驻场人员工作计划范文（22篇）

工作计划范文是一种对工作计划进行总结和概括的书面材料。以下是小编为大家整理的工作计划范文，供大家参考，快来看看吧。

人员工作计划

加强学校食品安全卫生管理，是服务教育教学的重要保障，是构建平安和谐校园，办人民满意学校的重要举措。近年来，我们学校在食堂食品安全卫生管理过程中，思想上始终保持头脑清醒，做到警钟长鸣，方法上变过去的应急管理为现在的预防管理，分管校长主管，总务主任具体抓，，措施上做到制度约束与人文管理紧密结合，探索了一条学校食品安全卫生管理的新路子，学校食堂被姜堰市卫生监督所授予“a级单位”的称号。

为了切实保障食品安全卫生，学校成立了分管后勤副校长为组长，以，总务主任，事务长为副组长，钱存官、薛庆伦同志为成员的学校食品安全卫生工作领导小组，建立了学校食品安全卫生工作专班，形成了管理网络，制定了实施方案，设置了意见箱，开办学习专栏，刷写了宣传标语，开辟了校园广播，无论大会与小会，领导必讲食品安全卫生，定期不定期对食堂工作进行检查，开展食品安全卫生知识进课堂、进食堂、组织食品安全卫生知识讲座，举办食堂职工安全卫生知识培训班，层层签订责任状，把学校食品安全卫生工作当作学校管理的头等大事来抓，做到人人求真，事事求实，处处求细，全校上下形成了“食品安全卫生，责任重于泰山”的共识。

“没有规矩不成方圆”，有制度才有章可循。在人的管理上，

二是制定了《从业人员个人卫生管理制度》、《食堂工作人员十不准》、《食堂从业人员患病调离管理制度》、和《厨师岗位卫生制度》等一系列制度，炊事员统一着装，要求做到勤洗澡、勤洗头、勤剪指甲、勤洗工作服，不抽烟、不对着食品说话，不让闲人出入，并从服务态度、服务质量、劳动纪律、劳动效率、团结意识、安全卫生、技术熟练程度等七个方面对炊事员进行全面考核管理，建立了一套较为严密的管理系统。

同时，还通过召开座谈会、师徒结对、技术比武、表彰会、组织外出参观学习考察、旅游和联欢等活动，交流思想，畅谈体会，总结经验，找出差距，制定措施，营造一种和谐的管理氛围;。在物的管理上，学校有严格的'管理规定，制定了《食品原料采购索证制度》、《农副产品采购制度》、《库房管理制度》等，大宗物资实行招标采购，凡要求购进的原材料有正规的进货渠道，所购鸡、鸭、鱼、肉索要质量检疫报告单;所购米、面、油、豆制品、饮品、调味品索要质量检验报告单;原材料存放必须隔墙隔地20公分，分类清楚，随时翻检，防止变质;学校食堂防鼠、防蚊、防尘设施齐全，并备有一定的灭鼠、灭蚊等药械，定期消毒杀菌、灭蚊，确保食堂安全卫生。

学校以“规范、安全、卫生、舒适、满意”为工作方针，以为师生“创造家的环境，营造家的温馨，培养家的感情，提供家的服务”

为工作目标，以“师生的满意是我们最大追求”为服务理念，严格操作规范，确保师生的身心健康和生命安全。食堂规范运行机制体现在以下几个方面：

一是食堂工作人员过好“三关”——健康关、卫生关、培训关;。

二是做到“三统一”——统一服装、统一健康检查、统一挂牌服务;。

四是食堂清洁卫生做到“三查”——早、中、晚三次检查;。

五是物资存放做到“三分开”——生熟分开，米面油分开，作料与新鲜蔬菜分开;。

六是库房做到“三防”——防潮、防鼠、防尘;。

七是食品加工做到“三保”——保温、保熟、保味道;。

八是菜肴做到“三个讲究”——讲究营养，讲究味道，讲究花样;。

十一是食堂工作实现“三个满意”——让领导满意，让师生满意，让社会满意。

驻场工作计划书

二、各单位宿舍负责人每周向保安部报一次本单位有关人员的数量、宿舍卫生、消防安全等方面的具体情况。

三、保持宿舍的环境卫生，使用物品摆放整齐。

四、禁止使用明火做饭，严禁使用电炉子等危险物品。

五、禁止躺在床上吸烟，严禁在宿舍内赌博、喝酒、大声喧哗。

六、禁止存放易燃易爆物品，严禁私搭电线。

七、男女宿舍分开管理，严禁出现混居及违法行为。如有发现，物业公司视情节处理。如情节严重，送司法机关处理。

八、如夜间留宿非本单位工作人员，必须向本单位负责人请示，得到批准后，到保安部备案后方可留宿。

九、保安部将不定时对各单位宿舍的安全、消防、卫生、人员等进行检查，对违反者，视情节轻重给予相应处罚。

明年驻场工作计划优选

根据县委、县政府的统一部署和要求，__县_于20__年8月对__镇__村进行驻村扶贫帮扶。驻村以来，我局严格按照县委县政府工作要求，认真履行职责，与__村两委班子共同努力，基层组织建设及精准扶贫工作成效明显，村级全面建设也上了新台阶。现将20__年扶贫工作完成情况总结如下:。

一、加强动态管理，确保扶贫对象精准。

一是开展扶贫底数“三项清理”。对建档立卡贫困户的家庭状况、家庭收入、脱贫措施进行全面清查梳理。盘清了“明细账”，至20__年底全村贫困户176户，贫困人口431人;查明了“穷困源”，梳理出11类致贫原因：因病占，因残占，因学占，因灾占，缺土地、缺水占，缺技术占，缺劳力占，缺资金占，交通条件落后占，自身发展力不足占;制定了“时间表”，本着“务实可行、适当超前”的原则，争取完成脱贫攻坚任务在全镇靠前，20__年全面完成扶贫攻坚任务通过第三方评估验收，实现“户脱贫、村出列、县摘帽”。二是扶贫对象信息数据清理纠错。20__年，先后3次对扶贫对象信息数据进行核准、清理、纠错，确保扶贫对象精准。三是及时开展扶贫对象动态调整。20__年工作总结，全村实现脱贫33户、82人，我们严格按照中央和省市部署，及时开展每年一度的扶贫对象动态调整，目前20__年动态调整工作正在开展，12月底前可以完成。

二、强化扶贫措施，确保资金项目精准。

一是强力推进贫困户产业发展。坚持因村选产业、因户定项目，为贫困户量身定制切实可行的产业发展措施，重点扶持贫困户发展高筋小麦、优质水稻、生态养殖、林果、蔬菜、瓜蒌、甜叶菊、劳务、电商、光伏等十大产业，多渠道增加群众收入。其中，全村有30户贫困户通过光伏发电实现“阳光收入”。二是强力推进扶贫小额信贷。为符合条件的建档立卡贫困户提供5万元以下、3年期、免担保、免抵押扶贫小额信用贷款。截至20__年11月20日，全村所有176户贫困户全部进行了扶贫小额信贷评级、授信，协助贫困户获得贷款600多万元。三是强力推进十大扶贫工程。强力推进道路通达工程、农田水利和安全饮水工程、农村电力和通信保障工程、易地扶贫搬迁和危房改造工程、教育扶贫工程、医疗卫生扶贫工程、文化扶贫工程、劳动力素质提升工程、农村社会保障工程、城乡环境保护工程等十大扶贫工程，制约发展瓶颈。四是强力推进劳动力素质提升工程。继续实施“雨露计划”项目，实施农村贫困青壮年劳动力转移培训、农业实用技术培训和雨露计划教育资助行动，强力推进农村贫困劳动力素质提升。20__年实施农村贫困青壮年劳动力转移培训200多人次，平均每人补助600元。

三、健全督查考核，确保扶贫成效精准。

一是健全督查考核机制。制定《__县_扶贫工作定期调度工作制度》，定期对扶贫工作开展调度。20__年3月、6月、8月3次对__村贯彻落实中央和省、市、县脱贫攻坚工作会议精神情况及脱贫攻坚各项工作开展情况进行核查督查。二是健全监督奖惩机制。及时通报未按时序节点完成脱贫攻坚工作任务和影响工作进度情况，切实解决扶贫工作中“不作为、慢作为、不担当”问题，以“负向激励”倒逼脱贫攻坚工作高质高效、快速推进。实行“三个一律”、“三个激励”，即对搞数字脱贫、“假脱贫”的一律问责，对搞数字致贫、“被贫困”的一律问责，对因工作不力不能按期完成脱贫任务，造成不利影响的一律问责;对脱贫攻坚工作成绩突出的优秀干部表彰奖励。

四、完善结对包保，确保力量聚集精准。

严格实行并完善“干部包户”工作制度，局机关全部3名班子成员每人包保3户__村贫困户、信访督查专员作为驻村联络员、包保2户贫困户，与村干部工作任务相同、工作责任相同、工作要求相同。

1、完成减贫目标任务。20__年度，实现75户贫困户稳定脱贫。

2、推进易地扶贫搬迁户、“三无”人员(无劳动能力、无稳定收入来源、无法定赡养抚养义务人)和20__年未脱贫户光伏扶贫项目的实施。

3、推进扶贫小额信贷继续为符合条件的建档立卡贫困户提供5万元以下、3年期、免担保、免抵押扶贫小额信用贷款。为贷款贫困户购买意外伤害险，防范意外返贫。

4、推进产业发展。发展“十大产业”，精准到户到人。做到有劳动能力的人都产业在手、就业在岗;没有劳动能力的贫困户，创新“建管护”方式，光伏扶贫全覆盖;易地扶贫搬迁的扶贫户，稳定发展产业就业，确保贫困人口稳定增收脱贫。

驻场工作计划书

根据市驻厂工作办的安排，驻xx市中药厂工作队认真组织学习党的_报告、***同志在全市驻厂暨国企改革工作会议上的讲话和市驻厂工作办的有关文件，针对我市国有企业改革的新形势结合xx市中药厂的实际情况组织调查研究和讨论，认清了形势、振奋了精神、队员们表示一定要按照市政府、市驻厂工作办的要求、强化责任、加强学习、明确重点、严守纪律、摆正位子、改进作风、严格遵守各项纪律、出满勤、不扰民、朴下身子、察实情、下实劲、求实效、为企业改革发展稳定作事实、做好事、尽自己所能为xx“以工兴市”作贡献。

根据市驻厂工作办的安排，驻xx市中药厂工作队认真组织学习党的_报告、***同志在全市驻厂暨国企改革工作会议上的讲话和市驻厂工作办的有关文件，针对我市国有企业改革的新形势结合xx市中药厂的实际情况组织调查研究和讨论，认清了形势、振奋了精神、队员们表示一定要按照市政府、市驻厂工作办的要求、强化责任、加强学习、明确重点、严守纪律、摆正位子、改进作风、严格遵守各项纪律、出满勤、不扰民、朴下身子、察实情、下实劲、求实效、为企业改革发展稳定作事实、做好事、尽自己所能为xx“以工兴市”作贡献。

我们驻厂工作队在市驻厂工作办的正确领导下，高举_理论和“三个代表”重要思想的伟大旗帜，深入实施“以工兴市”战略、解放思想、开拓创新，帮助所驻企业在改革发展、改制、租赁、筹资、开关等方面做了大量艰苦细致的工作。

一、调查研究、摸清情况、稳定职工、工作队入厂后首先稳定企业职工队伍，深入车间科室调查研究，为企业找出路想办法，统一干部、职工的思想认识，分别召集厂领导、中层干部、职工代表开座谈会，听取他们的意见和想法，对照国家、省、市国有企业改革的有关政策、法律、法规，结合该厂的实际情况，聘请权威人士对企业会诊，提出可行性方案，并广泛征询各方意见，认为租赁经营确较适用于该厂的实际情况。

二、协调有关人员立场，确定改制方案；

为了改制方案能顺利实施，分别召集厂领导、干部、职工代表耐心的做宣传和说服工作，协调相关单位，统一大家认识，最终有关人员、单位一致认为租赁经营方案确是该厂实施改制、开工生产的最佳方案，并积极行动起来支持该项工作。

三、以发展的眼光，长期营运为目标，招商引资，实施租赁经营；

我们以市委、市政府提出的“以工兴市”为目标，充分发挥信息优势，多方联系、寻求合作伙伴，本着近期让利、长期得利、共同发展的宗旨，经过对比分析，确定实力较强的民营企业三盛食品有限公司，并与其签订租赁经营协议。三盛食品有限公司在租赁中药厂后，利用原厂房、设备，并加大对企业的固定资产投入，已累计投入固定资产×××余万元。

目前，该厂已形成产值近千万元，利税达×××多万元的食品加工企业。工厂也已打破往日的寂静，呈现出欣欣向荣的景象，一车车的乳制品和冷冻食品源源流入xx市的大街小巷，极大地丰富了我市居民的生活。今后我们要更加努力地为企业营造宽松的发展环境，为实施“以工兴市”战略做更大的贡献。

驻场的工作计划

二o一七年上半年，办公室在局班子的正确领导下，在兄弟科室的大力支持配合下，经过办公室全体同志的共同努力，较好的完成了各项工作任务，下面我代表办公室，将上半年工作情况汇报如下：

一、上半年工作基本情况。

1、按照《局20xx年度目标管理考核办法》的有关规定，对全局各科室16年度工作情况进行了考核，考核结果纳入年终奖惩，办公室二o一七年上半年工作总结。1月21日，组织召开全局16年度总结表彰会议，局领导对16年工作进行了盘点，对17年工作进行了部署。

2、根据工作需要，协助领导对局机关及局属各单位的职能及人员暂行编制进行了重新界定，对局机关和局属各单位的正副职全部实行竞争上岗、对一般工作人员实行双向选择上岗的办法进行了重新组合，为17年度各项工作的顺利开展打下了坚实的基础。

3、春节过后，根据上级安排，以政治理论、业务知识、质监法规法规为重点，组织局全体人员开展“学习教育周”活动。

4、组织开展了学习实践科学发展观活动，及时组织召开动员会、集中学习会议，并统一下发学习笔记本，按照活动时间要求，协调各单位进行各阶段的学习实践活动。

5、为规范管理，严肃纪律，加强行风建设，制订《二o17年度工作目标责任书》、《17年度党风廉政建设和行风建设责任书》、《人口与计划生育目标管理责任书》，并组织层层签订，工作总结《办公室二o17年上半年工作总结》。

6、为提升我局人员思想道德和文明素质，推进“精神文明单位”建设，组织开展“慈心一日捐”、“告别不文明行为争做文明人”签名承诺等活动。

7、做好驻村帮扶工作。入驻馆驿镇唐楼村，积极开展帮扶工作。

9、严格车辆管理，制订完善了《车辆管理制度》。年初，对各单位车辆进行了统一的`整修，并督促车辆使用单位按规定时间（里程）进行保养。召开了单位负责人及驾驶员会议，签订《车辆管理责任书》，明确责任，确保车辆的安全行驶。

10、按时完成20xx年人大建议和政协提案工作。今年我局承办“两会”议案提案6份。根据各个议案、提案所涉及的内容，及时落实到相关科室，同时在文字上严格把关。在各承办科室的大力配合下，按时、高质量的完成了答复工作。

11、组织人员对局各单位上半年工作进行了考核。按照业务收入、综合性工作（含行风廉政建设、卫生、考勤、工作制度、车辆管理等工作）、收费、执法情况进行了考核。

二、存在问题办公室的工作虽然取得了一定的成绩，但还是存在着一些不足，主要表现在：

1、综合管理职能和协调职能有待进一步发挥。

2、整体工作质量和服务水平有待进一步提高。

3、工作的主动有待进一步加强。对上述问题，我们决心在下步的工作中认真加以解决。三、下半年工作打算为落实好全年工作计划的安排，服务大局，办公室在做好相关基础工作同时，将着重抓好以下工作：一是围绕局中心工作，继续抓好政务服务，充分发挥办公室的枢纽作用，抓好协调和配合。二是继续围绕“四个一流”总体目标，全力推进办公室的工作，促进全局工作的有效开展。三是围绕落实科学发展观的要求，进一步抓好办公室自身队伍建设，以高素质的队伍保证全年工作任务的圆满完成。

出差人员驻场如何管理

驻场人员心得体会

驻场人员是企业与客户之间的桥梁，他们负责在客户所在地驻扎，与客户进行沟通、协作，解决问题。驻场人员面临着许多挑战，但同时也能获得许多宝贵的经验与体会。在本文中，我将分享一些驻场人员的心得体会，以期对其他从事驻场工作的人员有所帮助。

第一段：准备充分是成功的关键。

作为一名驻场人员，准备工作是非常重要的。在进驻客户之前，你应该了解客户的行业背景、公司文化、业务需求等信息，这将有助于你更好地与客户进行沟通。此外，你还应该熟悉自己所负责的产品或服务，了解其特点、优势以及竞争对手等。这样，当客户提问或遇到问题时，你才能给出准确的答案和解决方案。

第二段：建立良好的沟通关系是成功的关键。

驻场工作中，与客户建立良好的沟通关系是至关重要的。首先，你应该学会倾听，了解客户的需求和关切，并根据客户的需求提供相应的支持和建议。其次，你应该保持积极主动的沟通，及时向客户报告工作进展，解答客户的问题。同时，你还应该与团队成员进行紧密的合作，及时共享信息和资源，以便更好地为客户提供服务。

第三段：解决问题的能力是成功的关键。

驻场人员常常面临各种问题和挑战，如产品质量问题、交付延迟等。在面对问题时，你应该保持冷静，分析问题的原因，并制定解决方案。有时，你可能需要与其他部门或供应商合作，共同解决问题。此外，你还应该善于总结经验，找出问题发生的根本原因，并提出改进建议，以避免类似问题的再次发生。

第四段：持续学习是成功的关键。

驻场工作是一个不断学习和成长的过程。你应该不断学习和掌握新的知识和技能，以应对日新月异的市场变化和客户需求。你可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和文章等方式来扩充自己的知识。另外，你还可以向领导和同事请教，分享学习心得和经验。持续学习有助于提高自己的专业素质，提升自己的竞争力。

第五段：坚持和激情是成功的关键。

驻场工作中常常会遇到各种困难和挑战，但是你应该坚持下去，并保持激情。当遇到困难时，你可以回顾过去的经历，找到解决问题的方法和思路。同时，你还应该保持积极的心态，不断鼓励自己和他人，提高团队的凝聚力和战斗力。只有坚持和激情才能使你更好地应对挑战，取得更大的成就。

总结：驻场工作是一个充满挑战的工作，但同时也是一个充满机遇和成就感的工作。准备充分、建立良好的沟通关系、解决问题的能力、持续学习和专注激情是驻场人员获得成功的关键。希望本文对从事驻场工作的人员有所帮助，愿大家在驻场工作中取得更大的成就！

驻场人员心得体会

驻场人员是指派到某个特定地点或项目现场的员工，负责协助管理和监督工作进程。作为驻场人员之一，我在过去的一段时间里积累了许多宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我对驻场工作的理解和感悟，希望能对其他驻场人员提供一些参考和启发。

二、深入理解项目需求。

驻场人员首先需要充分了解和理解所驻项目的需求。只有通过深入学习和研究，才能对项目的目标、计划和要求有一个清晰的认识。例如，我曾驻扎在一家IT公司，负责项目的协调和管理。为了更好地满足客户的要求，我花了很多时间学习和理解项目的技术需求，与技术人员密切合作，确保项目的顺利进行。通过深入理解项目需求，驻场人员能够更好地发挥自己的作用，为项目的成功做出贡献。

三、与团队合作。

驻场人员往往需要与不同的团队成员合作，包括项目经理、工程师、设计师等。在这个过程中，沟通和合作能力尤为重要。驻场人员应当积极参与团队讨论，分享自己的经验和观点，但也要尊重其他团队成员的意见。我发现，在合作中，听取和理解他人的建议是非常重要的，有时也需要主动承担一些责任。通过与团队成员的合作，驻场人员能够更好地拓展自己的技能和知识，提升自己的职业素养。

四、调整自己的角色。

作为驻场人员，我们需要适应不同的角色和环境。有时我们可能需要扮演项目经理的角色，负责管理和协调项目的进程；有时我们可能需要扮演顾问的角色，提供专业建议和指导。无论是哪种角色，驻场人员都要具备一定的灵活性和适应能力。我曾经驻场于一家创业公司，起初我只是负责项目的协调工作，但后来随着项目的发展，我逐渐扮演起技术顾问的角色。通过灵活地调整自己的角色，驻场人员能够更好地满足项目的需求，为项目的成功贡献自己的力量。

五、持续学习和成长。

驻场工作是一个不断学习和成长的过程。在这个岗位上，我们面临着各种各样的挑战和问题，需要及时解决。因此，驻场人员需要不断学习新的知识和技能，保持自己的专业素养。同时，我们也需要关注行业的最新发展和趋势，及时更新自己的知识。我发现，通过持续学习和成长，我能够更好地应对工作中的挑战，提高自己的工作能力。同时，驻场人员还可以通过参加培训和交流活动，与其他行业专业人士交流经验，拓宽自己的视野。

总结。

作为一名驻场人员，我深知这个职位的重要性和挑战性。通过与团队合作、深入理解项目需求、调整自己的角色，以及持续学习和成长，我逐渐提升了自己的工作能力和职业素养。我相信，只要我们用心投入，积极面对挑战，我们都能在驻场工作中取得成功，并为项目的顺利完成做出贡献。希望通过我的经验和体会，能够给其他驻场人员带来一些启发和帮助。

人员工作计划

1.努力完成公司各项销售指标。

1)熟悉管辖区域内服装（童装）市场状况：

a)客户分布；

b)客户（会员）销售排名，分清扶持、持平、弱化。

2)充分利用预订会获取订单（事前设定订货目标）。

3)合理分解计划：按时段、按网点分解。

4)捕捉市场信息，不断开发市场，对有潜力的市场加大开发力度。

5)实施计划，对阻碍计划完成的原因，详细分析其原因，对症下药，确保计划的完成。

2.负责、协助客户预订货及配货。

1)预订会订货注意事项：

a)向客户推销公司当季主推品种，特别是一些新开发的主要货品；

b)结合客户所在地区实际销售情况，注意订货时各品类、各价位货品之间的比例；

c)结合客户上年度实际销售和库存货品情况；

d)结合货品颜色，充分考虑陈列的色系搭配；

e)若出现重点客户订单不符合公司要求时，必须按业务—主管—营运经理—总经理程序逐层上报，协商解决。

2)对订单的处理及执行情况。

a)将客户订单按品种、按季节销售特点制定一份分批发货计划。

注：特别针对大客户的预订货品，由于合同中有进货时间要求，一定协助客户调整好库存及资金，安排好预订货品的分批发货。

b)按分批发货计划下拣单拣货。

注：当发现客户预订货品俏销，公司大货库存开始不足时，要说服客户尽早将预订货品拿完，以便及时从大货中补充一部分货源（因为公司有规定预订货品未拿完，同一品种不得在大货中进货）。

c)客户预订货外的追加订单与公司分配大货有差距，说服客户将品种、花色要求范围扩大，以便更好地实现销售目标。

d)对正在执行中的订单，做好台帐：注明清楚已发货数量、发货日期，直至订单执行完毕。

3)充分利用每年2—4月、8—10月换季高峰推销货品。

a)统一思想向客户强调“公司对客户预订货品的进货时间要求均集中在2—4月、8—10月”，做好进货的资金准备。

b)说服有预订货品的客户，尽早将预订货品进完，以便从大货中补充货源。

c)对于有代理商的省份，代理商和加盟商的资金都需要落实。

d)理顺每个环节，提高效率，务求以最短的时间将货品分配到每个终端。

4)抓紧5—6月、11—12月补货及货源调配工作。

a)大部分货号放开分配，并且个别客户未进完预订货品从【预订仓】转入【正品仓】后，尽量补充“一线”（即最俏销）货品。

b)“一线”货品不够，推销“二线”产品，切忌“坐以待毙”而错过销售季节。

c)营销业务/主管及时收集市场反馈信息，在省内进行货源调剂。

d)全国整体货源不够或有溢余，及时反馈营运经理，在区域间进行调剂。

5)当客户出现货源不足，而所需货品又无法补货与调剂时，及时动员客户出d类货（公司会在季前下发当季d类货品清单与政策）。

a)与客户签订d类货补充协议；

b)监控客户的终端零售价及陈列所需pop；

c)按公司要求监控d类货的销售；

d)督促客户按时退货与结算。

3.按公司管理要求对客户进行工作跟进，协调与客户的关系。

1)按双赢战略合作伙伴关系的原则，保持所辖区域客户业绩持续发展。

2)协助客户销售，调剂好货源。

3)将公司政策向客户进行宣传，范文，并指导客户执行。

4)及时反馈客户意见与建议，权限内的问题必须当天回复，权限外的问题一周内答复。

4.专柜（店）开发、销售管理及销售分析。

5.协助客户对各终端进行管理和指导，做好市场检查与维护，包括：装修跟进、陈列指导、营业员培训、监督并及时报告假冒伪劣商品的销售、零售价的执行、专柜（店）内有无非我司供货货品销售。

6.参与客户库存管理，协助处理库存。

7.处理跟进客户日常事务：及时发货、退换货、短缺查询等。

8.发货及时。

下拣单的同时应落实货款，务求货品在第一时间能够发出。超过1周未能走货，公司将视货品俏销程度对相关业务员采取相应的处分。如果纯属客户原因，有公函为证，公司将据实扣除客户年终市场发展基金。

退换货规范、及时。

a.无已审批的退货单，客户擅自退回货品，此情况我司一律拒收，原件发还客户。

b.已经办理退货申请，超过半个月仍未收到退货，配送中心将知会营运部，营运部应密切追踪，落实退货的情况。超过1个月仍未收到退货，配送中心则按规定取消该退货申请单。如需退货，则重新办理。

c.遇到客户的残次品换货，当公司鉴定结果与客户意见不一致，无法说服客户时，应及时将客户意见上报公司。

1)及时处理客户原装短少、串号查询，若超出公司负责查询范围，若客户需要，也尽量协助客户。

9.团购业务拓展。

第二部分：驻地工作（a类城市）。

一、了解代理商工作情况。

1.了解客户的销售情况，包括自营店销售和客户批发销售。

2.查看客户的库存情况，并向客户提出合理建议。

3.与客户的负责人及业务人员开业务会议，了解客户近段时间业务工作中存在的问题。

4.督促客户补货。

5.巡查专柜、专营店（具体见第二部分内容）。

6.协助代理商开拓当地市场，开发终端。

7.协调代理商和加盟商之间的关系，如召开协调会议、开展相关培训工作等。

8.将巡查中遇到的问题反馈给客户，督促其解决。

备注一：巡查时可与代理商相关业务员同去，以便即时解决存在的问题。

备注二：驻地代表在当地时间相对较长，建议加强终端检查。

二、了解加盟商工作情况（工作程序同上）。

三、定期拜访各大商场负责人，建立良好的客情关系。

第三部分：市场管理工作。

营销人员应严格按公司制定的路线，加强市场检查，对终端进行管理，对营业员进行销售技巧、陈列等指导。具体走访原则及工作要求如下：

一、市场走访原则：

1.定点定时走访原则。

2.以点带面、主要抓重点终端和问题终端的原则。

3.集中培训和实地指导原则。

4.动嘴与动手结合的原则。

二、市场走访类型：

1.新货上市检查：

在每一季新货上市初期（每年3月15日－5月15日及8月15日－10月15日），必须首先到aii类城市、主要b类城市的终端走访，其次再到其余bii类及c类城市的终端走访，进行营业员培训、产品知识及销售技巧的培训。

2.日常例行市场检查：

1)aii类城市：

每次到驻地必须用1-2天时间对aii城市全部终端进行一次检查。（驻地代表由于在当地时间相对较长，因此建议加强对aii类城市a类店，每月不得少于4次检查；对aii类城市b类店，每月不得少于2次检查）。

2)b类城市：

(1)a、b类终端，除新货上市检查外，每季不少于1次日常走访。

(2)c、d类终端，除新货上市检查外，每年不少于1次日常走访。

3)c类城市：

(1)a、b类终端，除新货上市检查外，每年不少于1次日常走访。

(2)c、d类终端，除新货上市检查外，如完成全部上述走访，可适当安排对此类终端走访。

三、市场走访要求：

※终端管理工作必须按按日常巡店、柜长/营业员班前会、终端培训、商场客情联络、市场调查五大部分开展，具体如下：

一）日常巡店。

※日常巡店要做到：腿勤、眼勤、手勤、嘴勤。要善于发现问题、提出问题并解决问题，原则上对发现的问题即时进行改进、现场培训。如：

※日常巡店围绕以下四大重点进行：

1.货源检查——货源是实现销售之基础，若货源不足或结构不合理，应即时进行配货、补货工作！

1)季初：

a)货源摆放及柜存货量是否丰满。

b)新货是否部分上柜，货品是否仓有柜有。

c)新旧货比例及品类结构是否合理。

2)季中：

a)新货是否全部上柜。

b)货源摆放及柜存货量是否丰满。

c)品类结构是否合理。

d)应季畅销货品是否断色断码，是否及时补货。

3)季末：

a)畅销货品断色断码是否已有其它货品替代。

b)针对季末不足的货源是否已采用相应的补救措施。

c)针对季末积压较多的货品是否已开展促销。

2.柜台管理。

1)商品陈列——以促进销售为基本原则，以当季陈列手册为依据！

a)季初：

整个柜台视觉是否丰满整齐。

上市新品陈列是否醒目，是否有视觉吸引力。

明示新品上市的宣传海报是否配合到位。

上季打折商品是否单独陈列。

b)季中：

当季新品陈列是否丰满整齐，畅销商品是否列为重点。

新品的上市宣传是否强化突出。

当季主推品类是否重点突出、展示面是否全面。

c)季末：

是否仍旧保持柜台丰满。

柜台陈列及展示面是否根据柜存货量已调整。

断色断码商品是否已用其它库存相对充足货品替代陈列。

d)促销活动开展时：

促销品类陈列是否突出。

pop是否醒目，明示促销活动正在进行中。

e)另：日常均需检查的陈列内容：

不断调整销售不佳的货品的陈列方式。

样品是否长期不换，是否有污损。

商品颜色、式样、连带品是否搭配协调合理，陈列展示整齐有序。

商品标价签是否一货一卡，摆放是否规范、醒目，内容是否完整。

陈列道具是否完好、有无破损，pop有无过期、陈旧、过滥现象。

注：陈列若有与我司陈列手册要求不一致的地方，仔细询问客户及营业员原因：

l确属客户陈列不到位，即时进行陈列培训，直至达到标准。

l客户如有更好的建议，可与客户讨论，然后报公司建议采纳，推广执行。

2)柜台装修——特别针对新装修客户。

a)柜台装修是否符合当地销售品类摆放比例。

b)装修的细节是否到位：灯、收口、锁、背板等。

c)装修相配的道具是否配发到位。

d)已装修的应检查营业设施是否完好，灯具是否损坏。

e)灯光的明亮程度。

3)清洁卫生。

a)检查和指导营业员做好商品的清洁卫生。

b)地面包括家私地脚线是否有污物、柜台、商品及道具是否有浮灰、污渍。

c)柜台、货架（柜）、试衣间内是否有杂物、是否存放私人物品。

3.营业员管理。

1)营业员接待礼仪与技巧。

a)检查在岗人员的仪容仪表及精神状况、服务态度。

b)检查和考核营业员商品知识的熟悉程度及掌握商品推销技巧的能力，并对发现的问题即时进行现场培训。

2)营业员在岗与考勤。

3)柜长业务素质。

a)了解柜长对柜组状况的熟悉程度及对营业员的管理能力。

b)向柜长及营业员征求有关销售、货源等方面的意见。

c)检查柜台各类商品账务，检验柜长帐务管理能力。

4.检查促销活动开展情况。

1)有无客户自行开展或商场开展的促销活动，效果如何。

2)是否参加路莎统一活动，执行是否走样，效果如何。

3)柜长、营业员是否了解促销活动细则及操作方式、帐务处理。

4)促销品及促销pop是否重点陈列。

5)是否有针对性对商品进行重新陈列。

6)促销礼品的使用管理情况。

二）柜长、营业员班前会。

为更好地发现问题，协助终端提升销售，要求业务员督促代理商每周对aii类城市的终端或b类城市年零售额超过85万元的专柜（店）柜长、营业员召开班前会（条件不成熟的代理商请示营运经理后，至少每个月一次），内容主要有以下几点：

1.表扬前天工作中的好人好事。

2.布置当日工作。

3.提出工作要求。

4.针对本专柜、专营店存在的问题进行专题培训（10分钟左右）。

5.日常销售技巧、顾客服务技巧培训。

6.促销活动前的培训。

7.检查当日营业员的准备工作。

三）终端(柜长、营业员以及代理商业务员一并参加)培训。

1.货品知识培训——每季新货上柜时。

2.陈列指导、培训（参照公司当季陈列手册要求）——每季新货上柜时，节日促销时，橱窗景点变更时。

3.促销活动培训——每次促销活动开展前。

4.销售技巧培训——不定期。

5.柜长业务能力培训——不定期，

6.其它公司要求的各类不定期培训。

四）商场客情联络——定期拜访商场主管及部分重点专营店负责人。

1.重要性：客情关系是企业生命线，也是链接市场利益的纽带。

2.要求：

1)aii类城市重点商场业务经理、主管至少每月拜访、联系一次：

了解路莎在商场整体的排名情况，商场主管对本品牌的印象及重视程度。

柜位不好的扩大或调换柜位，原则上均以边厅为主。

2)对重点专营店负责人、店长定期联系，以便准确了解终端的销售情况，顾客意见。

3)建立商场客户（重点是总经理、业务经理、主管以及柜长）档案：

定期重点拜访。

节日、生日电话或卡片问候等。

指导客户参与公司统一制定的推广、促销活动外，针对本省实际情况，提出本省有关品牌推广、货品促销等具体方案。

根据不同时段，按公司组织或鼓励代理商、经销商自行举办不同规模的促销，具体包括：上市促销、旺季促销和季末促销，协助客户最大限度地盘好货源，积极提出促销建议，有效防止社会库存的累积。

六）市场调查与检查、维护。

1.市场调查。

1)商场排名。

a)了解路莎在该商场正装区和整个童装部内的分别排名。

b)了解童装部的第1、2名业绩分别是多少，以便知道路莎同其它品牌的优势和差距。

2)其它品牌销售状况。

a)同类品牌销售数据、销售排名比较。

b)其它非同类、但销售业绩突出或呈上升趋势的品牌销售跟踪。

c)新品牌销售跟踪。

3)其它品牌货源状况及商品陈列特点。

a)其它品牌货品换季规律。

b)其它品牌货源上柜规律。

c)其它品牌陈列特点与销售促进的关系。

4)其它品牌推广策划状况。

a)促销活动开展频率及开展形式。

b)促销活动效果及对路莎销售的影响。

5)其它品牌消费者服务工作。

a)营业员培训效果及服务质量。

b)对消费者售后服务工作的质量。

6)当地市场消费习惯、层次及流行主线。

2.市场检查、维护。

1)有无未经公司批准擅自开设的网点。

2)有无未经公司批准擅自批发货品现象。

3)有无销售假冒伪劣商品（公司客户和非公司客户）。

4)客户专柜（店）内有无销售非路莎产品或非我司供货的路莎产品。

5)公司统一零售价执行情况：有无擅自抬高零售价及私自降价现象。

6)是否按我司要求装修、陈列、促销、跟进广告。

7)有无客户将热卖货品当正价货品销售或私自批发现象。

七）信息反馈及建议。

1.销售信息反馈：

1)按公司规定指导、督促营业店各类销售报表的收集、上报和反馈。

2)每月分析本省各品种销售状况，aii类终端重点分析，与同类竞争品牌的比较。

2.相关信息反馈：包括陈列、装修、促销活动、营业员培训、产品等。

3.向公司提出各种建议。（可单独呈报，也可在月度工作报告中一并上报）。

4.对其它同类品牌促销活动的信息（如影响我司产品销售），要及时反馈至代理商和营运部并提出应对措施。

第四部分出差行程安排（报告制度）。

1.营销人员出差均要按要求填写〈出差计划申请单〉，如因工作需要延长出差时间，应按原出差时间计算到期之日提前三天内补填新的〈出差计划申请单〉上报公司。

2.营销人员出差及驻地代表在驻地开展工作，均要求每天填写《销售人员日志》，简明、扼要、如实记录每天的工作情况。（注：如约见客户，要将客户姓名、谈话主要内容如实记录）。

3.营销人员及驻地代表到直辖市、省会城市以外的地方出差，均需填写《终端检查访谈登记表》（每家终端填写一张），并将与客户谈话主要内容如实记录，并请客户签名确认（无客户签名视同无效）。

备注：

如当日工作已在《终端检查访谈登记表》中填写，可直接写“详见×月×日×终端〈检查表〉”。

公司将对检查表记载情况进行抽查，查处一次记载不实记较严重过失一次，累计三次公司予以除名；查处一次伪造客户签名，即予以除名处理。

返回公司的第一天，即将日志上报于营运经理批复意见，总经理将对执行情况进行抽查。

4.营运经理、营销主管/业务无论在虎门或在驻地，手机均保持24小时开机，以便公司随时联络。如有特殊原因，应将联系方式告知公司，如因联系方式不畅通，致使延误工作，查处一次扣除当月职务工资20%，二次扣除100%并较严重过失一次，三次予以调离工作岗位。

5.营销人员每次出差后，均需在回公司后三天内向公司提交出差报告。

1.营运部根据经公司审批的营销人员的〈出差计划申请单〉，对营销人员进行抽查。

2.营运经理通过电话、电子邮件或skype等网上资源等定时或不定时（至少每三天一次）地对营销代表的工作行程、工作地点、走访的客户、工作成果等进行抽查，以便营运理对营销主管/代表不合理的工作安排做出调整。

3.营运部将对各类销售信息的真实性及准确性进行抽查，同时对营销人员的实地工作进行考评。

4.营运经理在审批出差报告及出差费用时，将会对营销主管/业务的出差行程的执行情况进行审查。包括出差计划的执行，出差的工作成果等。

5.每年7月5－8日、元月5－8日对半年度、全年度实地工作的线路、访问率、访问效果进行评估，并作为员工管理项目考核的重要内容。

驻场人员管理规定

驻场工作计划书

致（业主/招标代理机构）：

本公司（投标人名称）将参与贵单位正在公开招标的 （项目名称）的投标活动，我公司拟委派（姓名）作为项目负责人，证书注册编号： 。为加强本工程项目管理，保证我公司在中标后严格履行与业主签订的工程建设承包合同，圆满的完成本项工程，我公司愿就此做出以下承诺：

1．本公司选派的.本项目的项目负责人，保证自即日起至项目竣工并通过验收之日止，自始至终全过程常驻工地现场，代表我公司全面负责本工程现场组织、指挥、管理、协调等工作。并承诺在本项目完成后的合同责任保修期内，根据项目实际保修工作需要也能随时到场负责指挥，安排相关保修工作。

2．本公司选派的本项目的项目负责人，保证在工程签订合同之日起至工程竣工验收完成期间只担任此工程的项目负责人，不参加其他任何工程的报名，不在其他任何工程担任职务。

3．除非征得业主的书面批准，否则如果违背以上承诺，不能常驻施工现场，我公司愿承担一切相应责任与后果。

附件：项目负责人本人身份证复印件和两寸相片：

贴身份证复印件 贴相片。

投标人名称：（盖公章）。

项目负责人签名：

20xx年月 日。

驻场工作计划书

万家建设有限公司：

本人使用同志的级专业注册建造师证书，用于合肥御景城一期项目工程，项目地址：高新区习友路向500米。

现承诺如下：

一、使用日期自若因本人原因造成注册建造师被上级主管部门撤销资格证或降级、或通报批评，愿赔偿相应损失。

二、使用该注册建筑师证书后，因我的项目造成质量、安全、经济纠纷、违规违法等问题，概与改注册建筑师无关，由我承担相应法律和经济责任。

承诺人：

建造师注册承诺书【4】。

根据《注册建造师管理规定》(__令第153号)、《一级建造师注册实施办法》(建市〔〕101号)、《内蒙古自治区二级建造师注册实施办法》(内建建〔2015〕285号)的`有关规定，我公司承诺此次等.

名申报建造师注册人员没有重复注册情况，对于已经或以后取得的国家规定的其他职业资格证书，也将按照有关规定注册，同时我公司承诺对以前及此次申报的注册建造师申请表内容及申报附件材料的数据和内容是真实的，提供的资料如有虚假，愿承担由此产生的一切法律后果。

如因身份证、毕业证等报考条件原因和社会保险等原因被取消注册资格，责任自负。

经办人(签字)：

承诺单位：(盖章)。

如何做好驻场工作计划

从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服务1xx0余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。

2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化。

项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到62x0余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重点化。

由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。

4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度化。

小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。

5、日常管理、服务工作规范化。

项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目经理部合计罚分77分，奖分x7分。另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止12月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。

如何做好驻场工作计划

1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达。

2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。

x、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元；今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。

20xx年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入万元，利润率的年度经济指标。

如何做好驻场工作计划

转眼间我来到*电信运维部宽带班工作已经三个月的时间，在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基矗。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

如何做好驻场工作计划

一、20xx年的工维运营状况总结剖析：

1)工维各项业务现况截止12月21日，我公司在hx地域合计代维基站274座，(其中宏站272座，简易站2座)。

2)我部共有代维人员28人，车辆9辆。

二、20xx年的工维市场状况剖析总结：

1)基站代维：自20xx年以来，我们在工维方面是在颠簸的开展，各项任务也在有条不紊的停止，但基站的数量添加却十分迟缓，当然这也是由于中央的历史遗留成绩所致，新乡办事处和省公司的各级指导也常常的在找挪动的相关担任人讨论这个成绩，并希望添加新的代维项目，但挪动各方面不断没有太大的调整，目前新乡地域如今还是2家基站代维公司。

2)散布零碎代维：各个县区有基站代维公司代维，郊区由jtd公司代维。

3)线路代维方面。

目前，在hx地域我公司未展开此项代维业务，现阶段由zy公司展开代维任务，担任全区的线路维护业务。

4)团体宽带业务。

据理解，辉县地域tt代维公司代维此业务。

5)零散工程施工。

挪动给我们零散工程施工简直是没有的，缘由是hx地域的工程根本上都是由县公司工程队来做的，所以基站的各项整改，改造等等都跟我们没有间接性关系。

从任务的角度来讲，我们最重要的是做好目前本职任务的同时，添加员工的各项培训时机，活期展开技艺的培训考核，爲在下一步的任务中做好充沛的预备。

6)营业厅业务由tt公司代维。

7)集团语音业务由tt公司代维。

如何做好驻场工作计划

（1）要有勤劳的工作作风，做工程管理的没有捷径可走。不要怕麻烦，不要怕辛苦，对现场必须做到很好管控。

（2）要有严格的质量意识，产品的质量是一个公司的命脉。现如今我们同行业竞争激烈，速度的比拼、人脉关系的比拼、都已相当。这时质量的比拼就显得尤为重要。因为质量是赢得业主的金牌。我们怎么样让公司做大做强，质量就是金牌。有人讲过这样几句话：学历是铜牌,能力是银牌,人脉是金牌,思维是王牌。我也可以把质量用牌来分个等级，速度是铜牌,人脉是银牌,质量是金牌,业主是王牌。

（3）要有较强的责任心，不要把现在的工作看做工作，要当事业做、

用心去做，只有这样严格要求自己，才能使自己的管理水平得到提升。

（4）要有严格的成本控制观念，每一笔支出都要恰到好处，无论是材料的控制，还是对设备的使用都要做到合理的利用。

（5）要熟练掌握工程操作流程，根据现场的进度情况制定合理的计划。紧扣每一个环节，灵活应对突发的情况及时调整工作思路，让工作顺利的开展。

（6）要有超强的安全意识，不能仅仅靠一张安全交底来对待生命。尽可能的经常性的、随机性的做到安全提示。

（7）要加强自己专业技术的学习，施工过程中遇到的问题及时有效的提出解决方案。

（8）要有较强的资金回收意识，尽可能的让公司减小资金压力。在材料方面也有制定合理的计划，最大限度的提高公司的资金周转率。

（1）要细心，主要是前期的技术交底。门窗安装的整套流程他们都知道，但是很多工人在操作时还是会出现很多的问题。比如说为什么铁片安装时公司要求要内高外低，很多人都搞不清楚，只是机械似的安装。我们现场管理都知道是为了防止雨水会从铁片位置漏进来。再比如说为什么要先塞下口在打发泡剂，他们也搞不清楚。这都需要我们现场管理细心的讲解，只有这样班组才会做的更好。

（2）要耐心，当班组有什么问题我们要及时的去想办法解决。尽管有的问题很简单我们也要耐心的去教授。

（3）要关心，平时的工作中要多与他们沟通，有困难的帮他们尽可能的解决。

（4）要用心，现场交叉施工中存在很多的不安全隐患，做到经常性的。

提醒安全。并对施工中存在的不合理做法提出合理化建议。

3．如何与各部门做好衔接。

（1）对公司内部同仁，根据现场实际情况制定合理的进度计划；对技术方面的问题要及时沟通；对材料方面的要及时与采购联系；对生产方面的要根据计划及时的跟进。

（2）对甲方、总包及监理单位，主要是严格根据现场的进度情况制定合理的进度计划，平时做好沟通协调，对突发情况及时有效的做出反应。

如何做好驻场工作计划

在公司xx总正确决策领导下，在各部门同仁大力支持帮助下，认真落实、贯彻执行xxx总领导下的经营思想，根据20xx年度的工作计划及要求，从“德、勤、绩、能”四个方面向各位同仁汇报工作如下：

一个很宽泛、很严格的标准，在工作、生活的一言一行中努力做到严于利己、宽以待人，从不做违法、违规、违纪和违背良心之事，尽量不讲违心的话，认真遵守公司的各项制度、规定，杜绝发生贪污腐化问题，以感恩、忍耐、宽容之心面对他人的鼓励、错误和不足。

同事们的一句鼓励、支持的话，会使我心存感激；领导的批评、会使我进步、对公司决策大政方针的谏言，避免决策的失误而造成重大的损失，随风潜入夜，润物细无声，合理科学的提案，使公司的发展及经济效益的提高。关心同事经常交流沟通，人心向好，是全体员工团结一致，相信企业相信老板并为之努力的工作。

在公司经营思想指导下，尽力多做工作，做好工作，主要完成职责范围内、前期、工程、招商行政日常指导、监督、管理实施工作，并且认真落实完成xxxx总经理及相关上级临时交办的各类工作。在规定时间内严格自觉遵守公司考勤制度，一年从未轮休、调休过一天，春夏季放弃了节假日休息。

1、在职责范围内，认真抓好公司各部门工作，前期部、工程部，在资金始终困难、人员长期不足的情况下做出了大量的工作，他们取得每一个成绩，也是对我工作的支持和肯定，招商部、业务部通知克服许多困难，做了大量艰巨复杂的实际工作。拓展了“xxxx商城”营销，为企业的生存、发展、输入血液资本。

3、技术指导：工程部同仁、在项目建设实施中群策群力专业技术人员，共同研究、解决工程技术问题，发挥团队精神。

4、合同、协议的编写、修改审核；认真、细致严格抓关、最大限高降低成本节约开支，经xx总最终审定，一年来未发生合同失误。

5、编写、草拟、修改、审核各类文件：编写、草拟各类上报政府、各行政主管部门，机关单位文件，函件等，修改各类文件、合同、为池总的协调工作出一份力。

6、为树立良好企业形象，加强与行政主管部门合作，关联合作单位的沟通、协调，认真做好工作日志，严肃、严谨的工作态度，总结经验，查找不足，以利进步。

公司发展及项目建设实施的决策，实施中的作用，工程合同协议的签订，提出建议、意见。充分发挥管理及协调能力对内，对外具体事项的交流、协商、谈判、落实，促进工作顺利开展，保证公司各个业务稳定发展。不足之处：

1、年计划任务未能如期完成、规划、工程进度、今年工作计划的实际可操作性值得认真研究。

2、在领导班子集体负责制的原则上，须加强、提高工作主动性打消个人顾虑。

3、专门会议少、各部门专题会议少，公司领导班子重大事项主要决策讨论会议少。

4、组织公司集体活动少、部门集体活动少，社会、环境不好的情况下，更应增强企业凝聚力。

综上所述：经过一年的经验和磨练，各方面在全体同仁的支持、鼓励和鞭策下，又有了新的进步，取得了一定的成绩，但是，一个人的能力是有限的，一个人的智慧是有限的，只有信任、依靠大家的力量，才能把事情办好，才能将工作做好，只有将每个人的优点、智慧和能力调动出来，才是我们经营管理者的能力。

驻场工作计划书

一、当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作。

二、认真填写交接班登记，填写内容：

1、员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。

2、当班工作内容。

3、须交下班继续完成的工作内容。

4、存在的问题。

三、仔细阅读交接班记录，并分类安排落实。

工具交接制度。

一、保洁部工具的管理与发放，由仓管员登记造册，统一管理。

二、各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。

三、仓管员每周清点抽查一次各岗位工具。

四、丢失或使用不当造成工具损坏，由责任人照价赔偿，查不出直接责任人由当值领班和仓管员承担。

保洁物品申购领用、使用制度。

一、仓管员每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报部门主管审批，由部门送至行政人事部采购。

二、申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10号、25号。

三、领用物品时间为每周二、五，由仓管员填写领料单，部门主管审核，行政人事部发放。

四、价值超过100元高值物品的领用（含租借）必须经过部门主管同意方可办理。

五、在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。

六、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。

七、高压水枪不能在脱水的情况下操作。

八、使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违着罚款。

如何做好驻场工作计划

一是加强生产组织管理，确保施工安全高效。在各个施工场点，我们都尽量选出业绩突出、服务质量优秀的施工队伍参与施工。每接到一项施工任务书，我都提前到达施工现场与项目监理接触沟通，了解相关的技术信息和技术要求，有针对性地组织生产。由于采取了必要的安全措施和技术保障，确保全年各项目施工的安全、优质、高效，取得了非常好的市场效果。

二是搞好协调，为工作创造宽松的环境。***年7月，在执行***任务时，我们与****公司合作时，出现了不和谐的尴尬局面。我要求我方人员和对方共事要有理、有力、有节，要从公司发展的大局出发，真诚为对方提供超值的服务，建立起与他们之间的感情。通过良好的沟通和我们真诚的表现，现如今我们与甲方合作非常愉快。

一年来，业主、甲方对项目部信守合同，控制质量、安全、工期的能力，对公司派出人员出色的工作表现和较好的沟通能力以及对双方员工团结协作良好状态有了新的认识。使公司的市场品牌，不仅体现在工程的质量、安全、进度上，同时还展现在队伍讲诚信，纪律严，善合作等各个方面。

回顾总结一年来的工作，我再次体会到，办好有利于项目的一件事不容易，运作好一个项目更不容易。对外，要努力塑造和保持一个有实力的良好形象；对内要凝聚、发挥团队不畏困难、锐意进取的精神，适应市场管理惯例要求，进而拓展储气库、煤层气市场，从这一意义上讲，虽然做了一些工作，但离公司期望、要求比，仍有差距。这些差距就个人方面而言表现为：在***项目管理过程中，未雨稠缪，计划预见性不够，我将在06年具体工作过程中，努力做好甲方工作避免上述问题的发生，使公司总体经济指标不受影响。

随着国家对***建设和***开发的支持力度不断增加，****项目工作量也在逐年递增，市场的竞争难度也随之不断增强，各家公司也都在积极地做这项工作，***年，要在目前市场占有率的基础上有所提升，还需要加大公关力度，为保障**年主要工作与任务的顺利开展与优质完成，我也将一如既往，尽心尽职，努力工作，不负领导的重托，争取储气库、煤层气市场的持续发展。

以上报告，请领导评议，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意。谢谢大家！

驻场工作计划书

微笑服务贯穿于整个服务过程之中，是检验服务质量好坏的重要标准。我们必须积极推广微笑服务，把微笑变成是面对任何客户不变的习惯，在接待客户的过程中用发自内心的微笑真诚为客户服务，给客户留下美好的记忆，提升企业外在形象，为企业创造更多利润。

目前公司内部员工普遍缺乏微笑服务意识，鉴于微笑服务对企业经营的重要意义，公司培训中心特组织微笑服务培训。

一、培训目的：增强公司员工的服务意识，积极推广普及微笑服务，提升公司整体形象，使酒店在激烈的市场竞争中稳步前进。

二、培训目标。

（1）树立优质服务意识，积极推广微笑服务；

（2）掌握微笑服务的技巧、方法，提供超值服务；

（3）提高服务质量，获取更多的客户资源，为公司创造更多利润。

（4）实施微笑管理，营造轻松、融洽的工作氛围，提高工作效率。

三、培训对象。

第一阶段：各部门经理；

第二阶段：全体公司员工。

四、各部门经理培训。

培训目标：各部门经理起模范带头作用，倡导微笑服务，引导员工开展“微笑服务”，提高整体服务质量；对员工实行“微笑管理”，营造轻松融洽的工作气氛，提高管理效率。

培训内容：

（一）员工形象与企业形象的重要关联性；

（二）什么是微笑？微笑服务的内涵、要求；微笑服务对企业的重要意义（案例：希尔顿微笑服务）。

（三）如何训练微笑。

（1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。

（2）自然微笑法：试着对镜子说“e―”；轻轻浅笑减弱“e―”的程度；重复练习前两个动作。

（3）微笑的三结合：与眼睛的结合；与语言的结合；与身体的结合。

练习“眼神笑”。

（4）恰到好处的微笑的标准：表现谦恭，表现友好，表现真诚，表现适时，切忌表达过度。

（四）如何做好微笑服务？

a、首先解决对客户的感情的问题，只有有了真切的感情，才能用发自内心的微笑真诚为客户服务。

b、尊重每一个客户，一视同仁的服务态度，切忌差别待遇的行为。

c、调节自己的情绪，不要把不良的情绪带到工作中来。

d、提供超越客户期待的服务：

如何做好驻场工作计划

能加工资，能加多少工资，能不能级别的晋升，公司领导只能根据你的每日反馈来判断，你和公司接触的也不多，所以怎么在平时把自己的能力展示给领导也是一门学问。

简单的只有几点，上层领导会在你每次的汇报中抓取你工作能力的水平。

1.汇报是否及时。

2.汇报是否条理清晰。

3.对客户现场出现的问题，你反馈的态度和方式。

4.能否抓取客户的关注点。

5.能否给公司提供有价值的信息。

6.能否带领下属一起成长。

7.团队的考勤率。

8.领导交代的事情是否按时反馈。

9.否利用业余时间提升自己，比如学习，考证。

10.把公司的情况意旨通知到下属并有效执行。

11.下属的离职率。

12.友圈的动态表现,吃喝旅游型（错），打游戏型（错），生活感慨抱怨型（错），多愁善感型（错），多转发公司的积极动态（对），转发行业动态（对），转发管理理念沟通技能（对），转发提升学习的领域知识（对），参加各种技能培训图片（对）。记住，没事不要发动态。不然表现的太不专业。

以上就是我给大家总结的驻场工作管理人员技能。希望对大家多有帮助。欢迎交流，有过之处，恳请批评指正。