2023年软件测试工作总结(优秀8篇)

总结，是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究，借此上升到理论的高度，并从中提炼出有规律性的东西，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。

软件测试工作总结篇一

甲方（测试方）：_________

乙方（供测方）：_________

甲乙双方经过平等协商，在诚信友好，充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，双方共同遵守。

本合同属于软件测试合同。

乙方为甲方提供《_________软件》的测试。

以下的测试款项，甲方在购买正式的软件时，可作为正式购买软件预付款的一部分抵扣，同时，测试期结束，此合同失效。

测试方式为：账号的测试；_________提供测试服务器测试；客户出服务器，_________提供测试软件。

支付方式：

a．账号的测试：合同签订后，乙方提供2个带有_________的账号（每个账号有30分钟的话费）话机或网关，提交甲方测试，测试的费用只收硬件的押金即可。测试结束，乙方按硬件的借侧合同执行。

b．_________提供测试服务器测试：由乙方提供整套的已装有_________软件带有公网ip地址的服务器，其管理权由甲方控制，测试期为一个月，测试费用：_________元，合同签订后一次付清，即可将服务器的地址与密码交予甲方。测试结束后全部收回。

c．客户出服务器，_________提供测试软件：客户按照乙方的要求将服务器，中继网关配好后，提交乙方安装_________软件，具体的条款见本合同的第四、五、六、七条。测试期为_________个月，费用为_________元人民币，合同签订后一次性付清。

交货：甲方将所需要的全部硬件设备配好后（硬件设备配置必须符合乙方系统的要求）；乙方应于甲方通知乙方安装系统之日起__个工作日内完成软件系统的安装和调试。

乙方安装和调试竣工资料（包括用户手册和／或维护手册等）。

甲方接到乙方验收通知后在现场安排验收，验收合格后，甲方以书面方式签收。

甲方参加系统培训的人员的基本的要求：熟悉并具有电信操作及运营经验，熟悉英特网及宽带网的协议及设计，能熟练操作msie6．0linux9．0cis，熟悉计算机及服务器系统的维护及简单维修。

7．3 在以上两项工作完成之后，_________科技在5个工作日内完成远程综合调试工作并提交综合测试报告。

7．5 售后服务指标体系：乙方在接到甲方反映的技术问题30分钟内电话联系一级技术支持并开始工作。经常性问题在60分钟内解决，为解决的问题提供120分钟进展报告。有难度问题（在24小时内不能解决的问题），提供每12小时进展报告。 7．6 系统的安装，调试及维护原则上由乙方负责。

7．7 乙方提供的技术支持为_________。

甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行，部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。

在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。协商解决不成，双方商定，采用向合同签订地仲裁委员会仲裁。

本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

甲方（盖章）：___________ 乙方（盖章）：___________

授权代表（签字）：_______ 授权代表（签字）：_______

软件测试工作总结篇二

定作人（甲方）：

承揽人（乙方）：

根据甲方需要，乙方受甲方的委托，对其___________（以下简称“本软件”）进行测试。为保障双方权益，在平等自愿的基础上，甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》及其他法律法规、规章，经友好协商后签订本合同。甲乙双方，一致同意以下条款，以共守信用。

第一条 测试对象

1.1 系统名称：

1.2 系统投资金额：人民币_________元。

第二条 测试范围

2.1 乙方根据目前本项目的实际运行情况，按照国家软件质量测试标准和测试规范，在约定的时间内完成甲方委托的软件测试，出具相应的检测报告。

2.2 测试内容：

第三条 甲方的权利和义务

3.4 甲方有义务在测试工程中提供相应的技术协助，必要时，须配合乙方的测试工作；

3.5 甲方应当在合同签订后三个工作日内，免费向乙方提供与本系统有关的测试工作所需要的如下资料：

3.5.1 与本软件相关的软件开发合同、需求分析报告、软件实施方案；

3.5.3 与本软件相关的建设单位、承建单位联系人和负责人。

第四条 乙方的权利与任务

4.7 乙方向甲方收取的报酬，是其关于本合同书的唯一报酬。乙方及其人员不得接受与本合同书有关的或与其承担义务有关的其他津贴、回报等报酬和非直接支付。

第五条 合同的报酬及支付方式

5.1 合同双方之间发生的一切费用均以人民币结算及支付；

5.2 甲方支付乙方的软件测试费用为人民币_______________元整；

5.3 甲方可选择作为合同款的支付方式；

5.3.1 合同生效后，一次性付清测试费用；

5.3.2 在乙方完成测试后，提交测试报告前 2 个工作日一次性付清。

5.4 乙方在收到甲方合同款后负责开具符合国家规定的相应数额的普通发票；

5.5 附加测试工作和额外工作的报酬，甲、乙双方另行协商和约定。

第六条 违约索赔及争议

6.1 甲方应当履行软件测试合同约定的义务，如有违反则应当承担违约责任，赔偿给乙方造成的经济损失，累计赔偿金额不超过合同金额的两倍。

6.2 乙方在合同期内，应当履行约定的义务，如果因乙方过失而造成了甲方的经济损失，应当向甲方赔偿。累计赔偿总额不应超过合同金额的两倍。

6.3 合同甲乙双方中任何一方要求变更或解除合同时，应当在 15 日前通知对方，因解除合同使一方遭受损失的，除依法可以免除责任的外，应由责任方负责赔偿。变更或解除合同的通知或协议必须采取书面形式，协议未达成之前，原合同仍然有效。

6.4 由本合同产生的一切争议，合同各方应友好协商解决。如果经协商不能达成协议，则应将争议提交____________仲裁委员会进行仲裁。

6.5 在仲裁期间，除了必须在仲裁过程中进行解决的部分问题外，合同其余部分应继续履行。仲裁裁决对合同双方均有效。

第七条 合同的生效与终止

7.1 本合同书经合同双方法定代表人或代理人签字，并加盖本单位公章后生效。

7.2 在合同实施过程中，合同双方一切联系均以书面通知为准，特殊情况可先口头通知并即补书面通知。双方共同签署的有关文件，属于合同的补充文件。双方确认的往来信函、传真是合同组成部分，具有合同效力。

7.3 自_____年_______月_______日开始，至甲方付清合同余款，乙方向甲方提交合格的测试报告后合同终止。

7.4 本合同一式四份，双方各执二份，具有同等法律效力。

第八条 其他约定事项

8.1 合同生效后，合同双方的任何一方由于火灾、水灾、台风、地震、战争等不可抗力事故而影响到本合同履行时，则延长履行合同的期限，这一期限应相当于事故所影响的时间，并根据情况部分或全部免予承担违约责任。

8.2 受事故影响方应尽快将所发生的不可抗力事故以书面形式通知对方。当不可抗力事故停止或消除后，受事故影响的一方应尽快以书面形式通知对方。

8.3 乙方人员在本合同有效期间（包括可能的到甲方出差）发生人身意外或罹患疾病时由乙方负责处理。甲方人员在本合同有效期间（包括可能的到乙方出差）发生人身意外或罹患疾病时由甲方负责处理。

8.4 对于一方向另一方提供使用的秘密信息，另一方负有保密的责任，不得向任何第三方透露。为明确双方的保密义务，双方应签署《计算机软件测试保密协议》，甲乙双方应切实遵守其中条款。

8.5 《计算机软件测试保密协议》为本合同不可分割的组成部分，与本合同同时生效，具有同等法律效力。

8.6 甲乙双方在本合同上盖章和由授权代表签字视同对该合同项下所有条款包括附件一并签署，一经双方签字盖章，合同即为生效，对甲乙双方具有法律约束力。

8.7 本合同未尽事宜，由合同双方协商解决。

（以下无正文为签署页）

定作人（甲方）：___________________

承揽人（乙方）：___________________

法定代表人：(签字）________________

法定代表人：(签字）________________

住所地：___________________________

住所地：___________________________

身份证号码：_______________________

身份证号码：_______________________

住址：_____________________________

住址：_____________________________

邮编：_____________________________

邮编：_____________________________

电话：_____________________________

电话：_____________________________

传真：_____________________________

传真：_____________________________

开户银行：_________________________

开户银行：_________________________

账号：_____________________________

账号：_____________________________

委托代理人：（签字）_______________

委托代理人：（签字）_______________

电子邮箱：_________________________

电子邮箱：_________________________

签约日期：_________________________

签约日期：_________________________

签约地点：_________________________

签约地点：_________________________

软件测试工作总结篇三

姓名：

性别：

出生日期：

居住地：

工作年限：

电子邮件：

手机：

婚姻状况：

qq：

自我评价

诚实守信，积极向上，责任心强；沉着冷静，能吃苦耐劳；有较强的沟通能力、协调能力和团队协作精神；敢于接受各方面的调整，敢于尝试；不怕失败，能迅速总结经验。

求职意向

工作性质：

全/兼职

希望行业：

计算机软件；互联网/电子商务

目标地点：

武汉；深圳；广州；东莞

目标职能：

软件测试；测试员；系统测试

教育经历

20xx/9--至今

软件工程

本科

所获奖项

社会经验

20xx/7--20xx/8

xxx

复印、传真、寄样、处理订单等基本工作。一个多月的学习和工作，是自己对待工作和事物更加细心。懂得工作中，责任心的重要性。

20xx/9--20xx/10

xxx

向学生推荐新东方英语杂志，让我懂得了沟通的重要性，同时要有责任心和恒心。

20xx/7--20xx/8

xxx

流水线的工作，让我懂得了父母的艰辛，生活的不易。自己学会了独立，工作中要严格要求自己，让自己变得更有责任心和细心。

20xx/7--20xx/8

xxx

实践内容是对学生进行计算机初级知识的辅导。工作内容虽然简单，但工作期间，懂得育人工作的不易，因而在接下来的学习生活中，更加老师的劳动，更努力的学习；同时也懂得了如何与人交流、沟通、合作。

校内职务

20xx/9--至今

生活委员

管理班级财务，协同班级其他班干部组织管理各项班级活动。

语言能力

英语（良好）：

听说（良好），读写（良好）

英语等级：

英语四级

软件测试工作总结篇四

甲方(委托方)：

地址：

联系人：

联系方式：

乙方(受托方)：

地址：

联系人：

联系方式：

委托方与受托方经平等自愿协商，自愿签订本合同以共同遵守。

一、合同标的

甲方委托乙方就软件产品(下称受测软件)进行鉴定测试，乙方按照国家软件质量测试标准和测试规范，完成受测软件的产品鉴定测试，出具相应的评测报告。

二、双方的主要义务

1、甲方的主要义务

1)按照合同约定支付所有费用。

2)按照乙方要求以书面形式出具测试需求，包括测试子特性、测试软硬件环境等。

3)提供符合交付要求的受测软件产品及相关文档，包括产品功能列表、需求分析、设计文档、用户文档至乙方。

4)指派专人配合乙方测试工作，并提供必要的技术培训和技术协助。

2、乙方的主要义务

1)设计测试用例，制定和实施产品测试方案。

2)在测试过程中，定期知会甲方受测软件在测试过程中出现的问题。

3)按期完成甲方委托的软件测试工作。

4)出具正式的鉴定测试报告。

三、履约地点

由甲方将受测软件产品以方式送到乙方软件测试中心实施测试。如果由于产品本身特点或其它乙方认可的原因，需要在甲方所在地进行测试时，甲方应负担乙方现场测试人员的差旅和食宿费用。

四、合同价款及支付方式

1、软件鉴定测试费用计人民币元。合同签订之日起，甲方预付%的费用，即元予乙方：

2、乙方完成所有测试工作，提交正式的测试报告之日起3个工作日内，甲方付清尾款即元至乙方。

五、测试期限

1、本次测试的履行期限为合同生效之日起个自然日内完成。经甲乙双方同意，可对测试进度作适当修改，并以修改后的测试进度作为本合同履行的期限。

2、如受测软件在测试过程中出现问题，导致继续进行测试会影响整体测试进度，则乙方暂停测试并以书面形式通知甲方进行整改。在整个测试过程中，整改次数限于2次，每次不超过3个自然日。

3、如因甲方原因，导致测试进度延迟、应由甲方负责，乙方概不承担责任。

4、如因乙方原因，导致测试进度延迟，则甲方可酌情提出赔偿要求，赔偿金额不超过甲方已付金额的50%。

六、资料的保密

对于一方向另一方提供使用的秘密信息(包括但不限于测试软件的源代码、说明文档等)，另一方负有保密的责任，不得向任何第三方透露。为明确双方的保密义务，双方应签署《计算机软件产品鉴定测试保密协议》，并保证切实遵守其中条款。

七、验收方法

由乙方向甲方提交受测软件鉴定测试报告正本一份，甲方认为该鉴定测试报告符合国家软件质量测试标准和测试规范规范，并签收该鉴定测试报告后，完成验收。

八、争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应通过友好协商解决：如协商解决不成，各方同意由(甲方/乙方/原告/本合同签订地)所在地人民法院管辖。

九、其他

1、本合同自双方授权代表签字或盖章之日起生效，自受托方的主要义务履行完毕之日起终止。

2、本合同未尽事宜由双方协商解决。

3、本合同的正本一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方授权代表签字：

(盖章)

乙方授权代表签字：

(盖章)

签字日期：________年____月____

软件测试工作总结篇五

甲乙双方经过平等协商，在诚信友好，充分地表达各自意愿的基础上，根据法律的规定，达成如下协议，双方共同遵守。

第一条 合同性质

本合同属于软件测试合同。

第二条 合同内容

乙方为甲方提供《_________软件》的测试。

以下的测试款项，甲方在购买正式的软件时，可作为正式购买软件预付款的一部分抵扣，同时，测试期结束，此合同失效。

第三条 测试方式，费用及支付方式

测试方式为：账号的测试;_________提供测试服务器测试;客户出服务器，_________提供测试软件。

支付方式：a.账号的测试：合同签订后，乙方提供2个带有_________的账号(每个账号有30分钟的话费)话机或网关，提交甲方测试，测试的费用只收硬件的押金即可。测试结束，乙方按硬件的借侧合同执行。提供测试服务器测试：由乙方提供整套的已装有_________软件带有公网ip地址的服务器，其管理权由甲方控制，测试期为一个月，测试费用：_________元，合同签订后一次付清，即可将服务器的地址与密码交予甲方。测试结束后全部收回。c.客户出服务器，_________提供测试软件：客户按照乙方的要求将服务器，中继网关配好后，提交乙方安装_________软件，具体的条款见本合同的第四、五、六、七条。测试期为_________个月，费用为_________元人民币，合同签订后一次性付清。

第四条 合同执行期限

交货：甲方将所需要的全部硬件设备配好后(硬件设备配置必须符合乙方系统的要求);乙方应于甲方通知乙方安装系统之日起_________个工作日内完成软件系统的安装和调试。

第五条 验收标准及时间

乙方安装和调试竣工资料(包括用户手册和/或维护手册等)。

甲方接到乙方验收通知后在现场安排验收，验收合格后，甲方以书面方式签收。

第六条 系统培训

甲方参加系统培训的人员的基本的要求：熟悉并具有电信操作及运营经验，熟悉英特网及宽带网的协议及设计，能熟练操作msie6.0linux9.0cis，熟悉计算机及服务器系统的维护及简单维修。

第七条 软件服务内容

7.1在_________网关及_________接通并通过_________验收后，_________在_________个工作日内完成远程_________网关软件安装及调试工作。

7.2在服务器及完整的linux9.0操作系统安装完毕并通过_________验收后，_________在_________个工作日内完成远程软件安装及调试工作。

7.3在以上两项工作完成之后，_________科技在5个工作日内完成远程综合调试工作并提交综合测试报告。

7.5售后服务指标体系：乙方在接到甲方反映的技术问题30分钟内电话联系一级技术支持并开始工作。经常性问题在60分钟内解决，为解决的问题提供120分钟进展报告。有难度问题(在24小时内不能解决的问题)，提供每12小时进展报告。

7.6系统的安装，调试及维护原则上由乙方负责。

7.7乙方提供的技术支持为_________。

第八条 不可抗力

甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行，部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。

第九条 争议解决方式

在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。协商解决不成，双方商定，采用向合同签订地仲裁委员会仲裁。

第十条 合同生效

本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________

授权代表(签字)：_________ 授权代表(签字)：_________

签订地点：_________ 签订地点：_________

软件测试工作总结篇六

乙方（供测方）_________

甲乙双方经过平等协商，在诚信友好，充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，双方共同遵守。

第一条合同性质

本合同属于软件测试合同。

第二条合同内容

乙方为甲方提供《_________软件》的测试。

以下的测试款项，甲方在购买正式的软件时，可作为正式购买软件预付款的一部分抵扣，同时，测试期结束，此合同失效。

第三条测试方式，费用及支付方式

测试方式为：账号的测试；_________提供测试服务器测试；客户出服务器，_________提供测试软件。

支付方式：a.账号的测试：合同签订后，乙方提供2个带有_________的账号（每个账号有30分钟的话费）话机或网关，提交甲方测试，测试的费用只收硬件的押金即可。测试结束，乙方按硬件的借侧合同执行。b._________提供测试服务器测试：由乙方提供整套的已装有_________软件带有公网ip地址的服务器，其管理权由甲方控制，测试期为一个月，测试费用：_________元，合同签订后一次付清，即可将服务器的地址与密码交予甲方。测试结束后全部收回。c.客户出服务器，_________提供测试软件：客户按照乙方的要求将服务器，中继网关配好后，提交乙方安装_________软件，具体的条款见本合同的第四、五、六、七条。测试期为_________个月，费用为_________元人民币，合同签订后一次性付清。

第四条合同执行期限

交货：甲方将所需要的全部硬件设备配好后（硬件设备配置必须符合乙方系统的要求）；乙方应于甲方通知乙方安装系统之日起_________个工作日内完成软件系统的安装和调试。

第五条验收标准及时间

乙方安装和调试竣工资料（包括用户手册和/或维护手册等）

甲方接到乙方验收通知后在现场安排验收，验收合格后，甲方以书面方式签收。

第六条系统培训

甲方参加系统培训的人员的基本的要求：熟悉并具有电信操作及运营经验，熟悉英特网及宽带网的协议及设计，能熟练操作msie6.0linux9.0cis，熟悉计算机及服务器系统的维护及简单维修。

第七条软件服务内容

7.1在_________网关及_________接通并通过_________验收后，_________在_________个工作日内完成远程_________网关软件安装及调试工作。

7.2在服务器及完整的linux9.0操作系统安装完毕并通过_________验收后，_________在_________个工作日内完成远程软件安装及调试工作。

7.3在以上两项工作完成之后，_________科技在5个工作日内完成远程综合调试工作并提交综合测试报告。

7.5售后服务指标体系：乙方在接到甲方反映的技术问题30分钟内电话联系一级技术支持并开始工作。经常性问题在60分钟内解决，为解决的问题提供120分钟进展报告。有难度问题（在24小时内不能解决的问题），提供每12小时进展报告。

7.6系统的安装，调试及维护原则上由乙方负责。

7.7乙方提供的技术支持为_________.

第八条不可抗力

甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行，部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。

第九条争议解决方式

在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。协商解决不成，双方商定，采用向合同签订地仲裁委员会仲裁。

第十条合同生效

本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

甲方（盖章）_________乙方（盖章）_________

授权代表（签字）_________授权代表（签字）_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

软件测试工作总结篇七

性别：男

婚姻状况：未婚

民族：汉

户籍：广东

年龄：27

现所在地：广州

身高：178cm

联系电话：xxxx

电子邮箱：xxxx

求职意向

希望岗位：软件测试员

工作年限：

职称：无职称

求职类型：全职

可到职日期：随时

工作经历

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任软件测试。

主要职责是：

1、负责测试用例的执行

2、负责编写并提交bug

3、负责提交项目日报

4、负责任务的分配和汇总

5、负责新进人员的培训

6、负责日常与国外项目负责人进行沟通

7、负责测试计划的编写

8、负责提交产品的测试进程和测试状态报告

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任维护工程师。

主要职责是：

1、负责配合营业部门完成项目售前工作，了解客户需求，提供售前技术支持

2、负责独立或者协调第三方厂商设计it系统集成解决方案。监管项目实施进度

3、负责配合本公司软件开发部门进行测试，参与改进和完善erp系统

4、负责协调客户验收实施方案，编写教育技术文档

5、负责与客户洽谈运维细节，确定运维合同

教育背景

毕业院校：东南大学

最高学历：本科

毕业日期：20xx-07

专业：软件测试

语言能力

英语水平：良好

国语水平：优秀

粤语水平：良好

自我评价

在校期间吃苦耐劳，踏实勤恳，不论是实验室工作，还是社团的课外活动，都能尽职尽责。忠实诚信，敢担当，肯负责。平易近人，为人诚恳，性格开朗，有主见，富有创造力，积极进取，有较强的组织能力和团队精神，工作积极进取，态度认真。

软件测试工作总结篇八

乙方（供测方）：_________

甲乙双方经过平等协商，在诚信友好，充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，双方共同遵守。

本合同属于软件测试合同。

乙方为甲方提供《_________软件》的测试。

以下的测试款项，甲方在购买正式的软件时，可作为正式购买软件预付款的一部分抵扣，同时，测试期结束，此合同失效。

测试方式为：账号的测试；_________提供测试服务器测试；客户出服务器，_________提供测试软件。

支付方式：

a、账号的测试：合同签订后，乙方提供2个带有_________的账号（每个账号有30分钟的话费）话机或网关，提交甲方测试，测试的费用只收硬件的押金即可。测试结束，乙方按硬件的借侧合同执行。

b、_________提供测试服务器测试：由乙方提供整套的已装有_________软件带有公网ip地址的服务器，其管理权由甲方控制，测试期为一个月，测试费用：_________元，合同签订后一次付清，即可将服务器的地址与密码交予甲方。测试结束后全部收回。

c、客户出服务器，_________提供测试软件：客户按照乙方的要求将服务器，中继网关配好后，提交乙方安装_________软件，具体的条款见本合同的第四、五、六、七条。测试期为_________个月，费用为_________元人民币，合同签订后一次性付清。

交货：甲方将所需要的全部硬件设备配好后（硬件设备配置必须符合乙方系统的要求）；乙方应于甲方通知乙方安装系统之日起_________个工作日内完成软件系统的安装和调试。

乙方安装和调试竣工资料（包括用户手册和/或维护手册等）。

甲方接到乙方验收通知后在现场安排验收，验收合格后，甲方以书面方式签收。

甲方参加系统培训的人员的基本的要求：熟悉并具有电信操作及运营经验，熟悉英特网及宽带网的协议及设计，能熟练操作msie6。0linux9。0cis，熟悉计算机及服务器系统的维护及简单维修。

1、在_________网关及_________接通并通过_________验收后，_________在_________个工作日内完成远程_________网关软件安装及调试工作。

2、在服务器及完整的linux9。0操作系统安装完毕并通过_________验收后，_________在_________个工作日内完成远程软件安装及调试工作。

3、在以上两项工作完成之后，_________科技在5个工作日内完成远程综合调试工作并提交综合测试报告。

5、售后服务指标体系：乙方在接到甲方反映的技术问题30分钟内电话联系一级技术支持并开始工作。经常性问题在60分钟内解决，为解决的问题提供120分钟进展报告。有难度问题（在24小时内不能解决的问题），提供每12小时进展报告。

6、系统的安装，调试及维护原则上由乙方负责。

7、乙方提供的技术支持为_________。

甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行，部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。

在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。协商解决不成，双方商定，采用向合同签订地仲裁委员会仲裁。

本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

授权代表（签字）：_________授权代表（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________