前台收银述职报告 前台收银工作总结

报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告，写报告的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编帮大家整理的最新报告范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

前台收银述职报告 前台收银工作总结篇一

在工作中，虽然我只扮演一个普通收银员的角色，但我的工作不仅仅是收钱这么简单，还有一系列复杂的手续。在这一年的工作中，我发现无论是繁重、忙碌还是清闲，我们都应该能够自由地做好一份工作，应该以积极的心态去完成每一份工作，而不是因为工作量的比例而抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更应该做的不是把事情想得太坏，而是每天保持一个良好的心态去面对球队。因为快乐的心态会让我们觉得工作很累很无聊。

在工作中，我努力学习自己的商业知识。在领班的培训指导下，我很快熟悉了餐厅的基本情况和收银员的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待到客服，一点点积累。不一会儿，我就掌握了收银员应该具备的所有业务技能。

我在工作中犯了错误。是主管和领班一次次给我鼓励，让我对工作更有热情。是的，就是这种鼓励让我勇于克服困难，在工作中不断进步。从此，在领导眼里，我不再那么脆弱，反而变得很坚强。因为责任心强，工作热情高，得到了上级的肯定，让我来分公司实习。刚开始的时候不太习惯，感觉各方面都不如一般的餐厅。然而，经过一段时间的努力，我终于觉得这是一句令人钦佩的话。经过一段时间的努力，领导对我的评价很高，让我接了前台接待的重任。那一刻，我很开心，承受了所有的磨难。累是值得的，同时也觉得压力很大。领导这么看重我，这是他们的信任。我认为我应该努力工作，做好本职工作，这对我来说是一个新的挑战。

餐厅充满了服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、扶贫文化等。这里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到餐厅都会或多或少的对餐厅和餐厅的人产生依赖。除了在接受服务的过程中接受文化或知识，他们还在遇到困难时寻求餐厅人员的帮助。所以，我们可以说，餐厅是一个充满文化和知识的地方。所以在这里工作的人，一定要多一些知识，多一些文化，多一些涵养。客人正在品尝一道菜，女服务员用甜美的声音介绍关于这道菜的知识，包括它的起源、传播、特点、新思想等。这不仅增加了品尝菜肴的乐趣，也让客人获得了一些新的知识和信息，这让他们感到很高兴你来自另一个层面。

餐厅的每个角落都有礼貌的服务人员，规范的操作，专业的微笑，礼貌的举止，让客人永远受到礼仪文化的影响。社会中的个体总是受到周围人的影响。所谓的礼仪文化，不仅提高了酒店人的素质，还对客人产生了有益的影响，提升了整个社会的素质和涵养。当客人到达一家新酒店时，他们迫不及待地想了解当地的地域文化、习俗和景观特征。餐厅应该很熟悉这个。餐厅只是一个单一的建筑。只有在地域背景下，他们才能有丰富的背景和文化背景。对于外宾来说，他们来这里是为了当地的景观或商业，基本上不是为了一个单独的住宿环境。所以餐厅需要一个能凭借房东身份为客人提供尽可能多的便利的功能。比如介绍当地的旅游资源，比如给当地的商务办事处指路。这样，餐厅才真正成为当地与外界交流的窗口。还有一种文化叫“解难”，即提供知识帮助客人解决问题的能力。金钥匙文化是典型的，令人满意的，令人惊讶的，完成不可能完成的任务。

收银员是餐厅的重要岗位，需要很强的责任心和良好的沟通能力，对我来说压力很大。面对困难和压力，我没有退缩，而是面对困难。在前台收银岗位上干了一年，现在可以说我能胜任这份工作，相信以后在其他类似的工作中也会做的更好。

前台收银述职报告 前台收银工作总结篇二

在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同事请教，在通过自己的不断努力下，完成任务较好。

单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

在平时的工作中，我能够按照管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

但还是存在着一定的问题：

在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

1、加强学习，不断提高自身的文化素养。

要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。

2、努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

3、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。

在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，在新的一年里，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。

前台收银述职报告 前台收银工作总结篇三

您好！

我是酒店的前台收银员xx，自从在酒店从事收银工作以来，已经在这一个岗位上工作快有两年的时间了。虽然我在岗位上面工作的还算可以，但是越来越来越没有什么工作激情了，所以我决定辞去这一份工作。

酒店前台收银的工作，不仅仅是要负责前台要做的接待工作，还要负责我们酒店的消费收银工作。所以在酒店收银的岗位虽然不怎么起眼，但是这一份工作直接关系着酒店的形象问题。所以这两年，对待这一份工作，我可以说是百分之百地尽职尽责，一直提醒着自己，自己一言一行一定要遵守酒店的纪律，一定要有很好的服务理念，相信我这么些年我的工作成绩，酒店应该也看在眼里，没有接到过客人的任何一笔投诉，也没有漏收、多收任何一笔的资金。但是也正是因为这么些年毫无波动的工作，让我渐渐地失去了工作的积极性，觉得这一份工作没有挑战性了。所以想了很久，我决定辞去酒店前台收银的这一份工作。

酒店对我们的要求都是十分地严格的，所以虽然只在酒店工作了两年，但是帮助我学习到了很多的工作技巧和为人处世的方式。让我知道了对待工作必须要保持细致的态度，对任何事情都不能马虎了事，特别是收银这种与金钱打交道的事情。前台的工作与各行各业的客人打交道，为了客户在我们酒店收获到更好的服务，所以帮助我培养出了好的沟通能力，在人际交往上面有了很大的进步。还有就是酒店对我们的高要求，让我不仅仅是工作技巧上面有不少的收获，还让我在生活上面也小有心得：要关心周边，要学会合理安排给各项事情。其实在酒店的两年学习到的东西远不止如此，所以虽然我就要离开，但是酒店给我这么多的帮助，但是我会永远记得酒店给我的帮助的，这都是我一生的财富。

当然，我知道，可能您觉得我说的这些都是场面话，毕竟这是在年初业绩繁忙的时候，我却要跟酒店辞职，肯定显得不好。但是我也考虑过很多的，这是在一年开头的时候，我现在辞职的话，方便酒店安排工作。我现在对这一份工作比较麻木的状态，不仅不会给公司带来帮助，反而可能影响工作。所以也希望领导能够看到这一点，批准我的申请！

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

前台收银述职报告 前台收银工作总结篇四

在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆宾馆服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。

我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的.事情，仍能以笑脸相迎。

不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为宾馆增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。

在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，增强做好收银工作的责任感，以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。在今后的工作和学习中，我将自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。

总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

前台收银述职报告 前台收银工作总结篇五

1、前台区域卫生的监督及负责接待来宾，接听或转接外部电话、电话的接听及转达、各部门收发传真、快递与报销。

2、各部门人员的招聘及发布、员工的入职培训生产部门的文档制作及通知。公共区域卫生的监督总经理办公室的打扫、维护。

3、公司其他部门文件的整理及打印与装订，完成各部门经理临时交办的其他任务，公司饮用水的管理。

4、入职满一个月新员工工衣的发放及登记，入职一周的公司办公文具用品的发放与登记。所有公司用品没有的要向财务部领用并登记。

6、食堂伙食材料不够的要提前通知财务，

7、人员的考勤，包括上下班，请假、休息核实，考勤的整理制作。

8、快递的查询、寄出、应聘人员的指导。

9、公司电脑的维护与监督。

10、请假人员的跟进及出差人员的伙食跟进返厂的单据填写跟进。

11、新员工厂纪厂规的培训及离职人员的办理及负责公司全体员工的后勤保障工作，收货送货的通知仓库。

12、公司日常行政文件的通知各类行政文件的不断更新与制作。

13、上月各类文档的归类与工作内容相关的各类文件的归档整理。

14、各部门同事工作的协助及工作任务的转达通知！

15、部门上级领导安排的其他工作。

1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序。

2、员工的管理及领导安排的协调其它事务。

3、本职工作的加强及或办公工具的维护。

每月初

2、每月初由财务提供整栋厂房的各组合的出租水电费清单及各个租户收款收据分发到各个公司的负责人或租户公司的财务。—水电清单总表一式两份，本公司和个租户各持一份，本公司的一份要求各租户签字后并收回留底交与财务。

3、每月初5号前要按照实际公司情况从考勤机下载把考勤22天制与26天制的各做一份发电子档及打印好给财务。

4、每月初整理上月公司各个员工的考勤资料并做好考勤

5、所有公司制度按厂纪厂规来实行，所以考勤行政工作以胡总签字方可生效，没有胡总签字的请假及各类出差与其他行政内工作考核一律不做数。

6、每月各租户水电表的更新与制作。

7、每日各个员工的考勤监督与核实。

8、每月初跟新宿舍的员工居住情况，并发给财务。

前台收银述职报告 前台收银工作总结篇六

您好!

工作近x年来，发现自己在工作、生活中，所学知识还有很多欠缺，已经不能适应社会发展的需要，因此渴望回到校园，继续深造。经过慎重考虑之后，特此提出申请：我自愿申请辞去在xxx的一切职务，敬请批准。

在xxx近x年的时间里，我有幸得到了单位历届领导及同事们的倾心指导及热情帮助。工作上，我学到了许多宝贵的科研经验和实践技能，对科研工作有了大致的了解。生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助;思想上，得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观。这近四年多的工作经验将是我今后学习工作中的第一笔宝贵的财富。

在这里，特别感谢yyy(xxx的上级单位)a主任、b主任、c主任在过去的工作、生活中给予的大力扶持与帮助。尤其感谢xxx z主任在xxx近二年来的关照、指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。感谢所有给予过我帮助的同事们。

望领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。

祝您身体健康，事业顺心。并祝yyy、xxx事业蓬勃发展。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

前台收银述职报告 前台收银工作总结篇七

（一）

尊敬的领导：

我于20xx年x月到xxx酒店上班,担任前台工作。经过这段时间,我觉得和我原来设想的个人职业规划相差太大,因此我不得不向公司提出辞职申请，并希望能与x月x日正式离职。希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。

申请人：xxx

xx年xx月xx日

（二）

尊敬的领导：

您好!从去年9月到今年7月，我到公司已有几个月了，在这几个月里，虽然我的工作不是做的特别突出，但是在公司和同事们的帮助下，我也要求自己尽心尽职，每项工作都用自己十二分努力去做，尽管不是特别好，但平心而论，公司的器重，同事们的热情，这真是我第一次工作，也是我遇到的最好的工作环境。

但是我再三考虑还是写下这封辞职信。在昨天没有接到调走的通知的时候已经把辞职新写好了。虽然我心里甚是不愿意，但这实在不是我以后所选择的地方了。我到公司到现在每一次都是看到公司对我们的要求，而我们必须认真对待，但是公司有没有想过要想别人做好，自己的责任是先把这些做好，而在去要求别人，现在的食草堂和我们以前初来时的感觉一点都不一样，感觉变了，不是一个真正的大集体，而我看到是人人都在勾心斗角，这也是现在食草堂人员不稳定的原因，他把每个人都当成工具来看待，不服从就会被裁掉，但有没有考虑到别人的感受，这也是我离开的原因。我非常喜欢食草堂，因为我的第一份工作就是食草堂，我把它印入我的骨髓当中的喜欢。当初从武汉回来就是还相信食草堂会给我们大家希望，我自己的原因占最大部分，但是自己的能力非常有限，不一定做得让公司感到满意，我只能说声抱歉，请公司原谅!

再一次真诚的感谢公司及同事们对我的关爱!恳请公司接受我的辞职请求!

（三）

尊敬的领导：

您好，首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾，让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进，更是让我由衷的感激。

一、对自己的本职工作操作机械化，不创新求异。

二、工作时工作怠慢，热情度不高。在服务上缺乏灵活性和主动性。

三、自身调节力差，情绪化严重。

四、缺乏销售意识和销售技巧，客房出租率低。

五、服务意识淡薄，没有真正的把客人的需求放在第一位。

六、缺乏交流和沟通，信息反馈不及时，导致工作不协调。

七、微机改革之后，缺乏责任心，没有及时的数据统计和管理。

在这个时候提出这样的申请，我知道让领导非常的为难，我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益，我选择了离开，希望领导能够予以批准!

此致 敬礼

申请人：xxx xx年xx月xx日

前台收银述职报告 前台收银工作总结篇八

1、负责收取维修款，并在确认款项已收到的情况下，向客户开具发票。

2、当天完成每日收入流水帐，确保帐目与现金清晰、正确无误，并将当日款项及时交给出纳，办妥交接手续。

3、当天完成结算单与收入汇总明细表的整理、粘贴工作，并交给服务经理确认后，及时传递给出纳编制凭证。

4、负责发票开具的控制，每月末与会计核对一次。

5、协助服务顾问办理相关款项的核对和确认（押金、多收的维修款等）。

6、负责与月结户的维修款核对及跟催。

7、负责验车及其他款项的收取（精品、续保费用等）

8、当日现金保管责任

9、所管理固定资产的使用、保管责任

10、按照公司年度经营计划配合业务部门完成相关经营任务

12、上级交办的其他工作