美股内审经理岗位职责要求优质

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美股内审经理岗位职责要求篇一

1、主持审计监察中心的工作，组织实施公司决议和董事长安排的工作；

2、组织制定审计监察中心的工作计划，组织实施公司下达的经营计划；

3、根据公司下达的工作目标和指标，制定审计监察中心的考核指标；组织内部考核和评价，签认内部考核结果，提出对内部人员的奖惩意见；

4、组织编制并实施公司年度审计工作计划；

5、组织对公司的各项经济活动实行审计监督，必要时委托审计事务所进行；

6、组织对公司开展经济效益和财务收支审计；

7、组织对公司中层以上人员及特殊管理岗位人员的任期内经营目标、离任经济责任审计；

8、定期检查监督公司的资产管理、国家财经法规和财务制度的执行情况；

9、负责组织审计活动结束后审计资料汇总、审计意见书撰写、审计项目立卷等工作；

10、负责下达审计整改通知，并及时组织回访或后续审计，落实审计结果；

11、组织对重要经济活动和出现的重大事故开展专题审计调查；

12、监督、检查公司各类招投标采购过程和各类设计变更，审核相关文件、资料；并对公司各类合同签订过程实施监督；

13、负责对公司行政、工程、营销等各类制度进行审查，并对公司各类制度执行情况进行监察；

14、负责做好部门内员工的培训、考核、管理工作；

15、组织项目结算，并协助造价合约中心就项目结算分歧与承建商进行谈判和协商；

16、组织处理公司的法律事宜；

17、完成董事长/总裁交办的其他工作任务。任职资格：

1、会计学、财务管理或相关专业本科以上学历；

2、8年以上房地产行业工作经验，其中3年以上同等岗位工作经验；会计师资格，国家注册会计师为佳；

3、有全面的现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度；

4、熟悉房地产管理、土地管理相关法律法规，合同法律法规，企业财务制度和流程；

5、具备基本的网络知识，熟练使用办公软件、财务软件；

6、工作细致、严谨，具有较强的判断和决策能力、计划与执行能力；

7、具备良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。

内部审计经理

岗位职责：

1、负责根据年度审计计划制定财务审计计划及目标；

2、负责搜集整理财务审计相关的规章制度、监管要求等，做好财务审计的有关文件、报表、信息资料的整理、分析等基础工作，按规定建立审计档案；

3、负责对全行的账务、效益、绩效等进行审计，负责全行的离任审计工作，包括制定审计方案、组织实施现场及非现场审计检查，完成审计报告，做好工作底稿及相关资料的整理、归档工作。

4、负责对审计发现的问题进行分析研究，提出处理意见和管理建议，按审计程序和有关规定做出审计结论和决定，并负责监督执行；

5、负责做好本岗位的内部培训及转培训工作。

6、配合开展其它项目和专业审计工作；

7、负责配合做好部门内风险管理的相关事宜；

8、完成领导交办的其他工作。

采购流程审计总监

职责：

1.协助识别集团采购流程高风险领域及编制年度采购流程审计计划； 2.协助建立采购流程审计程序及培养采购流程审计专业人员；

3.作为项目负责人，通过分析复核、访谈、检查、核对及其他审计技巧实施采购流程审计，并提出有效及具有实际业务操作意义的业务管理提升建议；

4.参与总结会议并向督察委员会领导及业务高级领导汇报审计发现及建议； 5.确保有正确及足够的工作底稿。要求：

1.具有较强的审计、分析及风险识别能力； 2.熟悉采购流程或具有采购流程审计经验者优先； 3.良好的团队合作精神及沟通能力；

4.良好的报告能力、逻辑思维能力、学习能力及适应能力

审计总经理

序号工作任务工作描述

1 管理体系建设 1.负责制定集团审计监察各项管理规章制度，并监督执行； 2.负责组织集团及所属公司工作计划管理制度修订；

3.建立和完善集团部门内部工作和人员的职责管理体系并监督执行

2 审计工作

1、负责对集团及所属公司内控管理制度与流程的执行情况进行审计；（内控评价）

2、负责对集团及所属公司与经营活动相关的财务收支、报表编制、合同签订等情况进行审计；

3、负责对集团及所属公司工程审批、合同签订、工程预决算及工程建设过程中资金、成本投入情况进行审计；

4、负责对集团及所属公司投资和资本运作行为进行风险评价，并提出可行性建议；

5、负责对集团及所属公司有关部门和个人的经济责任进行审查，提出处理意见；

6、对集团及所属公司主要管理人员和关键岗位人员进行离任审计；

7、提请或配合外部审计机构进行审计工作；

8、完成集团董事长批准的专项审计工作。

3 团队建设管理

1、负责部门经理及主管以上管理人员的分工管理等工作；

2、负责部门人员的业务素质的培训，职业道德的教育； 4 人事管理 1.负责集团本部门经理人员的考核管理工作； 2.负责集团本部门人事管理及各项工作岗位评价； 3.负责建立和完善集团审计人员晋升、使用、淘汰机制；

任职资格

任职资格教育程度全日制专科以上学历 专业要求财务审计专业或企业管理等相关专业

技能水平1.对企业审计监察工作管理有系统的了解和实践经验，对审计监察管理各模块有较深入的认识； 2.具备现代审计管理理念和扎实的理论基础； 3.熟悉国家、地区财经法规等

工作经验 1.八年以上大型企业管理工作经验； 2.三年以上大型企业审计负责人岗位工作经验。价值观及

行为准则 1.认同企业文化； 2.有良好的职业操守；

3.严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。 其他要求有很好的激励、沟通、团队领导能力。资格证书审计师，或注册审计师及注册会计师

内控管理高级经理或总监

岗位职责

1、监督问责标准的执行；

2、参与制定不相容岗位分离标准及评估工具；参与组织总部范围财务流程风险梳理；参与组织财务系统重大风险梳理，并建立应急预案；参与组织总部的、直属企业及业务控制点梳理；报备产业集团风险控制文档，风险应急预案；

3、参与组织总部及直属业务的财务流程控制点测试；参与组织开展专项检查，报备各产业重点风险检查方案、检查报告及问题整改落实情况报告；参与总部采购和招投标管理；

4、参与内控成熟度评价工具开发；跟进产业集团审计问题整改情况

5、落实渠道建设方案，报备各集团季度内控管理信息报表

任职资格：

1、中级会计师证书，会计、审计、经济、金融、法律等相关专业

2、8年以上财务及相关工作经验（研究生3年以上）。

3、参与在集团范围内推广内控体系。

4、风险、内控等方面工作经验三年以上。

5、熟练掌握财务管理知识。

6、初步具备财务内控管理的相关知识。

7、初步具备与财务内控管理连接的知识结构：经济、财务会计、法律等。

8、熟悉集团化管理的知识；

内部审计经理

远洋地产有限公司

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全日制统招本科3年以上经验普通话25-35岁 收藏

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职位描述：

岗位职责：

1、负责组织开展集团控股子公司的内控审计项目；

2、负责集团审计发现问题的整改跟进并报告；

3、负责审计发现问题的归类、汇总及分析；

4、负责审计底稿的归集、整理；

5、参与内部审计制度的修订。

任职要求：

1、全日制重点院校审计或财务管理类研究生毕业；

2、具有在大型房地产企业从事内部审计或财务管理工作3年以上经验；

3、良好的中英文语言与文字表达能力，较好的团队协助能力及抗压能力。

4、个人素质要求：细致、勤奋、踏实、对数字敏感。

审计经理(内控)国内top10地产开发商

岗位职责：

负责对公司运营关键环节进行监控，受理、调查违规违纪事件，并实施流程制度审计，促进公司管理制度流程体系的规范性建设，降低运营风险。任职资格：

1、统招本科及以上学历，企业管理等相关专业；

2、3年以上同岗位工作经验，有上市公司审计、内部控制经验者优先；

3、熟悉审计相关理论、政策和实务，熟悉内部控制知识，掌握现代企业管理知识。

内部审计经理

太阳能科技有限公司 工作职责：

1、按照内部审计计划，编制内部审计工作方案，组织内部审计工作的实施；

2、监督分、子公司遵守国家财经法律、法规及总公司的相关规章制度的情况；

3、对公司各内部机构、分、子公司的内部控制制度的完整性、合理性及其实施的有效性进行检查和评估；

4、协助建立健全反舞弊机制，确定反舞弊的重点领域、关键环节和主要内容，并

在内部审计过程中关注和检查可能存在的舞弊行为；

5、监督公司资产安全、完整、保值增值情况；

7、定期与不定期报告内部审计工作计划执行情况以及内部审计工作中发现的问题。

8、除常规审计外，负责各类专项审计。

9、财务总监交办的其他工作。

任职资格

1、本科以上会计或审计专业学历；

2、三年以上公司内部审计工作经验；

3、熟悉《企业内部控制基本规范》及国家法律、法规；

4、熟练掌握运用内部审计方法；较强的数据分析处理能力；

5、具有较强的沟通协调表达能力及书面文字表达能力。

6、诚信廉洁，勤奋敬业，作风严谨，敬业负责，有良好的职业素养。

内审经理

某上市建筑集团

职位描述: 岗位职责： 1.参与编制内部审计制度； 2.参与编制内部审计手册； 3.参与采购业务审计； 4.参与资产审计； 5.参与财务审计。岗位要求： 1.经济、金融、会计、财政、税务、统计、法律、管理、it等专业;2.本科以上学历，中级以上职称;3.从事过审计业务3年以上； 4.沟通能力强，组织管理能力强，文字表达能力强;5.热爱审计工作，敬业。

审计经理

大型国有房地产开发企业

25-35万 岗位职责：

1、参与各公司财务、税务、工程、预算、采购招标等相关审计，编写审计报告；

2、参与项目尽职调查工作；

3、对公司负责人进行经济责任审计或离职审计；

4、撰写年度、季度财务报表复核报告；

5、内控评价或风险管理评价工作；

6、审计信息化管理与建设；

7、其他相关工作。 岗位要求：

1、具有注册会计师资格，有会计师事务所工作经验者优先；

2、具有内控或风险管理专业特长者优先；

3、通晓房地产财务、税务、工程、采购招标等相关审计业务，责任心强，做事认真负责，沟通能力强，能出差，为人积极乐观。

4、本科以上学历，财经或相关专业，5年以上工作经验；

5、年龄限制：30-40岁；

审计经理（财务）

北京复华置地房地产开发有限公司

岗位职责：

1、负责制定、完善部门的各项规章制度，流程梳理；

2、负责公司所属投资项目财务预算、财务收支情况，公司资产、负债和损益进行审计

3、负责对公司及所属单位对外投资并购、基建工程、重大技术改造、招标采购等重要经济事项或重大经济合同进行审计监督

4、负责与外部监管部门的联系、协调、配合工作。 任职资格：

1、财经类本科及以上学历，5年以上财务、审计工作经验

2、中级以上职称或具有中国注册会计师(cpa)、国际内部审计师(cia)等资格优先考虑。

2、熟悉国家财经法规、审计法规和税收政策及相关账务的处理方法，对内部控制及流程有较深刻的认识，熟练掌握办公软件使用技能。

3、诚实正直，责任心强，敬业，具有良好的沟通协调及执行统筹能力，具备较强的文字表达能力。

4、工作稳定性和原则性强，具备较强的逻辑思维能力、分析辨识和判断能力，能承受较强的工作压力。

内审经理

某上市建筑集团

职位描述: 岗位职责： 1.参与编制内部审计制度； 2.参与编制内部审计手册； 3.参与采购业务审计； 4.参与资产审计； 5.参与财务审计。岗位要求： 1.经济、金融、会计、财政、税务、统计、法律、管理、it等专业;2.本科以上学历，中级以上职称;3.从事过审计业务3年以上； 4.沟通能力强，组织管理能力强，文字表达能力强;5.热爱审计工作，敬业。

审计经理

北京亦庄国际投资发展有限公司

岗位职责：

1.公司内部审计：在部门负责人的指导下编制年度内部审计工作计划，并对公司及下属子公司的实施各项内部审计工作，具体包括：财务收支、经营绩效、经济责任、项目退出审计、三公经费、预算审计与风控评价等工作； 2.内部风险控制：草拟公司风险控制评价方案，对公司内部控制体系运行进行监督与评价，并撰写公司风险控制评价报告；

3.项目出资前审计：对即将出资的投资项目进行业务流程评价，确保整个出资程序合规，且决策风险可控； 4.其他专项审计：完成公司领导交待的其他专项审计工作；

任职资格：

1.财会、审计、经济等相关专业，本科及以上学历；

2.五年以上企业财务管理经验或三年以上会计师事务所工作经验； 3.具有审计师、会计师或注册会计师，以及兼有其他相关职业资格者优先；

4.熟悉内部审计、风控评价、财务收支、财务管理、会计核算、企业经营管理等相关专业知识，并了解国家财政税收政策，具有相关丰富审计经验者优先；

内部审计经理

太阳能科技有限公司

工作职责：

1、按照内部审计计划，编制内部审计工作方案，组织内部审计工作的实施；

2、监督分、子公司遵守国家财经法律、法规及总公司的相关规章制度的情况；

3、对公司各内部机构、分、子公司的内部控制制度的完整性、合理性及其实施的

有效性进行检查和评估；

4、协助建立健全反舞弊机制，确定反舞弊的重点领域、关键环节和主要内容，并

在内部审计过程中关注和检查可能存在的舞弊行为；

5、监督公司资产安全、完整、保值增值情况；

7、定期与不定期报告内部审计工作计划执行情况以及内部审计工作中发现的问题。

8、除常规审计外，负责各类专项审计。

9、财务总监交办的其他工作。

内审经理

某上市建筑集团

职位描述: 岗位职责： 1.参与编制内部审计制度； 2.参与编制内部审计手册； 3.参与采购业务审计； 4.参与资产审计； 5.参与财务审计。岗位要求： 1.经济、金融、会计、财政、税务、统计、法律、管理、it等专业;2.本科以上学历，中级以上职称;3.从事过审计业务3年以上； 4.沟通能力强，组织管理能力强，文字表达能力强;5.热爱审计工作，敬业。

审计主管 某集团大型酒业公司

1、拟定和完善审计制度、审计流程、考核体系；

2、对审计计划实施方案进行调整和分解；

3、组织、监督、审查经营成果、财务、管理、专案等各项审计活动；

4、编制内审方案，整理审计证据，准备相关审计文件；

5、草拟审计报告，提出审计建议，送审计部长审核；

6、向审计部长汇报审计问题，协助部长完成内外审计的协调沟通工作；

7、参与现场审计，评价和考核审计小组成员的业绩表现

北京天瑞金置业投资有限公司

岗位职责：

1、建立并完善内部审计制度

2、及时组织开展对子公司的财务相关审计工作，定期或不定期地进行必要的专项审计、专案审计、工程审计和财务收支审计

3、对所涉及的审计事项，组织编写内部审计报告，提出处理意见和建议，监督被审计单位严格执行审计决定，指导做好审计记录和资料保管工作

4、对公司重大经营活动、重大项目、重大经济合同的可行性分析和审计

5、控制公司管理风险，会同其他部门查处公司内滥用职权、有章不循、违反财务制度、挪用财物、贿赂等行为和经济犯罪的情况

6、负责审计部门日常管理工作

审计经理

某民营上市地产公司

岗位职责：

1、负责根据董事会或审计委员会的部署，拟定审计工作计划，报经董事会或审计委员会批准后制定审计方案；

2、负责组织实施内部审计工作；

3、负责于审计终结后，出具书面审计报告，并报送董事会或审计委员会；

4、监督检查财务预算的执行情况；

5、监督审计结果的落实；

6、完善内控体系，对公司对内部控制制度的执行情况进行监督检查；

7、负责与董事会或审计委员会的日常沟通；

8、配合外部机构对公司的年度审计、稽核检查；

9、参与公司重大投资决策，任职要求：

1、在律所或者四大找做融资租赁的，有ipo和融资租赁经验优先

2、财务相关专业优先考虑；

3、3年左右工作经验，男女不限；

美股内审经理岗位职责要求篇二

国美电器经理岗位职责

一、对本部门经营工作负全责，制定落实销售计划及毛利计划，并及时向总经理汇报工作。

二、负责对员工的管理及考核，制定奖惩办法和各项管理制度，并组织贯

彻落实。

三、组织市场调研工作，及时发现经营中出现的问题，及时调整经营策略，保持正确的经营方针。

三、掌握库存情况，提高资金使用率，加快资金周转，杜绝不合理的费用开支。

四、妥善处理售后服务工作，负责接待地方政府部门的各项检查工作。

五、负责本部门的安全管理，杜绝各类事故的发生。

六、做好员工的思想工作，保持与员工经常性沟通，增强队伍的凝聚力，调动

员工的积极性。

国美干事岗位职责

一、在营业厅经理的领导下负责具体的行政事务工作。

二、负责营业厅的人事营理，如考勤的上报，员工提成、奖励计算等，对卖场商品价格进行监督核实。

三、负责营业厅的各项统计工作。

四、负责分管营业厅的文件和对文件资料的管理。

五、接听顾客的投诉电话，并及时转述给门店经理或营业厅经理。

六、负责接听公司各部门各单位的电话，及时进行汇报或处理。

四、完成领导交办的其它工作。

国美电器业务经理岗位职责

一、负责参与讨论并制定商品的进、销、存计划，并监督实施。

二、严格把握自进商品货源渠道，负责对进货品种、数量及价格进行调查统计，报门店经理审批，并负责监督执行。

三、负责与厂家和供货商保持经常联系，随时掌握其销售体系的变化，及时向门店经理汇报。

四、组织实施促销活动，策划日常的宣传广告。

五、广泛收集市场信息，进行汇总、分析。

六、掌握每日残次品情况，负责及时处理，减少残次。

七、对业务员的工作及业绩负责考评。

国美电器业务员岗位职责

一、负责商品的进、销业务，积极配合经理完成任务指标。

二、收集市场信息，及时向业务经理汇报。

三、熟练掌握商品的价格、型号、功能，努力开发新产品、新市场。

四、负责办理具体业务工作，参与业务谈判。

五、掌握部分商品的进、销、存情况，协助业务经理调整库存，制订销售政策，组织促销活动，制定进货计划，并及时退换残次商品。

六、负责建立管理客户档案，并保存有关业务文件。

国美电器营业厅经理岗位职责

一、及时掌握员工的思想动态，提高营业员的工作水平。

二、协助解决、处理顾客投诉等售后服务问题，维护公司声誉。

三、熟练掌握包销商品的进价、销价、功能及各种促销政策，以便指导销售。

四、检查组长对本组的日常管理工作。包括(卫生、样机陈列、商品维护、营业厅纪律等)发现违规行为可依据公司有关管理制度进行处罚。

五、结合市场情况及消费者需求，提出经营建议。

六、监督营业员、促销员对样机及附件做好保管、登记工作。

国美电器营业厅副经理岗位职责

一、协助营业厅经理进行营业厅日常管理工作。

二、组织开展营销活动，负责日常的商品宣传工作(pop制作，条幅张贴宣传

等)。

三、负责协调营业员与库房、售后、派支出等各岗位之间的关系，协助库房装卸货物。

四、负责营业厅的请、销假，合理安排营业厅人员的工作。

五、负责检查和监督各组长的工作。

六、负责营业厅安全管理制度的制定，并负责监督实施，消除不安全隐患，保证营业厅的安全运营。

国美电器营业厅组长的岗位职责

一、负责对组内营业员进行业务指导。

二、负责组内日常工作的检查(卫生、着装、胸卡、商品陈列、价签放置等)

三、带领组内员工帮助库房人员装卸货物。

四、根据门店经理或营业厅经理的指示制作、悬挂、张贴pop（要求字迹工整，内容明确，标题醒目）。

五、每周一根据报价单及库存情况，核查厅内商品价钱是否准确、齐全。

六、对组内厂家促销员进行管理，培养厂家促销员对企业的认同感 ，引导他们服从门店业务工作上的指导和安排，对不合格的员工向经理提出调换建议。

七、负责对组内人员安排工作班次，并负责考勤的监督管理。

八、及时了解库存情况，并向营业员追报。

国美电器营业员岗位职责

一、服从营业厅组长的日常管理，完成领导安排的工作。

二、主动热情地接待每一位顾客，使用文明用语，为顾客讲解商品性能，保修须知，解答顾客需要了解的问题。

三、学习业务知识,对不懂的不得随意答复顾客，应立即找其他员工或组长询

问。

四、销售过程中应主动指引顾客办理交款、提货、试机手续，帮顾客搬运出门，全过程礼貌服务。

五、如遇厅内发生突发事件、顾客争吵等问题应主动上前协调，平息矛盾，并带领 顾客到办公室找经理协商解决，不得影响正常营业。

六、负责所管辖区域内的卫生，做到样机、展架无尘土、地面无纸屑、包装带等杂物。

七、对顾客反馈的有利于公司业务提高的各方面信息及时反映给组长或营业厅经理。

八、对顾客所需商品的型号暂时无货的，应及时记录顾客所需的型号、顾客电话、待货到后通知顾客。

九、营业厅经理分配的售后服务，上门调试工作坚决执行，力求顾客满意。

十、营业员有责任督导促销员执行公司的各项销售政策，对促销员有损企业信

誉言行有制止、检举、上报的义务。

十一、对遇有业务批发客户对价格有异议的，应带其找部门领导解决。 国美电器试机员的岗位职责

一、为顾客试机前应帮助顾客清点附件，检查外观。

二、根据有关操作规程，为顾客调试商品，对有列伤的商品应向顾客解释，不予返回试机。

三、在调试过程中为顾客讲解机器性能及使用须知。

四、在销售凭证上填写机号，讲解有关售后规定。

五、如遇顾客投诉，应当面解释，不得将事态扩大，解释不通时，应带顾客到办公室找营业厅经理解决。

六、完成上级领导分配的其它工作。

国美理电器库房管理员的岗位职责

一、一周组织库工对本店帐物实行盘点、清查一次，并将盘点情况以书面形式上报门店经

二、负责对各种商品的赠品建帐保管，禁止内部人员私自拿用，确保赠品准确发放。

三、负责指派专人将样品附件，按品种、类型建立帐目实行管理，领用时需由经手人签字。

五、负责检查库区货物码放，库区卫生、对不合格的情况当即纠正。

六、对日常库存商品管理负责，根据电脑凭证、批单核对数量、型号后填写入

库单。

七、送货单位结算时，必须准确核对数量，检查是否存在残次，并以书面形式

报告门店经理。

八、协调与其它岗位的关系，负责对库工的日常管理工作。

国美电器库工的岗位职责

一、负责商品到货后进行装卸、码放。

二、装卸货物过程中严禁摔碰商品、将商品大力置地或将商品倒置码放，移动商品不得用脚蹬踢。

三、顾客交款后持票提货时库工应主动迎上去使用标准文明用语为顾客服务，并有责任向顾客解释有关问题，如顾客仍不满意应为顾客更换。

四、对库区货物应分品种、品牌、型号统一码放，要求彩电、空调类原则上不得起过三层，排列整齐，横成行、竖成线。

五、及时向门店经理反映销售中心的缺货情况。

国美电器售后服务中心经理岗位职责

一、在门店经理的领导下，负责售后服务中心的管理工作。

二、负责国美门店售出家用电器的安装和保修。

三、教育员工热心为顾客服务、以顾客满意为准则。

四、加强员工的技术培训，不断提高员工的技术水平。

五、收集顾客的意见和建议，及时反馈给门店经理。

六、搞好经济核算，降低经营成本。

国美电器售后服务中心副经理岗位职责

一、协助售后服务中心经理处理日常事务，组织员工完成各项生产任务。

二、负责顾客投诉及来访的接待，并处理顾客提出的问题，达到顾客满意。

三、及时了解售后回访情况，发现问题及时处理。

四、负责本部门的安全管理工作，制定安全管理办法和操作规程，并负责贯彻落实，保证本部门生产安全。

五、负责售后服务的质量管理，保证服务质量和维修质量都达到顾客满意。 国美电器售后服务中心安装岗位职责

一、按照售后服务中心经理的安排，做好电器设备的安装工作。

二、严格按照说明书安装，杜绝蛮干，防止因操作不当造成设备损坏或给顾客带来隐患。

三、认真执行安全操作规程（特别是高空作业和带电作业）保证人身和设备的安全。

四、坚持文明施工，做到事完、料净、场地清，让顾客满意。

五、禁止工作时间干私活，禁止利用本单位的工具和材料干私活。

六、完成领导交给的其它任务。

国美电器售后服务中心电器维修岗位职责

一、在售后服务中心经理的领导下，做好门店售出家用电器的维修工作。

二、维修中要对故障准确判断，认真修理，提高维修质量，减少二次返修。

三、上门维修服务时，要热情耐心，文明礼貌，树立国美电器的良好形象。

四、因缺少配件或其它原因暂时修理不了的，要耐心给顾客解释，并尽快抓紧解决，达到顾客满意

五、禁止工作时间干私活，禁止利用本单位的工具和材料干私活。

六、完成领导交给的其它工作。

国美电器售后回访员岗位职责

一、认真执行公司的回访制度，待客文明礼貌。

二、对在回访中顾客提出的问题，及时向领导汇报，以便及时处理，达到顾客满意。

三、认真填写回访记录，做到真实准确。

四、完成领导交办的其它工作。

国美电器售后接线员职责

一、热情接待顾客的来电来访咨询，做到耐心细致，文明礼貌。

二、认真填写电话纪录，并及时将用户的意见和建议反馈给领导。

三、保守公司机密，维护公司良好的声誉。

四、完成领导交办的其它工作。

国美电器售后统计员岗位职责

一、统计工作做到及时快捷，统计数据做到准确无误。

二、认真填写各项结算单，做到日清月结。

三、文明待客，热情解答顾客提出的问题。

四、保守公司机密，对统计数据妥善保管。

五、完成领导交办的其它工作。