it工作总结和计划（汇总16篇）

通过月工作总结，我们可以了解自己在工作中的成就和不足之处，以便进行改进和提升。想要写一篇出色的月工作总结吗？不妨先来看看以下的范文，或许能够给你一些借鉴和参考。

it工作总结和计划优选

20xx年即将悄然离去，20xx年步入了我们的视野，回顾20xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20xx年5月中旬进的公司一直到现在，已经工作有了半年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了一些了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：第一：沟通技巧欠缺。这其中包括前期和客户接触，中期客户跟进以及后期的成交和维护。当然现阶段前中期的问题比较多。前阶段我自己认为最主要是介绍自己，要个联系方式，发点资料，顺便问下有没有项目做。走这个程序的时候，大多数是比较顺利，少数的客户还没等你说完就要报价，像这种是比较头疼。跟进的时候有的发过报价的说价格太高了，你跟客户谈性价比，客户就说手头用的比你好，这种还是比较难处理。还有跟进客户的时候，肯定是不可能只是聊产品，有时候还是感觉话题这块要扩展。语言组织表达能力也是是需要加强改进。

第二：技术知识的缺乏。虽然来了这么长时间，对自己的停车场，楼宇都有一些了解，基本的技术问题都能应付，但是涉及到一些深入的问题和施工碰到的问题还是一头雾水，有时候正是因为这个原因，客户觉得不专业而丢了客户，所以技术这方面还是要急需加强。第三：意向客户少。虽然跟了这么久时间，客户也联系了好多，但是意向客户还是比较少。根据漏斗原理，意向客户多，成交的客户才可能多，因此，客户还是要多多开发，尽量多跟出些意向客户。并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，尽量充实自己各方面的能力，让自己业务水平和素质有个很大的提高。我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：

首先：每周每月都写工作总结和工作计划。没有计划的工作是很混乱的，因此一定要制定一个目标指引自己走向前方。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进。

其次：拓展自己的客户量，每天电话量一定要打够，争取每天联系一个意向强烈客户，每个月争取有8-10个意向客户。每天不断反思和不断总结。

然后：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对项目的需求和要求，提出合理化的建议。技术这方面，多看下相关停车场楼宇相关技术资料，并且有时间多和技术部人员沟通，填补自己技术的不足。

再次：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。

最好我计划在临近春节的时候，已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打电话或者发短信给客户表示新年祝福和问候。

综上所述，以上是我的20xx年工作总结和计划。在新的年里，我会在更加努力的工作。争取每次给自己订的销售目标能够按时按质的完成。并且也相信公司会越走越好。在不久的将来，祝愿公司将会发展的更好、更快!

it经理年度工作总结及计划

2019年度，我在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于各位同事的支持与默契配合，更得益于xxx优良的团队氛围和企业文化对我的熏陶。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事对我工作的支持表示深深地感谢!下面将一年来的工作情况作一总结，为2019年的工作确立新的目标。

一、我所做的工作。

2、社会渠道酬金核算及报账工作。每月准时完成社会渠道酬金核算工作，截止x月全年共发放酬金xx万元。

3、做好渠道基础整治工作，提高渠道效能。我深知“渠道是根，经营是本”，渠道对中国移动的重要性，只有把渠道基础资料做实了，才能对公司的业务发展、经营分析提供正确的信息。因此在2019年x月我着手对整个渠道信息包括自办厅及社会渠道信息重新整理核查，删除县公司新增渠道权限，专人管理，对自营厅、指定专营店、特约代理点按类制订渠道新增基础资料上报内容，同时分类制订整改计划，在一个月时间将xx个自办厅厅内信息全部更新，对系统内近xxx户社会渠道代理点逐个核查，清理无代办渠道xx户。之前公司要了解各县自营厅信息都要让县公司自己上报，但经过整理后，分公司只需要通过渠道系统可以对一个营业厅类房屋租赁、地理位置、办公设备配置、厅内面积、营业员配备等信息一目了然。

二、工作需要改进的地方。

3、工作没有抓落实，对发现的问题没有及时更进甚至解决，最后不了了之;。

4、加快电子派单或电话故障返单时间。因为电话那边等待的是后台同仁的有力支撑，对于后台支撑人员而言只是一个小小鼠标的点动就能让问题化解，让等待、疑惑的客户满意而归。

1、督促社会渠道参加岁末年初刮刮卡活动，力保此项活动排名全省前三;。

2、配合省公司启用酬金系统与报账平台的对接工作;。

4、对发现的问题及时更进，直至解决;。

5、提高自身综合素质，对代理商反映的问题全力帮助解决，加强与社会渠道情感维系。

it岗位工作总结计划

本年度理论培训n0、n1、n2护士一千余人，操作培训n2护士105人，考试合格率为89%。提高了护士的专科理论知识和专科技术操作能力，圆满完成本年度的培训计划。

二、临床管理。

三、专科学习与交流。

参加国家级学术会议一次；参加省级学术会议1次，组织论文稿件4篇，其中一篇参与大会交流；送核心成员一名到南京鼓楼医院伤口实践短期培训班学习，并取得证书。通过学习，学到了新的`理念和知识，在临床上予以应用，取得良好的效果。另外，于十月参加洛阳市儿科护理年会，进行理论授课一次，普及专科知识，并取得了良好的社会效益。

四、专科比赛。

参加省级伤口病例大赛2次，分别荣获二、三等奖；参加国家级伤口病例大赛1次，荣获三等奖。

五、小组活动。

于12月在院内举办伤口病例大赛一次，并召开小组年终总结大会，总结20xx，计划20xx。

it岗位工作总结计划

一年来，在镇党委、镇*及镇计生办的正确领导下，在村两委班子的高度重视和广大村民的大力支持与帮助下，较好地完成了镇党委、*年初下达的各项指标和工作任务，现将一年的计生工作汇报如下：

一、对照目标管理责任书制定计划,落实工作措施。

二、紧紧围绕人口与计生工作目标开展工作。

1、计生奖扶工作。

年初对今年符合条件的奖特扶对象排查摸底，然后召开村委会和村民代表会对符合条件的对象进行资格审核。今年主动为符合奖扶34人办理了申报相关手续。

2、生育、节育、生殖保健等服务工作。

我村辖29个村民小组，现有常住人口3421人，其中育龄妇女842人，已婚育龄妇女645人，今年新婚23对，领证率100%,出生22人（男11人，女11人）其中二孩7人，计划生育率100%，期內落实率100%，孕前危险因素自査100%,至11月底孕检32人.上环3人,取环17人.我们除对他们提供相关技术服务外还对他们分类进行知识宣传。知识普及率95%以上。

3、流动人口管理工作。

由于我村有2个砖瓦厂我们将外来人口的管理与服务也纳入正常工作范围。不仅与砖瓦厂负责人签订责任制，还把当年在厂人员登记造册，检查流动人口婚育证明办理情况，对未办理人员督促并协助他们及时办理，对他们当中相对困难的纯女家庭计生部门还发放了补助金，使他们与当地人受到了同等的关爱与服务。

三、存在问题。

回顾一年来的计划生育工作，在取得了一定的成绩的同时，我们也清醒地看到工作中存在的问题和不足，主要表现在：一是由于拆迁一半的村民己不住在本村，信息采集无法及时，二是户在人不在人员的服务不能到位，因此在今后的工作中我们将在薄弱环节上多下点功夫，做到腿勤、嘴勤。增强超前服务意识，深入细致地做好计划生育工作，使我村的计生工位得到进一步提升。

it工作总结和工作计划

自xx项目投资建设以来，在领导科学、严谨、创新的治理下，公司全体职员团结齐心、勇于进取，取得了项目全面售罄的阶段性骄人业绩。在此，我对目前abc组团项目工作的总结汇报如下：

审核施工方报价预算书96份，施工方报预算万元，审核万元，核减万元，核减。编制预算75份，共万元，其中集团成本管理部审核36份，万元。

签订与项目有关的合同共207份，合同总金额共计：万元，其中土地合同万元，工程类合同万元，咨询设计服务类合同；以上分摊至abc组团的合同价为：土地类万元，工程类万元，咨询设计服务类万元。

到目前为止，项目共审核签证345份，报审签证金额万元，审核金额万元，核减万元，核减。

1/10。

2/10。

3/10。

4/10。

xx有限公司，成本控制部。

项目共已完成合同结算105份，其中工程类合同91份，合同价共万元，由成本部审核71份，到集团审核20份，施工方送审价万元，审核结算价万元，核减，比合同价降；咨询设计服务类工程14份，合同价共万元，成本部审核10份，到集团审核4份，结算价万元，比合同价降。

项目总成本控制在集团预控的目标成本内，详见附表1。

在项目开发过程中，结合市场成本、销售效益分析比较后，公司对本项目重新调整定位并从产品深化设计上提高其品质，造成在项目建设过程中出现边施工边设计修改边预算的三边工作。在此过程中，公司忽视了对有关重大设计变更的申报审批工作，造成建设成本超集团最初的考核目标，也给后续的结算工作增加了难度，在重大设计变更中以园林景观工程较为突出(如：原木栏栅围合改为锈石围墙，增加组团内景观大树，改善组团内的水系等等)。

在分包工程的预算审核过程中，我们坚持以工程技术部提供的施工图纸资料和工程施工技术规范要求为计量依据，根据定额与市场考察询价相结合来审定工程预算。例如：在对湖体清淤的项目中，先由三家总包单位报价，价格均比较高，通过市场询价我们找了当地的施工队以完成本工程，通过市场考察有效的节约了成本。但对于特殊的项目我们也法用定额来先做一个分析比较，只能是现场谈价格按市场价，例如：刻字的项目。

在施工过程中，对工程进度关键节点的把握控制不够严格，工程不能很好的根据预定进度计划来执行。专项工程设计出图时间慢，很多专业工程设计图纸及施工做法技术要求方案的资料转交我部来编制预算的时间距计划开工时间较短。由预算的时间仓促及工程技术方案不够明确，造成我部对部分工程预算的审核可能还不够准确。

我们严格按照集团相关规定对达到招投标条件的工程均进行了招标工作。

it年度工作总结计划

尊敬的各位领导：

您好！

我自2010年2月27日入职至今已经将近1年。回顾这一年我个人的工作情况，特别是刚刚进入这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过真的让我感觉收获很多！

本岗位目前主要有两大项主要工作内容：其一，计算机、打印机、电话、网络及办公设备维护管理方面；其二，公司网站及系统维护。现对前期工作作如下总结和计划：

一、计算机、打印机、电话、网络及办公设备维护管理方面工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，会议室投影的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。

短，这也是今年公司购买品牌电脑、电脑维修打印机维修次数较多的重要原因。且公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，机器的配置较为混乱，所以我对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，并重新整理线路，配置网络拓扑图，现公司网络运行良好！

因公司有部分兼容机，配置较差甚至个别机器配置极差，频频出现死机卡机自动关机等现象，严重影响工作，所以希望来年能够处理这类问题，购买新的品牌机器，或者给予升级。

二、公司网站及系统维护。

工作内容：此项工作主要包括公司网站的维护，营销客服系统、财务金蝶系统以及人事管理系统的维护与安装。

上述系统目前运行还算良好，只是营销客服系统软件制作欠佳，对网络要求较高，因总公司为网通网络，而各门市部大多为电信，所以连接较慢，网络高峰期还会出现中断连接的现象。

计划：

1、兼容机更换品牌机或给予硬件及系统升级：公司有部分兼容机，配置较差甚至个别机器配置极差，频频出现死机卡机自动关机等现象，严重影响工作，所以希望来年能够处理这类问题，购买新的品牌机器，或者给予升级。

2、安装网络监控软件：企业规模在扩大，办公人员在增加，新增电脑也随之增多，为规范员工上网行为，加强对数据安全的管理，所以公司需安装网络监控软件。

3、重新制作官网或整改网页：本公司网站网页有些设计不尽人意，且没有英文网站。所以希望网站能够重新制作或者整改，添加和修改模块，整改完整再英化，建立英文网站模块。

4、考勤系统：公司尚未建立考勤系统，且考勤机制不够完整，考勤管理也存在欠缺。

5、oa系统：为加强公司内部管理，内部联系，工作联系。所以公司需安装使用oa系统。

6、营销客服管理系统：上述提到的营销客服管理系统的问题，还望来年能够解决，应重新制作合理的管理系统，以便营销各部门工作需要。

7、正版系统及杀毒的使用：公司有部分人员岗位比较特殊，计算机内存有大量机密文件，若遗失或外泄，对公司会造成很严重的威胁，所以很有必要对这部分计算机安装正版系统和杀毒，以便升级使用，预防病毒入侵。

8、公司生产车间、厂区和办公楼监控的规划：公司现有监控设备陈旧，且管理落后。因建立良好的监控管理，原车间摄像头存在死角，需新增摄像头，且因在门卫工作室安装电视机，24小时对工厂各环节进行安全监控。在公司安全管理员电脑连接监控系统，方便监控车间安全生产，消除不必要的安全隐患，防止安全事故的发生。

以上是我在it管理员岗位上2010年度工作总结及2011年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。

总结人：封逸2010年12月20日。

it年度工作总结计划

一.二.三.四.五.六.建。

立

crm。

系统.........3。

需

求

调研..3。

功

能

分析..3。

系

统

集成...............4。

建

立

oa。

系统..5。

需

求

调研..5。

功

能

分析..6。

系

统

集成..6建立。

dm。

桌面管理系统........7。

需

求

调研..7。

功

能

分析...............8系统集成..8。

络

架

构

改造.9。

现

状

分析..9。

络

改

造

目标.....10。

实

施

方案10对vpn安全性的改进方案.12改进方案。

部署和配置方案.13。

智

能

卡

部

署

流程.13。

方

案

结论14落实部署双隔离方案......15方。

案

评估15。

投

资

巨大.15。

影

响

工

作

效率......15。

部分业务受到影响.16。

实

施

计划16。

系

统

集成16日。

常

系

统

维

护

工作.18络系。

统

规

划

及

合理。

化

建议.......18存。

储

备

份

系

统的服务......18电子邮件。

系统的服务......18七.络。

防

毒

系

统的服务......18构建企。

业

虚

拟

灾

难

恢

复

环境.......18分支机构支持.....18。

一.建立crm系统。

上海电力修造总厂（以下简称“总厂”）一直在使用进销存系统+erp系统对销售进行管理，但逐渐发现该系统的功能无法适应企业的发展需求，尤其是客户数据的管理，进销存系统根本无法根据实际需要，提出与之相配套的客户数据中心，不能记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，根据实际需要，提出各类数据模型，为后期的分析和决策根据实际需要，提出支持。

公司管理层在看到原有系统的不足导致企业无法实现。

预期的目标后，遂决定引入crm的实施顾问公司，协助总厂建立crm系统以增强企业的核心竞争力。

需求调研。

在crm系统的实施顾问对总厂的销售现状和未来市场定位进行了各项调研和分析后，it部门配合crm开发公司，对现有进销存的应用系统作了全面了解和评估，然后以此为基础制订了crm系统在以下几个方面的重大改进目标：

1.提高销售业绩和效率：系统需要规定销售代表的拜访数量。

2.定位正确的目标客户：系统根据销售代表的拜访结果进行统计，从而对目标客户进行。

优化。

3.传递正确的信息：规范销售代表的活动区域以及负责的产品领域，强化拜访的针对性。

和范围。

4.开展正确的销售活动：系统针对不同地区、客户自动调整拜访量和频率，方便销售代。

表安排每日行程，并根据实际需要，提出正确的数据以便对销售代表进行业绩考核。

功能分析。

管理思想的同时，充分结合总厂本土化实施的需求，按照“以客户为中心，以流程为导向，保障客户信息安全，开发平台随需而变”的原则，制订了crm系统的基本模块。包括：

1.我的桌面。

2.客户管理。

3.营销管理。

4.销售管理。

5.服务管理。

6.产品管理。

7.知识管理。

8.统计分析。

9.公告管理。

10.流程管理。

11.系统管理。

系统集成最后，it部门通过对当前业务需求及业务未来发展规模的评估，为crm系统的硬件及络性能做出了合理的计算，由此作为crm系统的硬件、软件及络运行环境的选择依据。最后在系统集成商的配合下，完成了整个环境的部署。

二.建立oa系统。

中，依然有大量的纸质文件需要处理，依然需要依赖大量的手工工作，随着业务的发展和企业信息化建设的需要，企业管理层逐步意识到现有的传统办公模式存在许多阻碍生产和管理效率提升的问题：

1传统办公事务工作的繁琐、重复劳动和检索不便。

2使用纸质文件，造成大量时间、纸张和耗材的浪费，效率低下。3信息流转不畅通造成的高沟通成本，低响应速度。

4任务分配的不明确，缺少协作和反馈。

5员工的经验和知识缺乏积累和共享不能使企业迅速提升。

6缺乏依据造成领导层的决策困难。

为解决上述问题，总厂急需在内部建立一个知识共享与办公协作平台（简称oa系统），通过信息发布、电子邮件、手机短信、在线联系等手段，加强员工之间的沟通协作、文档及资源的共享、工作流程的审批以及企业文化的营造,全面提升和优化信息化的服务能力和应用水平。

需求调研。

it部门在企业内部搜集了各个部门对办公oa系统的需求分析，然后对市场的主流oa系统作了细致的功能调研，最后在oa软件开发商的协助下，制订了oa系统如下的实现目标：1采用oa电子自动化的管理手段，使办公效率极大的提高，基本实现公文、签报和审批等电子化，大量减少办公用纸数量,从而降低管理成本。

2通过oa知识管理系统，企业员工在内部上学习到管理规范，各部门工作流程、产品知识、客户及企业竞争的知识、各个部门的培训教材、企业的发展现状和方向分析等。通过图书馆、档案管理、信息发布、数据中心等有关知识，逐步形成一个资源丰富、内容分类、主题相关、协作互通的知识库。

3通过办公平台，将其它系统中各种流程事务融合进来。如财务系统中的费用报销。同时，oa办公自动化可以作为一个统一的入口实现对其它各种业务的综合查询。

部门年度工作规划是在企业战略目标的指引下,通过部门职责定位、工作目标、工作计划、组织架构、费用预算、资源需求等一系列活动,全面提高企业管理水平和经营效率,实现企业价值最大化的一种管理方法。本文是xx为大家整理的范文，仅供参考。

范文一：

20xx年的经济问题通过推广it资源管理的平台，因而建立某某公司的市场环境，业务逻辑，并与传统业务相互促进，形成良性健康的拓展前景，这是某某公司市场部近期的主要工作目标。

企业宗旨：始终坚持"以技术求发展、以质量求生存、以信誉交朋友"，用科学的设计和先进的施工为用户创造一个确保计算机的可靠性、使用寿命及工作人员身心健康的工作环境。

企业信条：精神是支柱、团结是力量、纪律是保证、信誉是生命质量服务理念：199。

某某公司依靠科学化的管理，本着敬业、专业、创新的某某精神，不满足于已经在政府机关、金融系统、邮电通信、保险、电力、石化、军队机构等行业取得的业绩，正在与时俱进、再造辉煌!

以市场导向为核心，拓展客户的需求，以信息技术产品服务为线索，扩展市场占有率。

以行业龙头为核心，供应链为线索，向中国电信，中国移动，房地产集团等企业靠拢，同时向下游企业推广。

背景。

某某公司拥有来自政府、机关、事业单位以及企业的市场资源。高速发展的信息技术与不断增长的客户需求，培养出某某公司业务的推广契机。挖掘客户的应用需求，建立代理商渠道，推销高新技术产品及解决方案，成为市场部近期的主要工作目标。

方案。

我们的方案旨于树立团队奋斗目标，以集体部署带动员工成长，帮助渠道代理商发展业务，培养协同操作技巧。

1、渠道拓展、建立渠道代理制度、合作共赢。

鼓励渠道对市场的长期耕耘、某某公司品牌在行业市场的长期树立，持续为渠道创。

造最大价值。、产品渠道架构。

报备流程，招商会举办申报流程，产品安装申报流程，产品撤场申报流程，渠道代理商协议签定流程，渠道代理商撤消流程，产品销售合同审批流程，渠道代理商奖励审批流程等等。

范文二：

另外，对于个人的产品规划，应该做一个补充计划.主要是设想头和音响两个领域内的，每个月把其他产品的收益纳入到正常的轨道上来.范文三：

到公司已有一年时间，在此期间为适应本岗位的需要，我不断学习新的知识及技能，力求将工作做得更好更出色。经过这段时间的不懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，同时，也收获了不少的经验和教训，在此基础之上从而使每一项工作都能完成得还算可以吧。

一眨眼我们又踏进20xx年了。新的一年，每个人都有新理想、新目标，为能逐一实现它们，现将新年工作做如下计划：

1、适时做好站监控，观察学习同类站，扬长补短，并不断优化我们自己的站。

2、站的日常工作：做好工作规划，分清轻重主次，细心认真地做好信息上传更新，选取更具新闻价值的信息，力求做到我们站更具专业化。

4、站服务方面多做回访跟踪计划，多了解"读者"需求和意见，为站功能的健全、服务健全积更多信息和数据。

5、日常工作方面，坚持不迟到不早退，听从领导吩咐，学会管理自己的情绪，及时调整自己的工作态度，及时并保质保量地完成工作任务;积极主动地协助其他部门领导及同事。

6、站推广工作仍将是重点，除邮发、论坛推广、友情链接等方式以外，策划站活动更加重要，我计划每季度应时应景搞一到两次(或虚或实)络活动，挑动站人气。

在络不断发展的今天，我将立足实际，认真做好信息的收集及编整，采编更具新闻点的信息，提高可读性，使我的工作有所开拓，有所进取，有所创新。为公司的发展奉献自己的一份力量。

1.

2.

3.

4.

5.

6.

分配带宽资源，控制络使用情况规范化统计信息类固定资产，并及时更新资产明细。

您好！来公司实习已经有快一个月了，时间虽然不长，但是从我个人角度来讲，在思想上似乎已经经历了很多次反复的琢磨、修正和重新定位。

上周五下午我看了两位就要通过转正的plc工作部员工的工作报告，触动了我写下今天的这份文稿，其中小杨写道：“在这几个月里，无论是工作还是生活上，因为对工作目标的不明确，所以在工作上存在一些失误，因为工作分工的不明确，所以对工作很迷茫，不知道究竟做什么，加上工作比较辛苦，所以工作态度不太认真，缺少了开始的那种责任感。”我觉得这段话跟我有一段时间的感觉出奇的相似，所以如果我不想碌碌无为的混下去，想要做出点成绩来，我就必须好好计划一下。同时也是想做一些工作，以此来尽量避免今年4月份新员工到公司以后还会出现同类问题。

通过跟您的多次详谈和我自己长时间的思考，同时也为了能够更好的发挥我个人的兴趣、爱好、特长，我想初步做出以下的一些20xx年工作计划和职责定位。

标：

公司的站内容和层次，也是企业文化的一部分。

5、建立一个公司的书库。这一点我问过小罗，公司的藏书实在是太少了，想要学点东西都没有资料，每年公司都有专款用于买书，但是使用不到位，关键是没有周详的计划和专人督促，所以我想在明年新人入司之前建立一个较目前更好一些的书库，包括管理类当然主要是技术类的，象我们要学的书籍就可以包括office20xx系列，页制作三剑客等等。筹建方式我建议我们可以采取两种渠道，一种是公司出钱；另外一种是号召全公司员工捐书，我想我们公司大部分员工都是名牌大学毕业，本科以上，手头没人肯定都会有很多藏书，有相当一部分其实作为个人都不会再看的了，比如以前的教科书等等，但是作为别人可能就刚好需要，因为没看过，同理，每人都捐一点，自然就多起来了。这里不光是节约钱的事，同时也是培养员工想公司所想，急公司所急，以实际行动回报公司的机会，这个活动一开展，也可以成为今年企业文化的一部分。当然相应的还有奖励政策，这又跟员工考评联系起来了。这些东西都应该上的。

以上，都是我的一些想法，可能有相对的片面性，甚至。

无法实现，但是我仅仅想为自己定下一些目标，让工作更有劲头，否则就松懈下来了。

众志成城，再创嘉绩。

演讲稿尊敬的各位同仁，大家下午好。借此机会，我向在各自岗位上默默付出的兄弟姐妹们。

统、国外销售站、外挂、游戏麦站、各收货商站等等都是我们的职能范围。20xx年上。

半年技术部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转货软件等一系列自动化。

软件的开发工作以及一些管理系统的维护工作上，借助这些软件，公司的营运及管理效率得。

致这个问题的主要原因。由于公司所在的地区为县级市，导致很多大城市有经验的技术人员。

不愿意来这边。我们以后可以从身边的同事和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块，也希望。

缺，工作效率比较低。对于这点，接下来我们会借助绩效考核等管理工具，让那些能够为公。

司创造价值，付诸自身努力的同事，无论从物质上还是精神上都能够获取更大的利益。更重。

出努力，无论是在个人职业素质，物质报酬，或是职务上都会得到提升。目前我们正在开发的crm系统，工作室管理软件，游戏帐号管理系统，还有和其他一系列的维护工作。

it部门年终工作汇报总结contents一.二.三.四.五.六.建立crm系。

统..3需求调。

研...............3功能分。

析.....3系统集。

成.....4建立oa系。

统..5需求调。

研.....5功能分。

析.....6系统集。

成.....6建立dm桌面管理系。

统...........7需求调。

研.....7功能分。

析.....8系统集。

成.....8络架构改。

造....9现状分。

析.....9络改造目。

标........10实施方。

案.............10对vpn安全性的改进方。

案....12改进方。

案...12部署和配置方。

案....13智能卡部署流。

程....13方案结。

论.............14落实部署双隔离方。

案.........15方案评。

估...15。

投资巨。

大....15。

率.........15。

部分业务受到影。

响....16。

实施计。

划...16系统集。

成...16日常系统维护工。

作....18络系统规划及合理化建。

议....................18。

存储备份系统的服。

务.........18电子邮件系统的服。

务.........18七.络防毒系统的服。

务.........18构建企业虚拟灾难恢复环。

境..........18分支机构支。

持..................18。

一.建立crm系统。

上海电力修造总厂（以下简称“总厂”）一直在使用进销存系统+erp系统对销售进行管。

理，但逐渐发现该系统的功能无法适应企业的发展需求，尤其是客户数据的管理，进销存系。

统根本无法根据实际需要，提出与之相配套的客户数据中心，不能记录企业在市场营销与销。

售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，根据实际需要，提出各类。

数据模型，为后期的分析和决策根据实际需要，提出支持。公司管理层在看到原有系统的不足导致企业无法实现预期的目标后，遂决定引入crm的实施顾问公司，协助总厂建立crm系统以增强企业的核心竞争力。

需求调研。

在crm系统的实施顾问对总厂的销售现状和未来市场定位进行了各项调研和分析后，it。

订了crm系统在以下几个方面的重大改进目标：

1.提高销售业绩和效率：系统需要规定销售代表的拜访数量。

功能分析。

同时it部门还协助crm实施顾问公司，按照总厂销售部门的业务特点及用户的使用习惯。

中心，以流程为导向，保障客户信息安全，开发平台随需而变”的原则，制订了crm系统的基本模块。包括：

1.我的桌面。

2.客户管理。

3.营销管理。

4.销售管理。

5.服务管理。

6.产品管理。

7.知识管理。

8.统计分析。

9.公告管理。

10.流程管理。

11.系统管理。

络性能做出了合理的计算，由此作为crm系统的硬件、软件及络运行环境的选择依据。最。

后在系统集成商的配合下，完成了整个环境的部署。

二.建立oa系统。

“总厂”原来使用电子邮件作为内部沟通工具，同时建立了一个内部站用来发布企业。

重要信息。但是，在实际工作中，依然有大量的纸质文件需要处理，依然需要依赖大量的手。

工工作，随着业务的发展和企业信息化建设的需要，企业管理层逐步意识到现有的传统办公。

息流转不畅通造。

成的高沟通成本，低响应速度。

4任务分配的不明确，缺少协作和反馈。5员工的经验和知识缺乏积累和共享不能使企业迅速提升。6缺乏依据造成领导层的决策困难。为解决上述问题，总厂急需在内部建立一个知识共享与办公协作平台（简称oa系统）。

通过信息发布、电子邮件、手机短信、在线联系等手段，加强员工之间的沟通协作、文档及。

水平。

需求调研。

it部门在企业内部搜集了各个部门对办公oa系统的需求分析，然后对市场的主流oa系。

知识、客户及企业竞争的知识、各个部门的培训教材、企业的发展现状和方向分析等。通过。

一、引。

言....3二、工作任。

务.........3。

三、工作分析及问题改。

进..

it工作总结和工作计划

加入我们这个大家庭一年多了，我的主要工作是负责:。

4:门禁系统的运行维护。

5:测色仪、mic机的日常维护故障排除。

在公司各位领导同事的支持帮助下，各项工作开展都很顺利且圆满的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项工作任务，过去的一年在工作自身在各方面都有所提升。现将这20__年的工作情况等作如下汇报：

(4)视频监控的维护、设备的增加、定期检查、保证系统正常工作。

二、管理方面工作内容如下。

(1)整理it相关文书及管理制度。

(2)服务器的的管理：对域服务器的相关更改及调整，使服务器达到运行状态，公司所有用户(除特殊外)均加入域，大大提高了安全性。erp系统数据的维护及相关问题的处理。

(3)权限的管理：按领导要求对计算机用户进行相应权限的更改，封锁了所有用户的administrator的密码(除特殊外).

(4)erp系统的管理：数据定时备份，跟据操作需要不定期的更新完善修改，更方便的简洁操作。

在过去的20xx里顺利的完成了领导安排的各项工作。有了各位的支持与帮助，相信20xx将是一个很好的开始，让我们携手共进。为美好的明天打拼、努力工作。

it岗位工作总结计划

为了认真宣传和贯彻执行国家现行的计划生育政策，完成和开展好计划生育工作和活动，全面开展计划生育科技服务，加大人口问题的综合治理力度，为此乐园居委会在上级*领导的支持下，在全年计划生育工作中，做了大量的切实的工作，使边区的各项计策指标达到了预期目标，对新村流动人口的计划生育工作出达到了目标责任制，现将近一年来的工作总结工作如下：

由于计生人员的努力工作、领导的重视，措施得力，一年来乐园新村无发现一例计划外怀孕，对新村外来人口新出生人口及时统计和上报，今年对外来人口新出生人口并严格检查准孕单和输流动人口管理证，使计划生育政策得到落实。

做好计策宣传教育工作是一项主要工作，居委会在办事处计生办的带领下，在计划生育宣传月活动中，通过板报，宣传栏向居民宣传计划生育知识，出各类板报、宣传栏７基期，横幅两块，张贴计生标语口号２９条，为居民发放宣传单５８０多份，知识问答宣传单３００多份，组织居委公工作人员学习计划生育知识，参加区*举办的生殖健康男性生殖保健等大型讲座，宣传活动２次，利用居委会社区服务活动日为居民开设婚姻家庭计划生育咨询宣传活动次，特别是对广大育龄妇女开展面对面的宣传，使宣传覆盖率达到９０％以上，群众知晓率达９０％以上，把宣传教育开展的轰轰烈烈、家喻户晓。

在本单位避孕药具应用和发放工作中及时近期为育龄妇女发放避孕药具，并及时做好随访记录和登记，为了及时准确掌握人口已婚育龄妇女等各项情况居委会做到了齐、全、准并及时更换人口的变动，及时准确上报办事处所需要的各类报表。

居委会为计策会议落到实处，做好工作，做好每月一次例会记录，每月一次学习记录，每月的全部记录和每月的宣传教育工作记录，把各类计生文件资料按类分别健全。

以上是乐园社区居委会近一年来的计策协会工作，成绩是主要的，但不足之处也很有多，如：提高自身的业务素质水*能力，多学习，多请教，大胆的管理计生工作。

IT工作总结

六.一之前我们是忙碌的，六.一过后我们是幸福的。虽然六.一活动结束了，但是我们的工作仍然在继续着，此次活动，让我学到了很多。

首先，感谢园长给予我们工作的大力支持，正因您全身心的投入，所以我们此次活动才得以圆满、成功，谢谢您！

其次，通过这样的大型活动，对我个人今后的工作也是颇为重要，经验不足的我，意识到了活动中有这样的不足，特总结以下几点：

2、安全问题考虑不周没有场地维护整个教学楼这里没人看管没有做到宏观调控还好的是活动一切顺利没有发生任何安全事故否则出现任何事故就麻烦了。

3、义卖过程中都是孩子和家长们的一份爱心，缺少了礼仪教育、玩具摆放更是有问题，不便于管理，家长陪孩子在购买的过程中，很多孩子没有得到玩具，后期经过园长的指导，问题得到了改善。

再次，六月一日上午举行了“亲子童话剧”暨颁奖典礼，让我感触更是震惊，这不仅是一次比赛，更是一次大型演出。比赛中虽然有各种小插曲，但是一切顺利，很精彩、很心动。每一名参赛的幼儿和家长，还有幕后工作者，他们都很用心，为了让孩子能在台上精彩演绎，大家都付出了许多，唯一美中不足的是在活动的前期准备有点忙、有点紧，在以后的工作中，作为统筹的我，我要把所有的事情提前准备好了，这样就不用在熬夜了，真的，通过这样的活动让我从中学到了很多很多。

1、在举办这样的大型活动，要早定向、早准备。

2、全员教师要对这样的活动了然于胸。

3、节目形式大胆创新。

4、我们要团结合作，充分发挥群体力量。

5、我们最终的目标是孩子，要把爱普及给每个孩子，让孩子在活动中成长。我们之所以举行了这些形式多样的活动，就是为了每一个孩子都能得到锻炼的机会，为了孩子的一切，一切为了孩子。

六一国际儿童节是一个幼儿园综合素质的展示，也是我们像家长介绍自己宣传自己的大好时期，整个活动展现了幼儿园园风园貌，老师的业务水平和精神面貌，幼儿园的办园宗旨、教育理念，从开始筹划到演出结束，都需要组织者和全体老师携手合作，共同完成，而六.一的精神也应该成为我们日常工作的指导，但愿我们能把这种创新精神和爱的精神变成一种习惯，渗透在工作中的点点滴滴，六.一虽然结束，六.一的感动依然在我们行中荡漾，和孩子们一起回忆排练，演出的酸甜苦辣，一起品味演出成功的幸福，憧憬着明年的六.一会随着我们大家共同努力，更上一个新台阶，通过六.一这次活动我长大了，成熟了，在今后的工作中加油！相信自己！

it工作总结

转瞬，入职已整整半年，短暂的半年中让我忙碌而充实，也是我对医药行业从陌生走到认知的第一步。这半年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长和转型。回顾这半年来的历程，在陈总的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，较好地发挥了办公室服务员工、以文辅政的工作职能，做好本职工作，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，办公室正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。在文书处理、档案管理、人员招聘、文件批转、工杂勤务、会议及活动安排等多方面工作当中，办公室人员虽不面面具到，但都尽心做好。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，在努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率的基础上，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。一年以来，办公室所做工作发下：

1、做好行政统筹和内部管理。加强行政事务性工作的落实协调，做好公司中高层工作协调，下大力抓了公司全员考勤制度建设、人员招聘工作，招聘新员工36人，淘汰11人；加大公司内部软硬件维护与维修工作的落实，确保公司运营的稳定。

2、抓好公司的福利、企业管理的日常工作。随着公司不断发展和业务量的不断增加，对办公设施、用品、劳保福利等进行了合理调配和管理，新增了计算机8台、打印机4台；联系办公设备的维修保养合作单位，立足于个人维修为主、厂家维修为辅的原则，维修计算机、打印机、监控设备等百余次，为公司节约了成本提高了效率；对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商，办公用品“物美价廉”并本着精细化管理使用的模式，从根本杜绝了办公用品的浪费使用。

3、爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每项工作，认真履行自己的岗位职责。办公室人员在岗尽职，身体力行，在人员考勤、遵守制度、个人素质等方面均做好了榜样。

4、做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。办公室以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

5、认真做好公司的文字工作。注重公司文化的传承与发展，下大力抓了《天元简报》、公司文化宣传栏的建设与编撰；草拟综合性文件、报告、通报等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施；认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作；及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神。

6、制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要，初步完成了人员管理、卫生、用电、考勤等制度。

7、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法与总公司劳动管理部门办好录用、缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续，完成11名新员工的保险办理，解决员工的后顾之忧。

8、加强自身学习，提高业务水平。作为办公室主任，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着对公司业务了解及对医药行业的深入，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，要加大个人的持续学习，向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。

自任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾半年来的工作，存在的问题和不足表现如下：

许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2、有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到全面。

3、自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时，更多注重对业务知识水平的提高上下功夫，加大对《gsp》学习和掌握。

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

IT工作总结

又是阳光明媚的一天，房间里充满了《春天里》的旋律。

生物钟在６:２５准时把我叫醒，但是今天不用上班，没有那群小疯子在身边，没有厚实的对讲机在腰间，没有领导的命令在耳边，心中却升起一种莫名的失落感。

终究还是躺不下去了，把音乐换成《十二种颜色》，轻抚我三尺二的小蛮腰笑而不语．．．．．．，咳咳，走偏了，走偏了，继续。

时间过的真快，要不“子”咋能在川上曰“逝者如斯夫”呢。和志愿者培训班的同学们已经共同学习、工作近两个月的时间了，不知不觉间已经建立深厚的感情，就像氧气，一直在身边，一旦离开就会让人连呼吸都觉得空虚。

往事一幕幕的涌上心头，初识的青涩、培训的汗水、素养的提升．．．．．．一点一滴都深深刻在心中，成为我生命中一笔宝贵的财富。

天下没有不散的宴席，聚散终有时，我把自己的座右铭奉上与诸君共勉“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。”

最后套用“私奔体”做结束语：各位亲爱的同学们，我放弃一切，和工作私奔了。感谢大家长久以来的关怀和帮助，祝大家幸福！没法承受和大家的分离和痛苦，也没法和大家解释，也不好意思，故不告而别。叩请宽恕！北岛鞠躬！

IT工作总结

自xx年始，xx区教育学会构思举办一系列行知教育沙龙，面向社会开展涉及民生的教育主题沙龙，逐渐为xx百姓所认同，并逐渐打造为xx教育沙龙的品牌特色。

xx年，xx区教育学会共组织五次行知教育沙龙活动。5月25日沙龙主题：如何培养孩子的阅读习惯。沙龙邀请了著名儿童文学作家王一梅与xx区部分幼儿园、小学家长代表同台阔论，社会各界人士400余人参加沙龙。沙龙侧记“静下心来，带孩子遨游书的海洋”在xx新闻网、xx新区时刊发布，xx电视台精选播放沙龙过程。6月26日沙龙主题：文化养老。沙龙侧记“莫道桑榆晚为霞尚满天”在xx新闻网、xx新区时刊发布。7月9日沙龙主题：你请不请家教——请家教现象大家谈。沙龙侧记“解惑有师择师有道”在xx新闻网、xx新区时刊发布。9月27日沙龙主题：迈好中学第一步——谈初一新生小初衔接问题和策略。沙龙侧记“细心沟通交流耐心分享陪伴”在xx新闻网、xx新区时刊发布。12月21日沙龙主题：谈外地学生与本地学生的融合教育。沙龙侧记“共享阳光快乐成长”在xx新闻网、xx新区时刊发布。

xx行知教育沙龙的举办与后续宣传的跟进，不仅仅触及社会对教育的热点关注，而且通过沙龙形式将教育理念与行动建议平和地传递给社会民众，更容易得到社会的接纳，客观上也对社会教育起到了引领与指导的作用。

1．加强对各级给类课题的申报和有关指导工作；参加省、市教育科学规划课题结题检查指导工作；外请专家指导柴桥中学、各幼儿园等学校的各级课题的开题与指导。充分利用区内的科研专家团队开展科研例会，加强对各校课题研究的指导和交流。

xx年xx区增加xx省教育科学规划xx年度研究立项课题5个；xx省教育科学规划xx年度农村青年教师专项研究课题新立项1个；xx市xx年教育科学规划研究课题新立项7个课题；列入xx市教育科学规划“xx”重点课题1个；xx区xx年教育规划课题新立项86个课题，其中9个课题被列为xx区教育科学规划xx年度重点研究课题。在xx年度xx市教育科学规划课题优秀成果评比中获市一等奖2个，市二等奖3个，市三等奖3个；在xx年度xx省教育科学研究优秀成果奖评比中获省三等奖1个；在xx市第二届教育科研管理研究会征文中获市一等奖1个，市二等奖1个，市三等奖2个；在xx市xx年度优秀教育科研校刊评比中获市一等奖3个，市二等奖4个，市三等奖5个。

2．发挥科研成果的推广作用。抓典型课题，xx区x小学参加了在xx第三小学教育集团举行主题为“建设多元课程打造特色学校”xx省教科研孵化基地第二次现场推广会。组织区内教师参加xx年xx市教育科研培训班、xx省教育科研孵化基地现场推广会、长三角城市群教育科研合作十周年纪念活动暨黄埔论坛、长三角城市群教育科研温州论坛、xx市教育科研管理研究会年会、xx市“育人为本，创新学校文化建设”学术论坛活动等相应的培训工作。

教育工作的决策需要在大量教育现状分析的基础上，科学而细致的调研是形成科学决策的基本前提。xx教育学会每年都引导全区教师积极主动开展教育调研，面对教育实际，xx教育工作者研究自身的问题，共同探讨及解决教育发展的内生矛盾，通过调研明了问题症结与解决突破口，并举行一年一度的优秀调研报告评比。

xx年，xx教育学会在精心评比xx年优秀调研报告的基础上汇编《追根溯源求良策——xx年xx区教育局优秀调研报告集》，内含一等奖7篇，[第一范文]二等奖12篇，三等奖22篇。xx年初，新立项23项专题调研立项课题。

各级教育学会搭建了广大教育工作者在实践中思考、总结、交流的平台，利用市教育学会的征文机会，xx教育学会在广大教师的大量实践经验中推荐优秀作品参评，从现有的评比结果来看，获得了一定的成绩：

在xx年xx市“成长纪事”征文评选中，我区明港中学庄娇芬的《与学生好好“过日子”——班主任工作拾零》和xx东海实验学校李晓波的《让我走近她的心》获得市一等奖，前者还在xx年长三角黄浦杯成长纪事征文中获鼓励奖；新碶小学张菱的《把握文章主旨，尊重个性体验——《三个儿子》教学中的成长纪事》、郭巨小学何伟《小鬼当家，精彩每一天——小班化环境下学生自主管理策略的探究路》、大碶小学屠明杰《进取，永不停步——记区优质课比赛促我成长》、淮河小学邱常军《从传统活动走向活动课程化——以毕业典礼为例》四文分获二等奖；芦渎中学林亚红《我“中奖”了——直面初中法律案例的教学》、郭巨中学张烁标《在教育实践研究中升华——我的“课题研究”成长纪事》、东海实验学校沃赛芬《数学是品的艺术》、新碶小学吴慧美《害怕挫折的“小爆竹”》、华山小学王珊珍《“蒲公英”的旅程》、柴桥小学周辉《爱，让我们一起成长》、小港红联幼儿园陆红梅《化茧成蝶的艰辛和美丽——我的角色转变之路》等七文分获三等奖。

在xx市“育人为本，创新学校文化建设”征文活动中，我区大碶小学虞志浩《营造课程氛围提升文化品位——谈校本课程建设促进学校文化的形成》、xx经济技术开发区幼儿园叶秀维、李小芳《享受教育的栖息之地——谈幼儿园办公室文化的创设》两篇文章获得二等奖；明港中学胡芬琴《多元文化港城海会阅读教学殊途同归》、新碶小学徐红《走好每一步创建校园文化建设》、新蕾幼儿园郑熹君《把“该选谁”的权利还给幼儿——记中班幼儿制度文化的思考与启示》三篇文章获三等奖。

在xx市教育学会第八届华茂教育科学优秀成果（xx——xx年度）评奖活动中，我区郭巨中学康海东的著作《留守儿童心理问题研究》获一等奖，xx职高何勇的著作《甬城之旅实训教程》、xx职高林小文论文《现代服务业专业技能课程标准开发实践研究》分别获得三等奖。

在xx市教育学会举办的第八届“教育实业杯”基础教育专题调查研究征文活动中，我区郭巨中学张林《农村初中留守学生心理弹性的调查研究》、郭巨中学康海东《留守生学习习惯现状的调查及研究》2篇获市二等奖；九峰小学《外来务工子女课外阅读的现状调查及其对策》、蔚斗小学潘秀玲《蔚斗小学社团课程建设促进学校教育评价创新的调研报告》、蔚斗小学杨明祖《氛围渲染鲜活气息，爱心浸润学生心灵——一所农村小学减负背景下的调研报告》、新碶小学刘幸叶《心理减负迫在眉睫——关于减负对小学生产生的心理影响及对策研究》、淮河小学郑巍巍《环境文化促进儿童可能性开发专题调研》、区中心幼儿园高塘分园《农村幼儿园家长安全教育相关情况的调查报告》等6篇市三等奖。

同时，如期完成4期《xx教育科学》，为打造学校办学品牌和展示教师的教育研究成果搭建了交流的平台。

1．创新载体，推进学校特色心理健康教育。

为进一步增强我区学生的心理健康水平和心理保健意识，提高学生学习心理健康知识的兴趣，加深学生对心理健康知识的理解，帮助学生学会解决生活中遇到的心理困扰，达到助人自助的目的，xx年xx区中小学心理健康教育指导中心着力推进各校开展具有本校特色的心理健康教育。

如xx职高的“珍爱青春守护心灵”心理健康活动月系列活动，包括同伴教育者活动、心理健康手抄报比赛、心理健康教育系列讲座、青春期调查问卷、心理电影系列展播、“成长心连心大型”心理训练营活动等。xx年12月在xx职高面向全区展示了主题为“艾滋病的防御”的同伴教育者观摩课，新颖的心理教育模式让与会教师感到收益颇丰。

东海实验学校开展了丰富多彩的校园心理剧活动，掀起了校园心理剧的热浪，已逐渐成为我区校园心理剧的领头羊。

阳光学校开通“阳光爱心热线”。由阳光学校特殊教育研究生谢安梅老师担任主播，取得了西南大学特教系主任赵斌教授、华东师大江琴娣教授、xx开发区医院精神科主任朱再民医师的专业援助。咨询和服务的对象包括校外残疾人工作者、智障儿童、少年及家长等，以及关心残疾人事业的爱心人士。咨询和服务内容主要有：特殊教育知识的解答、“随班就读”工作指导咨询、爱心帮扶等。

2．研训结合，提升教师心理教育专业水平。

区教科所利用暑期组织开展了省心理健康c证培训，在xx单独开设c证培训班，290名中小幼教师参加了本次培训，全部顺利通过笔试和面试；区中小学心理健康教育指导中心将教师培训、专家讲座及点评、区内心理健康优质课比赛有机结合起来，通过教师上课、个人反思、专家点评、专家讲座、评委意见综合上网、远程学习、qq群热议等方式，将比赛、讨论、培训有机结合在一起，初步形成了心理健康教师培训的“xx特色”，大大提升了我区心理健康教育教师的业务能力，开拓了眼界，得到了与会教师的一致好评。同时，我区xx年推荐的四堂心理优质课均入选市级决赛，其中幼儿园、小学的心理优质课获市级特等奖，初中及高中的心理优质课获市级一等奖。

3．组织活动，疏导教师家长的健康心理。

区中小学心理健康教育指导中心分别在春x幼儿园、x小学、x中学设置三个分会场，对区内部分幼儿园、小学、初中教师进行“今天我们如何做教师”的主题心理培训，由省家庭教师讲师团专家徐小棣老师、区教科所陆x老师共同为教师带来专题讲座，与教师们进行了现场互动，与会教师均感受益匪浅。为加强我区中小学、幼儿园家长的自我心理调适能力，提升家长的心理健康教育水平，xx年，区中小学心理健康教育指导中心先后在区幼、东海实验、泰河学校设置三个分会场，对区内幼儿园、小学、初中部分家长进行“今天我们如何做家长”的主题心理培训，邀请省家庭教师讲师团专家徐x老师进行了专家讲座，并与家长现场互动，答疑解惑，实实在在地为家长解决了困扰已久的家庭教育难题，深受家长的好评和欢迎。

通过扎实的心理健康工作，xx年，我区长来幼儿园的殷盈老师和xx中学的邹蓉老师分别获得“xx市中小学德育？心育网”xx学年度优秀通讯员获优秀通讯员及最佳心育新闻奖；霞浦中学的梅春彦老师和xx职高的冯x老师分别获得xx市初高中心理健康优质课评比一等奖；在xx市第三届（xx年度）德育专项个人课题成果评审中，我区教师获一等奖4项，二等奖9项，三等奖13项；在xx市第三届中小学心理健康教育专题调研报告评选中，我区教师获一等奖1项，二等奖4项，三等奖10项，获得大丰收；在xx市第十二届中小学心理健康教育论文评选中，我区获一等奖7项，二等奖14项，三等奖25项；区幼的陈瑜露老师和区实验的刘艳老师分别获得xx市小学及幼儿园心理健康优质课特等奖。

xx年4月，xx区教育局与中国教育科学研究院展示了深度合作，中国教育科学研究院在xx设立了区域推进教育现代化的实践基地，双方就特色示范高中建设、名校长与名教师发展学校、义务教育优质均衡发展监测、拓展中外合作办学领域、智慧教育信息系统构建与教育现代化品牌提炼等六大项目开展了工作。

xx年，特色高中项目组对xx区四所普通高中开展特色高中建设进行了指导，帮每所学校量身定制了特色发展方案，并完善了xx高中校本课程改革方案。名校长与名教师发展学校项目组采用多种方式开展了两次大规模的教师培训，组织xx区30多位校长到北京和南京考察交流，并确定八位名校长开展具体指导。义务教育优质均衡发展监测项目组指导xx区建立了教育均衡发展监测指标体系、准备xx省县域均衡发展评估验收、开发网络直报系统、开发教育均衡发展的监测系统，并全面协助指导xx教育局督导室工作。智慧教育信息系统项目组重点帮助xx区建立学业质量监测平台和调查平台，并为xx区建立教育基础数据库建设提供了相应指导。扩展中外合作办学项目组在开展“摸底”工作的基础上，指导xx区修改《推进教育国际化三年计划》，并完成“xx区教育国际化”深入调查的问卷设计工作。教育现代化品牌提炼项目组对xx区多所中小学进行指导，推进学校品牌提炼工作，通过调研、指导、交流、办班、研讨、培训等多样化形式，为xx教育质量与内涵的提升进行了有力的指导。

随着xx教育的内涵发展，教科研工作所肩负的责任也越来越大，面对蓬勃发展的xx教育现状，我们要进一步服务教育发展的.重心，进一步提炼经验与品牌，让教科研工作发挥更大的效果。

it工作总结

加入我们这个大家庭一年多了，我的主要工作是负责：

2、公司的视频闭路监控系统与红外入侵声控报警系统。

3、公司的网站推广及网络优化等工作。

4、门禁系统的运行维护。

5、测色仪、mic机的日常维护故障排除

在公司各位领导同事的支持帮助下，各项工作开展都很顺利且圆满的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项工作任务，过去的一年在工作自身在各方面都有所提升。现将这20xx年的工作情况等作如下汇报：

（1）此项工作主要包括计算机硬件的维护、采购申请、管理，并保证计算机及相关网络产品的正常工作，计算机软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及资源共享设置等。

（2）计算系统及软件维护：日常维护的基本为20台左右。日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。安全方面：首先需要关注最新病毒的动态！公司没有硬件防火墙和软件防火墙，对安全方面的防护基本不存在。为此并制定了“计算机管理办法”来维持网络正常运作。

（3）传真机，针式打印机打印机日常的维护工作（经常出现的问题：不能传真、打印等工作），将复印机与网络相连，充分利用现用资源，实现资源利用最大化。

（4）视频监控的维护、设备的增加、定期检查、保证系统正常工作。

（1）整理it相关文书及管理制度

（2）服务器的的管理：对域服务器的相关更改及调整，使服务器达到最佳运行状态，公司所有用户（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。erp系统数据的维护及相关问题的处理。

（3）权限的管理：按领导要求对计算机用户进行相应权限的更改，封锁了所有用户的administrator的密码（除特殊外）。

（4）erp系统的管理：数据定时备份，跟据操作需要不定期的更新完善修改，更方便的简洁操作。

在过去的20xx里顺利的完成了领导安排的各项工作。有了各位的支持与帮助，相信20xx将是一个很好的开始，让我们携手共进。为美好的明天打拼、努力工作。

it工作总结

20xx年，我局党委在县委、县政府的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，坚持标本兼治，加强教育，健全制度，搞好监督，党风廉政建设和反腐败工作取得了明显成效。

（一）加强领导，落实责任。

局党委把贯彻落实党风廉政责任制作为实践“三个代表”重要思想、加强党的建设、促进民政事业改革和发展的一件大事来抓。一是修订完善党风廉政建设责任制。根据“谁主管、谁负责”的原则，认真研究制定了《20xx年县民政局党风廉政建设和反腐败工作组织领导与责任分工》和《县民政局党政领导廉政建设责任范围》。对党风廉政建设的基本要求、责任范围和内容等作出了具体规定，明确责任分工。坚持“一把手”负总责，分管领导各负其责，科室、事业单位负责人抓好责任范围内党风廉政建设，形成一级抓一级，层层抓落实的良好局面，确保党风廉政建设各项工作落到实处。二是建立健全了纪检工作组织网络。成立了以副局长***为书记的中共**县民政局纪律检查委员会，并选拔年富力强且政治理论水平高、党性修养好、政治敏锐性和政治鉴别力强的中层干部充实到纪检领导班子中。

（二）抓好教育，注重防范。

局党委坚持以正面教育、思想教育、自我教育为主，运用多种形式，加强了对全局同志的政治思想教育,打牢拒腐防变思想基础，从根本上提高廉洁从政自觉性。一是搞好政治理论教育。反复组织学习“三个代表”重要思想、十六大报告。不断增强“公仆”意识，发扬民政人“孺子牛”精神，积极主动做好工作，为最需要帮助的困难群众服务，为改革发展稳定大局服务。二是开展“艰苦奋斗、廉洁从政”主题教育，结合作风建设，对党员干部进行职业道德建设，进一步树立了执政为民、廉洁从政意识，提高了廉洁奉公，干净干事，为民掌好权、用好权自觉性；三是搞好警示教育。认真组织党员干部学习县电视台的《廉政聚焦》节目，并开展讨论，交流观后体会。增强法纪观，增强廉洁自律意识，为拒腐防变奠定思想基础。通过政治思想教育，全局同志进一步树立了大局意识、公仆意识、服务意识，提高了廉洁从政自觉性。在公务活动中自觉约束自己，做到下基层、搞调研，不到福利企业就餐；不用公款消费娱乐；在退伍安置、福利企业年检年审、综合福利院二期工程建设等工作中，参与人员自觉做到不吃、拿、卡、要。上半年来，没有发现违纪现象。

（三）完善监督机制，严格内部管理。

一是抓好制度建设。根据工作中的敏感环节，有针对性地加强制度建设，不断规范权力运作，用制度约束干部职工行为。在原有《民政局财务管理制度》的基础上，又制订了《民政局物资采购管理制度》、《民政局内审制度》、《民政局财产管理制度》和《民政局车辆管理制度》，对物资财产的审批、购买、领用、保管，车辆维修和用车管理作出了明确规定，进一步健全了财务制度。二是把好重点关口。重大决策、重要干部任免、重要建设项目安排和大额资金使用等重大问题坚决做到集体讨论、民主决策。如在招聘移民办工作人员时，参照国家公务员考试办法，向全社会公开招考，确定候选人，最后由局党委会议集体讨论择优录用，做到公开、公平、公正。购买救灾救济、优抚慰问等批量物品，规定必须有局纪委成员参与，并进行公开招标。物资采购金额在1万元以上必须报局长办公会议审批；5万元以上需局务会议讨论审批。在经费报销中，坚持“一支笔”审批，报销发票必须有经办人签名，经局领导审批后方可报销。为抓好综合福利院二期工程建设，我们还成立了工程领导小组，下设工程廉政、财务监督小组和工程建设管理小组。三是加强对下属单位的监督力度。上半年对殡管所、殡仪馆和农保处等局直属事业单位的财务状况进行了审计，在检查的同时进行指导，使之经费正确使用和有效运用。下半年，局纪委还专门派工作组进驻县殡仪馆，帮助理顺关系，提高内部管理水平。

党风廉政建设和反腐败工作的有效开展，为民政事业的发展创造了良好的环境，有力地推动了各项民政工作的前进步伐。在肯定成绩的同时，我们还应清醒地看到，当前我局的纪检工作与上级要求相比，还有不少差距。对加强党风廉政建设重要性认识有待进一步提高，规章制度有待进一步完善，执行各项党风廉政建设制度有待进一步加强落实。对这些存在的不足，我们必须引起高度重视，采取切实措施，认真加以解决，不断推进我局党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展。

下半年我局纪检工作总体思路是：继续以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党的十六大和十六届三中全会精神，按照县纪委的工作部署和要求，进一步落实反腐倡廉的各种任务，在抓巩固、抓落实、抓深入、抓提高上下功夫。为开创新世纪新阶段民政事业新局面提供良好的纪律和坚强的政治保证。

（一）进一步深化思想教育工作。

把党风廉政教育纳入中心组和党支部学习计划，并适时开展有针对性的教育参观活动。重点抓好三方面教育：一是抓好党的最新理论成果教育。深入学习党的十六届三中全会公报、学习新《党章》、学习改革开放以来关于党风廉政建设、反腐败斗争以及纪检监察工作的新理论、新经验和新要求。教育广大党员领导干部，牢固树立正确的世界观和中国特色社会主义信念，进一步解放思想，实事求是，坚持与时俱进，坚持用发展着的马克思主义指导实践。二是继续抓好“艰苦奋斗、廉洁从政”教育。认真组织学习胡锦涛同志在西柏坡学习考察时的重要讲话精神，教育党员干部牢记我国国情和我们党的庄严使命，树立为党和人民长期艰苦奋斗的思想，把艰苦奋斗精神作为党员干部必须具备的政治品质，牢记民政工作为人民群众服务，为最需要帮助的困难群众服务的宗旨。三是抓好党纪条规教育。继续深化党性、党风、党纪教育，重点是加强对领导干部廉洁自律有关新规定的学习，加强对新近颁布的法律、条规的学习，强化遵纪守法意识。

（二）全面落实党风廉政建设责任制。

一是强化责任落实。把党风廉政建设和反腐败工作与业务建设紧密结合起来，进一步健全责任网络，明确责任要求，落实责任工作制度。坚持管人管事相结合，职务与职责相统一，上级与下级相对应的工作思路和责任体系。把党风廉政建设责任制列入目标管理考核内容之一，与科室（单位）负责人的奖惩任免挂钩，使党风廉政建设责任制的检查考核制度化、规范化。二是强化责任追究，对不正确履行党风廉政建设责任制，敷衍塞责，工作不力，以致责任范围内发生重大责任事故、造成重大损失或恶劣影响的，按规定追究主要责任人的责任。并细化和完善责任追究办法，对追究的内容、原则、对象、方法及量化标准进一步作出具体规定，延伸追究的主体，加大责任追究力度。

（三）进一步强化民主监督机制。

一是进一步发展党内民主，强化组织监督。按照集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定的原则，完善党委内部议事和决策机制。建立和完善党内情况通报制度、情况反映制度、财务审批制度和重大决策征求意见制度。二是进一步扩大基层民主，强化群众监督。不断拓宽监督渠道，建立社情民意的反映制度、重大事项公示制度，接受群众监督，探索民主评议、民主恳谈、质询听证等群众参与的形式，充分发挥人民群众的监督作用，保证和促进我局各项工作的顺利进行。

中共**县民政局纪委。

20xx年11月30日。

IT工作总结

xx年即将过去，这半年在酒店各位领导和同事们帮忙关心鼓励下，使我克服了种.种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年持续全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉状况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在xx年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。

1、端正态度，爱岗敬业。透过这半年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，半年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于酒店的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原先总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这半年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一齐抬，原先不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。

2、虚心学习，不懂就问。在这半年，我用心参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原先的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加礼貌，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。

3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的状况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮忙下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。

在即将过去的半年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这半年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的半年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和酒店其他同事一齐为每一位客人带给一个舒适、安宁、温馨的家。

此刻信息网络时代，知讯者生存，然而酒店在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高酒店自身的竞争力。同时也期望酒店领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每一天能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴旺发达做出自己的贡献。