热门小区业委会工作制度（通用18篇）

每个员工都应该认真遵守规章制度，并提出改进和建议，为组织的发展贡献自己的力量。下面是一些规章制度的相关案例，希望能对大家有所帮助。

社区居委会工作制度

1、定期学习制度：每月定期组织居委会干部学习党的路线、方针、政策，国家的法律规章、城市管理知识和科学文化知识，不断提高政策理论水平和管理能力。

2、报告工作制度：社区居民委员会每年至少要向社区居民代表会议报告一次工作，接受社区居民的审议。遇特殊情况、社区居委会可临时召开社区居民代表会议，对社区重要事项进行讨论、决定。

3、居务公开制度：将社区居民委员会内容、财务收支状况、成员职责分工和办公时间，以公示等形式向社区居民公开，随时接受社区居民的监督。社区居委会成员在工作时间内要挂牌上岗、文明服务。

4、服务承诺制度：社区居民委员会为社区成员提供各种服务项目，应明确服务标准，自觉接受社区居民和有关部门的`检查及监督。

5、考核评议制度：社区居民委员会应定期接受社区居民及社区议事会的评议。经群众评议，对工作不称职或工作出现严重失误的社区居民委员会成员，可召开社区居民代表会议，按照法定程序进行罢免或撤换。

业委会工作制度

1、业委会全体成员每月的第一个星期一晚上（如遇节日另行商定时间），集中在业委会办公室召开例会，总结上月工作及账目收支情况，提出有关议案，汇总各类业主反馈的信息，制定下个月工作计划等。会议由业委会主任主持，主任无法参加，可委托负责人或负责办公室管理的委员主持会议，负责宣传报道的委员和专职秘书做好会议记录，会后整理形成会议纪要，由参会人员签字后公示。

2、业委会可召开专项事务会议，所有委员都有建议召开专项会议的`权利，但需经业委会主任同意。专项会议时间在确定后由专职秘书负责通知参会人员，提出召开专题会议的委员必须事先准备好各类文本材料。专项会议只讨论专项事务，宜简洁明了。

3、业委会召开的会议上，涉及到提案的，都需有文本材料，电子稿会前由专职秘书发到相关人员邮箱、微信、现行阅读、思考，涉及到各类资料如页数较多，一般准备三份进行传阅。

4、对于提案等需要表决的，必须按照少数服从多数的原则进行。

5、业委会每个月第一个双休日（如遇节日另行商定时间），与物业管理方举行例会，听取上个月物业管理工作总结（包括各类开支情况）以及下阶段工作计划，将上个月业委会对物业管理方的考核情况，以及业主提出的关于物业管理的意见和建议，反馈给物业管理方，由物业管理方提出相应整改措施或解决办法。会议由业委会负责宣传报道的委员和专职秘书做好会议记录，会后整理形成会议纪要，由参会人员签字后公示。会议中有涉及到需要业委会表决通过的，由业委会成员单独进行投票表决，物业管理方回避。

6、以上会议请假以及会议纪要公示办法等，均按照《议事规则》要求进行。

7、以上会议在确有必要的情况下，可邀请政府管理部门人员、社区工作人员、监事会成员、楼道代表等参加。由业委会主任、副主任，或其指定委托的人员负责邀请。

社区居委会工作制度

一、认真学习贯彻党的路线、方针、政策，自觉同党中央保持高度一致。坚决执行上级党委、政府的决议、决定，自觉参加上级党委、政府召开的`会议和组织的各项活动。

二、认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和市场经济理论，牢牢把握经济建设中心，学习本职业务，学习实用技术，掌握为民服务的本领。

三、坚持原则，公道正派，工作中公开办事程序和办事结果，自觉接受群众监督。

四、勤俭节约、克已奉公、廉洁自律、严格遵守财务制度，不借支、挪用公款。

五、坚持民主集中制原则，维护集体领导，重大问题在广泛听取党内外群众意见的基础上，集体研究决定，自觉维护班子的团结。

六、关心群众生产生活，密切党群干群关系。为群众搞好服务，排忧解难，及时解决群众普遍关心的问题。

七、工作尽职尽责、忠于职守，认真负责，不推诿扯皮，不上交矛盾。立场坚定，是非分明，敢于同坏人坏事和不良倾向作斗争。

八、带头树立社会主义道德新风尚，尊老爱幼，不办违规酒宴，婚丧嫁娶不大操大办，不酗酒闹事，不搞赌博和封建迷信活动。作风正派，遵守社会公德，带头破除一切陈规陋习。

九、自觉发挥先锋模范作用。带头完成各项工作任务。带头执行国家法律法规、党纪政纪和居民公约。

业委会工作制度

2、按照规定5日内公布业主大会、业主代表大会、业主委员会作出的`决定、物业服务企业选聘、物业服务合同等物业管理中的各项决定和重大事项。

3、每季度公布公共收益收支。

4、涉及小区开支在2万元以上的'项目，经业主委员会全体会议优化方案后，3日内公布。

社区居委会工作制度

制度是个社会的游戏规则，更规范的讲，它们是为人们的相互关系而人为设定的一些制约。为此，我们一般要求大家共同遵守办事规程或行动准则来提高办事效率，才设定一些制度。下面是我们本站提供的制度文章供您参考：

社区居委会财务收支状况，成员职责分工和办公时间，联系电话及审核、承办的各类事宜的程序和内容，要通过揭示板、联系卡等形式向社区居民公开、社区居委会成员在工作时间内应挂牌上岗，文明服务。

二、服务承诺制度。

社区居委会为社区成员提供各类服务项目，应明确服务标准，对居民反映的问题和要求，要耐心接待并实行承诺，明确办理时限和解决程度，建立意见箱，自觉接受社区成员的检查和监督。

三、定期报告制度。

社区居委会原则上要每季向社区议事委员会报告一次履行职责情况，主动听取并征求意见，接受社区议事委员会的咨询、监督和评议，每年向社区居民代表大会报告一次工作情况，接受社区代表的审议。

四、考核评议制度。

社区居委会应定期接受社区居民及社区议事委员会的考核评议。社区居民对社区居委会满意率低于60%或社区议事委员会三分之一的成员投反对票的居委会班子可召开社区居民代表大会进行调查。对不称职或工作有严重失误的社区居委会成员可依照法律程序由社区居代表大会进行罢免和撤换。

1、社区居民委员会会议，每月召开一次，全体委员出席，专题研究社区居委会各项工作。

2、社区联席会议，每双月召开一次，由社区党总支部书记召集，社区主任、驻地单位代表、社工人员参加，通报近期工作动态，传达贯彻上级组织的有关指导性工作意见，协调工作，落实各项任务。

3、政治学习、业务培训会议，每周二、四下午召开政治学习、业务培训会议。

4、社区议事委员会会议，每季召开一次。

社区居委会工作制度

1、居委会干部要认真贯彻党和国家的各项方针政策，热爱居民委员会工作。

2、热心群众工作，虚心接受群众意见，大胆工作，努力为群众排忧解难。

3、班子内部团结合作，分工明确，责任到人，主任全面负责，其它成员要服从主任的领导，协助主任搞好本职工作。

4、实行坐班工作制，坚持每天按时上下班。严禁迟到和早退，每个月超过3次，主任要对其进行诫勉谈话，谈话后任不遵守，报镇社区办处置。

5、实行请消假制度，如有事要事迟到或早退要事先和办公室打招呼，请假2天以内写请假条报主任审批，2天以上报镇社区办审批。离岗不请假按旷工处理，其他婚嫁、产假均按相关制度办理。

6、上班时间不得做和工作无关的'事情，不随意串岗。

7、以身作则，事事走在群众前头，做群众的表率。

社区居委会工作制度

1、每年召开两次居民会议，由居委会主任汇报工作，传达上级有关文件和指示精神，居民会议决定的问题，由居委会付诸实施。

2、每周一召开一次例会，研究前段工作情况，安排本周工作计划，会议做好记录，由主任主持。

3．每月召开一次居民小组长、居民楼长会议，研究当前工作及下步工作计划。

4．每年召开一次各工作委员会会议，总结成绩，找出差距，树立典型，表彰先进。

1、每周一下午为理论知识学习时间，学习党的方针、政策、上级文件及法律知识。

2、各工作委员会，每周利用半天的时间学习业务知识。

3、每月组织居民小组长和居民代表学习一次，并结合具体工作进行讨论，征求意见。

1、定期向上级汇报居委会的工作，自觉接受上级具体指导。

2、及时向上级反映群众意见、建议和要求，沟通政府与群众之间的关系。

3、总结、树立各类先进典型（集体或个人），上报上级，学习推广。

4、重大事项及时上报有关部门。

对居委会的.各项工作实行季度小结，半年初评，年终总评，树立典型，表彰先进，推动各方面工作的开展。

业委会工作制度

1、为保障业主的意见、建议和投诉及时得到回复或处理，业委会设立业主接待制度。

2、以业委会成员为组长、监事会成员、委员为组员的值班组，按照每个星期一个组值班的.顺序，采取接听值班电话的方式轮流值班，负责日常接待业主、接受业主情况反映、意见和建议。必要时，可以就反映集中的问题专门召开业主座谈会。业主可以根据自身情况采用上述合适的接待方式向业委会提出意见、建议或者投诉。（是否要细化时间）。

3、业委会回复或处理意见、建议或投诉，应当以国家法律、法规、政策和小区《业主大会议事规则》、《业主管理规约》为依据。

4、业委会应及时针对业主意见、建议或投诉依照下列原则分别进行处理：

（1）涉及受聘的物业公司履行合同不到位的问题，由业委会转交物业公司处理，要求物业公司整改并加强监督。

（2）涉及其他业主违反业主公约的问题，依照《业主管理规约》的规定进行处理。

（3）涉及业主共同利益的重大事项，经业委会或业主代表大会研究决定后，召开业主大会表决决定。

（4）涉及业委会自身存在的问题，由业委会研究改进解决。

（5）不属于业主大会、业委会职责范围内管辖的问题，告知通过其他渠道，由有关部门解决。

5、业委会设置业主意见登记簿，由业委会人员进行书面记录。除可以当即回复的以外，应在有相应处理方案时予以答复。意见登记簿共分两本，一本放在业委会办公室，由专职秘书负责登记。一本由负责值班的业委会值班组轮流在接到业主反映后登记。

业委会工作制度

1、档案由专人管理，档案管理人员须忠于职守，自觉遵守档案制度。

2、档案管理人员应做好档案收集、整理、归档等工作。

3、按照“档案保管期限”和“档案监管、销毁制度”保管好档案。

4、档案管理人员应做好登记手续，对于借阅时间较长的档案，及时催要，使用者查阅保密档案，必须经业委会领导同意后方可查阅。

5、档案房必须有防火、防盗、防潮、防鼠等措施，库房内的档案应排列有序，按照保管期限或类别、项目进行保管。

小区业委会工作计划

维修基金usb密钥（业主大会持有，用于更新维修基金管理系统中的小区3个规约文件，更换物业以及冻结维修基金账户）

业委会办公室保险柜密码

小区电子围栏，门禁，监控系统的工程合同和维保合同

10#202等属于业主大会的房产证

开发商宝安地产与业委会于20xx年签署的协议书，有关18号会所以及8个产权在业主大会名下的地库车位的情况。

28号业委会办公室柜式空调坏。

报告中第一.（二）物业授权范围1,000元；业委会授权范围10,000元，这2个金额仍然是沿用上上届业委会时期未经修改的额度，与我们现行的《小区专项维修资金管理规约》中相对应规定的500元和5000元不符。

报告中“第四，重要事项或其他事项说明”中，对小区收益资金使用抽查的项目中未包含20xx年第一季度发生的76,000元的监控设备更新项目。并且所抽查的项目均为通过业主代表集体讨论形式，不是业主大会形式。根据《小区专项维修资金管理规约》中的规定，超过5000元的维修更新项目必须经业主大会同意，同时本小区《业主大会议事规则》第十四条规定我们小区的业主大会有2中形式，一种是集体讨论形式的业主大会，这里的集体讨论不是指业主代表，是全体业主在现场开会投票。第二种形式是书面征求意见形式，就是发放表决票到业主手中，然后再计票统计结果。

外墙屋顶防水维修合计131,102元，走维修基金流程；

底层已更换围栏未付款合计29,832.40元，走维修基金流程；

空调滴水管合计42,399.30元，走维修基金流程。

业委会主任、副主任信息在维修资金管理系统中的'变更；

上海银行维修基金账户变更委员；

维修基金usb密钥补办；

梳理广告合同，到期合同重新谈判和续签。

编制20xx年公共收益收入支出预算，并报业主大会批准。

小区消防整改项目：20xx年8月份派出所对小区的消防情况进行了检查，开出了整改通知单给物业，物业打了维修更新消防设施的申请报告给老业委会，没有得到批复。消防设施更新维修（安全通道指示灯，消防拴枪头，水带，灭火器，防火门闭门器，维修更新）。物业已经联系了供应商拿到了正式的报价，然后准备走维修基金流程，会公示合同报价（费用预计20,000元），业主征询（需要三分之二业主同意）。

底楼围栏改造项目。截止到现在，尚有18户底楼围栏未更新。会继续业主征询和申请维修基金流程。

清理不再续约的广告牌和储物柜。清理小区架空层。

社区居委会工作制度

1、社区工作人员在工作上要一丝不苟，雷厉风行，必须及时完成交付的各项工作任务。

2、社区工作人员要严格遵守工作制度，树立良好的形象。上班时间，每位同志要自觉保持良好的办公秩序，避免大声说笑和喧哗，更不能随意聚在一起谈天说地。

3、工作时间要认真做好本职工作，工作闲暇时要自觉学习政治理论和业务知识，研究改进工作的.方法和措施，禁止随意串走办公室，以免影响他人正常办公。

4、接待办事群众态度要主动热情，谈话要有耐心，服务要细心周到，办理业务要认真快捷，说办就办，办就办好，决不能与办事群众发生口角或冲突，自觉树立良好的公仆形象。

6、社区工作人员要树立集体主义精神，自觉爱护公物，无故损毁公物要给予赔偿。

7、衣着整齐，大方端庄，举止文雅。

社区居委会工作制度

一、认真学习贯彻党的路线、方针、政策，自觉同党中央保持一致。坚决执行上级党委、政府的决议、决定，自觉参加上级党委、政府召开的会议和组织的`各项活动。

二、认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和市场经济理论，牢牢把握经济建设中心，学习本职业务，学习实用技术，掌握为民服务的本领。

三、坚持原则，公道正派，工作中公开办事程序和办事结果，自觉接受群众监督。

四、勤俭节约、克已奉公、廉洁自律、严格遵守财务制度，不借支、挪用公款。

五、坚持民主集中制原则，维护集体领导，重大问题在广泛听取党内外群众意见的基础上，集体研究决定，自觉维护班子的团结。

六、关心群众生产生活，密切党群干群关系。为群众搞好服务，排忧解难，及时解决群众普遍关心的问题。

七、工作尽职尽责、忠于职守，认真负责，不推诿扯皮，不上交矛盾。立场坚定，是非分明，敢于同坏人坏事和不良倾向作斗争。

八、带头树立社会主义道德新风尚，尊老爱幼，不办违规酒宴，婚丧嫁娶不大操大办，不酗酒闹事，不搞赌博和封建迷信活动。作风正派，遵守社会公德，带头破除一切陈规陋习。

九、自觉发挥先锋模范作用。带头完成各项工作任务。带头执行国家法律法规、党纪政纪和居民公约。

党委会工作制度

第一条为进一步加强党委政治核心作用,强化台党委对各项工的集中统一领导，根据上级党组织有关指示、条例和规定精神,结合我台实际,特制定本制度。

第二章职责划分。

第二条本制度涉及党委成员及党委组织有关人员。

第三章党委的主要职责。

第三条认真贯彻党的路线、方针、政策,保证监督党和国家的方针政策和法律法规在本台的贯彻执行。

第四条参与全台重大问题的决策,支持台主要领导依法行使职权。

第五条抓好领导班子建设,加强对专业人才的培养、教育、考察和监督。

第六条坚持党管干部原则,严格执行党的干部路线和方针政策。

第七条领导全台思想政治工作和精神文明建设,建设广电媒体文化,培养一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。

第八条全心全意依靠职工群众,凝聚全台力量推进各项工作开展。

第九条领导和支持工会、共青团等群众组织依照法律和各自的章程开展工作。

第十条加强党组织的自身建设,充分发挥党支部的战斗堡全作用和党员的先锋模范作用,保证完成各项工作任务,实现全台资产保值增值。

第四章党委会讨论决定的问题。

第十一条贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织决议、指示的主要措施。

总结。

重要请示报告批复,党员大会的重要事项。

第十三条重大问题。

第十四条重要目标调整和党组织保证重大决策实施的重要措施。

第十五条领导班子建设和干部队伍培养、教育、考核、监督的规划、计划和重要措施,党委权限内的干部任免、调动、奖惩。

第十六条党的自身建设和党风廉政建设中的重要问题。

第十七条统战、综合治理、老干部中的重要问题。

第十八条涉及职工职工利益的重要事项。

第十九条工会、共青团等群团组织中的重要问题，第二十条党群机构设置及定员定岗。

第二十一条其他应由党委讨论决定的问题。

党委会议原则上每月召开一次,根据工作需要亦可随时召开。会议由党委书记主持,会议议题和召开时间,由党委书记确定,讨论重大问题的方案一般应提前发给委员。党委会议必须有半数以上委员到会方能举行。讨论干部任免(聘任或解)奖惩事项等,必须有三分之二以上委员参加。

党委会要把主要精力放在党建工作上,抓大事、议大事,围绕改革、节目生产和经营工作,确定工作重点,切实提高党委会工作质量和议事水平,党委会要建立和完善以下专项工作制度:。

1、每年初,研究确定党建责任制和政治工作目标、任务及总体工作部署；

年末对党建责任制实施情况进行检查、分析和综合评审。

2、每季度对党组织、党员发挥作用情况和职工思想动态,进行一次专题分析。

3、对领导干部日常考核、干部队伍建设进行综合分析。

党委会对重大问题决策实行个人签名制度。会议决定多个事项的,要逐项表决。会议做出的决议、决定,按分工负责的原则,由党委委员组织实施。

第二十三条党委会议纪律要求。

（一）党委成员要牢固树立全局观念，做到实事求是，科学决策。要增强组织纪律观念，自觉参加台党委会议。

（二）党委成员要有保密意识，增强保密观念，严格执行保密纪律，对会议的内容，涉及党和国家秘密，按规定不能记录和录音的，严禁记录和录音，严禁以任何方式向会议以外的人员泄露，坚决杜绝失密泄密现象的发生。

（三）党委成员要严格遵守会议纪律，不准无故缺席、迟到或早退。确有特殊情况不能参加会议的，应提前向会议召集人请假。

第二十四条要坚持党委中心组学习制度。中心组学习每月保证8至10小时,集中学习每月2次,每次半天。个人自学要达到8小时以上。要始终把加强学习放在首位,作为提高素质、做好工作的“第一需要”,加强世界观、人生观、价值观的改造,身体力行,按照《党章》、党的十九大精神和习近平系列讲话精神的要求,做到政治坚定,提高政治察别力和政治敏锐性,强化政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识，严格执行党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律和群众纪律、工作纪律、生活纪律,把上级的决策与全台事业、产业发展的决策相结合,创造性的开展工作,自觉服从服务于改革发展的大局，党委成员要结合全台各项工作的实际,选准课题,深入开展调查研究，撰写具有指导价值的调研文章。要针对一定时期和阶段工作的重点、难点问题,开展专项调研,为领导班子正确决策提供依据、做好服务。

第七章组织生活和党风廉政建设制度。

第二十五条党委成员要以普通党员身份,按时参加所在党支部和党小组的组织生活,有事不能参加时,必请假或补课。

第二十六条党委成员每年召开一次民主生活会。会前广泛征求意见,开展谈心活动,进行自我剖析,形成书面材料,会上开展积极的批评与自我批评,对民主生活会中提出的间题,要认真研究制定整改措施,抓好落实。

第二十七条落实党风廉政建设责任制。党委成员要从要求自已,解决群众关心的“热点”问题,进步加强党风廉政建设,组织领导查处重大违纪案件和纠正严重不正之风的工作,对党委班子成员,台属各部门（公司）班子成员的党风廉政情况实时监督负责,发现问题及时进行正和处理。

第二十八条明确党委成员的责任。

党委书记是全台各项工作的主要领导者和第一责任者,对党委会工作质量负第一位责任；

党委副书记负重要责任；

党委成员负具体责任。党委成员根据主管的工作,负责党委会议案的调研和准备,对形成的决议予以组织落实。

第二十九条严格责任追究。

加强对党委成员党要管党能力和水平的考核,对党委会交给的任务没有完成的、决策失误、用人失察和擅自违反党委会决议的,要视情节追究纪律责任。

第九章附则。

第三十条本制度由台党委负责解释。

第三十一条本制度自发布之日起实施。

小区业委会述职报告

润汇大厦业主委员会(以下简称“业委会”)自筹备小组成立、业委会正式组建至今，已有大半年时间。我们在江南中街街道办和居委会的指导下，与新物业管理公司“宜家物管”通力合作，并得到全体业主的大力支持，工作取得了一定成效。现做汇报如下：

20xx年初，由于原物业管理公司“城建物管”要求大幅增加物业管理费未果，单方面退出大厦物业管理。经广州市海珠区江南中街人民政府批准，润汇大厦于4月25日正式成立“广州市海珠区江南中街润汇大厦业主委员会筹备小组”（以下简称“筹委会”）。筹委会的主要工作，一是通过公开招标、打分评估、全体业主投票选举的方式选出新物业管理公司，二是为后面组建业委会做好各项筹备工作。

4月27日，在紫金居委会会议室，筹备组组织业主代表按照招标中心挂标惯用的物业管理评定标准对符合要求的7家应标物管公司进行评分。5月4日，由筹委会组织，在江南中街道办事处、居委会见证下，润汇大厦业主进行投票，根据“投票超过50%人数及居住面积数才能有效”的原则，选出了“广州宜家创生物业管理有限公司”作为润汇大厦的新一届物业管理公司。

5月26日，筹备组将《业主大会议事规则》、《润汇大厦管理规约》在五楼会所公示供业主参阅。

5月28日，筹备组将与宜家物管沟通的13点整改方案公示。

5月31日，海珠区房管局物业管理科、海珠区房管局房屋管理科、江南中街办事处以及紫金居委会在润汇大厦五楼见证并监督新旧物业管理公司的交接工作。

6月15日，在江南中街办事处以及紫金居委会的见证下，《业主大会议事规则》及《润汇大厦管理规约》全部顺利获得50%以上业主及面积的票数。本大厦业主对11名业委会候选人进行投票。结果也于当天得出，11名业委候选人、全部顺利获得50%以上业主及面积的票数。接下来按国家有关条例规定将投票结果公示30天。

润汇大厦业委会的宗旨是“代表和维护全体业主的合法权益，保障物业的合理、安全使用，维护本物业管理区域内的公共秩序，创造整洁、安全、舒适的居住环境”。业委会成员共有11人，在工作中进行明确分工，并建立健全的财务制度。由于原物业公司退出时，尚有许多管理不完善的问题遗留，业委会各成员采取分工负责方式，利用业余时间，积极和新物业管理公司“宜家物管”沟通，对负一、二层的垃圾卫生死角、损坏的水泵、消防设备、东座大门口玻璃门、五楼雨棚、五楼鱼池污水等进行了清理和修复，并对所有垃圾桶加装了垃圾袋。为了节省电梯用电量，优化了电梯运行操作规程，并健全了大厦各项设备的维修保养制度。业委会还设立了意见箱。为方便业主锻炼，业委会向街道办申请在五楼会所加设健身器材（待批中）。

业委会规定，每周四定期召开周例会，收集及讨论业主提出的问题和合理化建议，完善大厦的管理工作。此外，业委会每月月底与宜家物管举行例会，沟通并交换各自的意见和想法。

中秋节前夕，业委会和宜家物管共同在五楼会所举办了一次“大型庆中秋游园活动”。游园气氛热闹，欢声笑语。亲情、友情、邻里情在现场温暖地传递，使在场的每一位业主无不感受到中秋佳节合家团圆的欢乐喜庆。

1.停车场。

2.快递收取。

3.商铺、广告等收入项目。

4.其他。

小区业委会的工作总结小区业委会工作计划

10月8日，在街道、社区关心指导下，在全体业主大力支持下，栖园首届业委会正式成立。一年来，业委会全体成员认真学习国家有关小区物业法纪法规，审时度势，在街道社区党组织支持下，依靠广大业主，围绕创建和谐文明小区开展了一系列的自治管理工作。主要如下：

一、一年工作。

1、建立健全会议制度。形成业委会内部会议、业主代表定期会议、业委会与物业协调会，一般事项业委会少数服从多数，重要事项提交业主代表或全体业主，在业主代表大会决议下开展日常工作。

2、推动业主代表选举。为加强立业委会与业主沟通，及时将业主诉求反馈给业委会，有必要完善业主代表的选举，将本小区分成32个小组，发动业主报名，协助业主代表选举，完成个小组产生正式的业主代表。

3、办理维修基金转存。经查实，小区共1100多万维修基金，业委会成立后的当月就启动该项工作，经市物业办同意，将其中1000万转为三年定期（年3.85%），为小区全体业主争取100万的利息；余额部分以备维修。

4、彻查小区固定资产。本小区到底有多少资产，有多少可为小区业主实现收益？特别是会所和幼儿园产权归属。本小区商品房销售中注明，会所、幼儿园的产权归属栖霞建设集团，所有收益也归栖霞建设集团；属于业主所有的是：物业办公楼、游泳池、网球场。我们多次和开发商索要原始资料，也查阅了市规划档案馆小区资料，一时难以认定。就西园会所和泳池，网球场，垃圾场地块权益所属，以及人防停车场公共收益分成等开始和栖霞建设集团进行着艰苦的慢长跑。我们有信心以法律为依据，有理，有力，有谋，有心坚持弄得明明白白。

5、督促配套用房启用。本小区幼儿园、会所荒废六七年，不能服务小区业主，严重影响小区形象，业委会成立后多次召开业委、社区、栖霞建设、栖霞物业协调会，督促立即启用，栖霞建设代表表态尽快启用，尽快完善环境，不再成垃圾场；同时业委会会上并发函至在栖霞建设集团，强调栖霞建设与仙外幼儿园合同中，会有确保本小区小朋友优先上本小区幼儿园的条款。经多方努力，小区幼儿园得以启用，周边环境得以大大改善，同时在合同中约定，本小区小朋友在同等条件下优先入园。

6、实施南园水景维修。南园水景破烂不堪，与高档小区完全不符，业委会成立时，五年质保期已过，物业提出需要动用维修基金。业委认为，五年刚过，水景如此破烂，开发商肯定有一定管理责任，要求栖霞建设给予部分补偿，经多次协调、谈判，并在街道社区的大力支持下，栖霞建设同意补偿8万元，其余部分由维修基金来支付。然后组织维修设计，不再使用木质景观，全部改为砼、石材材料，使用寿命得以大大提高；经公开招标，在业主参与下，确定中标单位和中标价格29万元，工期2个月。目前正在走申报市物业办和业主签字程序，目前施工方公司己先期启动。争取45天完工。

7、制定阳光房统一标准。牵头组织业委、街道、城管、物业关于本小区阳光房的协调会，明确阳光房申请办理流程，必须统一设计，统一标准，对不通过申报，城管按照相关规定给予查处。

8、推动移动手机覆盖。长期以来，本小区手机覆盖物别弱，也只有一家宽带，没有竞争性，对业主利益难以保障，经与移动公司了解，我们小区没有做移动深度覆盖，手机信号极弱。业委会及物业共同督促下，移动公司完成公司内部立项，于春节后进本小区施工，目前该工作已经结束，同期移动公司宽带也竣工结束。

9、完成k1、k2改线。在南园、北园之间的道路上，每天行驶k1、k2公交车，车速极快，多次发生安全事故，对小区业主是极大的安全隐患，业委会多次向有关部门反映此事，要求改道，同时邀请街道、社区的领导帮助我们一起反映情况，经过不懈努力，终于完成该线路改线。

10、完成物业合同谈判。物业合同一直沿用前期合同，这对业主利益不利，业委会成立后，必须重新启动物业合同谈判。在对部分业主沟通，多数人认为，可以继续签定新的合同，但必须要明确服务标准，仅有标准也不行，还需要完不成标准的考核罚款，并将所有的考核权交给全体业主。经过艰难谈判，对方同意增加考核，并提交业主代表、业主讨论，最终顺利通过半数业主同意，新一年的服务合同得以正式签定。

11、完成微信公众号开发。目前小区报修，均由物业管理，业委和全体业主不能掌握报修情况，也没有办法给予考核量化，业委决定，开发微信公众号，由业主在公众号上随时报修、物业签署完成情况，业委进行跟踪，这样形成透明公开的信息；同时重大信息发布也在公众号发布，这样加强信息的快速性、有效性。81402业主免费为小区公众号进行开发，作出很大的贡献，目前该公众号用户越来越多。

12、多方筹集运营资金。一般小区都会有会所收益、车位出租、广告收入等收入，但小区没有固定资产可以收益的，也没有一个临时车位；业委会联系多家广告公司，普遍不愿在我们小区投入广告，太分散，业主又比较少；有一家广告公司愿意投入户外屏，一个屏一年给几百元，业委会认为这会破坏现有环境，放弃此项收益；长期以往，业委会没有固定收益，工作将难以维系。经与社区沟通，并得到社区大力支持，承诺给业委会5万元，用于小区公共支出，业委会在领取该费用后会将支出一一公开；公众号也可以尝试有偿推送广告。

13、督促处理维修问题。五年质保期已过，部分业主房屋渗水、道路破损、门厅瓷砖掉落、绿化杂乱等问题越来越多，业委会多次组织栖霞建设、栖霞物业协调会，明确各自责任和完成时间；对房屋渗水这一突出问题，栖霞建设公司承诺五年内申报未处理的，年内全部处理结束；对门厅瓷砖恢复、道路破损、绿化杂乱等问题由栖霞物业年内全部处理结束，目前各项事项均在进行中。

14、组织小区日常巡视。不定期组织业委会、物业、部分业主参与的小组巡视，察看小区中存在的安全隐患、卫生死角，对发现中的问题物业及时整改；按新合同开始小区考核工作，对完成不好的事项进行处罚，不仅处罚公司也要处罚个人。

15、积极筹划小区活动。和谐的小区不仅是环境美，业主之间和谐同样重要，一年来，业委会组织首届惯蛋比赛，该活动9.24在新地酒店举办，共64位业主参加，33102免费赞助4万元用于此次活动；上半年，业委会积极参与社区组织的歌舞晚会，业委会选送四节目得到好评；底组织业主迎新春聚会。

16、完成快递柜设置。为方便小区业主自由安全领取自己的快递，业委会和物业积极联系多家公司，邀请前来我们小区安装户外密码储物柜，南京市场上多数是1至2天免费，过期收费，这对不常住本小区业主不利，经多方联系，终于找到没有时间限制的厂家愿意来安装，同时也可以自助投递快件。

17、争创优秀示范小区。业委会要求、协调物业公司加大小区投入，携手创建和通过年审全国示范优秀小区，市优秀物业。今年1至9月份物业主要工作有：

1）车辆管理。

加强对外来人员和车辆的盘查，认真盘查，及时记录。在车辆管理方面，利用公司提供的10个临时停放车位，让来访的车辆进入车库，多次上门、电话和车主进行沟通从而让他们理解并配合物业的工作，通过业委会的协调，开发公司提供了10个人防车位，解决了部分业主停车难的困难。虽然停车管理有了一些提高，但想彻底解决路面无停车的难题，一方面物业公司准备改造停车系统，采用条形码识别的方式实行一车一码，另一方面建议在小区实行单行线，但要征求业主的意见。明年车牌识别套系统将会启用。

2）工程维修。

维修除了日常巡检、维保外，今年在开发和物业公司的支持下，对园区公共部位进行了维修：今年在汛期之前，管理处不仅对地沟、下水管进行清理，还对车库内的水泵进行维修改造；使用真石漆维修的方式完成所有叠加单元大厅瓷砖脱落的维修，此项工程从去年开始，到今年8月完工，历时将近一年；路面地砖维修也是管理处的日常工作，初步统计，今年维修的面积约为200平方米左右，夏季物业公司的工程队集中对小区主要破损的地面进行了维修，施工队报价为176平方米，5.2万元；对部分围墙灯进行改造成led黄光源等。在梅雨季节定时开放风机，在地下车库（a库）增加鼓风机三对、16幢增加水泵并开槽引水等方式减少地下室湿度。

今年开发公司也给予小区大力支持，不仅为南区水景改造提供了8万元费用，同时还对北区西围墙进行加固。

3）绿化养护。

在绿化养护方面，根据季节的`变化、工作计划，定时定期进行补种、浇水、施肥、拨草、修剪、消杀等，今年还花费了30000元对北区主干道、围墙边黄土裸露的地方进行补种麦冬，以确保园区园林绿化的四季常青。

4）清洁卫生。

在全体员工的共同努力下及公司配备的机械化设备下，保障了园区环境的整洁度。在管理处各部门的协助下，将园区大小水景共计15余处已经清洗了多半，其中有部份易脏水景，按季度清理，隔天进行打捞。

5）客户服务。

管家服务已经开始试行。今年栖园配备了6名管家，按照区域共分为三个片区，试行1+1模式，1个对内主要负责接待业主报修、回访，1个对外主要负责车辆管理和装修巡查，这样方便业主能找到对应的管家，让报修的事物得到专人的回复。

积极响应政府号召，积极配合社区、街道文明创建工作，加强与业主的沟通。今年组织的社区活动：元宵节业主猜灯谜、强富美高新仙林活动、中秋慰问老人活动，书法艺术沙龙和舞蹈队每周定期开展活动。无偿为业主接收邮件及其它信函3千余件；收到表扬信5封，锦旗4面；接待外单位检查、参观10余次。

二、来年工作要点：

1、进一步提高业委会委员和业主代表思想水平和政策水平，加强学习和研究。贯彻和执行党组织的双创建活动。

2、进一步完善建全业委会和业主代表组织。制定和通过业委会委员届内进退具体办法，争取每个业主小组都有代表，开好半年和年终二次业主代表大会。

3、根据市物业五级三类标准，以考核为方法，奖惩机制为动力，围绕物管“客服，护卫，绿化，保洁，车管，维修”方面，促进工作质量提升。

4、加强业主小组力量，结合物业推行管家制度，社区要求发挥党员在小区的作用，试行业主代表牵头，物业管家，党员积极分子，分管业委参与的业主管理小组方式。

5、在今年建议物业公司试行公司内专业化的基础上，协调明年绿化先行试点。提高小区绿化园艺水平，养护水平，赶季节时集中用工的一整套方法。

6、进一步推动聘用物业公司市场化工作，调研物业专项分包的作法。用市场化促进物业水平的提升。完成物业合同的签订。

7、进一步加快业主与栖霞建设集团的业主权益的交涉。处理好会所泳池地块，人防车位收益分成等棘手问题。由于业委会缺乏原始资料，开发商比较成熟而且早有准备，要在短期彻底界定清楚不太现实。我们业委会态度是坚持原则，不懈努力，从具体事突破，孕育质的变化。

8、积极组织业主文化娱乐活动，在多功能厅改装的基础上，进一步增多活动场地，设备，培训手段等。

9、推动物业工作计划公开，资金收支公开，完善制度和标准公开等。

10、争取和协调物业公司进一步加大投入，解决小区周期项失修的问题，正确使用维修基金，合理承担应出部分。

首届栖园业主委员会。

2016-9-22。

物业小区计划生育管理工作制度

尊敬的业主：

自**家园管理处对园区机动车辆的进出及停放实施严格管理以来，感谢大多数业主的积极配合，从而维护了园区整体的停车秩序。但仍有极少数业主，不服从相关规定及现场安全员的多次劝阻，将车辆驶入园区，或将车辆长期停放在园区道路上，侵害了公共利益，甚至已造成其他业主停车的不便。为此，管理处现再次重申**家园机动车辆进出及停泊的管理规定，望广大业主积极配合，遵照执行：

1.对于持有效《**家园车辆泊位使用证》的.车辆，业主驱车进入园区后，请尽快将车辆停放在自己所租用的车位上。

2.对于访客或无泊位证的业主车辆，将被严格控制进入园区。如确因车内载有重物或有行动不便的人士，经出入口安全员核查后，可允许车辆进入园区，并暂停放在现场安全员指定位置。车内物品搬运或相关人员下车后，车主应将车辆尽快驶出园区。

3.为方便起见，现管理处允许业主乘坐出租车进入园区。现场安全员将加强对出租车的监控引导，使其尽快驶离园区。

4.对于违反上述规定的业主，安全员将会通知业主整改并现场取证，对于累计三次违反相关规定不听劝阻的业主，管理处将会在园区出入口公示栏内张贴违章记录，同时禁止该车再次进入园区。

5.对于某些业主不顾公共利益，将车辆强行堵塞在园区出入口的情况，管理处将依据《北京市国土资源和房屋管理局关于加强北京市居住小区机动车停放管理的通知》第7条“对于不按规定停放的车辆，影响小区道路通畅或影响小区公共安全的，停车管理单位有权移动车辆或按协议进行处理，由此产生的费用由停车人承担。”的规定，对堵塞车辆进行处理。

6.出入口安全员对进出园区的车辆发放（收回）《车辆临时进出凭证》。此证为安全员鉴别机动车驾驶者是否正常驶出园区的有效凭证。请车主将此证随身携带，一旦丢失，请立即与管理处联系。

**家园管理处。

11月21日。

村委会疫情工作制度

为保护人民群众身体健康，坚决打赢疫情防控歼灭战，扎紧社区（村）疫情防线，按照国家和省、市疫情防控相关规定，结合张家界市疫情实际，张家界市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作指挥部特制定《张家界市社区（村）疫情防控十项工作制度》。

一、各小区原则上只保留一个出入口，必须保证所有出入口至少配备2名以上值班人员，24小时值班值守，值守人员做好自我防护。

二、组织好社区（村）居民全员参与核酸检测，做到全覆盖，并登记造册，建立台账，不漏一人。所有进入小区（村民小组）人员一律戴口罩、测体温、出示健康码，体温异常人员、“非绿码”人员不得进入。非本小区（村民小组）人员严控出入，非本小区（村民小组）的疫情重点地区人员一律不得进入。快递、外卖人员实行无接触配送。

三、进入小区（村民小组）车辆必须逐车核查登记、消毒，对车内人员进行测温、验码，非本小区车辆一律严控，非必要不得进入，特殊情况由管理人员做好登记备案。

四、加强消毒工作，坚持对内部道路、活动广场、健身器材、小区电梯、楼道等公共场所每天至少消毒1次。

五、禁止人员聚集类活动，暂时关闭小区（村民小组）内的公共活动场所，由社区（村）组织巡逻队伍对公共区域进行巡检，确保人员不扎堆。

六、尽量减少外出活动，无事不出门，亲友少聚会，严格禁止聚餐、打牌等各种形式的聚集活动，“红事”缓办、“白事”从简，并提前报社区（村）备案。

七、优化管理网格，在社区、小区、村民小组、单元门口等显要位置公示网格管理负责人、社区（村）24小时值班电话等信息，确保沟通联络顺畅。

八、提高全民防控意识。通过社区（村）宣传栏、悬挂标语以及建立小区、楼栋微信群等多种形式，将疫情防控信息传达到每一个家庭、每一个人，营造群防群控、科学防控和“不造谣、不传谣、不信谣”的良好氛围，发现异常情况及时报告。

九、广大市民应加强居家隔离，养成良好个人卫生习惯，非必要不得出小区，出门必须戴口罩，主动配合做好防疫工作，如实报告个人有关事项。

十、各级各部门要严肃工作纪律，落细落实疫情防控责任。按照属地管理原则，小区（村民小组）疫情防控工作由属地社区（村）负责，市、区（县）直各单位要向所联系的社区（村）、小区派驻干部指导参与疫情防控，轮流值班值守。各级督查部门要深入基层疫情防控一线，监督检查各项疫情防控措施落实情况。凡因工作落实不到位，发生重大疫情问题的，严肃追责。

物业小区计划生育管理工作制度

摘要：随着社会经济的不断发展，小区整体环境也在不断改善，小区的物业绿化逐渐受到物业管理部门的重视。

本文分析了小区物业绿化系统的组成部分，接着分析了小区物业绿化管理存在的问题，在此基础上从几个方面提出了小区物业绿化管理措施。