体检中心管理思路（优质16篇）

通过研读范本，我们可以加深对写作规范和技巧的理解和掌握。以下是小编为大家整理的一些范文范本，希望能够对大家的写作有所启发和帮助。

体检中心健康管理方案

针对现在经济日益发展，人民关注身体健康意识日益提高的情况下，我省医疗健康市场份额越来越大，目前这一方面仍处于新兴阶段，且我公司现有单渠道与医院合作发展的模式已经不符合公司发展要求。

（1）扩大公司销售渠道，增加公司市场收益。

(2)树立公司企业形象，提升公司知名度，以较短时间使公司成为该行业区域名牌。

(3)稳步推进，建立公司直营模式，扩大公司市场占有量。

（4）以点扩面，将广州做成我公司业务模板市场，逐步推广，将来再以各个主要城市为基础点，最终达到覆盖全省的目标。

为确保目标的实现，我任务应该分为三个阶段：

第一阶段：20xx年8月-20xx年12月扎牢根基，求稳不求快，建立我公司直营点，尝试将公司直营与医院合作两方面共同进行，力争将广州建立成一个模板市场。

第二阶段：20xx年1月-20xx年7月稳定发展与调整阶段，在原有基础上，加强与省内其他主要城市医院的合作，先稳定基础，再逐步扩展到公司直营（建议在主要的城市设办事处或分公司）。争取将公司市场覆盖面至少扩展到沿海几个主要城市。

第三阶段：20xx年8月-20xx年8月快速发展阶段，经过一二阶段的准备于经验总结，这一阶段应该是在稳固现有市场的情况下，建立以广州为中心，各个主要城市为基本支点的一系列科学、健全、有针对的整体市场环境。

（1）只有基础扎实才能放手发展.现有我公司单渠道与医院合作模式是经过了考验的，那么要想公司在以后的时间内能稳定开展以公司直营的销售模式，就必须将现有模式牢牢把握，特别是群众大多以医院为第一选择，医院能提供给我们的客户在一般情况下是可以认为是最为稳定的。

（2）因地制宜掌握当地情况。健康管理是一个新兴的市场，人们对这一方面认识不是很清楚，再者这一行业对当地的经济水平有很高的要求，那么公司就必须了解要扩展的市场现有状况。

（3）集中全力办大事。以公司现有资源不可能整块撒网，这就要求我们在开发市场时不能将公司有效资源四面出击，应步步为营，稳扎稳打，集中资源攻克一点，打牢基础再来行动。

（1）摸清需求，细分市场，针对性扩展。公司现有产品为企业健康管理服务和个人健康管理服务，以及附带的体检项目。那么针对这一划分，我们就应该有目的的`细分市场注重点。如在深圳、东莞两地各种企业较多的地方可以主要推进企业健康管理服务，而个人健康管理服务就可以以现有小区资源为主划分，如针对小区的居民以及学生健康等。

（2）合理利用，注重现有资源。公司将来要开展公司直销的模式，那么就应该将现有资源与扩展市场目的相结合。目前公司在医院资源继续保持，在公司直销方面就针对离医院较远或者医疗资源稍有欠缺的地方。也就是资源保持，稳定拓展。

（1）在与医院合作的模式下，继续保持与医院的联系与合作，稳定公司收入和客户增长。

（2）在新的直销模式下，将公司员工分派出去，特别是社区与学校等单位的合作，只是公司效益增长的重要新兴点。与这类单位交谈，宣传现有政策，以及公司优势，逐步分析健康维护的重要性，可以利用目前各类疾病传播迅速的背景劝说。

（1）借助现有合作医院为平台，以医院推荐为主，在医院悬挂广告宣传为辅，由于医院人流量大，必然会取得很好的效果。

（2）以小区管理人员以及学校负责人等为公关突破点，可以以免费一定时间尝试我们的业务为条件，并赋予一定比例报酬为前提，发动在单位宣传。

(3)以在电视媒体，网络报纸等方式打广告。

（4）以企业健康管理和个人健康管理主业务为主，将体检设定为附属的免费项目，加强吸引力。

1.营销经理：主管各项业务，以及公司各项优惠政策的审批及员工的业绩计算。

2.2个业务经理，1个主管。每个经理负责一个业务。主管主要负责体检方面。

3.若干区域主管（视市场而定）：主要涉及各区域市场管理和办事员业务分配。

4.若干办事员：主要是与医院联系和对小区、学校等新兴拓展市场的公关。

1.办事员绩效以其发展业务多少而定，其中又以业务不同而不同。

个人健康管理业务：底薪+每人100元

3.业务经理及主管绩效主要看各自业务发展情况。

体检中心护理安全管理论文

一些护理人员往往将精力投入基础护理而忽视患者的健康教育，而许多的安全事故都是由于护理人员对患者或家属的安全健康教育不到位导致的。由于疾病带给患者极大痛苦，若患者对自己病情不了解、认识不到位易产生恐惧和焦虑的心理，使患者不能很好的配合治疗和护理，严重的影响病情的发展和转归。一些患者由于害怕失明而增加其心理压力，甚至对治疗失去信心。另外，由于健康教育不充分，使得患者对眼睛的日常保护不到位，也易诱发其他眼部疾病。

2.1提高护理人员的专业知识和操作技能。

要提高护理人员的专业知识和技能，杜绝不良事件的发生，管理人员必须制定分层次、详细全面的培训计划，严格落实对新进人员专科技能和基础知识的培训，后续进行定期继续教育培训并考核。也可以通过不同的途径来增强护理人员操作技能和专业水平，例如：播放眼科技术的操作录像，组织护理人员进行观看，可建立护理档案记录工作情况。护理人员自身也应做到不断的更新和充实自己的知识，并提高眼部疾病的防范意识。对患者眼部进行护理时动作轻柔，技术操作上考核不合格的护理人员禁止临床操作，只有不断提高护理质量，才能保证护理安全。

2.2增强护理人员法律意识和责任感。

组织护理人员进行《眼科诊疗手册》、《医务人员道德规范及实施办法》及相关法律知识学习，增强法律意识和自我保护的意识，做到知法懂法和守法，从法律和职业道德的角度来规范护理行为，严格实施和执行各项规章制度，避免医疗纠纷。为增强护理人员的.责任感，首先要根据护理人员的工作能力、年龄、业务技术等合理安排其日常及节假日值班表，对人力资源进行合理调配，以减轻护理人员的工作负荷。并在此基础上对护理人员进行工作责任教育，严格执行护理制度和操作流程，强化其主动服务的观念，使其增强护理风险意识。护理人员应加强自身约束，重视患者安全问题，对风险事故做到事先防范。2.3提升病区环境的安全性护士长定期检查病区环境，护理人员在患者入院时进行宣传教育，并详细的介绍病区的整体情况，有效的消除患者对新环境的陌生感，方便患者日后行动。同时要保持病区卫生间、通道、楼梯的清洁，病情较严重的患者为了防止跌倒，出行必须要专人陪同，并在公共区域放上较为醒目的安全警示标志。为避免暗室碰伤状况的发生，应合理有序的摆放暗室仪器，事先带患者熟悉暗室环境，进行检查时让专人搀扶患者，进行检查时为了避免仪器碰伤，叮嘱患者不要晃动。

2.4加强老年患者的风险评估。

护理人员应在老年患者入院时对其进行风险评估，评估内容着重于患者的自理能力，通过对患者进行评估来分析患者存在哪些危险因素，从而根据这些危险因素来制定具体的护理计划，并确定重点护理对象。对于卧床时间太长或是刚手术的老年患者，醒后不可立即下床和行走。老年患者活动时必须有家属或护理人员在旁，及时的给予帮助。通过以上这些预见性的护理措施和风险评估，有针对性的对老年患者进行护理，最大程度的将安全事故发生率降至最低。

2.5加强患者的安全健康教育。

加强患者对自身疾病的认识和了解，细致耐心的回答患者提出的问题，指导患者治疗期间的注意事项，缓解其紧张情绪，积极配合护理，并重视眼睛的保护。可邀请专业医生对患者进行健康知识宣传教育，提醒患者术后以及卧床时间较长后的注意事项，防止意外发生。也可定期的召开护理人员与患者的座谈会，让护理人员倾听患者在护理过程中的意见和建议，这样有利于护理人员及时的改进工作，妥善的处理潜在的安全隐患，保证护理安全。还应实时关注患者的心理变化，及时的进行心理疏导工作。对于即将出院的患者，做好出院指导工作，避免出院后的不良反应。

3结语。

护理安全管理是完全符合护理发展趋势的举措，要全面做好眼科护理安全管理工作，不仅要不断提高护理人员的专业知识和操作技能、增强护理人员的法律意识和责任感，还要从病区环境的改善以及患者的健康教育等多方面入手。只有建立完善的眼科护理安全管理系统，才能最大程度的减少护理过程中的差错，规避一切安全隐患，最终保证患者的安全。

体检中心健康管理方案

根据《江苏省教育厅关于做好20xx年全省学生体质健康监测工作的通知》（苏教体艺【20xx】12号）要求和《20xx年zz市学生体质健康监测工作实施方案》（宁教体【20xx】40号）的通知精神，xx高级中学20xx年仍将进行省、市二级学生体质健康监测工作。为做好测试的组织和配合工作，特制定“zz市xx高级中学学生体质健康监测工作实施方案”。

根据上级精神，学校各部门要全面、全力做好各项测试准备工作和测试配合工作，学校要把这项工作真正当作一项政治工作来完成，并在此次工作的基础上，形成制度化工作，为上级部门长期提供真实有效的.相应年龄段学生体质健康数据，为国家制定促进学生体质健康决策作出贡献。

组长：x。

副组长：x。

组员：x。

工作组：全体体育教师，学生样本班级的所有班主任。

本校15（高一年级学生）、16（高二年级学生）、17（高三年级学生）周岁三个年龄段的学生，且发育健全、身体健康、无明显生理缺陷，具有本市户籍的汉族学生（父母均为汉族）。

每个年龄段的有效样本量为男女各60人，样本总量共360人。

包括身体形态、身体素质、健康检查三个部分，共18个小项。

1、20xx年10月，完成学生健康体检工作；

2、20xx年11月15日前，完成学生身体素质指标内容的检测工作。测试地点由区教育局相关部门统一安排。

1、9月13日，传达、学习上级体质健康工作方案，并制定本校工作实施方案，布置学校方案实施工作。（x副校长负责）。

2、10月15日，完成学校样本学生的初步确认。（校医x负责，体育教师与班主任协助）。

3、10月20日，样本信息核查，上报教育局。（x负责）。

4、11月1日，相关班主任培训，公布学生分组名单及负责人。（x负责）。

5、测试前三天，完成身体素质测试场地和器材准备工作（x负责）；完成身体形态、健康体检教室的安排与布置（x负责）。

6、测试前一天，召开参加测试学生和学校工作人员动员大会。校长或领导小组组长作动员，x负责讲解测试安全及具体要求。

8、如有变化，另行告知。

x高级中学体质健康监测领导小组。

体检中心管理软件需求分析

一、工作概述：

销售部门签署业务，客服部门全程跟踪，完成续费，两部门需要互相配合，如果销售、客服的业务数据不能共享，就会难以协调，第一时间催款续费。

完美的客服工作是向客户提供一种主动式服务，这需要了解客户详细情况、服务周期等，如果没有一套完善的数据提供自动提醒，主动式服务很难做到。

二、企业组织结构概要：

1、公司的管理决策层：制定公司各项总体工作计划和任务，监控各部门工作完成情况。

2、销售部门：主要职责是挖掘客户，签署合同，负责公司销售、营销、市场等各项业务活动，也是公司收入来源的主力部门。但客户续费需要由客服部门配合完成。（向客服部门提交续费申请）。

3、客服部门：主要职责是在销售部门签署合同后的回访，跟踪，维护等各项客户服务，是公司的核心支持部门。只有客服完成实施、回访工作，销售部门才能收回续费款（向销售部门反馈跟踪报告）。

销售部门业务流程简图：

一、销售工作计划。

潜在客户=跟踪记录（销售日志=销售总结=销售报告）从潜在客户的跟踪开始，通过一系列的业务活动、市场活动、到商机、报价、解决方案，最后签订合同的一个过程。

合同归档=客户跟踪回访=续费催款。

二、销售部门的烦恼。

四、客服经理的苦恼。

五、公司高管的苦恼。

管理软件要求。

1、符合用户习惯，可以全真模拟各种设备、业务单据，并能方便打印。

2、提供大量的自动提醒功能，设备维护周期提醒、回访电话周期等，帮助客服部门打造“主动式”的完美售后服务。简单易用，即使初学者也能快速上手。

3、采用当前最流行的互联网技术打造开发，让您享受到不安装、不升级、无病毒的便利服务，同时只要能上网就能用软件的优势，让您走遍天下都不怕！

4、客户遍布全国，特有的大区分组功能和客户资源的自定义分类功能，让您在客户海中有条不紊。同时提供了大量的查询方式让您快速找到您所需要的资源信息。

6、销售人员可以记录自己工作中的计划与完成结果（如电话、上门拜访、来访、会议、出差等），并能够自动提醒，帮助销售人员有效地跟进客户、总结得失。

7、所有活动记录可以自动汇总成（季度、月、周）销售工作总结，并与（季度、月、周）销售计划相对应，销售经理可以快速的根据计划和总结来考核销售人员的工作完成情况，也可以把握商机，快速成交。

8、可随时记录销售过程（营销行动记录、客户需求、解决方案、报价过程、竞争对手），及时发现销售过程中的问题，提高销售人员的成单率。

9、数据自动处理功能，销售部门发出各种申请单，数据自动传递到售后部门，提高工作效率，让两个部门之间配合更紧密，追收尾款效率更高。

10、提供大量的自动提醒功能，回访客户周期提醒、服务到期等，帮助售后部门打造“主动式”的完美售后服务。

11、强化售后的计划性工作，售后人员必须填写（季度、月、周）售后计划，而每完成一项售后工作（一般为调试报告），系统会自动汇总到（季度、月、周）售后总结中，这样售后经理可以轻松监控、管理售后人员的服务质量。

12、数据流向：

管理思想就是帮助企业提高部门和部门之间的工作效率；整合数据，将企业业务紧密的联系再一起，真正让企业在管理上有“据”。

营运管理中心的工作思路本站

各餐饮店总经理、培训督导部经理。

：全面负责公司各餐饮店营运工作的管理与实施，并做好公司及各店的工作支持和服务协助。

1.负责公司在经营管理工作中各餐饮店营运制度的落实和执行，在管理原则、理念、言行上与公司保持高度一致。

2.严格执行公司各项管理制度、工作流程、绩效考核标准，并对公司及所属各店的执行情况进行检查监督，及时发现餐饮营运管理工作中的问题并提出解决改进方案。

3.根据公司战略规划，制定本中心工作计划并负责执行。

4.审核各餐饮店月费用计划和物料申购计划。

5.根据季节变化、市场及宾客需求，协助厨政管理中心做好新菜品研发、宣传、推广。

6.指导培训督导部制定培训计划，并负责组织实施。

7.负责组织各店经理级人员的技能培训和考核工作。

8.参加公司例会及其他工作会议。

9.完成上级交办的其他工作。

1、对在餐饮营运管理工作中全面落实、执行公司管理原则、理念及各项规章制度、工作流程负责。

2、对本中心所有工作结果及员工的纪律行为负责。

3、对本中心相关工作报告、报表的及时准确负责。

4、对控制和推动属下的工作负责。

5、对本中心的所有开支合理性负责。

6、对本中心员工考核、奖惩的公正性负责。

7、对本中心公共财产安全负责。

8、对本中心员工或中心工作给公司造成的不良影响和损失负责。

9、对公司所有管理资料的保密负责。

10、对各餐饮店食品安全负责。

11、对各餐饮店消防安全负责。

12、对各餐饮店培训效果负责。

13、对各餐饮店经理级人员的考核结果负责。

1、有对本中心所属员工的工作安排、调整及全面管理权。

2、有对直接下属职务的升降、奖惩、处罚等建议权；

3、有对公司各餐饮店执行公司营运管理制度、工作流程的监督检查权。

4、有依照公司制度对本中心下属员工违纪的处理批准权。

5、对本中心及各店经理级以上人员请假三天以上和带薪假的审核权。、对本中心经理级以下员工请假三天以上和带薪假的审批权。、有对各餐饮店经理级以上人员的考核、晋升、辞职、调动、辞退的审核权。

8、对本中心经理级以下人员的招聘、、录用、转正、考核、晋升、辞职、调动、辞退的审批权。

9、对各店月费用计划和物料申购计划有审核权。

10、可行使公司给予消费折扣权。

11、有20xx元以内的投诉处理权；

本中心所有员工、各餐饮店所属员工、工作现场及办公设备。

主要工作要求。

职务：营运总监执行人：

序号。

内容。

1按照具体工作事项要求及时、准确的落实执行；在思想、工作、言行方面不得与公司管理原则、理念相背离。

2检查了解各店在经营、管理等方面的服务和支持需求，检查各工作流程，每周对各店不低于3次现场跟踪。每月30日提交当月工作小结、下月工作计划。

3每年12月依据公司战略规划，确定本中心相应的工作计划，制定出具体的执行方案。

4每月25日审核各店的费用计划及物品申购计划。

5根据季节变化，结合宾客及市场需求，提出新菜品构思，协助厨政管理中心完成每月新菜品研发、宣传、推广。

每月两次对原材料市场考察。

一周不少于两次参加原材料验收工作。

6指导培训督导部修订培训讲义，并对经理级人员进行培训和培训效果的考核。

每月对各店督导培训师进行一次业务指导及案例分享培训。

7每月月初对经理级绩效考核情况审核。

8每月参加公司组织的经营分析例会；

每周参加各店的周经营协调会，对各店营业情况、毛利率进行分析、总结，并提出相关建议。

9完成各种报告、表格的上报工作。

参与酒店工服选定，新店规划、设计、布置、各类用品用具的选定。

每月两次对各店进行卫生大检查；

参加公司、店总组织的各种例会，并做好会议精神的传达、执行。

每日时间管理。

2、巡察各部门餐前准备工作。

3、了解各店客户预订安排情况，对重点客户进行个性化服务设计。

4、了解原材料质量情况。

2、对重点客户个性化服务设计进行跟踪。

2、总结、计划每日工作情况。

3、参与组织各种会议。

4、协调工作、解决问题。

检查收市情况。

备注：对当日发现的问题，提出改进方案，通知店总及时解决。

营运总监岗位时间管理及工作要求。

日期

工作内容。

工作要求。

1.每月工作小结，下月工作计划。

2.每月参加各店经营分析会。

3.每月审核各店月费用及物品申购计划。

4.每月凉菜原材料市场考察。

5.每月参与新品研发（厨政例会）。

6.每月一次组织各店培训督导师指导培训。

7.每月审核经理级绩效考核。

8.每月两次参加各店卫生大检查。

1.每月30日提交本部门每日工作总结及下月工作计划。

2.依据《各项例会管理制度》参加各店经营分析会，提交会议纪要。

3.每月25日对各店费用计划及物品申购计划进行审核。

4.每月不定期对原材料市场进行考察。

5.参与菜品研发的各项活动。

6.每月28日组织各店培训督导师培训，进行案例分享。

7.依据《五常管理法》对各店卫生进行检查。

周度工作。

1.每周参加各店经营协调会。

2.每周对各店2次全程跟踪检查。

3.每周两次参加原材料验收。

4.每周一参加公司例会。

1.依据《各项例会管理制度》上报会议记录。

2.依据《岗位巡检表》进行各店检查，并填写《问题报告单》。

9:30-。

12:00。

1.检查各部门班前例会标准，员工工作状态。

2.巡查各部门餐前准备工作。

3.了解各点客户预订安排情况。

4.了解原材料质量情况。

1.依据《各项例会管理制度》。

2.依据《岗位巡查表》。

3.依据《重点客户跟踪表》。

4.依据《菜品标准菜单》。

12:30-。

14:00。

1.跟踪餐中服务，出品质量、各项流程。

2.对重点客户跟踪及个性服务。

1.依据《岗位操作手册》。

2.创新服务，提升品质。

1.审核各类文件。

2.总结当日工作。

3.参与、组织各类会议。

4.协调工作，解决问题。

1.修正各项流程与制度。

2.完善与提升经营管理。

3.沟通与协助。

4.纠正指导。

检查收市情况。

总结与计划。

营运管理中心的工作思路本站

20xx年铁路东站综管办要继续围绕区委、区政府中心工作，深入贯彻落实党的十八大和省市各级会议精神，深入实施“两强两品”战略，扎实开展“项目提速增效年”、“联系服务群众年”活动，继续发扬“东站精神”，不断深化发展综合管理、联合执法模式，努力提升区域管理常态水平，着力做好品牌建设、作风建设、平安建设、文明建设和基层党建五篇文章，着力打造综合管理服务新品牌和社会管理创新新亮点。

始终坚持加强和创新社会管理工作，做好东站品牌建设文章。根据《关于进一步加强和创新社会管理的决定》（甬东党〔20xx〕8号）、《关于印发〈xx市加强和创新社会管理规划纲要（20xx-2016年）的通知〉》（甬党发〔20xx〕141号））及xx区落实《xx市加强和创新社会管理规划纲要（20xx-2016年）》项目建设的参考意见等文件要求，结合上级党委政府工作部署。以深化总结省级文明单位创建经验为抓手，打造东站综合管理和联合执法品牌。在总结两年多来工作经验的基础上，深入各地同战线先进单位调查研究，形成一套支撑铁路东站综管办综合管理和联合执法品牌建设的理论体系，从而指引东站品牌的树立。

深刻领会中央“八项规定”精神和省委“六个严禁”要求，将全办人员思想认识统一到上级党委政府的决策部署上来，统一到做好全年各大节假日和特殊时期旅客运输保障工作部署上来。精简会议和发文，加强法律法规知识学习，进一步落实文明公正执法，切实做好领导干部廉洁自律工作。向社会公布举报电话和邮箱，进一步做好党务、政务公开，方便接受群众监督。按照区委、区政府的`工作部署，继续开展“三思三创”主题教育实践活动，推进了社会主义核心价值体系学习教育，着力发现问题找差距，强化举措破难题。深入推进作风建设，确保作风建设取得实效。强化内部队伍建设，加强思想教育工作，加强管理执法人员的业务培训，找差距、寻不足、促整改。

一是全力以赴做好春运维稳保畅工作。做到提前谋划、精心组织，科学统筹，从人力、财力、物力等方面完善应急保障机制、提高运输保障能力和服务水平，全力确保春运期间广场形势平稳、旅客运输安全。同时也要做好其他重要节假日和特殊时期的维稳保畅工作。二是健全治安防控体系。深化平安建设，完善立体化社会治安防控体系，积极依托东站周边街道、社区、企事业单位的力量，搭建多方联动、共同参与管理的平台，深入开展矛盾纠纷排查化解等工作，依法防范和惩治违法犯罪活动，保障旅客生命财产安全，营造良好的治安环境。三是强化防范打击力度。在环东站周边的人员复杂地段，探索设立综合管理服务站，加强对外来人口、流动人员的管理服务。同时，始终保持高压态势，切实加大对车站广场区域的黑车、黄牛、扒窃等违法违规行为的打击力度，努力营造良好的运营环境。四是加大交通疏导力度。优化交通组织方案，疏通交通网络，提高道路交通的运输通行能力，确保道路交通安全有序，旅客及时疏散，实现“安全、有序、优质”的总体目标，营造良好的交通环境。

对照文明单位创建标准，把创建工作贯穿于综合管理之中，努力将东站打造成为展示新东站、新江东、新宁波良好形象的文明窗口。总结省、市级文明单位等各类先进创建经验，以文明创建为契机，不断完善管理机制和规章制度，提高综合管理能力和水平，提升自身形象和影响力，加快推进巾帼文明示范岗作用。以志愿服务为载体，深化寒夜送温暖、酷暑送清凉、雷锋精神代代传等志愿者服务品牌，青年文明岗、志愿驿站等特色站点的内涵，创新打造一系列体现东站特色、富有实效的志愿队伍，为更多旅客提供优质服务。积极完善党员志愿者队伍，借鉴“先锋365”的理念，进一步加强旅客服务中心建设，优化党员先锋岗，充分发挥党员干部先锋模范作用，亮出品牌，取得实效。广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育实践活动，学习宣传道德模范，举办“道德讲堂”，积极参与“优秀党员”、“道德模范”评选。

创新基层党建工作。不断强化区域党建工作，争创市级先进基层党组织始终是我办党建工作的重点，深入贯彻落实党的十八大精神，围绕“以基层党建引领社会管理创新”的主题，以建设学习型、服务型、创新型基层党组织为重点，进一步落实党建工作责任制，扩大党组织和党的工作覆盖面，充分发挥推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。坚持以党建带群建，大力支持工会、共青团、妇委会独立自主开展工作。以联系群众、服务群众为主要任务，以增强党性、提高素质为重点，不断加强基层党组织带头人队伍建设，加强基层服务型党组织建设。改进党员队伍教育管理，健全党员立足岗位创先争优长效机制，推动广大党员发挥先锋模范作用。强化领导班子建设，坚持民主集中制，完善党政联席会议制度，实现决策民主化科学化。

体检中心管理软件需求分析

一、检验信息管理（lis）系统技术要求(1)管理核心系统。

lis（labouratoryinformationsystem）作为实验室管理信息系统的核心系统是专门为医学检验中心和大中型医院检验科开发的网络信息管理系统。系统的开发过程经历了细致周密的需求分析、专业化的系统设计、高效能的程序编码以及严格的测试，为实验室提交信息化管理钥匙工程。是真正意义上的实验室信息系统lis，它通过计算机网络使与检验有关各部门分散的业务联成一个共同整体，并将检验工作的整个流程置于计算机的实时监控之下，加强了检验科室的内部管理。检验医师将报告存放在网络服务器上，科室主任在网上统计工作量，其它科室在网上取各自的报告，病人从网上查询结果。通过网络资源划分和权限设定，使检验科在组织和管理上，既显现为一个有机的整体，又显现为责任明晰、组织有序的职能部门，充分体现网络优势、提高管理水平。它记录了每个人的工作过程，使责任到人，分工明确，保证了工作质量，提高了检验结果的准确性。

lis系统在检验处理过程中替代了许多人工操作，使工作更加高效、准确和快捷。在统计、查询、报告打印等许多方面都更加规范，并体现出较高的管理水平。使所使用的系统与传统的生化分析软件相比具有更高的性能比。

功能需求1)检验申请。

支持医师录入检验申请单；支持护士录入检验申请单；支持检验科录入检验申请单；

支持打印多种形式的检验申请单，比如标签、条形码等；

2)样本采集。

可在采样处打印标签或条码；

可查询采样计划、打印采样任务表；

可记录采样者、采样日期、采样时间、样本描述等；

3)样本核收。

4)样本检验。

支持计算机自动接收仪器检验结果；

支持区别常规报告、急诊报告、打印报告、未打印报告；

5)报告审核。

可以单个报告审核，也可以批量报告审核；

6)报告发布。

能自动向相关科室通过网络发送常规、急诊检验报告；体检软件领导者，健康管理先行者。

能自动在本地或远程打印检验报告；7)室内质控功能。

实现自动接收仪器的质控结果；实现绘制质控图并打印输出；

8)查询功能。

可按单项条件快速查询；可模糊快速查询；

可按多项条件组合复杂查询；

可预览检验报告而无需实际打印；

9)统计分析。

具有分析检验结果的多种方式，计算均值、标准差等；具有报表、图形等打印输出；

10)报告打。

11)检验计费。

12)权限管理功能。

具备完善的日志管理，记录每个进入系统人员的操作内容；

13)数据安全。

具有检验数据的查询、统计及审核功能；具有漏费控制功能。

人员排班：根据检验组、仪器、工作时间等设置分段工作量需求，安排某一段时间内的科室人员排班表。

2）微生物临床专家信息系统。

可以和whonet系统交换数据，扩展了自身的应用统计功能。数据结果均可以输出成excel文档，方便用户交流数据。能很快了解每份标本处在微生物检验的具体环节，如培养中、鉴定中、药敏中或已审核；对药敏结果可自动分析判定，指导对抗菌药物的选择；通过国际金标准api查询，用户可快捷准确地查询出鉴定结果，根据api条上的实验结果，系统自动给出鉴定结果。

3）漏费控制。

检验漏费系统严格监控，只有缴费后的有效申请单号（或条码号）才可以获得病人的基本信息和检验项目信息。

检验漏费系统自动报警提示，无缴费信息的申请单（或条码号）不能被检验漏费控制系统接收，同时系统提示非法申请并记录在系统日志当中（包括录入者录入时间等信息），供主任查阅。

检验漏费系统自动判断漏项情况，在检验项目核收后，如果申请检测项目中有空白项目存在时，检验漏费控制系统会自动提示并且根据操作员的权限决定是否允许空白的检验结果的报告发布。

检验漏费系统自动判断检验项目与缴费信息是否相符，如果缴费信息中的项目数量和项目名称与实际仪器检测的项目数量和名称不符，那么由此产生的项目和结果在系统中不显示、不能打印，同时将检验操作人员的信息记录在系统日志当中（包括检验者、检验时间等），具有相关管理权限的人员可查阅检测结果及相关信息。

检验漏费系统开通绿色通道，针对紧急抢救病人提供绿色通道，可先进行检验后缴费。同时日志系统详细记录绿色通道的使用情况。

4）条码管理系统。

条形码管理系统在实验室信息化管理中的应用，不仅可充分提高实验室的工作效率，避免在标本处理中出现人为的差错，并且具备可靠准确、数据处理速度快、灵活适用、易于制作、使用经济等诸多优点。

支持国际标准的条码编码方式；

支持用户采用预制条码方式或打印条码方式；通过条码生成对标本进行全过程管理；

通过条码实现对标本及患者信息的检索与分析；

二、检验信息管理（lis）系统与医院信息管理系统接口技术要求。

可将lis系统报告模式提供给his系统；

具有与外界数据库联接的功能（如医保系统）。

三、体检信息管理系统技术要求。

体检信息系统的建立在原人工体检的工作流程的基础上，全面分析，利用计算机网络，数据库技术、设备互联标准化，信息标准化，图像数据处理等多项高新技术手段，避免了人工体检中存在的问题，构造全面的数字化体检信息管理系统。此系统应把体检的各种信息流程有机的组合成一个高度共享的信息系统网络。使体检涉及众多的部门。科室甚至被检人员可以在各自的权限范围内取得需要的信息，或输入必要的信息，实现信息的实时交流。

体检人员通过登记台，录入被检人员的基本信息，采集照片，登记体检项目，打印体检通知单。

支持二带身份证读取，通过身份证号自动调入受检人的基本信息及照片。支持折扣功能。

支持多种收费方式，支持代金卡、团体卡、折扣卡等多种卡类消费结算。

体检人员根据体检通知单上的项目，逐一进行检查，各体检科室医生可通过数码照片，体检通知单上的照片以及本人，识别被检人员，将检查信息的内容填入检查项中，如果体检人员在某科室无体检项目，系统会自动提示，拒绝此人做该项检查。

有尿检和抽血的体检人员，体检人员在医师确认身份后，采集样本，保存化验通知单。各种化验结果数据经化验室审核后自动传到体检数据库中，传输完全自动，不需要手工干预。

样本送至检验科，检验医师通过样本上的条码进行扫描，确定体检人员身份，以及检验项目，进行相关联的检验数据的采集。

专家辅助诊断系统，根据体检数据系统会自动给出诊断参考结果。健康档案动态管理系统，医生根据过去的数据及现在的状况才能做出最准确的诊断，从而提高体检质量。

体检人员体检完毕后，将体检单交到登记台，终诊系统可自动、动态查看此人各科室检查结果及各科室历史结果。登记台确定是否已全部检查完毕，对于没有完成的体检项目，系统要给予提示。

主检医生对完成体检项目人员，进行检查结果分析，要求总检结论处系统要能辅助性的提供诊断结果以及健康建议。

统计功能完。疾病统计、常规的财务统计及报表、科室及医生工作量统计、团体和人个体检完成情况统计等各方面非常丰富完善的统计功能。

四、体检信息管理系统与医院信息管理系统接口技术要求。

具有与外界数据库联接的功能（如医保系统）。

五、体检信息管理系统与检验信息管理（lis）系统接口技术要求体检信息系统与检验信息管理系统互相开放接口，数据共享。数据库采用sqlserver2005，操作系统采用winserver2003。可将检验结果数据提供给体检系统和his系统。具有与外界数据库联接的功能（如医保系统）。

体检中心护理安全管理论文

摘要：情境模拟法在骨科护理安全管理中的应用能够有效增强护理人员的安全管理意识，提高安全管理效率，要求各医院在骨科护理安全管理中能够采用情景模拟法进行训练，以保证护理的安全。本文先简要分析情境模拟在骨科护理安全管理中的应用意义，然后就情境模拟在骨科护理安全管理中的实践应用进行具体分析。

护理安全是骨科护理中的重要内容，也是提高护理质量的重要前提，要求各医院应该要加强对护理的安全管理，切实保证护理的安全。情景模拟指的是在骨科护理安全管理中创设具体的护理情境，让护理人员在情境中进行护理安全训练和实践的方法，这不仅能够增强护理人员的护理安全意识，还能够提高护理人员的安全管理和应对能力，有助于保证护理的安全[1]。以下本文就情景模拟在骨科护理安全管理中的应用进行简要的探讨。

情境模拟指的是创设具体的护理安全情境，让护理人员根据具体的护理情境进行安全护理的操作和训练的方法，情境模拟在骨科护理安全管理中的应用具有重要的意义：首先，情境模拟可以帮助护理人员加强对护理安全知识的实践理解[2]。传统的护理安全管理中，为了提高护理人员的护理安全意识，医院会采用理论讲解的方式进行宣传和分析，但是这种形式只能够加强护理人员对护理安全知识的理论了解，并不能真正提高学生的安全意识。情境模拟的应用就能够让护理人员在具体的操作中明白护理风险的具体表现形式，也能够明白护理安全管理的重要性；其次，情境模拟的应用可以规范护理人员的行为和操作，有助于提高护理的专业技能。在情境模拟过程中，护理人员需要模拟工作过程中可能出现的护理安全风险问题，然后进行相应的操作来预防和补救，这个过程实际是对学生进行实践训练的过程，能够有效规范护理人员的行为，并提高护理人员进行护理安全风险应对的能力[3]；最后，情境模拟能够帮助护理人员从患者角度进行问题的思考，有助于提升护理人员的服务质量和效率。情境模拟也需要护理人员扮演患者角色，扮演过程中护理人员需要对患者的心理进行揣摩，因此能够较好把握患者的心理需求，从而提高自身的服务质量。

2.1做好模拟前的说明准备工作。在具体应用情境模拟方法之前，管理人员需要事先做好相关的准备工作。如，管理人员需要先对护理人员进行护理安全管理相关知识的讲解，包括护理过程中有可能出现哪些安全风险问题，以及应该如何解决这一问题等[4]。然后管理人员要对护理人员进行情境模拟的说明，告诉护理人员接下来需要模拟不同骨科患者的护理情境，让护理人员能够做好心理准备和护理操作准备。为了保证情境模拟的效果，管理人员还可以对不同骨科护理中出现的安全风险问题进行分析，帮助护理人员更好地进行应对。2.2保持情境模拟的真实性。在具体的情境模拟过程中，管理人员必须要保证情境模拟的真实性，这样才能够真正检验模拟操作训练的效果。换句话说，管理人员需要根据患者在护理过程中有可能出现的情况进行情境模拟设计，然后让护理人员进行具体的护理操作。

比如，在康复训练中，部分患者有可能出现因为没有遵从医嘱而进行高强度的康复训练，结果导致康复效果较差，患者身体恢复的速度减慢[5]。在这种模拟情境下，护理人员需要做到的是能够加强与患者的耐心交流，告诉患者需要控制的康复训练量，并且为患者分析随意加大训练量有可能产生的严重后果。这样可以较好地避免出现康复训练的护理风险，并且可以锻炼护理人员的沟通技巧。此外，选择的模拟情境还可以是日常护理的情境模拟，也可以是创伤后护理的安全管理情境，要求情境必须要具有典型性和代表性，能够给护理人员以实际的帮助。情境模拟过程中还需要注意的一点是，不同的骨科患者可能会出现不同的护理安全问题，因此在情境模拟训练过程中也需要根据不同骨科护理情况创设不同的护理安全情境模拟，以便提高护理人员的护理质量，切实保障护理的安全。2.3注意护理人员的操作规范性。要保证情境模拟在骨科护理安全管理的应用效果还必须要求能够规范护理人员的具体操作。护理操作的规范性也是护理安全管理的重要内容，不少护理安全风险问题就是由护理人员操作不够规范所引起的，因此管理人员在进行情境模拟训练时不仅要考验护理人员的应对能力、实践能力，还要注意观察护理人员的操作是否符合规范，以此来提升护理人员的护理质量。2.4及时对护理人员的表现进行评价。及时对护理人员在情境模拟训练中的表现进行评价可以进一步强化护理人员的护理安全意识，并且能够帮助护理人员整理护理安全管理中需要注意的问题，提升护理人员的展业素质，为骨科护理安全管理奠定扎实的基础。

例如，护理人员进行训练之后，管理人员需要引导护理人员分析，此次情境模拟中出现的护理安全问题和风险有哪些？护士进行了哪些操作进行预防和弥补？这些预防和弥补的措施中哪些发挥了作用？哪些未发挥作用？为什么？还有哪些方面存在不足等。这样，护理人员就能够加强对护理风险的认识，并且能够从实践操作上进行自我提高，这对于实践经验不足的护理人员而言具有重要的作用。

3结论。

综上所述，情境模拟在骨科护理安全管理中的应用具有重要的意义，各医院应该要重视情境模拟的实践应用，让护理人员在实践的情境中进行护理安全演练，以提高护理人员的安全意识，规范护理人员的操作行为，保证骨科护理的安全，增强医疗效果。

作者:潘建生单位:福建省福鼎市医院骨科。

参考文献。

[3]仲艳,赵红,周密,樊丽洁,蔡月娥,冯晓玲,袁静,刘建英.情景模拟演练教学法在骨科创伤救护中的应用[j].中国医学装备,2016,06:87-89.

[4]李益.情景模拟教学法在手术室实习护生护理安全教学中的应用效果[j].中国高等医学教育,,06:108+139.

[5]覃红桂,文国英,骆福秀,肖远琼,廖燕湘.情景模拟法在低年资护理人员骨科急救护理技能培训中的应用[j].华夏医学,2013,03:610-611.

体检中心管理制度心得体会

体检中心是对人们健康进行全面检测和评估的重要机构，最近我有机会参观了一家体检中心，并了解了他们的管理制度。在这次参观中，我深感体检中心的管理制度对于提供高质量的服务至关重要。下面我将从人员培训、流程优化、设施设备、信息化建设和客户体验五个方面，分享我的一些心得体会。

首先，人员培训是体检中心管理制度中非常重要的一个环节。体检中心的医护人员需要具备扎实的医学理论知识和丰富的实践经验，才能够为顾客提供专业、高效的服务。在参观中，我了解到该体检中心定期组织医护人员参加专业培训课程，不仅可以提高他们的专业能力，也可以增强他们的团队合作意识。另外，这家体检中心还注重医护人员的礼貌和沟通能力培养，在接待顾客过程中，医护人员总是微笑着面对每一位顾客，关心、细致地解答他们的提问，这种服务态度让顾客感到温暖和舒适。

其次，流程优化也是体检中心管理制度中非常重要的一部分。顾客在体检中心通常需要经过很多环节，如挂号、检查、结果反馈等。为了提高服务效率，这家体检中心通过研究体检流程，精简和优化了各个环节。例如，他们引入了自助挂号系统和信息化检查设备，通过减少人工操作和提高自动化程度，大大缩短了顾客等待的时间。同时，在检查环节，医护人员遵循科学、精细的操作规范，确保每一项检查都能够准确无误地完成。这种流程优化的做法不仅提高了体检中心的工作效率，也让顾客的体检体验更加顺利和舒适。

此外，设施设备的完善和更新也是体检中心管理制度的关键。在参观中，我发现该体检中心拥有先进的医疗设备和设施，如全自动生化分析仪、DR数字化X光机等。这些设备不仅提高了体检的准确度和效率，也为医护人员提供了更好的工作条件。此外，体检中心还注重设施的卫生和整洁，定期对设施设备进行维护和保养，确保其正常运转。这种完善的设施设备不仅提高了体检中心的整体形象和服务质量，也给顾客带来了安全和放心的感觉。

进一步地，信息化建设是现代体检中心管理制度中不可或缺的一环。这家体检中心充分运用信息化技术，通过建立客户关系管理系统，实现了对顾客信息的有效管理和跟踪。通过该系统，体检中心可以对每位顾客的体检记录进行统一管理，包括体检项目、结果和建议等。这种信息化的管理方式不仅提高了体检中心的工作效率，也为顾客提供了便捷和个性化的服务体验。同时，该体检中心还通过互联网平台，为顾客提供在线预约和报告查询功能，极大地方便了顾客的就诊和体检事务。

最后，体检中心的管理制度最终要体现在客户体验上。这家体检中心注重提供全方位的服务体验，包括环境舒适、服务热情、操作规范等。体检中心的候诊区设有舒适的座椅、阅读杂志和茶水等，为顾客提供了放松和休息的空间。同时，医护人员热情、细致地为顾客提供专业的导诊和服务，使顾客在体检过程中感到亲切和安心。另外，体检中心还专门设置了顾客投诉处理机制，及时处理客户的投诉和反馈，不断改善服务质量，增强客户满意度。

总之，在参观这家体检中心的过程中，我深切感受到了管理制度对于体检中心提供高质量服务的重要性。人员培训、流程优化、设施设备、信息化建设和客户体验是体检中心管理制度的关键环节。只有通过不断的探索和改进，体检中心才能够更好地满足顾客的需求，为人们的健康保驾护航。我相信随着时代的发展，体检中心的管理制度还会不断创新和完善，为人们提供更加便捷、高效和舒适的体检服务。

年规划管理中心工作总结及年工作思路

一是高标准完成新一轮县域总规编制。按照“政府组织、专家领衔、部门合作、公众参与、科学决策”的原则，在前期完成县域总规实施评估基础上，2020年9月县域总规纲要通过省级审查。坚持高标准高质量要求，县域总规纲要经过了多轮讨论和修改，并征求了县四套班子、两代表一委员、老干部老领导、乡镇政府、相关部门、产业平台、专家的意见建议，明确了县域发展目标定位为建设经济实力强、特色功能强、生态美和生活美的“两强两美”宁波现代化滨海城区，主要职能为国家全域旅游示范区、国家海洋经济示范区、国家生态文明建设示范区、浙江省大湾区和大花园建设示范区、宁波“一带一路”综合试验区重要分区。11月上旬，在海洋酒店县域总规方案通过了专家组评审，下步将根据评审会意见抓紧做好修改完善并上报省政府审批，为引领我县经济社会发展奠定规划基础。

二是全面完成“多规融合”改革。今年深化“多规融合”改革工作纳入县委、县政府“大脚板走一线、小分队破难题”攻坚行动工作，扩充“多规融合”领域，协调各部门，融合旅游、交通、供电、农林等相关空间管控要素;深化“多规融合”成果，依据国土、环保的新数据标准，修正各控制体系，补充各开发边界;完善“多规融合”机制，出台《象山县“多规融合”管理办法》及《象山县建设项目生成管理办法》;推广“多规融合”应用，目前已完成《象山多规融合信息协同平台》的试运行，为各相关部门规划编制和项目选址提供数据支持，推动成果的动态更新，及时为相关部门提供技术服务，逐步实现“多规融合”平台功能由查询展示升级为部门管理。

三是扎实开展城市“双修”研究。落实国家、省市城市双修工作精神要求，加强中心城区存量用地规划研究，编制完成《西谷湖区域原罐头厂地块规划研究》、《文昌小区棚改地块规划研究》、《原华翔经贸大厦地块规划研究》，完成《象山县中心城区海绵城市专项规划》、《县城市五线(绿线、蓝线、紫线、黄线、红线)规划》、《县城乡污水处理专项规划》，并及时进行了公布;同时，积极落实县委一号课题子课题“城中村改造课题”的调研工作。按照县委一号课题“宁波现代化滨海城区”课题实施方案工作要求，制定研究方案，按计划逐步推进，深入开展中心城区老城区区块更新改造规划研究，危旧房拆后利用研究。

四是积极谋划市域铁路线型走向。在新一轮的总体规划中充分考虑轨道交通线型布局，积极对接市规划局、市发改委、市轨指、市铁指等部门就市域市郊铁路宁波起点方案征求意见，并提出建议制定宁波都市圈市域市郊铁路规划网的意见;在县域内多次赴西周、贤庠、大徐、黄避岙等地就线位走向和大桥方案进行现场踏勘，梳理东、中、西线线位的规划可行性。开展tod模式研究，提前研判战略性交通对城乡发展的重大影响。

年规划管理中心工作总结及年工作思路

一是完善规划决策机制。发挥好县规划委员会的平台作用，以县规划委员会组织架构为基础，健全依法决策机制，保障规划的各项决策合法、有效。切实把公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查、集体讨论决定确定为重大行政决策法定程序。完善规划实施评估报告制度，及时总结各项规划实施情况。

二是提升依法行政水平。强化法治思维，打造法治规划，全面提高依法行政的水平和能力。进一步加强制度建设，推进《象山县城乡规划督察办法》的立法调研和起草。建立规划督察部市、县、乡镇三级联动机制，深化推进县(市)规划遥感辅助督察工作，推进城乡规划依法有序实施。推进信用体系建设，提高城乡规划(测绘)领域诚信意识和信用水平。加大规划督察震慑力，按照“一处失信、处处受限”的要求，利用规划督察信息化系统对信用情况进行综合管理。

三是严格批后监督管理。通过批后在建项目的全程监管，实现审批与执法的有机结合，以项目监管流程和管理深度为抓手，保障城乡规划的有效实施。配合县“三改一拆”办公室做好新增控违和消化历史遗留存量违法建筑的处理工作。推动规划核实最多跑一次工作，完善预核实机制，精简核实流程，提升工作效率。

年规划管理中心工作总结及年工作思路

一是深化县域总规后续工作。评审、公告、征求意见、人大审议基础上，深化完善按秩序报批。同时宣传，让县域总规新目标、新格局、新战略深入人心，形成共识，提升规划意识。(规划编制中心完善相关内容)。

二是着力构筑县域空间新格局。着力构筑“一主一副四组团;二带二湾多岛群”的县域空间格局。“一主”即中心城区。根据空间特色由城区体和景区体组成。其中城区体包括丹东街道、丹西街道、爵溪街道、东陈乡以及松兰山-大目湾新区组成，形成山海田园城的城市格局，完善现代化滨海城区的综合服务功能;景区体由大徐镇、墙头镇组成，围绕西沪港打造生态旅游度假区，加快斑斓海岸线的延伸和示范区建设，成为中心城区的美丽后花园;“一副”即石浦副中心，依托石浦港港口经济发展建设，以石浦镇为主体，包含晓塘乡、鹤浦镇、高塘岛乡三个乡镇行政范围，打造县域副中心。“四组团”即四个特色组团。象山港南岸西周小城市组团，以西周镇为主体进行打造;象山港南岸贤庠智能经济组团，成为宁波梅山建设一带一路综合试验区的重要组成部分;环蟹钳港生态影视文化组团;象保航天智慧科技城组团，包括象保合作区、东陈乡滨海工业区、石浦科技园区及航天智慧科技城。“二带”即东西两条发展带。东部滨海蓝色城镇发展带，指东部纵向的滨海城镇组团带，结合东部沿海岸线保护和利用，凸显象山滨海城区的特色;西部绿色生态综合保护带，指象山西部的纵向山林分布带，拥有丰富的山、林、湖、湾、田等自然生态景观资源，是象山优良自然环境的保障区。“二湾”即象山港和三门湾，强化湾区创新项目落地，培育新兴产业业态，提升湾区空间价值，成为新的增长极。“多岛群”强化南韭山岛、檀头山岛、花岙岛、北渔山岛等离岸岛屿在象山全域旅游中的地位，形成两个枢纽中心、深化三个开发层次、构建四大保障体系、建设五个重点海岛。

三是细化制订近期建设规划。随着宁波城市发展战略规划2049年和新一轮城市总体规划编制工作的深入推进，注重省市联动，并完成县域总规方案完善并报省政府批复。全面做好县域总规发布，深入实施县域总规战略。根据县域总规、相关规划，细化制订行动规划，深入实施“三美”打造，强化城市双修理念，着力实践大湾区、大花园战略，打造“山海美城、田园半岛、活力湾区、滨海花园”的美丽象山。

景区管理中心工作总结及工作思路

2010年，企业信用信息管理中心在市政府和市工商局的领导下，以发展为第一要务，努力践行科学发展观，以服务企业、服务我市经济建设、促进社会诚信体系建设为核心，以信息化、专业化为依托，按照规范化服务型政府建设的总体要求，认真履行职责，扎实开展工作，尽心服务我市企业、社会公众和各行政部门，工作取得了一定的成绩，积累了宝贵经验，现将2010年工作情况和2010工作思路总结如下：

一、圆满完成企业信用信息系统升级改造工作。

在市信息办及其他32家成员单位配合下，历时一年多时间，圆满完成了企业信用信息系统的升级改造任务，升级后的系统于2010年4月30日正式运行。

（一）系统升级改造主要工作。

为按时按要求完成系统的升级工作，中心年初通过多次调研，实现了与市工商局“金信工程”数据自动采集，达到企业基本信息每日自动更新的要求，为升级工作打下了重要的基础，随后完成了市国税、地税、质监、劳动、法院的数据自动采集部署。

在使用“金信工程”基础数据的同时，完成了原“4.30”系统成员单位数据和重点人群数据向新系统的移植，成功移植67余万条数据，成功率达96%。对缺少质监码或国、地税码的数据，进行了两次清理比对，成功入库49万余条。

积极拓展数据采集面，通过与成员单位多次协商和交流，根据各成员单位工作实际，首先完成了环保局、卫生局、文化局的区（市）县数据采集试点工作，使系统数据采集从以前单一地从市级部门采集向市级以下的二级部门纵向延伸，使数据采集更加及时、内容更加丰富。同时，为保证区（市）县数据采集的安全性，为上述三家成员单位办理了数字安全证书40个，并分别召开了3次操作人员培训会。在此基础上，中心对其他成员单位的区（市）县级数据采集进行了可行性调研。

（二）升级后系统主要功能及特点。

系统升级改造后，新增了成员单位定制企业信息，便于及时了解企业信用状况；增加了企业自主申报其认证、资质、业绩等信息功能；强化了数据统计分析功能，可以提供企业注册资金分布、行业分布、开业注销趋势、纳税额等统计分析；实现了企业基础数据按日更新，数据项由100余项扩展到2300余项。系统升级后较之以前，平台数据覆盖面、数据时效性、数据采集手段和服务功能都有较大提升。通过系统升级改造，改变了原来各个成员单位只能在政务外网内放置前置机上传数据的'方式，对非自动采集单位实现统一入口，通过政务外网或互联网均可报送数据，从而为进一步扩展数据采集打下了基础。

（三）升级后系统数据量。

2010年1-6月系统升级改造中移植历史数据67万余条，成员单位上传数据量92.8万余条，市环保局、卫生局、文化局的区（市）县部门提交数据2453条。信用记录达189万余条，较升级改造前上升了约32.75%。截至2010年11月1日，系统采集企业信用数据224万余条，重点人群信用数据32750条，开通自主申报企业21户，网站日均访问量稳定在9000余次。

二、初步完成中介机构信用信息子系统开发工作。

2010年初，中心按照中介机构子系统建设需要制定了《成都市中介机构信用子系统建设实施方案》，并与市场处共同召开了中介机构子系统成员单位会议，明确了“统筹规划、资源共享、分步实施、监管互动、服务民众”的建设指导思想，制定了中介系统成员单位数据采集项目录，确定了建设进度。目前，系统开发已基本完成，11月召开中介系统联络员会议和操作人员上机培训，采集历史数据，12月系统进入试运行阶段。

三、深化系统应用推广工作。

按照小维副市长加强系统应用和推广宣传的指示，中心积极开展了以下工作：

（一）大力推进系统应用，挖掘系统使用价值。

1、制定完成《成都市企业信用信息系统联席会议工作目标考核暂行办法》,并下发到各成员单位，推动各成员单位的系统应用。

2、开发完成系统简化版本，以系统数据的统计分析为重点，并在简化版网站上发布，为市领导提供我市企业的开业、注吊销、提警示等统计分析信息。

3、加强了与深圳、重庆、湖南、宁波等兄弟城市企业信用体系建设情况交流和互动。为增强省市和区域间企业信用信息的互通，拓宽信息覆盖面，提高企业信用信息系统影响力，中心率先促成了与其他地区的信用信息区域联动机制。目前，我市企业信用信息网已与深圳信用信息网实现信息互联互通，并与重庆、湖南、宁波等省市签订了互联互通协议。

（二）不断推出和完善信用产品及服务。

1、进一步完善了企业公共信用评价指标体系，并根据该指标体系评选、公示企业“公共信用aaa级”企业95家，对优化投资环境、提高我市企业的整体诚信水平起到了积极作用。

2、积极推广企业基础信用报告的应用。2010年5月4日向四川科特空调净化有限责任公司出具了第一份企业公共信用基础报告，该企业使用信用报告顺利参加了招投标活动。根据相关工作要求和企业申请，2010年1-10月中心已查询83批次共1067家企业，共出具企业公共信用基础报告88份。

3、开通自主申报系统，并积极向企业和公众推行。2010年3月30日，成都锦厦建筑工程有限公司成为第一家正式开通自主申报的企业。目前开通自主申报20余户，待开通35户。

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4、加强与市品牌办的联系，积极参与到推进品牌战略发展的工作中，在系统首页开设了品牌战略专栏，自主申报页面开设品牌展示平台，加大平台的影响力，促进品牌战略子系统的建立。

5、按照《成都市电子商务发展规划（2010－）》关于加强电子商务诚信体系建设要求，设计和开发了为下步电子商务平台交易双方服务的认证标识。通过标识，交易双方可以方便地查询该企业的主体身份信息和信用状况。

（三）积极开展调研系统应用深化调研工作。

1、积极探索建设行业协会诚信子系统的可行性，

工作思路。

通过对餐饮、食品、家具和家禽等行会的走访调研，编写了《成都市行业协会诚信子系统建设调研报告》并已报送市政府审阅。

2、积极为我市的品牌战略服务。通过走访调研，完成了《品牌成都子系统建设方案（初稿）》，计划依托成都市企业信用信息系统数据，建立品牌成都相关企业的信用信息集中查询和披露的信息平台，扩大品牌宣传力度。

3、随着3g无线网络的发展，为方便社会公众对企业信用信息的查询，对系统wap网站建设的可行性进行了调研并初步形成了实施方案。

（四）积极拓展多样性的推广宣传方式。

1、按照市领导有关指示和工作实际需要，中心起草并报送了《成都市企业信用信息系统宣传推广方案》，经市政府批准同意，目前宣传方案已正式实施。

2、通过参与成都电台“成都面对面”访谈节目、在年检窗口、机场和“3.15”活动现场等地发放宣传单8000余份、开通网上论坛及博客等方式对系统进行多种方式宣传。

3.以“信用助发展”企业评选、“传递就业关怀、放飞创业梦想”、“送网进企业”等主题活动为载体，走进工业园、校园和协会组织，宣传系统功能，服务企业发展和大学生就业。

四、做好联席会议办公室及相关综合协调工作。

加强沟通协调，召开了系统升级建设协调会、征求意见会、演示汇报会、中介机构子系统建设工作会、成员单位联络员半年工作会等各类会议，推动了企业信用体系建设工作的开展。做好办文和办事工作。完成政务信息、汇报材料、情况简报、信箱回复、领导讲话以及市局要求的其他工作材料等；做好系统网站日常信息更新工作。共在门户网站发布各地诚信建设动态、信用新闻200余篇，在“金信工程”系统报送和采用政务信息15条，保证了网站新闻的及时性、广泛性和可读性。按照市局贯标和档案管理工作要求，建全了档案管理制度，做到及时收集、呈阅和归档工作；完成领导交办的其他事项。如新兴课题调研、电子商务与诚信平台对接调研等。

紧紧围绕市委、市政府中心工作，以服务我市经济建设发展、促进社会诚信体系建设为目标，以推进平台应用拓展，打造网站诚信品牌为主线，进一步提升平台服务水平和影响力，营造诚实守信的市场环境。

一、研究拟定成都市企业信用体系的规划和建设，促进成都软环境的提升。

根据《成都市企业信用信息征集和使用管理办法》（政府令157号）和企业信用信息管理中心职能职责要求，计划于2010年底开始着手调研和制定我市企业信用体系规划，并于2010年全面开展该项规划及建设，推动和完善我市企业信用体系建设，促进我市软环境的提升。

二、优化完善新系统，增强系统使用价值。

（一）完善系统数据，固化《成都市企业信用信息系统数据采集目录》及指标体系，加强企业信用系统的信息标准化建设工作，为与其他市级信息平台共享互通打好基础。

（二）完善系统功能，逐一走访成员单位，针对系统存在问题和成员单位的合理需求，协调开发公司进一步完善系统功能、数据和应用。同时做好系统服务功效的评估工作。

（三）加强区域交流与合作，扩大系统影响力，在与重庆、湖南、宁波等地签订互联互通协议的基础上，尽快完成系统相关开发工作，实现与数据库层面的交换和查询功能，建立包括深圳在内的五省市区域企业信用体系建设联盟及联网互查工作机制，逐步实现企业信用数据共享和交换。同时要加强区域间、城际企业信用信息交换标准及安全问题的研究，建立和完善有关规范标准。调研建立手机企业信用网站的建设方案，完成wap网站建设。

三、推进数据采集工作和中介机构子系统应用。

（一）定期通报数据情况和进一步完善考评机制，督促成员单位按要求每月报送数据，确保数据的完整性、及时性和准确性。积极做好企业自主申报业绩的宣传、开通和指导工作，丰富系统数据资源。

（二）总结和推广三家试点单位经验和做法，稳步推进区（市）县数据采集和共享工作开展，争取再完成2―3家成员单位区（市）县采集工作，逐步建成“全域成都”企业信用信息系统。

（三）加强与市中介机构联席会议办公室沟通协调，进一步完善中介机构子系统建设并积极推进系统应用。

四、推进平台及信用信息应用，服务社会。

（一）加大信用数据的挖掘和整理工作，通过完善企业公共信用评价体系、完成《成都市企业信用信息系统推广现状调查》调研报告、定期出具成都市企业信用状况分析报告等措施，为政府、社会和企业提供服务，深化信用信息在行政机关日常监管、政府评优评先和招投标等更广泛领域的应用。

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（三）推进行业协会诚信子系统建设工作，继续完善对我市一期8个行业协会组织的调研工作。积极争取建设经费支持，在经费保障的前提下，充分考虑行会和社会公众需求，全面开展行会子系统需求调研工作。加强与行会主管部门联系，从工作实际出发，确定子系统数据采集、披露模式和标准，逐步完成系统开发工作，为行业协会诚信建设和规范发展服务。

（四）继续做好与品牌战略推进办公室的联系工作，将诚信成都与品牌战略更好地结合，完成品牌成都系统建设，运用系统平台功能，推进品牌战略，促进产业发展。

五、通过实施宣传方案，提升平台知晓度。

（一）组织实施《成都市企业信用信息系统宣传推广方案》，拓宽宣传渠道，借助专业的推广机构进行网络推广，提高系统访问量和企业自主申报数量，有效提高系统知晓度。

（二）以诚信主题、3.15活动、4.30周年活动等为载体，结合走访企业、协会，做好调研工作，继续加大系统宣传推广力度。

（三）通过多种手段和调查方式，加强宣传推广效果的评估工作。

关于

体检中心安全管理制度

年规划管理中心工作总结及年工作思路

深入学习贯彻党的十九大和习近平总书记系列讲话精神，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”，旗帜鲜明讲政治，不断增强忠诚核心、拥戴核心、维护核心、捍卫核心的思想自觉、政治自觉、行动自觉，创新学习形式务必让全体干部入脑入心。坚持全面从严治党，深入实施规划铁军打造，严格落实党风廉政建设主体责任和监督责任，不断强化责任担当，健全责任体系，完善选人用人机制，严明纪律作风要求，健全落实各项制度规范，加强权力监督制约，进一步营造风清气正的良好政治生态。

全面落实从严治党，为各项规划工作推进提供坚强保障。切实强化党组自身建设。全面学习、深刻理解和把握党的十八届六中全会审议通过的《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》，切实做到主动担责、认真履责。以加强和规范党内政治生活、加强党内监督为抓手，推动全面从严治党不断深化，实现党内政治生活有效好转，强化组织生活制度的落实，坚持发扬民主、善于集中、敢于担责，推动党组自身建设水平上台阶。

不断加强基层党组织建设。坚持以组织生活为基本形式，以落实党员日常教育管理制度为基本依托，不断创新党员队伍教育、管理、监督和服务的新途径。将“两学一做”制度化，融入全面工作。进一步加强对党支部落实理论学习、“三会一课”、党员汇报思想、民主评议党员等党的组织生活制度的检查督导，进一步健全“基层党组织统一活动日”、“主题党日”等制度，继续完善“党员过政治生日”等创新教育形式，切实提高组织生活质量，有效提升基层党组织建设水平。

持之以恒抓好党风廉政建设。推动规划系统党风廉政建设和机关作风建设的持续深入开展。切实做到紧握纪律戒尺，在监督执纪上有新举措，坚持把纪律挺在前面，切实注重抓早、抓小，做到从源头上预防和治理腐败，不断增强反腐倡廉科学性。坚持用制度管人、管事、管权，规范权力运行流程，健全风险内控措施，严格执行内控制度，加强对权力集中和重要岗位的监督，做到权力在阳光下透明运行，防止慢作为、不作为、乱作为。

衡安医院经营和体检中心管理心得

本人所在医院于04年成立之初就设计了体检中心，主要基于以下考虑：

1、医院办体检，可突出专项体检优势。

2、体检中心的设立，在原有医院诊疗设备的基础上，只需少量投入即可；

3、通过体检，可在低成本投入的基础上，快速提高医院知晓度。

4、通过体检，可促进患有疾病患者在我院接受进一步诊疗。

5、通过体检，使潜在消费者入院感觉医院诊疗环境，达到认可医院目的。

医院开业之初，在市场投入几乎为零的情况下，患者来源主要依靠体检中心的健康检查。因此医院给予体检中心的自由度相当高，但由于体检中心内部流程组织不够细致，同时组织框架不够严谨，导致体检患者对本院认可度不高，主要体现在以下几个方面：

流程不尽合理，又过于强调形象要求，对医护人员的使用上存在浪费的问题。

例：某单位职工20余人到我院体检，体检中心在已有4名工作人员（一个主任，一个护士长，两名护理兼客服人员）的情况下，抽调门诊护理人员8名，整个体检用时3.5个小时。

以本部门为中心，未能兼顾医院整体运营情况。

例：医院下班后，体检中心突然通知医务部、护理部：明天上午有50人需要体检，要求两部门提供5名医生，10名护理人员。同时在体检时，体检中心对门诊医生体检要求有时脱离实际，医生积极性不高，当场加项较差。

对体检质量整体把关不严，影响医院形象。

例：个人体检时，往往尚未交费，体检中心就已经完成了相应检查；团体体检仅凭口头协议就开始体检或是体检报告已经送达，而再行催缴费用。

体检套餐没有形成系统化，个性化不足，无法突出专科特色。

例：单位或个人要求提供体检个性化服务时，能拿出来的仅是三个体检套餐，不仅形不成系统化，同时又不能满足个性化需求。同时，由于体检中心将体检过于看重综合性，从而未能突出专科特色，使去了本应有的优势。

医疗耗材请领无序，浪费现象严重。

改进事项。

调整体检流程。

经过对两次团队体检现场检查，发现体检中心流程存在的问题主要是由于体检流程过于死板所致。因此，我经过现场模拟及实践，制定了以下体检流程：

这个流程重点在于调度，通过合理调度，不仅考虑到了体检的正常流程，又充分考虑到了我院重点加项内容，回避了我院体检弱项单元，节省了人力成本（举一简单例子：测量身高体重这个单元速度较快，当负责该单元的护理人员完成操作后，就立即其他单元协助）。经过流程再造，一般20人的团体体检，医院只需要临时派两名抽血人员，用时不到半小时，就可以撤回，而受检者普遍感觉体检有序，服务满意。

设立专业总评师，制定总评规范化样本。

对于体检质量方面，由于涉及医疗质量管理，正好归口医务部，因此我提出在体检中心设立专业总评师，并制定了体检总评规范化样本，一方面提高了体检总评速度，又在一定程度上保证了体检总体质量。同时要求体检中心总评报告总达受检单位之前，应交由医务部进行最终检查，确认无误后方可送达。

定体检选项单，满足个性化需要。

根据单位或个人提出的个性化需要，我认为要达到即能显示我们的专业化，又要具有一定的可操作性，必需制定一个符合我院特色的体检选项单。

选项单所涉及的内容，应由体检中心全员掌握，不仅包括价格，还涉及其临床意义。同时，通过对选项单所涉及项目的培训，可使员工快速了然我院诊疗特点及优势项目，有面渗透全员营销意识。经过示范操作后，客户普遍感觉我院体检中心非常专业。

考虑到体检中心工作人员对医学的掌握不够全面，与此配套的，我又制定了一系列专项体检，其中较为满意的是“肿瘤筛查”及“早更检查”，这两个套餐的利用率较高。

经过一段时间的运营，院领导考虑到体检中心单独运作难已与全院目标达成一致，因此将体检中心划归医务部管理，这样我一些工作细化（包括打折权限，体检定价权限，合同签订流程，服务标准等）。

医院营销后期观察。

由于体检中心运营初期问题暴露相对都具有一定代表性，解决起来也相对容易，因此经过一段时间运行后，我院体检中心为门诊输送了大量病源，同时又提高了医院的美誉度。

附：不可能而又真实发生的案例。

2005年，我院员工仅有六十人不到，其中医护技人员31人，在相同的两天，我们不仅为北京某高校完成了2800人的入学体检任务，同时又在合作单位每天完成100人的综合体检任务，而且门诊又保持着正常诊疗状态。

当然，我们也请了3位“外援”，但体检过程及体检最终质量却都超过受检单位的预期，这也超过我们的想像。