2023年保洁部部门岗位职责大全

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保洁部部门岗位职责篇一

部门名称：保洁部

部门性质：清洁商城环境

管理权限：行使对商城提供环境清洁的权限，有权对商城管理规程和制度提出建议和意见，履行制度规定以及工作指令内的义务。管理职能：合理地组织对商城所有公共区域的环境清洁。主要职责：

1、按照清洁工作程序完成当日清洁工作，有重大情况应及时向有关领导汇报。

2、对当班重点、难点部位进行保洁，做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。

3、爱护卫生工具，合理使用各种卫生器具，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施或对人体造成伤害。

4、全面掌控保洁区内的建筑布局、摊位设置、各项设施等，预防突发事件的发生。

5、检查各种保洁用品存量，编制材料购置计划和器具、设施维修报告，减少损耗，控制成本。

6、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、经营户对保洁工作的投诉。

7、完成公司交办的其他工作任务。

保洁部班长岗位职责

岗位名称：保洁部班长 直接上级：主管副总经理 直接下属：保洁员 岗位职责：

1、每天按照清洁工作程序带领属下保洁员完成当日清洁工作； 2、合理调配保洁员，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导保洁员做好责任片区清洁工作，不留卫生死角；

3、每天分早、晚各两次不定期对当天的保洁工作进行巡查； 4、检查出勤情况，查明缺勤原因及时采取相应措施； 5、合理安排保洁员人数，确保完成当日工作；

6、督促检查保洁员爱护卫生工具，合理使用各种卫生器具，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、或对人体造成伤害；

7、及时处理保洁员违反《商城保洁员职责》行为。

8、全面掌控保洁区域内的建筑布局、摊位设置、各项设施等，督促保洁员预防消防、水、电、商品安全等突发事件的发生。

9、做好与环卫等其他相关政府部门的协调工作。

10、检查各种保洁用品存量，编制材料购置计划和器具、设施维修报告，减少损耗，控制成本。

11、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评、纠正、指导及评估属下员工的工作情况。 12、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、经营户有关保洁工作的投诉。

12、组织培训新进保洁员，负责保洁用具的发放，巡查各楼层的保洁工作情况，每周总结一次本周的工作情况，及时向主管领导汇报。

14、完成公司交办的其他工作任务。

保洁员岗位职责

岗位名称：保洁员 直属上级：保洁部班长 岗位职责：

1、上午6：30-7:40全体保洁员对门前广场、办公区的卫生进行清扫。

2、7：40-9：50保洁员进场就位全面清扫楼层卫生，每一楼层两名保洁员同时清扫，从东区开始向西区打扫。

3、9：30-10：00各楼层一名保洁员打扫卫生间，一名保洁员打扫安全通道卫生。

4、10：00-10：30两名保洁员再次清理楼层地面垃圾。 5、10：30-10：50将楼层垃圾倾倒至外围垃圾箱。

6、10：50-12：00两名保洁交替保持楼层的卫生，交替休息。 7、12：00-14：30两人替换吃饭，每人一小时吃饭时间，交替休息一个半小时，遇有脏乱特殊情况及时清理。

8、14：30-15：30两名保洁员二次全面清扫楼层卫生。 9、15：30-15：50将楼层垃圾倾倒至外围垃圾箱。

10、15：50-17：20两名保洁员交替保持楼层卫生，交替休息。 11、17：20-17：40将楼层垃圾倾倒至外围垃圾箱。12、17：40-18：00两名保洁员同时清扫楼层卫生。13、18：00全体保洁员退场。14、在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应向楼层管理人员及时汇报，并及时联系物业部维修人员。

15、负责管理发楼层卫生用具，认真做到卫生用具整洁、布置合理。

16、随时巡视商场，发现杂物应及时处理，随时保证商场内的卫生清洁。

17、上班时必须穿着整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

18、保洁人员对经营户、顾客服务要热情周到，不得与客户发生争执。

19、团结协作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

20、损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交楼层管理人员。

21、商场垃圾及垃圾桶、垃圾袋及时运送出场，并倒入指定地点。不得用扶梯运送垃圾。

22、清理垃圾过程中，对商户、顾客破坏公共卫生的行为，及时制止；无理取闹及态度恶劣者，汇报楼层管理人员处理。

电梯员岗位职责

岗位名称：电梯员 直接上级：保洁部经理 岗位职责：

1、每日上班前应对电梯异常情况立即上报主管并维修，修复好，方可使用，并做好登记。

2、操作员必须站立迎送来客，礼貌询问乘客需登楼层，轻按电梯，不可击打按钮。

3、操作好电梯，禁止脚踢门和用力强撑梯门。

4、注意安全宣传工作，请乘客不要站在门中间和倚靠梯门。 5、电梯不可超载运行，如蜂呜器响，应立即减载。

6、电梯运行过程中出现故障，不可惊慌，应立即按报警按钮。 7、禁止装运易燃易爆品及装潢材料，建筑垃圾，搬送大型家具货物。

8、保持电梯房清洁、通风、干燥；保持电梯间通畅和卫生状况良好。

9、若遇到电梯出现故障时，应按《电梯发生紧急故障时应采取的措施》呼救。

保洁部部门岗位职责篇二

保洁主管岗位职责

1、检查员工的工作及标准化的实施，确保所管辖区域内的卫生、安全达到标准。

2、检查下属的仪表、仪容、服务质量及工作进程。 3、处理员工的违纪行为，并及时向部门经理汇报。4、制订所辖区域的工作计划。

5、检查员工到岗登记情况，合理分派工作并计算出勤率。 6、每周向经理申请、管理、控制、补充消耗品及清洁用品。7、每周向部门经理递交本周工作报告及下周工作计划。8、确保遗失物品被很好的保存，并及时送至部门进行登记。9、做好安全防火工作，消防不安全隐患，随时掌握员工思想动态，确保客户及公司的利益不受伤害。

10、严格管理各区域钥匙的发放使用；检查垃圾的分类和摆放；对所使用机器设备，定期检查及保养。

11、负责下属员工的考勤、排班管理，合理调配资源、布置任务。 12、制定培训计划，定期对员工进行业务培训和绩效考核。13、及时向主管经理汇报工作情况，自觉遵守请示汇报制度。14、做好员工的思想工作，调动员工积极性，完成各项工作指标。15、布置检查，做好重点施工项目的服务工作。16、处理客人投诉。

17、定期对员工进行绩效考评。

18、帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。 19、参加部门例会，落实部门工作安排和工作指令。20、完成领导交办的其它工作。

保洁员岗位职责

1、负责清扫楼梯、电梯、通道、洗手间、外广场等公共卫生。 2、按照规定做好日常卫生工作，同时搞好计划卫生。

3、巡查责任区域内的清洁卫生工作，发现污迹、垃圾立即清理。 4、主动承担一些临时性应急清洁工作。5、正确使用和保养各种设备、工具及清洁剂。6、完成领导交办的其它工作。

保洁部规章制度

一、劳动纪律

1、保洁员工在工作期间须着工装，佩戴工牌。

2、保洁员出入公司需走指定的员工通道，不得从其它场所出入。 3、携带物品出离公司需主动接受保安员检查。4、严禁私拿、私用公司物品，未经允许严禁使用。

5、非因工作关系不得随意进入、进出其它部门和客用场所、使用客用设施。

6、不准收取宾客赠送的小费及礼品。 7、员工当班时间严禁聚众聊天、大声喧哗。

8、工作时间内严禁在工作场所吃东西、咀嚼口香糖或饮用其它食品。

9、按规定使用电梯。 10、员工下班后立即离开公司，未经批准不得在工作场地逗留。11、不得向外界提供公司的人事、经营、财务、设备等有关文件及资料，或领外界人员在公司内参观。12、严禁指点顾客、或做出其它对顾客不敬的举止。13、不迟到、不早退，遇雨雪天气应提前到岗。

14、爱护工具，节约使用物料，不得私自使用、占用、藏用物品。 15、员工当班时间严禁办私事及私自外出，服从安排不得擅自离岗、串岗。

16、员工之间要相互尊重，不得吵嘴、骂人、打架，严禁和顾客发生冲突。

17、员工严禁欺下瞒上，拉帮结派，议论同事、上级及公司内部经营等事项。

18、员工在店内捡到物品须上交，严禁隐瞒不报占为己有，情结严重者将承担相应法律责任。

19、员工之间不得当着客人的面谈论公司内部经营管理等事项。 20、自觉遵守公司的各项规章制度。

二、仪容仪表

1、所有员工应经常保持洁净整齐，上班前不得吃有异味食品。 2、员工上班前应确保工服平整，清洁完好，工牌佩戴在左上方胸前。

3、男员工关发不过衣领，鬓角不过耳，不准留胡须和烫发。 4、女员工应适当修饰头发，不佩戴过多的饰物。5、员工在工作中要精神饱满，彬彬有礼。

三、形为举止

1、微笑—是欢迎顾客的表示，应常面带微笑。 2、礼仪—礼貌是服务行业的基本要求。

3、整洁—不但经常保持个人卫生，还要保持工服工具及工作环境整洁。

4、责任—公司发给员工工具、工服及财物，员工必须妥善保管。 5、守时—员工必须严守时刻，并在指定时间臆穿着整齐工服当班。6、效率与勤勉—工作时必须发挥高度效率和勤勉精神

7、忠诚——是员工必须具备的基本条件，凡事要实事求是，如实反映情况。

8、尊敬——任何时刻应尊敬顾客及同事。

9、服从——切实执行上级分派的任务，服从上级的指示。