临床协调员心得体会

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。通过记录心得体会，我们可以更好地认识自己，借鉴他人的经验，规划自己的未来，为社会的进步做出贡献。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

临床协调员心得体会篇一

近年来，随着医疗技术的快速发展，临床协调员这一职业逐渐走进人们的视野。作为医疗卫生领域的重要岗位，临床协调员既承担着护士的责任，又具备了管理与组织的能力。在长期的工作实践中，我深深感受到了临床协调员工作的重要性，并得到了一些宝贵的心得体会。

首先，作为临床协调员，专业知识是我们的基本功。临床协调员的工作内容包括病人接诊、病情分析、护理计划设计等，这些都需要医学知识的支持。通过不断学习和培训，我不仅加深了对疾病的了解，还学到了很多关于护理技术和操作的知识。例如，病人接诊时需要通过仔细观察病人的症状和体征，从而找到最适合的护理方案。因此，作为临床协调员，我们必须保持学习的热情，与时俱进地更新自己的医学知识。

其次，良好的沟通能力是临床协调员工作的必备技能。作为患者的第一交流者，我们需要与病人建立良好的沟通和信任关系。在病人的陈述和抱怨中，我们需要耐心聆听，关注他们的需求，并提供有效的帮助和支持。同时，与医生、护士等协同工作也需要良好的沟通与协作能力。只有通过与团队成员间的密切配合和有效沟通，才能保证顺利完成临床工作。

第三，临床协调员的工作要具备极强的组织能力。在工作过程中，我们常常需要同时处理多项任务，如安排病人的检查、护理和治疗等，这就要求我们具备良好的组织和时间管理能力。通过有效的计划和安排，我可以合理地安排工作时间和优先级，提高工作效率，确保病人得到及时的护理和治疗。

此外，临床协调员还需要具备一定的心理素质。我们经常面对各种各样的病人，其中包括一些情绪不稳定或病情严重的病人。在这种情况下，我们需要保持冷静和耐心，通过有效的沟通和支持，帮助他们度过困难时刻。同时，我们还需要处理病人及其家属的情绪化和冲突，这就要求我们有较高的情绪控制和解决问题的能力。

最后，作为临床协调员，我们的职业道德和责任感也是至关重要的。我们要对病人的隐私保密，尊重他们的权益，关心他们的身心健康。我们要积极参与病人的病情讨论和决策，提供专业的建议和意见。在病人治疗的过程中，我们要时刻关注病情的变化，并及时向医生和护士反馈。通过我们的努力和付出，我们可以为病人的康复做出重要的贡献。

总之，临床协调员是医疗卫生领域中一支重要的力量。在工作中，我们需要具备扎实的专业知识、出色的沟通和组织能力、良好的心理素质以及高度的职业道德和责任感。只有凭借这些素质和努力，我们才能为病人提供最好的医疗服务，让他们尽快康复。同时，我们也要不断学习和提高自己，与时俱进地适应医疗技术的发展，为医疗卫生事业的进步做出更大的贡献。

临床协调员心得体会篇二

及其他准备工作。连盐项目的管段共有10.4km长，那段日子里已数不清来回走了多少次，中午基本都是在田野里吃盒饭，脚上都走出了血泡，确实很辛苦但是心里还是感觉快乐和充实，算是苦中作乐吧。因为我知道这些苦是我必须吃的，是我成长必须经历的，现在经受的锻炼是为以后的工作打下坚实的基础。

一个月的连云港生活很快就结束了，在20__年1月19号我被调到公司安质部助勤，在公司的日子中，每天做一些文件的学习转发，资料的汇总及上报局机关。期间还参加了公司管控组20__年第一季度的管控检查，记得很清楚年初九就到公司报道了，开始了为期一个星期的管控检查，这一轮的管控检查让我对我们局的管控制度有了较为全面的了解，知道管控是管理什么、是控制什么，在以后的工作中也知道要根据管控要求，要做什么、不要做什么。在公司让我了解了公司的运转机制，管理理念，工作方法，让我受益匪浅。在这里我感谢公司领导给我一次这么难得的机会。

主要工作内容就是前期的整章建制，让我更全面细致地了解了安质制度体系。未来的路任重而道远，我已经做好了充分的心理准备，希望能够为我们公司的安质系统做出贡献!

临床协调员心得体会篇三

临床协调员是医疗机构中不可或缺的一员，他们负责协调医疗服务，并为患者提供全面的支持。在我的临床协调员工作中，我积累了一些心得体会。下面我将从沟通能力、组织能力、专业知识、团队合作和情绪管理等方面，分享我的心得体会。

首先，沟通能力是临床协调员工作中至关重要的一项能力。在与患者、医生和其他医疗工作人员的交流中，清晰简洁地表达自己的意见和建议，能有效地提高工作效率。我发现，倾听和理解别人的需求是良好沟通的基础。当患者对他们的病情和医疗方案感到困惑时，我会耐心地听取他们的意见，并提供清晰的解释和指导。此外，善于借助非语言沟通，如面部表情和姿势，也能加强与患者之间的联系和理解。

组织能力是临床协调员工作中不可或缺的一项能力。在繁忙的工作日程中，合理安排和规划工作，能保证高效完成任务。我会制定每日任务清单，并对工作优先级进行评估。在处理多个任务时，我会合理划分时间，尽量避免工作重叠。此外，建立良好的工作习惯，如及时记录和整理患者信息，能为日后的工作提供便利。

作为一名临床协调员，具备专业知识是必不可少的。在我实践工作中，我不断学习和了解最新的医学知识和研究成果，以保持自己的专业水平。这包括医学术语、疾病治疗方案和相关医疗器械的了解。当患者向我咨询疾病和治疗方案时，我能够提供准确和可靠的答案。此外，我与医生和其他医疗工作人员保持密切的合作和沟通，以确保患者得到最佳的医疗服务和关怀。

团队合作也是临床协调员工作中不可或缺的一项能力。我意识到只有与其他医疗工作人员紧密合作，才能为患者提供全面的医疗服务。在团队中，我积极参与工作讨论和项目规划，发表自己的意见和建议。我也会与其他成员分享我的经验和知识，以提高团队整体的表现。通过团队合作，我能够将自己的优势发挥到最大，并汲取其他成员的经验和知识，不断提升自己。

最后，情绪管理对临床协调员来说非常重要。工作中常常面对患者和他们家属的情绪波动，如焦虑、恐惧和沮丧等。我学会了保持冷静和理性，耐心倾听他们的情感表达，并提供心理支持。此外，我也会与同事和家人分享自己的压力和困惑，以减轻工作压力。保持积极的心态和乐观的情绪对工作的顺利开展至关重要。

作为一名临床协调员，我在沟通能力、组织能力、专业知识、团队合作和情绪管理等方面获得了一些宝贵的经验和体会。我相信通过不断学习和提升自己，我能够更好地为患者提供全面的医疗服务和支持。同时，我也希望我的经验和体会能够为其他临床协调员提供一些借鉴和启示。

临床协调员心得体会篇四

随着医疗技术的快速发展和医疗体制的不断完善，临床协调员这个职位逐渐受到重视。作为医疗团队中至关重要的一员，我在过去的工作中积累了一些心得体会。下面将结合我的职业经历，总结出临床协调员的工作心得，供有兴趣的人参考。

首先，临床协调员需要具备扎实的医学基础知识。作为医疗团队的中坚力量，我们需要对各类疾病、治疗方案、医疗设备等有深入的了解。只有掌握了这些基础知识，才能更好地与医生、护士和患者进行沟通和协调。在实践中，我积极参与临床诊疗，提高自己的医学水平，从而更好地开展工作。

其次，作为临床协调员，沟通能力是必备的。我们扮演着医患之间的桥梁，需要与医生和患者进行及时、准确和全面的沟通。有时候患者无法理解医疗过程和治疗方案，我们需要耐心地解释、引导和安抚。有时候医生需要我们传达病患的情况和治疗意愿，我们需要保证信息的准确性和及时性。因此，良好的沟通能力是临床协调员的核心竞争力之一。

另外，临床协调员需要具备卓越的组织和协调能力。在繁忙的医院环境中，我们需要同时处理多项工作，如安排病患治疗计划、预约手术、制定康复方案等。这需要我们有良好的时间管理能力和组织能力，保证各项工作都能有条不紊地进行。与此同时，在处理不同科室之间的协调关系时，我们需要善于沟通、化解矛盾，确保医疗团队的整体工作顺利进行。

此外，临床协调员需要保持敬业精神。因为工作的特殊性，我们常常要面对疾病、病患的痛苦和死亡。这要求我们有足够的心理准备和心理承受能力。我们需要有良好的职业操守，严守职业道德，尽职尽责，关心患者的健康和生命。只有对工作充满热爱和责任感，才能在忙碌和压力下保持工作的高效性和高质量。

最后，临床协调员需要不断学习和提升自己。随着医疗技术的不断进步和新的治疗方法的出现，我们需要时刻关注医学前沿，不断学习新知识、新技术，保持自己在职业领域的竞争力。此外，参加专业培训和学术交流，与同行们分享经验和心得，也是提高自己的机会。

总的来说，临床协调员是一个充满挑战和机遇的职业，需要具备医学知识、沟通能力、组织协调能力、敬业精神和不断学习的精神。只有不断提升自己，才能更好地适应这个职业的要求，为患者的康复和医疗质量的提高做出更大的贡献。希望我的心得体会能对有意从事临床协调员工作的人有所启示。

临床协调员心得体会篇五

一晃大学已经过去四年的时光，我们也进入了临床的实习阶段，也向医生迈进了一步，虽然离成为一个合格的医生还有一段很长的距离，但毕竟这个距离在一步一步地缩小。

现在南乐县中医院实习，虽然仅仅一年多，但是通过和老师的接触，给我的感触很多，也让我明白了很多道理！给了我心灵的礼德，让我想起了中学读过的一本书《论语》。

1、学而时习之，不亦说乎？医学注重的是理论和实践，理论是指南针是依据，只有具备过硬的理论知识，才能够正确地做出判断。经常不断地看书，弥补一下自己以前所未注意到的问题，在读书中寻找乐趣，会发现在知识的海洋中遨游，其乐无穷！

经过了四年的理论学习，我们已经掌握了一些理论知识，但是医学是一门实践的科学，我们必须积极地投入到实习当中，在实习的过程中，进一步强化自己的理论水平，同时也可以提高自己的动手能力，为自己将来成为一名合格的医生打下坚实的基础。

2、有朋自远方来，不亦乐乎？这里汇聚了四面八方的医学生朋友，“相逢即是缘”！能够认识这么多的朋友，难道不是人生一大快事吗？虽然来自不同的地方，但是来这里的目的很简单就是学习，不断提高自己的理论和实践水平。既然来到了这里，聚在了一起，融入了南乐县中医院这个集体，我们就是朋友，应该团结互助！希望我们可以在一起度过这一生中难忘的实习时光！

3、温故而知新，可以为师矣温习过去学习过的知识，从中可以有新的收获，对知识的认识就可以提高一个档次。实习的过程中，我们不仅可以抽时间看看课本，还可以在临床的实践中和课本的知识相结合，上升一个新的高度。

5、敏而好学，不耻下问我相信能够考上医学院的学生都是很聪明的，已经经历了n年的学习，已经有了扎实的理论功底。但是临床上不仅仅要求我们要有理论标准，还要求我们实际操作能力，因而我认为任何一个人都是我们的老师，除去医生和护士，还有很多人是我们的老师，包括某些患者，他们在某些问题上或许比我们知道的要多得多，我们应该谦虚地向他们请教一些我们不明白的东西，不要认为这是很没面子的事情。其实这些都没有什么！人的一生本来就是不断学习的一生，医生更是如此，如果我们不多学习，跟不上时代的潮流，迟早会成为社会的弃儿，因而我们要向任何一个比我们强的人请教。把自己永远放在学生的位置上，不断地学习，弥补自身的不足，力求更上一层楼！

6、志于道，据于德，依于仁，游于艺我们应该不仅有远大的理想抱负，有较高的境界，能够有一颗仁爱之心，并且能够在此基础上提高自己的技术水平，拥有娴熟的技艺，这样才算是一个比较合格的医生！

7、逝者如斯夫！不舍昼夜时光岁月就像流水一样，我们应该把握生命中的每一分钟，努力实现自己心中的梦想，等到我们老去的`时候，回想过去，我们不会因为自己没有好好把握自己的青春年华而悔恨就行了！

临床协调员心得体会篇六

1. 熟悉门诊系统的操作与转运

对门诊电子系统的较好程序，患者的就诊顺序有了一个清晰具体的了解。在老师的演示下，能够熟练掌握运用门诊电子系统，能够协助老师开药，开检验单等。对检验项目具体事项有了认识。并对市医保，省医保，门慢，门特等有了一定的了解。同时，能够协助老师帮助病人撰写申请门慢，门特的表格。

2. 对检验项目有了一定的认识

对一些检查前所需的状态有了一定的了解，如需在空腹下进行的项目有：血脂类，血糖，血液流变学，肝功，血沉试验、血清铁、转铁蛋白等，免疫球蛋白三项，风湿三项，肝胆b超等。甲功抽血检查无限制规定，吹气试验需在饭后4小时后进行等等。

对疾病的确诊需要的辅助检测也有了认识，如一个右侧下腹疼痛的病人，除了排除妇科疾病外，还可进行抽血，b超，尿常规检查，排除肾结石，阑尾炎。一个下肢水肿，无其他明显诱因导致的，可检测肾损害四项以查肾功能。尿微量蛋白的检测是早期发现肾病最敏感、最可靠的诊断指标。糖尿病的辅助诊断为空腹血糖7.0mmol/l 或者餐后2小时血糖11.1mmol/l。

3. 门诊问诊的技巧

不像在住院部，问诊的时间很充足，可以充分的与病人接触，详细的了解病人的家族史，生活史，现病史等等。而在门诊，病人量多，时间有限，往往是要在几分钟之内就要对病人的病情有一个认识，并作出诊断。因此门诊问诊是相当重要的。一般来说，在就诊前要求病人填写好病历首页的各种信息，在接诊时就可以了解到病人的年龄，婚姻状况，家庭住址，有无药物过敏史与及既往病史。问诊时要抓住病人的主诉，有些病人絮絮叨叨，有些沉默不语，这时作为医生就应该站主导地位，通过询问，让病人说出这次就诊最不舒服最想解决的问题，同时了解起病的时间，治疗情况等等。通过问诊要对疾病的发生发展有一个大致的认识。

有时候有些问题是涉及个人隐私的，作为医生我们一定要让病人感受到我们是会保密，不会泄露任何相关信息。周围人多时，我们应该散开不相关人员，让患者有一个安全环境。同时，询问时不能硬邦邦，如一个处于婚育年龄的女性前来就诊，应友好的询问有无结婚，有无男朋友，有无怀孕的可能。

4. 疾病的诊断与治疗

很多时候，我们学习中医时，似乎有一个误解，辨证论治，理解为通过症候治疗，而忽略了疾病的诊断。我想仲景的在《伤寒论》中提出的辨证论治是在一个病的前提下，如太阳病，少阳病，太阴病。这就是已经对这个病作出了确诊，而不是单纯的凭症状开方药。对于疾病，一个明确的诊断是相当重要的，有了一个明确的诊断，对这个病的发生，发展，预后情况有一定的把握，同时也能预知这个病对生命的危险性，能够提前告诉患者，让患者预防，谨慎。

对于一个疾病的诊断，除了一般症状，体征之外，我们也要借助实验室辅助检查，现代医学发展到今，很多辅助检查能对疾病的诊断做出一个判断，这其实也就是望诊的一个延伸，所以作为中医生，我们没必要去排斥它，而应该熟练的掌握它，什么时候该做，什么时候不需要，心里面有个度，用起来就得心应手。对疾病也就能够更好更早的给出诊断。

两周的实习，老师不仅让我收获了作为一个门诊医生所应知道的知识，同时在空闲时，也给我讲了这个行业所会出现的一些情况，和所应采取的策施。感谢老师，感谢患者让我在这两个星期里过得充实而有意义。

临床协调员心得体会篇七

我是20xx级医学系高护10班学生宋xx。通过2年的理论知识学习后，根据学习的需要，学校为我们安排了为期9个月的临床实践学习。

我们于xx年7月份进入了郑州市中心医院，进行为期9个月的临床护理实践。临床的实习是对理论学习阶段的巩固和加强，也是对护理技能操作的培养与锻炼，同时也是我们就业前的最佳锻炼阶段。在这里我要感谢郑州市中心医院给我提供了这样好的实习环境和各种优越的实习条件，也感谢所有的带教老师对我的关心照顾和辛勤指导，让我能在踏上工作岗位之前拥有如此好的锻炼自己的机会。

在医院实习的这段时间里，根据护理部的精心安排，我们分别手术室.外科.内科儿科等几个科室轮流进行实习。

我实习的第一站是手术室，在这里我们的实习时间只有两周，但由于是我实习的第一个科室，对此充满了好奇与期待。第一次走进手术室的时候，脑子里是一片空白，一切看来都那么的新鲜。刚去的时候护士长给我们分别安排了带教老师，带教老师先带领我们熟悉了这里的环境，接着为我们讲解手术室的工作性质。刚开始的几天感觉仍是陌生和不解，因为是学生的身份，所以感觉就是站也不对，坐也不是。好在带教老师对我很好，什么事情都为我们讲解，有些事情也让我们去动手，慢慢的我们也熟悉了这里的程序。

在这两周里，我们很认真的学习关于手术室方面的知识，了解手术室的工作性质，熟悉每台手术所需要准备的物品以及特殊器械，掌握其基本的操作方法。对于无菌操作技术，如戴无菌手套.穿脱手术衣以及正确的洗手方法等，都能够熟练准确的操作。但是由于时间的短暂，对于有些手术器械的名称及用途仍不是很了解，真是有些遗憾。由于是首次实习实践，所以医院对我们很是严格，并没有让我们进行临床操作。

第二个科室是神经外科，虽然已经实习了一个科室，但由于性质完全不一样，所以仍是陌生的。对病房的陌生。

这是我们第一次进入病房实习，在病房实习和手术室完全不一样，在这里接触最多的是病人及其家属，所以对我们的要求也不一样，在病房实习要处处小心，回答患者的问题要求更是甚严，真可谓是如履薄冰。

在病房实习，由于是学生，所以开始只能转转病房，在累也不能当者护士长及科室的老师的面休息，感觉真的好累好累，全身都是酸痛，下班后回到住处倒床就是睡。身心具累。

刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事情还是没有形成概念。庆幸的是，我们有带教老师为我们介绍病房结构，介绍各个班的工作，带教老师们的丰富经验，让我们可以比较快的适应医院各科室的护理工作。能够尽快的适应医院环境，为以后在医院实习和工作打下了良好的基础，这应该算得上是实习阶段的一个收获：学会适应，是自己融入新的环境并在其中成长和生存。

随着时间的脚步，环境已熟悉，学习也逐渐进入正规轨道，在各个科室的病房实习阶段，了解最多的是各种疾病及其常用的治疗药物，如药物的用法及用量。掌握各项护理的基本操作。

实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理工作能力。所以在带教老师“放手不放眼，放眼不放心”的带教原则下，我们积极努力的争取每一次的锻炼机会，如导尿.插胃管.床上插浴.口腔护理，静脉输液，肌肉注射等各种基础护理的操作。

我知道护士的工作是非常繁重与杂乱的，尽管在未入临床之前也有所感悟，但是真正进入病房后，感触又更深了。的确，护士的活很零碎，很杂乱，还可以说是很低微，可是透过多数人的不理解，我们发现，护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士，这就说明了护士的重要性。医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。这琐碎的工作，有着完整的体系，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，也正因如此，才能发挥其独到的作用，产生不可或缺的作用。因为有了临床的实习，我们才更全面而深刻的了解护理工作，更具体而详尽的了解这个行业。进入临床的第二个收获：正确认识护理，树立了正确的职业道德观，养成了良好的工作态度。

这个科室对于我来说是一个转折点。它让我学会了很多东西，让我知道，作为一名护士，不仅仅要学会最基础的扎针技术，也要会例如，导尿，灌肠，吸痰，鼻饲等等之类的很多东西。

在之后的几个月的实习生活里，使我又明白了很多，又多了一些新的想法与感受。我觉得，护士这个职业很平凡却又很伟大，一个好的护士要具备良好的道德素质和职业素质，要耐心，细心，胆大。护士会得到病人尊重的同时，也会时常受气，受累，但是也必须用笑脸去面对病人。护士长常教导我说，我们护士也算是服务行业，就算你再累，再气，也要脸上充满笑容。刚开始，我对这句话很不在意，甚至有些反感，但是现在之后的几个科室里，听说都是很忙和很累。但是心里还是很期待，毕竟能学到东西，这才是我的目的。

在之后的科室，感觉就是不一样，忙了，充实了，也学了不少东西。带教老师和护士长都很耐心的传授给我知识，在实践中也一点一点的教会我。这个病区的病人都是需要绝对卧床休息的，所以我们的工作也比较累，有时候家属的工作也很难做。夜班的时候，还要定时给病人翻身排背，吸痰。这9个月里我感觉我成长了很多，感觉肩上的担子突然就重了，明白了护士是要对病人和自己负责的。

临床协调员心得体会篇八

一、按照二甲评审标准制订了明确的护理质量管理目标

按照管理目标全面修订了护理管理制度、质量考核标准、适合我科更加合理的工作流程，进一步规范了危急值、护理不良事件、难免压疮等报告的标准和程序，以《中医护理常规》为指南，结合我科情况制定了七个病种的中医护理常规及健康教育手册，人手一册，便于学习、落实和掌握，建立护士岗位责任制，落实各级各类护士的岗位职责和工作标准。今年住院病人4902人次，静脉输液3081人次，静脉注射1人次，肌肉注射142人次，测量血压4893人次，抽血429人次，吸氧5人次，熏蒸1917人次，中频脉冲电治疗9794人次，压疮护理36人次，物理降温3人次。

二、优质护理服务

2、注重年资新老、能力强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续观察。

3、制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩，体现优劳优酬、多劳多得，充分调动护士工作的积极性，使护士对工作满意度有所提高。

4、护士长每天对科室重点病人进行评估，检查护士掌握所负责病人的诊疗护理信息，督促开展健康教育、康复指导和心理护理。

5、不断提高患者满意度，满意度达98%.全年无护理纠纷、投诉。

三、临床护理质量

1、建立护理质量质控小组，职责分工明确，每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。

2、严格执行查对制度，在治疗、给药前至少同时使用2种方法核对患者身份。

3、规范使用手腕带，使用合格率100%.

4、规范使用各种护理警示标识，使用率100%.

5、正确评估高危患者跌倒/坠床、压疮的风险因素，并落实有效的防护措施。

7、加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，加锁保存。

8、落实住院患者基础护理服务项目，认真执行分级护理制度。

9、护理记录做到客观、及时、真实、准确、完整。

10、为病人提供多种形式(展板、宣传册、工休座谈会等)的专科疾病健康教育。

11、发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。

12、认真落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生。

13、加强安全管理，全年无护理事故及纠纷发生。

四、院感工作

1、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院感质控护士定期自查。

2、严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。

3、严格执行《医务人员手卫生规范》，掌握正确的洗手方法。

4、无菌物品合格率100%.

5、严格执行安全注射、输液制度，一人一针一管执行率100%.

6、积极参加医院感控知识培训及考核。

五、培训学习

1、每月开展专科知识培训，在科内组织开展“三基”护理技术操作培训及分层次考核。

2在岗护理人员积极参加护理部组织的理论考试及“三基”考核。

3、每月组织疾病护理查房、业务学习各一次，遇到疑难病例及时组织全院护理会诊。

4、组织开展应急预案培训，护理人员知晓率95%.

六、存在的问题

1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。

2、护理质量仍需进一步提高。

3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

4、健康宣教亟待加强。

5、优质护理服务需进一步深化。