导游述职报告（热门16篇）

描述自己在某一时间段内所承担的工作任务和责任，以及所达到的成果和目标。小编精心整理了一些交流会上优秀员工的述职报告，希望能给大家提供一些写作思路。

导游述职报告范文

改革开放以来,我国的旅游业得以迅猛发展,导游队伍也不断扩大,本文是导游的。

范文，仅供参考。

亲爱的朋友们：大家好!我是旅行社的总经理。xx市旅行社是20xx年10月成立的，真正的做业务是从20xx年4月15日开始至今已有一年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：

一.立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。

保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为。

口号。

而是真正的让游客找到做上帝的感觉进而树立品牌树形象扩大影响。回顾一年半的历程截至目前接待游客23247人组团700人次达到了无投诉零缺陷收到游客。

表扬信。

500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给旅游摸黑，不给丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金20xx—5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品20xx0余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。

二.抓思想教育，业务培训经常化。

导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第一个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质服务标兵，奖罚分明，例如：凡我社导游员获得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为奖励，让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则，结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决办法，以供大家分享，从而使得每个导游员可以在别人实战带团中，汲取工作经验，为今后更好的为客人服务、巩固与组团社间互信的关系，都奠定了良好的基础。在导游业务培训过程中，不光要突出讲解内容精彩，更要强调对《旅游心理学》、《市场营销》、《旅行社管理概论》、《公关礼仪》相关知识的培训，因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开，从根本上避免了因导游员不了解旅行社业务原因，造成客人投诉或为我社砸掉老客户等事情的发生。每次培训时间不少于20天，使所掌握的知识能够更好的应用于实际工作中，同时也激发了我社导游员的学习热情，更为来年工作的展开，提供了思想上的保障。年终组织优秀导游员外出旅游，既作为奖励，又作为一次与异地同仁学习交流的好机会。

三.建立长期有效的合作机制，保证通道畅通无阻。

与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，听取游客的意见和建议保质保量的为游客提供服务。旅行社总经理和各协作部门经理经常往来了解情况，我社通过举办“旅游联谊会”的形式，一方面可以巩固加强与相关单位的合作关系，对旺季的工作做出总结，另一方面也可以使我社各部门外联过程中的工作透明化，从根本上杜绝了计调吃房差，导游吃餐差现象的发生。让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度，不过分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，使协作单位领会文化，融入绿色通道，为游客提供绿色优质服务。四.敢于承担责任，取得组团社及来承游客的信任，更好的开展旅游业务。在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉，“一票否决”，从不在责任问题上推诿，互相指责，而是敢于承担责任，不给组团社找麻烦，深刻的认识到组团社与地接社间“责任”与“利益”的一致性，用诚信架起了友谊的桥梁，巩固了业务合作成果，人脉，人气不断上升!我们注意到旅行社企业需要赢利，但忽略过程中的某一环节，甚至于急功近利“一槌子买卖”势必是搬起石头砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的办法是不可取的。

五.充分利用网络媒体，积极开展电子商务。

随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化;另一方面，因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。因此，因特网的运用，既给旅行社的业务发展创造了更多的机会，又使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战。若不改变经营机制，转换服务功能，积极开拓新的业务，旅行社将被订房中心、信息交流中心等网上的信息服务机构所取代。我社充分认识到了行业经营模式所面临挑战的严峻性，因此，从今年年初，我社便大力开展了旅行社电子商务，充分利用网络媒体宣传我社优势及经营理念，并与“同程网”、“新浪乐途旅游版块”、“自驾车旅游联盟”、“51766旅游平台”等多家旅游营销平台展开合作，并且取得了不小的成果，积累了宝贵的电子商务经验，更结识了很多全国各地的同行朋友，不再完全依赖北京中转，初步展开了与华中、华东、四川等地的“直客”营销，节省了流动资金，降低了经营成本。

在我社内部办公信息化改革方面，我社引入了“旅行社无纸化办公系统”，提高了各部门的工作效率，初步形成了以自动化无纸办公为主，以传统办公为有益补充的办公格局。与此同时，我社还充分与市网通公司展开合作，积极开展电话营销，使游客可以方便快捷与我社取得联系，从而在散客接待领域同样取得了不小的业绩。最后，相信在新的一年里有那么多的朋友关注着，关心着。不会让每一位游客失望，我们会一如既往的坚持“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”的理念，为广大游客提供尽善尽美的服务，为旅游贡献自己的力量!

旅行社总经理：

xx年x月x日。

又是岁末了作为导游员的似乎还没能回味过来这一年的滋味，时间过的真快。适应这季节的变化，但是时间不等人，日月老人将要给画上句号了所从事导游工作，又经历了一个年头了喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，总是一个“乐”字。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我游客畅游在黄河上下，大江南北。

一、以导游为荣。

作为导游员的带团是首要任务。这几年，根据旅行社的布置。带过的旅游团队数量已经记不清了留在感觉里的----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转，又尝到新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美，又看到大漠孤烟”壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求„这一切经常在眼前浮现，深深的感受到工作的意义所在从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识。

三、学技能、多实践。

不如手过一遍，勤动眼”大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料;勤动手”眼过千遍。把看到听到学到知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来;勤动脑”动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到收集到看到名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，工作实践中逐步的总结，不时的提高自己的业务技能和服务水平。

四、几点带团的方法。

兵无常式”这一点运用到带团工作中也是十分的确切。带团过程中，掌握好游览的节奏。孙子曰：水无常形。导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣喜好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，实施旅游计划中要作到有张有弛，劳逸结合”根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的美的享受。有急有缓，快慢相宜”具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法;对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目;对待青少年，游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的导演”根据不同的团队，从实际情况动身，安排好、组织好旅游活动，旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

一个旅游团队，处置好几个关系。即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。实践中我都知道。人员组成是比较复杂的有身体好的精力充分的希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望冷静轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我就要根据实际情况分别予以对待，依照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所乐。游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣喜好不尽相同所造成的一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到则要实事求是给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通方法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处置好劳逸关系也是十分重要的疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的发生不愉快的情绪，肯定回影响旅游者的游兴。要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，胜利的完成一次旅游活动。

旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，多沟通、交朋友。沟通要从了解做起。另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整战略方法，始终坚持和谐欢乐的团队气氛。旅游活动中，导游和旅游者不只是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才干顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。

又到一年一度的导游证年审时间，虽然在过去的一年里我并没有从事全职导游工作，但是在周末和节假日的时间也兼职了几次导游工作，都是去的云南，主要是昆明-大理-丽江-香格里拉这条线路。在大团过程中总会出现各种各样的小问题，我对此作了一些总结。

第一：要丰富自己的内涵，不断学习，增加和更新自己的专业知识。有导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的观念中，导游是无所不知的，所以他们遇到问题时第一个就会想到问导游人员。所以，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工作的前提。虽然导游知识面比较广，但在游客面前保持谦虚的态度，耐心回答和解释游客的问题。

第二，带团过程中应该尽量保持微笑。我自己本身也是比较开朗，喜欢笑的一个人，所以每当游客眼神到我身上时，我总是会先回他一个甜甜的笑脸。我自己觉得这是非常有用的，微笑会拉近导游和游客的距离，会给游客一种亲切的感觉，那么在导游服务过程中，即便导游有点小失误，游客都会给予理解。

第三，导游工作以游客为出发点。导游无论在做什么事情时应该首先考虑游客的利益和要求，尊重游客的意见。要让游客有被重视的感觉，而不是导游一个人自作主张。当游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见时，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。

第四，学习和借鉴其他导游好的东西。在我们带团过程中也会遇到一些能力很好，很优秀的导游，我们可以在情况允许的条件下多观察，多请教，提升自己的带团能力。

在接下来的一年导游工作中，我会根据自己的总结，把要做好的尽量做好，做一名快乐合格的导游。

国际旅行社导游的述职报告

首先我想说说对导游的认识和我认为导游应该有的素质和带团的技巧。在日常生活中，在旅游行业中，导游一直是个敏感而又热门的话题。导游是什么?导游是种工作，是门职业。所以有人说导游是“一张嘴，两条腿；走遍山山和水水”。

一张嘴要说。说什么?要说山要道水。怎么说?要洋洋洒洒，尽情发挥；要指点江山，激扬文字；要热情洋溢，慷慨激昂；要侠骨柔情，荡气回肠。两条腿要走。怎么走?即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不走失败路。引领游客观赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。

导游是“五大员”

是宣传员一要宣传科学，传播知识，弘扬文化，促进精神文明的建设。

是安全员一要注意行车安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。

是卫生员一要懂一些医药常识，急救知识；要会处理旅途中突发的事件。

是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜。

因此要全心全意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待人，以情感人。

旅游六要素。

食一民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜；以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的正餐。

宿一要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和服务内容和服务范围等。

行一要了解交通工具，会掌握时间，要注意行车安全。还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等，以解除游客旅途的寂默。

游一要知道各地的名胜古迹，山水风光；各地建设成就和风土人情等。

娱一要有参与性，娱乐性，趣味性和艺术性。

购一要不误导，不卖假，不上当受骗。

有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。

正因为导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份的。导游有专业和业余之分。如果有人问我下辈子干什么?我会非常自豪地告诉他，下一辈子我还干旅游，还当导游。为付么呢?因为我是真的喜欢，真的热爱。

常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指什么呢?是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。具体表现在那里呢?主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。就是我们平时所说的要有“大将风度”。大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要胸有成竹，指挥若定；要临危授命，力挽狂澜。“将在外君命有所不受”，遇到突发事件要果断处理，能独挡一面；因为“沧海横流，方显英雄本色”。

形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭；别着bp机，拿着大哥大；身扎大腰包，叽哩又哇啦。精神的：干干净净，大大方方；雷厉风行，意气风发。作风的：走路风风大大，说话响响亮亮，回答干干脆脆，办事利利落落。说走咱就走，风风火火闯九州。路见不平一声吼，该出手时就出手。艰苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；从鸡叫忙到鬼叫，忙得象个赤佬。有人说，爱情两个字好辛苦，我说，旅游两个字好辛苦。因此，要以苦为乐，苦中作乐。

导游是门技术。

任何工作都有自己的.专门技术，导游工作也不例外。

首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真’’了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练!练到什么程度呢?要练到“滚瓜烂熟”。知识这个东西是“待到用时方恨少”。所以平时要“拳不离手曲不离口’，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到这一步还只是个“熟练工”，离我们所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。不要灰心，既然入了门，就得下恒心。入门既不难，深造也是办得到的。“世上无难事，只怕有心人。只要工夫深，铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地，因此不管你是什么原因进旅游业的，入行就要遵循行规。随着导游工作时间的增长，经验的增长，还要向导游工作的深度和广度进军，如有机会还要进一步的深造。

国际旅行社导游的述职报告

现就一年的出团工作总结如下：

一、遇上你是我的缘。

面对着重重复复的线路，如果心态没有调整好，就会失去了激情，对客人的宣传不够，就会使他们在游玩中拾获不到快乐。而我，总是想着每一次去，和的是不同的人，可以结交更多的朋友，也许他们可以不记住行程，但一定会记得我，因为我常常拿自己的名字做文章，所以认识我的人，他们不经意的话语中一定能想起我(这个秘密保留)。另外，总把他们当朋友一样而不是我的客人，对待朋友，我都是以最真最诚去为他们。对我来说，遇上他们是我的缘。

二、相逢是首歌。

每天总在变换着城市，出门在外，或大或小总会遇上某些事，做为全陪，我认为除了沉着冷静把事情处理好并不是就是最厉害的，而是做到不去对其他社评判别人的失误，也不要谈论某个人某个地方上做得对与不对，如果有意见，直接和当事人说，互相之间吸取，然后进步。事实上，在我心里，有些事也弊闷了好久，久得不想形成文字，久得让它随着时间流逝。

三、我和草原有个约定。

四、永远是朋友。

下了团，挥挥手，也许某天会在某条街某个路口撞见，一声问候一句轻叹曾经的快乐与不足，又或者常常电话里不经意的问候。也许我常常会忘了问候，并不代表就会忘掉，你的一个电话也许有时喊不出名字，却还是会记得哪个脸孔属于你，也或者哪个声音是你专属。而我的微笑总会让你无从责怪，^_^。

歌声悠悠，心却也会愁怅，每次的出行，我都会看到自己需要努力的地方很多，也许我不是最优秀的，但我相信我却是最用心的。在今后的导游路上，我要不断地充实自己，扩大旅游知识面，增强语言种类，做好做细每项工作。

文档为doc格式。

国际旅行社导游述职报告

个人的工作模式又有了新的突破，通过这一年的工作以及学习。工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结如下：

不再只是单一的讲解景点历史，带领旅游团游览景点过程中。而是结合xx近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的xx市。

最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，加深与游客的交流。尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

不时的像我社同事及其他旅行社导游学习，工作过程中。借鉴先进的带团模式，增进自身的文化修养，进而提高自己的业务能力。

提前做好行程计划。接到社里分派接团通知的情况下，与旅游社负责人或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以防止因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满意。

同时经过这一年的工作也锻炼了自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性，责任心，积极的工作效率及工作质量。

人无完人，这一年的工作中我个人也存在一些问题。由于个人脾气天性容易暴躁与同事造成不愉快等等，未来的时间里我会努力改正自身存在问题，希望社领导和各位同事多帮助我指出我缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。

决心认真提高业务工作水平。新的一年里。为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次的带团任务，拓宽知识面，加强学习。努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关知识，从而在工作中对自身的缺乏加以调整，关注外地旅游业发展走向。以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。

并且了解到新的举措且及时向领导汇报。及时了解同业竞争对手先进理念，以便领导作出发展计划及工作调整。

导游述职报告

又是岁末了作为导游员的似乎还没能回味过来这一年的滋味，时间过的真快。适应这季节的变化，但是时间不等人，日月老人将要给画上句号了所从事导游工作，又经历了一个年头了喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，总是一个“乐”字。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我游客畅游在黄河上下，大江南北。

一、以导游为荣。

作为导游员的带团是首要任务。这几年，根据旅行社的布置。带过的旅游团队数量已经记不清了留在感觉里的----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转，又尝到新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美，又看到大漠孤烟”壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求„这一切经常在眼前浮现，深深的感受到工作的意义所在从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识。

三、学技能、多实践。

不如手过一遍，勤动眼”大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料;勤动手”眼过千遍。把看到听到学到知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来;勤动脑”动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到收集到看到名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，工作实践中逐步的总结，不时的提高自己的业务技能和服务水平。

四、几点带团的方法。

兵无常式”这一点运用到带团工作中也是十分的确切。带团过程中，掌握好游览的节奏。孙子曰：水无常形。导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣喜好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，实施旅游计划中要作到有张有弛，劳逸结合”根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的美的享受。有急有缓，快慢相宜”具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法;对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目;对待青少年，游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的导演”根据不同的团队，从实际情况动身，安排好、组织好旅游活动，旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

一个旅游团队，处置好几个关系。即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。实践中我都知道。人员组成是比较复杂的有身体好的精力充分的希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望冷静轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我就要根据实际情况分别予以对待，依照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所乐。游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣喜好不尽相同所造成的一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到则要实事求是给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通方法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处置好劳逸关系也是十分重要的疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的发生不愉快的情绪，肯定回影响旅游者的游兴。要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，胜利的完成一次旅游活动。

旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，多沟通、交朋友。沟通要从了解做起。另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整战略方法，始终坚持和谐欢乐的团队气氛。旅游活动中，导游和旅游者不只是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才干顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。

述职报告

20xx年即将过去，总结一年来自己的各项工作，觉得主要有以下几个方面的收获：

一、严格遵守晚报的各项规章制度，做好团队中的一分子，报社编辑员工的述职报告范文。

从xx年1月1日至xx年3月31日一年的时间里，自己能够严格遵守报社的各项规章制度，能够按要求上下班，按时打卡，以确保工作时间和工作效率。

副刊部的人员和具体工作经过几次调整，更突出了这个部门的团队性，为此自己做事前，总是时时想到是这个集体中的一员，并不断努力，不断进取，以能为这个集体增光为荣。

二、认真、及时地完成连载、开卷、专栏版面的编辑工作。

自进入城市晚报，我一直负责连载版面的编辑工作，连载版面除法定假日外，每天都要做版。从组稿、选稿、报选题、编稿到具体的版面编辑工作，我都能够认真、细致地对待每一个环节，所选稿件一直受到读者的关注。

开卷版面是很受读者欢迎的读书版面，每周一期，有新书推介、书评、书人剪影等栏目，是读书人的精神家园。我知道这对我也提出了更高的要求，有许多过往的知识要补充，还有许多新的知识需要学习，为此我一方面多读书来充实自己，同时也经常阅读其他一些报刊杂志上的"读书"版面，使自己不足的信息及时得到补充，述职报告《报社编辑员工的述职报告范文》。

此外，我还负责每周一期的专栏版面的编辑工作，专栏版面的约稿一直是难度很大的工作，有时为了寻找作者和有关名家，往往要打许多电话，发好多次邮件，才能组到适用于版面的稿子。每个作者都是一部书，在认真完成工作的基础上，我从结识的作者那里学到了更多宝贵的知识。

三、积极配合其他同事的工作，提供采访线索。

副刊部的名家访谈栏目开办以来，提升了报纸的文化品位，并受到了广大读者的欢迎，可有时却苦于找不到更好的采访线索，所以我利用平时与专栏作者、出版社联系工作的机会，联系到著名作家，为名家访谈的采访提供线索。

总之，这一年自己面对了更多的工作和更高的要求，这也更增强了今后完成各项工作的信心，使自己不断努力，面对更多的挑战。

导游述职报告

亲爱的朋友们：大家好!我是旅行社的总经理。市旅行社是2005年10月成立的，真正的做业务是从2006年4月15日开始至今已有一年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：

保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给旅游摸黑，不给丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金2000—5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品20000余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。

导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第一个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质服务标兵，奖罚分明，例如：凡我社导游员获得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为奖励，让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则，结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的'解决办法，以供大家分享，从而使得每个导游员可以在别人实战带团中，汲取工作经验，为今后更好的为客人服务、巩固与组团社间互信的关系，都奠定了良好的基础。在导游业务培训过程中，不光要突出讲解内容精彩，更要强调对《旅游心理学》、《市场营销》、《旅行社管理概论》、《公关礼仪》相关知识的培训，因为作为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开，从根本上避免了因导游员不了解旅行社业务原因，造成客人投诉或为我社砸掉老客户等事情的发生。每次培训时间不少于20天，使所掌握的知识能够更好的应用于实际工作中，同时也激发了我社导游员的学习热情，更为来年工作的展开，提供了思想上的保障。年终组织优秀导游员外出旅游，既作为奖励，又作为一次与异地同仁学习交流的好机会。

与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，听取游客的意见和建议保质保量的为游客提供服务。旅行社总经理和各协作部门经理经常往来了解情况，我社通过举办“旅游联谊会”的形式，一方面可以巩固加强与相关单位的合作关系，对旺季的工作做出总结，另一方面也可以使我社各部门外联过程中的工作透明化，从根本上杜绝了计调吃房差，导游吃餐差现象的发生。让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度，不过分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，使协作单位领会文化，融入绿色通道，为游客提供绿色优质服务。

在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉，“一票否决”，从不在责任问题上推诿，互相指责，而是敢于承担责任，不给组团社找麻烦，深刻的认识到组团社与地接社间“责任”与“利益”的一致性，用诚信架起了友谊的桥梁，巩固了业务合作成果，人脉，人气不断上升!我们注意到旅行社企业需要赢利，但忽略过程中的某一环节，甚至于急功近利“一槌子买卖”势必是搬起石头砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的办法是不可取的。

随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化;另一方面，因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。因此，因特网的运用，既给旅行社的业务发展创造了更多的机会，又使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战。若不改变经营机制，转换服务功能，积极开拓新的业务，旅行社将被订房中心、信息交流中心等网上的信息服务机构所取代。我社充分认识到了行业经营模式所面临挑战的严峻性，因此，从今年年初，我社便大力开展了旅行社电子商务，充分利用网络媒体宣传我社优势及经营理念，并与“同程”、“新浪乐途旅游版块”、“自驾车旅游联盟”、“51766旅游平台”等多家旅游营销平台展开合作，并且取得了不小的成果，积累了宝贵的电子商务经验，更结识了很多全国各地的同行朋友，不再完全依赖北京中转，初步展开了与华中、华东、四川等地的“直客”营销，节省了流动资金，降低了经营成本。

在我社内部办公信息化改革方面，我社引入了“旅行社无纸化办公系统”，提高了各部门的工作效率，初步形成了以自动化无纸办公为主，以传统办公为有益补充的办公格局。与此同时，我社还充分与市网通公司展开合作，积极开展电话营销，使游客可以方便快捷与我社取得联系，从而在散客接待领域同样取得了不小的业绩。最后，相信在新的一年里有那么多的朋友关注着，关心着。不会让每一位游客失望，我们会一如既往的坚持“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”的理念，为广大游客提供尽善尽美的服务，为旅游贡献自己的力量!旅行社总经理：

21年x月x日。

县长述职报告述职报告

尊敬的领导，各位同事：

大家好!

我是_年_月任县政府副县长职务的，主要协助县长分管教育、卫生、计划生育、科技、文化、广播电视和体育工作，联系共青团、妇联、科协等部门的工作，20_年3月，兼任_市政协常委。

八年来，在县委、县政府的领导和县人大的监督支持下，自己本着不辱使命、不负重托、依法行政、勤政廉洁的原则，紧紧围绕全县中心工作，指导分管部门深化改革，真抓实干，较好地完成了各项工作任务。八年中，我分管的工作多次受到中省市的表彰奖励。县上先后被命名为全国文化工作先进县、科技工作先进县、计划生育工作先进县、全拾普九”达标先进县、体育工作先进县、扫盲工作先进县和实验教育普及县，卫生、广播电视工作在基础设施建设、服务经济发展上取得了实质性突破，其中多项工作受到中省有关领导同志的视察和肯定，我个人也于去年8月份被评为全省计划生育工作先进个人。下面，我就任职以来的主要工作作以报告，请审议。

一、严格依法行政，认真贯彻执行各项法律法规。

我分管的教育、卫生、计划生育、文化、广播电视、体育等部门，贯彻落实中、省有关法律法规共有36部，涉及到各部门工作的各个方面，执法工作量大面宽，责任重大。因此，我始终坚持将依法行政工作作为头等大事来抓，加强领导，规范运作，有效地推动了各部门执法工作健康稳步开展。

1、加强法律法规学习。近几年来，我国社会事业方面的立法力度不断加大，先后颁布了一系列法律、法规和条例，强度推动部门的法制建设。这一形势，要求每一个领导干部不但要学好政治业务理论，而且还必须精通各项法律法规，做学法、知法、用法、守法的模范。基于这种认识，我参加了省委党校中青年领导干部研究生班的学习，同时利用一切有利时机和条件进行学习培训，不断充实提高自己。几年来，我不但系统学习了党在新时期的方针政策、邓小平理论及“三个代表”重要思想，在政治理论素质上得到较大增强，而且对教育法律法规、卫生七法八条例、文化市场管理条例、广电设施保护条例、计划生育条例、体育法等进行了重点学习，从而使自己的执法能力和法制水平都有了明显提高，为指导部门工作奠定了良好的基矗通过学习，也提高了自己依法办事的积极性和自觉性，做到严以律己，公正执法，不徇私情，维护了依法行政的严肃性和公正性。在抓好自身法制学习的同时，我要求分管部门采取法律咨询、大型群众性法制宣传、电视讲座、法制培训等多种形式，宣传各项法律法规，为工作的顺利开展营造良好的社会舆论氛围，并指导他们把学习贯彻法律法规与实施依法治国战略结合起来，与解决本部门改革发展过程中存在的突出问题结合起来，这样学用结合，既增强了法制观念，贯彻了法律法规，又对我县各项社会事业的改革实践产生了较大的推动作用。

2、加强执法队伍建设。针对分管部门执法工作逐步规范的实际，我首先狠抓了执法队伍的组建。98年成立了社会文化市场稽查队，成立了广播电视稽查队，卫生监管执法大队将在今年后半年成立。这些组织的组建，对于进一步理顺执法关系，推动依法行政的进程起到了积极的作用。二是加大执法人员培训力度。八年来，分管部门在岗执法人员普遍参加了市县两级法制培训，基本达到了执证上岗。三是重视制度建设。各部门根据自身的工作特点，普遍建立健全了资金管理、证件管理、文档管理和目标责任制考核等制度，制定了执法人员工作准则，促进了执法工作规范运作。四是加强形象建设。严格要求文化、卫生等部门执法人员在执法过程中统一着装、执证上岗、文明执法，做到内强素质，外树形象，有效地杜绝了“三乱”现象的发生。

3、加强依法行政监管。对分管部门的依法行政工作，我坚持加强指导、监督和管理，促进各项法律法规的落实。近几年来，由于县乡财政异常困难，各乡镇在落实《教师法》、《教育法》方面大打折扣，导致乡镇教师工资大面积、长时间、巨数额拖欠，违反规定向家长、学生乱集资、乱收费问题时有发生。针对这种现状，我一方面监督落实各级政府的办学责任，争取对教育更大的重视和支持，基本落实了高中及乡镇中小学校建所需资金，奠定了实施义务教育的基矗另一方面经常督促检查落实。去年9月份，县委、县政府制定了《保障乡镇教师工资发放，改善教育环境奖惩办法》，明确了乡镇党委书记、乡镇长是本乡镇落实《教师法》、保障教师工资发放第一责任人。去年12月份，我带领教育、财政、监察、广电等部门负责人，深入到教师工资拖欠严重的乡镇进行督查，与乡镇领导面对面研究解决问题，到去年年底教师工资问题得到了一定程度的缓解。第三，加大违纪问题的查处力度。每年年初，我都要对中小学收费问题提出严格要求，坚持谁违规、坚决处理谁的原则，依法规范收费行为。去年11月份，_镇通过学生收教师工资问题发生后，我积极配合纪检部门对当事人进行严肃处理。同时要求教育部门对全县的教育收费情况再进行全面检查，确保不出任何问题。通过不懈的努力，我县对教育法律法规的执行逐步得到了规范。医疗市场的整顿和卫生行风建设是群众反响强烈的热点问题，我要求卫生系统严格执行有关法律法规，依法规范医疗市场，打击游医药贩，狠刹班外行医、私约手术等行业歪风，重点整治，严格管理。20_年，我安排组织了一次大规模的贯彻卫生法律法规、整顿医疗医药市场的集中行动，取得了明显的收效。同时，我对文化市场执法、广电设施保护、计划生育及体育法规执行的情况，都经常监督管理、给予重视，保证了各项法律法规的贯彻落实。

八年来，各部门都能按照要求自觉履行职责，严格依法行政，推动了经济和社会各项事业健康发展。教育部门加大对教育收费的监管力度，依法规范行政行为。几年来共处理中小学乱收费行为18起，处理有关责任人20人，有效遏制了乱收费现象。卫生部门严格规范饮食服务行业，净化医疗医药市场，加强内部管理。20_年以来，取缔非法医疗机构72家，没收假冒伪劣药品340余箱。计生部门落实计生条例，强化措施，严格处罚。几年中查处干部违规违纪问题33件，处理有关责任人35人，有力促进了计生工作纵深发展。同时，文化、广电、体育部门都能认真履行职责，加大查处力度，打击违法行为，确保了社会市场的有序运行。通过几年的努力，我县社会事业部门依法行政工作逐步迈上了规范、严格、实效的轨道。

二、加强监督指导，切实推动分管工作的顺利开展。

1、抓思路，明确努力方向。

正确科学的工作思路，是我们做好任何工作的前提。为此，我坚持把工作思路的制定做为首要问题来抓，指导分管部门立足实际，理顺关系，确立科学的奋斗目标，使各项工作年年迈上新台阶。教育工作在顺利完成教育工作重点的转移和定向任务后，20_年提出要把努力办好让全县人民满意的教育事业作为主旋律，当年获得的省市各级奖励之多在历史上是没有的;20_年，根据当时教育发展形势，明确提出了我县教育十大现代化目标，使教育工作在改革和创新中又一次取得了好成绩;20_年，确定了“以干克难，加快发展，狠抓落实，上新台阶”的指导思想，全县教育事业在深化改革，全面推进素质教育的道路上向前迈出了一大步;今年，又确定了新世纪我县教育十大重点工程，从而为我县教育的改革发展指明了方向。计划生育工作在实现“三为主”县后，提出要进一步开拓创新，扎实工作，提高工作质量指标，实现思路和方法两个根本性转变。98年实现市级综合服务县后，99年实现了省级综合服务县，去年又赢得了全国计划生育“三为主”先进县称号。在今年年初召开的政府全体会上，我又明确提出社会事业部门要加强三大工程建设，取得三大突破，争创全国先进。这样，通过抓思路、抓决策，强化了各部门主动谋事、力求发展的意识，从而推动了整体工作的进展。

2、抓改革，促进发展步伐。

改革是各项事业发展的不竭动力。八年工作中，我积极吸取先进经验，大胆探索，指导和帮助分管部门不断地推行内部改革，充分调动各方面的积极因素，加强管理，使各项社会事业在不断改革中实现了快速发展，一是在教育系统实施农科教“三结合”综合改革，从应试教育向素质教育转变、教学教研、办学体制、校务管理等项改革，尤其是人事制度改革，推行了教师资格证书制度、教师职务聘任制和教师考评考核末位淘汰制，从而激发了教师工作的积极性和主动性，推动了教育事业的综合发展。二是在卫生系统实施医疗机构、医药制度和监督体制三大改革，完成了药品集中招标采购、病人选择医生、住院费用一日清单、人事分配及卫生资源配置等一系列改革任务，引入竞争机制，为全面推行医疗卫生体制改革奠定了基矗三是在广电系统实施内部机制改革，特别是人事制度改革，实行全员聘任制，提高了工作人员的主观能动性，推动了广电事业的快速发展。同时，我还抓了文化企业经营体制等项改革，使现有企业转变观念，灵活经营，经济效益明显提高。

3、抓重点，确保工作实效。

几年来，我依据有关法律法规，着力把握工作中的重点、难点和热点，加强支持、协调和监督，力求突破。一是狠抓教育基础设施建设。我县在96年完成了“普九”任务，但质量和水平处于较低档次。因而，我坚持将中小学校建、消灭危漏房作为推进素质教育的重要基础性工作来抓，迅速在全县掀起了集资办学、捐资兴教的高潮。97年到20_年，全县新建校舍7万平方米，改造薄弱学校44所，翻修危漏房6.5万平方米，“四创建”工作质量居全市前列。今年，在财政十分困难的情况下，7幢教学楼和8幢学生公寓楼工程进展顺利，中小学危漏校舍改造进入实质性阶段，9月1日全面投入使用，为缓解学生增容矛盾起到了积极作用。同时，对列入县政府20_年承诺为民办十件实事之一、城郊中学校内居民搬迁工作进行了妥善处理。二是加强重点人口管理工作。流动人口、下岗职工、再婚夫妇管理是影响计划生育工作质量的难点和焦点，在工作中，我坚持严格把关，从严要求，经常检查，协调督促民政、卫生、工商、公安等部门落实措施，实施综合治理，促进了重点人口的规范化管理，对全县计划生育工作起到了推动作用。三是重视文物旅游的发展。多年来，我县虽然有着较为丰富的文物资源，但在旅游方面却是薄弱环节，对全县的经济发展没有起到应有作用。对此，我要求文化部门一方面加强文物管护，确保安全，另一方面争取资金项目，建设旅游景点，加快旅游业的发展。八鱼古墓群的发掘成为我县文物旅游工作一个新的亮点，目前已完成了省级重点文物保护单位的申报工作，组建了文管所，实现了边发掘边开放。20_年，我向市政协提交了“依托我县资源优势，建设_旅游专线”的提案，受到重视，现已交由有关部门办理。四是帮助解决实际问题。我充分利用包联乡镇工作的机会，深入村组，走访群众，了解热点、难点和焦点问题。去年7月，我带领科技部门深入_乡，帮助解决了科技服务、资金筹措、道路建设等主要问题，并将高八等村群众反映强烈的水利设施建设问题作为提案上交市政协，目前已得到妥善解决。同时，针对各部门工作情况，积极协调解决工作中的突出问题，帮助排除各种困难，推动了整体工作进展。

经过八年来坚持不懈地抓思路、抓改革、抓重点，取得了一定的工作实效。教育工作在面临诸多困难和矛盾的情况下，保持了稳定协调发展的好势头，99年《教育报》、《_日报》等先后对我县德育工作经验进行了专题报道，今年中考名列全市第一，高考上线人数比97年翻了四倍，今年大中将与日本有关学校结为友好学校。卫生工作稳步发展，八年共投资800多万元购置大中型医疗器械200余台，开展新业务20余件，有16项新技术填补了我县医学空白，连续无一例脊灰病例发生，孕产妇及婴儿死亡率降至历史最低水平，基本满足了人民群众医疗保健的需要。计划生育工作质量逐年提高，计划生育率比97年提高了11.2个百分点,出生率下降了5.2个千分点,顺利通过了日本家庭协力财团合作的“三结合”项目的评估验收，99年12月份全省计划生育综合服务现场会在我县召开，去年，张维庆副委员长、彭佩云主席先后来我县视察了妇女和计划生育工作。文化工作发展较快，99年10月，李光华主任和我带领县皮影团赴德国参加庆典演出，20_年，中央电视台录制播放了我县碗碗腔和皮影，提高了我县在国内的知名度。科技工作建立健全了县乡村三级科技服务网络，通过了为期4年的“一乡两业”农业科技承包工作的考评验收，科技贡献份额越来越大。广播电视和体育工作较好地发挥了职能作用，在服务经济发展、社会进步上作出了一定的贡献。

三、坚持廉洁自律，努力塑造良好的人民公仆形象。

1、自觉接受监督，积极改进工作。

作为一名政府领导，我手中的权利是人民赋予的，因此，自觉接受人大的法律监督，认真办理人大代表的议案是我义不容辞的责任。八年来，我分管部门接到县人大代表提出的意见和建议共有110多件，涉及到全县社会事业的各个方面。对这些意见和建议，我和相关部门的主要领导都认真研究，提出答复意见，并以正式文件的形式直复代表本人，使代表人人满意。对一些条件成熟的、可行性的意见和建议，我都积极采纳，列入年度工作计划，制定得力措施，加以落实解决;对于因条件限制、暂时无法解决的都要陈明原因，给代表和委员一个明确的答复。同时，我还定期邀请县人大代表对分管部门的行风建设、创佳评差及执法情况进行评议、审查和指导。几年中，我分管的教育、卫生、计划生育等部门的提案答复工作连年受到县上的表彰奖励。此外，我还十分重视信访工作，对于群众的来信来访，我都以严肃认真的态度，批转或交办相关部门积极处理。我分管部门八年中没有发生因处理信访问题不及时不得力发生其他大的不稳定问题。

2、注重调查研究，提高工作决策水平。

近几年，我重点就一些主要问题，深入群众，深入实际进行调查研究，科学指导工作实践，取得了良好的效果。一是研究解决广播电视发展问题。前几年，我县有线电视发展一直比较缓慢，节目质量差、收视效果不佳、经济效益不景气等问题十分突出，成为全县人民比较关注的焦点。针对这一现状，我和广电部门的同志赴外县学习经验，听取群众意见，深入分析探讨，确立了新闻立台、人才兴台、广告强台的思想。自20_年以来，经过多方努力，新建了一栋现代化广播电视大楼，更新了编采设备，引进了高素质新闻人才，完成了城区主干道光缆改造，部分群众已收看到35套高质量的电视节目，广电事业呈现出蒸蒸日上、蓬勃发展的良好势头。二是研究乡镇卫生院的发展问题。近年来，乡镇卫生事业的发展处于低谷，乡镇卫生院举步维艰，有的已频临倒闭。为此，带着这个问题，我外出学习先进经验，下乡调查情况，与卫生部门的干部一起研究，提出了乡镇卫生院发展的几项措施和意见，在全县推行了卫生院改革的试点工作，现在，全县卫生院体制改革已全面展开，80%实现了扭亏增盈。同时，自己还对设施农业发展、教师工资发放、农村科技服务等问题进行了专题研究，提出了一系列合理化的建议，得到了有关方面的重视和采纳。通过大量的调查研究和深入探索，使自己的决策水平和解决实际问题的能力得到较大的提高，保证了对各项工作指导的科学性。

3、坚持党性原则，维护班子的团结和统一。

民主集中制是我们党的根本组织制度和领导制度。作为一名领导干部，我始终坚持这一原则。八年中，我自觉维护班子的团结，服从组织决定，尊重他人意见，正确处理个人与组织的关系，坚决执行县委、县政府的决定，围绕全县中心工作和整体部署，尽职尽责完成工作任务。属于自己分管的工作大胆负责，敢抓敢管，从不推诿，不上交矛盾，积极为班子排忧解难。对分管部门的工作，多鼓励，多支持，帮助解决实际问题，既放手让部门大胆工作，又加强监督管理。对工作中出现的失误，不盲目武断，绝不在部门领导班子成员之间说长道短。同时，还注意协调与其它领导班子成员的关系，争取帮助与支持。

4、严格以身作则，落实党风廉政建设各项规定。

如何过好“权力关、人情关、金钱关”是对我们每一个领导干部的严峻考验。上任伊始，我对自己制定了“约法三章”，即不该得的利益丝毫不得，违反原则的事坚决不做，有损党和政府形象的事自觉抵制。八年来，我没有利用职权给任何一个人放过“二胎”指标，没有给任何一个违纪者开过绿灯。同时，我还主动管好家庭、家属和身边工作人员，要求他们奉公守法，按章办事。对分管部门的党风廉政建设工作，每年年初，都召开分管部门会议，签订专项目标责任书，全面落实管理责任;坚持定期不定期地召开分管部门党风廉政建设专题会议，听取各部门汇报，经常进行“警示”教育和廉政教育;并在平时工作交往中，随时了解社会各界对分管部门的意见，特别注意听取人大和纪检部门的反映，针对突出问题，强化措施，严格管理，及时纠正，提高工作水平。八年来，按照中纪委的各项纪律衡量，我没有任何违纪问题，分管部门也没有重大违纪案件发生，基本做到了组织放心、群众满意。

八年的工作实践给我最大的启示是：作为一名领导干部，必须认真实践“三个代表”重要思想，加强理论和科技文化知识的学习，坚持依法行政，深入调查研究，改进工作作风，积极用党和人民交给的权利为人民办实事、谋福利。

回顾八年来的工作，自己虽然付出了辛勤努力，也作出了一定的成绩，但由于分管工作头续多、任务重，加之自己领导经验有限，不少工作还没有抓好，导致出现了一些问题和失误。主要表现在：一是学习不够深入，对一些知识的学习，满足于一知半解，也存在以干代学的思想倾向，对一些方针政策理解不深不透，不能很好地把理论同县情结合起来创造性开展工作。二是在工作中，有时对任务提的标准过高，逼的过紧，言语过重，情绪急躁，处理问题有时还不够冷静。三是对工作中原则性和灵活性的关系，有时还处理不当，对工作造成一些被动;四是抓点的工作多，抓面的工作少，对有的部门工作指导不经常，导致各个系统发展不很平衡。五是对分管部门的监督检查还不很深入，有的情况还掌握不够，重安排，轻检查，致使个别工作出现虎头蛇尾现象，没有取得应有效果。

在今后的工作中，我决心在上级党政部门和县委、县政府的正确领导下，在县人大的监督支持下，积极实践“三个代表”的总体要求，不断提高理论素养和政策水平，针对性地开展工作，扬长避短，加大力度，务求实效，全面推进社会事业各项工作再上新台阶，为振兴_做出应有的贡献。

谢谢大家!

述职报告

上学期的工作即将告一段落，回顾这一学期来的工作，我在校领导以及各位同事的关心、指导和帮助下，严格要求自己，尽职尽责地完成了本职工作，成绩虽少，感慨良多。下面我就一学期来的工作、学习、管理等情况作以下总结。

一、工作思路。

本学期政教处的常规工作坚持以“学生安全为重，养成教育为主”的工作思路，重点抓好学生的养成教育，进一步规范学生的在校言行，同时跟学校的大队部联手抓好学生的文明礼仪教育，在工作中抓常规，在管理中创特色、求实效，不断优化教育内容、方法和途径，开创我校德育管理新局面。

二、工作目标。

1.在以前工作的基础上，继续抓好学生在校的常规管理，帮助学生养成良好的学习、纪律、卫生习惯。

2.重视德育工作，抓好学生精神文明建设，抓好学生文明礼仪教育，逐渐形成学校“自信、阳光、快乐”的学生管理特色。

3.加强班主任队伍建设，通过沟通或经验介绍不断提升班主任管理水平和能力。

4.定期对学生进行安全教育，确保学生在校内不发生安全意外事故。

三、工作问题以及改进思路。

(一)、存在的问题。

学校德育工作是学校各项工作的重点。一年来，我具体落实学校德育工作的计划和安排，完成上级教育部门下达的工作任务。但是，由于我的工作能力和水平有限，我感到我的工作还有很多不足之处，也会存在一些问题。自己主要概括为以下几个方面：

1、思想保守，缺乏对学校德育工作有一个系统的、宏观的规划和设想，有时只是处于落实任务，完成工作等狭义的工作思路，正因为如此，学校德育工作特色的东西太少，学校德育工作内容、形式、活动等方面缺乏创新。

2、有时对待工作中的困难，不能够想方设法去解决，有时还会退缩。安排工作没有进行深入的调查研究。

3、班主任还有待进一步加强培训力度，提高教育水平。

4、工作的预见性、前瞻性有待进一步加强。

5、德育活动还需更贴近学生年龄和生活实际，更丰富多彩，让学生乐于参加，在活动中提高综合素质。

6、常规管理还有松懈的时候，对常规工作意识有所淡薄，不能始终如一。

(二)、今后的工作思路。

三是想方设法着力研究解决学校存在的学生问题。

一份耕耘，一份收获。在新的一年里，我将在日常生活和工作中不断地加强个人修养，以“踏踏实实做人，实实在在做事”为信条，踏实工作，诚实待人，尽职尽责，同各位同事一道，为小学部美好的明天努力工作!

仲裁办述职报告述职报告

县长述职报告述职报告

县人大常委会：

20**年8月9日，第**届人大常委会第十三次会议任命我担xx县政府副县长职务。根据县政府工作分工，我分管全县农业和农村工作。现就担任副县长职务以来的学习、工作和廉洁自律情况报告如下：

一、加强学习，不断提高自身素质。

担任副县长职务以来，为了使自己的理论水平和业务能力能够适应新形势、新任务的需要，我将多年来养成的坚持学习和调查研究的良好习惯保持下来，坚持集体学习与自学相结合，做学习笔记10万余字，撰写学习体会10余篇，形成调研报告3份，取得了良好的学习效果。一是认真学习了马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的各项方针、政策，使自身政治理论水平得到进一步提高，增强了“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的责任意识。二是认真学习市场经济、法律法规和业务知识，特别是认真学习了农业、林业、畜牧、水利及退耕还林等方面的政策法规和专业知识，进一步提高了自身业务素质和工作能力，增强了指导农业和农村工作的能力。三是认真学习《中国共产党党章》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》和《廉政准则》及中、省、市、县关于领导干部廉洁从政的各项规定，强化了廉洁自律、克己奉公意识。

二、勤政敬业，全力推进分管工作。

我县农业和农村工作总体运行良好。在县委、县政府的正确领导下，各级干部群众紧紧围绕全面建设小康社会、建设全省经济强县的奋斗目标，按照全县经济工作会议的总体部署，认真贯彻落实“中央一号”文件精神，坚持多予、少取、放活的方针，严格执行党在农村的各项政策，本着科学的发展观，着眼于农业发展、农村稳定和农民增收，积极推进产业和经济结构调整，不断深化各项改革，全面加大支农力度，集中精力狠抓产业开发、基础建设、生态治理、扶贫攻坚等重点工作，农业和农村各项工作继续保持了稳步发展的良好势头，较好地完成了各项预期目标任务。

（一）以地膜种植为重点的粮食生产喜获丰收。今年，我们继续将粮食安全放在突出位置，狠抓粮食生产不放松。在面对春季干旱等不利因素的影响下，全县共筹措支农资金570万元，调运化肥6400吨，农地膜270吨，良种134吨，春、夏两季适时播种农作物35.98万亩，占计划任务的103%，其中粮食作物30.17万亩，占计划任务的101%；完成地膜覆盖5.1万亩，占计划任务的102%，其中玉米覆膜4.4万亩，占计划任务的126%。由于播种及时，管护精细，农作物喜获丰收。据测产，全县可实现粮食总产5.68万吨，农民人均产粮550公斤，分别占计划任务的`114%和110%，农民人均产粮较上年净增30公斤；实现农业总产值1.87亿元，较上年增长4.5%，农民人均纯收入2270元，较上年增长9.6%。

（二）以草畜业为重点的产业开发稳步推进。紧盯农民增收目标，不断优化发展思路，稳步推进以草畜为主导的农业产业开发一直是我们工作的着力点。今年，我们在继续坚持实行“扶优扶强、大户带动”战略决策的同时，狠抓了产业开发的整体覆盖和总量扩张。全县新种优质牧草10.2万亩，高密度饲草玉米10.1万亩，分别占计划任务的102%和101%；购买各类饲草加工机械2061台（套），完成饲草收贮81万吨，其中青贮32万吨，分别占计划任务的101%和107%；年内新增羔羊5.8万只，出栏羊子7.69万只，羊子存栏18.21万只；新增牛9947头(其中牛犊6678头)，出栏牛5437头，牛存栏5.**万头；新增蔬菜大棚850棚，其中新建683棚，恢复维修旧棚167棚，累计达到1762棚；种植小杂粮15万亩，加工销售优质小杂粮1.2万吨，粮食商品率达到25%以上；新发展沼气户1064户，累计达到3316户。

（三）以农机具推广为重点的农业机械化程度明显提高。农业靠科技，科技靠农机，没有农业装备的现代化，就没有农业生产的现代化。今年，我们坚持以产业兴农机，以农机促产业，先后在草畜业、棚栽业、小杂粮产业和农副产品加工等领域寻求新的更大空间，使农业新机具新技术得到了较好的推广和应用。一年来，全县共推广饲草加工挤丝、揉搓、粉碎机2760台，翻转、旋耕机210套，使各类农业机械目前拥有量达到13371台（件）。农机具的大力推广，不仅使农业机械化程度有了明显提高，而且还拉动了相关产业的发展。今年，全县共动用推土机600余台，新修高标准基本农田4.2万亩；完成小杂粮种植15万亩，机械化耕作播种程度达到了95％以上；完成秋翻地31万亩，机翻面积占到了80％以上；完成饲草收贮104万吨，机械化作业程度达到90％以上。同时，针对大棚菜耕作难的实际，我们还适时引进了4台微型旋耕机，投放到大棚集中点上，功效比原来提高了近40倍。

了农机安全专项治理和农产品质量安全检测工作。在认真贯彻落实《农村土地承包法》、《种子法》、《动物防疫法》、《草原法》、《农业机械化促进法》等法律法规的基础上，进一步规范了执法行为，加大了执法力度，强化了监督管理。一年来，我们共组织联合执法检查4次，累计出动检查车辆15辆，出动执法检查人员42人（次），印发各种类型的宣传资料15万余份，举办各种类型的专业培训班7期，受训人员达5000人（次）。共查处种子违法经营行为10起，没收假冒伪劣种子480公斤，过期无标识标志瓜菜种子200余包（袋），查获来路不明的散装玉米种子210公斤，并全部进行了清毁。同时还规范了化肥营销渠道，实行化肥由县乡农副公司专营专销，共抽查化肥400多吨，农用地膜200多吨，查收过期化肥1**0公斤；检疫各类种苗400余万株，蔬菜216.1吨，瓜果28.2吨，种子13.5吨，粮食66.5吨；接访土地纠纷案件3起，调解2起，仲裁1起。从而保护了群众生产生活安全，维护了广大农民群众的合法权益。

（五）以“十村百户”为重点的农业科技入户工程初显成效。科技入户工程是今年全省实施的一项民心工程，为此，我们按照省市要求，全面安排，精心实施。今年全县共确立示范村12个，示范户240户，所确立的示范村、示范户覆盖了全县各个产业，人均增收都在300元以上。特别是顺宁镇白草台全省科技入户示范村，今年共新增养猪户12户，其中百头以上猪场3个，50头以上猪场5个，20头以上猪场4个，散户新增猪402头，全村拥有生猪饲养量1200多头，户均6.5头，人均1.8头，仅此一项人均可增收800元。种植大棚反季节蔬菜210棚，人均可增收200元。旦八镇何家洼行政村属纯山岭村，土地面积广，人均耕地在5亩以上，发展小杂粮生产具有得天独厚的优势，今年人均种植地膜玉米1亩，小杂粮4亩，人均产玉米500公斤，小杂粮400公斤，人均可收入1500元，较去年仅种植业一项可增收500元。使农民开拓了视野，拓展了致富门路。

（六）以阳光工程为重点的农村富余劳动力转移输出扎实开展。今年，我们按照省市要求，在全县范围内积极组织开展了农村富余劳动力转移培训与输出工作。坚决清理了对进城务工农民的各种歧视性限制和不合理收费，鼓励农民向城镇转移，向二、三产业转移。一年来，全县先后共举办培训班20期，培训人员2.2万人，成功为境内外用人单位和企业输送富余劳动力9800名，其中“阳光工程”有组织地向外输出220名（宾馆服务员42名，餐饮服务员133名，服务营业员45名）。从业人员每月收入平均都在460—500元之间，从而确保了劳动者权益不受侵害，转移输出人员稳定增收，全县农民仅劳务输出一业人均收入300元，比去年净增100元。

（七）以退耕还林为重点的林业工作扎实开展。坚持以秀美山川建设统揽农村工作全局，继续精心实施退耕还林、德援造林、天然林保护等重点林业项目，全面启动实施了以县城“六山”为主的绿色通道建设和“三北”防护林建设工程，生态建设取得新的突破。全县全年累计完成新增造林面积14.65万亩，其中退耕还林工程8.4万亩，“天保”工程1.6万亩，县城周围“六山”绿化设计及前期整地0.45万亩，“绿色通道”工程建设整地4.2万亩；完成幼林抚育37.5万亩；完成历年重点工程补植面积29.8735万亩，其中退耕还林补植25万亩，中德合作造林项目补植4.3万亩，天然林保护工程公益林建设补植0.5735万亩；完成封山育林5万亩，育苗450万亩，全民义务植树68万株。同时，认真组织实施了全县森林资源二类调查和林权证发放工作，建强了护林防火网络体系。

设，占计划任务的92%，安装移动无绳电话412部，占计划任务的100%，完成移民点新修农田1820亩，占计划任务的100%，新打机井5口，建小高抽6处；架设农电高压线路5.8公里，低压入户线路13.6公里。其它扶贫项目均按计划顺利推进。在国家财政扶贫方面，完成了7个重点村的道路、沼气建设，移民搬迁主体工程全部竣工，建砖石窑352间（孔），打小机井32眼，建蓄水窖60个。

（十）以包扶包建为重点的支农工作坚强有力。按照城乡经济统筹发展的要求，继续落实包扶包建任务，从人、财、物等各个方面加大对农业和农村工作的支持力度。多数包扶包建部门单位都能以开展先进性教育活动为契机，把支农工作列入重要议事日程，积极为所包村订目标、争项目、联资金、搞建设，使包建工作取得了前所未有的成效。截止目前，全县累计建成小康村128个，其中省级2个，市级5个，占村委会总数的67%。与此同时，全县继续实施“以工哺农”政策，进一步加大对农业的投入力度，为农业发展提供了有力保障。

三、廉洁自律，认真履行廉政责任。

坚持全心全意为人民服务的宗旨，牢记“两个务必”，自觉接受群众和社会各方面的监督，严格按照《廉政准则》和中、省、市、县关于领导干部廉洁从政的各项规定要求自己，认真遵守“四大纪律、八项注意”xx县纪委制定的“十不准”规定，广泛开展批评与自我批评。没有接受任何单位、个人的财物，没有多占住房，没有用公款吃喝玩乐，没有用公款购买商业保险，从未允许和支持亲戚、子女及身边工作人员经商或本人经商，没有收受有价证券和馈赠礼品，没有在分管单位报销应由自己承担的费用，没有违反国家计划生育政策，通讯工具由我自己购置，也从未报销过个人通讯费用。严格执行个人重大事项“三项制度”，重视对配偶、子女和身边工作人员的管理，坚持以较强党性做到任何情况下都能“稳得住心神，管得住身手，抗得住诱惑，经得住考验”，廉洁自律、克己奉公，努力做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

关于农口部门党风廉政建设责任制工作，前任分管领导在年初作了全面的安排部署，各方面运行情况良好。农业和农村工作与广大农民的切身利益息息相关。我分管农口工作以来，在全力推进农业和农村工作的同时，认真履行“一岗双责”职责，召开专门会议对农口部门党风廉政建设责任制工作做了进一步安排，提出了严格要求，夯实了分管部门廉政责任。在强化农村基础设施建设，促进农村主导产业发展，增加农民收入的同时，认真落实党在农村的各项方针、政策，规范工作运行程序，努力减轻农民负担。一是认真贯彻执行中央“一项制度、八个禁止”的规定，一如既往地做好减轻农民负担工作，做到思想不松懈、政策不松动、工作不松劲。二是突出解决农民反映强烈的热难点问题。坚持实事求是的原则，深入调查研究，从群众中来，到群众中去，倾听群众的呼声，了解群众的意愿，纠正各种损害群众利益的行为，始终把群众满意不满意作为农村各项工作的出发点和落脚点。强化以粮代赈、扶贫开发和农田水利基本建设等资金运行管理，推行村级政务公开，实行村账乡管，积极消除化解各类矛盾纠纷，自分管农业和农村工作以来，我亲自调解和经我过问调解处理的涉农矛盾纠纷80多件。纠正不合理的有损农民利益的事件2件。目前全县农村社会稳定，群众安居乐业。三是严格执法，规范农民负担管理工作。严格执行涉农价格和收费“公示制”、村级订阅报刊“限额制”、义务教育收费“一费制”，加重农民负担“责任追究制”，坚持实行村级公益事业“一事一议”的规定，农民负担按期公开。四是开展农资市场秩序整顿，加大对坑农害农事件的查处力度，确保农资质量，降低农资成本，维护农民利益。五是强化监督，确保农民减负工作落到实处。不仅接受群众、社会的监督，而且接受纪检、监察、物价等相关部门的监督，规范了收费情况，确保了农民负担不反弹。

今年以来，我一如既往地认真履行职责，努力完xx县委、县政府交给的各项工作任务，在工作上尽职尽责，尽心尽力，做出一定的成绩，但与“三个代表”的要求和人民的期望还有一定的差距，自己在思想和工作方面还有许多不足的地方，思想还不够解放，抓工作的胆略和气魄还不够大。今后，我将继续坚持学习、严以律己、勤奋工作，努力推动我县农业和农村工作再上新台阶。

以上报告若有不妥，请指正。

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县长述职报告述职报告

尊敬的领导，各位同事：

大家好!

一年来，在县委的正确领导下，在县人大、县政协的监督支持下，紧紧围绕县委工作思路，带领县_一班人，尽职尽责，开拓创新，扎实工作，严于律己，圆满完成了各项目标任务。

一、坚持发展第一要务，扎实推进经济社会全面协调发展。

全面分析当前经济形势，结合_具体实际，审时度势，提出了全年经济工作要“提速增效，加快发展”这一主题。在具体工作中，克服国家宏观调控、军工企业改制等严峻考验，以狠抓工业发展壮大为突破口，带动农业、城镇及社会事业全面发展，各项工作了取得了明显成效。全年完成国内生产总值_元，比上年增长_。工业总产值完成_元，增长_;农林牧渔业总产值完成_元，增长_;固定资产投资增长_元，增长_;农民人均纯收入_，增加_;人口自然增长率控制在_内。国民经济持续快速健康发展，社会事业全面进步，人民生活水平不断提高。

一是一心为民。自担任县长以来，尤其感到自己身上责任重大，不敢有丝毫懈怠之心，始终勤勉于政，尽心竭力为群众谋利益。特别是今年10月从上海学习回来，立即投入到工作中去，其间几乎所有星期天都用于工作。认识到一切工作从人民群众的利益出发，用人民赋予的权力，不断实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。今年以来，工作精力、思路、措施上更多地偏向于人民群众的根本利益，如以做强特色农业来增加农民收入、以壮大工业实力来解决人民就业、以改善城市配套设施建设来提高人民居住环境、以发展社会事业来丰富人民文化生活等等。高度重视社会保障工作，多次召开专题会议，研究解决社会保障资金、管理机制、自身建设等问题问题，就业再就业各项优惠政策进一步落实，城市居民最低生活保障制度进一步规范，逐步完善了社会保障体系，切实保障困难群众的基本生活。高度重视改革过程中涉及人民群众根本利益的问题，直接接待群众上访达200余人次，直接解决群众反映的问题70余个，信访总体形势稳定并有所好转。

二是善抓大事。突出农民收入大幅增长。继续以农民增收为出发点和落脚点，积极支持发展标准化生产，推动农业三大农业支柱由规模扩大逐步向品牌形成转变。建成无公害蔬菜播种面积10.08万亩;种草5.8万亩，发展种鹅36.2万只;优质水果面积6.5万亩，实施无公害甜橙示范基地建设1400亩，产量2.7万吨。蔬菜、甜橙、西瓜、大米等农产品获中国无公害农产品证书，农产品远销到香港、澳门等地。采取有力措施，大力扶持龙头企业，_食品等龙头企业发展速度明显加快，经济效益明显提高。其中，_公司回收种蛋236.6万枚，孵化鹅苗212.9万羽，加工白条鹅212万只。加强项目管理，采取多种形式投入农业基础设施建设。严格要求有关部门和乡镇全面开展了退耕还林自查自纠工作和粮食直补工作。

突出工业实力不断壮大。始终坚持124工作思路，突出优势企业的引进和发展。以诚信的服务赢得了恒旭铝塑落户并投产、天蓝公司二期工程完成投资准备、红光浓硝酸项目取得实质进展，全县共引进项目30个，累计协议引资2.70亿元，实际到位资金1.63亿元，同比增长142%。协调解决了天蓝公司、文龙公司等企业困难和问题，切实为企业营造良好的发展环境。宜宾天蓝化工、四川文龙药业、华徽食品等企业生产建设速度加快，企业规模和效益取得跨越式发展，南红、九龙水泥、长兴酒业等企业发展平稳。支持企业加大科技投入，四川文龙药业公司gmp已通过认证，红光化工铆焊异地技改、红光化工2b酸技改、龙光实业公司活性炭技改等一批技改项目正在抓紧实施。

突出固定投资调整优化。积极应对国家宏观调控，努力改善投资结构，全县固定资产投资仍然保持快速增长势头，完成固定资产投资5.81亿元，同比增长39.7%。协调解决项目建设中土地、资金等问题，经常深入到施工现场进行督促检查。土地开发及土地复垦、农业综合开发、四川白鹅科技扶贫、优质无公害蔬菜基地建设、人饮工程二三期工程、护城溪综合整治一期工程、南一中二期工程、宜南沿江路整治二期工程、_路、_路等项目全面完成;护城溪综合整治二期工程、滨江防护堤二期工程等项目业已启动。

突出城市环境不断改善。经常与建设、国土等部门实地调查研究，确立城市发展重点;加强资金的调度，确保城市建设有序推进。目前，县域总体规划已通过初审，北城控规和沙盘制作已完成，重要交通干线和旅游环线、场镇规划编制工作正组织实施。北城行政综合楼主体工程已完工，700米道路和出城通道的配套设施建设、疾控中心建设正在进行。旧城改造不断完善，交通街、东大街、外西街等街道的改造。一大批新型住宅小区相继落成，城镇市容和环境卫生管理不断加强，县城内绿化、亮化、美化、净化工程档次全面提高，进一步提升了城市形象。

突出社会事业全面发展。把社会事业放在更加突出位置，实现经济社会协调发展。与川农大合作，启动了四川白鹅资源品种保护、文龙药业开发等科技项目，_“四川白鹅”资源保护与产业化开发列入国家重点星火科技项目。_一中高考夺取了上本科线人数等指标“六项全市第一”，成功举办“百年校庆”;南职中顺利通过国家中等职业教育复核评估;完成中小学危房改造1.74万平方米。实施了食品安全“放心工程”，启动省级文明县城、国家级卫生县城创建工作。

三是敢抓难事。一个难点是财政收入，责成财政部门认真调查，全面核实，实施了新一轮乡镇财政体制改革。要求财税部门克服困难，把目标任务落实到岗位、人头、税种，确保全年财税目标任务的完成;提高城市经营水平，实现土地收益1400万元;全年财税目标任务已全面完成。二个难点是改革发展，积极推进南溪一中初中部按股份制形式改制，启动并实施了粮食购销企业、县车队、川剧团、丝绸公司改制，完成了乡镇卫生院的上划管理，解决了南溪酒业、建陶总厂、锅炉总厂等遗留问题，目前改制企事业单位职工总体比较满意。三个难点是安全稳定，把稳定作为第一责任，从经费上给予保障。以创建“平安南溪”为主题，整合“110”、“119”“122”等报警服务台资源，建立健全公安刑侦工作机制，不断完善整体联动防范工程建设，有力维护了社会稳定。加大了安全生产投入，全县未发生重特大安全事故，各项指标均控制在市上下达的限额以内。带头组织学习宣传贯彻《行政许可法》工作。

四是狠抓落实。把抓工作落实作为转变作风、提高执政能力的重点。督促县_班子成员根据各自的分工和年初工作目标，层层分解目标任务、层层落实工作责任。经常到部门和乡镇，了解工作进展，解决实际问题。在抓落实过程，要求各乡镇和县级各部门必须量力而行，坚决防止一切不切实际、不计实效、劳民伤财的做法。

二、不断加强理论学习，提高驾驭市场经济能力。

自己深感受学习的重要性，一手抓学习，一手抓工作，以学习促进工作开展。一是坚持良好自学习惯。自己参加工作以来，时刻不忘充实自己，坚持每周自学8个小时以上。今年以来，除认真学习“三个代表”重要思想、十六大和十六届三中、四中全会及其他党的重要方针政策路线外，深刻领会了《关于加强执政能力建设的决定》，系统重温了邓小平理论。二是积极参加各类培训。按照组织安排，4月，到上海市浦东区委党校参加了为期半个月的党政干部综合经济研修班;5月—10月，赴上海市嘉定区江桥镇接受挂职培训。在上海学习期间，潜心学习，勤于实践，严格自律，树立良好形象，在“多听、多看、多学、多思考”上下功夫。通过学习，深刻认识上海区域经济全球化、经济运行市场化、城乡建设一体化、经济社会协调化、______管理规范化等综合创新模式，提出了南溪学习上海经验的总体思路与具体措施。在上海挂职锻炼的思想观念、思维方式和工作技巧将使我终身受益。三是深入生产工作实践。在今年县上有限工作时间内，坚持多深入基层调研。全县到乡镇和农村调研50余次，到部门和企事业单位调研40余次。在掌握第一手资料的基础上，认真进行思考，形成调研文章，进而转化为决策思路。全年撰写调研8篇，其中，省级发表8篇，市级发表5篇。

三、以民主集中制为基础，形成县_班子强大合力。

按照“班长抓班子，班子带队伍，队伍促发展”的要求，以民主集中制原则为基础，把建好具有较强凝聚力、战斗力的县_班子，作为工作开展的关键。一是严格执行集体领导和个人分工负责制。严格按照《_县人民_工作规则》和《“三重一大”制度》文件规定，县_重大事项实行集体研究制度。在会议中，充分体现“集体领导、民主集中，个别酝酿、会议决定”的要求，我总是引导大家积极发言，尊重大家意见，不将自己的想法强加于人。同时，根据年初工作目标任务，明确班子成员的责任和分工，放手让成员大胆开展工作，尽量展示自己才能。要求自己出面协调的，自己积极出面协调;工作出现偏差的，自己及时进行调整。二是以自己良好的个人形象带动班子成员。坚持与人为善，待人以诚，心底坦荡，襟怀豁达，努力以人格的力量去带班子。同时，做到处理事情力求不偏不倚，把“正”为作班子的立身之本，一视同仁，不搞亲疏。以各种形式加强班子成员之间的感情沟通，与班子成员多交心谈心、沟通情况、增进理解、增加感情;引导班子成员之间相互尊重、相互信任、相互支持，注重维护班子整体和成员的威信。三是积极配合县委开展工作。在县委班子中，作为书记的助手，自觉坚持民主集中制原则，维护县委班子的权威，坚决贯彻县委决议_重大问题主动向县委汇报。

四、积极转变工作作风，树立清正廉洁形象。

作为县_党风廉政建设第一责任人，在工作和生活中，进一步增强自律意识和自我约束能力，坚持做到慎权、慎欲、慎微、慎独，坚持做到严于律己、以身作则、以俭为荣，使自己堂堂正正做人、踏踏实实做事、清清白白做官。一是不断加强自身修养。自己出身在贫困的家庭，自小生活条件比较艰苦，一直养成了生活简朴的习惯。在这几年的企业改制、解决上访、走访慰问的过程中，也认识到了全县还有数量众多的困难群众生活在最低生活水平线以下。因而在工作生活中，从小事作起，转变工作作风，坚决抵制不良风气。平时该自己支付的开支坚决由自己支付。这次到上海挂职锻炼的半年时间里，除了机票外，其他各项报销开支不过两千多一点。平时电话费、接待费也较少。二是遵守廉洁从政各项规定。带头遵守县委、县_的廉政承诺。自己历来不干涉建设工程招投标、经营性土地使用权挂牌出让、国有资产产权交易_采购等经济活动。坚决反对送钱送物行为，凡是给我送现金、有价证券和贵重物品的，都一概拒收;一时拒绝不了的，或上交组织作出符合规定的处理、或及时退还本人。坚持严格教育，管好配偶、子女、亲属和身边工作人员，不准利用自己的职权和影响办事，不准接受现金、有价证券和贵重物品。坚决不接受可能影响公正执行公务的宴请，不参与任何带有赌博性质的娱乐活动。

回顾一年来的工作，深感与组织和同志们的期望还有较大差距，如驾驭市场经济能力有待进一步提高、关心困难群众利益不够深入。在今后的工作中，我将严格要求自己，以加强执政能力建设来提升工作能力和水平，把所有精力投入到工作中去，为_的大发展作出自己应有的贡献。

谢谢大家!

述职报告

尊敬的各位领导，各位同志：

大家好，我叫xxx，毕业于燕山大学统计学专业，20xx年x月担任孤树镇孤树村村主任助理，到现在工作已经一年多了，下面我把20xx年第一季度的工作向大家汇报一下，请大家多加批评指正。

做好抗旱促春管及水利普查工作。春节过后不久，我和孤树村及八间房村的村干部去镇里参加抗旱促春管的专题会议，会后我村通过广播，张贴标语等形式积极宣传抗旱。到田间地头了解土壤墒情，组织村民及时浇返青水。在抗旱促春管工作的同时逐步开展第一次全国水利普查工作。这次水利普查是一次重大的国情国力调查，与人口普查，农业普查不同，这次全国水利普查是第一次，可以说是时间紧任务重难度大。3月21日，我和村里的几位水利普查员去镇里进行水利普查的培训，会上我们认真学习。目前已经填好了《规模以上机电井清查表》，《规模以下机电井清查表》，《农村供水工程》等几套表格，并上报镇农业办。今后我村会根据水利普查的进度要求做好相关的后续工作。

勤奋工作，虚心学习经验，做好宣传工作。我要做好村与镇之间的桥梁与纽带，积极做好村与镇之间的联络工作。远程教育是我们到村任职后的一项重要工作，平时我积极做好两个远教站点的维护工作，按时播放，定期组织党员干部、群众收看远程教育节目，学习两会重要精神，解读中央一号文件，学习先进典型，通过现代远程教育，极大地提高了党员干部的思想认识。

1、首先是不断提高自身素质修养。加强对各种知识的理论学习，积极向镇、村干部学习农村工作方法，从各方面加强自身的职业素养；努力参加各种实践，增强基层工作业务水平。多角度、多渠道与外界接触，积累基层工作经验。

2、继续推广新型农村合作医疗和城镇居民医疗保险。加强基层党组织建设，促进村两委会的团结。组织广大党员干部，深入开展创先争优活动，提高广大党员干部思想素质和为人民服务的能力，解决群众在生产生活中遇到的现实问题。要把抗旱促春管和水利普查这两项工作结合起来，进一步弄清村里的机电井及用水现状，力保夏粮丰收。

3、充分利用远程教育平台。远程教育是帮助农民学习致富，改善农村产业结构的有效工具，它能及时、经常性的为群众提供各类致富信息。

安保述职报告述职报告

述职报告

各位领导、同志们：

殡葬改革是一项利国利民的系统工程，是社会建设的重要内容，对提高公民文明素质，加快小城镇建设，创建和谐社会，建设社会主义新农村，都有着十分重要的意义。我镇在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实《国务院殡葬管理条例》和省市县相关规定，强化措施，攻坚克难，殡葬管理和殡葬改革工作取得了较好的成效，促进了我镇文明和社会和谐。现将工作汇报如下：

一、加强组织领导，促进殡改工作有序开展。

成立xx镇殡葬改革工作领导小组，由镇长任组长，主管领导任副组长，镇各站所负责人和各村支部书记、村主任为成员，逐步形成了政府高度重视，有关部门通力配合，严抓殡葬管理的良好局面。各村委会成立与镇级配套的殡葬改革领导小组。镇、村两级领导小组为殡葬改革议事协调机构，负责对辖区内殡葬改革工作的领导和组织实施。在加强机构力量的同时，明确了各成员单位的职责任务，层层建立了岗位责任制。我们在强化行政推动的同时，注重引导群众成立自发性自治组织，不断完善其机构设臵和人员配备，发挥其积极作用。我镇xxx村由退休干部、教师自发成立的“和谐农村促进会”就是替代原有红白理事会的新型群众组织，宣传殡改政策，倡导文明新风是其核心工作之一。通过积极宣传、说服教育等提倡文明节俭操办丧事，每年就能为村民节约开支3万多元。这一组织形式在我镇得到迅速推广，各村纷纷效仿，全镇每年因此能节约资金近百万元，社会效果十分明显。

二、重视舆论宣传，营造殡改工作浓厚氛围。

强化舆论作用，加大宣传工作的广度和深度对殡葬改革工作至关重要。为此，我镇始终把舆论宣传工作放在首位。一是确保宣传广度。采取多种形式对殡葬改革工作进行宣传发动。充分利用横幅标语、宣传栏、传单及短信平台等各种方式扩大宣传工作覆盖面。在传统扫墓时节，将殡改宣传小册子发放到村民手中，进行重点说服教育，努力使殡改政策做到家喻户晓，人人明白。二是加强宣传深度。有针对性地加大xxxxx区域的宣传力度，将殡葬改革与景区可持续发展相结合，提高宣传内涵和说服力，赢得群众支持与信任。去年，镇人代会一致通过了园区范围内不得随意买卖墓地及墓地搬迁等相关规定，严格土地管理，为确保园区各项事业健康有序发展打下了良好的基础。三是加大重点对象的说服教育力度。对生产销售殡葬用品的业主进行政策宣传和警示教育，注重提高他们自觉遵守殡葬法规的意识。通过全方位的宣传，殡改政策逐步透明化、浅显化，进而被群众接受和认同，文明办丧事逐步成为群众的自觉行为。

三、强化工作措施，确保殡改工作收到实效。

采取一系列有力措施，全力落实殡改硬指标，使火化率100％目标逐年巩固。

中有数，不给任何人可趁之机，同时村级管理组织认真履行职责，积极为丧主联系火化事宜，为工作开展提供了有力支持。

二是充分发挥党员干部的示范带动作用。党员干部在群众中都有着广泛的影响力，提高这一群体的思想认识，调动其参与殡改工作的积极性和带动性。几年前，xxx党支部书记xxx的父亲去世，老人生前有土葬的愿望，镇工作人员得知后，镇工作人员得知后，及时到该村，耐心的进行说服教育，最终使其主动火化。xxx支部书记xxx家属去世、xxx支部副书记xxx家属去世时都主动火化，并且简化丧葬程序，文明办丧事，在群众中起到了表率作用。

三是持续推进村级公墓建设，移风易俗节约土地资源。今年初，我们组织部分村干部到外地参观学习，并结合我镇实际进行了安排。要求各村均筹建一处由群众讨论决定的公墓区,有条件的可以申请建设骨灰堂。目前，各村均集中开辟了集体安葬用地筹建公墓区，xxx村正在谋划建设一座骨灰堂。殡改工作正日益上升到一个新的起点和阶段。

几年来,我镇殡改工作取得了一些成绩,基本走上了正常化、规范化、制度化的发展轨道。但是我们也清醒地认识到,殡葬改革任重而道远,下一步,我们将继续努力工作,加大监管力度,竭尽全力做好殡葬改革的各项工作,促进我镇社会建设持续健康发展。

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