电话邀约工作总结 电话邀约过程中到底应该注意

从某种意义上说，是否能真正吸引到有销售能力的人，电话邀约决定着成败。电话邀约就犹如电话销售，优秀的候选人可能期初对岗位没有兴趣，但是，一段成功的邀约有可能改变候选人的决定，重新对岗位产生兴趣，并且成为合作伙伴。那么我们在电话邀约过程中到底应该注意什么呢?下面本站小编来告诉你吧。

电话邀约注意(1) 首先要认清电话邀约环节的目标，并且坚定目标，我就是要把你邀约到我的店里面试，誓死要成功邀约，并且能准确判定对方是否来参加面试!

电话邀约注意(2) 声音应该传递微笑，让接听电话的求职者感受到真诚和蔼，建立良好的第一印象。

电话邀约注意(3) 电话接通的那一瞬间，除了要确认对方是否是简历上你要邀约的人，介绍自己是什么单位之外，最重要的是要告知对方自己是从什么地方获悉的简历，并且简明扼要的告知自己来电的原因或者目的。

电话邀约注意(4) 电话邀约的过程应该根据对方对岗位的渴求度不同，有不同的邀约语气、语速。

电话邀约注意(5) 电话邀约过程中应该能判定对方的基本胜任要素(如：语言表达能力、电话礼仪等)

电话邀约注意(6) 电话沟通中，对于非常胜任岗位，意愿又不强的求职者，应该抛出大致的薪水、企业在当地的一些优势，通过说服实现与应聘者的见面。

每天我们都应该为自己的工作做一个总结和报告，特别是电话销售人员更应该如此，那么电话销售的每日工作报告怎么写呢?下面是本站小编给大家带来的电话销售每日工作报告，欢迎阅读!

地址:济宁市

拜访预期目标： 拜访结果：

1、时间效果：

其他情况，组织架构、关键人，塔的情况等。)

1、有无达成预期目标

供应商联系方式)：

3、对方态度 ：

1、有无进一步开发意向：

2、本日有无发展合作伙伴代理商 近期自己的心理状态

我是20xx年初迈进郑州，放弃了计算机行业，毅然决然选择了销售(业务)，起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道，怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事!!!面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚，并不向谁求助，而是寻找解决的方法咬牙挺过去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的能力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。时刻提醒自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限!每个转折都是有原因的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈! 深知自己是一个很情绪化的人，有着两面性：表面刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后，让我有着很深的感触，也领悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的感受，独断专行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一张发票，今天是一张钞票，明天是一张支票!所以应该将一切归零，把握今天，从新找准自己的定位与价值。告别20xx年，喜庆20xx年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己。企业没有规矩不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、环境，要懂得“适者生存”!!!要想走在别人的前端，就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人：“读万卷书，不如行万里路;行万里路，不如阅人无数;阅人无数，不如明师指路”，人外有人，山外有山，要处处为师，因为静下心来，每个人一定有自己值得学习的地方，只有比别人认真，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。一首诗说得好：“事在人为，休言万般皆是命;静由心造，退后一步自然宽”，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的心态，应面对结果，自我反醒(人争的是气不是理)。也深深体会到行行出状元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以拥有卓越!成功一定有方法，失败一定有原因!要学习成功人的优点，观察失败人杜绝它的缺点!好比：没有高山就显不出平原，没有大智慧就不知道自己肤浅，没有见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的不知道自己的缺陷，所以要善于总结自己，才能创造无限精彩!“静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和”短短一段格言，能够让我领悟到做人做事的一种风格!所以做事要先学会做人：“眼中有人，心中有事，方足大业”。在公司是一个团队，要学会在其位谋其政!学会服从聆听别人说的话，因为服从是对别人的一种尊重，也是一种智慧;所以才会拥有行动力、执行力、思考力。这样自己才会有一个不断成长的过程。我还记得小时老师给我讲过这样一个故事《吃水不忘挖井人》，是啊，无论何时何地就要学会感恩!知恩图报，善莫大焉!众多人的动力来自两点：一是对未来不可知，不安于现状，导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力;二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在给我们国家创造财富，“万里长城今犹在，可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊!!!所以要学会换位思考，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要用心做事，自己才有收获。心在哪里，收获就在哪里!只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事情，以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、知道，而是一定要学会干!!!人之初，性本“懒”,当你有了想法就?(干吧)，当你遇到困难就?(学吧)!成长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧!

一、销售情况 **年销售 ，各区域销量分别为。。。。。。。

二、营销工作 为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊 平台的同时，把更多的客户吸引药店来，搜集更多的销售线索。

**年本部门举行大小规模 促销活动 17 次，刊登报纸硬广告 篇、软文 x 篇、报花 次、电台广播 多次并组织 销售人员对已经购产品用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。

三、信息报表工作 报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到 公司日后对本公司的审计和 的验收。

以上是对 **年各项工作做了简要总结。

1、详细了解学习 公司的商务政策，并合理运用，为产品的销售在价格方面创造有利条 件。

2、协调与 公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。

3、每周去药店与促销员沟通交流，了解产品销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不 同见解，相互学习。

4、销售人员的培训，每月定期产品知识的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技 能、团对意识、礼仪等。

电话邀约是现在用的比较多的一种邀约方式，那么你们知道要注意什么吗？下面是本站小编为大家整理的电话邀约的有哪些原则，希望能够帮到大家哦!

1、电话邀约原则

2 、二选一原则

3 、三不谈原则

邀约时一定要记住三不谈：不谈产品、不谈公司、不谈制度。如果对方追问，可以这样说：“我现在很忙，咱们见面再细说，不见不散，再见。”要做到自信而果断。

4 、四不说原则

时机不对不说;气氛不对不说;时机不成熟不说;有人打扰不说。

5 、一次只邀约一个原则

无论是电话邀约还是回去直接邀约，一次都只邀约一个。因为单个邀约表示对对方的尊重，另外还可以避免两人的意见相左而影响了另一个人的参与。

1. 忌和客户产生争执

这个是销售的大忌，特别是在电话里，即使你争执赢了，但是你也会把生意输掉了，例如说客户说你们这个价格比人家高，你们这个车子是不是很多小毛病啊，如果你一听到这样的马上就开始奋起反驳，我想你会在很大概率上见不到这个客户了，因为客户不想见你了，所以绝对不要和客户发生争执，一旦发生争执，你就会发现你的成交率瞬间就会下滑，很多本应该成交的客户不应该地没成交了。

2. 忌在电话里提及竞品

这个非常不利的，为什么呢?因为客户可能没有往这方面想，只想和你谈谈这个车如何成交，结果你来了句，你那个竞争品牌的车型还在考虑吗?瞬间把客户从快要成交的边沿拉回到不成交的方向去了，这个真的太可惜了。

3. 忌报完所有优惠

报完所有优惠可以说是绝大部分销售的禁忌，因为这个有两个坏处，第一个不好的地方是因为客户如果知道了所有的优惠他就对你们的价格不是特别关心了，因为人们都有一个天性，对已知的东西不感兴趣，对未知的东西才是感兴趣的，就好像你看一场比赛，如果你知道了最后的比分你就不会再去看一样。

汽车销售也一样，如果你报完优惠客户也对你就不感兴趣了，另外一个方面就是即使客户对你感兴趣了，他来到了你们店，这个时间段客户肯定还是想再优惠点，那你这个时候就没有任何筹码和客户去谈了。

4. 忌回到之前的环节

很多销售顾问客户已经是准客户了，他还是喜欢问客户对我们这个车的感觉，或者问客户喜欢我们车吗?这个从专业的角度来说是是流程的倒退，进入了一个恶性循环，可能产生这个的原因是因为我们销售顾问不敢和客户谈价格，但是客户以及在这个阶段了，不得不谈了。

5. 忌电话里停留太久

打电话的目的就是邀约，我们不要在电话里扯太多的无关东西，扯太多了就会出现更多的问题，我们应该明确我们的目的，是邀约，而不是说服客户买我们车，不是在电话里卖车，知道了这些以后你就会明白为什么我们不能在电话停留太久的原因了。

6.忌理由不够充分

人们做任何事情都是需要有理由的，你向领导申请休假的时候，领导会问你为什么?你约女孩子吃饭的时候，她会问你为什么?当你约客户来店的时候，他也会问你为什么的。所以，每次档次向客户发出邀请的时候，一定要想清楚，客户为什么要来参加你的活动?他为什么要在这个时间来?为什么要来到你的店里不去别的店里?这三个问题你都思考清楚了吗?想清楚了，再发出邀约，客户就很难拒绝你了。

我们可以从下面6个方面来进行突破：

1. 了解客户现在的状况

打电话的开始我们肯定要了解下我们客户的想法，我们可以通过问问题的方法来进行确认，张先生，上次您来我们店看了车型，不知道你什么时间有时间再来我们店再来看下呢?问完这个我们就要开始听我们客户怎么说了，当然我这边不是叫大家一定要照我的方法问，我也只是随便说的，大家可以根据实际情况来组织关于我们了解客户状况的问题。

2. 以活动来邀约

我们可以自己编一个活动，例如什么特卖会啊，什么总经理签售会啊，冲量啊，周年庆啊什么吗的，这些来对我们客户进行邀约，为什么要这些呢，因为这些可以当作我们邀约的借口是吧。

3 以现车邀约

客户可能上次没有看到某种颜色的车子，这个时间段你们店这种车到了，以看车的名义来邀约客户，或者也可以以试驾的名义来邀约，这样会让我们的邀约成功率增加的。

4. 以政策邀约

5. 激客户来店

对于这种准客户，你一旦发现这个客可能存在不稳定的因素，或者拖了比较久的情况下，我们在这个时间段就要铤而走险了，来激一下客户，让客户来店，例如你可以说客户不诚心买车，这样客户就会说怎么不诚心买车，可能马上就来你们店了。但是这种方法不能用太多，用的太多了就会适得其反。

6. 表现足够的诚心

你可以说只要你过来，我肯定站在你这边的，反正我们提成都一样的，我会帮助你争取价格的，你放心好了，肯定让你满意的。这样打情感牌来让客户有来的冲动。来了以后就好办了，只要你的销售技巧不是很烂，一般来说成交率还是蛮高的。

一、打电话前的准备工作：

1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。

2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。

3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。

4、做好被质疑和拒绝的准备。

5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。

6、电话通知时间的技巧：

a、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。

b、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此人人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的'意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。

二、打电话时应注意：

1、首先要招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。

2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。

3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。

4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度。

5、告知对方已经通过了简历筛选，让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。

6、沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。

7、邀约，提供1-2个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视。。

8、确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约。

三、电话结束后要做的工作：

1、电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。有一封正式的邀约信函，对候选人来说会感觉受到重视。

hr电话通知时的态度很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试，而上述这些关键点及细节更能体现出hr的专业和职业度，能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程，必将是一个成功的hr自我营销的过程。