的动手操作情况和实验报告撰写情况综合评定学生的实验成绩。这样既避免了学生相互抄袭的情况，又督促了学生重视实验课程，必须自己认真掌握实验操作，真正发挥了实验课程的作用。

5.实验管理队伍建设。

完善实验室管理队伍建设，建立一支专职的实验室管理队伍，负责实验室的日常运行和管理，包括仪器设备的维护和更新、实验室的开放、实验教学的辅助等工作，保障实验室的正常运行。

6.开展多种形式的实验训练。

积极开展实习实训和社会实践活动，开设多种形式的实践训练，如课程实验、独立实验课程、课程设计、综合课程设计、科研训练、开放实验、创新创业训练与实践、大学生科技创新基金、生产实习、毕业设计及各种竞赛活动等。有效利用生产实习、科研社会实践、创新创业训练等形式，拓宽实践教学渠道，积极与社会、行业以及企事业单位共建实习实训教学基地，推进学生赴企业与联合实验室参与前沿研发项目与毕业设计（论文），增加大学生接触社会的机会近年来，在学校的大力支持下，我院共建设本科实验室20多个，涵盖了电子信息系统所有的知识领域，教师共开设课内实验项目150余个，很好地锻炼了学生的实践能力。学生在各类科技竞赛中取得了优异的成绩。近4年来，学生在省部级以上竞赛中获得奖励191项，其中国家级奖励110项，省部级奖励81项。毕业生得到了用人单位的一直好评，学生就业率保持在95%以上。在以后的工作中，我们要继续加强实验教学体系的研究，不断提高实验水平，不断提高学生的综合素质。

实验室质量管理计划书

在各级领导的带领和帮助下，在全体科室员工的共同努力下，按照公司的质量方针目标及质量计划完成了全年的技术改造及产品质量检验的各项任务。现将工作情况汇报如下：

一、积极提高员工业务能力。

我们科室现有检验员41人，技术工艺、质量管理、计量人员5人共计46人94%的人员是五月份以后进厂的新工。工作没有经验，而且四条生产线工作任务繁重，面临此情况，新工培训、现场辅导把好产品质量关是我们的首要任务。在此我科对检验员进行了三次全面系统的业务能力培训，提高了检验员的业务能力。在工艺技术文件修订后，我科及时下发到各工序，并由经验丰富的在岗人员依据技术文件现场指导带帮新工熟悉业务。

二、建立健全工艺技术文件。

公司新建伊始没有任何工艺技术文件，为此我科室从年初开始即着手编制工艺技术文件，结合我公司实际情况及api质量管理体系要求编制出适合我公司的一套完整的工艺技术文件。同时配合api认证工作我科室加班加点多次修改修订工艺技术文件，修订后的技术文件在api现场审核过程中也受到审核专家的肯定。

工欲善其事，必先利其器，计量器具与产品质量有着直接的联系。通过一年的努力工作完善了各种与产品质量息息相关的计量器具的配备工作。同时根据api要求增加了白光照度计、紫光照度计、覆膜测厚仪、超声波测厚仪、深度千分尺等关键计量器具。并对所用的主要检测仪器进行了校准检定。对使用过程中损坏的仪器仪表进行了及时的修复配置。一名计量员出色的完成了各种计量器具的校验建账及管理工作，确保证了四条生产线产品的各项参数测量的准确性。使产品质量能够满足内控标准并符合api标准要求。

四、严把外购产品进厂检验关。

1、原材料检验中发现湖北中石特种钢铁有限公司所供5?“管材中50%的管子存在管头弯曲现象无法加工。对此质量异议问题经与供方积极协商后一次性赔付我方30万元，使问题妥善解决。

2、在外购接箍的检验中，对上海越俊、上海繁正隆、宁夏戴姆斯三家供货单位提供的三批9?”接箍，共计3195只接箍不符合我公司检验规范及api标准要求。拒收了这三批接箍，供应科积极配合进行退货处理。

五、严把过程检验质量关。

一年来在过程检验中对出现的不合格品严把质量关。今年9月6日接箍车间下料工段一操作工在接箍下料过程中国共产党下料114只，其中不合格44只，废品率达38.6%。事发后我科室及其重视配合车间对该操作工进行了批评教育及罚款处理。

六、收集市场信息听取用户意见。

我科室通过收集市场信息反馈，对用户提出的合理化意见及建议积极响应。对于用户反映的表面质量问题（接箍、管体喷漆不均、色环涂漆不规范）我们积极采取了纠正预防措施。

七、工艺技术改进。

我公司生产线属于整线引进，难免有些地方与我公司实际不符，为此我们吸取用户意见分析后主要做了以下改进：

1、管体喷漆采用了黑漆防腐涂料；

3、对三条管体生产线进行了除锈改造。完成了除锈机的设计、加工、安装、调试工作。除锈效果良好，保证了产品的涂漆及外观质量。

八、努力做好api认证工作。

在整个api认证过程中我科室工作量占60%，为此我科人员深知自己责任重大从上到下团结一致努力工作。在工艺文件编制、质量记录、工艺完善、磷化及磁粉探伤过程确认、不合格品控制等方面做了大量细致的工作。同时在技术质量工作方面上指导其他部门的工作。在api专家现场审核过程中多次受到专家的肯定。

一年来通过全体科员的共同努力有力的保证了公司质量方针及质量目标的实现。从3月份试生产到目前正常生产通过不断的改进和提高。目前公司的工艺技术文件齐全、工艺装备基本完善、各项管理文件能够相适应。形成了一套完整合理的技术质量管理体系。在各级领导的大力支持下、在各职能部门的协作下、在全体员工的努力下顺利完成了api认证审核工作。这也是对我科一年来工作最好的总结和肯定。我科全体人员将在新的一年里团结奋进。在公司领导的带领下，发挥智慧和才干，干好本职工作为公司的发展在再新的辉煌！

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实验室质量管理计划书

一：目的：

为了保证产品质量能够达到客户的要求，最终达成顾客满意度。

二：范围：

适用于全厂质量改进工作。

三：具体要求：

1.以公司现有的全体管理人员组成qc质量改善小组。通过小组活动对客诉及现场的。

质量问题展开质量改善活动，做到目标明确，现状问题清楚，对策措施具体，实施责任到人，检查总结及时，改进效果显著，巩固推行得力。

2.加强教育培训工作，提高员工整体素质。任何先进的管理理念都转化为员工的自觉。

行动，才能产生实实在在的效益，所以我们以qc小组为依托，在提高员工品质意识上下功夫，有针对性，分层次的进行系统的培训和教育，使全体员工牢固树立“质量第一、效益至上”的观念，增强员工质量管理的使命感及责任感，最终实现全体员工质量意识提高，乃至全体员工素质提高的目的。

3.建立激励机制。每月对全体员工及管理人员进行考评，对优秀个人及团队给予通报表扬并加以奖励，全厂推广成功经验，做到奖罚分明，对于落后员工给予培训教育，缩短整体员工的差距，以此来调动员工的积极性。

4.后工序操作要规范化、标准化。

5.为了能更好的控制后工序的产品质量，建议机加工和表面处理工序各增加一名现场检验员(两名检验员的工作职责以及薪资结构另行定制)。

6.为方便后续品质管控，各工序对员工的上班作息时间必须统一，便于后期开展生产过程质量管控。

四：备注：

1.以上质量改善计划从颁布之日起开始生效;。

2.此计划最终解释权、修定权归汇盈金属公司品管部所有。

质量管理论文

摘要：随着财产保险行业规模的扩大，加强财产保险业务质量管理也是重中之重，促进财产保险企业实现最佳的经济效益。保险业务质量管理主要体现在财产保险的经营活动中，例如理赔业务、防灾业务、承保业务等各项环节中的管理。本文就财产保险业务质量管理展开探讨，首先阐述了财产保险业务质量管理中存在的问题，针对这一问题提出了有效措施。

关键词：财产保险；业务质量管理。

在财产保险业务中，加强业务质量管理是企业开展经营活动时所必须遵循的原则。财产保险业务主要包括责任保险，保证保险，信用保险、财产损失保险等以利用和财产的各种保险，一般为财产损失保险。因此财产保险公司需要具备足够的资金，具有偿付能力，为保证企业的可持续经营与企业发展的稳定性，需要对业务质量进行严格的管理，充分发挥保险职能，适应时代发展的潮流，促进财产保险公司经济效益提高。

一、财产保险业务管理中存在的问题。

财产保险业务管理中存在的问题主要分为两大类，第一类是承保类业务，第二类是理赔类业务。承保类业务的主要流程为核保、承保决策、保险单证、复核签章及收取保费等方面。而理赔类业务的主要流程为报案、查勘定损、签收审核及索赔单证、理算复核、审批和赔付等方面。而财产保险业务管理中存在的问题主要如下：

1.承保业务管理存在的问题。

1.1保险单证管理问题。在财产保险中，保险单证是一种有效的凭证。财产保险中的相关部门对于有价凭证的重视程度不高，部分办事处还存在自己印制保险单证的现象，对保险单证的领取及返回单证没有进行严格管理，对于作废的保险单证缺乏完善的处理。其次，在财产保险中，保险单证作为有效凭证，可以根据保险单号对保险业务进行查询，从而找到保险公司的承保科室。但在保险单证的管理中，保险单证的单号并不统一，对于当地承保和异地出险的货运险项目，被保险人难以根据保险单号找到相关承保科室，延迟了保险人的提货时间，给保险工作带来不便，对财产保险公司的形象造成一定的影响。

1.2保险费率不合理。承保类业务中保险费率的收取是按照大数法则的原理，依据市场保险风险概率进行科学的计算而选定。随着财产保险市场规模的扩大，财产保险市场竞争激烈，部分财产保险公司为了争取业务，采取降低保险费用的方法，严重损害了其他同行业公司的经济效益，给企业自身也造成了巨大的经济损失，影响财产保险企业在社会中的形象。

1.3保险标的不明确。保险标的不明确主要体现在三个方面：所有标的没有分项、保险标的概念模糊、保险财产的地质不明确。保险标的不明确在保险理算中给工作带来了一定的困难，将所有标的没有分项书写，不利于核算某一项标的的保额和市值，不利于判断保险是否足额，与被保险人之间容易产生分歧和争议，增加了保险理算的时间。

2.理赔业务管理存在的问题。

2.1理赔机构的机制存在弊端。理赔机构中部分工作人员和检验人员身兼多职，对财产保险中的管理，理赔及展业多种职业负责，不利于理赔业务的专项研究，理赔业务的精细化程度不够，缺乏专业的时间，也没有充足的精力开展理赔业务。部分保险公司的检验部门不具备独立的决策权力，难以支付理赔费用，对于专业人士和专业机构的申请上缺乏自主权和有效性。

2.2重复保险。理赔业务的开展，需要检验部门对于被保险人的各项投保情况进行了解，并按照相关顺序对限额责任负责，通过比例分摊赔偿的方式赔付，防止赔款的多付。但在投保过程中，投保人与数个保险人订立了同一保险标的，同一保险责任，同一保险期限的保险合同。例如，某化工厂发生火灾，经检验和理算等多方调查发现，被保险人在人保公司和平安保险公司均投保，属于重复保险，因此双方按照保额的比例进行分摊赔偿，减少赔款。

2.3骗赔，骗保现象。随着社会经济的进步，财产保险市场规模扩大，人们的保险意识也随之提高。部分人钻保险法律法规的漏洞，想凭借保险业务进行索赔来获得一定的经济效益，通过冒名顶替或在事故发生后进行投保的方式进行骗赔，骗保，给财产保险公司带来了一定的经济损失。

1.树立以财产保险经济效益为中心，提高保险业务质量管理。财产保险公司的发展初具规模，保险业务的质量管理是公司发展中重要的问题。提高财产保险公司保险业务质量管理首先需要让财产保险公司内部的不同环节进行协调，各个部门与环节之间进行相互配合，相互衔接。在业务质量管理中要制定严格的奖惩制度和管理措施，通过体制管理提高工作人员的意识，以实现公司利益最大化为主要参考依据，提高业务服务质量，改善传统业务质量管理工作中存在的问题，以经济效益为中心，综合提高保险业务质量管理。

2.建立健全财产保险业务质量管理制度。建立健全财产保险业务质量管理制度，使财产保险业务中展业、防灾、承保、理赔等各个环节实现统一规范化管理。制定严格的条款费率和保险费率，对险种的开发、签发单证、保管、流转、评估风险、建立放在档案、查勘理赔业务，定损及审批等各项流程实现规范化，明确不同岗位的责任制度，制定严格的奖惩制度，体现多劳多得的分配理念，对于经营效益好，业务质量管理水平较高的工作人员进行奖励。并将财产保险业务质量管理制度深入的贯彻落实，真正做到在每一个管理环节中抓质量，出效益。

3.对现有的考核制度进行改革。现有的考核制度采用平行并列指标，导致保险业务人员极力争取保单，完成保费的收入指标，追求保险费用获得的提成，忽视业务质量管理，财产保险公司中虚假现象时有发生。对现有的考核制度进行改革，是将平行并列指标改为梯级排列指标的考核方法，建立第一梯级指标，第二梯级指标和第三梯级指标。其中第一梯级指标指的是利润指标，而第二项梯级指标指的是保险费收入，赔付率及营业费用指标，第三项梯级指标是将赔付率与保险费收入按照险种进行分解，实行单险种的考核制度，对于业务员的考核实行双向考核制度，在对业务员保险费收入的指标基础上考核业务员的保险费收入和赔付率。

三、结语。

总而言之，为实现财产保险公司的可持续发展，需要对财产保险业务质量进行严格管理，建立健全相关质量管理制度，以经济效益为中心，增强公司的规模效益，使公司内各个部门与各个环节进行协调处理，相互促进，相互配合。除此之外，还要对现有的考核制度进行改革，根据梯级排列指标对财产保险公司按照相关级别进行考核，对于业务员实行双向考核，综合提高财产公司的保险业务质量，促进财产保险公司的可持续发展。

参考文献：

[4]周延礼.加快转变发展方式不断提高质量和效益促进财产保险业又好又快发展[j].保险研究,20xx,04:3-9.

[5]李春梅.浅析财产保险公司业务成本管理的有效措施[j].中国外资,20xx,17:103.

质量管理论文

食堂，我们已经是再熟悉不过了，是作为在校学生不可或缺的一部分，在日常的学校生活中起着举足轻重的作用。不单单只是吃饭的事情，还有很多，比如安全、进货、流程，正好应了“民以食为天，食以安为先”这句话。学校食堂质量管理工作是学校工作的重点部分，这不但关系到广大师生的身体健康和生命安全，而且直接关系到学校教育教学工作能否顺利进行。学校应该以安全为主线，严抓食堂日常管理，保证安全每一天，将食堂方方面面的工作做好，让师生都能吃到放心饭；不断加强食堂基础设施建设，为师生提供更好的就餐环境；加大监督检查力度，更好的为师生服务。

我们学校食堂质量管理中存在的问题主要有以下几个方面：

5、有时一些窗口出售的米饭或者菜已经完全变凉，甚至有时会有异味。

6、就餐位置较少，不能够满足大家同时进餐，而学校又是禁止在教室进餐的，导致大家耽误正常吃饭时间。

针对以上各个问题我认为解决方案如下：

一、食堂工作流程管理：

1、采购。食堂采购实行招标定点采购制，采购点由教育局招标决定和学校协议决定。副食协议供货点必须具备相应资格，并交付校方十万押金。供货价格为当地市场批发价，每周学校指派教师进行市场调查，若发现供货方价格高于市场批发价，以当地市场批发价结算，发生三次类似事件，校方终止与供货方合同；供货方每天七点前将货送到食堂，交食堂主任和值日教师验货，做好三查工作：查数（要过磅）、查质（有无霉变）、查账（有无差错），食堂主任记录，值日教师监督并签名。采购物品进校后交食堂保管员验收签名，采购单一式三份，供货方、食堂主任及炊事班长各一份，食堂主任于周五盘点，供货方每两周结帐一次。

2、制订菜单。食堂炊事员实行炊事班长负责制，炊事班长根据市场、季节、营养等综合因素制定下周食谱及菜单，交膳管会审批后，交供货方按计划供货；每天早点必须有稀饭、馒头、包子，品种不得少于六种，中、晚餐有三荤四素，售菜窗口品种在学生餐厅外公示。3.、饭菜加工。每餐饭菜必须在就餐前10分钟准备好。整个加工过程由炊事班长统一分工调配厨房职工。加工后的饭菜要注意保热、保洁。

4、就餐。就餐期间食堂内部事务统一由炊事班长进行协调。负责打菜的职工要固定窗口。炊事班长要根据就餐情况及时调配饭菜，如有饭菜不足情况要及时采取措施。

6、餐后清洗、清理与打扫。餐后，食堂主任组织分工，对餐桌、厨具、餐具进行清洗，并分类放在固定位置，厨房、餐厅进行打扫、冲洗；对剩余饭菜进行处理。

5、每周五要进行厨具、餐具的清洗及厨房、餐厅及周边环境的大扫除。每月底要对采购原料及使用原料进行盘点，并列出当月库存物品清单及数量；每月底膳管会要和食堂管理员进行当月成本核算和帐务整理。

二、食堂工作制度：

1、食堂工作人员按规范程序招聘、录用，按时上、下班，坚守工作岗位，服从管理员安排，遇事要请假。

2、树立全心全意为师生服务的思想，讲究职业道德。文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人，热爱本职，认真负责。不断钻研业务，努力提高自身业务水平。

3、养成良好的工作习惯，各种厨具、餐具要固定放置，使用完毕后及时放回原处，各种物品不随处乱放。

4、爱护公物。使用锅炉、压面机等械具要严格遵守操作规程，清洗餐具、厨具要细心细致。

5、食堂主任、值日教师、炊事班长要把好采购品质量关和成本关。严禁腐烂、变质食物进入学校；食堂主任要做到物品进出帐目清楚，程序分明；炊事班长要不断钻研业务，多动脑筋，做到饭熟菜香，味美可口。并根据季节及饭菜特点、准备足够的饭菜，一方面使饭菜浪费度降低到最小，又不会使饭菜不够吃。

6、做好食堂安全工作。锅炉操作要严守操作规程，生熟食品及加工用具要分类置放，防止污染；食堂无关人员严禁进入厨房及保管室；易燃易爆物品要按规定放置，杜绝意外事故的发生，食堂工作人员离开厨房前，必须将厨房各种食品放置好，关好门窗，检查各类电源开关、设备、炉灶等，做好防火、防盗、防毒工作。

7、做好食堂卫生工作。工作期间必须穿工作服，注意做好食品卫生，餐具卫生，环境卫生，个人卫生工作，如有咳嗽、腹泻、发烧、呕吐等疾病，应向食堂主任请假，离开食堂工作岗位。

8、食堂工作人员既要分工负责，又要团结协作，真诚待人，语言文明，工作期间不争吵，不打闹。

三、食堂卫生制度：

1、不购买不新鲜食品，严禁购买及使用腐烂变质的食物，以及其他感官性状异常食物。

2、要做到生品与成品、熟品相隔离，成品与半成品相隔离，食品与杂物相隔离。冷藏时要做到荤腥类食品与其他食品相隔离。隔餐食物如可食用，必须经过回锅加热3.食物制作及销售过程中要注意防蝇、防灰尘，以避免杂物混入食品。

4、各种调料不宜久置，装盛调料各种器具应经常洗涤。

4、对存放厨具，餐具的各个角落要经常抹洗。

（四）食堂工作人员个人卫生。

7、食堂工作人员要做到“四勤”勤洗手，剪指甲；勤洗衣服，被褥；勤洗澡，理发；勤换工作服。在工作前及处理食品原料后、便后要用肥皂及流动清水洗手，直接用手接触入口食品之前（如抓粉条，切菜，加工面粉等）应用热水消毒。

8、不得在食品加工期间及销售食品前抽烟，不正对食品咳嗽、打喷嚏，不随处吐痰。

四、食堂的实物出库管理食堂食品、物品，设专人管理，领用食品，物品出库要登记，并随时接受检查。

9、食堂食品、物品为集体财产，食堂管理人员，员工应力求节约，不得浪费，不得将食堂的食品，物品变卖，转移为已有，一经发现将严肃处理。对食堂食品、物品实行“采购、入库、使用”三分离原则。建立三本账，做到采购、入库、使用三个数据基本一致，误差控制在1%以内，食堂主任要认真把关，分管领导要认真督查。

以上就是我对学校食堂质量管理提出的建议和意见，希望可以尽快得到改善。

实验室质量管理计划书

本学期，学校的中心工作是，物理实验室的工作主要是落实物理教学的实验工作。为了更好地利用现有的实验资源，充分发挥物理实验的效能，我们将在学校教务处的领导下，具体做好各方面的工作，为了更好地做好工作，制定本计划。

一、开学初的工作。

开学初，由于各类工作比较多，我们首先整理好实验器材，清点数量，做好登记工作，并且根教材和物理教学的要求，对本学期需要的实验器材有个大概的了解。由于实验室很长时间不用，我们将及时做好卫生打扫工作。

二、安排好实验教学设计和实验安排计划。

开学初，我们将根据物理教学的进度，合理科学的安排好各个演示实验和学生分组实验，以及各个学生活动，综合实践活动。及时补充好实验器材，在实验前准备好实验器材，确保每一个演示实验都能成功，具有良好的实验效果，真正起到帮助学生学习，提高教学效果的作用。

三、定期检查和整理好实验器材，并做好各类台帐，以备各种检查。

每做一次实验后，都应该做好实验记录，并且及时将实验器材收回，检查实验器材的完好性，是否有遗失的情况等。如果有损坏的情况，可以修理的应该尽可能的`修理，如果不能修理，必须做好记录。

四、定期做好卫生保洁工作。

每天一小扫，一周一大扫，确保实验室的卫生状况良好，仪器摆放整齐。每一次分组实验后及时打扫，尤其注意实验桌以及凳子是否摆放整齐。

五、学期结束时的工作。

到了学期结束阶段，我将做好实验器材的整理和清点工作，确保以后能够开展实验。最后检查各类台帐，如果有缺损，及时补做。根据本学期的实验室各种的实际情况，做好各类总结工作。

实验工作比较琐碎，如果有什么不到之处，我还将根据实际工作的需要，及时调整。实验室工作的宗旨是更好地为物理教学服务，为学校的教育教学工作服务，为广大的师生服务。

质量管理论文

病案反映了医疗行为的最原始状态，对医疗教育、医疗科研、医院管理决策、医院经营、医疗纠纷的处理、医疗保险卫生防疫等各个方面具有较高的参考价值。病案质量管理贯穿于医疗服务的全过程，是衡量医院管理水平、医疗质量、医护人员素质的重要内容。本文运用全面质量管理理论探讨了以质量为中心，全员参与为基础，全环节、全过程管理为手段的病案质量管理体系，形成管理主体多元化、质量管理全程化、质量培训全员化、质量控制全面化的病案质量管理长效机制，持续改进，最终实现医疗服务质量的循环上升。

全面质量管理；病案质量管理；质量监控。

病案是以文字形式记录患者疾病的症状、体征和医师诊断、治疗、护理的医护文书，它不仅在医疗、科研、教学、医院管理和医疗统计等方面具有重要意义，而且在健康保险、伤残鉴定、医疗过失责任的追究等民、刑事诉讼中也具有重要的法律效力。全面提高病案质量是规避风险，避免不必要的医疗纠纷，保障医院的合法权益，更好的体现医疗质量，完善医院管理，提升医院形象的重要举措。

全面质量管理是质量管理发展的最新阶段，是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下，进行市场研究、设计、制造和售后服务，把组织内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系，概括起来就是指全员参与、全过程控制、全组织重视并落实的管理活动。（1）全员参与的质量管理。产品质量是组织内各方面、各部门全部工作的综合反映，任何一个人的工作质量都会不同程度直接或间接地影响产品质量，质量人人有责。（2）全过程控制的质量管理。质量产生、形成和实现的整个过程由多个相互联系、相互影响的环节所组成的，整个过程的每个环节相互影响又相互联系，都对最终质量的形成有或轻或重的影响，为了保证和提高质量，必须树立以预防为主，不断改进的思想，把影响质量的所有环节和因素都控制起来。（3）全组织重视的质量管理。组织各管理层次都应该承担并明确各自的质量管理活动内容，充分发挥各部门的质量职能，形成“以质量为中心、领导重视、组织落实、体系完善”的质量管理体系。上层管理者侧重质量决策，制定质量方针、质量目标、质量政策和质量计划，协助各部门、各环节、各类人员的质量管理活动，中层管理者侧重贯彻落实上层管理者的质量决策，并对基层管理工作进行具体的管理，基层管理者则要求每个职工要严格地按标准进行，并结合本职工作，开展合理化建议和质量管理小组活动。

我们可以把为病人提供诊疗服务的医院看作是为社会输出健康人的企业，则它也有一个质量链，医院的主要客户是病号，产品是出院的健康人。而作为疾病诊断、治疗过程的载体、病人病情演变和转归过程的真实记录的病案，则是质量链中重要的一个环节。病案从开始形成到入库、归档、调阅是一个涉及多部门、多层次人员参与的一个连续流动的过程，借鉴全面质量管理的思路，强化全体人员的质量意识和责任意识，对影响病案质量的全过程和各种因素进行全面、系统的管理，以达到病案质量管理的经常化、标准化、科学化。

1.病案质量的“全员管理”。病案是病人在医院诊断、治疗全过程的原始记录，包含有首页病程记录、检查与检验结果、医嘱、手术、护理记录等，主要从参与病案信息形成的医疗、医技、护理人员和病案信息管理人员加强病案教育和培训，重点培养病案质量意识和责任意识，自觉履行职责。一方面，组织医务人员学习《医疗护理文书书写规范》，树立全员病案标准意识，使病案书写达到规范化和标准化。同时，组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》，从法律角度认识病案，在病案的书写过程中注入法律观念；增强责任意识。另一方面，加强对病案信息科员工素质的强化定位和培训，实行责任管理，促使各级人员加强工作责任心，确保病案质量。最终形成人人重视质量、人人创造质量、人人享受质量的一个科学的、完整的病案质量保证体系。

2.病案质量的“全过程管理”。从病人初诊开始，至病人入院、诊疗、出院以及各种原始病案资料的建立、收集、整理、归档、供应以及病案的保存与销毁，形成了病案管理的全过程。只有作为上一个环节供应者，为下一个环节的使用者提供高质量的产品和服务，才能保证病案信息科室用高质量的产品来为病案使用者提供满意的服务。树立并不断强化病案形成全过程的质量管理意识，对病案的内容、填写标准、排列顺序及贮存、保管、使用等病案形成过程中每一个环节及环节之间的“接口”的质量进行全程的管理，将质量控制方式从传统的终末质控转移到环节质控上来，变“事后把关”为“事中把关”，力争把病案中的差错及缺陷消灭在萌芽中。

3.病案质量的“全医院管理”。成立以业务院长领导的病案管理委员会，围绕质量管理目标，构建质量管理体系，制订质量控制措施，推行病案的全面质量管理；成立以病案信息科主任为组长的质量管理工作小组，负责贯彻落实质量方针，制定病案质量管理制度如电子病历质量管理与奖惩规定、三级医师查房制度、交接班制度、会诊制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度、术前讨论制度等，定期组织病案质量控制专家对病案的检查评比，划分病案质量等级，组织病案质量展览，开展病案质量教育和培训，提高病案管理的群体质量意识；成立以相关科室主任为组长的科室质控小组，实行目标管理责任制，定期开展qc小组活动，进行病案质量的自查、分析、评价、改进。最终形成以医务科为中心，病案信息科为纽带，各相关临床科室为基点的病案质量监控长效机制，持续改进．循环反复，为病案质量管理的良性循环提供可靠保障。

[1]洪生伟.质量管理（第六版）[m].中国质检出版社,2012(5).

[2]惠莉.病历全面质量管理的探讨[j].中国实用医药.2010(5).

[3]哈丽阳,马风军.全面质量管理在病案信息科的运用[j].中国病案.2009(10).

质量管理论文

在采样前一般应组织采样、质控及分析人员共同商议采样计划，把采样和分析过程紧密衔接起来，确保样品容器材质符合监测分析要求，能够密封且不漏不渗，根据项目需求，携带固定剂和低温保存设备等，带足带全采样物品，科学规划行车线路。

1.2样品的采集工作。

采样量要符合要求，地点要准确，采样不能漏项。对现场需加固定剂的样品，要注明处理方法和注意事项，对能现场测定的项目尽量现场测定，对于无法在现场中测定的项目，应采取适当的保存方法，如加盖密封、冷藏冷冻、保温防裂等，尽量缩短从采样到分析的时间。

1.3样品的运输工作。

样品运输前要仔细核对任务通知表、委托单、样品标签和采样记录，确认无误后方可装箱快送实验室，运输中应置于暗处，保证其完整和清洁，尽可能的平稳，减少震荡。

1.4样品的交接工作。

样品首先送质量管理机构，由质量管理人员对照任务单或采样计划和采样记录，清点和检查全部样品，正确无误后方可在采样记录上签字验收。如在交接工作中发现标签缺损、字迹不清、项目不明、规格不符、数量不对等不合要求的采样，应拒收并建议补采样品。

2.1环境现场监测人员的素质。

首先，环境现场监测人员需要接受系统的培训和考核，在取得理论知识考核与操作技能考核的上岗证后，才能独立进行环境现场监测作业，从根本上保证环境现场监测人员的素质可以满足工作要求。其次，环境现场监测单位需要为监测人员通过理论知识考核与操作技能考核设置年限，如在一年实习期内必须通过，从而督促监测人员合理安排学习阶段。最后，在环境现场监测人员通过室内的理论与操作考核后，组织专家对现场监测人员采取逐一考核的方式，一致通过以后才能为现场监测人员申报理论知识与操作技能的上岗证考核。

2.2环境现场监测设备的管理。

环境现场监测部门需要对监测设备进行定期的校准和检定，确保监测设备在合格期间可以正常使用，这是保障环境现场监测工作质量的基本要求。但是由于受到现场监测环境与条件所限，环境现场监测设备维修率远高于实验室监测设备维修率，所以监测部门需要加强对监测设备的管理。监测部门应要求设备保管人员和监测人员在配合工作的同时，相互进行监督，保管人员需要负责设备仪器的日常维护工作，监测人员需要负责设备仪器使用后的校准工作，并在使用时规范操作，避免监测设备仪器出现损毁。两者各司其职，共同保障监测设备仪器在合格期间的正常使用。

3.1环境现场监测的采样方法。

在环境现场监测过程中，应选择合适的采样方法，以国家标准规定与行业推荐的方法作为首选。但是在实际采样中，很多监测单位会遇到国家标准与行业规范都难以解决的问题，例如在采集高浓度的废弃样品时，由于受到采样时间和吸收液吸收效率等因素的影响，采集样品准确性无法得到保证。因此，在采集工作开始前，监测单位需要充分了解产品的生产工艺和流程，以及废气浓度的大致范围，然后根据采集现场的实际情况，确定选用吸收液的总量和浓度，以及采样的时间和频次等，尽可能将采样时间和吸收液的吸收效率等因素产生的不利影响降至最低。此外，在某些监测方法中存在非目标污染物对目标污染物的监测产生干扰的情况，比如用定电位电解法测定二氧化硫时，一氧化碳的存在带来正干扰，当发生这种情况时，就要考虑采用其他的监测方法。

3.2环境现场监测的采样记录。

环境现场监测采样记录的准确性和详细性非常重要，这对实验室分析人员对样品的分析处理及出具的报告有着直接的影响。在采样记录的过程中，现场监测人员需要给采集样品的种类设计多样化的采样表格，尽可能全面、详细和准确地记录采样的过程。如果样品非常重要或者采样条件较为复杂，现场监测人员需要对采样过程、采样现场的环境状况与治污设施的运行情况等可能影响采样分析的场景进行拍摄，并将其作为采样记录附件提交给实验室的分析人员，帮助分析人员进一步了解环境现场监测的过程。

3.3环境现场监测样品的保存和管理。

在采集样品到样品测定的过程中，环境监测部门需要做好样品的保存、运输和管理工作，并依据不同样品采取不同的保护措施，尽可能保证样品在测定时没有出现变异或者变化等情况。例如在样品运输的'过程中，环境监测部门可以利用车载冰箱对运输的样品采取冷藏处理，特殊项目的样品还要加入固定剂，这样既可以减少采样现场工作量，也可以保障采集样品在运输时的质量。在进行样品交接时，环境现场监测部门需要在采样人员、分析人员与质管人员三方到场的情况下，共同核检样品数量、种类和状态等，经三方确认无误后才能进行签收。

3.4其他难点。

在实际的现场监测工作中，因为监测的对象往往不是单一的个体，经常受到周围环境的影响，所以要提前了解监测对象周边的环境状况，确认周边污染源是否对监测对象的污染物质带来干扰。

总之，在环境现场监测工作中，样品的代表性和真实性对正确评估环境的质量状况有着决定性的作用。如果样品采集、保存、运输和管理过程中，任何一个环节出现失误，则样品分析的结果都会失去意义。由经验表明，采样误差往往是最大且最重要的误差。一些发达国家的监测工作对采样给予了充分的重视，如epa的执法人员只抓住采样环节，而把分析工作委托给有资格证书的实验室。因此，环境现场监测部门需要采取切实有效的措施，加强对现场采集工作的质量管理，务必保证采样结果的准确有效，同时又要保证样品在测定前没有受到污染等不利影响，为环境质量分析提供有力依据。

质量管理论文

主要对10kv配电网工程项目的质量管理展开了探讨，系统分析了10kv配网工程项目质量管理中存在的问题，并提出了一系列相应的质量管理措施，以供参考。

随着电力体制改革的不断深入和电网规模的不断扩大，用户对供电可靠性提出了更高的要求。因此，我们必须要做好10kv配电网工程项目的质量管理工作，以保障10kv配电网的正常供电，最大限度地满足用户的需求。基于此，就10kv配电网工程项目的质量管理进行了探析。

1.1设计质量不过关。

10kv配网工程通常穿梭在居民社区之间，地上楼房等构筑物多，地下污水、燃气等管线交叉多。由于设计人员对施工区域的勘察、勘测不够全面、详细，特别是地下管线的铺设埋深情况，只凭经验或套图设计出图纸，造成设计图纸与实际施工存在很大的偏差，增加了项目设计变更量和项目的成本。

1.2施工质量不过关。

施工单位水平参差不齐，电建施工单位人员变动频繁，大多数施工单位采用合同工、劳务工和农民工等临时工，而新人员的经验不足，技术、施工工艺水平低下，施工时易出现质量问题。在配网工程建设过程中，一般为施工单位垫资施工，完工后才能结算拿钱，导致项目极易缺少资金，项目质量管理资金投入减少，项目质量管理人员很难开展项目质量控制活动。

一般情况下，工程设计依据工作进程和深度的不同分为两个方面，分别是初步设计和施工图纸设计。10kv配网工程所涉及的面广，施工环境复杂，既要考虑自然条件，又要考虑施工沿线的社区居民生活环境。因此，加强对配网工程设计环节的质量管理是实现配网工程项目整体质量管理的重要措施之一。在设计环节，要加强对工程施工区域的调查、勘察、勘测，详细了解施工区域周边的建筑物和绿化情况以及施工区域内地下管线的铺设情况，避免在电缆管线敷设或架空导线架设时出现交叉碰头的现象。10kv配网工程的设计要充分考虑这些因素，仔细斟酌线路通道、施工方案等，并对施工区域进行实地勘察，定点划线后再确定最终的施工图纸。

相对于整个10kv配网工程的建设而言，施工环节的质量管理最为关键。施工环节的质量管理主要是为了保障10kv配网工程项目的质量，建立一整套保证优质施工的质量管理体系。

3.1.1组织准备。

公司任命项目经理，组建施工项目经理部，实行项目经理责任制；建立项目部质量管理体系，使质量管理权责明确到个人。

3.1.2人员准备。

人员准备主要是合理分配人员，其中包括工程管理技术人员和一线操作人员。对于工程管理技术人员，要经过严格的筛选、考核后确定，要求工程管理技术人员不仅应该有较高的技术水平、优秀的沟通协调能力，熟悉整个10kv配网工程项目的运作流程，还应该有良好的职业道德；对于一线操作工人，要加强对他们基本操作技能、操作规范和工艺水平的考核与培训，使他们能够按照规范、技能要求操作，满足施工质量要求。

3.1.3技术准备。

项目技术负责人（总工）召集技术、质量、安全等相关人员，审核设计图纸，现场实地勘查供电路径，形成审图和查勘记录。如果发现设计图纸有误或供电路径不合理等问题，应及时将问题以书面形式提交给监理、设计单位或建设单位，请其尽快就存在的问题给予书面答复。

3.1.4物资准备。

各类原材料、成品、半成品必须具有质量合格证明资料，并经检验合格或见证取样送检检验合格。施工机具（械）设备根据施工进度组织进场，机具（械）设备性能和对应操作人员的资格需符合要求。

3.1.5交底准备。

书面技术交底：单位工程、分部工程和分项工程开工前，项目技术负责人对全体人员（包括项目部人员和分包单位的人员）进行书面技术交底，使施工人员详细了解工程的特点、技术质量要求、施工方法与安全措施等，以便科学地组织施工活动，避免技术质量等事故的发生。现场技术交底：每天工程开工前，由施工（队）班长或施工工作负责人对全体施工人员进行现场技术交底，使施工人员清楚工作任务、技术要点、质量安全要求等。

3.2.1按图施工。

施工单位要对10kv配网工程的施工质量负责。施工单位必须按照工程设计图纸、施工技术标准和相关操作规程施工，不得偷工减料或更改设计，野蛮施工。工程设计的修改由原设计单位负责，施工单位不得擅自修改工程设计。

3.2.2样板制度。

工程施工实行样板示范制度，即在重要的分项工程开工前，按施工图纸的要求预先做出样板，经过多次尝试确定最终的施工示范样板。例如电缆沟压顶混凝土示范样板，需经过多次适配确定混凝土最优的水灰比、塌落度、水泥用量等技术参数，最终浇筑出质量优良的压顶混凝土实体。实体样板示范做出后，后续的分项工程施工就要严格参照实体样板的施工工序进行，这样才能确保工程质量。

3.2.3“三检制”

工程施工过程执行施工质量的三级检查制度，简称“三检制”，即自检、互检和专检相结合的检验制度。自检：班组施工人员对自己已完成的施工作业或分项工程进行自我检验，实施自我控制、自我把关，及时消除异常因素，以防不合格产品进入下道工序。互检：也称交接检，是指同组施工人员之间互相检查所完成的作业或分项工程，或本班组的质量检查员抽检，或下道工序作业人员对上道工序作业的.交接检验。互检是对自检的复核和确认。专检：项目专职质量检验人员对分部、分项工程进行检验，用以弥补自检和互检的不足。

3.2.4“whs”

工程施工过程执行施工关键质量控制点验收制度，简称“whs”验收制度，即见证点（w）、停工待检点（h）、旁站点（s）。w点：见证点，建设单位、监理单位、施工单位等对关键过程（工序）进行现场见证的控制点。h点：停工待检点，建设单位、监理单位、施工单位等对关键过程（工序）施工前必须经过停工检查，检查合格后方可开始后续施工的控制点。s点：旁站点，对关键过程（工序）进行全过程连续监控的控制点。

3.2.5关键工序的控制。

对关键工序施工过程的控制还应编制专项作业指导书，设置地基处理、桩基础施工、防水施工、电缆敷设、电缆头制作、设备安装、接地装置等关键工序的质量控制要点，并从开工准备到工程结束验收依次列出施工步骤，逐项确定每一步骤所必须遵循的控制要点、检查方法、受检量应达到的质量目标及验收标准。

3.3.1分项、分部、单位工程验收。

分项、分部、单位工程的质量验收应按照所划分的分项工程、分部工程、单位工程依次进行。在施工单位自行质量检验合格的基础上，由参与工程项目建设的有关单位，包括建设单位、监理单位、设计单位、勘察单位、施工单位等共同对工程施工质量进行抽样复检，对质量合格与否作出书面确认。

3.3.2隐蔽工程验收。

隐蔽工程验收是指在配网工程施工过程中，对将被下一工序所封闭的分部、分项工程进行检查验收，一般包括地下结构工程、给排水工程、地下管线工程、防水工程等。由于隐蔽工程在隐蔽后，其施工质量就很难检验和认定，如果发生质量问题，还要返工，会造成非常大的损失，所以必须做好隐蔽工程的验收工作。

3.3.3成品保护制度。

项目部要实行严格的成品保护制度，总体把控，全局考虑，合理安排施工工序，减少工序的交叉作业，以减少交叉作业造成的成品损坏；做好实体成品的保护工作，可采用覆盖、包裹、木板加盖等方式将实体成品与破坏源隔离开来；明确各工序人员对成品保护的责任，转序应做好成品保护的责任移交记录。

项目部应定期召开工程质量分析会，探讨工程施工和质量管理过程中存在的问题、潜在的危险，并及时采取应对措施。质量管理应坚持“质量第一，预防为主”的方针，实施标准的“计划、执行、检查、处理”（pdca）循环工作方法，持续改进过程控制。例如项目部开展的质量管理（qc）小组活动，鼓励员工积极参与质量创新和持续改进活动，调动和发挥员工参与质量管理的积极性和创造性，提高施工质量管理水平和工程建设质量水平。

综上所述，作为我国供电系统的重要组成部分，10kv配电网一直都是电力企业非常重视的工程建设项目。因此，我们必须要认真分析工程建设施工管理中存在的问题，并采取有效的措施做好质量管理的工作，以提高10kv配网工程项目施工的质量和安全性。

作者:钟建伟单位:广东南海电力设计院工程有限公司。

［1］韦锦超.10kv配电网工程项目质量管理与控制研究［j］.中小企业管理与科技（中旬刊），20xx（12）.

［2］黄永丽.探析10kv配电网工程项目管理存在的问题及对策［j］.科技展望，20xx（13）.

质量管理论文

质量管理犹如一棵成长的树苗，发育的好可以长成参天大树，发育的不好就很容易变的畸形，甚至被取而代之，但是如果我们在船舶建造的过程中，我们的施工人员能够严以自律，勇于自检，我们的管理人员能够及时发现问题，并采取补救措施，参天大树依然可以长成。作为电装工区调试组的一员，我即是一名电气调试员，又是一名质量员，班组的每一个人都严以利己，以身作则，严把质量关，才使我们班组成为公司第一个免检班组，特别是在这金秋九月，又是公司质量生产月，我班组人员通过崔殿镇主任的质量宣传，邀请设备厂家服务工程师给我们进行技能培训，班组领导带领大家修理驾驶台调光板，pcb板等多种方式，进一步增强了全员的质量意识，营造了非常良好的质量氛围，早早的打响了电装工区质量战的第一炮，取得了良好的成效。

崔主任深刻认识到要抓好工区的质量管理，就必须要提高工区各岗位的工作人员的质量水平，先是利用周六周天的时间让我们在办公室练习剥线，接线，处理电缆等，言传身教，亲自动手给我们演示接线工艺，不仅我们电气调试人员要参加，特别注重一专多能的崔主任还让我们的轮机调试人员也参加，通过实战练习，我们可谓受益颇多，还有就是几乎每周的安全学习会议上，他总是要讲些质量问题，上周他就着重讲了调试的时候要确保设备安全的问题，设备调试送电的时候，千万要确认电源电压，如果是直流电源设备，一定要讲电源拆下来，送电拿万用表量好正负，确认无误之后再送电，这样就避免了误将电源正负接反，或是将交流电源误接到直流电源设备，或是误将高压电源误接到低压设备，从而确保设备的安全。为了调试质量的进步完善，他还要求我们调试人员，每天都要写工作日志，要详细记录当天工作中遇到的问题，排除的方法，以确保以后的调试工作再遇到雷似的的问题可以得心应手的排除。

为了响应公司质量月的学习，我工区先后分别邀请了阀门遥控，液位遥测，空调系统，冷藏系统的服务工程师给我进行了互动技能培训，培训结束后，服务工程师还一对一的对我们调试工作中遇到的问题，和施工中出现的一些质量问题都进行了一一解答，也让我们对这些系统的质量关有了更高的层次，也使我们的质量意识有效的增强，取得良好的效果。

调试组不仅负责了全船的设备调试工作，还担任了设备的维护保养，维修工作，自调试组成立以来，我班组先后承接了公司十余艘船的调试工作，许多损坏的电气设备基本都由我们调试组来修理，如通用报警铃，蝶阀，火警报警板，船上的各类安全阀，各种各样的pcb板，各类液位浮球等等等等，类似这样的东西不胜枚举，即节约了公司重新购买设备的费用，为我们调试工作节约了大量的时间，为公司各个节点的顺利完成提供了有力的保障。

平时的调试工作中，我们是一个团结的整体，人人都怀着强烈的责任心和事业心对待每天的工作，要申报的项目，我们都严以自律，及时自检，包括电缆敷设，接线整线工艺，等有质量问题，我们都及时整改之后再报验，设备缺件都及时联系各相关人员安装到位，设备功能在我们调试后，为了确保报验的一次性通过，我们通常都自检多次，才打报验单审报，调试过程中我们也经常会遇到，由于管路密性不好，管路漏油漏水的情况，通常我们作业长要联系别的地方施工的工人到现场处理，而我们调试组的任何一个人遇到这种情况都会及时拿出扳手拧紧，从很大程度上避免了质量事故的发生，正是由于我们这个团队的每个成员都有这种强烈的责任心和事业心，才使我们的单船一次性报验合格率达到百分之九十八以上，省掉了qc内检这一环节，节约了大量的时间和人力物力，为船舶各个节点的顺利完成提供了有力的保障。

调试作为造船工序的最后一班岗，负责将一个完整的产品交到客户手上，质量问题可谓任重而道远，但是我们深信，只要我们调试组的每个成员都站在维护企业品牌的角度上，做好我们的本职工作，为企业的产品质量多想办法，多多创新进取，就一定能为我们舟山中远赢来更多的回头客。