质量心得体会(实用7篇)

心得体会是我们在经历一些事情后所得到的一种感悟和领悟。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

质量心得体会篇一

作为当今社会发展的基石和经济发展的重要支撑，质量问题一直备受关注。在工作中，作为一名从事财务工作的人员，我有着自己的质量管理经验和心得体会。本文将介绍我在质量工作中的心得体会，希望能对大家有所启发，从而更好的提高工作效率和质量。

第二段：提高工作精度的方法

作为从事财务工作的人员，准确的数据处理是非常重要的一项工作。我在实际工作中深深地体会到，提高工作质量和精度最重要的一点就是保持专注。在数据处理的过程中，一定要确保思维准确，不能马虎、草率处理数据。此外，细节掌握也是相当重要的一点，只有将每一个细节处理的到位，才能确保整体工作的准确性和精度。

第三段：加强技能培训的重要性

在质量工作中，不断学习和提高自己的技能是非常重要的。这也是提高工作质量和效率不可或缺的一步。在工作中，每一项操作都应该采用最优解决方案，通过技能培训和不断的学习，掌握最优的操作方案，将能够大大提高工作效率和准确性。

第四段：注重团队合作的重要性

在实际工作中，一个人无法完全完成所有的工作任务，这就需要通过团队合作来共同完成任务。在组织团队合作中，注重互相之间的交流和沟通，才能将工作完成的更加准确。此外，也需要在团队中多一些主动性，即时解决疑难问题，协调各方面的利益，共同完成工作。

第五段：总结

总之，在质量管理工作中，提高工作效率和准确性的方法是多种多样的。通过专注于工作细节、加强技能培训、注重团队合作等方面的提高，一定能有效地提高质量管理工作的效果。但不管是采用哪一种方法，最关键的就是始终保持一个积极、乐观的心态，从而更好的面对工作中的挑战。只有这样，才能够成功地提高工作完成质量和效率。

质量心得体会篇二

1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、质量管理制度；

2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3；

3、新员工岗前培训

培训费用总计为5223元。

（一）取得的成绩：

1、今年质量月培训工作与去年相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力，在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。

3、在××年公司通过iso9001：20xx标准认证和cmm认证的基础上，引入iso10015、gb/t19025—20xx和mqms体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。

4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。

（二）存在的问题和不足

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

4、在所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要去大力改善。

5、内部讲师普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。

（一）有利条件

1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。

2、随着mqms体系《培训管理程序文件》的发布，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。

（二）具体措施

1、作好培训基础工作

《培训管理程序文件》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。

2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。

公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。

3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队

培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。

培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

质量心得体会篇三

第一段：引言（200字）

质量课是指为提高教学质量而采取的一系列措施。我作为一名普通的学生，也曾经历了许多次质量课。在这一过程中，我深深感受到质量课对我学习的积极影响。在本文中，我将分享我在参与质量课活动中所获得的心得体会。

第二段：深入剖析（300字）

首先，质量课注重对学生的教育引导。在课堂上，老师不仅仅是演示知识点，更是通过一系列启发性的问题和案例分析，引导学生思考、探索。这样的引导方式，使我们在学习中更加主动积极，培养了我们的独立思考和解决问题的能力。

其次，质量课注重培养学生的实践能力。我们在质量课活动中经常进行实践案例分析，通过一些真实的问题和场景，让我们去实际操作，帮助我们理解和应用所学的知识，培养了我们的动手实践能力。

第三段：积极啓发（300字）

不仅如此，质量课还注重激发学生的学习兴趣。在质量课中，老师经常通过丰富多彩的教学形式和趣味性的教学案例，调动我们学生的积极性，在轻松有趣的环境中进行学习。这种愉快的学习氛围极大地激发了我们的学习兴趣和学习动力。

此外，质量课还注重提升学生的团队合作意识。在质量课活动中，我们常常需要和同学们一起完成课堂任务和实践操作，培养了我们的团队合作精神。通过互相合作、共同努力，我们学会了相互倾听、相互尊重，并且培养了我们的沟通协作能力。

第四段：总结意义（200字）

通过参与质量课，我不仅仅在学习上获得了很多的提升，同时也在思想层面得到了很大的启迪。质量课让我明白了学习不只是死记硬背知识，更重要的是培养我们的学习能力和解决问题的能力。质量课让我意识到，真正的学习不是被动地接受，而是主动地探索和发现。只有通过主动地学习和思考，才能真正意义上掌握知识。

第五段：展望未来（200字）

因此，我希望在未来的学习中能够继续保持积极主动的学习态度，善于运用所学的知识解决实际问题，同时也希望能够不断提升自己的团队合作能力。我相信，通过质量课的学习经历，我已经拥有了足够的素养和能力，去应对未来的学习和生活中的各种挑战。

综上所述，通过参与质量课活动，我深刻体会到质量课对于学生的教育引导、实践能力培养、兴趣激发和团队合作的重要性。质量课让我更加主动积极地学习，培养了我解决问题的能力和团队合作精神。在未来的学习中，我将继续努力，将质量课所获得的经验和能力应用于实践，不断提升自己的学习品质和人际交往能力。

质量心得体会篇四

“人非圣贤，孰能无过”。诚然，人的精力是有限的，出错在所难免。就水文资料整编工作说，年年都在采取措施查错，可年年都出错。做为一名水文工作者，提高水文资料质量，责无旁贷，在此谈谈我的几点体会。

测站任务书对测站的工作任务和责任范围有很详细的叙述，任务书对水位观测时机、流量测次及测验方案、泥沙单样取样的次数以及以上附属项目的观测等都有具体规定，在站人员应经常学习测站任务书，并熟练掌握。学习测站任务书的同时，根据需要学习相应的规范。

测站作为搜集水文资料的前沿阵地，资料质量是否过关，测验工作是关键。水文工作者常说，测不好就整不好。因此，在测验之前，首先做好技术准备，掌握与测验项目相关的规范要求，操作规程，以便操作过程中能及时发现问题，原始记载现场复校一次，现场发现错误，现场改。这是避免测验出问题的有效方法之一。例如：三等水准测量中，往返测中间不换尺、不变换仪器高度，仪器站数出现奇数等；水尺零点高程测量不注意前后视距不等差是否超限，有水位的不校测水边等；水位观测时，往往只注重自记水位计运转正常，却容易忽略自记水位与水尺水位的比测；或者只注重看水位不注重看附属项目。流量测验时，出现漏测起涨点的流量；水位涨落时的垂线不进行合理布设；出现死水不合理施测；或者流速仪法测流不符合规范要求，应注意查看流速仪是否超过使用范围，测速的相应水深是否超过允许值等，在实际测验时都应随时注意这些问题。

通过对资料的单项合理性和综合合理性检查、对比分析，发现错误后，要养成做错误登记的良好习惯，从中领会自己错在何处，把错误视为“耻辱”，同类错以后就不会再犯。这是降低错误率最有效的方法之一。

表格的填记，很多人都不够重视。表头、表尾填记不全或者不按规范填；原始数据擦改、涂改、字上改字，甚至写成一纸“草书”；降水资料出现月份填错，月统计漏填，出现错误改了降水原始，不改蒸发原始，造成不一致；在水位原始资料中，要么是水尺零点高程用错，要么就是数值加错，甚至颠三倒四。在流量测验资料中，不校核水边，相同的水位，在相同的断面，水边却不一样，自相矛盾。在校核资料时，往往容易忽略这些表面问题，更有甚者不愿校核原始资料，直接签名，造成签名的人不少出的错挺多。

出错是难免的，责任却不能推托，只要我们平时工作中能端正态度，加强学习，严格执行规范，就一定能降低错误率。以上体会供大家实际工作时参考。

质量心得体会篇五

强质量是一种追求卓越的态度和行为，它要求我们不断挑战自我、不断改进，并以高标准的要求来完成工作。在我工作多年的过程中，我深刻体会到了强质量的重要性和对个人成长的积极影响。以下将分为五个段落，分别从目标设定、团队合作、持续改进、自我反思和长期价值等方面，分享我在强质量方面的心得体会。

首先，在目标设定方面，强质量要求我们设定高标准的目标，并通过努力工作来实现。在过去的一次项目中，我负责一个关键的任务，因为任务的复杂性和关联性，这要求我进行更加细致的规划和分析。通过充分调研和深入思考，我设定了一个具有挑战性的目标。在整个项目过程中，我精益求精，不断挑战自己的能力和极限。虽然任务艰巨，但是在完成的过程中，我不断成长，并且获得了团队的肯定和赞赏。

其次，在团队合作方面，强质量要求我们积极参与团队，发挥个人的才能，与团队成员合作，共同达到目标。团队的成功来自于每个人的努力和贡献。在我的团队中，有一次我们面临一个紧迫的任务，需要在短时间内完成。在这个关键时刻，每个人都发挥了自己的专长，相互协作，充分利用各自的优势，最终成功地完成了任务。这次经历让我明白，只有团结合作，才能取得更好的成果。

第三，在持续改进方面，强质量要求我们在工作中不断找寻改进的机会，持续提高工作质量和效率。在我的工作中，我经常参加业务培训和技能提升，不断学习新知识和掌握新技能。在实践中，我也积极钻研工作中的细节，发现问题并提出改进的方案。在我负责的一个流程中，通过改变原有的方法和流程，我成功地提高了工作效率和品质。这次经验让我明白，只有持续改进和创新，才能适应市场的需求和变化。

第四，在自我反思方面，强质量要求我们在工作中及时反思，总结经验教训，并通过反思来提高自己的专业能力和职业素养。在我的工作中，我经常对自己的工作进行反思和总结。通过分析自身的不足和失误，我找到了自我提升的机会。我开始主动寻求反馈，与同事和领导进行沟通，以获得更多的建议和意见。这样的反思与学习的过程让我不断进步，取得了较高的业绩和工作满意度。

最后，将强质量的价值长期化，将其融入到工作和生活的方方面面。强质量不仅仅是一种工作态度，更应该是一种生活态度。在我的工作中，我发现强质量的价值不仅仅可以帮助我完成工作，还能帮助我提高自身的修养和人际关系。通过严格要求自己，我能够更好地解决问题和应对挑战。在生活中，我也注重质量和细节，注重与他人的沟通和交流，让生活变得更加有质量。这样的长期价值将伴我一生，使我能够不断提升自己并与他人合作，共同创造更好的成果。

综上所述，强质量是一种积极进取的态度和行为，它要求我们设定高标准的目标、与团队合作、持续改进、自我反思和长期化价值。通过我的亲身经历，我深深体会到了强质量的重要性和积极影响。在今后的工作中，我将继续践行强质量，不断挑战自我、追求卓越，为个人的成长和团队的成功做出更大的贡献。

质量心得体会篇六

随着市场竞争的日益激烈，"服务是影响顾客的关键因素"、"服务是降低经营成本的有效途径"已经成为很多企业尤其是服务型企业的一种共识，当我们走进任何一个大型商场甚至是一个小店铺，随时随地我们都能看到或是听到诸如"顾客至上"、"顾客就是上帝"、"全心全意为顾客服务"、"一切让顾客满意"等等服务宗旨云云。但极具讽刺意味的是：尽管很多企业自诩为"懂得服务"和"重视服务"，甚至服务理念也与世界一流企业同出一辙，但遗憾的是不少企业的服务质量仍然是如此的糟糕：假冒伪劣屡禁不止、价格欺诈随处可见、虚假宣传不断翻新。

服务质量也已成为邮政企业在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。那是什么原因导致了企业的服务水平良莠不齐?是什么原因造成了顾客对服务质量的评价有高低之分?邮政企业到底应该怎样提高服务质量?以下是笔者的肤浅的想法。

服务是为集体或别人工作，无论搞高科技还是擦皮鞋;无论是高级管理者还是一般工人，都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务层面不同。质量就是服务对象的满意度或同行认可度。所谓服务质量是顾客对服务过程的一种"感知"，也就是说它是一种"主观意识"。它是指企业"当前"所提供服务(或产品)的最终表现与顾客"当前"对它的期望、要求相比、吻合程度如何?如果顾客对企业提供的服务与他对这家企业的服务期望接近，他的满意程度就会较高，因此他对这家企业的服务质量评价就高，反之，如果他在这家企业感受到的服务与他的期望如果差距较大，他就会产生不满，从而对这家企业的评价很差。这告诉我们服务质量的好坏与两个要素有关：一是顾客的"期望"，二是顾客感知的"结果"，而这种"结果"的感知来源于顾客对"服务过程"的体验。综上所述，我们的服务质量就是态度、技术、责任心、硬件、管理、亮点、投诉、差错8个要素的总和。构成服务质量的8个要素，即态度:对待用户态度要热情、周到、认真、仔细，而不是态度冷漠、顶撞、甚至更差;技术:是指业务水平，包括理论知识和操作技能。应知识丰富，技能高超;责任心:就是关心、体贴、待用户似亲人，做到用户事情无小事;硬件:则是设备、用邮环境等;管理:就是管理者有效地利用人力、物力和财力去实现组织目标的过程;亮点:就是服务亮点，服务特色或特需服务，亮点能起到画龙点睛的作用;投诉或差错:是负数，越小越好。以上8个要素构成我们的服务质量。除硬件外，其他7个要素都可通过我们的努力而提高。

情、周到。但由于社会的多元化，我们的优良服务有时不一定能得到应有的反应或认可，我们应想到，我们不仅是鸿雁，还是文明使者，有责任通过我们言行教育他们、影响他们。可能由于性格等缘故，有些用户可能有不理智的表现。我们应理解他们。总之，碰到挫折不要气馁，我们的付出，相信自有公论，一定会得到应有的回报。

其次，提高专业水平是关键。提高专业水平包括理论知识和操作技能都要终身学习，不断提高。一定要以最丰富业务知识和最精湛的技术服务于每一位用户。因为技术是构成护理服务质量关键所在，如果没有过硬技术，那么最好的态度也不能使用户满意。因此，我们一定要高度重视技术的关键作用。

最后，服务要体现艺术性。服务的艺术性具体体现在要使服务对象感到舒适和满意，乐意接受我们的服务。也就是说即要达到目的，并使人感到愉快高兴。这有时也较难做到，我们只有在每一次服务中细心琢磨，好好体会，才能不断改进。由于我们的.服务对象是广大群众，而人是生理、心理、社会、精神、文化的统一整体，是动态的又是独特的。人在不断与环境进行能量、物质、信息的交换，是一个开放系统，所以说，用户是一个开放性的整体。也就是说，用户是一个个整体人和社会人。所以，我们的服务更要讲究艺术性。服务的艺术性主要包括:要灵活应用文明礼貌用语;讲话要轻声细语;语句要正确、婉转;语气要亲切柔和;要用平等口气，不要居高临下;要注意语速、语调;动作要轻盈利速;要注意倾听和引导，对老年人尤其要多作介释;要将心比心，换位思考;要礼貌服务，尤其是在出现服务瑕疵时，更应礼貌服务，这样可弥补不足，取得谅解。

鉴于邮政服务工作特点是直接服务于用户。而且，营业员与用户接触时间较多。那么，用户也就最能感受到我们的服务质量好和差。同时，用户的需求在与时俱进，理所当然，我们的服务也应紧紧跟上。未来的服务以窗口的优质服务为主题，目前同行业间的竞争焦点是谁善待用户谁就会赢得市场。因此，我们一定要变被动服务为主动服务和优质服务。所谓优质服务就是以用户满意为标准。所以，我们一定要把各项工作做得好上加好。最后，我们一定要"以用户为中心，以用户满意为目标"，全面提高邮政服务质量。让我们每位邮政人从自己做起，大家共同努力，相信我们的目标一定能实现。

质量心得体会篇七

在当今快节奏的社会中，在各个行业中质量控制都是至关重要的一环。随着消费者对品质要求越来越高，质量控制人员的角色变得越来越关键。在我的职业生涯中，我一直在从事QC工作，并深刻认识到如何保证产品的质量水平，需要有一些经验和技巧。在本文中，我将分享一些我从工作中获得的关于QC质量的心得和体会。

第一段：建立一个优秀的团队

建立一个可以快速响应和解决问题的高效QC团队，对于保证产品质量至关重要。我发现，一个成功的QC团队不只是仅由质量控制人员组成，成功的QC团队必须包含多个角色，如品质人员、工程师和生产人员。通过将这些不同的角色组合在一起，可以建立起一个完整的生产管理团队，并确保控制区域的所有关键人员都能够互相了解、协作和互相咨询，在保证产品质量的同时为客户提供超过期望的服务。

第二段：理解客户体验

QC控制的一个重要方面，是理解和满足客户的需求和期望。通过了解客户对产品的实际用途以及他们的期望值，质量控制人员可以更好地评估产品的实际质量水平，并确定任何改进的机会。当我们关注客户体验时，我们不仅要关注自己的产品和服务质量，还应该注意对竞争对手产品和服务的对比分析，以帮助提高我们的产品、服务和客户经验。

第三段：审查过程管理

审查过程管理不仅是QC控制的关键之一，也是实现高品质产品的绝密武器。我的QC工作确保完善的检验计划和标准，以便在整个生产过程中检测产品的质量水平。过程管理涉及多个重要步骤，如完善产品的设计、监控成品和零部件的生产流程、检查关键环节或特定流程中产品的衡量和检测，以确保产品符合规格书和质量标准，并及时发现和解决合格条款或流程相关的问题。通过这个过程，可以最大程度提高生产效率和维护高水平的质量标准。

第四段：品质管理的重要性

对于保证QC质量的高水平，品质管理的概念无疑是至关重要的。品质管理涉及到一些重要的方面，如客户满意度的研究、制定品质标准、协调供应商、跟踪和分析市场反馈、提高员工技能、探索新的质量提升技术等等。正是通过这些方面品质管理的推进，才能确保产品质量的持续稳定提升，并且整个团队始终专注于客户和产品的需求和期望。

第五段：QC质量需要不断的完善

在我不断从事QC工作的过程中，已经明白QC质量需要不断的完善，以确保产品质量的稳定提供。无论是新市场变化还是新技术的出现，都会形成新的QC挑战，因此每个QC专业人员都必须不断学习和应用新的技能、知识和技术，以提高他们的技能和维护QC质量标准。QC质量不仅是一个关键的管理目标，合理发挥QC团队的价值和创新仍然为控制质量开发出更好方法、估计风险和根据反馈信息进行调整提供巨大的机会。

总之，QC质量控制始终是我们工作中不可忽视的一个重要环节。经过不断的实践和学习，我认识到建立一个优秀的QC团队、理解客户的体验、审查过程管理、品质管理的重要性以及QC质量需要不断的完善，这些重要方面都是我QC工作中需要关注和持续推进的关键之一。