敲钟致辞 公司参观接待流程接待方案

“方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”。方案的格式和要求是什么样的呢？接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写，我们一起来了解一下吧。

敲钟致辞 公司参观接待流程接待方案篇一

不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。

只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的 一片可以展翅高飞的天空!__的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

不知不觉中，20__年过去了一半，这半年我充实，忙碌，快乐而又成长着。在这年中之际，回首过去，展望未来!过去的半年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了不少的进步。

前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。

第一，面带微笑、精神饱满。我们要保持自己最好的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

第二，关注宾客的习惯和喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等。

第三，讲究礼节礼貌。与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地交流目光。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

第四，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休息时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为阳光365酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

第五，各个部门之间的沟通，配合问题。前台，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与其他部门的合作问题，那样我们才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益。

前台的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们认真，都是可以做好的。所以，我会更加的认真，细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出，我为我能给他们提供不同的服务，解决各种各样的问题感到很开心。

我感谢我们部门的熊经理当初给了我一个工作的机会，感谢公司为我提供了一个可以锻炼自己的平台，我庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲和自豪，我真挚的热爱自己的岗位，希望自己在以后的工作中，能变得更加的成熟，遇到问题时也要变得更加的冷静，镇定。在以后的时间里，我会多学习一些关于电话技巧和礼仪知识，以适应公司的快速发展，做好个人工作计划，并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础，也会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

敲钟致辞 公司参观接待流程接待方案篇二

各县（市）、区分公司，市公司各部室：

根据工作需要，我公司定于2004年10月18日举行揭牌仪式，为使此次活动圆满成功,特制定本方案。

一、揭牌时间：10月18日上午10:58分揭牌仪式正式开始。

二、揭牌地点：公司院门口（主席台设在营业厅门前）。

三、参加人员：各县(市)、区分公司经理、市公司全体员工及市政府参加仪式的领导。根据省公司要求，本次活动只邀请相关市领导和记者，不邀请其他单位参加。

四、领导机构及分工：

组长：***

副组长：******

成员：***************

负责组织安排活动的各项工作

下设三个工作组：

（一）综合组

组长：***

成员：综合办全体员工

负责工作：

1、庆典活动全过程的组织协调工作。（负责）

2、仪式方案、主持程序、主持词、领导讲话稿（红色稿夹）。（***负责）

3、中心区培训中心营业厅两侧六条竖条幅内容、印制和悬挂。（***）

4、会场布置：党委牌匾制作及与公司牌匾的悬挂(党委牌挂门南柱,行政牌挂门北柱)、地毯（培训中心营业厅前台阶）、彩虹门，内容：“庆祝黑龙江**通信有限责任公司**分公司隆重揭牌”、“黑龙江**通信有限责任公司**分公司揭牌仪式”、吉祥物、揭牌庆典用红绸（打花结）准备和粘贴。（***负责）

5、鞭炮（吊车）、礼炮（十八响）、录相、照相。（***负责）

6、负责仪式整个过程的麦克，音响，当天早8：00准时放音乐或业务宣传带。（***）

7、来宾休息室（培训中心三楼高间），仪式后餐饮。（***负责）

8、维持现场秩序。（***）

（二）宣传组好范文版权所有

组长：***

成员：经营部及所辖中心全体员工

负责工作：

1、布置会场，统一印制庆祝公司揭牌为内容的条幅，于10月18日揭牌当天早，在全市所有主营业厅、合作营业厅门前悬挂；公司门前街道两侧挂彩旗和**标识旗；并与相关部门联系申请挂条幅、彩旗、燃放鞭炮等事宜。

2、八名礼仪小姐安排，要求统一服装，统一发型。

3、提前录制业务宣传磁带，十八日提供给综合办公室***处用音响播放。

4、邀请日报、晚报、电视台、广播电台等新闻媒体，准备宣传内容，包括日报整版、电视专题片、短信息、宣传单（确保当天播出和发放）。

5、将依维客改装成庆典宣传用车，印制宣传单，安排发放宣传单人员跟车在挂牌当天及后几天进行宣传。

6、印制精美信封盛装纪念卡并向来宾、集团客户、大客户赠送。

（三）服务组

组长：***

成员：网络部全体员工

负责工作：

1、协助各组备品搬运。好范文版权所有

2、燃放鞭炮。

五、要求：

1、全体员工当天统一服装（蓝色工作服），未列入本次活动工作人员的员工全部参预活动，协助各组工作实施，发放宣传单。

2、各组组长领导本组成员认真做好本组工作，服从指挥调度，团结合作、密切配合，共同把揭牌庆典圆满完成。

3、17日下午2点，各组组长到高总办公室开会，汇报揭牌庆典各项工作准备情况。

4、18日7点到指定地点开始工作，9点前各项工作就绪。

5、揭牌仪式结束后，各组将本组负责的备品于下午3点收回，活动结束。

6、各县（市）、区分公司揭牌仪式自行组织，在10月底前全部完成。

敲钟致辞 公司参观接待流程接待方案篇三

一、开场：

各位领导、同志们、朋友们：

首先我代表何营小学向各位领导、各位来宾的光临表示热烈欢迎！

今天，中卫市何营沪辰晶博爱小学正式揭牌。

二、来宾介绍：

参加今天揭牌仪式的有：

对他们的到来表示欢迎和感谢！

三、揭牌：

下面，我宣布：揭牌仪式开始：

一、鸣炮——

二、请领导宣布成立；

三、请校长汇报新学校筹建情况；

四、请领导 致词；

五、请辰晶公司总经理 讲话；

六、请领导 为 揭牌；

七、揭牌仪式结束 鸣 炮！

四、结束语：

刚才，领导作了热情洋溢的讲话，从他们的讲话中，我们深切感受到各级领导对我校的关心和支持；深切感受到各级领导对我校未来发展的殷切期望；也深切感受到全体教师的工作热情和信心。让我们衷心地祝愿中卫市何营沪辰晶博爱小学发扬与时俱进、永攀新高、永争一流的精神，解放思想，科学发展，使学校步入一个健康、稳定、协调发展的新天地！在共建和谐社会的征程上，努力把学校建成一个和谐、健康、人民满意的学校！

最后，祝各位领导，同志们身体健康、工作愉快、心想事成！

敲钟致辞 公司参观接待流程接待方案篇四

变，产销量、营业收入和市场竞争力明显增强，呈现加快发展的良好势头。

今天奠基的产业园，是我市与集团推进战略合作的新成果，也是我市转方式、调结构的重点项目，对实现全市“拓展城市发展空间、打造现代产业体系”将发挥重要作用。全市各级各部门和高新区要进一步增强服务意识，切实帮助企业协调解决发展难题，创造良好环境。

预祝产业园建设圆满成功，双方合作不断取得新成果!谢谢大家！

敲钟致辞 公司参观接待流程接待方案篇五

丰富员工的文娱生活，增进员工之间的沟通交流，缓解工作压力，实现劳逸结合，增强团队凝聚力，体现公司对广大员工的关爱。

二

迎国庆，贺中秋，放松心情，欢乐无限！

9月26日（周六）上午8：00—14：00

光明农场滑草游乐园

趣味比赛、自由游乐、丰盛午餐

一）具体项目：

1、趣味比赛：

a、“方程式赛车”

冠军：奖金200元

亚军：奖金100元

季军：奖月饼1盒

特别规则：为公平起见，所有女参赛队员起点设在男队员起点位置向前10米处。

b、“弯弓射大雕”

游戏规则与要求：团体比赛项目。每部门选出三人组队，每人5支，总成绩最高一队为冠军团队。团体奖金300元。

特别规则：由于养护部和采购部不够人员组队，林学斌、吴兆伟、郭庆峰分别编入其他部门参赛。安排如下：林学斌编入财务部、吴兆伟编入工程部、郭庆峰编入行政部。

2、自由活动：可根据自己兴趣爱好，自由选择滑草、滑车、蹦极、摸鱼和飞斧等项目，但必须注意安全。

3、丰盛午餐&颁奖：尽享饕餮大餐，开餐前由魏经理为比赛获奖的人员颁奖。

二）活动流程：

三）工作人员安排：

比赛裁判：魏经理

记录比赛成绩：余喜云

拍照：张育霞

活动总指挥：曾主任、罗钦

1、请大家务必要注意安全，要视自己身体状况选择游玩项目。

2、为了玩地尽兴，请大家在活动当天都穿运动装和运动鞋，女员工请不要穿裙子。

3、活动期间，请大家听从统一指挥，多多配合，谢谢大家！

4、请工程部、财务部和行政部在周五下班前将参加射箭团体赛的人员名单交到行政部。

5、因周六例会取消，请大家将本周完成的工作和下周工作计划整理后在下周一交给部门主管。

敲钟致辞 公司参观接待流程接待方案篇六

敲钟致辞 公司参观接待流程接待方案篇七

在这辞旧迎新之际，为增强员工的沟通交流，提高团队凝聚力，总结过去一年公司的发展收获，表彰优秀先进，为新一年的发展提出期望，公司将举办20xx年度总结表彰暨20xx年迎新年会，与全体员工一同迎接新年的到来!

一、年会主题

xx公司20xx年迎新年会

二、年会时间

1、年会策划期( 年 月 日至 月 日)：

本阶段主要完成年会方案的前期策划，并最终以内部通知的形式发布。

2、年会准备期( 年 月 日至 月 日)：

本阶段主要完成人员分工、物料采买、场地选择、节目排练等准备工作，为年会的顺利进行做好准备。

3、年会倒计时期( 年 月 日)：

本阶段主要进行年会最终节目单的确定，进行年会节目的最终挑选和排练工作，沟通好礼仪小姐、主持人等信息，在公司内部发布具体的活动通知，告知活动地点和活动时间，给出路线指引。

4、年会正式演出时间：

xx年xx月xx日时于xx酒店正式举办。

三、年会地点(待定)

四、年会目的

1、加强员工彼此间的交流与沟通，增进同事之间的情谊，增强团队的凝聚力，提升公司全体员工的工作积极性。

2、邀请公司领导对20xx年公司发展成绩进行总结，并制定20xx年公司的整体发展规划，包括新年度计划、方向、目标等。

3、通过表彰优秀先进员工的方式，以调动员工积极性，鼓励大家在接下来的工作中更为用心，创造出更加喜人的成绩。

4、丰富员工生活，让全体员工得到精神上的放松，答谢全体员工这一年为公司所付出的辛勤努力。

5、给员工一个充分的展现自我的机会，让大家通过年会活动提升替我认知和对公司的认同感。

五、参会人员(待定)

公司全体人员，约xx人左右。

特邀嘉宾xx人，具体名单如下：

六、年会设置奖项

特等奖x名，奖品为

一等奖x名，奖品为

二等奖x名，奖品为

三等奖x名，奖品为

优秀员工奖x名，奖品为

七、年会预算

详见附件：年会预算表

八、年会流程

以最终策划案为准，然后参照活动举办时间确定具体年会流程。

敲钟致辞 公司参观接待流程接待方案篇八

1、提升公司凝聚力;

2、加强各部门同仁之间的沟通与联系

3、增强公司员工的集体观念

公司全体员工、公司各级领导及供应商

1月15日pm17：30——20：45

1、公司年夜饭

2、公司领导致词

3、游戏/娱乐活动

4、抽奖

时间项目活动内容说明

预备全体人员进场活动全程贯穿餐饮

晚会开始，致词。主持人上台宣布新年晚会正式开始，并请李总上台讲话。xx总致词后，有请xx经理发言。

抽奖抽出三等奖

祝福词接龙每桌每次派一个人站起来说一句新年祝词，祝词的第一个字必须与上一桌说的祝词的最后一个字一样，至少需“谐音”。

说错的人上台抽取指示表演内容的小纸条，根据纸条上的内容表演一个节目，或直接获得礼品。表演完的员工，送小礼品1份。

抽奖抽出二等奖

copy不走样每桌选出2名代表，共20个人分成4组，按照抽取的题目表演一套动作，最后一个人说出表演的内容。答对的一组，每人送1份奖品。

喝可乐比赛每桌推出一人参加比赛，共10人分成2组，每组评出1名获胜者。获胜者得1份奖品，共2份奖品。

脑筋急转弯抢答(10道题)主持人宣读问题，然后开始举手抢答。

答对的员工，送奖品一份。奖品：10套

假话连篇”游戏共20个人分成4组，每组上台表演。主持人说“鼻子”，比赛者要用手指指着脸上的其它五官(眼睛、嘴、眼睛或耳朵)，而不能指着鼻子。听从主持人说的五官用手指指着的人，淘汰出局。每组决出1名小组胜出者，4组比完后，4个小组胜出者进行决赛。决赛胜出者得大奖1份，其他3名得鼓励奖1份。

“照镜子”参赛者和主持人面对面站着，作为主持人在镜子的照影，主持人做任何动作，参赛者需反方向做，才能做到镜子的功能。

如：主持人抬右手，参赛者抬左手，因为照镜子时，你抬右手，镜子里的人与你面对面在同一侧抬手，即：右边抬手。每组决出1名小组胜出者，4组比完后，4个小组胜出者进行决赛。决赛胜出者得大奖1份，其他3名得鼓励奖1份。

抽奖抽出一等奖大奖由公司领导颁发。

颁奖(积极参与奖2名、最佳团队合作奖1组)

结束歌主持人宣布晚会结束，全体一起唱“真心英雄”歌。

撤场剩余物品及抽奖箱等助成物整理。

晚会现场

珠光气球、彩色玻璃纸拉花、红色彩丝带

每2只珠光气球为一组，用红色丝带、透明胶固定在墙壁上，会场中彩色玻璃纸拉花拉成十字型，下垂玻璃纸花篮。

另：餐桌布置

奖品/礼品

人力配合

主持人：2名

活动现场人员：3名

费用预算