2023年消费者心理与行为分析论文范文（21篇）

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摘要：在购物领域中，网络营销手段已经占据了重要位置。现代网络营销正在改变人们的消费行为和消费心理，同时，人们的消费心理和消费行为也对网络营销提出了新要求。要在竞争日趋激烈的消费市场上取得一席之地，企业必须掌握目前人们消费行为和消费心理变化动态，为消费者打造个性化产品，提高消费者的购物体验。

关键词：网络营销；消费心理；消费行为。

市场营销学论文:逆向营销中的消费者行为分析

摘要：创新教育，是以培养学生的创新精神和创造能力为基本价值取向的教育。市场营销专业的创新实践的核心是在中职院校全面实施素质教育的过程中，为迎接知识经济的挑战，为培养出符合企业发展需要的应用型人才，着重研究如何培养学生的创新意识，创新精神和创造能力的过程。“swot”的创新实践实质上是将营销环境的分析方法应用到市场营销专业发展中来，达到创新的目的。

关键词：swot市场营销企业营销。

1.“swot”的含义与创新应用推广。

1.1“swot”的含义。

市场营销学中，企业营销环境综合分析——swot分析。企业的营销环境是指所有处于营销管理职能之外、但对营销管理活动，以及对促进和保持营销者与目标顾客之间良好关系有影响力的各种因素。分析营销环境的目的在于，寻求营销机会和避免环境威胁。“swot”分析是营销环境分析的一种基本方法。其中，s是英文strength即优势、实力;w是英文weakness即弱点、不足;o是英文opportunity即机会、机遇;t是threat即威胁、挑战。

1.2“swot”的应用。

它主要分析企业本身和竞争对手的优势与弱点，以及环境中的机会与威胁。“swot”分析提出一种分析错综复杂、相互交织的相关因素的系统方法，旨在对现行战略、公司具体的实力与弱点、及其面临的关键性的机会与威胁、选择新的战略目标等问题进行结构性分析。“swot”分析法的实质是企业无论何时何地都要做到知己知彼，一分为二的对待自己与环境。

1.3“swot”企业的分析步骤。

第一步：辨识企业现行战略，弄清企业真正执行的战略、战略执行的结果、存在的主要问题及对其不同的看法。

第二步：分析环境正在发生什么重要的变化，哪些变化将对企业战略产生关键性的作用。

第三步：分析资源状况，特别要弄清楚企业核心能力赖以支持的资源优势以及关键的资源弱点。

第四步：确定与关键的环境因素相联系的实力与弱点，指出不同战略与其相关程度及重要性。

第五步：对战略、实力与弱点、环境机会与威胁作出判断，最后总结执行方案。

1.4“swot”的创新推广。

将“swot”对于企业的分析步骤，推广应用在中职教育中来，首相要弄清楚中职教育目前的发展形势，生源问题，相关政策，中职院校市场营销专业目前的'课程模式，教育理念，核心思想，目前课程模式的教育结果和存在的不足;分析教育形势正在发生什么重要的变化，这些变化是否对市场营销专业产生关键性的作用;分析中职学校内部资源状况，师资力量，学生素质，教学硬件设备等具有的优势和不足;明确中职院校自身办学优势和发展机会;对存在问题进行解析，提出解决方法和解决途径。“swot”分析法的创新推广实质是中职学校要时时刻刻审视自身，就市场营销专业对学生进行合理化培养，从而真正适合企业发展需要，达到企业学校社会双赢局面。

2.从“swot”的角度审视当前中职院校市场营销专业创新遇到的问题。

2.1市场营销专业定位不明确难以进行创新教育。

近年来，高等教育学校广泛扩招，进入高中考入大学继续深造的教育模式仍然是社会的主流，中职院校生源有限，绝大多数都是没有考上高中的孩子无奈之举选择了中职院校，生源质量较差，对创新的理解薄弱，学生本身难以进行创新思想、创新意识的培养。此外，由于中职院校开设市场营销专业时间较短，教育基础薄弱，培养的学生没有某方面的特长，在人才培养上过于强调全面，出发点往往考虑把学生培养成集信息技术、企业管理、金融证券、法律法规等于一体的复合型人才。而很少考虑对学生进行创新教育的渗透，培养出来的学生没有信心，缺乏创新思维，对实际遇到的问题采取的解决方式照搬照抄，往往不适合企业发展需要，有些学生不能从事市场营销专业的工作，更有的甚至放弃专业的学习深造。形成教育资源的浪费。

2.2市场营销课程设置和课程模式盲目而缺少创新。

中职学校设置的语文、数学、英语等文化基础课程基本与普校教学方法和教学内容相一致。这不但没有体现出中职学校的课程特色，而且由于中职学生生源文化基础素质整体较差，学生加入职业院校就是为了学的一技之长，广泛认为学习文化课毫无用处，反而加大了学生对文化基础课的厌倦感，从而使得文化基础课的教师面临授课困难，学生对学科懈怠局面。普通教育中文化基础课对于学生来说是重中之重，是他们继续深造的前提和保证。学好语数外是高中生的本职工作，而对于中职学校学生则不然，他们将来要依靠市场营销专业吃饭，一技之长对他们来说更多的是今后的生存需要。其次，市场营销专业课程的设置也存在不少问题，对所有学生都没有区别的开设市场营销基础、网络营销、电子商务、企业管理、金融证券、法律法规等，这样统一的开设方法虽然符合教育部市场营销专业的课程开设要求，但是没有以学生的能力素质为核心，没有从学生兴趣爱好为出发点，更没有以就业形势为导向，体现不出中职学校倡导的“以服务为宗旨，以就业为导向，以育人为根本，以能力为核心”的办学特色。

2.3市场营销专业师资力量薄弱难以进行创新教育。

中职院校的市场营销专业教师，往往本身缺乏企业实战经验，缺乏与时俱进的创新意识，更很少注重对学生创新意识的培养，使得中职学校市场营销专业的学生创新思维理论知识和实践技能得不到很好的结合。全国毕业的市场营销方向的硕士、博士研究生赴中职院校任教更是凤毛麟角，还远远不能满足各校市场营销专业创新意识培养需要和市场营销专业发展的需要，这种情况制约着市场营销专业的课程发展与教学效果的创新渗透。

浅谈中职教师常见的非爱行为分析的论文

摘要：中职院校是在国家九年义务教育的基础上，以培养高素质技术人才为自己的主要目标的技术类院校。基于此种教学目的，我们对于学生的要求不仅仅是要培养他们的一技之长，让他们在社会竞争中有自己的立足之地，同时也要培养学生的人格和身心健康。这就要求中职学校的老师不仅要在自己文化以及专业上可以独当一面，同时也要注意自己在课堂上可以表现出来的师风师德，以身作则，给学生塑造一个良好的行为规范的模本.

关键词：中职学校师德师风培养。

一、现阶段中职学校师风师德建设中的误区。

1.理想教育缺失的误区。

2.敬业精神的缺失。

3.忽视学生发展的误区。

俗话说，教学相长，在现代教育理念中，教师与学生的关系，更多的是体现一种互动性。教师对于学生的影响不仅仅是体现在对学生专业和知识的积累方面，更重要的是学生会一定程度上受到教师行为方式的影响。老师如果只顾忙着赚取自己的一己私利而忽视与学生的交流和沟通，缺少对学生日常学习或者生活中困难的关注，那么与教师之间就会无形中形成一种代沟，无法帮助学生实现全面发展，这种做法割裂了教师教书育人的准则，这也是造成当前师风师德建设缺失的重要误区之一。

二、加强师风师德建设的相关举措。

师风师德建设并非一蹴而就的面子工程，他需要教师以及学校双方的共同关注和持续的努力。完善建设机制，健全考核体制，从上到下形成有效联动，完善师德师风建设格局。

1.完善评价体系。

制度是行为规范得以确立的重要保障，在建设师德师风的过程中，学校相关的行政组织部门首先就要形成一套行之有效的评价体系，确立师德评估的相关指标，在教师员工中形成一种民主监督体系，对于违反师德师风规范的行为及时发现，及时处理。将学生的评价引入到评价体系当中，通过教师以及学生的综合评价，确立当年度的师德模范先锋，给予表扬和物质上的奖励，形成激励体制，刺激教师向这些先进榜样学习。

2.健全师德培训体系。

3.为教师创造稳定的工作环境。

总而言之，在中职院校师德师风建设过程中，我们不仅要发挥学校相关部门的组织评价功能，同时也要注意对青年教师的职业理想培训，使青年教师正确对待自己的教育工作，使教师能够意识到自己的工作并不仅仅是为了安身立命，更重要的是育人育德，树立正确的职业观，加强责任意识。同时学校的相关部门还要对教师福利问题给予高度重视，对于高素质人才要提供其良好的生活条件，使他们的生活没有后顾之忧，更好的投身到教育事业中来。

参考文献：

[1]郭瑜佳.高职院校师德师风现状分析与对策研究[j].考试周刊.2010（21）。

[2]黄莉.浅析高职院校师德建设[j].文教资料.2008（03）。

[3]郑辉.当前形势下加强高职院校师德师风建设的重要性和迫切性[j].卫生职业教育.2010（04）。

[4]申华.高职院校师德师风现状分析及对策研究[j].陕西教育（高教版）.2009（10）。

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学龄前儿童的情绪、情感虽然有了进一步的发展，但由于皮层下中枢的活动仍占优势，故此期儿童的情绪易激动、不稳定，常见的心理异常有以下几个方面：异常表现：

反抗行为：他们对家长提出的要求总回答“不”，家长常感到自己的权威受到威胁。

专家点评：这种行为是自我意识独立的一种表达方式，属正常发展的表现。家长应予理解和尊重，适时地进行引导，这一阶段会很快度过。

异常表现：发脾气。儿童已经开始独立并且知道自己的需求，但还不知道如何表达其感受，常表现为赖在地上、踢腿、挥舞手臂、大声哭闹。

专家点评：小儿发脾气的原因常是疲劳、家长未能满足他们提出的要求或反复批评某些行为等。在避免儿童自我伤害的前提下，不要特别留意正在发脾气的幼儿，并尽可能转移孩子注意力，事后给予安抚。不能随意惩罚幼儿，只告诉他的'行为是不可取的。

异常表现：遗尿。北京友谊医院中医科副主任医师陈海明介绍说，小儿5岁以后仍会发生遗尿症。遗尿大多发生在夜间熟睡时。

专家点评：对于无器质性病变的小儿，中医主张滋阴壮阳，如六味地黄丸或金匮肾气丸，5岁以下小儿按大人量的1/4服用。对有遗尿现象的孩子应耐心寻找原因，努力帮助孩子树立自信心。

异常表现：咬指甲和吮手指。这是婴儿与生俱来的反应，它能给孩子带来安全和满足感。

专家点评：吮指和咬指甲多在安静、寂寞、饥饿、睡眠、身体疲倦而自寻安慰时出现，家长应给孩子更多的关爱和安全感。

异常表现：手淫。学龄前小儿常常因为外生殖器局部积污刺激、裤子太紧或骑车摩擦发痒而去抚摸外生殖器。有的孩子可能由于缺乏玩具和游戏，也有些小儿因睡眠习惯不良，醒后不肯起床。

专家点评：作为家长应仔细查明原因，给小儿安排合理的作息时间，提供充足的游戏机会以矫正不良习惯。若对学龄前儿童手淫行为处理不当，会造成儿童自恋，不愿意与他人接触，注意力不集中等问题。

异常表现：攻击破坏行为。有些小儿在游戏时会表现出咬、抓或打伤别人等攻击性行为。有些小儿常因好奇、取乐、显示自己的能力或精力旺盛无处发泄而无意中破坏东西，有的小儿则是由于无法控制自己的嫉妒、愤怒或无助情绪而有意地采取破坏行为。

专家点评：这些小儿或因遭受挫折，或是模仿成人的行为，或为引起父母或老师的注意等。父母和教师可在制止其行为后，带他(她)到安静的地方，让其自己反省，学习控制自己。还可帮助孩子使用适当的方式发泄情绪，如运动、做游戏等。(北京友谊医院宣教科郑杨)。

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通过网络营销手段，消费者掌握的货物信息更加全面。在网上购物时，消费者通过移动终端，能同时看到很多商品，不再受传统购物方式的时间、地理位置的限制。现在网络售货平台越来越多，也越来越细化，例如，京东更倾向于电子产品，小红书更加倾向于美妆产品，消费者有了更多选择。另外，网络营销手段避免了传统营销方式中售货员过度推销的现象，消费者能根据自己的想法自行选择购物种类，消费范围变大。

2.2购物更加具有针对性。

在传统营销中，商家总是采用各种手段来刺激消费，影响消费者理性购物。消费者在网上购物时，会通过比较，确定最物美价廉的商品。网购平台不断丰富，消费者在购买物品时，可以根据自己的消费种类到更加专业的平台购物，让消费更加理性和公平。

在网络营销中，消费者和商家可以通过网络直接进行信息交流。消费者在进行购物时，会有大量的浏览足迹，而这些足迹往往会被商家获得。通过这种方式，商家能够了解到消费者的购物需求，并制定科学的营销方案。另外，通过网络营销手段，消费者能够主动地向商家表达其购物意向。商家可以听取消费者的意愿，或者让消费者参与到商家的产品设计中，为其定制个性化的产品，增加消费者的购物体验。

3企业运用网络营销的策略。

3.1科学利用。

“互联网+”优势网络营销给企业带来了巨大的效益，各大企业要加大对网络营销手段的重视，不断丰富自己的`网络营销技能。将各项业务加入到互联网中，科学地运用网络营销手段增加企业的价值。在发展网络营销手段时，企业要将信息化技术应用到产品的设计、生产、经营和销售等各个环节，充分发挥企业内部的信息资源，优化资源配置，不断强化互联网环境下企业的竞争力，为企业发展注入新的力量。

3.2保证产品质量。

产品质量是企业发展的灵魂。无论采用何种营销手段，企业首要任务是提高产品的质量。在保证产品质量的基础上，才能保证企业的可持续发展。在网络购物中，虽然消费者选择范围越来越广，但对消费产品质量的信心越来越小。因此，在提升网络营销手段的同时，应该保证产品的质量，从而获得消费者的信任。

3.3打造特色商品。

网上购物消费人群主要是年轻人，对潮流和个性化的要求很高，应针对这部分消费者打造个性化的产品。网络营销时，雷同商品很多，企业只有通过打造个性化商品，发展特色，才能吸引更多消费者。

3.4提高物流效率。

物流是网络营销的重要组成部分，提高物流效率是企业营销成功的重要内容。提高物流效率，能有效提高消费者购物体验，进一步满足消费者的需求。

4结束语。

网络营销是一种重要的营销手段，企业应把握网络营销特点，充分利用现代科学技术，掌握当代消费者心理和行为特点，通过提高服务水平和消费者购物体验，有效发挥网络营销的作用。

参考文献：

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在互联网营销中，消费主力是30岁以下的年轻人。年轻人追求表现自我、个性独特、购物新颖的购物方式。因此，消费者更加青睐个性化商品[1]。

1.2便捷购物。

消费者倾向于网购，主要是消费者可以通过移动终端随时随地进行网上购物，节省大量的时间和精力。整个消费流程更加方便快捷，符合现代快节奏的生活。

1.3扩大决策空间。

在传统的营销模式下，消费市场信息不对称，一些货物信息仅仅掌握在商家的手中，消费者不能有效掌握货物信息，在购物时常常处于劣势状态。选择货物时，消费者掌握的信息越少，面临风险越大。

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美国学者迈克尔·戈德海伯（michaelber）发表了一篇题为《注意力购买者》的文章，正式提出“注意力经济”这一概念。

注意力经济认为数字时代最重要的资源，既不是传统意义上的货币资本，也不是信息本身，而是受众（消费者）的注意力。只有受众（消费者）对某种产品或信息注意了，受众（消费者）才有可能购买这种商品，才能进而转化成经济价值。营销就是建构注意力市场以吸引数字时代的消费者。

在特定时间内，消费者（受众）并不能感受到所有作用于他们的感觉的对象，他们所感受到的只是引起他注意的那些少数对象。消费者注意反映的是主体对特定的信息的投入（卷入）程度，表现为对信息具有明显的选择性和局限性，而建构注意力市场就需要认知受众的注意特点并开发出有效策略。

注意能够影响消费者对广告与营销信息的选择与加工，能促进受众对广告与营销信息的知觉（学习）与记忆，进而能影响广告信息的说服（态度形成）效果，吸引消費者注意是受众接受广告与营销信息并进行有效营销的前提。消费者在面对各种信息和刺激物时会产生以下彼此联系的心理过程。

首先是选择性注意，即消费者希望选择与当前需要有关和期待的信息，然后是选择性扭曲，即消费者倾向于用符合自己观点和认知方式的惯性来解读有关信息的意义，再之后是选择性保留，即消费者会忘掉许多经历过的信息，而只记住支持自己态度和信念的信息。

有进一步的研究表明，广告信息要具有以下几个特点才能有效地支持上述心理过程。一是有用性的信息。只有信息具有较大实用价值时，相关广告信息才能引起消费者的`期待与欲望。二是支持性的信息。受众往往对支持自己观点的信息会产生偏好而增加购买信心，同时才可能对商品有信服。三是刺激性的信息。受众对具有“新异性”的广告更容易产生注意。四是趣味性（娱乐性）的信息，受众更倾向于选择趣味或有趣的信息。娱乐性越浓，越容易引起注意，这就是广告大多都具有娱乐性的道理。

应该说，广告吸引消费者注意力还要受到其他一些因素的影响，比如消费者的知识与经验会影响广告信息的知觉，消费者的需求、个性、自我与卷入水平（态度）会影响加工广告信息的主动性，广告信息的表现方式能够影响消费者对广告信息选择、理解与记忆，同时，社会、文化以及营销环境也会影响消费者对广告信息的认知与情感体验等。

这些因素在营销中不可能面面俱到，但要实现良好的营销效果，至少有一条要做到足够好。建构注意力市场一定要转变品牌营销传播思路，不要总是以“我”的需求为中心去问如何才能吸引消费者购买我们的品牌商品，而是要更加关注消费者需要什么，以此为核心让消费者团结在品牌周围。建构注意力市场就需要经营者学会了解、认识消费者接收信息的特点，也正因为如此，发达国家的营销研究中一定重视对消费者心理与行为的分析研究，这也是我们与发达国家的差距所在。

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传统的中职语文教学在教学方式和教学手段方面缺乏灵活性，使得中职学生对语文的学习感到乏味，很难激发学习兴趣，进而更难以提升学生的就业能力和实践技能。行为导向教学的应用，则能够很好地完善传统教学的不足之处，在中职语文教学中采取该教学理念，应用该教学方式，对于中职学生的可持续发展有着重要意义，具体来说分为以下几种：

3.1有利于促进中职语文教学和实践生活的融合。

在行为导向教学方法的指导下，中职语文教学可以和实践生活完美融合。采用行为导向教学方法，教师可以创设各类不同的生活情境，学生通过情境来学习语文课本知识，再将学到的语文知识应用到实际活动中。换句话说，学生在课堂的锻炼过程中提升自己的语言表述能力的同时还提高了自己的演讲能力，这种锻炼使得学生能够更好地学习掌握与社会上不同行业的人沟通和交流的技巧，提高学生适应整个社会的能力。

3.2有利于激发中职学生学习语文的兴趣。

行为导向教学方法强调的是要提高学生实践的技能，改变了传统教学方式中只注重书本，死记硬背的学习方法。在行为导向教学方法中，学生无需将大量的时间花在做题目、应付考试上，这就在很大程度上提升了学生动手操作的实践能力，激发了中职学生学习语文的兴趣。

3.3有利于创新中职语文的教学模式。

中职学生一毕业就会面临就业问题，为了提升自己的就业竞争力，中职学生在学校中必须学习如何提高实践的操作技能。然而以前的中职教学中，教师往往忽视了学生实践操作技能的培养这个实际情况，过分强调学习课本知识，重视学生的考试成绩。行为导向教学方法重视学生实践能力的培养，改变了以往这种过时的教学模式，将是中职语文教学方式的一种创新。

4结束语。

行为导向教学是一种较为先进的职业教学方法，若能充分运用到中职语文教学工作中，能够发挥极大的积极作用。在实际运用的过程中，中职语文教育工作者要综合考虑教学环境、教学内容和教学目标等多种具体因素，促进行为导向教学方法在中职语文教学工作中更好地发挥作用。在采用此种方法的过程中，如何能够在完成教学任务的同时，更好地提高中职学生的职业技能是广大中职语文教学工作者需要继续深入思考探究的问题。

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浅谈中职教师常见的非爱行为分析的论文

摘要：中职学生一般综合素质比较低，年纪也较小，很多学生由于学习成绩不理想而致使情绪不够稳定，没有良好的自控能力，经常出现一些违法乱纪现象，要矫正中职学生的行为方式必须提高中职学校的管理水平，通过科学有效的管理方法来提高中职学生的综合素质，进而端正其行为方式。

关键词：中职学生；行为方式；管理方法。

由于初中学生普遍追求普通高中致使中职学校的生源大大萎缩，只有部分在初中阶段成绩不太理想的学生进入中职学校进行学习，这些学生的思想及学习都比较落后，中职学校必须承担起教育及管理的职责，积极矫正学生的不良行为方式，使学生积极健康地成长起来。

一、中职学生出现不良行为方式的主要原因。

1.学生接受的各方面教育不够科学。

首先是学生接受的学校教育不够科学。很多学校为了提高其升学率，只是注重对学生进行文化知识教育，而忽视了学生的法治教育、品德教育以及思想教育，致使学生缺乏人生理想，对各种消极的社会现象也没有一定的识别力及免疫力。其次是学生接受的社会教育比较混乱。中学生处在心理与身体成长的关键时期，接受新事物的能力比较强，也极容易受到各种不良社会现象的诱惑，中职学生在这样的社会环境中逐渐堕落、沉沦，不能树立起正确的人生观及世界观。再次就是溺爱式的家庭教育。中职这个年龄阶段的学生主要是家庭的独生子女，受到了来自家庭各个成员的关爱，从小形成了好逸恶劳、专横霸道以及自私自利的坏习惯，如果他们的欲望不能得到满足或受到外部环境的约束，他们就会无视社会准则或者用暴力来应对，如果不加矫正与管理，对中职生的发展将会有很大影响。

2.受逆反心理的影响。

教师在开展教育的过程中可能会通过损害学生自尊心、无效刺激以及过度教育等不合理的方法来激励学生，学生受这些刺激的影响，再加上其原有价值观及偏见的作用而出现某些不良的行为倾向，例如，部分中职生对所学的枯燥的课程、冗长的报告以及单调的会议等极其抵触。如果教师不根据学生的实际情况进行及时的疏导与沟通，将会使学生暂时性的逆反心理逐渐转化为较强的逆反心理，从而慢慢对各种学习性的实物失去兴趣，并按照与教育要求相反的方向发展，这对学生的成长以及中职学校教学活动的开展都有很大的影响。

3.缺乏学习的主动性。

我国中职学生产生厌学情绪、学习成绩不理想、缺乏学习信心以及学习比较困难的主要原因是没有掌握科学的学习方法，很多中职生都热衷于阅读课外书籍或参加一些课外活动，这就说明中职学生学习成绩不够理想不是由于其智力因素，而是其没有学习文化知识的兴趣。很多中职生在生活中都过分依赖父母或者亲戚朋友，都是衣来伸手饭来张口，没有形成节约意识，虚荣心及攀比心极强，过分地追求物质生活，没有能够激发起学习热情的精神依托，更没有形成远大的人生理想及抱负，学习比较懒惰、散漫，缺乏积极性与主动性，没有学习热情与学习兴趣。

4.学生的挫败感促使其做出一些不良行为。

中职学生主要是学习一些职业性较强的专业技术，他们更期望能够是实现自己的人生价值，也更加看重自己的成败，对自己、社会以及国家的前途都非常敏感。在学习的过程中会经常思考这方面的'问题，如果他们发现生活现实和自己的主观需要存在较大的差距，或者是面对各种挫折与困难而无能为力时就会产生极大的挫败感，如果不能对学生的这种挫败情绪进行及时的疏导与排解，可能会导致其产生消沉、自卑以及冷漠情绪。这种学生对社会中以及生活中的各种问题缺乏正确的理解与认识，因此不能形成符合社会需要的价值观或者人生目标。在长期的这种心理影响之下，学生会感觉自己越来越不适应社会发展的需要，进而自暴自弃，对生活与学习都失去了信心，逐渐沾染一些理想之外的恶习，形成不良的行为方式，使自己逐渐堕落与消沉下去，最后不能自拔。学生的这种心理不仅会影响自己，甚至会感染到周围的同学，因此，教师必须及时地发现并引导学生正确认识自己。

二、矫正中职生不良行为方式的主要方法。

1.教师要引导鼓励学生，提升其自信心。

要矫正中职学生的各种不良行为方式，首先教师应转变自己的思想认识，走出中职学生智力低下这一思想误区，充分了解与尊重学生，通过开展赏识教育来掌握学生的各种思想认识，从他们的生活与学习中积极发现他们的优点与长处，并以此为出发点来鼓励学生增加其自信心。其次，要帮助与鼓励中职学生树立远大的理想抱负，这样才能给他们指引一个正确的方向，从而不断唤起他们向目标奋进的学习热情，从而不断完善自己。

2.通过调整知识结构激发学生学习的兴趣。

我国的中职学校一般是以向学生传授各种专业技能为主要教学目标，再辅以必要的基础理论知识教学。中职学生一般是文化基础知识比较薄弱、学习的热情与积极性不高的学生，对基础理论知识的学习更是毫无兴趣，而对各种实践性操作技能的学习则比较感兴趣。在开设教育课程的过程中要把握住学生的这一特点，增加一些实践性的技能操作科目，在技能操作课程中渗入基础文化理论知识教育以及思想道德教育，这样不但可以提高学生的学习热情，锻炼其动手实践能力，而且可以提高学生的文化知识水平以及思想道德认识，使学生更加健康积极地成长起来。

3.中职学校要举办丰富的课外活动，激发学生的活力与热情。

中职学校要积极开展一些课外活动，并鼓励学生参与到活动中来，在参与活动的过程中通过与其他同学的沟通和交流来提高自己，同时学生在课外活动中也可以充分发挥自己的特长，赢得别人的认可，进而不断培养自己的自信心，这样才能不断地激发学生的活力与热情。另外，组织各种丰富的校园活动可以为学生提供一个展现自己才能的机会与平台，使学生在参与中学会正确地认识自我与发展自我，进而不断地提升自己。在参与的过程中，学生有更多的机会与别人进行交流与沟通，这样不仅融洽了同学之间的关系，同时还可以有效消除学生的挫折感与孤独感，培养学生的归属感以及自豪感，有效预防各种不良行为习惯的出现。

4.教师要针对学生的各种心理问题进行针对性的解决。

要矫正中职学生的各种不良行为方式必须从问题的根源入手，抓住问题的症结所在，这样才能有针对性地进行解决。虽然很多中职学生的意志比较薄弱，各种不良行为方式也较多，但他们的内心依然渴望得到教师的赞扬、肯定与关心。因此，教师要抓住中职学生的这一心理特点，对症下药，抓住教育技巧，寻找解决问题的突破口。教师在对待问题学生时应突破传统的思维方式，抓住学生跃跃欲试以及争取进步的心理来消除学生的心理顾虑，这样才能使他们懂得老师是真的关心他们的，从而使学生向老师敞开心扉，并配合老师来解决自身的一些问题。

中职学校在培养学生专业技能的同时，还要关注学生心理的健康发展，及时发现学生的各种心理问题，并进行有效的引导与鼓励，促使其树立正确的人生观、价值观及世界观，认识到自己在社会发展中的重要价值。

参考文献：

［1］李敏，槐文谦。我国职业教育教学方法变革趋向探微［j］。石家庄职业技术学院学报，.

［2］黄日强。战后澳大利亚职业教育的变革［j］。河北职业技术师范学院学报：社会科学版，.

［3］向斌。浅谈中职学生思想道德现状及教育对策［j］。华章，.

［4］高瑞萍。学校教育与学生性格塑造［j］。邯郸职业技术学院学报，2008.

［5］练富家。浅谈职业教育观念与方式变革［j］。科学咨询：决策管理，2009.

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家庭是社会的基本单位，某种程度上也可以说是消费行为的基本主体，所以研究家庭消费是一个不小的课题。中国改革开放不仅使经济・社会发生了天翻地覆的变化，而且给中国的婚姻和家庭结构带来了前所未有的影响，这一系列的变化也深刻地影响着中国家庭的消费。

今年来中国家庭规模出现向小型化发展的趋势，以前的几代人一家变为一两代人一家，这样的变化，家庭结构的变化展现出比较的时代性和典型性，由此给家庭消费带来了革命性的变化：

(1)在消费内容上，从量的消费?质的消费?感性消费转变。随着家庭收入水平的提。

高，消费主要内容已不再是吃饱穿暖等数量化的消费模式，量的消费时代已经。

过去，高科技的创新与市场化，为中国家庭迅速过渡到质的消费时代奠定了基。

础。为了最求更高的情感需求家庭消费的感性取向越来越明显。

(2)在消费心理上，从功用消费?体验消费?符号消费转变。传统观念注重商品的'使。

用寿命，越耐用越好，强调的是商品满足人们需要的功能。然而当代家庭的消。

费追求远不止如此，他们把消费看作社会识别的标志用消费来彰显身份地位修。

养。

(3)在消费的逻辑上，从功能组合?系统组合?格调组合。商品不止满足了家庭的物。

质需求，还满足了家庭的精神需要和社会需要，家庭消费成了家庭的自我写照，展示了家庭的个性。

(4)在消费理念上，从物质需要?精神需要?生态需要。物质资料是维持家庭正常运。

转的基础，然而在家庭结构急剧变化的社会背景下家庭消费结构也从物质消费。

转向对精神产品的消费。在生态消费的观念下，家庭的自我化逐渐向社会化转。

变，创造天人合一的消费环境。

在家庭规模小型化的过程中，家庭结构呈多样化，如：空巢家庭・丁克家庭・单亲家庭等。其中单亲家庭在近年来越来越多。如同飞速增长的经济一样，近年来中国的离婚率一路狂飙。据相关数据显示，我消费者行为学论文国离婚率已连续七年递增，平均每天有3800个家庭解体,离婚使家庭经济能力下降，家庭消费缩水，单亲家庭的主要消费支出大部分用于子女。

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一、中职学生课堂行为问题表现目前中职生的课堂行为问题主要表现为两类:一是外向型行为问题.主要表现为:相互争吵、骂人、打架、挑衅、推撞等攻击性行为;交头接耳、高声喧哗、打手机、给老师拍照、随意走动、唱歌、打扑克、下棋、起哄等扰乱秩序的行为;做滑稽表演、口出怪调等故意惹人注意的`行为以及故意顶撞班干部或教师、破坏课堂规则的盲目反抗权威的行为等;二是内向型行为问题.

作者：魏荣先作者单位：河南省南阳农业学校刊名：河南农业英文刊名：henannongye年，卷(期)：“”(7)分类号：g71关键词：

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虽然是六年级的大孩子了，但毕竟还是孩子，他们微妙的心理变化往往通过一些细节反映出来，当一个平时讲究文明礼貌的孩子突然动不动就爆粗口，当一个软弱怯懦的孩子不经意地就叫号挑衅，当一个积极话多的孩子突然变得沉默，这时候苗头就露出来了，关注孩子们的微心理，及时和他们谈谈心，说说话，了解其内心所想，采取相应措施，令学生止于雷池之外。

言为心声。在平时，说话可以体现人的性情特点、素质修养、处世态度等，当一个人改变了原有的用语习惯、交流方式、语气神情，很可能受到了某种刺激或诱惑。琪就是班里一个活泼爱动的孩子，每天课间的时候，她总是喜欢拉了我的胳膊，围着我叽叽喳喳的说个不停，她会不停的叫我“妈——妈——”我问她是不是见了谁都叫妈妈？她说才不是呢。问她有一个亲妈有一个后妈，有两个妈妈可以叫还不够吗？她也会开朗的说不够啊。后来我问她为什么叫我妈妈，她的回答很简单：“想让你疼我啊！”。这样一个活泼开朗的孩子，这天课间却因为班里让几个好朋友一起养一盆水仙，她没养，我问她，你和谁是好朋友啊？“和杰！”旁边的杰却回了一句：“我才不跟她是好朋友呢，她刚才上课还说我得瑟呢！”说着生气的回过头去了。再问还有谁是她的朋友，她神情黯然，那段时间一直沉默着。那一刻我的心突然一阵疼，我思索着她为什么会没有朋友，在班里的孩子中努力给她寻找着一位好朋友，上课时用关爱的目光注视着她。孩子们的友谊很快建立起来，她也又开朗活泼了。

目为心窗。眼睛是折射心灵最直接的器官。正常人目光平和，眼神沉稳，眨眼或调整视线比较自然。当一个人有了心事，或是心理上产生了冲突时，眼神会变得迷离、躲闪、呆滞，尽量避免与师长的视线发生接触。桐是班里的小组长，各方面都很优秀，最近的眼神却呆呆的，时不时的会躲开我的目光。我想，应该是因为前几天数学老师上课时为了她后面的女孩子生气，那个小女孩子抄数学作业，数学老师批评那个孩子，语气有些严厉，而抄的作业正好是桐的，所以连带也说了她一句，当时我正好去班里等着放学送队，她挨了批评，很懊丧的低了头。最近几天上课也没有那么积极了。我想她是以为老师不喜欢她了吧，这样下去会影响她的学习。放学送队的时候，我故意问她，那天为什么挨说了？她不好意思的说：“她抄的我的作业。”“你可真是的，以后不能这样了啊！”我故作轻松的说。她抬了头，又使劲点点头。下午来上学，我故意让她帮我做些事情，问些不重要的话，让她知道老师还是很在意她的。

行为心征。心灵支配活动，活动反映心灵。一个人行为上的突然转变，一定有其动机上的原因，可能是受到了某种刺激或是感染。国生活在一个常常因为父母吵架而受伤的家庭里。最近上课的时候，能积极回答问题的他也不举手了，每天眼睛肿肿的，总是低了头趴在桌子上。开始的时候我以为他又上网吧，晚上没回家，所以才导致上课这种情况。于是这天上课我故意让他起来回答问题，下课的时候打电话向他的父亲了解情况，才知道是晚上因为他弟弟的事情，他父亲打他，哭了一晚上，所以眼睛肿了。第二天在学校门口又与他的父亲见了面，说起他拿了100元钱的事，我答应了他的父亲和他谈谈，但我知道他是一个面对着老师一句话也不愿意说的孩子。下午让他管纪律的时候，走到讲台时，我问他最近发生了些什么事，让他写在晚上的日记中。

微心理虽然微小，但隐藏得并不深，往往可以成为老师因势利导的关键。关注学生的微心理，及时的进行处理，往往可以收到事半功倍的效果。

万福生科造假案例中各方行为分析论文万福生科造假案谈财务造假的防范与应对

万福生科股份有限公司（简称“万福生科”）是湖南省常德市的一家农产品加工企业，主营稻米精深加工系列产品的研发、生产和销售，于209月27日在创业板上市。2012年9月14日，公司发布公告称因涉嫌违反相关证券法律法规而被证监会湖南监管局立案调查。9月18日，万福生科发布公告称证监会决定对公司进行立案调查，其股票从第二天开始停牌。10月25日，万福生科发布《关于重要信息披露的补充和2012年中报更正的公告》（简称《补充更正公告》），承认其在2012年半年度报告中虚增营业收入1.88亿元、虚增营业成本1.46亿元、虚增净利润4023.16万元，进而使得公司2012年上半年利润总额由盈利2874.01万元变为亏损1117.37万元，减少了138.88%，此外还未披露公司上半年停产事项。3月2日，万福生科发布自查公告，承认财务造假。至此，万福生科成为创业板造假第一股。

二、舞弊手段分析。

一般情况，企业财务造假的结果是营业收入和利润的虚增。根据会计上三个财务报表的勾稽关系，利润表中营业收入和利润的增加反映在资产负债表上，就是资产的增加。根据万福生科的公告，其具体的造假手段有虚增应收账款、虚增在建工程、虚增预付账款等。

（一）虚增营业收入。

万福生科的主要经营项目是销售大米、麦芽糖等多种农副产品。伪造绝大多数产品的实际销售收入，相比正常售价的四五倍以上，由此所伪造出的销售收入是真实销售收入的一百倍以上，甚至有些产品并没有实际销售额，凭空捏造销售行为的存在。糖浆的实际营业收入为2031.74万元，虚假报告则表示营业收入为12226.12万元，虚增10194.38万元;麦芽糊精营业收入为0元，虚假报告则为1123.89万元，虚增1123.89万元;产品实际营业收入为8231.44万元，虚假报告为26976.02万元，虚增18744.58万元。

日前，万福生科发布2012年年报，公司去年亏损341万元。尤为蹊跷的是，尽管去年上半年生产线大面积停产，下半年又遭遇造假危机，万福生科全年却实现了2.96亿元的营收，同比增长8.39%。“在造假东窗事发，销售大受影响的情况下，万福生科去年下半年还实现了2.14亿元的营收，不能不让人怀疑其业绩的真实性。”由于万福生科造假事泄，带来产业链上下游生变：上游供应商趁机提价，使得公司营业成本大增;下游客户则减少采购万福生科产品的数量，或是要求公司降价供货，公司产品销量已有明显下滑。

此外，更正前应收账款中金额前五名在更正后3名未再出现，且更正前前五名应收账款合计金额达7172.78万元，比实际情况2760.42万元虚增了4412.37万元。说明应收账款存在严重造假行为。据调查，万福生科在销售合同中披露的与华源粮油经营部签订的两份合同，与傻牛食品厂签订的三分合同经两家企业老板及老板娘表示均不存在;而亿德粮油贸易行所有人黄德义与万福生科控股股东为亲属关系，由此可以看出企业存在伪造销售合同，虚拟销售业务等行为。

（二）虚增预付款。

应付账款和预付账款中不仅包含工程款，还包括日常经营产生的款项。但是，万福生科的应付账款很少，2012年上半年末仅为763万元，可以忽略不计。至于预付账款，除2011年末外，金额也一直不多，2011年末，万福生科的预付账款比上年末增长了449.44%，对此，公司方面的解释是，“主要原因系公司募集资金投资项目全面启动，增加预付设备款项所致。”问题是，既然上半年末预付工程款理应减少，报表上预付账款却为什么还增加了许多？有人解释为日常经营活动中预付了很多采购款。然而，从历史数据来看，万福生科日常的经营活动产生不了太多的预付账款，从2011年上半年末预付账款同样不高来看，也不存在导致预付账款猛增的季节性因素。事实上，根据招股说明书，2011年上半年末预付账款中预付经纪人（原材料）采购款仅为955万元。

（三）虚增收入及利润。

通过进行关联方交易，利用关联方虚构销售，通过销售定价差异，达到转移利润或虚增利润的目的。在万福生科的财务造假案中，出现明显地关联方交易造假行为。报告显示，湖南省傻牛食品厂、怀化小丫丫食品，贡献收入都在1300万元左右，但在更改后的`报告中，这两个公司已经从前五大客户名单中消失：湖南祁东佳美食品和津市市中意糖果公司贡献的收入分别为1415.61万元和1341.95万元，更改后变为222.8万元和118.73万元。

万福生科在外部设立大量虚拟供应商账户，这些账户的主人是一些真实存在的粮食经纪人，但实际由万福生科控制。通过预付款形式将自有资金转入这些账户，再从中提取现金或其他方式转回，构成销售回款，造成销售规模增加，从而虚增营业利润。

万福生科私刻客户假公章、编造销售假合同、虚开销售发票、编制银行单据、假出库单等一系列造假工序的配合，让虚增销售收入看起来合理，甚至到税务部门为假收入纳税。

虚增利润及收入，需要与“资产”相对应。万福生科在造假过程中选择了虚增“在建工程”和“预付账款”项目，它的募集资金建设项目还在建设中，降低暴露的风险，至于预付账款，是否实际发生有待查证，也许实际上是将资金过账又转回。

半年报中，企业营业总收入达2322万元，比上年同期增长了16.23%而营业利润以及利润总额分别只有2554万元和2874万元，比上年同期减少了-15.34%和-16%。而2011年年度报告中，企业营业总收入比年度增长了27.60%，营业利润增长10.62%，利润总额增长9.11%。同为一年时间，营业利润与利润总额的波动非常之大，引人怀疑。

企业存在大量预付账款，均为“预付工程、设备款，工程尚在建设中”，而对应的客户均为个人，无法查实。

企业在建工程项目金额比2011年底增加了许多，但半年内完工程度却很低。供热车间改造工程完工程度只有50%，污水处理工程完工程度只有2%，此外，从招股说明书中披露的2011年6月的在建工程的情况来看，并没有污水处理工程这一项目。那么，半年报中这个项目的真实性就很值得怀疑了。淀粉糖扩改工程，2012年半年报较2011年年报在投入金额增长了12.5倍后，工程进度反而由90%降低到30%，而在2012年年报中则根本没有提及淀粉糖扩改工程，该工程是否存在或者已经完工不得而知。

四、财务舞弊启示。

财务造假案件频频发生，不得不引起重视。更重要的是，财务造假并非一时速成的，长时间的运筹帷幄必然会有蛛丝马迹可循，我们必须反思如何充分利用上市公司的公开资料以及风险导向的审计模型，及早发现上市公司的财务造假。在万福生科的案列中，伪造了大量银行凭证，在之前问题没有暴露与审查相关凭证票据不严有必要关系。因此，审计中应该重视相关企业原始凭证等的审核。万福生科属于高科技行业，而且是地方政绩企业，对它的行业背景，上市程序，资金支持，技术研发都是关键的审计突破口。也许要加强实地走访获取直接证据，对于以销售为主的公司，其与客户之间的联系也是相当紧密。因此通过实地走访调查其各种业务的真实性，可以进一步预防和发现造假情况。

参考文献：

[1]经济信息联播.创业板造假第一股调查[z].证券市场周刊，2012，（43）：8-9.

[2]崔晓莉、武磊.万福生科财务造假案例分析及启示[j].现代商贸工业，2013，（15）。

万达集团体育商业行为分析论文

[摘要]本文针对目前云南体育人才资源的现状，利用swot分析法，得出当前云南省体育人才资源现状及其存在的问题，并结合自身体育发展战略，力求对当前体育人才资源研究提供一点思路，为云南省体育实践工作提供一些意见。

[关键词]云南省体育人才swot分析。

一、体育人才资源的定义。

人才资源指一国、一地区具有较强管理、研究、创造及专门技术能力的人的总称，是人力资源中较突出、较优秀的部分。从当前理论对于人才的定义来看，虽然内涵一致，但在人才标准、涵盖范围上并未形成统一的尺度。中国人事部门对人才的定义是“经过中等专业学校和各类大学的培养，在德、智、体诸方面具备一定素质，毕业后能初步适应某种工作的人”。中国人才预测部门的定义是指“有技术员以上职称的人”。这两种定义显然出于对人才统计、预测的易操作化考虑，但在界定标准的完善程度与尺度上，是否符合目前形势和应用要求，还存在疑问。除此以外，在我国人才学研究中存在一类比较具有代表性的定义，即“在一定社会条件下，能以其创造性的劳动，对社会或社会某方面的发展，做出较大贡献的人”，强调了人才的创造性和贡献大小，但在量化标准方面却不够明晰，在实际操作中较难界定。

由此本文认为体育人才应该是指具有一定体育学识水平或者技能，能在体育领域中做出贡献的人。这样尽管在量化尺度上不设具体标准，但并不影响研究的效果，而更有利于人才开发战略的探索。

二、云南省体育人才资源swot分析。

swot是表示影响战略实现的各种有利条件和不利条件结构的'英文单词首写字母，它们分别是：th(优势)；s；unity(机会)；(威胁)。以云南省体育发展战略目标为出发点，分析当前我省体育人才资源现状存在的优势、劣势、机会与威胁等，从而实现对体育人才资源的科学、高效管理与开发。

(一)云南省体育人才资源的优势分析(strength)。

1.管理结构完整，层级明确；管理人才系列中，拥有着相当数量的具有知识、经验、素质和技能的体育、管理、经济等专业人员，对于推进体育管理体制改革创新、体育事业建设和体育产业化发展具有积极作用。

2.拥有一定数量的优秀体育教练员资源，教练员专业化程度很高，在传统优势项目如竞走、中长跑等耐力项目上我省部分教练员也是国家队的教练，对于我省提高和巩固竞技实力有重要的作用。

3.有较为完善的竞技支持体系所需要的相关专业人才。专业技术人员系列总体结构完整，专业体系设置比较全面。在应对大型体育活动和体育赛事，以及全面促进体育发展过程中，完整的专业结构体系具有十分重要的保障作用。

4.具有年龄结构合理的优秀竞技运动员队伍，潜力巨大。在传统优势项目上既有达到国家甚至国际水平的老队员，又有潜力巨大的年轻运动员，结构合理，基础较好。对于我省保持原有优势项目地位、不断冲击竞技新高度有良好的推动作用。

5.拥有较大规模的体育裁判员队伍，其中包括高等级裁判员资源，对于提高本省体育竞技水平、组织体育活动有着重要的意义。社会体育指导员以及相关培训机构完善、充足，对于提高社会体育普及率、扩展体育群众基础具有很大优势和潜力。(二)云南省体育人才资源的劣势分析(weakness)。

1.人才资源整体数量仍显不足、结构不够合理。

我省体育人才资源总体虽具有一定数量规模，但优秀教练员、运动员、裁判员和社会体育指导员这四类人才资源在数量、质量上尚无法满足我省体育事业进一步发展的需求。

以教练员为例，全省当前拥有高级教练员不足百人，其他初、中级教练除去兼任行政职务和担任省级优秀运动队的教练员人才，平均每个县和市区担任业余训练任务的教练员不足6、7人，基层业训教练员人才数量严重不足。同样，现有优秀运动员、高水平裁判员的人才数量与实现08奥运目标和体育全面发展目标的要求也存在较大的差距。整个“十五”期间，共培养国际级健将8人，国家级健将41人，国际级裁判6人，国家级裁判38人。

2.现有人才资源素质结构尚有欠缺。

各类别人才资源中均存在能级层次和学历等级偏低的现象，基层人才队伍素质不足的问题比较突出。数据显示：所有人才中，拥有博士学历者、硕士学历者为零，本科学历者占比不到20%。其次，大多数教练是运动员专业而来，尽管有着较为丰富的实战经验与专业技能，但是文化素质较低，这样制约了教练员对新知识的接收能力，进而影响队员素质的提高。

3.部分核心人才资源紧缺。

优秀运动员队伍偏小，顶尖水平的竞技运动员数量明显不足，“十五”期间，国际级运动健将仅9人。从数量上可看出，云南省体育教练员队伍中缺乏高、精、尖教练员人才，没有形成一个稳定且数量充足的拔尖人才群体，人才梯队的建设有待完善，在一些潜优势项目(如自行车、游泳、摔跤)上这种情况更加突出。

三、云南省体育人才资源开发机会分析(opportunity)。

云南省有些项目，曾经取得过辉煌的成绩，在体育人才培养、后备人才储备和体育人口规模上都具有一定基础，而且由于天时、地利的优势，成为国内著名的训练基地。应该说在历史积累、现实基础上，都具有较好的条件可供利用，未来随着我省经济的腾飞，社会建设的加快发展，将获得更为有力的后盾以推动体育事业的进步。除此以外，在国内外众多的训练队甚至国家队的到来为云南省人才资源的开发提供了难得的契机。同时，2008年北京奥运会也为云南人才资源的开发起着重要作用。

四、云南省体育人才资源开发的制约条件分析(threat)。

(一)较低人才素质水平制约了云南省体育竞争力的提高。

体育竞争力不仅指同行之间的竞争，而且包括体育与其它国民行业或产业在经济利益、社会效应等各个方面的竞争。一方面，低下的知识水平和素质能力必然造成体育组织效率不高、发展不畅的问题，另一方面，对于吸引新的高水平人才资源也是一个不利的因素，长此以往，必将影响我省体育事业的可持续发展。

(二)各部门之间配合不协调。

尽管云南训练基地全国知名，而且传统优势项目如竞走等在国内外也有相当的知名度。云南省体科所也取得过不菲的成绩。但是体工队与体科所配合很少，大多时候是他们各自为战，不能将双方的优势互补。这样造成人才资源利用效率低下、人事匹配不足，导致对人才资源的投入、产出比例失调，人力资本投资效益低下等问题。

(三)竞技运动人才学历水平普遍偏低。

云南省体育教练员队伍缺乏高学历的知识型教练和高等级的尖子教练，复合型的高端教练员人才更为紧缺。竞技体育领域竞争激烈，教练员作为竞技体育运动的主要力量，综合能力与整体素质的任一点缺陷都可能造成竞争弱势。另外，我省运动员的学历知识水平与其他省份类似都普遍低下，这严重制约了运动员理解能力、思维能力，同时也直接影响到优秀运动员退役后的再就业，制约了运动员队伍的竞争力。

参考文献：

[1]宝利嘉顾问.最新人力资源精要词典[m].北京：中国经济出版社，2002，8.

[2]宋全征.中国竞技体育人才开发.[m].北京：北京体育大学出版社，2004，7.

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浅谈中职教师常见的非爱行为分析的论文

论文摘要:从教育社会学的角度,笔者分析了教师行为与教师角色不符的现象,认为它的外在原因是教育和社会需要脱节以及教育声望和其实际待遇的反差,内在原因是教师职业角色的多样化、教师形象的理想化和教师专业化水平的高低。消除教师行为与其角色不符现象也要从内、外两个方面着手:加大教育投入,提高教师待遇;强化对教师行为的良性监督机制;重塑教师职业道德;教师应学会自我心理调适。

当前社会处在体制转型的时期,人们的观念、行为也发生了变化。教师作为现代社会的特殊群体,他们的变化尤其令人关注。教师行为与其所扮演角色相符合是社会所期望的,也是教师应该达到的目标。但在现实生活中,常出现教师行为与教师角色不相符合甚至冲突的现象。为什么会出现这种现象,它会带来什么后果以及怎样尽可能消除这一现象,正是人们所关心也是笔者要论述的主要内容。

一、教师行为与教师角色不符原因分析。

教师行为与教师角色不符现象的产生有许多原因,根据教育社会学原理,笔者认为主要有外在和内在两方面原因。

(一)外在原因——教师行为与教师角色不符现象首先源于教育与社会需要脱节。

教育与社会需要脱节被认为是经常出现的现象,而且经常达到严重的程度;其影响之大,波及到教育领域的各个层次[1](p156)。如果教师不能给学生传授适应社会需要的知识、技能,不能使学生养成对人生、对社会认真负责的态度,这种教育无疑是脱离社会需要的。此时教师行为与教师角色之间出现差距,当差距增大到一定程度时,会产生直接冲突。由于教育在产出上的滞后性,使教育与社会需要经常脱节,因此,教师行为与教师角色不一致乃至冲突是不可避免的。

第三,教育主管部门或学校制订不符合教育规律和客观实际的规章制度,使教师无法按制度办事或无法完成任务,导致“上有政策,下有对策”,明显不符合教师角色要求的事情发生。例如,天津市某中学曾规定,高中生必须经过10—14天的社会实践才允许考大学。而实际上教师没法完全使学生达到要求,只好弄虚作假了事。又如有些中学高中体育课经常被自习课代替,这样做学生要达到国家规定的学习要求是很困难的,于是只能在成绩单上做文章了。

另外,教育的功利价值与人文价值的矛盾也是导致教师行为与其角色不符的一个原因。教育的功利价值指有选择地对少数人给予优质教育,为的是使他们能更快地为社会做出贡献;而教育的人文价值指让绝大多数达到一定年龄的人接受最基础的教育,即教育的全民化。教师对少数人的英才教育和对大多数人的全民教育是一对矛盾,若处理不当,常常会引起教师行为与其角色之间的不符甚至冲突。

(二)内在原因——教师行为与其角色不符还和教师职业特点有关。

第一,教师角色呈现多样化的特点。早在20世纪70年代,美国的林格伦(lindgren,h.c)就把教师角色分为“教学与行政角色”、“心理定向角色”和“自我实现角色”三大类,而它们是相互交叉出现的,不是绝对的。按教育社会学的提法,作为社会成员的教师、家庭成员的教师和学校成员的.教师角色之间其行为方式是不一样的。教师在不同场合要进行角色及时转换和调整,一旦角色转换提前、延迟,将使教师行为与角色之间产生不符,甚至冲突。尤其是教师在学校里每天轮番扮演着教育者和同事的双重角色。例如,教师在受到校长批评后出现在学生面前时,其角色从被管理者转换为管理者,如果他仍带着怒气与学生接触,势必产生冲突。相反,当教师训完学生后与同事交往时仍以盛气凌人的姿态出现,那也会产生冲突。

第三,教师训练专业化程度。一般来说,经过严格专业训练的教“师,其行为相应地符合角色行为。例如,正规师范院校毕业生比起其他院校毕业生从事教育工作,其行为相对而言更符合教师角色。因为师范院校是按专门的培养目标、特定的专业设置、专门的训练内容和方法来培养教师的。毕业生拥有相当明确的专业意识、正确的专业态度、雄厚的专业知识和技能基础以及教育工作所需要的个性品质。而非师范院校毕业生则缺乏教育工作所需要的各项专业训练,所以,他的行为有可能常出现更与教师角色不符的现象。对于师范院校毕业生来说,也存在一个教师训练专业化程度的问题。与专业化程度高的教师相比,专业化程度低的教师,其行为与角色不符现象出现的可能性要大得多。对专业意识不强、专业态度不正确的教师来说,情况更是如此。

二、如何消除教师行为与角色不符现象。

教师行为与角色不符现象既然有其深刻的内、外部根源,要消除它就应先消除这些根源。

(一)从外部根源讲,就要加大对教育的投入,给教育提供充分的服务和充足的条件。

比起发达国家来,我国在教育投入上仍然不足。要使教育成为21世纪国家战略的重要组成部分,就不能仅仅在口头上,而且要在行动上重视教育。提高教师待遇是提高教师社会地位的主要途径。不仅要提高工资,还应在职称评定、评功选模等方面向优秀教师倾斜。彻底解决农村城乡教师工资拖欠现象,避免“拖了清,清了又拖”的事情发生。

要强化对教师行为的良性监督机制。首先要认真贯彻执行《教育法》和《教师法》。教师作为个体是有自由权的,但作为教师角色,其自由权是有限度的。教师遵守的法律不仅仅是《宪法》,而且还有《教育法》、《教师法》,在维护自己的权益时,还应完成自己应尽的义务。其次,要执行为教师制定的规章制度。教育主管部门和学校为调动教师积极性,也为限制老师的某些不适宜的行为而制订了相应的规章制度,如果不严格执行,势必使制度流于形式,起不到激励先进,约束后进的作用。在执行制度时,还应加强领导的人格影响力,把冷漠的制度与热情的支持、关心结合起来,使监督更有效地发挥作用。教育主管部门在认真执行规章制度时,应时刻关注所制订的制度是否违背教育规律,是否符合本部门的实际情况。如果能及时发现并纠正不合乎实际的地方,就能在相当程度上避免教师行为与其角色不符的现象发生。

(二)从内部根源上说,教师应“外树形象,内练素质”

首先,应提高对教师职业的认识。苏霍姆林斯基说:“如果一个人没有掌握作为道德修养的基础知识,他的精神修养将会是不完备的。”[2]教师必须学习和掌握教师职业道德规范,深刻体会它的实质内容和要求,了解确定这些内容要求的客观依据,明确它对教育活动的特殊意义。教师对行为规范的掌握不应仅仅停留在了解和认识规范上,而且还应依据这些规范对人们的道德行为做出是非、善恶、美丑等方面的判断和分析。在道德评价的过程中,可以巩固和加深道德认识,促进道德信念的形成。教师在教育实践中,还应注重培养顽强的意志。为准备好一节课,需查找资料,编写教案,考虑教法,往往需要牺牲大量休息时间,没有毅力、不付出艰辛是做不到的。教师在职业道德修养中有良好的道德行为,经过反复实践,就会变为不需要意志力和监督的自觉的行为。这样就形成了教师的职业道德习惯。教师形成了良好的职业道德,就可以减少教师行为与其角色的不符和冲突。

其次,应培养教师的专业精神。如果说教师职业道德是教师从教的准则的话,专业精神就是教师从教的动力。教师专业精神是教师基于自我期许而表现出的充分信念、高度热情和不懈追求的风范和活力。教师专业精神可促进教师个人成长和完善,确保教师价值和功能发挥,它还是影响学生的最主要因素之一[3]。它是树立教师形象,提升自身社会地位的重要手段。据研究,教师应当从以下方面树立专业精神。一是敬业、乐业,教师要对自己的工作从内心深处认可和崇敬,并且不为物欲所动,不为名利左右,乐在其中;二是勤学进取。教师把学习当作自己工作乃至生命中不可缺少的一部分,不满足于自身的知识、技能现状;三是开拓创新。教师敢于借鉴,勇于探索,使自己的教育教学活动更科学更完善,建立起自己独特的教育风格;四是负责参与。教师不仅要积极参与学生生活,还要参加社会实践,这也是教育责任感与社会责任感的要求。此外,当代教师应具有与时代精神相通的教育理念,并以此作为自己专业行为的基本理性支点。拥有了从教的专业精神和教育理念,就为教师从事职业注入了活力,提供了动力,使教师行为朝着与教师角色一致的方向发展。

另外,教师应在教育实践中不断加深对教师职业个性的理解,并按照教师职业个性要求不断地改变自己个性中不适应成分。例如,教师职业个性要求教师坚毅、乐观、向上,而不能懦弱、悲观、消沉,要善于与学生交流,而不奉行“沉默是金”的处世原则。教师还要适应职业角色的频繁变换,改变有可能导致“双重人格”的行为倾向。教师还应善于进行心理自我调适。经常表现出行为和其角色不符的教师,其心理健康受到严重影响。教师应学会积极评价自己,并从长远的利益和发展的眼光看待教师职”业。教师应学会寻求支持,如果心里感到苦闷、压抑,就应向家庭、同事、朋友、单位领导等寻求心理支持。心理支持的系统越完备,教师心理健康就越易得到维护。另外,教师应有意识地进行自信心训练。在知识受冷遇、待遇不合理的社会环境中,教师更应增强从教的自信心。教师的自信心源于教师的职业信念及教师对自身价值的承认。教师对自己的学识、人格、能力、人际关系等方面进行权衡并做出积极的、肯定的评价,也是提高自信心的有效途径。

参考文献:。

[1]金一鸣.教育社会[m].南京:江苏教育出版社,.

[2]蒋朝文,李齐念.教师的职业道德[m].广州:广东教育出版社,1993.

[4]钟海清.师论——多维视角的教师透视[m].桂林:广西师大出版社,.

逆向营销中的消费者行为分析论文正向营销与逆向营销

1.公共关系是企业塑造自身形象的最佳途径。房地产营销是针对房地产这种特殊商品所进行的市场研究及客户定位、产品定位和价格定位等一系列的策略的制定，以及组织、安排和实施这些策略所采取的各项措施。房地产商品的特殊性，使得房地产的营销活动有别于一般的消费品，如推广周期较短、不涉及商品铺货、区域特点显著、品牌效益强、推广感性化等。它最大的特征是区域性和产品的不可替代性，它的市场信息复杂而隐蔽，以及消费者与产品生产者直接交易而体现出的短渠道特征。这些特征首先要求企业必须具有良好的正面公众形象，才能达到房地产营销的目的。而公共关系正是企业塑造自身形象的最佳途径，它的主要功能是达到协调关系、谋求合作，为自身发展创造最佳环境的目的。它通过信息的传播和交流，增进群体与社会的相互了解、信任和支持，沟通和影响消费者，建立双向的、长久稳定的良好的社会关系，从而推动房地产开发企业树立竞争优势。正是公共关系的这种基本属性和职能，决定了公共关系在房地产营销活动中具有独特的优势。

2.公共关系是实现房地产销售的可靠保障。房地产市场的充分竞争使得其产品更进一步进行细分，而这种细分是以客户的需求为基础的。公共关系活动因其以人为本的人文特质，成为最能满足这种要求的方式。公共关系能有效实现与客户面对面的接触，这种特性是广告促销手段无法达到的。广告是一种非面对面的信息传播活动，广告发布者与接受者信息的反馈有一定的限制，双向沟通有相当的阻碍，由于广告信息的过度商业化，单纯的广告宣传已经不能有效实现项目的销售目的，房地产广告的效果在不断下降。如何抓住有效的人群，需要更加有效的渠道，公共关系是满足这种需求的最有效的工具，它是针对目标群的点对点的诉求，通过展示文化魅力，通过人性化的交流达到消费者的认同，更直接的促进销售。

3.公共关系是化解房地产危机事件的有效工具。公共关系的信息传播反馈性强，便于企业与公众的双向沟通，实现互动，容易达成开发商和消费者双方的信任和默契。公关对提高楼盘的美誉度效果明显，美誉度一方面可以直接带来产品的销售，另一方面又能建立良好的客群关系。良好的`客群关系很大程度上减少了矛盾的出现，而一旦出了矛盾和危机，建立在公共关系基础上的良好的沟通机制也是化危为机的渠道。在企业面临危机时，公共关系能够有效地化解矛盾，缓和与消除冲突，变被动为主动，变不利为有利。

二、公共关系在房地产营销中的作用。

1.公共关系对房地产营销具有强烈支撑。主要表现在两个方面：其一，公共关系能够透过公共关系活动，迅速有效的营造出一个公众强烈认同并偏好的氛围，通过唤起公众的心理共鸣进一步唤起其强烈的活动参与感，从而达到“造势”的目的，形成有利的营销环境。其二，公共关系能够为感性的营销推广提供令人信服的事实和依据，从而以理性的公关活动支持感性的营销推广。由于房地产项目的消费者极其关注产品的实际卖点，因此仅有感性推广显然是不够的。而受感性因素影响产生购买倾向的前提，则是楼盘不可撼动的实际功能如地段、品质、设计、景观以及一流的物业管理。对于这些营销推广不能从根本上解决消费者的困惑，公共关系则能够借助新闻、第三方证言等形式来完成，弥补感性推广的一些不足。

2.公共关系是房地产营销过程中的重要资源。它能帮助房地产企业监测营销环境，收集社会对企业的各种反映，向营销决策层和相应部门提供信息和决策咨询。由于房地产的营销周期、产品销售终端和地区性的特点，迫切要求房地产营销在一个区域市场，短期内迅速提升知名度、积累传播效果。这些要求恰恰是公共关系活动的结果。公共关系能在短期内迅速提升知名度、积累传播效果。因为新闻的时效性与报纸的区域性，能够迅速为房地产项目在本区域内制造声势，在整合其他战略资源后，形成新的营销功能和合力，形成最为重要的营销资源。

3.公共关系是房地产营销中重要的社会实践。公共关系是房地产企业与相关公众的互动。这种互动不仅给双方带来了良好的效益，还在社会的各个方面发挥着重要的作用。房地产公关可以建立和保持房地产企业与各类公众的双向沟通，向公众传播组织信息，争取理解和支持，强化与公众的联系，塑造良好企业形象，扩大企业和品牌认知度，提高企业和品牌美誉度和信誉度。对于奠定信誉度的作用，公共关系更是具有先天优势，因为公关活动通常都是以新闻的方式出现，对公众的影响是真实可信的。

4.公共关系是房地产企业战略管理的重要组成部分。它可以促使房地产企业有计划地调整企业目标和行动，并以相应策略和行动影响公众舆论、态度和行为，在企业与公众之间进行协调，促成双方合作，帮助组织实现既定目标，增加效益，增强组织凝聚力和吸引力，使组织内外保持和谐一致。

三、房地产营销中公共关系的价值体现。

公共关系在房地产营销中的价值主要体现在品牌推广、销售实现和危机处理等方面。

1.品牌公关。

公共关系的品牌推广价值，体现在房地产营销的客户定位阶段，项目策划阶段和项目市场推广阶段以及物业管理阶段。房地产营销中的沟通渠道和工具是多种多样的，远比一般的消费品繁杂。合理运用整合营销传播策略，围绕着一个核心利益是房地产品牌建设的一个有效方式。这种整合营销的传播策略，就是以公共关系为载体，以营销为主角的营销手法。企业通过各种途径宣传企业和楼盘，提高项目和企业的知名度，形成有利的社会舆论。例如，银城地产在当地是一家较有影响的开发企业，其开发的楼盘都有它的关联企业“银城物管”进行管理。在服务中他们发现，每到暑假的时候，孩子成了家长最头疼的问题，平时家长上班，孩子上学，但放假后孩子们就无处可去了。于是，银城地产设计了一个“儿童军事夏令营”的公关活动，组织了它所服务的楼盘和小区里那些家中无人带管的孩子，组成一支军事夏令营，带到郊区的一所军校里进行军事训练，结束的那天在银城地产一个刚开盘的项目的销售大厅前做了军事汇报表演，赢得了看房客户的一致赞扬。这是有利于各方的品牌公关活动，银城地产提高的声誉，增强了社会知名度；物业服务公司获取了利润，通过活动收费产生经济效益；业主也解决了实际问题，磨炼和锻炼了孩子。

2.销售公关。

促进销售是公共关系的重要职能。在房地产营销中，公关点火广告煽火的模式是最常用的促销手法。项目市场的预热和开盘或调整都需要销售公关活动点火启动，它利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关活动，通过参与社会活动如纪念会、庆祝典礼、社会赞助等来扩大企业和楼盘的影响，直接促进销售。目前我们在房地产营销中常见的公共关系活动就是以这种方式为最多。如某企业开发了一幢三十八层的写字楼，可是由于营销环境的影响，销售情况不佳。公关人员利用当地重阳节登高的风俗，策划了“重阳节登高健身比赛”的公关活动。首先投资改造了消防楼梯，把原来作为紧急疏散使用的消防楼梯改造成为一条环境优美、悬挂了各种运动挂图和背景音乐，适合爬楼梯健身的景观楼梯。接着与新闻媒体联合组织“重阳登高健身比赛”，由企业赞助大奖，公开向社会邀请爬楼梯比赛的参与者，比赛地点就安排在这幢大楼的景观楼梯上，比赛时由多家新闻媒体进行宣传报道。并组织在媒体上进行“文化与房产”的讨论，打造“体育房产”的概念，增强公关活动对消费者消费行为的深度影响。通过公关活动，该大厦在当地产生了一定的影响，极大地促进了销售。

3.危机公关。

亦即矫正型公关活动。由于房地产开发企业构成因素复杂多样，所处的市场环境和社会环境变化加剧，因此开发企业越来越多地遭遇危机事件的挑战，如客户投诉、媒体揭短、贷款受到限制等等。管理学中的破窗理论说，如果有人打碎了一座房子的窗户玻璃，而这扇窗户由于种种原因未能及时修补，其他人就会受到暗示性地纵容，打碎第二块,第三块或更多的窗户玻璃。因此，一些不为人关注的小危机，如果不及早加以控制，就有可能成为真正危机。危机事件如果处理好坏，直接影响到企业经营状况甚至生存。通常处理危机的公关手法遵循两个原则：一是快速反应。当不可预测的危机发生时，企业要立即作出反应，主要是针对媒体和消费者，客观公正地表明态度，承诺尽快解决事情，可以将负面效应降到最低；二是迅速调查。就是迅速组成调查专家，找出问题的根本所在，如果确实是企业方面出现了问题，要尽快想好处理方法。不久前“碧桂园零地价拿地”危机事件的发生，再次表明了公共关系在危机过程中的重要作用。

参考文献：

[1]楼江.房地产市场营销理论与实务[m].上海：同济大学出版社，2004.

[2]潘彤.房地产市场营销[m].大连：大连理工大学出。

逆向营销中的消费者行为分析论文正向营销与逆向营销

就寿险的产品特点和服务性质而言，很多学者、专家包括社会各界一般都认为保险营销属于服务业的营销范畴，所以，服务营销学家布姆斯和毕特纳所提出的“7p”服务营销组合理论，即服务产品(product)、服务价格(price)、服务渠道(place)、服务促销(promotion)、服务人员和顾客(people)、服务的有形展示(physicalevidence)、服务过程(proccss)以及关系营销、内部营销理论广泛地适用于保险营销之中。笔者认同服务营销、关系营销、内部营销等理论和方法在保险营销中的巨大作用。但同时笔者认为，就中国寿险产品销售以及保险营销本身而言，观念营销理论和方法同样适用，并且自保险行业诞生起，就已经悄然、自然地将观念营销运用其中。原因如下：

1.从保险的起源和功能看。

首先，保险是人们规避风险的主要手段，这一点我们可以从保险的起源看出来。早在公元前25，中国的《礼记·礼运》中有这样一段话：“大道之行也，天下为公；选贤与能，讲信修睦，故人不独亲其亲，不独子其子；使老有所终，装有所用，幼有所长；矜、寡、孤、独皆有所养。”这一记载足以证明中国古代早有谋求经济生活之安定团结的强烈愿望，这也是最古老的保险思想。另外从世界范围看，寿险最早起源于欧洲中世纪的基尔特制度，即当时欧洲各国城市中出现的一些行会组织，共同出资救济包括死亡、疾病、伤残、年老、火灾等不幸的人身和财产损失事故，并在此基础上产生了相互合作的最初保险组织——“友爱社”。无论是基尔特制度，还是“友爱社”，都是人们源自于主观上的一种想法、观念。同时，通过对近代保险的最早形式——海上保险的产生和发展历程的研究，可以总结出包括寿险在内的保险最初产生原因是源于对风险的存在认识基础上的、思想观念上的一种对风险的转移愿望，同样是一种主观思想、观念的产物。由此看出，保险行业本身就具有很强的观念性特征。

其次，保险的功能本身就是分摊风险、补偿损失。这种功能的发挥和表现同样是建立在客户对风险存在认知，主观上具有规避、转移风险的意识和观念的基础之上。下面我们以寿险为例，寿险是为了满足个体规避失去劳动力或死亡时所带来的风险而出现的一种保险形式。而风险有两种：生存与死亡。简单地讲，生存的风险就是指个体本身的生存(养老)问题；死亡的风险是指如果个体作为一个家庭的主要劳动者，他的死亡或者丧失劳动力，对家庭生活的灾难性影响。而寿险可以通过以下两种形式来发挥功能：一是用确定性来代替不确定性风险。对于个人而言，他需要在具备劳动能力期间进行一定的积累，以备将来丧失劳动能力时维持生活。但是，他面临一个风险，即他并不知道自己能生存多少年，如果积蓄太少并且他的身体一直十分健康，那么，他的积蓄就不够维持他的生活；反之，如果积蓄相对于他的年龄而言太多的话，他虽然不必为老年的生活发愁，但是，对大多数人而言，这往往意味着青年时期生活质量的下降。总之，如果完全依靠个体，没有人会知道多少积蓄是适当的。这时，通过保险(如生存年金保险)就可以将这个不确定性的风险用一个确定性的支出来解决。投保人可以根据自己的实际收入，对未来生活的预期，以趸缴或者分期交费的方式，购买一定数量的生存年金。这样，就可以确保自己在失去劳动能力时，还会有固定的生活来源。这就是将不确定性的风险用确定性来代替。二是用确定性损失来代替不确定性的损失。在保险中，财产保险、寿险，以及健康险等多种保险都是以确定性小的损失，即所缴的保费来代替潜在的可能出现的巨大的损失。对于一个家庭，主要劳动者的死亡会对家庭的经济带来灾难性的后果，保险同样可以规避这种风险(如死亡保险)。例如，一个家庭可以为其主要劳动者购买死亡保险，这样，如果在保险期间发生意外，家庭则可以获得相应的保险赔付，从而解决他们的生存问题；而如果一切正常，缴纳的保费不会为这个家庭带来任何收益。保险通过这种方式，使得人们可以将不确定性的损失(大的，且发生的可能性较小)用确定性的损失(小的)来代替。由上可以看出，寿险实现功能的过程是一个思想发展、观念转化的过程，观念在期间发挥着重大作用。

2.从寿险产品看。

根据loma(美国寿险管理师协会)的研究，寿险商品具有以下特点：

(1)无形性。寿险商品是一份合同，与我们日常接触的商品相比，既没有色香味，又没有形状和温度，不易被感官直接感觉到。

(2)易失性。保险的易失性决定了保险销售人员在某一时刻提供服务的能力不能保留到未来某一时刻。

(3)异质性。保险服务是通过销售人员来完成的，每个人不可能保持服务的完全一致。

(4)不可分离性。保险服务的生产和消费是同时进行的。它是由人提供的，该人就是服务的一部分，不可分离。

寿险商品不同于有形商品，它是一种合同，投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人在被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任，保险人以市场需求为导向开发的，提供给市场，满足人们对付人身风险、补偿损失需要的承诺。它是一种特殊的商品，这种特殊性决定了它与其他商品相比，具有明显的特征：第一，寿险产品的保险标的是人的生命或身体，其保险责任一般是不幸事故或疾病、衰老等原因造成的生、老、病、死、伤残。第二，寿险产品本质上是一种承诺，是一种建立在契约基础上的相互信任。它是一种服务性无形商品，虽然购买时可以见到保险合同条款，但这只是承诺的文字化，并不是保险本身。第三，寿险产品是一种非寻求商品，也就是说，消费者不知道或即使知道也不会主动考虑购买的商品。寿险产品不可避免地涉及到死亡、疾病等事故。这些事故人们往往不愿正视，讳莫如深。第四，寿险产品具有互济互助性和损失补偿性，保险是转移风险、分散损失的社会机制，通过聚集社会上众多人的闲散资金，达到一方有难、八方支援的目的。寿险产品可以把个人和家庭的人身风险转嫁给保险人而获得保险人对家庭生活的经济保障，可以解除个人和家庭的忧患。第五，寿险产品具有明显的期限性，大多数寿险商品的期限少则几年，多则几十年。

综上所述，寿险产品本身就是一种带有一定虚幻性质的、通过感知来认识和接触的一种产品形态。具体讲，就是保险产品承诺在未来提供服务，在该服务未提供前，客户对所期望的服务是看不见、摸不着、经历不到的。因此，不能判断他们的质量。如果客户对保险没有意识，不了解保险的意义和功用，那么他绝对不会去进行购买，这就需要保险销售人员与客户进行交流沟通，进行面对面的讲解，使客户意识到风险的真实存在，使保险服务有形化，促使客户主观上能够认知和接纳，这期间也同样包含了一个观念的产生或改变的过程。

3.从保险营销特点的角度看。

保险营销是围绕满足投保人的需要而进行的整体营销，即从搜寻保险市场上的需求一直到完成险种设计以及对投保人投保后的服务等一整套营销活动，是一种注重长远利益的保险企业活动。从实践角度看，保险商品的营销更注重主动性，人性化和非价格竞争，而这也恰恰符合观念营销的特点。

(1)保险商品营销的最大特点之一就是主动性营销。保险营销的主动性表现为以下三方面：第一，变潜在需求为现实需求。多数人对保险的需求是潜在的。尽管保险商品能够转移风险，提供一种保障和补偿，但由于它是一种无形的、看不见摸不着的抽象商品，因此，对大多数人来说，人们似乎对它没有迫切性，尤其是保险商品中的人身保险更是如此。因此，保险营销者必须通过主动性的营销变投保人的潜在需求为现实需求。第二，变负需求为正需求。人们因不喜欢或不了解保险商品，而对其采取消极回避的态度和行为。因此，保险营销者必须通过积极、主动的营销活动，扭转人们对保险商品的消极态度和行为。比如，通过宣传端正人们对保险商品的认识，引导人们用唯物主义的思想看待客观事物。第三，变单向沟通为双向沟通。作为保险商品的营销者必须将单向沟通变为双向沟通，也就是要通过主动性营销，将企业要传达的信息，按照消费者的理解和接受的方式，通过信息传播媒介传递给消费者，并跟踪和注意消费者对信息的反馈，收集消费者对所提供的保险商品的意见和反映，及时调整和改进服务策略，以实现顾客满意。

(2)以人为本的营销。保险商品营销是以人为出发点并以人为中心的营销活动。保险商品的经营者需要时刻面对自己，面对顾客，并实现二者利益统一的营销活动。面对自己，保险营销者必须首先面对自己，正确地了解自己的所需所求，并使其经营活动令自身满意。只有使其自身获得满意，才有可能令他人满意。面对顾客，保险营销的最终目的是实现顾客满意。因此，保险经营者要面对顾客，要能够从顾客的需求出发，不断开发和提供满足顾客需求的产品和服务；要能够针对顾客对外界事物认知的特点，有的放矢地开展营销活动；要能够维护顾客的根本利益，向顾客提供满意的服务。

(3)非价格竞争。一方面，保险营销不是保险推销，保险营销的重点在于投保人的需要，是通过投保人的满意而获得利润，注重长远利益。另一方面，保险商品价格费率是保险人或保险主管机关依据对风险、保额损失率、利率、保险期限等多种因素的分析并通过精确的计算而确定的，是较为客观、科学的。为了维护保险人和被保险人的利益，这一价格一般不能轻易提高或降低。因此，为了保证保险人的偿付能力，为了促进规范竞争，国家有关部门要对保险价格进行统一管理。所以价格竞争在保险营销中并不占有重要地位，保险营销更适于非价格竞争原则，非价格竞争在保险营销中占有重要地位。

二、中国寿险业观念营销实施研究。

从中国寿险业的发展来看，寿险业基于观念变化、在充分进行客户分析的基础上适时设计、推出了一系列寿险产品，每一种寿险产品都被赋予了观念这一主要的、基本的元素。可以说，每一类产品都是一定意义上的观念产品。同时，毫无疑问，保险行业与生俱来的观念性特征直接赋予了保险企业鲜明的观念性企业特征，全面的信息传播，专业化的销售模式也极大地促进了保险产品的销售，寿险业的飞速发展有力地证明了这一点。笔者认为，中国寿险业从诞生起就进行着以观念产品为中心的观念营销。表现在：

1.建立在客户分析基础上的寿险产品的不断创新。

中国寿险市场产品种类繁多，例如，仅平安保险公司一家，就有各类寿险产品100多种。这么多的'寿险产品，按照服务功能的差异大致可以分为传统型产品和新型产品。传统产品分为寿险、年金、意外险和健康险等4大类，新型寿险产品主要是指投资连接、分红保险、万能保险等新型产品。

在寿险业发展初期，寿险市场主要是传统寿险产品。国内寿险市场传统产品分为寿险、年金、意外险和健康险等4大类。当时消费者对保险的认识有限，储蓄是消费者主要的理财手段，孩子是家庭的主要关注点，抓住消费者“储蓄”和“再苦不能苦孩子”观念，寿险业开发和推广了储蓄型寿险产品以及针对少儿的险种。随后，在保险公司的观念引导下，人们逐渐认识到家庭主要经济支柱对于整个家庭的生存意义和为其购买保险的重要性，成人寿险产品开始热销。可以看出，传统的所有人寿保险产品主要是以保险的保障功能为核心，创新的出发点都是人们寻求保障的心理和稳妥、周全的观念特征。

自19起国家进行了几次大的利率调整，在这种低利率的环境下，寿险业的长足发展、严重的利差损包袱以及人们多样化的保险需求和保险竞争的变化促成了新型寿险产品的面市。这期间，保险公司洞察了人们观念上的变化。一方面，理性的人们已经发现投资于“投机”色彩浓厚的资本市场，作为散户盈利很少，而且风险很大；另一方面，银行利率一降再降，储蓄已经对居民无实质性的吸引力，居民储蓄不降反升实属无奈之举。居民找不到理想的投资工具，投资于新型寿险产品以求投资回报，无疑是替代性的必然选择。同时，就中国人的传统观念而言，为家庭主要经济支柱购买保险提供家庭保障，没有为孩子购买保险有吸引力，而为孩子买保险又没有“钱生钱”的投资型产品更能吸引购买者的眼光。随着收入水平的逐步提高和投资意识的增强，人们既希望有较高的人生风险保障，更希望得到投资收益，而传统的单纯保障性寿险产品已不能满足人们的这种双重需要。于是，1o月23日，国内第一个投资连结产品——“平安世纪理财”呱呱落地。投资连结保险产品不仅具传统人寿保险所具有的保障功能，还具有投资理财的功能。投资连结保险与传统人寿保险的最主要区别在于，它将投保人交付的保险费分成“保障”和“投资”两个部分，投保人每年所交付的保险费中，一小部分将用于人身保险保障，其余部分将转入专门设立的投资账户，通过保险公司的专业投资部门进行投资运用。除了收取一定的管理费用外，全部投资收益将转入该投资账户，并将用于各类保险给付。投资连结产品的诞生，标志着中国寿险产品由单纯保障性向投资理财型转变。与此同时，分红保险、万能保险等投资理财型产品也纷纷上市。正是因为保险公司在客户分析的基础上抓住和引领了消费者的这种“投资观念”，投资型产品也获得大卖，“平安世纪理财”推出的第1个月，就售出保单2450件，保费收入达1124万元。到，全国人身保险总保费收入为1423.10亿元，其中，分红保险投资连接、万能保险等新型产品的保费收入为419.54亿元，占总保费收入的29.48％。

2.丰富的营销渠道和专业化的个人销售模式。

实践中中国的寿险销售渠道主要有公司直销、保险代理人、保险经纪人、银行销售、网络销售等。

公司直销是保险公司利用公司设立的营业部直接向消费者提供保险服务。

保险代理人根据保险公司的委托授权，代表保险公司和投保人联系办理保险业务，向保险公司收取代理手续费。保险代理人可分为专业代理人，兼业代理人和个人代理人三种。专业代理人是专门从事保险代理业务的保险代理公司。其组织形式为有限责任公司。兼业代理人是受保险人的委托，在从事自身业务的同时，指定专人为保险人代办保险业务的单位。个人代理人是根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的个人。

保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人和保险人订立保险合同提供中介服务，并向保险人收取佣金的组织和个人。保险经纪人是保险营销的重要渠道之一，其主要多用于团险营销。

电话保险、网络保险、银行保险等都是新兴的重要营销渠道。银行保险业务是指通过银行的各种渠道来销售寿险公司的产品。寿险公司和银行签定代理协议书，由寿险公司提供适合市场需求的寿险品种，银行代为销售保单，保费存入该银行账户。

中国寿险业20年间取得如此大的发展，很大程度上归功于如此丰富的营销渠道。但通过研究，不难发现，无论哪种营销渠道，都必须依靠人的信息传递来完成，离不开双向的交流沟通，这种销售模式要求营销人员必须具有一定与所售商品及其应用有关的专业知识和素养并经过专门销售技巧、市场知识与能力培训。在交流中凭借其强大的观念与文化、知识与能力以及保险产品的适用性后盾，为客户提供满意服务。

根据limra(美国寿险行销协会)的研究，寿险销售主要采用个人销售方式。个人销售方式是一种与一位或多位潜在购买者在面对面交谈或电话联系中提供信息的销售手段。个人销售适合寿险商品销售，原因如下：

第一，教育消费者。寿险产品是复杂的，而他们被用来满足某人的需求与目的的方式则更为复杂。很少有人花费时间全面了解所有保险和金融产品如何运作。人们在购买寿险产品时，需要向能给他们提供更多的专业知识指导的代理人咨询。而代理人能够从客户的意见中确切了解客户的需求点，回答客户有关产品方面的疑问，使客户从代理人的回答中得到简单明了的答案。在这个过程中，销售人员对消费者进行了寿险产品的普及和教育，使消费者产生购买意向。

第二，关系营销的捷径。代理人花费时间了解消费者的需求，并向其推荐最适合消费者需求的产品，这样会得到消费者的信任。从自己信任的代理人那里购买了寿险产品且满意的客户，会更容易购买其他保险和金融需求的补充性产品。同时，有关现有客户需求的信息有助于公司进行以客户为中心的营销活动，及新产品的促销选择。

第三，保险公司的公共关系。代理人工作的一个重要方面是充当公司和客户的纽带。个人销售工作对公司乃至整个保险行业的信誉有着巨大的影响。代理人代表着职业形象并展示着自己的职业道德。进一步说，代理人不仅展示着资深的职业修养，还塑造着公司的基本形象。

第四，获得客户资料。销售人员能够掌握现有的和潜在的客户对公司及其产品、对公司在市场中的整体形象问题的第一手的、直观的资料。大多数公司通过与他们的销售人员定期会面，得到从客户处反馈上来的大量的营销和服务信息。

在营销实践中，也验证了这种专业化个人销售模式的高效性。如：1992年美国友邦寿险公司在上海开业，带来了全新的个人代理的营销模式，并很快抢占了上海的寿险市场；在不到2年的时间接收营销员近5000人，业务规模超亿元。1995年上海77万张个人寿险保单，友邦寿险就占了70万张，当时在保险业界引起了剧烈的振荡，由此引发了国内寿险公司的竞相效仿，从此个人代理制成为国内寿险营销的主渠道，并得到了保险业界的普遍认同和推崇，极大地促进了保险业的快速发展。

三、结论。

观念营销作为当代社会一种新兴的营销策略、模式、理论和研究范畴，正在实践中被较为广泛地加以运用和发展。站在实践层面上，归纳总结出观念营销在具体实施过程中的一种实施路径、一种操作方式，甚或者是一些需要注意、重视的环节、细节，对观念营销的操作者、实施者而言，都意义重大，对观念营销这一新兴理论的发展完善和推广运用，也意义深远。中国寿险业作为一个具有一定意义观念性质的企业，在充分的客户分析基础上，努力创造、生产观念产品，并以其为中心进行营销活动，注重专业化的销售和产品的更新，最终实现了观念营销的终极目标。

参考文献：

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[8]高惠波.观念营销及其实施路径研究[j].企业经济.2008，(11).

逆向营销中的消费者行为分析论文正向营销与逆向营销

上世纪60年代，美国流行大汽车，宽敞、舒适，当然也耗油，大众甲壳虫凭借广告语“想想还是小的好”异军突起，吸引了大批忠实拥趸，依照传统思维，小孩子都喜欢那些漂亮的洋娃娃，还有那些可爱的毛茸玩具，但却有人反其道而行，专门生产丑陋玩具，同样销售极好。

布希耐是美国一家玩具公司的董事长，有次他到郊外散步，偶然看见几个小女孩正在玩一只肮脏且异常丑陋的昆虫，并且爱不释手。布希耐灵机一动，市面上卖的都是漂亮玩具，假如生产一些丑陋玩具，又会怎么样呢？回到公司后，他马上组织人员投入研发，研制出一套“丑陋玩具”，并迅速投放市场。

没想到“丑陋玩具”一炮打响，给公司带来了可观的经济效益，让同行十分羡慕。于是“丑陋玩具”很快风行开来，如“疯球”就是在一串小球上面，印上许多丑陋不堪的面孔；又如橡皮做的“粗鲁陋夫”，长着一头枯黄的头发，一身绿色的皮肤和一双鼓胀而带血的眼睛，眨眼时又会发出非常难听的声音等等。这些丑陋玩具的售价竟比那些漂亮玩具价格还高，但是问世后却一直畅销不衰，在美国还因此而揿起了一股“丑陋玩具”的热潮。

人类的需求非常复杂，不要想当然地否决某些奇思怪想。应该认真观察，大胆假设，小心求证，有时候听起来不可思议的看法，最后却证明符合事实，完全可行。一般人认为价格越低越容易卖，其实价格高有时会让商品更抢手，据某些专家的说法，上世纪80年代的一段时期，国内的名牌白酒出现了一种奇怪现象，哪个涨价哪个销量就会上升，受到市场追捧。这其实是人们的心理作用，认为价格高的品质应该更高。

据说购买正牌lv的人也并不是非富即贵，很多月薪3000的也大有人在，由此可见，奢侈品牌也成为工薪阶层一圆富贵梦的道具。

武汉烟草集团推出黄鹤楼系列“漫天游”、“1916”等高价香烟，最高档的达到3000元一条(5包)，每支烟的价格达到30元。这些高价香烟发售之初，引发市民排队抢购，黑市价格连连上涨。虽然众多市民对这离谱的高价并不认可，但有作为礼品送人的强劲需求，“买的人不抽，抽的人不买”造就了高价香烟供不应求的奇特现象。中国文化讲究排场和面子，给某些重要人士送礼，便宜的拿不出手，送钱又赤裸裸，送高档烟气派又不会犯忌，是名副其实的馈赠佳品。

派克钢笔在美国乃至世界上大名鼎鼎，集高贵典雅精美贵重于一身，是上流社会经常互赠的礼品和收藏的珍品。但有段时间为了扩大销量，管理层决定降价销售，结果年报表上一片赤字，接近破产边缘。高价格预示了高品质，也代表了过人的财力和尊贵的地位。普通人有时也希望奢侈一回，当然除了价格，还需要其他指标让用户真切地感受到产品的高品质。

作者张计划，暨南大学营销学教授，中国人民大学经济学博士，中利启源（北京）管理顾问公司首席培训师，德国莱比锡大学访问学者，最新锐战略营销与品牌定位专家。有十余年营销咨询、培训和研究的经验，曾先后为太平洋百货、北京赛特、广百集团、广东天枝广告和万家乐集团等企业提供培训及咨询服务。出版专著、译著、教材10余本，发表论文30余篇。最新专著《营销人生大智慧》即将由机械工业出版社出版。讲课风格轻松幽默，信息量大，直击问题本质，善于通过故事深入浅出地阐发营销之理，能够将知识性、趣味性与可操作性完美融合。欢迎与各位同仁交流沟通！电子邮件:jihuazh@。

浅谈中职教师常见的非爱行为分析的论文

在前文中，本人从计算机在中职教育中的基础地位与作用出发并探讨了一些当前计算机教育的新特点，现在立足本人教学工作实际谈谈对计算机教学的过程中的一些看法。

（一）教师应当加强学习、努力创新、提高教学效率。

在任何情况下，教学质量的关键是教师，出路在科研。面对新的情况和新的问题下，教师应站在更高的角度考虑教学，不断学习研究解决新问题，在教材的基础上与老师们一起制定新的教学计划和教学理念，在教学中不断提高科研质量使教学工作成为一种有目的、有计划，有科学的方法的研究过程。经常参加上级部门组织的教研活动，通过与老师们的交流使我们对当前中职学生的基础知识薄弱，运算能力差，学习习惯差等等不良现象有了进一步的认识，从而在具体的教学工作中做到有的放矢，因材施教。同时，走出校门到兄弟学校去听课，他山之石，可以攻玉，可以借鉴其他教师的很多教学经验。为今后在教学实践中不断地总结、探索出适合职专学生特点的教学规律，做好铺垫。与此同时，随着社会的进步与发展，中职教师在继承与借鉴前人或者他人的先进教育理念和教学方法的情况下，还应当根据新的教学理念、教育教学内容、教育教学对象和教学目标，总结和创造具有自身教学特点的教育教学方法，以期获得更好的教育教学效果。

（二）激发学生的学习兴趣。

在教学的过程中，学生的学习兴趣显然是他们学习的第一动力，而当前在信息网络技术高速发展的时代，会操作电脑已经不是什么难事，因此如何从而激发学生的学习兴趣与学习热情成为当前中职计算机教育的新问题，我们可以在教学中用学生感兴趣的事例引入教学内容，不断的创造新的教学、学习氛围，从新课的引入到新课的进行，从教学手段的使用到教学方法的选择。例如在美国流行的网上互动教学，就是以一方面通过学生个人在该学科的测试，其成绩依据程序由计算机统计分析，教学者针对每个学生的不同分析结果，设计不同的教学步骤和考核内容进行培训，同时又不断鼓励学生在学习过程中发现问题，提出问题，并在教师指导下共同讨论，解决问题，从而一步步向既定教学目标迈进。同时，我们应当开展研究性学习课程的能力，从学习生活和社会生活中发现并确定课程目标，用类似科学研究的方式，主动地获取知识，应用知识，解决问题的学习过程，提高学生的学习兴趣。另一方面，我们也应当加强对学校特色专业的计算机整合运用，比如会计电算化这门学科，可以在实践中引导学生加大对相关软件的学习，做到计算机为所学专业的合理整合，从而推动该门学科的新发展新运用。

（三）树立创新意识、探索教学模式。

转变学生观，教学面向所有的学生，并促进每一个个体的发展，注意个体的差异，进行层次教学，对不同水平的学生，有不同的要求，并在教学中给学生以思考的机会。学生是学习的主体，学习是学生将知识内化的过程，这个内化要使学生在一种平等、民主、合作的氛围下进行。我们在课堂教学中，不仅老师给学生提问题，而且可以学生给老师提问题，学生给学生提问题，激发学生的创造性思维。对于资源有限的学校计算机教学，就应充分在开发易用的计算教学软件上下功夫，试想撇开计算机硬件的复杂结构不说，软件难使用，难掌握，学生又如何有兴趣去接受，这方面全球软件开发商作了不少努力，如使软件界面图形化，可视化，采用鼠标按钮式方便操作等，提供大量的多媒体开发工具，大大增强软件的易用性，这在我们设计多媒体教案，教学软件过程中也应注意从易用性入手，特别是某些对学生进行测试的教学软件或用于浏览的电子读物的设计，易用性才能使学生易于接受，及时反馈教学信息，进行有效的教学。

二、当前对计算机课程一些教学的建议。

（一）发挥多媒体教学作用。

多媒体技术教学，可将图、文、声、像融为一体，使教与学的活动变得更加丰富多彩，又可以寓知识学习、技能训练、智力开发于生动活泼的形象之中，从而激发学生的学习兴趣，变苦学为乐学，丰富学生想象力。尤其在计算机教学中，在配合案例教学时，多媒体教学所体现出传统教学所不可比拟的优势，具有更强的真实感和表现力，能引发学生极大的兴趣和注意，诱发学生在情感上和行为上积极参与，调动了眼、耳、口、手、脑等多种感官投入到学习活动中来，使学生的认知活动伴随着丰富的情感，愉快的情绪进行。学生的想象丰富了，思维活跃了，就会形成良好的学习氛围，从而提高学效率增强学习效果。把计算机多媒体技术应用到教学中，能化抽象的语言文字为生动、富有感染力的形象，通过一些动画形象，如有趣的数字娃娃、聪明活泼的小动物等，以游戏、智慧老人讲故事、游乐晚会等形式，将枯燥抽象的教学寓于游乐情景之中，使科学性与趣味性高度统一，学习内容也变得生动有趣。这时由于学生的精力高度集中，思维高度活跃，教学便能收到事半功倍的`效果。

（二）发挥计算机等级考试的激励作用。

学生除了在日常生活中的有熟练运用计算机操作解决日常问题的需求以外，一个很重要的需求同时也是激励措施就是通过全国计算机等级考试，美国积极心理学发起者之一西斯赞特米哈依发现了一种精力高度集中的状态，并提出了“心流理论”的概念，他发现在目标清晰，反馈及时，同时每个动作的成败都能立即得到反馈的情况下，活动能使我们全身心投入，负面情绪会在活动过程中消失，而计算机等级考试就犹如学生在电脑游戏世界中的打怪与升级一样充满一定的吸引力因此在日常教学中，可以适当引入计算机技能考核的概念，从而调动起学生学习的积极性和热情，然后逐步引导学生用所学的基础知识和理论进行计算机等级考试的复习与准备。总之，随着时代的发展对中职教育提出了许多新的要求，要意识到计算机教育教学领域是不断发展变化的，职业教育是培养应用型人才，企业和社会需要什么样的人才，就去培养什么样的人才，在这样的背景下必将要求我们在中职教育的计算机教学中密切紧跟时代的步伐，坚持教育与生产劳动和社会实践相结合，开拓创新，不断提高教学水平，保证中职教育教学质量，努力为社会主义现代化建设培养出更多合格的人才.

浅谈中职教师常见的非爱行为分析的论文

(一)贴标签。

中职教育在整个教育体系中的重要性不言而喻，但由于种种原因，当前，社会对其接受度和认可度远未达到理想状态、。甚至中职教师自身视中职教育为“非主流教育”、“二流教育’，，视中职学校为“末流学校”，视中职生为“弱势群体”、“问题学生”。

贴标签其实是对中职生做“恶’，的判断，是将学生视为“被教育”、“被塑造”、“被改造”的对象。高尔基在《让爱流人孩子心田》中说过:“谁爱孩子，孩子就爱谁，只有爱孩子的人才会教育孩子。”斯宾塞指出:“野蛮产生野蛮，仁爱产生仁爱，这就是真理。待儿童没有同情，他们就变得没有同情;而以应有的友情对待他们就是培养他们友情的手段。《礼记・学记》中言“亲其师而信其道”。教师的肯定、鼓励与信任是通向学生信任教师的桥梁。学生只有信任教师，才会向教师打开心扉，教师才能走进学生的内心世界，才一能对学生的成长产生影响。苏霍姆林斯基说:“我敢拿脑袋担保:如果学生不愿意把自己的欢乐与痛苦告诉教师，不愿意与教师坦诚相见，那么，谈论任何教育都总归是可笑的，任何教育都是不可能有的。”

(二)自以为是。

有些中职教师用自己认为正确的标准去规范学生的言行，片面地用自己的习惯性思维;错误地揣摩学生的心思，把自己的想象投射到学生身上。如有教师说“像你这样的学生，将来肯定没出息!”，“你这个样子还想上大学?做梦去吧!’，，“你要再这样，以后就别来学校了!”，“没人会喜欢你，大家都讨厌你!”。有个女生人际关系好，经常和本班外的学生交往，她的班主任却很不客气地对她说:“你是想谈恋爱吧?不用遮遮掩掩的，你们这些手段我还不清楚?”

自以为是的教师会倾尽全力为中职生设计他们认为好的人生而要求学生遵从，总是不停地告诫学生他们认为的幸福才是真正的幸福，并语重心长地告诉学生，所有的一切都是因为爱你。于是，听话与否是我们最常听到的评价一个学生好坏的标准，导致学生忽视自己的个人体验和自己评价人生和社会的标准。但真正走上社会后，面对失败开始迷茫，不懂得勇敢地去选择和承担，甚至不懂得体恤穷苦、感恩生活。

职校学生自尊心强、独立性强、敏感、叛逆，应尽量避免对学生进行言语伤害。有时教师的一个眼神，或是说话时的语气流露出对学生的不够尊重都会对学生的心理造成伤害。分析教师对学生言语伤害的原因，一是很多教师都“恨铁不成钢”;二是教师把生活中的个人情绪带到了工作中，把坏情绪转移发泄到了学生身上。这种情况在女教师中比较多见。

(三)过多的给予与过于严格的控制。

一般在开学初和学期结束，遇到学生有情绪波动，或学校有重大事情发生时，为防止学生“不老实”、“出意外”，职业学校常实行所谓的“强化管理”。强化管理的时间少则一周，多则一个月。强化管理期间，要求学生管理人员、班主任在学生未起床就到校，学生就寝后才能离校，搞得师生怨声载道。其目的就是看管学生，“不能出事”。过于严格地对学生进行控制也是职业学校的常见现象。有一位女教师，平时对学生管理非常严格，她在时，教室里鸦雀无声;可她不在，教室里却“大闹天宫”。

爱不是简简单单的给予，而是明智审慎的给予和不予。除了给予抚慰之外，还要辩论、斗争、面质、敦促、推动和牵引。爱意味着引领。一味的给予和破坏性的教育背后的动机有很多种，但是一成不变地有这样一个共性:给予者以爱为名义，仅仅是在回应和满足白己的需要，而无视对方心灵成长的需要。

反思我们的课堂教学不难发现，有些封建专制思想或行为依然存在。不少教师在教育教学中，总有居高临下的感觉，以命令式和控制的口气与学生沟通。长期的教学实践告诉我们，只有树立民主作风，实现教学民主，才能真正形成良好的教学氛围，使学生人格和创新思维品质得到良好的发展。叶澜有句名言:“把课堂还给学生，让课堂充满生命活力。”这里的“还”，就是在课堂教学中确立学生的主体地位;就是呼唤有思想、有能力、有创造、有追求、主动发展的主体;就是让越来越多的学生感受到自己是自己生命的主体，自己是自己实践的主体，自己是自己事业的主体。只有学生有了这样的感受，他们才能迸发出全部的生命潜力。在课堂教学中，要落实学生的主体地位，就要在“还”字上用足力气。

(四)千篇一律。

有的中职教师，多年如一日，为职教事业奉献了青春和生命，但在教育教学过程中，创造性少，方法简单、机械，“一刀切”，千篇一律。职校学生具有学习目标不明确，信心不足、精神空虚，把过剩的精力放在“人际交往’，上，表现欲望强烈，价值观偏向模糊、摇摆、模棱两可，自我意识不够健全等特点。职业学校的学生给社会的印象就是不爱学习，成绩差，违纪现象司空见惯。这一群体，在初中时期，大部分文化成绩不是很好。这对于职校的班主任和任课教师而言，在工作上有很大的难度。然而，只要我们理清思路，能够找到问题的根源，了解学生的特点，采用科学的方法，对他们进行正确的引导，这个“特殊”群体是完全可以步人正轨的，将来是完全能成为社会有用之才的。

每个学生的生命都是独特的、有生成性的，师爱能否得到学生的认可取决于教师的爱和教育能否与学生的生成性相吻合。师爱要实现对学生的创造性之爱.首先应使学生的内心是自由的.以利于学生独特个性的实现与发挥。换句话说，师爱就是对学生不自由的束缚的`解脱，就是使学生的个性尽可能地发展。“个性重于知识”，这是新时代对职业教育提出的新要求。每一位教师都应该有一种自觉的意识，意识到每个学生都会有不同的个性、不同的思想、不同的行为，要尊重成才的规律促成学生个性的发展。

(五)教育不公正。

我们常会把听话、聪明、文静娴雅、在活动中有魄力……列为判断学生好坏的先决条件，这一现象在职业学校较普通学校更为明显。其实这是一种偏爱。如果有了这种偏爱，就会对一部分学生放松要求，而对其他学生冷漠、歧视，导致各种不良后果。

陶行知先生曾说:“在你的皮鞭下有瓦特，在你的冷眼中有牛顿，在你的讥笑中有爱迪生。”教师爱学生，不仅要爱品学兼优的学生，更要爱那些所谓的“双差生”。爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神。爱，就是用心做朋友。虽然，爱不能代替教育，但教育不能没有爱。北京市119中学优秀班主任任小艾曾说:“如果你厌恶学生，那么，当你教育学生刚刚开始的时候，就已经结束了。”高尔基说过:“爱护自己的孩子，这是母鸡都会做的，但教育好孩子却是一门艺术。”

(六)惩罚，甚至放弃。

中职生是中考的失败者，自尊心曾受到极大影响，他们的问题行为相对较多，中职教师在教育教学过程中采用的各类惩罚和变相惩罚也较多。在职业学校，常会看到有学生在教师办公室、课堂等场所被罚站、被讥讽甚至辱骂;常会看到盖着大红印章的处分决定在张贴;更严厉的责罚还很多，如动辄叫家长来校。打学生在职业学校也并不鲜见。有严重攻击行为或违纪行为的学生，往往会被按校纪校规严厉处罚，或者回家反省直至勒令退学。

苏霍姆林斯基毕生提倡爱孩子，他说“教育的全部奥秘就在于如何爱护儿童。’，爱学生，是教师教书育人第一准则。教育并不是不要惩罚，但惩罚应以不伤害学生的自尊为前提，否则，“惩罚是为了教育学生’，的谎话犹如空中楼阁一般不可信。勒令退学永远是惩罚学生的最恶手段。

爱学生，首先必须尊重学生。尊重学生，就是尊重学生的人格和自尊。自尊心强是青少年学生心理发展上的显著特点。他们对周围人和事物极为关切，特别是对同伴关于自己的评论非常敏感。徐力杀母，马加爵事件，都是年轻人自尊心强烈受挫，攻击性情绪高度膨胀，以至在无法自控的情况下消极情绪变质种下的恶果。学生的自尊心，往往是促使他们改正缺点，积极前进的动力。当学生受到教师的恰当评价和真诚的信任时，就会得到精神上的满足，感受到一种激励。反之，不合理的评价，尤其是粗暴的批评和惩罚，会伤透学生的自尊心，给他们带来一辈子痛苦的伤疤或“逆反心理”。台湾作家琼瑶一辈子恨数学，永远都记得中学教师在她脸上画的两个大“鸭蛋”。

万达集团体育商业行为分析论文

1.体育教学通路封闭。这种现象的具体表现是高职体育教学和社会完全脱节，没有与时俱进，在体育教学时对社会对人才的需求不重视，更没有反映出当代体育科技的发展。

2.重视教师的主导，忽略学生的主体作用。在具体教学过程中，没有积极发挥学生的主观能动和主体作用，总是以教师为中心，采用传统的师傅带徒弟的形式进行，更缺乏对学生讲解体育教学的基本理论知识，最终导致整个课堂教学过程呈现程序化、强制化，学生只能被动接受技能训练，限制了学生身心的健康发展。

3.教学模式过于单调、统一。一直以来，国家教委对于高等院校的体育课的教学计划都具有统一的规定，高职院校的体育教学计划、内容及大纲等都必须遵循教委的具体要求来执行，在这种情况下，就很容易打击高职院校体育教师的积极性和创新性，更难按照社会需求培养针对性的人才。

二、高职院校体育教学改革的重要性。

高职院校的体育教学是一个非常复杂的教育课类，它包括自然科学、社会科学、人文科学、管理科学等。高职院校的体育教学改革重要性具体表现在：

1.有效促进体育资源的整合和有效优化，促进高职院校体育教学的健康可持续性发展，提高教学工作效率。

2.体育老师要进行教学观念的转变，积极有效的适应新时期社会进步的要求，给学生的学习发展环境提供广阔的空间。

3.提高学生对体育学习的兴趣，和体育技能的扎实掌握，并且对学生的综合素质与未来的发展打下了良好的基础。

4.体育老师的教学经验得到了提升，专业水平得到了提高，对发展高职院校的体育教学提供了具有很强的理论与实践相结合的说服力。

三、高职院校体育教学改革的思路。

高职院校的体育教学改革的宗旨是为了推进学生素质教育的发展，这是我国教育体制改革的总体目标——改变传统的应试教育方法，实行素质教育方针。因此，高职院校在进行体育教学改革时要以这一宗旨为根本，在教学中以学生为主体地位，以提高他们的整体素质为指导思想，添加高职院校的自身教学特点，制定对学生教育教学的目标，推进素质教育的全面发展。在改革中要体现高职院校体育的特色，让学生不仅要重视知识的学习和掌握，还要重视加强自身体育锻炼，树立终身制体育思想和健康第一的理念。

四、高职院校体育教学改革的措施。

1.学生是教学的主体，发挥其学习自主性。在新形势下的体育教学改革中，老师是引领者，学生才是主体。老师的主要任务是引导学生积极的、自主的、高效的进行学习和锻炼，及时解答学生提出的问题，并能客观的`做出评价。传统的体育教学模式是呆板的、固定的，束缚了学生的发展空间。因此，高职院校在进行体育教学改革中，必须要以学生作为教学的主体，切实发挥学生自主学习的主观能动性。开展互动课堂，创造生动、活跃的课堂氛围，让学生在体育教学中积极发挥自己才能、思想感情和判断想象的自由空间，促进身心全面发展。

2.更新观念，强化对学生体育意识的培养。教育工作者要打破墨守成规的传统思想，结合教育部的总体规划目标，和学生的自身特点，创建一套特色的、新颖的、快乐的教学模式，使学生健康的锻炼身体，健康的学习知识。积极主动的更新观点，早日实现统一教学改革。首先，改变课程设置，以培养学生体育能力为中心教学；其次，在对学生授课时，注重学生的身心健康发展；再次，教学效果的评价多倾向于健康标准。在体育课上，以实践活动为主要内容，以学生身心健康发展为主要目的，使学生在体育教学中得到德智体美劳全面发展，提高自身素质，增强体育意识，树立终身体育的观念。

3.激发学生的潜能，全面培养学生的创新精神。改革教育，就是改掉在传统教育中的落后的思想教育手段，使学生成为教学的主体，变被动学习为主动学习，从而激发了学生的潜能，增强了学生对学习的兴趣。在体育教学中，鼓励学生要多问、多想、多创新、多沟通，学生与学生之间相互交流，学生与老师之间相互交流，从而强化对问题的理解和认识，培养了学生的创新精神。

4.丰富学生的业余文化生活.开展丰富多彩的课外体育活动。学生是早上八九点钟的太阳，具有青春活力，传统的授课模式已经不能满足学生对体育锻炼的要求了。所以，在上体育课时要注重对学生开展丰富多彩的课外体育活动，即满足学生的体育锻炼要求，又丰富了学生的业余文化生活，真正地做到体脑结合，使体育知识和体育锻炼有机地衔接、融合。即保证了学生体育学习过程的完整性与连续性，又确保学生终身体育意识的形成与确立。丰富多彩的课外体育活动，内容多样，涵盖面广，可以满足每个学生对体育教学的要求，进而激发他们参加体育锻炼的热情，培养他们热爱集体、奋发向上、坚韧不拔、拼搏进取的精神。

综上所述，高职院校体育教学的主要的目的性是使学生的身心能健康的成长，适应未来的工作，让学生的生理、心理、道德素质、社会适应能力和文化水平得到全面的发展。目前我国高职院校体育教学模式还不是很完善。随着我国高等职业教育事业的发展前进，高职院校的体育教学暴露出一些不完善的教育教学问题，高职院校的教育工作者们应大力重视并改进，从而使教育教学工作更上一层楼。

参考文献：

[1]施伟忠.高等职业技术学院体育教学改革探析[j].武汉体育学院学报，

[2]郑涛.高校体育教学改革现状及其发展刍议[j].湖北函授大学学报，2012。

[3]周新梁.当前高校体育教学改革的现状与对策研究[j].体育世界（学术版），