2023年联通心得体会(优秀7篇)

心得体会是对一段经历、学习或思考的总结和感悟。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

联通心得体会篇一

刚开始我想应该和教师讲的差不了几多吧!当我做了一两天的工夫后才发现原来这统统并不简略，进入社会对我还需要一段工夫而不得不让我更深切地领会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，但是总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘告白上的要求，我黯然伤心：一、没履历;二、没资格证;三、没胆子。固然有了更多的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，但是那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们便是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但如今我们都挺已往了，转头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮故意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就稳固下来了，终于站住脚，当时很高兴与开心，便前去培训。培训时期，交代公司文明、公司制度、公司产品……不行否认找得又是电话营销，一个办事行业，又与专业对口的事情。

一、对岗亭实践过程的了解

电话是当代商人越来越常用的一种交流工具，因而，做电话营销职员相识一下打电话的一样平常要求是很有用的。打电话的根本原则是简明简明，切忌罗嗦，既突出不了题目，又占用他人工夫，从而惹起他人恶感。

客服部这个分为许多组。大抵分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很显着负责接电话，帮助用户记载要求或建议。业务处理组负责帮用户守旧取消业务。投诉组很显着受理投诉，并给用户复兴。质检组也便是质量检测，重要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听环境，包罗及格和不及格的环境整理后再反应给话务组。采编组的重要事情是负责吸收下级下达的业务，整理后，举行采编，给各组培训。

二、对专业岗亭职责的了解

我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。固然曩昔有过电话营销的履历，但是这次代表的是作为一名客服司理，是话务员与营销员的联合体，所以相同是很紧张的一种交流方法。在一片永远做不完的业务的远景下，如何举行相同，如何做好相同从心开始，都要留给我们本身去寻思，在实践上慢慢体验得出履历并运用于实践，提高本身的事情服从!有了几天有培训，演练文稿，第三天本身便“上阵”与客户相同了。我们重要是为客户办理炫铃业务，固然曩昔有过电话营销的履历，但是这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要分外看重语言这方面的相同。办事有语就要用得当，对付这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不消负面有语;二、能用我则不消你;三、能不消“不”则不说;四、涉及企业形象，制止就事论事;五、淘汰口头禅。

每次与客户之间的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文去相同，这就要针对不同的人接纳不同的要领，一套目的是不克不及很好地营销。好比，每当我说：“能为您简略先容一下炫铃业务……”有些人启齿便问：“需不需要钱，每月要几多钱。”这就说明他看重用度这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地先容业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的要领，一样平常女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一启齿就要说：“我们公司有个优惠运动，能为您先容一下吗?”这样她们就会耐心肠听下去，男性一样平常不接纳这种要领。

三、对理论与实践联合的了解

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打几多个电话，与几多位客户相同，并且不是先容好本身的产品就行了，客户他们有许多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反响，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不克不及只着眼于本身的产品，更多的是相识公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销本身的产品。

记得每次拨号我们拨的都是数号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法果断是外国人还是中国人。一通电话性别是明明晰，而中国人还是老外还是无法识别了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务先容终了，问他需不需要时，他便来句：“sorry，idon’tknow”。当时我不知是负气还是尴尬。只能用本身大略的外语来回话，当时想必很糗。由于我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便尽管先容本身的产品了，没有做好相同事情，老外一样平常简略的汉语还是能懂的，要是本身的外语精一点，起码能用英文先容业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很紧张的，连电话营销也需要外语水平，我们生存中缺少不了外语的到场。

作为客服司理事情态度一定要好，不但经过电话从声响中传递你的肢体语言与面部心情，并且能表现一小我私家的事情态度。作为当代社会的办事行业，要是办事不到佳，绝没人乐意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服司理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常看重事情态度的良好形态。

四、对宁静，失密方面的特殊高要求

实践的这些日子，在公司学到了许多有关联通公司的业务知识，也学到了许多为人处事方面的知识，结交了一些朋侪。这段工夫固然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣喜，生存过得很充分。如当翻开簿本上记载着的一排排熟悉的数号码，好像是很久曩昔的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了许多东西，增长了本身的阅历，我信赖过程便是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有劳绩，有结果。

联通心得体会篇二

作为一位大学生，闲暇时间较多，为了积累社会经验、锻炼自己，我申请成为了联通公司的兼职员工。在这次经历中，我深深地感受到了自己的成长、收获与挑战。

第二段：岗位职责

在联通公司兼职期间，我的岗位职责是客服咨询及销售。首先，作为客服，我需要耐心聆听顾客的问题和诉求，及时解答疑惑，为顾客提供优质的服务。其次，作为销售，我需要积极主动地与顾客沟通，了解他们的需求，向他们介绍联通公司多种理财产品与手机套餐，并引导顾客根据自身需求选择适合的产品。

第三段：工作收获

再回想这次兼职经历，我真切地感受到了自己的成长与收获。首先，我磨练了自己的语言表达能力、沟通能力，更好地掌握了市场营销技巧。其次，我也深刻地认识到了顾客的需求对企业的发展与产品定位的重要性，这对我今后从业大有裨益。最后，我也深刻体会到，仅仅凭借自己的个人力量是不可能完成整个工作任务的，只有依靠团队的力量，才能共同实现更大的成果。

第四段：工作挑战

当然，作为一次兼职，我也遇到了很多挑战。首先，客户群体的多元化和时代变化，经常让我摸不清楚客户的需要，需要耐心的解释和倾听；其次，不同的客户需要服务作用的时间和耐心是不同的，这对我是一个巨大的挑战。最后，工作中还时常遇到一些不开心和困难，比如面对一些客户的投诉，我需要运用一些方法转化客户的不满，协调好内部员工的沟通。

第五段：总结

总的来说，联通公司的兼职工作不仅让我更好地磨练了自己的能力，也让我收获了很多经验和感悟。在未来的工作生涯中，我也会凭借自己在联通公司兼职期间获得的经验，努力学习，不断进步，追求更高的自我。通过这次兼职经历，我认识到了自己的问题和不足，也进一步明白了成功的道路上，需要的不仅是自己的努力，更需要自己的不断学习和思考。

联通心得体会篇三

在经历了大危机的情况下，我们小区的物业管理经历了前所未有的重大考验，工作取得了世人瞩目的伟大成就，现就以下几个方面做总结汇报。

一、小区管理走上正规

1.汽车已经得到有效控制，目前小区内部已经看不到汽车了，给业主创造了安静的居住环境。有车库的都停车库了，没车库的只好停外面，但为了以免停在路边的车子被刮蹭引发的问责，我们不厌其烦每天在车上张贴小纸条，这样就免除我们可能承担的责任。

2.小区卫生抓的好，清洁员工作积极性高，积极搜寻垃圾，合理分配，变废为宝。同时，清洁员也很注意和谐相处，工作之余常聚在一起，讨论工作经验，大家南腔北调，其乐融融。

3.绿化搞得好。至今为止，能活的树都活了，季季有花开，月月花不同。有些树还结果了，我们的清洁员常带头护理树木，截枝采果，既能享受果实又省去了冬天的修理。

4.违章搭建管理到位。有不少业主有违章搭建的客观需求，本着以人为本的原则，我们如果看见决不姑息，但是有些业主棋高一着，要么强攻，要么智取，实难防范。早知如此，不如早点搞个加工店，既能统一又能创收。

二、精神文明建设全面丰收

2.发挥小区背景音乐作用，我们每天播放励志歌曲，业主虽然觉得(我很丑也很温柔)，但每天在(我的未来不是梦)的歌曲声中走向新一天的工作，使他们对未来充满信心。

3.积极提高小区业主素质。经过各种形式的宣传，业主素质得到极大提高，有几位业主自发的，主动花钱买几百条鱼放生在小区景观湖内，对此我们提出表扬，希望大家多放鱼，放好鱼，养好鱼，我们的目标是，年产鱼10000尾。

三、积极和业主沟通

1.关于小区内的野狗野猫，业主多次提出意见，我们认真做好解释工作，告诉客户，这些猫狗是不伤人的，能和业主和谐相处，同时也丰富了小区的物种，地球上不能只有人，我们小区也一样。多数业主也接受了这一观点，现在的业主，特别是小朋友，见狗就让路，见猫就散开，猫狗感觉到了从没有过的关爱。

2.公园建设的问题，是很多业主最关心的问题，由于房子不是我们卖的，牛皮不是我们吹的，我们无能为力。很高兴看到，现在公园虽然没建起来，但是菜园却建起来了，一片田园风光。以后我们可以建立区园合作，把产销统筹，方便业主买小菜，让绿色蔬菜走进业主的厨房。

新的一年要到来了，我们有信心，有能力管好小区，守好阵地，开源截留，多收钱少花钱，力争小区的管理在新的一年里，在精神文明和物质文明获得全面丰收。

联通心得体会篇四

​作为一名在联通公司打工的员工，我在这里度过了一段宝贵的时光，积累了不少经验。下面将从职业发展、工作环境、团队合作、人际关系和个人成长这五个方面，分享一下我的心得体会。

首先，联通公司为员工提供了多方面的职业发展机会。公司鼓励员工参加各种培训和培养项目，提升专业技能和职业素养。不仅如此，公司还提供了晋升和升职的机会。在这里，我们有机会根据自身的兴趣和能力，选择适合自己发展的岗位，并通过努力和不断学习提升自己的职业水平。通过这些机会，我不仅获得了更多的专业技能，也逐渐明确了职业目标，并朝着这个方向努力前行。

其次，联通公司的工作环境非常好。公司注重员工的工作环境和办公条件，为员工提供了宽敞明亮的办公室和先进的办公设施。此外，公司还高度重视员工的安全和健康，为我们提供了良好的工作条件和安全保障措施。优越的工作环境不仅使我感到舒适和愉快，也提高了工作效率和工作质量。我相信，一个好的工作环境可以激发员工的工作动力和创造力，使他们能够更好地发挥自己的才能。

第三，团队合作是联通公司的一大特点。在联通公司工作，我深切体会到了团队合作的重要性。公司鼓励员工之间的沟通与合作，注重团队的协作和共同努力。每一位员工都不是孤军奋战，而是在一个大家庭中共同前进。通过团队合作，我们能够更好地完成工作任务，取得更好的成绩。在团队中，我学会了倾听他人的意见，与他人共同思考和解决问题，也学会了互相支持和帮助。这些经历不仅帮助我在工作中更加顺利地与他人合作，也使我在个人成长方面得到了很大的发展。

第四，联通公司注重员工之间的人际关系。在这里，我遇到了很多优秀的同事，从他们身上学到了很多东西。大家相互尊重、相互帮助，形成了良好的工作氛围和人际关系。这不仅使我们能够更好地共同工作，也拉近了彼此的距离，形成了友谊。在与他们的交流中，我学到了如何与人相处、如何更好地沟通，也学到了如何处理和解决人际矛盾。这些都是我在工作和生活中必不可少的技能。

最后，联通公司的打工经历使我得到了很大的个人成长。在公司的培养和锻炼下，我逐渐成长为一名专业且有能力的员工。在这里，我学到了如何解决问题、协调团队和管理时间。同时，我也学会了如何面对挫折和困难，保持积极的心态和乐观的态度。这些都是在实际工作中不断积累和成长的。通过个人成长，我更加深刻地认识到了自己的优势和不足，并努力改进自己，提高自己的能力。

总的来说，联通公司打工的心得体会是多方面的。在这个过程中，我不仅获得了扎实的专业知识和技能，也培养了良好的团队合作精神和人际交往能力。我相信，在联通公司的打工经历将会为我今后的职业生涯和个人发展奠定坚实的基础。

联通心得体会篇五

一直以来，我都觉得学习应该与实践相结合，但实践对我们的学习乃至观念的影响到底有多大?这必须要切身投入到实践中才能给出解答。借着此次与三星车险课题合作的机会，我们真正有机会验证自己在学校所学习的理论知识与实际的结合情况。三星车险方面有关人员悉心地安排了这次三星车险与财大学生交流见面的活动，我们有幸可以真正走进财险公司了解实际情况。

能够到三星财产保险公司参观是一次难得的机会，在这我很感激公司给了我们一个体验实践的平台。凭借雄厚的资本及优秀的经营成果，三星财产保险公司在08至20xx年连续多年获得美国标准普尔财务实力a评级;并被《金融时报》连续两年评选为“年度最佳外资财险公司”。它不断发扬“以客户为中心，挑战世界，创造未来”的三星精神，更好贯彻本地化经营方针，努力成为中国最佳的保险服务公司。这一点，我在参观时也深有体会。

交流会分为三个部分，三星车险有关负责人首先针对我们其中一些精算专业的同学，请三星财险公司总精算师井维峰先生为我们介绍精算师心得，井先生字字珠玑，妙语横生，让我们兴致盎然。然后是三星车险事业部总监李晋先生为我们作公司介绍以及合作课题分析，这个环节中，我们了解到国内车险市场经营现状，主要的车险经营公司及其各自的市场占有率、各公司的企业文化等实际情况，这些都是我们在书本中接触不到的，让我们受益匪浅。其后我们向三星车险有关负责人员咨询我们在做课题的过程中遇到的一些问题以及他们对我们所做内容的要求等具体事宜。短暂的茶歇过程中，大家互相交流经验，互相介绍认识，气氛甚是融洽。最后是美女策划任桐为我们介绍广告投放模式和案例，这方面我们本就接触不多，众多的案例分析让我们明朗不少。

通过这次参观，在公司人员的关照和指导下，我学到的不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的认识。针对这次在贵公司参观我主要从两个方面来说说我的感受及所取得的进步。

二、这次参观让我提高了基本业务技能以及掌握了一些沟通技巧，公共关系和工作能力也得到提高。不管做任何事，单单光看还是不够的，某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。经过这次交流，我觉得自我已经能掌握基本的工作方法和一些简单的销售技巧。与此同时，我的沟通上了一个台阶，我解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。在实践中我还需要处理团队合作中的人际关系和沟通问题，要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司，还要跟其他的机构例如银行等机构的职员做好沟通，只有这样工作效率才高，工作起来才会顺心应手。如何处理好团队合作中的人际关系和沟通问题也将是现今不少大学生及研究生刚踏出社会遇到的一大难题。

联通心得体会篇六

随着市场竞争的日益激烈，企业们都在不断地进行改革和整改以适应市场变化，对于通信行业来说，也是一样。作为国内领先的通信服务提供商，联通公司在近期进行了一次全面的整改活动，以应对行业发展的新要求。在这次整改中，我们公司汲取了宝贵的经验教训，取得了一定的成效，这让我们深刻认识到，整改是企业发展的必修课。下面将从沟通协作、流程优化、技术创新、员工培训和客户满意度等方面，进行整改心得体会的总结。

首先，整改过程中，我们深刻认识到沟通协作的重要性。一个团队的协作能力直接决定了企业的整体效能。我们把所有相关部门召集到一起，形成一个跨部门的整改小组，通过开展多次沟通会议，确保信息的畅通和思路的一致。在整改中，我们注重形成共识，统一思想、目标和行动，有效提高了沟通效率和工作效能。

其次，流程优化是整改的关键所在。通过分析工作流程，我们发现了许多不必要的环节和低效的操作，因此我们做出了相应的调整和优化。我们引入了先进的信息化技术，对工作流程进行再造，并通过系统教育推行，提高了工作效率和业务水平。流程优化不仅解决了过去工作中的许多难题，也为未来的发展奠定了坚实的基础。

第三，技术创新是企业持续发展的动力。在整改过程中，我们意识到技术创新的重要性并进行了相应的改进。我们鼓励员工参与技术创新的项目，并建立了信息交流平台，倡导员工广泛参与，积极分享和学习。通过技术创新，我们不仅提高了产品和服务质量，也增强了公司的竞争力，实现了企业的可持续发展。

另外，员工培训也是整改工作中的重要环节。我们深知员工是企业最宝贵的资源，只有培养好员工，才能推动企业的发展。因此，我们组织了多次培训活动，培养员工的专业能力和综合素质。在培训中，我们注重知识的理论传授与实践操作相结合，加强了员工对工作的认识和技能的提升，使员工更好地适应了市场变化和业务形势。

最后，整改活动的最终目的在于提高客户满意度。我们将客户需求放在首位，时刻关注客户的感受和反馈。在整改期间，我们积极采纳客户的意见建议，并在必要的时候进行改进和完善。我们建立了健全的客户服务体系，提高了服务水平和品牌形象，赢得了客户的认可和口碑。

综上所述，联通公司的整改活动中，我们通过沟通协作、流程优化、技术创新、员工培训和客户满意度等方面的工作展开，取得了一定的成效。这次整改活动让我们更加深刻地认识到，只有不断改变和创新，才能适应市场的发展和竞争的需要。未来，我们将继续在这些方面努力，为客户提供更好的产品和服务，推动企业持续发展。

联通心得体会篇七

时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢大家对我的关心和帮助，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，大家陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向中心的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能使我的个人发展更上一个台阶，在工作上，围绕部门的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要努力起到模范带头作用。

一、注重中心服务理念和团队文化建设，努力创建一支富有凝聚力和战斗力的团队。

二、细化基础管理，量化绩效指标，营造了一个公平、公正、公开的考核氛围。

三、防微杜渐，及时纠偏，甘当“灭火器”愿做“防火墙”。

四、营造学习与知识共享的文化氛围，创新培训思维，寻找多样方法，相互学习，知识共享，加快员工自身素质与服务营销能力的提升。

五、以阳光心态笑看花开花落，面临困难仍能保持长效的工作热情。