门窗售后包含哪些内容 售后服务合同精选
随着人们对法律的了解日益加深,越来越多事情需要用到合同,它也是减少和防止发生争议的重要措施。优秀的合同都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面是小编为大家整理的合同范本,仅供参考,大家一起来看看吧。
门窗售后包含哪些内容 售后服务合同精选篇一
乙方:
就乙方向甲方承包电脑售后服务工作,经双方协商,现达成以下协议:
1、承包期限
本合同自 年 月 日至 年 月 日止。
2、承包范围
由县城至周边 、 、 、 、 个乡镇的 、 、 、 类产品的售后维护服务。
3、协商费用
甲方以现金或任何转账类方式向乙方支付总 元,在合同开始之日起 日内甲方支付乙方总额的 %,其余部分可每年年底结余,不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付电话费用 元。
4、甲乙双方责任
(1)为承包范围之内的所有甲方客户提供免费的上门维护服务,不得收取任何费用,以及索取客户物品。
(2)乙方向甲方客户承诺时间内必须上门维护,不得让客户对甲方不满。
(3)保证电话正常开机(特殊情况除外),以保证甲方客户的服务能够正常进行。
(4)乙方不得透露甲方客户信息给他家。
(5)甲方不得在合同期间与他人另行合作,如要更换合作人,须提前通知乙方知会。
(6)甲方为乙方提供客户正确信息,以免乙方因信息错误而延误时间。
(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工资,须按合同规定时间正常支付。
(8)甲方不得指使乙方履行不在合同规定之内的任何事项。
(9)甲方向乙方提供维护所需耗材,所赚利润归甲方所有。
(10)甲方店内店外分开执行,店内为甲方范围,店外为乙方负责。
5、其它事项
本合同经甲乙双方协商订立,未尽事宜由双方另行补充。 本合同自双方签字之日起生效。
本合同一式两份。甲、乙双方各一份,两份合同都具有法律效益。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
门窗售后包含哪些内容 售后服务合同精选篇二
甲方:___________
乙方:___________
甲乙双方根据有关规定,本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则,为共同开拓市场,做好________牌产品的售后服务工作,乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。
一、甲方的责任与权利
1.负责为乙方 ,为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时,甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。
4.对乙方不能维修的产品,甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
1.必须设立________产品售后服务机构,配备合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员,同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方,若有变更应提前十天通知甲方。
3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务,对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对 于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督,按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息,并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用,甲方每月统计一次,逐月累计,每季度结算。季度结算时,如乙方季度 实际维修费用超出季度回款额的____%,乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之,则移至下季度,年终余额可移至下一年度,不作为货款抵扣 。
2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准,乙方领用维修配件时,额度在其季度回款的____%内,可直接供给,超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。
4.如甲乙双方的经营合同终止时,乙方的售后服务义务仍然存续的。
乙方可以将售后服务的义务转给 甲方,同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
1.为避免配件供应不及时,确保维修的及时性,乙方应计划领用配件,常用配件应建立库存。
2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件,甲方依此单向乙方随货发配件,对于加急配件所产生 的运输差价由乙方承担。
3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费,甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序
1.甲方为乙方提供一年的保修服务,不提供退货服务,乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。
2.乙方在收到货物后的七日内,应及时对产品进行验收,发现非运输过程中造成的损坏或存在质量问题的 ,属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修,维修不了的,经甲方确认,可以申请退货,运费由甲方承担。
3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内,产品出现质量问题的,属品质不良.品质不良 的产品, 乙方应先进行维修,维修不了的,经甲方确认,也可以申请退货,运费由甲方承担。
4.除上述开箱不良或品质不良的情况外,在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担,并从乙方专项维 修费用中扣除。
产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。
5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担,并从乙方专项维修费用中扣除。
6.乙方遇特殊情况需返修或退货时,乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单,经甲方准许后方可。
对于未经甲方准许的退货 ,甲方可拒收,此退货所造成的损失由乙方自行承担。
7.乙方所有返甲方的货物,应包装完整,并保持货物的整洁;
对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。
乙方未提供退货清单或 退货清单不详时,退货数量按甲方实收数为准。
六、本合同有效期 自______年______月______日至______年______月______日止,有效期满另行签订。
经协商不成,可提请厦门市人民法院诉讼解决。
八、本协议一式贰份,
双方各执壹份,从双方签字盖章后生效。
甲方单位:________ 乙方单位:______
门窗售后包含哪些内容 售后服务合同精选篇三
甲方:
乙方:
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方友好协商,在平等互利的基础上达成一致,订立本合同。
第一条 项目概况
1、项目名称:存折打印机产品售后
2、维修地点:
第二条 技术服务范畴
乙方在本合同期内,为甲方网点打印机售后服务,包括故障排除、零部件的更换以及预防性维护等技术服务。
网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏,如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方服务范畴。打印机使用中遇到的通讯及管理问题乙方将协助甲方解决。
第三条 维保明细
营业网点存折打印机和报表打印机,打印机数量台,市区内元/台/年(详见附表1)。维保金额:人民币元,大写:元整。
第四条 技术服务内容
1.技术咨询服务
1.1乙方为甲方提供免费服务热线,提供24小时的远程技术咨询服务
1.2甲方也可直接拨打乙方当地服务站电话:
2.预防性定期检修服务
2.1分析机器的错误记录,检查各功能模块。
2.2检查并清洁产品设备。
2.3设备各模块功能检查,根据有关技术手册确认其处于最佳配合设置或状态。
2.4更换易磨损部件,故障或老化严重部件、模块。
2.5地线等操作使用环境的复核确认。
2.6具体时间由双方商定。
3.技术培训
乙方为甲方操作人员提供免费的操作员现场培训,内容包括日常操作和维护的基本培训,使甲方操作人员掌握和熟悉设备的日常操作管理方法。
第五条 服务响应和保障
4.乙方在接到甲方设备硬件故障的报告后,市区2小时内到达故障现场,如遇特殊原因需及时与甲方沟通抵达时间并达成一致。
第六条 甲方的权利及责任
1.甲方保证网点打印机处于电源正常的环境下运行;
4.非经乙方许可及乙方工程师指导,甲方或非授权的第三方人员不得擅自拆卸、改装设备,如果导致设备损坏,则由甲方另行承担修复费用。
第七条 乙方的权利及责任
1.乙方因按合同规定提供技术支持服务,包括故障处理等服务;
3.乙方在网点打印机故障处理等服务时,由于乙方原因造成设备损毁的,由乙方承担赔偿责任。
第八条 本合同的付款时间及付款方式
甲方分两期支付本合同技术支持服务费;
开户行:开户名:账号:第九条 保密条款
双方在本合同执行过程中任何一方不得泄露或者不正当使用对方的商业机密、知识产权等,保密责任不因合同履行完毕而解除。
第十条 不可抗力
在本合同履行过程中,由于发生战争、洪水、台风、地震等灾害或其他人力不能控制等不可抗力事件,致使本合同的任何一方无法履行本合同规定的义务,遭受不可抗力的一方不承担违约责任。不可抗力事件发生后,双方应协商应恢复对本合同的继续履行。
第十一条 违约责任
本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的约定履行本合同项下的义务均构成违约,构成违约的,应按本条以下条款承担违约责任。
1.甲方的违约责任
甲方未按本合同的约定支付款项,除继续向乙方支付应支付的款项外,还应按应支付款项数额的每天万分之三向乙方支付违约金,但违约金总额不超过本合同总价格3%。
2.乙方的违约责任
乙方未按本合同约定的时间履行合同义务,或因未按本合同约定的内容或标准提供产品或提供产品服务,乙方除依甲方要求继续按本合同约定履行义务外,还应按已收取合同价格总额的每日万分之二向甲方支付违约金,但违约金总额不超过本合同总价格的3%。如乙方无法履行合同,甲方有权终止合同,由此给甲方造成的损失由乙方承担。
第十二条 争议解决
在合同履行过程中发生争议时,双方可通过协商解决,若协商不成,任何一方可以在甲方所在地仲裁委员会申请仲裁。该仲裁委员会的仲裁裁决具有法律效力。
第十三条 通知与送达
所有与本合同有关的通知、付款要求或各种通讯联系均以书面方式按当事人在本合同中填写的地址送达对方。如合同乙方当事人的通信地址发生变动,应在变动后七日内通知对方,未按此约定履行通知义务,致使对方按原通信地址送达的通知无法送达的,视为已经送达。
第十四条 本合同期限、生效、及增补
1.本合同自20xx年月日起,至20xx年月日止。
2.本合同自双方的法定代表人或其授权的代理人签字并加盖单位公章(或合同专用章)之日起生效。
3.合同有效期内,其他在服务期内而未列入的同类设备,自服务期满后按本合同条款的增补作为本合同服务设备,双方签署补充附件。乙方须按本合同定义的服务标准为增补设备提供技术支持,甲方按本合同有关费用标准向乙方支付服务费。
第十五条 合同变更和解除
任何一方需变更或解除该合同,须提前90天通知另一方,并经双方协商一致并达成书面文件后方能生效。
第十六条 附则
1.本合同履行中,如需要签订补充协议,双方加盖单位公章(或合同专用章)后,该补充协议即生效。与本合同具有同等法律效力。
2.其他未尽事宜甲乙双方友好协商解决。
3.本合同一式二份,甲乙双方各执一份,均具有同等法律效力。
4.合同截止时,如双方无疑义,则本合同顺延1年。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
门窗售后包含哪些内容 售后服务合同精选篇四
甲方:(以下简称甲方) 乙方:(以下简称乙方)
根据《中华人民共和国合同法》,经甲乙双方友好协商,甲方将 义务达成如下协议条款。
第一条:工程概况
一、工程名称:
二、建设地点:
三、承包方式:包工包料
四、工作内容:塑钢门窗的制作与安装。
第二条:合同价款与支付工程款
一、塑钢门窗材质要求:
1、塑钢窗选用海螺65.60型材,颜色为内外把白色。北阳台塑钢窗与门使用两层玻璃,其他使用三层玻璃。
2、玻璃采用浮法玻璃,厚度为3.5mm。
3、胶条使用popk。
4、钢衬使用1.2mm热镀锌钢衬。
5、北阳台塑钢门选用海螺专用门料。
6、门窗结算方式,按门窗实际尺寸计算。
7、门窗价格:
塑钢窗三层玻璃每平米元,塑钢窗二层玻璃每平米 元,北阳台塑钢门每平方米 元。
工程交工时,以实际发生并双方测量认可的工程量测算。
二、拨款方式:
共分四次拨款。第一次拨款,材料进厂拨工程总造价款的30%,做为材料的预付款;第二次拨款,待占框完毕后按安装的实际面积付款40%,做为第二次进料款;第三次拨款,待门窗、玻璃开始安装时按实际面积付款20%;第四次拨款,待门窗、玻璃安装完毕,甲方验收合格后拨工程款总造价的5%,剩余5%为质保金,质保期限为贰年,质保期满后十个工作日甲方将剩余款项全部返还给乙方。
第三条:双方责任和义务
一、甲方责任和义务
1、甲方负责提供安装门窗的电源、水源。
2、协调各分包部门的合作关系。
3、向乙方提供工图、施工组织设计、安全技术及有关的书面交底与乙方签证,向乙方提供该工程的总进度计划。
4、乙方按照实际洞口尺寸制作安装,如窗形尺寸与洞口出现误差,由乙方负责。
5、本工程交工时间为,乙方进入工地时间为20__年月日,竣工时间为20__年 月 日。
6、门窗安装后日内请勿使用门窗,防止门窗防水层出现问题。
7、按照约定的期限支付工程费,依据规定交纳应由其承担的各种税费。
二、乙方责任和义务
1、乙方进入工地的施工人员必须是熟练的技术工人。每天完成工作量必须符合甲方的总施工进度要求。
2、乙方不能以任何理由拖延工期。
3、乙方必须承担因其质量原因而造成的所有损失。
4、乙方进入施工现场与甲方协调工作。
5、乙方人员必须遵守工地的各项规章制度、文明施工,作到工完场清。
第四条:工程保修
工程竣工验收交工后,乙方负责保修,保修期限为贰年(人为破坏不在内)。贰年后无质量问题甲方返还保修金。
第五条:其它
乙方必须搞好现场消防保卫工作,甲方有权处理施工发生的偷窃、违章、违纪、打架斗殴及其他违法事件。
本合同一式两份,甲乙双方各执一份,双方签字盖章后生效。
甲方: 乙方:
代表签字: 代表签字:
门窗售后包含哪些内容 售后服务合同精选篇五
甲方:榆林xx公司 法人:
一、 合作内容:甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。
二、 甲乙双方的责任与义务:
1. 甲方为乙方提供售后维修所需的场地,用于建设维修地沟,建设费用由乙方负责承担。
2. 甲方为乙方提供售后所需的工具房两间,乙方所用水电费自理。
3. 乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放,服务人员劳动保护乙方负责,甲方不承担任何费用。
4. 乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行,因资金短缺影响到配件的供应,导致客户投诉等,所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。
5. 乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库,由专人负责采购、管理、发放,并管理好索赔件。
6. 乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具,并由专人负责保管。
7. 乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议,不得借故缺席,必须配备专用的救援车辆,以满足售后服务工作的需要。
8. 乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担,甲方不承担任何经济与法律责任。
9. 乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。
10. 乙方去售后服务过程中,因技师技术原因,工作责任心,态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失,法律后果均由乙方负责。
11. 甲乙双方合作期届满后,如不能续签协议,乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。
三、 售后相关费用收取的规定:
1. 甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有,售后单项奖归乙方。
2. 各品牌汽车的首保费用均归乙方所有,但乙方必须对客户负责,认真做好车辆的各项保养服务工作。
3. 售后服务过程中,工时及配件费用的收取,严格按照各厂家的收取标准执行。
4. 乙方不得擅自更改配件的价格。
5. 售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有,非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按1:1进行分成。
四、 特别规定:
1、 甲、乙双方在合作过程中,所涉及税务、厂家均以榆林xx公司出面,涉及行业检查、管理均以乙方出面。
2、 甲方在销售过程中,所经营品牌或总的销售量达到200台时,甲方向乙方以售后总利润的10%进行提成,由财务人员核对后按月进行结算。
五、 合同期限:叁年,每年度新补充的业务分成内容在本协议框架内形成补充协议。
六、 本合同一式贰份,甲乙双方各执一份,签字之日起生效,本合同未尽事宜,双方可进行补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。
甲方:榆林xx公司 乙方:
年 月 日
门窗售后包含哪些内容 售后服务合同精选篇六
甲方:(以下简称甲方)乙方:(以下简称乙方)
1、房屋加固维修设计方案由甲方负责提供。乙方按照甲方提供加固维修设计方案和国家规范进行施工加固。
2、甲方有权随时监督抽查,对未按图施工不合格规范提出整改意见,乙方应改正。
3、结算方式,本工程属加固维修工程,乙方施工费用结算由甲方验收,签证后进行决算。
4、施工工期,本工程施工工期自20__年11月10日起至20__年3月10日结束,(人力不可抗拒情况下,顺延工期)。
5、质量保证,乙方必须按照甲方要求和国家规范标准完成工程项目。
6、安全保证。在施工作业期间,乙方应做足安全措施,必须对乙方施工人员加强安全教育和管理,按照高空作业规定做好防御措施。
7、以上条款经甲乙双方签字生效,未尽事宜协商解决。
甲方:
乙方:
年月日
门窗售后包含哪些内容 售后服务合同精选篇七
发包人:(简称甲方)
承包人: (简称乙方)
依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》及其它有关法律、法规,遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则,双方就本建设工程施工事项协商一致,订立本合同。
一、工程概况
见投标须知--1
二、招标范围及方式
见投标须知--1
三、合同工期
见投标须知--1
四、质量标准
按现行国家及地方验收规范质量及卧龙地产集团相关质量管理文件达到合格标准。
五、合同价款
5.1按施工图总价包干,合同金额(大写): (人民币): 元。
(1)、投标时有对应项目的,按投标综合单价执行,结算金额为综合单价乘以签证工程量。
(3)定额中无价格材料的定价:发包人指定的按供应价加上运输费签证认定;发包人不指定的按招标文件指定的投标信息价确定;无信息价的双方根据市场情况协商确定价格,若协商不成改为甲供。
(4)定额中无相应项目的:双方根据市场情况协商确定综合单价,若协商不成发包人另行安排承包商,与其他承包商达成的成交价格不高于承包人最终报价时发包人收取承包人15%的管理费。
(5)所有工程设计变更联系单工程量和价格的审核均由甲方指定代表及监理签字盖章方为有效。
(6)按以上计价原则确定的变更施工,承包人不得以各种理由拒绝施工或提出变更前项目的利润补偿。
六、组成合同的文件
组成本合同的其他文件及优先解释顺序如下:
1、本合同协议书;
2、中标通知书
4、询标纪要;
5、本合同专用条款;
6、本合同通用条款;
7、卧龙地产技术标准;
8、标准、规范及有关技术文件;
9、乙方的投标文件及附件;
10、乙方工程报价单或预算书;
11、施工图纸及图纸会审纪要,施工联系单。
七、发包人承诺
发包人向承包人承诺按照合同约定的期限和方式支付合同价款及其他应当支付的款项,履行本合同所约定的全部义务。
八、承包人承诺
承包人向发包人承诺按照合同约定施工、竣工并在质量保修期内承担工程质量保修责任。履行本合同所约定的全部义务。
九、合同生效
合同订立时间:
合同订立地点: 湖北省武汉市汉阳区
双方约定本合同自 双方签订之日生效。
发 包 人:(公章) 承 包 人:(公章)
法定代表人: 法定代表人:
委托代理人: 委托代理人:
门窗售后包含哪些内容 售后服务合同精选篇八
发包方(全称): 简称甲方)
承包方(全称): (简称乙方)
依照中华人民共和国《建筑法》中华人民共和国《劳动法》建筑安装工程《_____》等相关管理规定及条例,为了明确经济关系和职责,分工作,互相配合,互相促进,共同多快好省地完成施工任务,结合本工程的实际情况,本着互利互惠、自愿诚实信用的原则,经甲乙双方协商约定一致,签订如下合同条款共同遵守。
一、工程基本概况:
1、工程名称:重庆xx公司:厂房、综合楼:
2、工程地址:重庆江津xx(杨家店)工业园区内。
3、厂房、综合楼总建筑面积:约11000平方米。
4、建筑层数:厂房钢为钢结构一层,办公楼三层,住宿楼四层,餐厅、厨房一层,建筑总高度14.70米。
二、工程承包范围、内容及方式:厂房、综合楼窗制作安装工程(不含内外装饰和水、电安装)本工程整体单项实行双包工程,包工包料。
三、工程计价方式:
厂房、综合楼按窗洞口面积计价125.00元/平方米。
四、工期要求:
1。签订合同之日起至工程完工20天,具体以实际进场时间计算。乙方不得以任何附加条件故意拖延工期,更不能无理取闹刁难甲方,若乙方无技术力量无人员组织能力,甲方有权终止合同,乙方自行退场,并按合同价款的50%赔偿给甲方的违约损失。
2。除人力不可抗拒的自然因素(如停电、下雨、机械故障、停工待料、)等,按实际天数工期顺延。
五、材料、设备供应
1、甲方提供
材料:所有原材料成品、半成品全部由乙方购买。但是:原材料按甲方的指定要求,必须用海螺60型材,玻璃厚度及颜色花纹另议。
2、设备:甲方提供所用机具的用电,其它一切大、中型设备及小型手工用具全由乙方自带。
六、技术资料供应:
甲方负责提供窗洞口尺寸及数量,但是:乙方进场对实体另进行复查校对,确保无误。
七、临时设施提供方式:
所有职工的生活用品,食宿自理。
八、工程款支付方式:
成形安装完成经甲方验收合格后按计价金额的50%支付给乙方,全部安装完成后30天内付清一切工程价款。
九、工程质量:所有窗框、窗扇保证无错角,及配套小件齐全,接头平整,缝隙均匀。安全、文明施工措施及管理制度。乙方进场后必须服从现场管理员的统一指挥和安排,加强职工教育,做好一切安全防护工作,高空作业必须系好安全带,严禁酒后上班作业,违者罚款100~200元/次。主动找管理人员协商工程的有关事宜,积极配合其他班组的工作。同心合力确保安全和工程质量。
十、违约与赔偿:
1、甲方责任:
甲方严格按照双方约定的合同条款执行,如有违约将按《中华人民共和国建筑_____》的相关条例规定,对乙方实行经济赔偿。
2、乙方责任:
乙方必须遵守双方约定的合同条款,保质保量完成工程任务,如有违约按《中华人民共和国建筑劳务_____》的相关条例规定,对甲方实行经济赔偿。
其它:乙方严格按照业主及管理员的.要求,在保证质量的完成工作任务,决不允许任何人以任何形式在工地上拉帮结派,打架斗殴,违者罚款200~500元/次,情节严重者送当地公安机关追究当事人的法律责任。
十一、合同份数:
本合同正本一式贰份,甲、乙双方各执壹份,副本含复印件贰份,甲、乙双方各执壹份。
十二、本合同经甲、乙双方盖章或签字之日起生效,未尽事项由双方协商另立附件,附件与合同正件有同等的法律效力,至承包范围内的工程完工,付清一切价款后自然失效,任何一方不得返悔。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
门窗售后包含哪些内容 售后服务合同精选篇九
乙方:_ _____
一、甲方的责任与权利
1.负责为乙方进行相关业务的培训,与协助乙方共同开拓 地区的业务,为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时,甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。
4.对乙方不能维修的产品,甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
1.必须配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务,具有相关服务的设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员,同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方,若有变更应提前十天通知甲方。
3.乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督,按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息,并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
1.甲方依据项目总金额额的_2%作为乙方的年度专项维修费用,甲方每年统计一次。
2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准,乙方领用维修配件时,额度在其年度回款的_10_%内,可直接供给,超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。
4.如甲乙双方的经营合同终止时,乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给 甲方,同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
1.为避免配件供应不及时,确保维修的及时性,乙方应计划领用配件,常用配件应建立库存。
2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件,甲方依此单向乙方随货发配件,对于加急配件(如ems,火车快件、空运)所产生 的运输差价由乙方承担。
3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费,甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序
1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算),不提供退货服务,乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。
2.乙方在收到货物后的七日内,应及时对产品进行验收,发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损,产品淋湿等)或存在质量问题的 ,属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担),维修不了的,经甲方确认,可以申请退货,运费由甲方承担。
3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准),产品出现质量问题的,属品质不良.品质不良 的产品, 乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担),维修不了的,经甲方确认,也可以申请退货,运费由甲方承担。
4.除上述开箱不良或品质不良的情况外,在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担,并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。
5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担,并从乙方专项维修费用中扣除。
6.乙方遇特殊情况需返修或退货时,乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单,经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修) ,甲方可拒收,此退货所造成的损失由乙方自行承担。
7.乙方所有返甲方的货物,应包装完整,并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时,退货数量按甲方实收数为准。
六、本合同有效期
自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止,有效期满另行签订。
七、解决争议的方式
在合同有效期内如有争议时,双方协商解决,可增补协议;经协商不成,可提请 人民法院诉讼解决。
八、本协议一式贰份,双方各执壹份,从双方签字盖章后生效。
门窗售后包含哪些内容 售后服务合同精选篇十
发包方:(以下简称甲方)
承包方:(以下简称乙方)
依照《中华人民共和国法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、法规、规章、道德平等、自愿、公平和诚实信用的原则,甲乙双方就肇东市曙光驾校玻璃雨搭工程施工事项经协商达成一致,订立本合同。
一、工程名称:。
二、工程地址:
三、承包方式:包工包料(大包)。
四、工程内容:点式玻璃雨搭。
五、工程用料:
1、框架:用15mm与10mm的铁板制作成玻璃雨搭专用的框架,作成之后进行防锈处理,然后进行氟碳烤漆。
2、拉筋:点式玻璃雨搭专用拉筋。
3、玻璃:8mm+8mm钢化夹胶玻璃,用专用的点式玻璃支架安装到主框驾上。
六、承包总价:(1500元)每平方米,大约66平方米,总计(99000元),拉筋单独合算,不在总平方米造价之内,最终结算以验收实际测量面积结算。
七、工期:收到预付款之日起一个月内完成工期。
八、付款方式:合同签订后,预付壹万元订金,主框钢板进入现场后
付工程款的30%,主框安装完毕后在付30%,完工验收合格后付37%,留3%的质量保证金。(无质量问题按国家规定一年内返还保质金)。
九、违约责任:
1、承包人向发包方承诺按照本合同约定进行施工,在施工期间,由乙方造成停工或人员不足,质量达不到本合同规定要求,须返工重来,造成损失由乙方承担,工期不予顺延。
2、发包方向承包人承诺按照本合同约定的期限和方式支付合同价款及其应当支付的款项,履行本合同所约定的全部义务。因甲方不按本合同约定支付工程款,乙方有权予以停工,工期顺延,造成人员、机械窝工损失及产生的相应费用由甲方承担,并在复工前支付违约费用。
十、本合同未尽事宜,双方协商解决,协商不成可诉讼至肇东市人民法院。
十一、本合同一式两份,双方各执一份,签字盖章后生效,望共同遵守。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________