2023年以案促改心得体会医院篇(实用5篇)

当我们经历一段特殊的时刻，或者完成一项重要的任务时，我们会通过反思和总结来获取心得体会。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

以案促改心得体会医院篇篇一

医院作为一个重要的公共服务机构，承担着保障人民健康的重要使命，但是在实际运营中，也难免会出现一些不足和问题。为了及时发现和解决这些问题，调动全院员工的积极性和参与度，不少医院开展了以案促改的活动，让员工深入思考，勇于反思，继而对医院管理和服务水平进行全面升华。下面，我们就来说说这方面的一些心得体会。

二、案例分析的重要性

以案促改的方式可以促进医院真正全面提升服务质量，但要想取得良好的效果，必须在案例的选择上要讲究实效。有的医院为了应付上级检查，往往在案例选择上采取虚假掩盖和问题淡化的做法，结果在员工工作室没有起到真正的激励作用，反而起到了贬低服务质量水平，破坏全院工作氛围的殃及。因此，作为一项有效的管理手段，必须慎重选取案例，并加强对员工的培训和引导，让员工深入理解案例的价值和实效性，才能真正把以案促改这项管理工作用好用足。

三、全员参与的重要性

医院员工以案促改的一大优势是可以让全院员工参与其中，这是在提高治愈率等具有强制性排期之类的任务难以达成的。通过以案促改，可以让员工真正体会到其身上的责任和使命感，自主参与到问题调查和分析中，同时也发挥了员工的职业专业优势，更加深入地发掘问题的深层次原因，提出改革措施，有效地解决了服务过程中的问题，提高了医院的治愈率等服务质量。

四、宣传教育的重要性

关于以案促改的运作流程，可以参考“智领医院管理评估知识系统”中的内容，这个系统可以大大简化之前那些大规模的、复杂技术流程对实际操作的影响，使用起来特别的方便，接受员工称赞。运用流程系统的过程中，其实还可以针对流程中的关键节点和重要环节，进行一些宣传和指导，力求员工深入理解流程的运作原理和思路，并在下一个案例中更加高效地参与，更加熟练地操作流程，进一步提高医院的服务质量。

五、心态平稳、持续优化

重要的事情要保持稳定心态处理，我们可以不强求一步到位、一蹴而就，作为一个长期有机化的过程，以案促改行动还要在保持平稳心态的基础上，注重持续优化。这需要医院员工和管理层的共同努力，首先要接受更高的思路，建立起自我检测、持续优化的体系，而后要重视数据和事实，根据实际情况，制定出更为合理的方案，并在实际操作中持续调整和完善，从而把以案促改落实到医院的各个方面，提高医院服务质量，为更好地保障人民健康贡献自己的力量。

以案促改心得体会医院篇篇二

医院作为服务于大众的公共机构，在日常运作中贯彻着“以病人为中心”的理念，旨在提供高品质的医疗服务。然而，医疗事故和医闹事件时有发生，客观上对医护人员的职业利益与心理造成了影响。此时，医院员工以案促改，不仅是为了防止同样的事故再次发生，更是为了提高服务质量，保障患者权益，树立起医院“以人为本”的形象。

二、案例分析

2018年5月，在某省级医院中，由于医生不慎注射了错误的药物，导致病人不幸身亡。事件发生后，医院立即成立调查组对此次医疗事故的原因进行调查。调查结果显示责任在医生，但同时也指出医院对于疏漏防范力度不足，质量管理体系存在缺陷，对于药品分配监管不严。这次医疗事故，不仅让医生懊悔不已，更是让医院管理部门自我反思，加强了医院质量安全管理体系的建设。

三、员工心得

作为医院员工，我们是医疗事故和医闹事件的直接参与者，我们也是医院服务质量的传递者。面对着严峻的医患关系，我们不能再将责任推卸给医生或者医院管理部门，而是应该从自身操作出发，严守操作规范，时刻保持警惕，打造出高效优质的医疗服务。通过参与案例分析和心得交流，我们内部产生共识，根据医院实际情况，抓紧完善相关管理制度，加强日常培训，标本兼治，以全面提高服务质量和患者满意度为目标。

四、医院实践

以上述案例为契机，医院着手进行了全面的质量管理和服务水平提升，针对问题提出了以下改进措施：

1.完善质量管理手段。规范医生和护士的工作操作流程，并将操作规程与岗位责任进行结合，强化医护人员对于完整记录和数据统计的重要性。通过严格的过程管理，打造出高效的服务团队。

2.增强技能培训与教育。医院加强职工的培训和考核，设置审核制度，同时定期对医护行业知识和新技术进行尝试、交流和分享。提升职工的专业技能水平，提高业务操作熟练度，规范认真对待患者的态度和行为。

3.建立患者感知机制。强调积极主动的客户服务理念，提升患者感知和体验。通过不断地推陈出新挖掘患者服务热点，增强客户服务能力，提高医护人员服务体验和诊所的整体影响力。

五、结论

在医疗服务中，质量安全始终是医院管理部门的头等大事。在医院员工的协作下，案例学习和以案促改的机制不断推进，每个医护人员都深刻认识到了自己身处的责任与使命。通过不断地努力与尝试，能够不断完善服务质量，提升医院的形象和知名度。时间不会因为我们的不作为而减少，每一项改进措施都会在不经意间影响到患者的生命质量。因此，我们应秉持着对人民生命健康的敬畏之心，不断发掘和创新，提高医疗服务质量，保障患者权益。

以案促改心得体会医院篇篇三

医院作为一个服务于大众的机构，承载了保障人民健康的重任。然而，由于各种原因，一些医疗事故和医患矛盾时有发生，损害了患者和医院的形象。在这样的背景下，医院员工提高服务质量，防范医疗风险，以案促改思考行动，成为一个必要和重要的话题。

第二段：认识到行业当前的问题和挑战

医疗行业是高风险行业，医患关系紧张的情况时有发生，这一块业内共同关注的问题。对此，医院员工需要有公正、客观的态度来面对每一个病患，认真依照手册和流程操作，导诊人员更要尽最大努力去帮助患者。在未来，我们需要加强科技设施和服务质量，使患者感受到更好的就医体验。

第三段：重视医院员工的科技和法律培训

科技发展迅速，也为医疗行业带来了前所未有的机会和挑战。因此，医院应该重视科技培训，让员工认真学习和了解最新科技的应用，并指导和协助员工进行实践。同时，法律知识的普及也是必要的。医护人员需要了解医疗法律的规则，并在实践中逐步深化理解和应用，在消除诸多不良现象中占位至关重要。

第四段：注重行业交流和合作

在医院员工的成长过程中，注重行业交流和合作也是必要的。比如，在出现医疗争议事件的时候，医护人员需要开展交流和商谈，各自的观点和方案都能够得到尊重，达成一个共识，减少误解和推卸责任的情况。随着行业的不断发展，医院员工也需要加强同行业的交流和合作，互通有无，共同进步。

第五段：总结

总之，医院员工以案促改心得体会是一个反思提高自身的重要行动，它不仅纠正了原有不良现象，而且也能在这些过程中，发现自己存在的问题，找到改进的机会，并持续提高服务质量。因此，医护人员必须竭尽所能去做好每一份工作，尽自己的能力去责任所在，帮助更多的患者。医院管理方要支持引导员工以案促改，对违规操作进行严肃处理，为推进医疗行业的长足发展做出贡献。

以案促改心得体会医院篇篇四

经过一年时间的全科医生的转岗培训班的学习，本人对全科医学知识有了一定的认知和了解。悉知全科医学的含义：是一个面向社会与家庭，整合临床医学、预防医学康复医学以及人文社会学科相关内容与一体的综合性医学学术专科。将各科相关知识机能有机的融合为一体，从而服务于社区和家庭维护与促进健康的需要。同时熟悉和了解了全科医疗是一个对个人和家庭提供持续性与综合性保健的医学专业，又整合了生物医学、临床医学于行为医学的宽广专业。

在一年的学习时间里，老师给我们传授了社区医学、全科医学、社区预防与保健、社区常见健康问题、康复医学、健康教育与健康促进、社区常见病症的中医药照顾、急症与急救、物理性诊断、心理障碍与精神卫生等学科，从中了解了社区卫生服务的特点，为了实施六位一体化服务体系的所需要掌握的广泛的全科医疗知识，尤其是突出社区卫生医疗健康、疾病、保健等特点的医学知识理论受益匪浅。

全科医师的培训是医学生毕业后教育的重要组成部分，对于培训全科医师，提高医疗质量极为重要，是医学临床专家形成过程的关键所在。我科在陈启松院长的领导下，结合院内的实际情况，对院内全科医师进行了比较规范的一系列培训。

1、高尚医德及责任意识的培养：

医德观念模糊影响医生的进步及行业发展，即损害了卫生行业的形象，还造成了恶劣的社会影响问题。而医生的技术水平与其责任心呈正比，没有责任心的医生不可能用心观察病人、处理病人，故其技术水平也不会很高，甚至引发医疗纠纷。我院在全科医师培训中强化职业道德和责任意识的培养，督促带教老师以身作则树榜样，潜移默化感染规范化培训医师，同时带教老师需结合工作中所遇到的具体情况有针对性的进行分析、讨论，抓住典型，深入剖析，培养规范化培训医师抵制非道德行为的坚决性和长期性。

2、强化医患沟通能力的培养：

融洽的医患关系能有效地预防和减少医疗纠纷的发生，而沟通障碍是导致患者及其家属对医院和医务人员信任度下降的重要因素，也是引发医疗纠纷的潜在危险因素。因此，我们在培训过程中提倡“多作换位思考，真诚关心患者”。一些看起来微不足道的动作可以换来病人高度的信任，比如查房时与病人握握手，晚上查房时帮病人掖一下被角等。规范化培训医师要从细微之处体现“以人为本”的服务理念，这对提高医患沟通能力有着巨大的推动作用。

3、参与临床研究，开拓科研思维：

我科在全科医师全面素质训练中还增加了临床科研能力培训和专业外语阅读项目，要求培训人员在接受培训期间参加科里科研工作，从中培养研究思路和严谨的科学态度。目的是让其了解本学科的发展以及新知识、新技能，跟上时代的脚步。

4、基础理论培训以集中授课为主：

每月定期召开全科医师例会，并请医院外出进修回来的医、技师授课一次。临床实践培训，全科医师深入科室后由科主任指定主治医师、副高或以上职称的指导教师负责，实行指导教师与上级医师集体指导相结合的培训方式。

5、加强评估和考核：

建立、实施质量评估及考核制度，包括培训质量及组织管理水平等方面的评估、检查，认真组织出科考核。评估、考核的目的是对临床医师参加培训的情况进行检验，同时也能发现培训中存在的不足，使之在今后的工作中不断完善。

取得成绩的同时我们也发现存在的问题：

全科医师轮转不能达到要求、指导老师的质量和数量不能满足培训要求。临床技能考核中普遍认为尽量利用真实病人或标准化病人、模拟病人或虚拟病人，尽量客观设计考核方案、内容，流程和时间，并应增加了人文、、法律等方面的内容。

全科医师培训正在从无到有走向逐渐规范的过程之中，带教老师对全科医师培养工作要高度重视，这是我们的责任更是我们的使命，我们要用十二分的热情，为社会培养优秀的医学人才而努力！

以案促改心得体会医院篇篇五

根据院纪委部署，我支部今日上午组织了围绕“林案”以案促改专项活动警示教育的学习，认真聆听了许主任的讲解，使我感慨万分。

治病救人是医生的天职，拒收红包也是恪守医德的表现，通过本次学习让我深刻意识到不要在欲望和利益的驱使下逐步淡漠了法治观念，在权力金钱面前丧失原则、迷失自我，并利用手上现有的权力做一些违背初衷的事情，最后让自己走上了犯罪的道路。

从事医务工作的确是一项辛苦的职业，既付出脑力劳动又要付出体力劳动，特别是临床一线的工作人员，奉献时间多，节假日不能正常休息，但是让病人获得健康的喜悦是外人无法体会的，这些都不能成为拿红包的理由。在工作上，我们要礼貌查房、文明待人、热忱服务、态度和蔼，从不推诿、刁难病人，充分尊重患者的选择权、知情权和监督权，耐心讲解患者的疑问，要端正职业道德思想，增强道德的观念，一个人如果有良好的职业道德，就不会干不好本职工作。

作为一名职工，我们一定要遵章守纪，应在法律规章的允许下使用职权，用良心做事才会不辱自身的名誉节操，所以我们要认真学习党纪、国法和行业规章制度。法纪和规章制度是防止权力滥用、行为失范、道德越轨的基本约束，是规范管理、落实工作、促进发展的基石，也是我们做人处事的行事准则，是碰不得的“红线”和“高压线”。

“正人要先正己”自觉接受监督，要严于律己，吸取别人的教训，远离不良之风，洁身自好，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”以优秀党员为榜样，做一名合格的职工。